第七讲绩效管理

绩效管理能够保证企业的战略 得到有效的贯彻执行
绩效管理的作用：
战略
目
标
公司目标
•通过绩效目标的设定和绩效计划过 程，企业的战略目标被有效地分解 到各个部门和个人，使公司的战略
分
部门目标
解
目标得以层层传递和落实，从而保 证个人目标与企业目标一致
个•企人目业标需要将战略•目控通标以过有及对效绩员到效工考实核现，绩组效织目公可标司以过业有程绩效的地监
级展对情其况工 方并向在努必力要的时候 ••作期的寻定由成望指求的于果导上考依的 或级核据指绩•给并标效予能和计指够标划导对准阶或员对段帮工员制助偏 •帮工减点得自助的少和到己工了成肯的作 矛绩 定优进盾离的纠行和•成其肯组行正考争绩不定织为核议，足员战及，指工略时从出的目加而标以
效期间的的 •自己工作 •帮助员工提
学习与成长
为实现我们的远景， 我们的组织必须如 何学习和改进？
基于平衡计分卡的绩效管 理体系的优点
传统绩效管理方法
平衡记分卡方法
•短期绩效指标 •多为财务指标，缺少非财务 指标 •关注过去 •较多关注结果性指标
•平衡短期绩效指标和长期绩 效指标 •平衡财务目标和非财务目标 •平衡过去和未来 •平衡过程性指标和结果性指 标 •实施公司战略的有效工具
工个人目标联系 起来，引导员工 的行为朝着实现
• 员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？ • 管理人员会为员工提供哪些支持和帮助？ • 员工在完成工作的过程中，如何去获得有关他们的
工作情况的信息？ • 在绩效期内，经理人员将如何与员工进行沟通？
组织战略目标的 方员向努力 •明工确了自己的
工作目标和工
绩效
绩效
反馈 绩效

9
滚动GS任务考核的注意事项 GS任务属于职责范围内的，不能理解为额 外的临时性工作； GS任务不能视为单一加分或减分项； GS目标要明确具体，符合SMART原则； GS考核要及时，体现经常化； GS周期长的，可分段考核。
10
• 滚动GS怎么考核？
2
计划GS任务考核模式
任务概要
GS 30%
策划、组织XX产品市场 推广会，邀请30名VIP客 户
针对YY客户写一份营销 方案
组织ZZ产品满意度调查
完成 日期 7-30
7-20
7-30
权 重 10%
5%
10%
完成情况概述
制定下半年公司产品电 视广告投放预算计划
小计
7-10 5%
GS的设计方法
1
滚动GS考核模式提出背景
滚动GS特指一些专项任务或临时交办重大任务，比如上 级督办、阶段性工作重点
• 什么是滚动GS？
职责类KPI一般每月都在做的事情，有标准工作流程； GS指突发任务，一般用滚动GS考核模式
• GS与职责类KPI的区别？
由于任务的多变性和突发性，所以一般采用滚动任务考 核模式
注意事项： 1、新增加任务如何处理？ 2、取消的任务如何处理？
3
标准 分值
得分
滚动GS任务考核模式
下达GS时间 任务名称 任务属性 权重系数 实际权重 评分 得分
9月1日
GSA
A级
1.0
3%
GSB
B级
2.0
6%
GS
(30%)
9月10日
GSC
C级
3.0
9%
9月20日
GSD
D级
4.0
12%

360度反馈法
全方位评估员工绩效，包括上级、下级、同事、 客户等多个角度的反馈，提高评估的客观性和全 面性。
平衡计分卡（BSC） 从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个 维度综合评估企业绩效，实现短期与长期目标、 财务与非财务指标的平衡。
绩效评估的流程与实施
制定评估计划
明确评估目的、对象、时间、 方法等，确保评估过程有计划
绩效管理的原则与流程
绩效评估与反馈
对员工的工作绩效进行评估，给出评估结果和反馈意见。
绩效改进与提升
根据评估结果和反馈意见，制定改进计划，提升员工的工作 绩效。
绩效管理与企业战略的关系
绩效管理是企业战略实现的重要工具
企业战略规定了组织的长远发展方向和目标，而绩效管理则是通过激发员工的工作积极性 和创造力，提高员工和组织的工作绩效，进而实现组织的战略目标。因此，绩效管理是企 业战略实现的重要工具。
根据绩效差距分析结果，制定具 体、可衡量的绩效改进目标。
制定措施
针对绩效差距原因，制定相应的 改进措施，如培训、激励、改善
工作环境等。
制定时间表
明确各项措施的实施时间和预期 完成时间，确保计划按时推进。
实施绩效改进措施
落实责任
明确各项措施的责任人和协助人 员，确保措施得到有效执行。
监督检查
定期对绩效改进措施的执行情况进 行监督检查，发现问题及时调整。
制定选拔标准
根据岗位需求和公司战略，制定基于 绩效的选拔标准，确保选拔出的人才 符合公司要求。
绩效管理在培训开发中的应用
确定培训需求
01
通过分析员工绩效差距，确定针对性的培训需求，提高培训的
针对性和实效性。
评估培训效果
02

绩效管理电子课件一、绩效管理的概念绩效管理是指对企业员工的工作表现进行策划、监控和评价的过程，它的实施可以使企业获得更高的效益。

绩效管理的目标是增强员工的工作积极性、使员工培养更高的技能和能力、提高企业整体绩效。

二、绩效管理的重要性•通过绩效管理可以识别和优化企业内部的业务流程，提高工作的效率。

•绩效管理可以鼓励员工持续学习和进步，提高员工的专业素质和能力水平，以更好地适应工作环境的变化。

•绩效管理可以为企业提供真实、可靠的业务管理数据，帮助企业做出更好的经营决策。

三、绩效管理的实施步骤1.制定绩效评估标准：根据企业的产业和业务特点，制定适合自身的绩效评估标准。

2.确定绩效指标：依据绩效评估标准，确定相应的绩效指标。

3.收集绩效数据：收集所需要的数据，采用多种途径获取员工的工作表现，对这些数据进行整理和统计。

4.绩效评估和报告：对数据进行分析和比较，对员工的表现进行评估，出具绩效报告。

5.员工反馈和改进：将绩效报告反馈给员工，让他们了解自己的表现并提出改进意见。

四、绩效管理的注意事项1.制定评估标准前要与员工沟通，了解他们的职业需求和发展意愿。

2.评估指标要能够体现员工的工作实际表现，不能将个人感情与评估结果相混淆。

3.在绩效评估过程中，要保证员工的反馈渠道畅通，及时进行沟通并解决问题。

五、绩效管理的案例分析例如，某公司在办公自动化领域的绩效评估中，将员工绩效分为产品销售、售后服务、技术支持等方面，通过客户满意度、业务量、客户反馈等指标进行测评。

经过绩效分析，该公司发现销售团队的业绩有待提高，技术人员在解决客户问题中存在较多不足，经过针对性的培训和训练，员工的绩效得到提高，企业的整体业绩也随之提升。

六、绩效管理的优势1.可以使员工了解自己的表现，加强自我认知，进而针对性地做出改进。

2.可以促进员工之间的竞争和协作，激发员工的工作积极性，提高产品和服务质量。

3.通过绩效管理，企业可以更加科学地评估业务表现，制定相应的业务决策，提高企业整体业务绩效。