设计师拜访流程

设计师谈单具体流程谈判口才是日常通用口才的形式之一。

它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。

下面xx为大家整理了设计师谈单的具体流程，欢迎阅读!(一)上门咨询：店面助理(设计师)上前迎接(引领客户就坐、为客户倒水、介绍设计师)：例如倒水(视情况5分钟左右，设计师为客户添水，既体现对客户的尊重同时也延长了谈判时间);设计师接待客户并为客户提供咨询服务，咨询时必备的道具(公司宣传册资料、风格相册、手写预算表、客户洽谈记录本、服务监督卡、客户咨询表、标准工程图册及公司材料样板、名片、定金协议等);在谈判中设计师要认真倾听客户谈话，详细了解客户的真正需求(举例：王先生注重装修材料，对吊顶、背景墙的设计很重视)，了解客户的需求后，可根据公司装修五大优势(材料、工艺、服务、设计、价格)向客户大概介绍，就客户感兴趣的话题详细讲解，重点要突出，加深客户对你的印象。

(例王先生对材料优势看重，背景墙的专业知识就会很感兴趣)谈判中一定多用专业术语，让客户感觉你很专业;(例：可对王先生讲解公司材料优势，例如材料都是名牌，厂家专供等，可利用道具材料样板，和客户讲解背景墙的概念，详细讲解时可利用八大风格相册、标准工程图册)。

重点：在谈判中尽一切可能调动客户的量房和交定金欲望，客户一出门对你就意味着失败。

(例：王先生您如果有时间我们现在就去现场量房，并且结合您的房子现场讲解吊顶和背景墙)，千万不要简单了解客户需求后，答应客户出份报价再约客户详谈。

一般客户会有计划来几家装饰公司对比咨询(周六、周日时间)，(例：王先生准备3个小时咨询3家公司，如果你和客户交流沟通时间多，就意味着你比竞争对手有优势)。

设计师根据客户的具体需求，自己详细填写《客户咨询登记表》;设计师向客户赠送公司宣传资料、手写预算表、服务监督卡、客户咨询表(自带复印件)等，一定要送客户出门。

专业拜访8步骤一、确定拜访目标在进行专业拜访之前，首先要明确自己的目标。

这包括确定要拜访的客户或机构，以及拜访的目的和预期结果。

拜访目标的明确性对于后续的工作非常重要，能够帮助我们更好地制定计划和准备相关资料。

二、收集信息在进行专业拜访之前，需要进行充分的信息收集工作。

这包括了解拜访对象的背景信息、产品或服务需求、竞争对手情况等。

通过收集信息，可以更好地了解客户的需求和关注点，为拜访做好充分准备。

三、制定拜访计划拜访计划是进行专业拜访的重要步骤。

在制定拜访计划时，需要明确拜访的时间、地点和参与人员，以及拜访的具体内容和流程。

拜访计划的制定可以帮助我们更好地组织工作，提高拜访的效率和成果。

四、与客户预约在进行专业拜访之前，需要与客户进行预约确认。

预约的方式可以是电话、邮件或其他适当的方式。

预约时要礼貌和专业，与客户协商确定拜访的时间和地点，并提前发送拜访的议程和相关资料，以便客户有充分的准备。

五、拜访准备在拜访之前，需要做好充分的准备工作。

这包括准备拜访所需的资料、演示文稿、样品等，以及了解拜访对象的背景和需求。

同时还要确保拜访所需的设备和工具的正常运行，以免出现技术故障影响拜访效果。

六、拜访实施在进行专业拜访时，需要注意自己的形象和表达。

要穿着得体、仪表整洁，用清晰、流利的语言与客户交流。

在拜访过程中，要倾听客户的需求和问题，并结合自己的产品或服务进行解答和推介，以满足客户的需求。

七、跟进和回访拜访之后，要及时跟进客户的反馈和需求。

可以通过电话、邮件或其他适当的方式与客户保持联系，了解他们对产品或服务的意见和建议，并及时解决问题和提供支持。

同时，也要定期进行回访，以确保客户的满意度和忠诚度。

八、总结和反思在完成专业拜访之后，要及时总结和反思。

要回顾拜访的过程和成果，分析拜访中存在的问题和不足，并寻找改进的方法和策略。

通过总结和反思，可以不断提高自己的专业拜访能力，提升客户满意度和业绩。

设计师拜访流程设计师拜访流程一、准确地定义你的目标客户我们都知道在销售之前，要制定销售计划，明确自己的销售目标。

我们在方案之前一定要确立目标，在拜访设计师前我们要考虑两个方面：1、销售目标：确立拜访目标客户资料搜集，以备电话预约。

2、达到的效果：通过电话联系找到目标人物，了解情况，预约登门拜访。

二、客户选择1大体可将设计师分为三类1)最近交易的可能性最大的2)有交易可能性，但还需要时间3)依现状无法判断三、电话拜访1）、电话前的准备电话拜访前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌.在打电话中与设计师沟通的结果,与电话拜访前的准备工作有很大的关系.即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果.电话拜访前的准备工作包括以下几方面: 2）.明确给客户打电话的目的一定要清楚自己打电话给客户的目的.你的目的是想成功的约还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确.这样才有利于实现打电话的目的.3）.明确打电话的目标和搜集资料目标是什么呢目标是电话结束以后的效果.目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面.搜集客户信息具体内容：首先搜集设计师的信息，包括设计的姓名、公司的实力情况、年龄、联系方式、邮箱、地址、性别、设计师手里的案子。

4）.为了达到目标所必须提问的问题为了达到目标,需要得到哪些信息,提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确.电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解设计师的需求,如果不提出问题,显然是无法得到设计师的信息和需求的.所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上.5）.设想设计师可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题.如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立.所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答.6）.设想电话中可能出现的事情并做好准备100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施.7）.所需资料的准备上文已经提到,如果给设计师的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间.你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出.而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好.8）.态度上也要做好准备态度一定要积极.电话销售人员每天打的电话量相当大,而且每天遭受的拒绝也往往非常多,所以很容易造成精神上的疲倦,在这种疲倦的影响下,可能在打电话时,态度上就会情不自禁地不是很积极,热情.有的电话销售代表,每次碰到重要设计师要打电话时就会身不由己地特别紧张,担心客户已经选择了其它的公司,不再跟自己合作了.然而实际情况往往并不是他想像的那样,结果反而是自己的紧张可能造成负面影响.所以态度是否积极是非常重要的.态度准备上还有一点很重要,就是一定要努力地培养自己养成与设计师通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声.这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍.9）在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。

设计师工作流程一、接待客户1、做好来访、来电记录：客户姓名、联系方式、小区地址、装修时间、建筑面积、客户来源（报纸、电台、自然客流、网络、市场、其它等）；2、设计师接到大客户（媒体、政府机构人员等）需及时向营销部报告；3、如实填写“洽谈登记表”。

二、收定金1、填写“装修定金收取协议”（一式两份）与当期“活动细则”（一式两份），内容要完整并有店经理或助理签字；2、定金协议公司财务、客户各执一份；3、在财务换取发票收据时，请先出示定金协议。

三、沟通中1、设计师测量客户房屋时要细心，并如实填写“量房表”；2、约客户看方案及报价（三至七天，报价由店长审核后再联系与客户沟通）的时间；3、首席设计师一定要跟客户说明设计费收取办法（附设计合同），设计费发放设计师40%的提点（次月发放）；四、签合同注意事项1、图纸（3份：客户1份，公司2份）：封面、目录、设计图解、设计说明、原始尺寸图（上标各房间详细周长及面积）、结构改造图（上标拆除墙体处及其尺寸）、结构新建图（上标新建墙体和包立管及其尺寸）、平面布置图、地面布置图、顶面布置图、强电布置图、弱电布置图、灯位布置图、开关布置图；2、报价（3份：客户1份，财务存档1份，客服立卷1份）：①必须由店长审核签字后方可与业主沟通；②设计师不能明显漏项；③设计师报价过程中有不明确报价的，一律找店经理，由店经理向工程部或营销部询问合适报价3、合同（3份：客户1份，财务存档1份，客服立卷1份）：①所有签字必须齐全、清楚②在合同中第十六条：其它项目中必须有客户签字；4、购房合同复印件1份：客户、设计师、店经理签字生效，没有交购房合同复印件的一律暂不发放提成；5、套餐288活动细则（3份：客户1份，财务存档1份，客服立卷1份）6、当期优惠活动细则（财务存档1份，客服立卷1份）7、主材定购单（4份：客户1份，财务存档1份，客服立卷1份，主材部1份），详见“选购材料注意事项“；8、木门测量单（2份：客户1份，公司1份）9、套餐合同报价无任何优惠，如有特殊情况单独申请店经理，经批准后在合同中附申请表；五、施工过程中1、设计师必须做好中期变更单（详见中期款收取流程），不得有误，请店长核查后必须在客户交中期款前交到财务部。

家装设计师签单高手快乐家族与接待流程家装设计师签单高手_快乐家族与接待流程在家庭装修室内设计中，一般情况下，家装设计师接待客户的流程是这样的：（1）恰商意向——设计师接待客户，家装上方交流沟通；（2）实地测量——设计师上门现场测量；（3）绘制设计方案、报价——根据客户需求做设计方案和预算报价；（4）修改与完善——通过与客户的反复协商，修改和完善设计和预算方案；（5）确定方案、签约——确定设计方案，签订家装设计或装修合同，收取定金或过工程款首期；（6）现场技术交底——设计师给施工人员讲解设计图纸的要点和难点；（7）查看工艺流程——设计师现场指导和检查施工；（8）修改与调整——对于一些和设计与效果有出入的地方，再作一些修改和调整；（9）验收结果——设计师、施工单位和家装业主一起验收工程，收取工程款余款；（10）总结归档——整理、保存工程设计相关文件；（11）保修维护期服务。

一般来说，我们把家装工程中设计师从第一次接到家装客户为客户作设计方案到最后和客户签订家装合同这个过程叫“接单”。

如果从狭义上讲，从流程（1）洽商意向到流程（5）确定方案、签约是设计师接单的工作。

从广义上讲，上面所说的整个家装设计师工作流程都应该是设计师的接单工作，因为签单成功的定义是收到钱（工程款），而家装工程是在完工验收后才付完全部工程款的。

我们这里讲的主要是广义的接单。

它是指设计师为了达到签订家装合同而作的一切工作。

快乐家装就是在这个基础上来进行的。

但快乐家装对家装设计的工程程序、工作范围和要求也不同，方法也不同。

这是快乐家装设计的前期准备阶段，也是最关键的阶段。

设计师一定要在客户初次来访的短短的几分钟之内吸引客户，并建立良好的印象和信任感。

然后，通过设计师娴熟的沟通技巧、扎实的快速方案设计能力以及丰富的装修知识来征服家装客户，达到当场让客户付设计定金或签订设计合同的目的。

这个阶段设计师主要的工作室取得家装客户的信任，并在此基础上，收取定金或签订合同。

业务拜访流程
业务拜访的流程可以分为以下几个步骤：
1. 确定拜访目标：在拜访之前，你需要明确你想要达到的目标。

这些目标可能包括了解客户需求、推销产品、建立客户关系等。

2. 制定拜访计划：在确定目标后，你需要制定一份详细的拜访计划，包括时间安排、行程安排、目标实现路径等。

这有助于你更好地掌控拜访过程，提高效率。

3. 准备拜访资料：根据拜访目标和计划，你需要准备所需的资料，如产品手册、价格表、合同样本等。

确保你带齐所有必要的资料，以便在拜访中能够迅速地提供信息。

4. 预约拜访时间：在拜访前，最好提前与客户预约时间。

通过电话或电子邮件与客户联系，确定一个适合双方的拜访时间。

这有助于确保客户对你的拜访感到舒适，并提高拜访的成功率。

5. 实施拜访：在约定的时间，准时到达客户处，按照计划进行拜访。

在拜访过程中，注意保持良好的沟通，听取客户需求，展示产品特点和优势，以促进业务合作。

6. 记录拜访结果：在拜访结束后，及时记录拜访结果。

总结本次拜访的收获和经验，包括客户反馈、意向达成情况、后续跟进计划等。

这将有助于你更好地跟进业务进展。

7. 后续跟进：根据记录的拜访结果，及时与客户保持联系，落实合作细节或提供必要的售后服务。

通过持续的沟通与交流，建立长期稳定的客户关系。

遵循以上流程，你可以更好地开展业务拜访工作，提高业务拓展和客户满意度。

设计师服务流程前言：设计师形象要求有很多设计师以外在的形象就是故意留一头长发，或满脸胡须。

如果沟通的内容不专业，这样形象反而会让人反感，说设计师是装艺术家。

家装设计其实不是纯粹的艺术，而是一种商业活动，这一点设计师应该有明确的认识。

所有设计师应该保持头发的整齐，脸面的光鲜，服装的得体。

最好的形象是职业形象，最好是穿着工作服，佩戴胸卡或工牌，女性的设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。

职业形象要给人干净利落的感觉，而且很快能领客户带入职业状态。

专业的商业礼仪将能使你的个人形象增色。

我们很多设计师精神很傲慢，态度很散漫，甚至基本的商业礼仪也不懂，这样又如何让客户对你产生信服感呢？走路的姿势要端庄，见面给客户深鞠一躬，主动握手示意，双手递上名片，脸上浮现浅浅的笑容，说要用普通话，声音亲切得体，语气不卑不亢，沟通站立的姿势要正，分别时和客户主动握手……礼仪产生专业。

专业沟通体现在专业词汇和家装知识的普与两方面，设计师要尽量用专业术语，客户不懂时，可以用通俗的语言解释，设计师杜绝使用方言，因为方言是通俗，愚昧，不专业的代名词。

设计师可以专门对客户普与家装知识，也可以在沟通时普与，这要看现场的情况来定。

通过设计风格，空间，功能，色彩，施工流程等多方面的专业知识表述，树立自己专业的形象。

2.谈单资料准备：日常工作中的资料储备（风格参考图，实景对比图，主材参考图，节点验收照片与录像，材料和工艺对比照片）一、设计师接待客户的前期准备阶段：首先第一时间与相关人员（如商务顾问，客户经理）了解客户具体信息包括（楼盘与位置、客户姓名与联系方式、来访时间、户型面积、前期沟通内容、年龄、客户关心问题、心理价位）→设计师与时与客户联系确定来公司的具体时间并且短信注明设计师的姓名联系方式与公司地址→向前台行政报备→整理形象和仪表：在客户来访之前设计师应当仔细检查自己的服装、发型、调整好精神状态，在首次与客户见面时必须给客户留下比较好的第一印象。

拜访设计师常见话术与设计师交流中常见问题对答前言：1、设计师性格分析：A :内向型：这类设计师生活比较封闭，和第一次见面的销售人员保持一定的距离。

对这样的设计师要有耐心，投其所好则容易谈的投机。

B：随和型：这些设计师总体来看性格比较开朗，容易相处，心里防线比较弱，表面上他们不喜欢当面拒绝别人，所以要持续的拜访和沟通，关注设计师的行动举止，结合自己的幽默风趣的语言表达也会起到一定的左右C:虚荣型：这些设计师在与人交往的时候喜欢表现自己，突出自己的有点，喜欢听别任吹捧。

任性且嫉妒心比较重，在处理事情时首先要寻找对方熟悉的感兴趣的话题，以建立沟通平台，并在沟通中不断的推崇他，符合他的观点时要保持一定的度。

这样让设计师更快的基恩爱你D:好斗型：这类设计师好胜，顽固，对事情的判断比较专一，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲望强烈，喜欢注意事物中的细节，处理设计师关系时，一定要做好心理准备，准备被他步步紧逼，必要时丢点面子，满足他的好胜心，同事要准备充分的资料和具备熟记的产品知识，对他的提问对答精准。

E:顽固型：这类设计师多数属于资历和年龄都比较高的，做事情比较喜欢利用以往的思想束缚，不愿意轻易改变消费沟通习惯，对我们的销售人员的态度比较冷淡，不要在短时间内该表这类设计师的习惯，否则容易也引起对方的强烈抵触和逆反心理。

主要通过逐步了解设计师的习惯，保持良好的心态，寻找切入点，融入我们的交流的目的。

F:怀疑型：这类设计师对我们推介公司的产品和销售人员会提出质疑，面对怀疑型的设计师，我们要保持非常诚恳的心态，具备专业的产品销售知识，对我自己的产品有自信，逐步的解读设计时心中的怀疑，然后对方就慢慢的认可我们的销售人员，再认可我们的产品。

2、入门：前台小姐不让进入：答：A、我坐了1个多小时的车来这里拜见你们的设计总监，请帮一下忙。

B、我们的产品全国200多个城市都有专卖店，产品质量很好的，不行你看看我们的样品以及产品合格证，（随手送上我们的小礼品）其实你们估计也一直在寻找类似产品，今天我送上门了可以给你们进行对比。