第10章营销沟通与促销组合.
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促销组合公司利用促销来关心区不其产品、讲服其购买者,并把更多的信息引入购买决策过程。
促销本质上是一种通知、讲服和沟通活动,是谁通过什么渠道对谁讲什么内容,沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介,以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的阻碍。
学习完本章,你应该了解以下内容:1.常用的促销方式;2.广告作用与选择;3.人员推销的作用和方式;4.营业推广的类型。
促销组合1.促销的涵义及促销内容促销(Promotion)是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特点等信息,关心消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的爱好,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销本质上是一种通知、讲服和沟通活动,是谁通过什么渠道对谁讲什么内容,沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介,以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的阻碍。
这种沟通讲服有几种途径:一是雄辩式讲服,讲话人第一以其人格博得听众的信任感,再激起听众的情感以取得信任,列举鲜亮的证据诱发需求;二是宣传式讲服,最早是以组织(如教会、政府、政党、企业)为主体来获得不人的支持。
用语言、文字、气氛和事件等来争取支持者。
现在企业的建筑式样、最高治理人员的办公室布置、产品的设计、推销员的个性等,通过公共关系人员,借助新事件,制造一种新的气氛,进行宣传沟通;三是交涉式讲服。
指一方的交涉代表与另一方的代表相互进行拉锯式谈判,以取胜对方,企业在市场营销活动中常用的是劝诱策略,非极端条件下不用威逼策略。
各种讲服方式的目的都在于沟通,多年来形成了沟通模式,它由这些要素构成:该模式由九个要素构成,其中两个要素表示沟通的要紧参与者发送者和同意者,另两个表示沟通的要紧工具信息和媒体,还有四个表示沟通的要紧职能编码、解码、反应和反馈,最后一个要素表示系统中噪音。
2.促销的作用威廉·斯坦顿研究认为:在不完全竞争的条件下,“一个公司利用促销来关心区不其产品、讲服其购买者,并把更多的信息引入购买决策过程。
第十章促销策略【教学重点、难点】教学重点:促销组合的含义、促销组合策略的影响因素;人员推销策略;广告策略、公共关系策略;营业推广策略。
教学难点:促销组合策略的类型及其含义、影响因素;人员推销、广告、公共关系、营业推广的含义、特点、方式。
【教学用具】多媒体【教学过程】现代市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品,制定有吸引力的价格,通过合适的渠道使目标顾客易于得到他们所需要的产品,而且还要求企业树立其在市场上的形象,加强企业与社会公众的信息交流和沟通工作,即进行促销活动。
现代企业促销的手段与方式日新月异,由于各种手段和方式各具不同的特点,因此需要在实际促销活动中组合运用,各种不同的促销方式编配组合即形成了不同的促销策略。
第一节促销与促销组合一、促销的含义促销是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息,以启发、推动或创造对企业产品和劳务的需求,并引起购买欲望和购买行为的一系列综合性活动。
促销的本质是企业同目标市场之间的信息沟通。
促销是企业市场营销活动的基本策略之一,它一般包括广告、人员推镑、营业推广和公共关系等促销形式。
促销的实质是一种沟通活动,是企业作为行为主体发出作为刺激物的信息,以刺激影响信息受众的有效过程。
换言之,就是企业发出信息,提出意图,传递到目标对象 --消费者或顾客,以影响其态度和行为,使其贯彻企业意图,并产生企业所期待的行动。
二、促销的目的1、提供商业信息。
通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营什么产品,有哪些特点,到什么地方购买,购买的条件是什么等,从而引起顾客注意,激发其购买欲望,为实现和扩大销售作好舆论准备。
2、突出产品特点,提高竞争能力。
在激烈的市场竞争中,企业通过促销活动,宣传本企业产品的特点,努力提高产品和企业的知名度,促使顾客加深对本企业产品的了解和喜爱,增强信任感,从而也就提高了企业和产品的竞争力。
3、强化企业形象,巩固市场地位。
通过促销活动,可以树立良好的企业形象和商品形象,尤其是通过对名、优、特产品的宣传,更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感,从而培养和提高“品牌忠诚度”,巩固和扩大市场占有率。
促销组合及整合营销沟通在如今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新和运用有效的市场营销策略来吸引客户、增加销售和提升品牌价值。
促销组合及整合营销沟通是一种常用的策略,用于提高企业的市场竞争力。
促销组合是指企业通过使用多种促销手段和方法,来刺激消费者购买产品或服务的过程。
促销手段可以包括价格促销、礼品赠送、促销活动等。
在进行促销组合时,企业需要根据产品特点、目标市场和消费者需求来选择合适的促销手段。
例如,对于价格敏感的消费者,企业可以通过打折、满减、买一送一等价格促销手段来吸引他们购买产品。
而对于喜欢参与互动活动的消费者,企业可以举办抽奖、推出限时特价等促销活动来吸引他们的关注。
整合营销沟通则是指企业通过整合各种市场营销工具和渠道,来传递统一、一致的品牌信息和促销信息,从而与消费者进行有效的沟通。
在进行整合营销沟通时,企业需要将广告、公关、销售推广等多种营销工具和渠道统一起来,以确保消费者能够接收到一致的品牌信息和促销信息。
例如,企业可以通过电视、广播、报纸等传统媒体来向大众传递品牌信息和促销信息;同时,也可以通过社交媒体、微信公众号、网站等新媒体来与消费者进行互动和沟通。
在促销组合及整合营销沟通中,企业需要根据目标市场和消费者需求来确定合适的组合和沟通方式。
例如,对于高端消费者市场,企业可以选择较高档次的促销手段,如赠送高价值礼品、举办高端时尚活动等。
同时,也可以通过与高端媒体合作,如高端杂志、豪华电视台等,来进行整合营销沟通。
而对于大众消费市场,企业可以选择价格促销、大规模促销活动等方式来吸引消费者的购买。
促销组合及整合营销沟通的好处是多方面的。
首先,促销组合可以增加产品销售和品牌知名度。
通过打折、赠品等促销手段,可以刺激消费者的购买欲望,从而增加产品销量。
同时,通过促销活动和赠品等方式,还可以提高产品的品牌知名度和品牌形象。
其次,整合营销沟通可以提高企业的市场竞争力。
通过整合各种营销工具和渠道,企业能够向消费者传递一致的品牌信息和促销信息,从而提高消费者对产品的认知度和识别度。