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领导干部言语沟通艺术领导干部言语沟通艺术言语是人类交流的关键方式之一，能否有效地进行言语沟通，对于领导干部在工作中的成效有着至关重要的影响。
因此，学习和掌握言语沟通艺术，成为了我们领导干部必须掌握和运用的能力之一。
一、倾听是良好言语沟通的基础倾听是言语沟通的基础，因为它能够让双方建立起良好的信任感和沟通基础。
领导在聆听的过程中，不仅要静心听，而且还要用心听。
即使对方没有谈及领导感兴趣的问题，也要尊重对方的观点，倾听对方表达的内容，注意对方的情感变化，让对方感受到领导的关心和尊重。
二、说话要注意措辞恰当领导在言语沟通时，要注意措辞恰当。
即使在语气强烈和不满意的情况下，也要注意语言明晰、简短明了、不带偏见和情绪化。
语言要尽量避免含糊不清或模棱两可，要通过语言传递清晰的信息，避免造成误解和伤害。
三、口吻要温和领导在发表言辞时，要注意口吻的温和。
尽量避免高声、冷峻或威吓的语言，尤其是对下属，更要尊重其人格，措词温和，尽量不用过份激烈或刺激性的言语。
这样不仅可以保持良好的口碑，也能够提高自己在企业组织中的形象和权威感。
四、表达意见要客观领导在言语沟通中，要注意表达意见时的客观性。
不能只给予赞赏和肯定，更不能只有批评和指责，要中肯、客观，表达合理的建议和观点。
领导的发言要有适当的前奏，中间是理由论述，结尾是总结，这样才能让他人更容易听懂和接纳。
五、对话要有互动在言语沟通中，互动是非常重要的。
领导要注意引导双方交流，促进双方间的互动，让对方有发言权，不强迫对方接受自己的观点。
领导在对话中还要注意尊重不同的意见和看法，以及理解对方和接受对方的意见。
六、适时补充在言语沟通中，适时补充对话的内容也是非常重要的。
如果对方可能没有理解清楚或者需要更多的信息，领导就可以通过补充信息来解决这个问题。
在补充信息时，领导要注意说话的方式和方式，尽量不使用批评和指责的方式来表达信息。
总结言语沟通是一种非常重要的商业技能，对于领导干部来说尤为重要。
领导者言语表达艺术政府公务员的九项基本能力中有一项能力就是“沟通协调的能力”，有效的沟通协调要求各级干部有很好的言语表达艺术，提高演讲（讲话）、谈话和与媒体打交道的水平。
（一）演讲，是每天都在各地发生的领导者管理者当众讲话。
演讲是领导和管理工作的一项基本功。
在大庭广众面前展示自己的思想，表达自己的意见，说服鼓动他人，是一种能力，也是一门艺术。
一个领导干部不管是高层的还是基层的，一般要熟记自己工作范围内的基本数据，基本口号；本职工作的基本原则、指导方针，基本理论的阐述。
这些基础语段要做到在各种场合都能流畅准确地表达。
作为干部要能够讲好三种话，一是公务语言，二是管理语言，三是专业语言。
怎样才能增强组织口头语句的能力，让自己能够熟练地说好这三个方面的语言呢？有一个简单而又非常有效的办法——每天朗读、讲述5分钟专业报纸内容。
如果坚持半年一年，就会有很大进步，演讲时就能够心到口到，滔滔不绝地说出公务语言、管理语言和专业语言，恰到好处地表达好自己的思想和意图。
克服紧张当众讲话的时候常常会心情紧张。
有人在这一场合不紧张，换个场合讲话也会紧张。
为什么会产生紧张的心理？原因是过多地在意别人对自己的注意。
讲话的锻炼机会不多，也是重要的原因。
怎样消除紧张的心理？心理学家提出两个对策。
对策一：转移注意力。
心理专家告诉我们，可以两手使劲握拳，紧紧握住，然后突然放松，同时全身肌肉都放松了。
这样反复做三次，就不会感觉紧张了。
此外还可以做数次深呼吸，紧张的情绪也就会有所消减。
对策二：心理暗示。
心理学家提示演讲者，虽然台下的听众都是很有水平的，都是领导、专家、内行、教授，可以暂时把他们当成小学文化水平，认为他们什么都不懂；因此，他们不可能指责，不可能嘲笑。
于是就能够大胆地讲，自信地讲，演讲因此而获得成功。
但是，这两个对策也有很大的局限性，有时作用不大。
实实在在消除紧张的有效办法，就是要做模拟演讲练习。
可以自己一个人练习，大声地预讲。
领导者的语言艺术【关于领导演讲的语言艺术】当今社会是开放的信息社会，新型领导人才不仅要有开拓进取的精神，而且还要有出众的领导口才。
语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。
那么，作为领导干部，怎样才能使自己的演说讲话具有有艺术性呢?下面是X为大家整理了关于领导演讲的语言艺术，欢迎大家阅读。
关于领导演讲的语言艺术1、明确有声语言表达艺术的基本要求领导干部演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美;词句流利、准确、易懂;语调贴切、自然、动情。
(1)发音正确、清晰、优美语言是以声音为主要物质手段的，语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清新优美。
为此，领导干部必须认真对待语音，努力使自己的声音达到最佳状态。
读错、讲错字音，一方面直接影响听众对一个词、一个句子，甚至整篇内容的理解;另一方面也直接影响领导干部的声誉和威信，降低了听众对领导干部的信任感。
(2)词句流利、准确、易懂领导干部的演讲是借助口语发出的信息，需要听众立即能理解。
这就是口语与书面语之间的差距。
有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。
与书面语相比，口语要讲究以下特点。
一是要精炼概括。
二是要句式短小。
领导干部的演讲不宜使用过长的句子。
三是要通俗易懂。
要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力。
四是要克服弊端。
A)口辞呆痴领导干部在演讲时更不能念单词，要念句子。
B) 生造词语领导干部在演讲中不要使用生造的晦涩难懂的词语，还要注意简称的科学性，防止产生歧义。
C) 口头禅语领导干部在演讲中，不能拖泥带水，不能哽咽，不能带口头禅语。
如啊…这个…哦…的一大串。
即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。
D) 方言浓重领导干部在演讲时要尽量说普通话，不能纯说方言，至少是带方言的普通话。
现在一些领导干部讲话，别人说他是：“说方言能听懂一半，说普通话一句也听不懂。
”E) 时髦新词领导干部在在演讲中不能大量使用“帅呆”、“酷”、“没商量”、OK、PK、粉丝、拜拜等时髦新词，那样就会有损政府、领导干部的形象，影响领导干部演讲的严肃性和庄重性。
领导者的言语表达艺术演讲篇(3)闻闸中国教育电视台播音指导、教授国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授七、演讲表达常模（一）自我介绍这里我们来讲几个常模，也就是我们讲话过程当中经常用到的一些基本模式。
首先我们说自我介绍，我们很多干部聚在一起，我们相互彼此还不太认识，这时候我们要站上来向大家自我介绍一下，自我介绍怎么说？非常简单，一，我是谁；二，我在什么单位；三，我的工作跟大家会有什么联系。
假如还需要的话还有四，我个人工作的风格与特点，比较简单。
目的就是让别人记住自己，让别人在有好事的时候跟自己有联系，跟自己产生有益的联系，这就是非常明确的目的。
这里边也有一些技巧，比如说如何介绍我的名字，人们的名字能够拆字、能够解字，能够有引申的意义，这时候讲一下，人们就容易帮你记住。
有的时候我们能够在黑板上写一下，让大家有个视觉的感受，比如说我们能够把名牌举起来给大家感受有个视觉的感受，因此这样的方法很多，希望同志们自己设计自己，在介绍自己的时候，有趣味、生动，让人民记住自己。
这是一个模式，很简单。
（二）工作经历还有一个模式就是有的时候候我们需要演讲，讲一次难忘的工作经历，很多时候我们都需要用这样一种讲话，这种讲话我们通常把它分成三个段：第一个段，矛盾，也就是矛盾冲突，发生什么情况，你还能够把这个矛盾渲染一下它的危险程度、它在不断地加剧。
第二个我们就来讲解决，结果的方法，结果过程当中又出现了新的情况，继续解决的方法。
最后，解决的结果，三结构，就是这件情况我们有些什么样的感悟，有些什么样的总结，有一二三，那么若干条，这样就非常清晰了。
矛盾、解决、见解、感悟。
当然，这不绝对，也能够我们夹叙加议，讲到哪一步有点议论，讲到哪一步有点议论，这也是能够的，这就是我们经常用到的，我们把它讲好。
这里边画龙点睛的是最后那个地方，我们一定要有个感悟，有个明确的认识，对今后发生类似事件，我们有一个指导意义的东西在哪里就好了。
领导干部讲话的语言艺术导语：口才不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。
古今中外历史上所有口假设悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
领导干部是党政机关、企事业单位的负责人，是大政方针、方案指示的决策者和主要执行者，他们要通过口语表达来研究问题、部署工作、发号施令，要通过口语表达来发动群众、宣传群众、组织群众;领导干部的言论往往指导着所领导地区、部门、单位的全局工作，关系到国计民生，牵动着千家万户，重要领导干部的言论还会引起国际反响，影响到国家和人民的权益。
因此对领导干部的口语表达应有高标准严要求，概括地讲领导干部的口语表达应具有以下特点：严肃性、准确性、鲜明性、群众性、权威性。
领导干部为开展工作而进行口语表达时，因工作的目的、性质、内容的不同，所使用的口语也各有不同的特色和要求，主要有商讨性的口语、阐发性的口语、煽动性的口语、批评性的口语、指令性的口语、慰问性的口语、悼念性的口语等七类。
①语言要新鲜，不讲套话、空话。
②语言要准确，不讲大话、假话。
语言的准确性思维的精确性，只有想得明白，思考得周密，才能讲得准确，讲得恰如其分;要根据不同的听众，挑选精当的语词，运用尽可能严密的逻辑提出问题，分析问题和解决问题，信口开河或泛泛而谈是不会抓住听众的。
③语言要通俗，尽量使用人人都懂的，有地方特色的群众语言，反映群众的感情、呼声、心愿和脉搏跳动的心里话，象一些口头语、、等等。
群众语言讲起来琅琅上口，容易使人承受，能够到达较好的宣传效果。
④语言要简炼，不讲抽象话，有话那么长，无话那么短，不啰嗦，抽象。
一般要注意3点：①是去掉口头语和多余的叹词，如“这个”、“那个”、“反正”之类的口头语或“嗯”、“啊”之类的叹词; ②是去掉多余的话，三言两语能讲清楚的，不要拉拉扯扯地讲半天。
③是防止重复。
演讲时为了强调某一点，有时需要重复，但非重点的地方不能重复。
⑤语速要恰当，不要拿腔拿调、不要在不该停的地方停顿，以免造成误会。
领导干部讲话的语言艺术（3篇）讲话的艺术演讲稿篇一说话肯定不能想放那啥一样，去了就去了，也不追究，屡屡祈求逃避以缓解自己窘态。
我很想诚心说话，因为很单纯，很无顾虑，这就是网络的好，但利弊自然清晰分明，写得多，说的多，就遇到一些人，一些话随即也倾入眼中，心里，常常在上网的每一次时遇见一些人，不多，但时时不一。
我遇见过一个女孩，缘于我的一篇文章，和她有过约定，说是几年后一起去吉林，后来屡次聊天中，有些感觉她很纯净的心思也有动摇，她依然也是处在青春期的迷茫和喜欢悲伤中，这便失了我愿。
后来又遇见一个女孩，至今也有联系，但和当初那种完美的感觉相提，决不可并论了，所以不愿多说，这期待也失去了。
又有一位男生也是以文字渊源相聊，他对我还算和善，后来也通过一次信，这个人仍未深刻了解，这浮浮浅浅的东西只能是待日后再去期待。
之后遇见过学妹，还有母校的学弟妹，却都不是文字相聊，无期待，便也无绝望。
之后也有因什么小文章找我，但大都是好奇，浅谈之后又不了了了之。
此次上网，又遇以印象深刻之人，从博客而来，查其资料，尽还是校友。
当然我以为他是个心平气和，愿平淡说文聊事，不过我们是越说越离谱，我自己也感觉与我平日所见实属不多。
我说我本想学艺术，却曾因遭受阻碍而使如今失去了机会，这自然不假，而他认为人应该死握每一点自己的梦想，去企及，这也没错，不抛弃不放弃嘛！只可惜这该放弃就是要放弃，因为已经错过，无退路，因此在则返去寻个出路还是得期待高考，尽管希望不大。
其实曾经也有个萍水相逢者说我是有自卑的，我深刻发现我曾经的自卑，因为那也可能是我选择文字的缘由之一，不过如今不是自卑，而是有些刻意低调，刻意也未必不是好事，因为不想让人知道你很浮躁，很轻浮，所以只能选择低调来平静自己，这自然没有办法，谁在心里都会这么自想。
因为写文字的心态不断转变，接触的事物不断更新，我也算是看过了一些事情，虽不深刻，但绝无什么所谓的造作矫情，因为我常鄙视这些，但遇见那样的人，只是顺从他们，因为没必要打破别人的美好，我拯救不了那些人。
【课程背景】
作为领导者，起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。
领导工作的特殊性，决定了其语言表达艺术的重要性，特别是在面对部属、面对公众，面对媒体时，领导者应如何应运用语言表达的艺术技巧，使自己的语言表达起到吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影响人的作用，就必须善于研究语言艺术，形成自己的语言风格，这是做好领导工作必备的一门基本功。
本课程将通过具体案例情景分析，介绍在不同地点，不同场合，面对不同观众时的语言表达形式和内容，特别是在遇到突发事件时，如何运用语言表达艺术来化解矛盾，摆脱尴尬的技巧运用。
课程主讲人艾跃进教授，对语言表达艺术领域有深入的研究，演讲风格幽默、激情四射，具有极强的感染力与号召力。
通过对本课程的学习，可以指导学员在具体工作中如何运用语言表达技巧，提升个人语言表达能力，进而提升个人整体素质和形象。
【培训收益】
了解语言表达艺术的基本内容
掌握语言表达艺术的技巧运用
提升领导干部的语言表达能力
提升领导干部的整体素质和形象
【课时】
3
【学员对象】
全体学员
【讲师简介】
艾跃进，南开大学教授，全国著名演讲家，口才艺术、社交礼仪专家；著名策划人、主持人，天津市国学研究会副会长，多次接受包括新华社、央视《新闻联播》、《新闻频道》等媒体的采访，担任天津电视台嘉宾。
干部学习讲稿：领导者言语表达艺术——演讲篇（2）闻闸中国教育电视台播音指导、教授国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授四、演讲中的口语表达修饰我们接着往下说就是我们每个干部讲话要让别人当面一次听懂，古往今来有石头刻的、有木头刻的、竹简、布帛、纸张，包括今天电脑屏幕，人们都可以看很多遍来获得这个信息。
只有领导干部讲话一次讲下来，没有哪个领导干部说给你讲二遍、讲三遍的，同志们今天开会了，讲讲咱们的工作安排，一二三四五六，讲完了散会，散会之前我说一句，今天谁要是没听懂明天再来给你讲第二遍，那不吧，所以我们说一遍讲下来，一遍讲下来就需要我们有一些手段，什么手段？我们说过去在我上学的时候，30多年前老师说不许讲书面词汇，不能讲。
讲书面词汇大家听不懂，那时候还真是那样，你讲个书面词汇，你讲个比较拗口的成语，台下就真的听不明白，眼神就真的听不明白，眼神就变了就发直了，那个时候是那样的，但是今天我们已经不是这样了，今天家家户户都有电视及，天天晚上看电视机，电视新闻、电视剧，就这些节目让所有的人那个书面与词汇往耳朵地灌的时候都没问题，都听不懂，是文盲一个字不认识，你讲成语他他也听不懂，天天电视剧早把耳朵灌满了，所以书面与词汇我们今天大家只要自己说着不困难你就说，你自己说着困难当然不行，这个已经不是问题了，而我们要学会的是什么？一些手段。
（一）比喻比如说比喻，这是一个很重要的理解能力，理解的力量。
讲话比喻人们特别容易听懂，拿简单地比复杂的，拿容易理解比费解的，拿熟悉的比不熟悉的东西。
比如说刚才我跟大家比了，演讲要出声练习就像学游泳要下水练习一样，所以比喻很重要，我跟大家说个比喻。
比如说我曾经问我们的工程师，什么叫木马？什么叫病毒？病毒跟木马为什么不是一回事，他都是给电脑添麻烦的，我们的工程师跟我说有了病毒看医生，有了木马找刑警，就这么一个关系。
我虽然没有完全理解，但是我向理解前进了一步。
我们装甲兵师的一个副政委，我看解放军报，他上面写着给战士们讲科学发展观，给装甲兵开装甲车的战士们讲科学发展观，这位副政委用塞车做的比喻，他说过去的塞车就看哪个车跑得快就行了，现在赛车不但看谁跑得快，还得看哪个车节约汽油，还得看哪个车对环保的贡献大，还得看哪个车整车养护好，过去单纯一个指标快，现在是综合指标又好又快地发展，这就是我们的科学发展观，你说他这个比喻多精彩，战士们就都听懂了。
领导者言语表达艺术政府公务员的九项基本能力中有一项能力就是“沟通协调的能力”，有效的沟通协调要求各级干部有很好的言语表达艺术，提高演讲（讲话）、谈话和与媒体打交道的水平。
（一）演讲，是每天都在各地发生的领导者管理者当众讲话。
演讲是领导和管理工作的一项基本功。
在大庭广众面前展示自己的思想，表达自己的意见，说服鼓动他人，是一种能力，也是一门艺术。
一个领导干部不管是高层的还是基层的，一般要熟记自己工作围的基本数据，基本口号；本职工作的基本原则、指导方针，基本理论的阐述。
这些基础语段要做到在各种场合都能流畅准确地表达。
作为干部要能够讲好三种话，一是公务语言，二是管理语言，三是专业语言。
怎样才能增强组织口头语句的能力，让自己能够熟练地说好这三个方面的语言呢？有一个简单而又非常有效的办法——每天朗读、讲述5分钟专业报纸容。
如果坚持半年一年，就会有很大进步，演讲时就能够心到口到，滔滔不绝地说出公务语言、管理语言和专业语言，恰到好处地表达好自己的思想和意图。
克服紧当众讲话的时候常常会心情紧。
有人在这一场合不紧，换个场合讲话也会紧。
为什么会产生紧的心理？原因是过多地在意别人对自己的注意。
讲话的锻炼机会不多，也是重要的原因。
怎样消除紧的心理？心理学家提出两个对策。
对策一：转移注意力。
心理专家告诉我们，可以两手使劲握拳，紧紧握住，然后突然放松，同时全身肌肉都放松了。
这样反复做三次，就不会感觉紧了。
此外还可以做数次深呼吸，紧的情绪也就会有所消减。
对策二：心理暗示。
心理学家提示演讲者，虽然台下的听众都是很有水平的，都是领导、专家、行、教授，可以暂时把他们当成小学文化水平，认为他们什么都不懂；因此，他们不可能指责，不可能嘲笑。
于是就能够大胆地讲，自信地讲，演讲因此而获得成功。
但是，这两个对策也有很大的局限性，有时作用不大。
实实在在消除紧的有效办法，就是要做模拟演讲练习。
可以自己一个人练习，大声地预讲。
要使练习切实有效果，必须做到两点：大声练习和不间断地完整练习。
演讲的结构讲话的最开始要讲一段精彩的开场白，这是呼唤大家的听觉准备状态。
要渐渐地把全场听众的注意力集中，开场白可长可短，可以充满悬念，可以充满趣味，可以很新奇，可以很生动，目的就是吸引全场关注。
可以讲今天的生动的见闻；可以讲昨天晚上有人向我汇报工作时讲了一个感人的案例；可以讲上个星期我出差到什么地方看到一个离奇的现象；可以讲我最近读古书的时候，有一段历史对自己的启发……演讲中间的主体部分，应该是单层结构。
演讲时，听众一般是看不到讲稿的，所以在听众没有视觉参照时，演讲只能讲单层结构。
单层结构像一个个“抽屉”。
每个人演讲的结构一定要明确，都要想明白我这一次要讲几个抽屉。
抽屉法则一，不能串抽屉，各层次容没有交叉重叠别人才能听得很明白。
抽屉法则二，允许每一抽屉里面可以讲得颠三倒四，可以宽容一些。
演讲的结尾要对演讲的容作归纳和总结。
当演讲到尾声的时候：“同志们，我今天就讲到这里了”，此时此刻，要把前面讲过的容归纳和总结一下，让与会者记住领导讲话的总体框架。
临散会之前把一场演讲的主要容作归纳和总结，最容易被人们记住，这是记忆的“近因效应”。
结束前的归纳总结一定是一个个简短的词或者词组，不能是若干段落的再次阐述。
演讲最后的结束语，可以说得很耐人寻味，讲号召、鼓动、希望、感慨……，一般讲话的结束语也可以比较简单。
最朴素的就是“散会”两个字。
精彩的开场白就像头，若干个问题像身体骨架，归纳总结和耐人寻味的结束语像美丽的尾巴，演讲语言的文学色彩和演讲容中的幽默智慧就像两个翅膀。
头、身、尾都正确，翅膀又有力量，演讲之鹰就会飞得更高。
在短篇演讲时，可以讲三结构。
三结构在简短篇幅中具有丰富感，讲的人容易构思，听的人容易接受。
比如，三特点，三用途，三规律，三类型，三方面，三基础，三个法宝，三个步骤，等等。
演讲三结构有多种类型，并列三结构较为多见，也有一个核心两个要点、对立双方与中间环节、三阶段的接续等。
一般来说，两结构使人感到单薄，四结构使人感到罗嗦。
领导干部的礼节性的演讲，通常也要讲三结构。
礼节性演讲的三结构很容易组织：第一，讲眼前直接现实，眼前发生了什么就讲什么。
第二，讲与眼前事件有密切联系的容，或者是前因后果，或者是一分为二。
第三，讲远端相关的容，主要讲今后、下一步的目标和理想。
庆贺类的礼节性演讲还可以把这三步结构简化为“祝贺——感——希望”。
（二）褒奖与表扬的演讲在领导者的演讲当中，经常会作表扬。
表扬讲话有三个容：（1）准确具体地描述事实在表扬某个或某些同志的时候，可以讲“这个同志一贯勤勤恳恳”，“这个同志一贯任劳任怨”，“这些同志一贯认真负责”，但是只讲成这样就太空泛了，更多的同志并不知道应该像他学习什么。
因此，领导者做表扬讲话的时候，一定要说明被表扬者的具体的作为，也就是要讲清楚具体动作，具体做法。
要说明他做了什么事情值得我们表扬。
并且要能够具体描述到可以模仿的程度，这样，别人才能够向他学习，知道今后我也应该有同样的作为。
（2）自己的直接感受不必过多评价那些事实，因为那些事实在大家心中已经有所评价，而且评价得恰如其分实际上是比较困难的一件事。
此时可以讲讲领导者自己的感受。
可以这样说：“面对这样的同志，我心里特别高兴……“对这些同志，我心里充满了感，……“看到这样的工作精神和工作态度，我很受感动，……“我很钦佩这样的好同志，……“我年轻的时候也经历过这个岗位，做过同样的工作，我深深地理解他们有今天这样的成绩是多么不容易，……”（3）前展后连要将被表扬的人和事与在此之前、在此之后的工作情况联系起来，形成鼓励的氛围。
要讲这次工作的成绩不是偶然的，是此前一贯努力的结果，一贯认真负责的一次突出表现。
还要表示相信大家会一如既往，在今后的工作中创造更多更好的成绩。
至于在表扬的同时颁发奖金，提升某人的职务，那一定是有决定的，是形成了文件的，要按照这个文件去讲。
真正意义的演讲，就是上面三个方面。
（4）不说“还”还要注意，表扬时不要多说那个“还”字。
多这一个字，可能是对被表扬人的淡淡的、很轻微的伤害。
习惯这样说的同志，要有意识地克服。
✧提出批评的讲话领导也会时常发表批评某事某人的讲话。
批评的讲话,要讲好四个容。
（1）明确指出所要批评的具体事实要讲清楚发生了什么事情，错在了什么地方，具体是什么样的错误行为，错误在哪个动作上，什么样的做法导致了错误发生。
同样，也要具体描述到可以“模仿”的程度。
只有这样，才能让大家明确，这一类的做法和行为以后不能做，谁做谁就是错的。
这一步要讲清是非，讲明正确与错误，要明确不同的人承担的各自责任。
（2）讲明困难和损失讲清楚失误和错误导致了什么样的困难和损失，是批评的依据。
如果不能讲明困难和损失，那批评就会显得没有说服力。
（3）提出要求要从领导和管理的角度提出要求，今后不能发生类似事件，注意防止同样的错误现象再次出现。
要求被批评的当事人要改正自己的缺点错误，全体同志都要从中吸取教训，今后的工作要做好，同样的错误情况不能重复出现。
严肃、危险、紧急的事情，要严肃、直截了当地提出改正的要求。
不是很重大的事情，可以采用较为委婉的方式来讲。
（4）前堵后截批评的时候，还要讲好“前堵后截”。
也就是要把这次的错误作为与此前此后分离开，引导正确的心态和正确的行动。
要讲以前我们大家，包括这些同志一直是正常积极工作，在其他方面成绩也是突出的，这一次是个案，是有原因的；还要讲今后相信大家还会积极工作，而且会共同努力，这样的失误不再发生。
（5）讲道理，不讲感受。
批评不能像表扬那样讲自己的感受。
为什么？因为批评时讲感受，很容易讲出情绪化很重话语，出现讽刺人、挖苦人的现象。
这样的语言会伤害人，而对工作无益。
领导者在会上批评人时，最忌讳讲这样的话：“谁让我们单位丢脸，我就让他先丢尽了脸”；“你们这么没出息，不要脸”；“规章制度挂在墙上，看不见吗？你瞎啦？”。
✧动员部署重要工作之前，重大行动之前领导干部都要做动员部署的讲话，要讲得大家有干劲有信心，要讲得大家明白怎么干，这样才会使工作事半功倍，顺利而少出差错。
（1）讲好目标。
要讲明背景，讲清地点、围、讲出期望的成果。
（2）讲好为什么。
要讲好这项工作对个人，对团体，对社会的意义。
要正面讲好，不能好面讲。
不能讲“我的工作要做到不能让上级检查时批评”，更不能讲成“上级要是检查没有通过罚款，我要摊在每个人头上，为了个人不受损失，大家团结越来做好这项工作。
”长此以往,队伍的正面气氛和精神境界人员素质有可能下走下坡。
（3）讲好怎么做。
最基本的有三点：谁负责？什么标准？什么时间完成？如果工作复杂还要讲好如何分工分阶段。
还要讲好操作规、注意安全、相关政策等事项。
（4）讲好激励机制。
（5）注重事后讲评。
事后讲评是一个单位部文化建设的重要组成部分。
事后讲评能够把好人好事提炼出来，凝固下来，积累下来，成为同一部门成员大家共同的文化背景。
时间久了，就成为一种风气，一种凝聚力。
过去称之为“光荣传统”现在说是部门的“文化建设”。
如果疏于讲评，那这优良传统和文化的氛围就难以形成。
汇报工作汇报工作是各级领导者工作中的一项不可或缺的环节。
许多汇报工作是在人多的情况下进行的，也就是处于演讲的状态下。
（1）容明确目标明确一般来说，汇报工作最重要的是汇报工作的结果，其次是工作的过程。
如果不是汇报学习收获，汇报中有关感受和认识的部分要从略。
只是时间非常充裕的情况下，讲完结果和过程后，可以讲讲经验体会。
汇报工作的讲话要做到目标指向明确。
有时可能是表达自己的工作成绩，有时可能是为了改变大家习惯的印象，有时可能是让上下左右都理解自己遇到的困难，有时可能是为了争取一笔资金或者政策，有时可能是为了为下一步工作铺平道路……目标明确的工作汇报，是今后工作的推动力。
（2）能简能详重要的汇报工作要有不同长度的版本。
如果领导同志今天一上午要听十个单位的汇报，那每一家的汇报都不可能长，只能10分钟左右。
如果领导同志要听三五个单位汇报，那每家就要汇报20分钟左右，汇报之后还要有接受领导指示的时间。
如果领导同志今天上午来到自己单位视察，听取汇报，那就汇报45分钟左右。
（3）条理清楚一个阶段的重要工作结束了，要向大家汇报，有三种线索。
按照时间顺序汇报，称为“纵向结构”，也就是竖着讲。
汇报时的结构通常是“第一阶段，第二阶段，第三阶段……”按照空间顺序汇报，称为“横向结构”，也是横着讲。
汇报时的结构通常是“东、西、南、北、中……”按照问题顺序汇报，称为“横向结构”，也属横着讲。
汇报时的结构通常是“成果、特点、困难、规律……”汇报时的结构顺序不能乱，讲到某个局部之可以有“横”“竖”的变换，主线索应该是明确不变的。
（4）数据充分汇报工作的演讲要善于运用数据。
为了说明一个问题，讲述一组逻辑相关的数据，有立体感，很鲜明，很有说服力的，也很吸引人，使人感到振奋，可以使大家更为深切地感受某项工作的轮廓和特点。
