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处理异议的方法和技巧咱在生活和工作中啊，难免会碰到跟咱意见不一样的人，这时候咋处理这些异议就成了一门大学问啦！就好像在一条路上走，突然出现个岔口，得选条对的道儿走下去呀。
面对异议，可别像只无头苍蝇一样乱撞。
首先呢，咱得静下心来听人家把话说完，别人家刚说半句，你就急着反驳，这可不行。
就好比人家给你端来一盘菜，你还没尝呢，就说不好吃，这多不礼貌呀！认真倾听，才能明白对方为啥有不同意见，这是处理异议的第一步。
然后呢，试着站在对方的角度去想想。
哎呀，要是你是他，你是不是也可能有这样的想法呀？把自己放到他的位置上，好多事儿就好理解多啦。
这就跟你换双鞋走路一样，才能知道那双鞋合不合脚。
咱还得注意说话的方式方法。
别硬邦邦地就把自己的观点甩出去，那跟扔石头有啥区别呀，会伤人的嘞！得和风细雨地说，用温和的语气，就像春天的微风，让人感觉舒服。
比如说，“我觉得呢，这个事儿是不是可以这样看……”，而不是“你错啦，得听我的！”有时候啊，用个例子来解释自己的观点会特别管用。
比如说，对方不同意你的某个做法，你就可以说：“你看啊，上次那个事儿不就是这样嘛，结果多好呀。
”这样形象又生动，比干巴巴地讲道理可好多啦。
还有啊，别死脑筋，该让步的时候就得让步。
又不是打仗，非得争个你死我活的。
有时候适当让一让，对方也会觉得你这人好相处，说不定他也会让步呢。
就像拔河，你松一下劲，对方也可能松劲，这事儿不就好解决啦。
要是遇到那种特别难缠的，咋说都不听的，也别着急上火。
咱可以先放一放，等他冷静冷静再说。
说不定过会儿他自己就想通了呢。
就像那暴风雨，等它过去就好啦。
处理异议呀，其实就是人与人之间的一种交流和沟通。
咱得有耐心，有技巧，还得有颗宽容的心。
可别小看了这处理异议，这可是能让咱的人际关系更和谐，做事更顺利呢！你想想，要是每次都跟人吵得脸红脖子粗的，以后谁还愿意跟你打交道呀？但要是你能巧妙地处理好异议，那大家肯定都乐意跟你在一起，有啥事儿都愿意找你商量呢。
1、理赔案例2020早早练训练支持系列-爱满分学习地图2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成学习目标：掌握三个异议处理及一个促成关键句2020早早练训练支持系列《异议处理及促成-爱满分》目录01异议处理及促成02关键句演练03通关检验1•请用10分钟，学习异议处理及促成异议处理及促成异议处理技巧介绍L-用心聆听S-尊重理解C-澄清事实P-提出方案A-请求行动 细心聆听客户的异议尊重和体恤(我很理解您的想法……)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……) 锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)利用“是－但是”的方法处理回答提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法 请求行动（一般在促成时）这款产品单看价格的话可能有点高，但它的性价比非常高的但您购买这份保障计划除了抵御孩子重疾风险，还抵御了家长责任期缴费风险，这款返还型产品是最符合您要求的这个产品缴费太贵了澄清事实提出方案尊重理解异议处理-1：这个产品缴费太贵了1、交的越多，返的越多！如果交10万，满期返还生存金15万，如果缴费20万，满期返还生存金30万，并且缴费越高，平安为孩子提供的保障额度也越高2、缴费只是看起来很高，其实算起来一个月还不足1000元，一天才30元左右，也就是一包烟、一个汉堡的价格，但是带来的却是伴随孩子30年的百万重疾保障和满期1.5倍的高额返还3、从产品缴费和重疾保障的杠杆率来看，这款产品是性价比非常高的产品，1万元的缴费就能撬动100多万的重疾保障，杠杆率是1:100多；另外，不是产品贵，是我们的孩子需要更高的保障，如果现在我们不提前为孩子准备，以后他购买重疾险保费会越来越贵，性价比只会越来越低，有些负担我们提前为孩子承担，孩子未来会更轻松。
4、除此之外，在保险期间内，自带投保人豁免，不仅能给孩子保障，还能给投保人保障终身的保障是每个人都需要进行规划和配置的但孩子成长关键期的足额保障正是我们的优势，保险是可以根据个人情况随时加保的，而基础的保障是我们现在要考虑的只保30年是不是不好澄清事实提出方案尊重理解异议处理-2：只保30年是不是不好？1、三十年给付满期时，正值孩子刚刚成家立业、事业初创期，财力有限，资金需求大，这笔钱刚好给到孩子做支持2、随着保险市场和社会保险制度的不断发展和完善，三十年之后的社会保障体系一定优于今天，在这个产品保障期满之后，可以拿出钱来再投保当时最适合的保险产品3、人的一生中有两个疾病风险高发期：儿童时期和老年时期。
异议处理5步曲，14个应答技巧，6000字长文解析（内含话术）运营工作中，我们会面对很多客户。
他们通常会咨询很多问题，还会有各种异议。
面对这些异议，我们该如何处理呢？作者给我们分享了关于异议处理的底层逻辑和应答技巧，感兴趣的小伙伴不妨来看看~运营工作中，尤其是带有销转属性或客服属性的工种，不可避免地要面对客户咨询。
在沟通过程中，我们发现，无论工作人员口齿多么伶俐，服务多么周到，总还是要遇到各种各样的异议，异议处理绝对是一门必修课。
很多伙伴遇到用户异议，就会心烦意乱，甚至脾气暴躁，忍不住跟同事抱怨：这个客户怎么这样，我都说清楚活动规则了，还不依不饶我这个客户更奇葩，占了一次便宜，现在还想得寸进尺哎，别提了，我的也是难缠死了，问题一个接一个，就是不付款上面的场景，大家一定不陌生，你或者你的团队正在遭受着这样的困扰。
一方面我们要有用户思维，有着为用户服务的初心。
另一方面，我们不能强求工作人员像机器一样承受无止尽的负面情绪。
所以解决之道绝对不是“你干的就是这份工作，忍忍就好了”，而是帮助大家找到关键方法，从道和术双层面解决问题。
今天，本文就将从两个方面来聊聊异议处理：异议处理的底层逻辑异议处理的流程及技巧一、异议处理的底层逻辑上文提到，有的伙伴一遇到用户提要求、提异议就烦躁，总觉得这类客户难缠得很，浪费了一堆时间，往往没有收获。
其实产生这样的情绪，可以理解，但从根儿上说，是“跑偏了”。
说“跑偏了”，本质上就是说理解有误，尤其是对于异议处理这件事的底层逻辑没有理解清楚。
你看，我们又提到了这个互联网黑话——底层逻辑。
我们并不需要特别学术性地讨论这个话题，我们只需要知道，大多数情况下我们搞清楚一件事情的因果关系，就会非常接近这个答案。
因果是这个世界上最最重要的逻辑关系。
你很难想象，如果这个世界没有了因果逻辑会是怎样。
所有的结果都没有了来源，我们预判不了任何事情，甚至我们都理解不了任何事情，只能被动接受。
所以问到底层逻辑，至少是包含两个问号：它的前因是什么，即它为什么会出现？它的后果是什么，即它会带来什么可预判的变化？回到正题，我们说之前对于异议处理的理解有偏差，其实就是从底层逻辑上为这件事安装了一个新的“自洽的假逻辑”：异议出现，是因为总有用户带着挑剔的眼光鸡蛋里挑骨头它的后果是：处理来处理去，既耗费时间，又不一定成交还记得我们上一篇《运营人不可不知的10种心理效应》中的第六大效应么？过度理由效应，告诉我们人们天生拥有逻辑自洽的能力，不仅用户拥有，我们运营伙伴自己也同样适用。
