Business Model Canvas商业模式画布

商业画布案例商业画布（Business Model Canvas）是一种用来描述商业模式的工具，它由九个基本要素组成，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构。

商业画布的设计可以帮助企业清晰地了解自身的商业模式，并找到改进和创新的方向。

下面我们将通过一个实际案例来说明商业画布的应用。

案例，Uber。

1. 客户细分。

Uber的客户主要分为两类，乘客和司机。

乘客是需要出行的个人或团体，而司机是愿意提供载客服务的个人。

2. 价值主张。

Uber的价值主张包括便捷的出行、实时定位、支付便利、价格透明等。

3. 渠道。

Uber主要通过移动应用和网站来进行服务的推广和提供。

4. 客户关系。

Uber通过客户服务中心、社交媒体和应用内反馈等方式与乘客和司机保持联系。

5. 收入流。

Uber的收入主要来自乘客的出行费用，同时也会向司机收取一定比例的服务费。

6. 关键资源。

Uber的关键资源包括移动应用、技术平台、品牌形象和司机资源。

7. 关键活动。

Uber的关键活动包括市场推广、技术开发、司机培训和客户服务。

8. 关键合作伙伴。

Uber与支付机构、地图服务商、保险公司等合作伙伴合作，共同提供服务。

9. 成本结构。

Uber的成本包括技术开发、市场推广、司机费用、保险费用等。

通过对Uber的商业模式进行商业画布的分析，我们可以清晰地了解Uber的商业模式，以及各个要素之间的关系。

这有助于我们更好地理解Uber的商业运作，并为其他企业提供了一个成功的商业模式案例。

商业画布的应用不仅限于分析已有的商业模式，也可以用于创新和改进现有的商业模式。

通过对每个要素的重新设计和思考，可以帮助企业找到新的商业机会，提升竞争力。

总的来说，商业画布是一个简单而有效的工具，可以帮助企业清晰地理解自身的商业模式，找到改进和创新的方向。

希望通过本文的案例分析，能够帮助大家更好地理解商业画布的应用，为企业的发展提供有益的参考。

商业模式画布基础知识商业模式画布（Business Model Canvas）是一种用于描述、设计、评估和创新商业模式的工具。

它由亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊夫·平尔努特（Yves Pigneur）创造，并于2024年在其合著的《商业模式新大陆》（Business Model Generation）一书中首次引入。

商业模式画布的目的是帮助企业家和创业者理解和规划其商业模式的各个方面，从而更好地促进业务发展和创新。

商业模式画布由九个关键要素组成，分别是：价值主张（Value Proposition）、顾客细分（Customer Segments）、顾客渠道（Channels）、客户关系（Customer Relationships）、收入流（Revenue Streams）、关键资源（Key Resources）、关键业务（Key Activities）、关键合作伙伴（Key Partnerships）和成本结构（Cost Structure）。

下面对这些要素进行详细说明：1.价值主张：即企业向客户提供的独特价值。

它描述了产品或服务的功能、特点、优势以及为何对目标市场有吸引力。

2.顾客细分：指将市场细分为不同的目标顾客群体。

企业需要理解不同群体的需求、喜好和行为，以便提供定制化的价值主张。

3.顾客渠道：描述企业与客户之间的互动方式。

这可以是通过直接销售、分销商、零售商、在线渠道等方式进行。

4.客户关系：描述企业与不同顾客群体之间建立和维护的关系。

这可以是个性化的、自助式的、社区式的等等。

6.关键资源：指企业用来提供价值主张所必需的资源。

这可以是物质资源（如设备、技术）、知识资源、人力资源等。

7.关键业务：描述企业需要执行的重要活动。

这可以是生产、设计、售后服务、市场推广等。

8.关键合作伙伴：描述企业与其他组织或个人之间的重要合作关系。

商业模式的分析工具与方法随着市场竞争的加剧和商业环境的不断变化，企业需要不断优化自身的商业模式以保持竞争力。

商业模式的分析工具与方法可以帮助企业深入了解当前的商业模式，并提供改进的方向。

本文将介绍一些常用的商业模式分析工具与方法，帮助企业更好地进行商业模式的分析和优化。

一、商业模式画布（Business Model Canvas）商业模式画布是由Alexander Osterwalder和Yves Pigneur于2005年提出的一种商业模式分析工具。

商业模式画布通过9个关键要素的描述和分析，帮助企业全面了解其商业模式，并发现潜在的问题和机会。

这9个关键要素包括：客户细分（Customer Segments）、价值主张（Value Propositions）、渠道（Channels）、客户关系（Customer Relationships）、收入来源（Revenue Streams）、关键资源（Key Resources）、关键活动（Key Activities）、关键合作伙伴（Key Partnerships）和成本结构（Cost Structure）。

通过商业模式画布的填写和分析，企业可以清晰地了解自身的客户群体、提供的价值、销售渠道、客户关系等方面的情况，并找到自身的竞争优势和创新点。

同时，商业模式画布也提供了各个要素之间的关联和作用，帮助企业形成整体的商业逻辑。

二、商业模式指数（Business Model Index）商业模式指数是一种评估商业模式效力的方法，由戴维·奥斯特沃尔德和克里斯蒂安·萨客斯于2014年提出。

商业模式指数通过分析企业的商业模型在9个维度上的得分，来评估其商业模式的强度和潜力。

这9个维度包括：市场现状（Market Status）、目标群体（Target Group）、价值主张（Value Proposition）、收入来源（Revenue Stream）、产品/服务（Product/Service）、渠道（Channel）、关键资源（Key Resource）、关键活动（Key Activity）和成本结构（Cost Structure）。

bmc录用流程-回复BMC（Business Model Canvas）是一种商业模式画布工具，可帮助企业管理者和创业者思考和设计自己的商业模式。

在今天的商业环境中，不断变化的市场趋势和竞争压力使企业需要经常思考和调整自己的商业模式，以保持竞争力和创新性。

因此，在BMC录用流程中，企业会使用BMC 来评估并选择合适的候选人。

一、职位发布和简历筛选阶段在BMC录用流程中，企业首先会发布招聘职位并收集候选人的简历。

在这个阶段，候选人需要根据职位要求和描述编写一份精确和有吸引力的简历。

简历中应包括个人信息、教育背景、工作经验和技能等。

企业会对收到的简历进行筛选，比对候选人的背景和技能与职位要求的匹配程度。

在此过程中，BMC可以作为一种筛选工具，其中的“价值主张”和“关键合作伙伴”等元素可以帮助企业评估候选人是否适合特定的职位和团队。

二、面试阶段在初步筛选后，企业会邀请合格的候选人参加面试。

面试是BMC录用流程中最关键的一步，它提供了机会让企业进一步了解候选人的个人素质、专业能力、团队合作能力和与企业文化的匹配度。

企业在面试过程中可以与候选人探讨BMC的各个要素，以测试候选人的商业思维和创新能力。

例如，在“客户细分”或“收入流”的讨论中，企业可以观察候选人如何分析市场和定位目标客户，或者如何设计创收模式。

三、商业案例分析阶段为了进一步评估候选人的商业思维和解决问题的能力，企业可能会给候选人分配一个BMC案例分析任务。

候选人将根据所给的信息和限制条件，设计一个新的商业模式或改进现有模式，通过书面报告或演示展示他们的创意和分析能力。

通过这个阶段，企业可以更全面地了解候选人的创新能力、逻辑思维和批判性分析技巧。

此外，基于BMC录用流程的商业案例分析还可以帮助企业预测候选人在实际工作中的表现和决策能力。

四、背景调查和终面在候选人通过前面的阶段后，企业可能会进行背景调查，以验证候选人所提供信息的真实性和准确性。

这一阶段可以包括对学历、工作经历和专业资质的确认，以及与前雇主的联系。

一份商业模式画布设计描述什么是商业模式画布？商业模式画布（Business Model Canvas）是一种用于描述企业商业模式的工具。

它是由著名的商业学家阿历克斯·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊夫·皮尼奥特（Yves Pigneur）共同创建的。

商业模式画布的设计旨在帮助企业家和创业者清晰地了解一个商业模式的各个关键要素，并得出一个完整的商业策略。

商业模式画布由以下九个要素组成：1. 客户细分（Customer Segments）：这是企业所面向的不同客户群体，可以根据特定的特征和需求将其细分出来。

2. 价值主张（Value Propositions）：这是企业为客户提供的独特价值，解决客户痛点和满足需求。

3. 渠道（Channels）：这是企业与客户之间交流和交互的方式，包括销售渠道、分销渠道和市场推广渠道等。

4. 客户关系（Customer Relationships）：这是企业与客户之间建立的关系类型，可以是个性化服务、自助服务或社交媒体互动等。

5. 收入来源（Revenue Streams）：这是企业的盈利模式，描述了企业如何通过产品销售、许可和其他途径获取收入。

6. 关键资源（Key Resources）：这是企业为实现商业模式所需的重要资源，包括人力资源、技术设备、合作伙伴和品牌资产等。

7. 关键活动（Key Activities）：这是企业为实现商业模式所必须进行的重要活动，包括生产和交付产品、市场推广和客户服务等。

8. 关键合作伙伴（Key Partnerships）：这是企业与其他组织或个人建立的重要合作关系，可以共享资源、降低成本或提高品牌知名度。

9. 成本结构（Cost Structure）：这是企业为运营商业模式所需的成本，包括固定成本、变动成本和投资成本等。

商业模式画布的设计过程：1. 确定核心活动和核心资源。

首先，企业需要确定核心活动，即必须进行的关键活动。

创业模式画布模板.doc创业模式画布模板概述创业模式画布（Business Model Canvas）是由亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊夫·皮尼奥特（Yves Pigneur）提出的一种管理工具，用于描述一个企业的商业模式。

它通过九个核心要素来展示一个企业的运营方式和盈利模式，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。

创业模式画布模板客户细分这一部分描述了企业所定位的目标客户群体。

应该具体而明确地定义这些客户的特征和需求。

价值主张在这一部分，列出企业向客户提供的价值，以及如何满足客户需求和解决客户问题。

渠道描述了企业如何与目标客户群体进行沟通和交互的方式，包括销售渠道、分销渠道和营销渠道等。

客户关系说明了企业与客户之间的关系，包括客户获取、客户保持和客户扩展等策略。

收入来源列出企业从客户获取收入的方式和途径，包括销售商品、提供服务或收取订阅费等。

关键资源描述了企业实现业务目标所必需的关键资源，包括人力资源、技术资源、财务资源等。

关键活动这一部分列出了企业必须进行的关键活动，以实现其价值主张和提供产品或服务。

合作伙伴说明了与企业合作的关键合作伙伴，以及他们在企业运营中的作用和贡献。

成本结构列出了企业所需的成本项目和费用，包括固定成本和变动成本等。

如何使用创业模式画布模板创业模式画布模板可以帮助企业者系统地分析和设计自己的商业模式，从而找到创新和改进的机会。

使用该模板时，可以按照模板的不同部分，逐一填写相应的信息，深入理解企业的核心要素，并进行分析和优化。

这样可以帮助企业者更好地把握自身的优势，找到商机，并制定有效的营销和运营策略。

总结创业模式画布模板是一个简洁而有力的工具，可以帮助企业者系统地分析和设计商业模式。

通过填写创业模式画布模板，企业者可以更好地理解自身的商业运营方式，优化商业模式，并制定有效的营销策略和运营策略。

10个商业模式画布案例商业模式案例：特斯拉、盒马鲜生、小红书、顺丰、爱彼迎、Uber、滴滴、蔚来、KEEP、京东如何描述商业模式？采用商业模式画布工具（Business Model Canvas ）从九个方面全方位描绘商业模式（客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、重要伙伴、成本结构），主要回答三个问题：为客户创造什么价值？用哪些资源才可以将产品或服务做出来？这样做了，是否可以盈利？样例特斯拉商业模式盒马鲜生商业模式小红书商业模式顺丰商业模式爱彼迎Airbnb商业模式Uber商业模式滴滴商业模式蔚来商业模式KEEP商业模式京东商业模式重要伙伴Key Partner：与谁合作？企业为了让商业模式有效运作所需的供应商及合作伙伴。

关键活动Key Activities：具体要做哪些关键事情？企业得以成功运营所必须做的事情，如研发产品、经营活动、寻找合作伙伴、打通物流渠道、搭建平台、售后服务等。

关键资源Key Resources：需要用到哪些资源？企业可以调用的资源。

价值主张Value Propositions：给客户创造什么价值？企业为客户创造价值的产品及服务。

客户关系Customer Relationships：用什么方式与客户保持良好的关系？企业与客户建立的关系以及如何维系关系。

渠道Channels：企业通过什么渠道交付？企业服务流程中的用户接触点，可分为线上线下，线上如网站、媒体等客户细分Customer Segment：卖给谁？企业所接触的用户群体，如决策者、影响者、推荐者、使用者等。

成本结构Cost Structure：有哪些支出？商业模式运作下所引发的成本。

收入来源Revenue Stream：带来哪些收入？企业通过向用户提供价值主张而获得的收入。

商业模式分析画布Business Model Canvas
H重要合作 G关键业务 B价值主张 D客户关系 A客户细分 F核心资源 C渠道通路
I成本结构 E收入来源
商业模式分析画布Business Model Canvas
H重要合作
有些业务需要外包，而另一些资源需要从企业外部获得G关键业务
通过执行一些关键业务活
动，运转商业模式
B价值主张
通过价值主张来解决客户
难题和满足客户需求
D客户关系
在每一个客户细分市场建
立和维系客户关系
A客户细分
企业或机构所服务的一个
或多个客户分类群体
F核心资源
核心资源是提供和交付先
前描述要素所必备的重要
资产
C渠道通路
通过沟通、分销和销售渠
道向客户传递价值主张
I成本结构
商业模式上述要素所引发的成本构成E收入来源
收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。

商业模式画布分析商业模式画布（Business Model Canvas）是由亚历山大·欧斯特瓦尔德于2024年提出的一种商业模式分析工具，用于帮助企业全面了解自身的商业模式，并寻找创新和改进的机会。

它由九个关键要素组成，分别是价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴、成本结构。

下面将使用亚马逊公司的商业模式作为案例，来分析商业模式画布。

1.价值主张：亚马逊的价值主张是通过提供多元化的产品选择、便捷的购物体验和低廉的价格来满足客户需求。

亚马逊通过自己的电子商务平台和市场平台，为消费者提供了广泛的商品选择，并通过优质的客户服务和便捷的物流配送实现了高度的客户满意度。

2.客户细分：亚马逊的客户细分包括个人消费者、企业客户和卖家。

个人消费者是亚马逊最主要的客户群体，通过购买各类商品来满足个人需求。

企业客户是亚马逊的商业服务客户，包括企业采购、云计算服务等。

卖家是通过亚马逊平台销售商品的个人或企业。

3.渠道：亚马逊的主要渠道是通过自己的电子商务平台和市场平台进行销售。

个人消费者可以通过亚马逊的网站和手机应用进行购物，卖家则可以通过亚马逊的市场平台进行销售。

5.收入流：亚马逊的收入主要来自于商品销售和第三方卖家的佣金。

亚马逊通过收取卖家一定比例的佣金来获取收入，同时也会对卖家提供一系列增值服务如物流、广告推广等，从中获取利润。

6.关键资源：亚马逊的关键资源包括电子商务平台、品牌声誉、物流配送系统和技术能力。

亚马逊通过持续投资于自己的技术能力和物流配送系统，提高自身的竞争优势。

7.关键活动：亚马逊的关键活动包括商品采购、仓储和物流、技术研发和推广等。

亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，获得优质的商品资源，并通过自己的仓储和物流系统实现高效的物流配送。

8.合作伙伴：亚马逊与供应商、物流公司和支付机构等建立了良好的合作关系。

亚马逊通过与供应商建立直接采购关系，降低采购成本；与物流公司合作，提供可靠的物流配送服务；与支付机构合作，确保支付流程的安全和便捷。

小众市场（niche market）
求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
1924
划分客户群体的方式：
大众市场（mass market） 小众市场（niche market） 求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）

【工作坊】你的客户关系类型？
2020年Q1财务报告显示，腾讯的主要收入 来源分为三大业务，分别是增值服务业务、 网络广告业务以及其他业务。而王者荣耀的 收入占比大概在14%左右。游戏行业是目前 腾讯公司收入的大头。2020年腾讯全年收 入人民币1,519.38亿元。
5、收入来源
收入来源：描述了企业从每一个客户群体获得的现金收益（需从收益中扣除成本）。 RS The Revenue Streams Building Block represents the cash a pany generates from each customer segment(costs must be subtracted from revenues to create earnings)
【工作坊】寻找你的利基市场？
2、价值主张（value propositions）
•描述为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。
•每一个价值主张就是一个产品（或服务）的组合，是客户选择一家公司而 放弃另一家的原因。
•The value propositions building block describes the bundle of products and services that create value for a specific customer segment.

商业模式开发的方法
商业模式开发的方法有很多种，以下是其中几种常见的方法：
1. 商业模式画布（Business Model Canvas）：商业模式画布是一种简单而实用的工具，将商业模式分解为九个关键要素，并以图表形式展示。

通过填写画布，可以帮助企业清晰地定义其价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入来源、核心资源、核心活动、合作伙伴和成本结构。

2. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的商业模式开发方法，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业了解自身的内外部环境，寻找商业模式的优化和创新点。

3. 价值链分析：价值链分析是将企业的活动划分为一系列的价值链环节，从原材料采购到最终产品或服务的交付，再到售后服务。

通过分析每一个环节的价值新增和成本，可以找到潜在的商业模式创新点。

4. 创新方法论：创新方法论是指通过采用创新的方法和工具，挖掘和发掘新的商业模式。

例如，设计思维、敏捷开发、独角兽模式等。

5. 数据驱动方法：数据驱动方法通过收集和分析大量的数据，挖掘隐藏在数据中的商业机会和模式。

例如，通过用户数据分析、市场调研等。

以上方法可以单独或结合使用，根据企业的具体情况选择最适合的方法进行商业模式开发。

运营er必须掌握的：商业模式画布在数十年的商业模式分析、研究和应用中，我们认为，由亚历山大·奥斯特瓦德与伊夫·皮尼厄合作提出的商业模式画布Business Model Canvas）是目前对商业模式最有效、最简明易懂的表达方式。

商业模式画布是什么呢？它是构建商业模式的工具，一件做任何生意都用得上的“利器”。

商业画布能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。

商业画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

对于今天的每一个创业者来说，商业模式画布都是必须掌握的，对商业模式画布的理解和运用也是构建和提升创业情商的核心。

画布模型让我们可以更清晰直观地了解商业逻辑，又可以使整个商业模式制定过程更加简单清晰。

下面几点可以帮助我们更好地理解商业模式画布。

（1）商业模式画布由九个格子组成，每一个格子代表了一个做生意的关键要素，所有的格子之间都是密不可分、相互影响的（如下图）。

注意，每个格子并不是只和它旁边的格子有联系，而是和其他所有的格子都有关系。

这些丰富的关联才是商业模式的真谛。

（2）每一个格子所在的位置都有它特定的含义，一个格子的左右、上下都是不同的格子，它们之间有非常紧密的联系。

（3）我们要把这“九宫格”作为一个整体来看，它代表着一整盘的生意（而非企业的某一个业务领域）！我们来看看这九个格子分别的含义。

一、价值主张：你准备为客户带来什么价值。

1.目标客户：市场细分以后群定的目标客户群体2.痛点问题：你的目标客户想要得到你提供产品或服务时所处于的状态、遇到的问题3.产品和服务：你提供的产品或服务是什么4.用户利益：你所能提供给客户的好处和利益是什么5.竞争对手：主要的竞争对手6.竞争优势：区别于你的竞争对手主要的不同之处二、客户细分：到底你的东西要卖给谁，他是怎样的。

创业必读商业模式画布，4个视角、9个模块商业模式，并没有官方定义，可以简单的理解为：你怎么挣钱，怎么持续挣钱。

现在普遍应用的是来自《商业模式新生代》的作者，亚历山大·奥斯特瓦德的提法，一个完整的商业模式，应该包括4个视角，9个模块。

称之为商业模式画布（Business Model Canvas，BMC）。

任何一个个人或者创业公司都需要商业模式，个人如何发挥自己的价值从而获取回报，公司如何给客户创造价值从而持续盈利，这些都需要一个清晰完善的商业模式作为基础。

然后，对于各个资源的配合，人力的配置，利润的再分配才能有的放矢地开展。

一个正确的商业模式，可以帮助创业公司明确自己要做什么，为什么做以及怎么做，减少贸然烧钱的风险，降低试错成本。

一、商业模式画布作用商业模式画布来自是一种能够帮助团队催生创意、降低猜测，确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。

商业画布利用可视化的方式帮助团队成员达成共识，便于团队成员用统一语言讨论。

整个画布基于“为谁提供，提供什么，如何提供，和如何赚钱”四个视角考虑，由九大模块组成，它们之间相互关联，互相影响。

制作商业画布，其实不只是一个人的工作，它需要创业团队集思广益。

最好是在一块纸板或者一个大的白板墙上，用便签标记，最后整理。

商业画布不是一次性工具，对于产品和运营来说，其实是一个伙伴，它是产品和运营日常工作的一部分：● 统一团队认知：可以在开会的时候，使用白板或者线上工具，统一大家的新想法。

● 了解和分析客户：也可以通过创建商业画布，了解你的客户或者你的竞争对手。

无论是了解客户还是竞争对手，都是为了知己知彼。

● 新员工入职培训：对新员工进行培训的时候，管理层可以用商业画布的方式，讲解商业模式、用户群体、关键业务、核心资源等等。

二、商业模式画布的组成（一）客户细分 Customer Segments客户细分构造块，描绘了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

客户是任何商业模式的核心。

新零售商业模式画布案例New retail business model canvas is a tool used by companies to analyze, evaluate, and plan their strategies for entering the retail market. It helps businesses identify key areas such as target customers, value proposition, revenue streams, and distribution channels. By using the canvas, companies can create a comprehensive roadmap for their new retail business, ensuring a higher likelihood of success in a competitive market.新零售商业模式画布是公司用于分析、评估和规划他们进入零售市场战略的工具。

它帮助企业确定关键领域，如目标客户、价值主张、收入流和分销渠道。

通过使用画布，公司可以为他们的新零售业务创建一个全面的路线图，确保在竞争激烈的市场中取得更高的成功可能性。

One important aspect of the new retail business model canvas is the identification of the target customers. Companies need to clearly define who their customers are, what their needs and preferences are, and how they can attract and retain them. By understanding their target customers, companies can tailor their products and services tomeet their specific requirements, leading to increased customer satisfaction and loyalty.新零售商业模式画布的一个重要方面是确定目标客户。

⼯具HR具备商业思维的必备利器—商业模式画布BusinessModelCanvas 何为商业模式画布商业模式画布覆盖了商业的4个主要⽅⾯：客户、提供物(产品/服务)、基础设施、财务⽣存能⼒。

商业画布分为9个构造块1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪些难题?我们正在满⾜哪些客户需求?”为客户创造价值。

3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户传递其价值主张是通过渠道通路。

“我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我们的渠道与客户的例⾏程序进⾏整合?”4、客户关系：客户关系⽤来描述公司与特定客户细分群体建⽴的关系类型。

“我们每个客户细分群体希望我们与之建⽴和保持何种关系?这些关系成本如何?如何把它们与商业模式的其余部分进⾏整合?”5、收⼊来源：如果客户是商业模式的⼼脏，那么收⼊来源就是动脉。

“什么样的价值能让客户愿意付费?他们更愿意如何⽀付费⽤?每个收⼊来源占总收⼊的⽐例是多少?”6、核⼼资源：每个商业模式都需要核⼼资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建⽴关系并赚取收⼊。

核⼼资源可以是实体资产、⾦融资产、知识资产或⼈⼒资源。

7、关键业务：和核⼼资产⼀样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收⼊的基础。

关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/⽹络等⼏类。

8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运⽤、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。

很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。

9、成本结构：成本结构构造块⽤来描绘运营⼀个商业模式所引发的所有成本。

成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，⽽很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。

商业模式的6种设计⽅法客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述、情景推测。