新楼盘销售的一些基本技巧培训教材

房地产售楼人员实用培训教程目录•介绍•第一章：了解房地产行业– 1.1 房地产行业概述– 1.2 房地产市场趋势•第二章：销售技巧与沟通原则– 2.1 售楼人员的角色与职责– 2.1 沟通技巧与方法•第三章：了解房产项目及相关知识– 3.1 项目介绍与定位– 3.2 房产相关知识•第四章：销售流程与管理– 4.1 销售流程– 4.2 客户管理•第五章：成交技巧与谈判策略– 5.1 成交技巧– 5.2 谈判策略•结语介绍本文档是关于房地产售楼人员的实用培训教程。

随着房地产市场的快速发展，房地产售楼人员的角色变得越来越重要。

他们作为房地产开发商与客户之间的桥梁，直接影响着项目的销售成果。

因此，掌握一些实用的销售技巧与房产知识对于售楼人员来说至关重要。

该教程旨在帮助售楼人员提高销售能力，并为他们提供相关知识与实践指导。

第一章：了解房地产行业1.1 房地产行业概述房地产行业是指以购买、销售、租赁、开发和管理房地产为主要经营活动的行业。

它涵盖了土地开发、住宅、商业地产、办公楼及其他房地产项目的销售和管理。

房地产行业与国民经济的发展密切相关，并且对于促进经济增长和就业创造起着重要的作用。

1.2 房地产市场趋势了解房地产市场趋势对于售楼人员来说至关重要。

售楼人员需要了解市场的供求关系以及房价、楼市政策等因素的影响。

只有准确把握市场趋势，才能在销售过程中给客户提供准确的信息和判断。

第二章：销售技巧与沟通原则2.1 售楼人员的角色与职责售楼人员作为房地产开发商与客户之间的桥梁，承担着重要的角色与职责。

他们需要具备一定的销售技巧和良好的沟通能力，以便能够与客户建立良好的关系，并促成销售交易。

2.2 沟通技巧与方法良好的沟通是售楼人员成功的关键。

本部分将介绍一些常用的沟通技巧和方法，包括倾听技巧、问问题的技巧和解决问题的技巧等。

通过学习和运用这些技巧，售楼人员可以更好地与客户沟通，从而提高销售效果。

第三章：了解房产项目及相关知识3.1 项目介绍与定位了解房地产项目的介绍和定位对于售楼人员来说是非常重要的。

销售流程置业顾问千万不要采取“悉听客便”的坐等态度。

要乘胜追击，协助顾客“一捶定音，达成交易。

现场接待是房地产销售的主战场，如何将楼盘尽可能快速、全面地推销给顾客，置业顾问的每一个环节的基本动作是关键。

本部分按照整个流程，将几个最基本的销售环节及其注意事项作一详细介绍。

一、接听电话（一）基本动作：1．办公台上应预备好纸笔。

2．接听电话必须态度热情，语音亲切。

一般先主动问候“您好！XXX花园或公寓”，而后开始交谈。

3．通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，置业顾问应扬长避短，在回答中将产品卖点突出巧妙地溶入。

4．在与客户交谈中，设法取得想要资讯。

1）客户的姓名、所住区域、联系电话等个人背景情况的资讯。

2）客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式最为重要。

（二）目的：记下来电者姓名，有便于以后的电话销售。

（三）注意事项1）销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。

2）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2—3分钟为限，不宜过长。

3）广告发布当天，严禁拨打热线电话。

4）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。

5）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

6）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

二、接待客户（一）接待规范：客户进入公司，销售人员应主动迎接客户，伸右手指引客户内进，客在内侧走，销售员在外围带动，引到销售厅入座，没有在接待的人员及时递水、上茶。

1、指引客户观看楼盘模型。

2、介绍楼盘的规模、位置、方向方位。

3、介绍楼盘周边的配套设施、交通网络。

4、介绍小区内的绿化景观设计、小区内的配套设施。

5、介绍每幢楼的情况介绍完模型后，指引客户到洽谈桌就坐进行沟通。

（三）接待客户要准备的工具：销售资料和工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、笔、纸；必备的销售道具以适当方式放在适当位置，方便取用。

专业知识售楼处培训教程售楼处是房地产开发商的销售岗位，负责与客户沟通、合同签订、销售推广等工作。

作为售楼处的工作人员，需要掌握相关的专业知识，提供准确的房地产信息，满足客户的需求，达成销售目标。

因此，以下是一份专业知识的售楼处培训教程，以帮助售楼处人员提升自身素质和能力。

第一部分：房地产市场概述在售楼处工作之前，了解房地产市场的基本情况和发展趋势是非常重要的。

这包括但不限于以下几个方面：1.了解当前的宏观经济形势，尤其是与房地产相关的政策法规，如房地产调控政策、土地管理政策等。

2.熟悉当地的房地产市场状况，包括供需情况、价格走势、竞争对手情况等。

3.掌握售楼处所在楼盘的情况，包括项目定位、产品特点、价格政策等。

第二部分：房地产产品知识1.掌握楼盘的基本信息，包括楼盘位置、规划面积、绿化率等。

2.了解产品的户型结构、建筑面积、装修标准及材料等。

3.熟悉楼盘周边的配套设施，包括学校、商场、医院等。

4.了解楼盘的开发商背景、品牌形象及过往项目的销售情况。

第三部分：销售技巧1.学会正确的销售话术，包括与客户的沟通技巧、引导销售的方法等。

例如，在引导客户选房过程中，可以通过询问客户的需求、分析客户的购房目的等方式，确定客户的购房需求，并推荐合适的产品。

2.具备专业的销售技能，包括展示楼盘效果图、模型等的技巧，通过实地看房、户型解说等方式吸引客户的兴趣。

3.注重客户维护和服务，例如了解客户的购房进度，及时跟进客户的需求和问题，提供满意的解决方案。

4.掌握有效的谈判技巧，包括对客户提出的异议和疑问进行正确回应，展示楼盘的竞争优势，以及与客户进行价格谈判等。

第四部分：法律知识和合同培训1.掌握相关的法律法规，例如商品房销售管理条例、房屋买卖合同法等。

2.理解房地产合同中各种条款的含义和作用，尤其是关于商品房销售合同的条款，如约定交付日期、交付标准、违约责任等。

3.学会正确填写和解释合同，包括合同的签署、交付、提醒义务等。

房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。

熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。

2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。

掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。

3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。

熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。

二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。

善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。

2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。

能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。

3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。

运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。

4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。

适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。

三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。

了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。

2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。

能够准确地向客户解读政策对购房的影响。

四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。

为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。

2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。

及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。

3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。

协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。

五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。

分享经验和资源，互相学习和支持。

2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。

保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。

六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。

第一章销售过程与应对技巧与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。

为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。

说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。

人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。

自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。

学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。

你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也便不会在说话方面有所改进。

如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。

多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练, 容易被接受。

第一节从心开始一一与客户沟通的一般常识及注意事项一、区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。

所以要注意以下几点：1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。

所以说话时要望着对方。

你不看着对方说话，会令对方产生不安。

如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。

你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。

在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。

但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫明其妙。

3、用心聆听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。

若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心购买。

（二）、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。

（三）、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

①商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话；2、作能让客户马上答复的简单询问；3、能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。

（三）、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。

房地产售楼人员培训教程第一章：房地产市场概述房地产市场是一个充满竞争和机遇的行业，随着城市化进程的加快，人们对房地产的需求也在不断增加。

因此，作为售楼人员，了解房地产市场的基本情况非常重要。

在这一章节，我们将介绍房地产市场的发展趋势、政策法规、竞争对手等基本概念，以便使售楼人员对市场有一个清晰的认识。

第二章：产品知识培训作为售楼人员，对所销售的房产产品有充分的了解是至关重要的。

在这一章节，我们将对各类房产产品的特点、优劣势、周边配套等进行详细介绍，并通过实地考察的方式让学员们亲身体验不同类型的房产产品，以便能够更加深入地了解各类产品的特点和卖点，为日后的销售工作做好充分的准备。

第三章：销售技巧培训销售技巧是每个售楼人员都必须掌握的重要技能。

在这一章节，我们将对销售技巧进行系统培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户跟进技巧等方面的内容。

通过案例分析和角色扮演的方式，帮助学员们提高自身的销售技巧，提高成交率，为客户提供更专业的服务。

第四章：客户关系管理客户关系管理是房地产销售工作中非常重要的一环，通过建立良好的客户关系，可以为售楼人员带来源源不断的客户资源。

在这一章节，我们将介绍客户关系管理的基本概念、客户维护和跟进的方法，以及如何建立和发展客户群。

通过实际案例和团队讨论的方式，让学员们了解客户关系管理的重要性，并学会如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度。

第五章：市场营销策略市场营销是房地产销售工作的关键环节，通过有效的市场营销策略，可以吸引更多的潜在客户，提高销售额。

在这一章节，我们将介绍市场营销策略的基本原理，包括线上营销、线下营销、活动策划等方面的内容，帮助学员们制定有效的市场营销策略，提高销售业绩。

第六章：法律法规培训房地产销售工作涉及到大量的法律法规，了解相关法律法规对售楼人员来说至关重要。

在这一章节，我们将介绍相关的法律法规知识，包括合同法、土地管理法、建设规划法等内容，帮助学员们了解相关法律法规，避免因违法违规操作而导致的风险。

房地产销售人员实战技巧培训手册第一章：房地产销售基本知识一、房地产销售的定义和意义1. 定义：房地产销售是指通过销售各类居住用房、商业用房、办公用房等不同类型的房地产产品，为客户提供满足其居住、经营和投资需求的服务。

2. 意义：房地产销售是连接房地产开发商和购房者之间的重要环节，有效的销售工作可以提高房地产项目的销售速度和销售额，促进房地产市场的繁荣和经济的发展。

二、房地产销售人员的工作职责1. 营销策划：制定合理的市场营销计划，确保项目的销售目标能够顺利达成。

2. 销售推广：通过各种渠道进行广告宣传和推广，吸引潜在购房者的关注。

3. 客户咨询：向客户提供详细的房地产信息和购房流程等方面的咨询，解答客户的疑问。

4. 现场销售：与客户面对面进行销售谈判，促进购房者与开发商签订购房合同。

5. 售后服务：协助客户办理购房手续，解决购房者的问题和需求。

三、房地产销售活动的影响因素1. 市场需求：不同市场的需求量和需求结构会直接影响销售业绩。

2. 项目品质：开发商的声誉和房地产项目的品质将直接影响购房者的购买意愿。

3. 销售策略：合理的价格定位和灵活的销售策略对销售业绩有重要影响。

4. 销售团队：优秀的销售团队可以提供专业的销售服务，增加销售成功的机会。

5. 相关政策：国家和地方政策的调整会对房地产销售活动产生重要影响。

第二章：房地产销售技巧一、展示产品的技巧1. 充分了解产品：要详细了解房地产项目的规划、设计、销售政策等，并准备好相关的销售材料。

2. 生动形象的介绍：要通过语言、图片和视频等方式，生动形象地介绍项目的特点和优势。

3. 根据客户需求推荐产品：根据客户的购房需求和经济实力，推荐适合的产品。

二、与客户沟通的技巧1. 聆听客户的需求：仔细倾听客户的需求和疑问，并尽可能给予满意的答复。

2. 语言和态度：用亲切、礼貌的语言与客户交流，保持专业的工作态度。

3. 有效沟通：通过提问、小结、概述等技巧，确保自己和客户的沟通有效果。

房地产销售技巧综合培训课程一、教学内容1. 房地产基础知识：包括房地产的定义、分类、用途、价格构成等。

2. 房地产销售流程：包括客户接待、房源介绍、看房安排、合同签订、售后服务等。

3. 房地产销售技巧：包括沟通技巧、谈判技巧、营销技巧、客户心理分析等。

4. 房地产法律法规：包括房地产交易法规、合同法规、产权法规等。

5. 房地产职业道德：包括职业道德的定义、重要性、实践运用等。

二、教学目标1. 使学员掌握房地产基础知识，了解房地产行业的相关术语和概念。

2. 使学员熟悉房地产销售流程，能够独立完成房地产销售的基本工作。

3. 使学员掌握房地产销售技巧，提高销售业绩和客户满意度。

三、教学难点与重点教学难点：房地产法律法规的具体内容和实践运用。

教学重点：房地产销售流程和销售技巧的实践操作。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学PPT、案例资料。

学具：笔记本电脑、学习资料、文具。

五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的房地产销售案例，引发学员对房地产销售技巧的兴趣。

2. 教材讲解：讲解房地产基础知识、销售流程、销售技巧、法律法规和职业道德等内容。

3. 案例分析：分析具体案例，让学员了解房地产销售的实际操作过程和注意事项。

4. 小组讨论：分组讨论房地产销售中遇到的问题和解决方法，促进学员之间的交流。

5. 角色扮演：模拟房地产销售场景，让学员亲身实践，提高实际操作能力。

6. 课堂提问：回答学员提出的问题，解答他们在实际工作中遇到的困惑。

7. 作业布置：布置相关的练习题目，让学员巩固所学知识。

六、板书设计1. 房地产基础知识：定义、分类、用途、价格构成。

2. 房地产销售流程：客户接待、房源介绍、看房安排、合同签订、售后服务。

3. 房地产销售技巧：沟通技巧、谈判技巧、营销技巧、客户心理分析。

4. 房地产法律法规：交易法规、合同法规、产权法规。

5. 房地产职业道德：定义、重要性、实践运用。

七、作业设计1. 作业题目：请列举五种提高房地产销售业绩的方法。

房地产销售技巧培训大全课件 (一)房地产销售技巧培训是现代商业机构必备的课程之一，其重要性不言而喻。

本文将为读者介绍一份完整的房地产销售技巧培训大全课件，旨在帮助房地产销售人员提高业绩，提升销售技巧。

一、课程概述房地产销售技巧培训大全课件共分为七个部分。

第一部分为课程概述，介绍了课程目标、学习对象、学习方式等。

第二部分为销售心理学，主要介绍了销售人员的心理素质和如何跟客户建立良好关系。

第三部分为销售沟通技巧，着重介绍了销售人员如何与客户进行有效沟通。

第四部分为客户需求分析，强调销售人员必须了解客户需求，才能为客户提供最合适的服务。

第五部分为展示技巧，针对房地产销售中的展示环节进行详细介绍。

第六部分为回应顾虑，分析了客户可能存在的各种疑虑，并提供了相应回应策略。

第七部分为成交技巧，讲解如何顺利完成房地产销售交易。

二、课程内容1. 销售心理学该部分着重介绍了销售人员在工作中需要具备的心理素质。

包括积极性、自信心、耐性、灵活性、适应性等。

此外，还介绍了如何建立良好关系，包括主动与客户打招呼、认真聆听客户需求、真诚表达关心等。

2. 销售沟通技巧该部分介绍了销售人员与客户进行有效沟通的方法，包括使用简单易懂的语言、准确表达信息、避免使用专业术语等。

同时，还介绍了如何引导客户提出问题、如何回答客户问题、如何与客户保持良好沟通等。

3. 客户需求分析该部分讲解了如何分析客户需求并为客户提供最合适的服务。

内容包括了解客户的家庭状况、工作情况、财务状况等，倾听客户的意见和需求，了解客户的购房意愿、预算和期望等。

4. 展示技巧该部分针对房地产销售中的展示环节进行详细介绍。

内容包括展示前准备工作、如何向客户介绍房产的优势、如何引导客户参观房产等。

5. 回应顾虑该部分分析了客户可能存在的各种疑虑，并提供了相应的回应策略。

例如，客户可能担心楼层过高、房价是否合理、社区环境等问题。

6. 成交技巧该部分介绍了如何顺利完成房地产销售交易。

房产销售培训教材房产销售培训教材一、对房产销售行业的爱好培训二、房地产基础知识培训三、房地产市场调研四、销售人员礼仪和形象五、谈客注意事项及沟通技巧六、房地产销售的业务流程与策略七、房地产的销售技巧八、个人素养和能力的培养九、职员守则及职责第一章对房产行业爱好的培养房产销售行业爱好的培养关于一个刚入行的职员来说，第一应该培养其对目前从事销售行业的爱好，让其爱上那个行业，这是工作的原始动力，要紧能够列举国内外从事销售行业成功的案例，和周围从销售做起成功的企业家，让其感同身受，激发其斗志和成功的欲望！比如世界首富比尔盖茨、亚洲首富李嘉诚、以及卡耐基等众多成功的案例！为其树立信心！只要你决心成功并付出百倍的努力，有坚强不拔的毅力和坚强拼搏的精神，你就一定会成功！第二章房地产基础知识培训1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及地上的附着物，包括物质实体和依靠于物质实体上的权益。

又称为不动产。

是指房屋和土地的社会经济形状，是房屋和土地作为一种财产的总称2、房地产业房地产业是指从事房地产开发、建筑、经营、治理、服务的综合性产业！3、房地产的类型，按用途可划分为A居住型房地产、B商业地产、C旅行地产、D 工业地产、E农业地产、按建筑高度可划分为1低层《1-3》层、2多层《4-6》层3小高层《7-11》层、4高层《12层以上建筑物》4、房屋按建筑结构可分为：砖混结构、指建筑物的墙体要紧采纳砖石和混凝土建筑而成钢架结构、指建筑物的承重主体全部是钢材焊接而成框架结构、指建筑物的圈梁、壁柱、楼板等承重结构是钢筋混凝土浇筑而成，后期填充墙体。

竹木结构、此类建筑物适合在山区要紧建筑材料以竹木为主5、建筑面积：建筑物各层面积之和统称为建筑面积！包含套内面积和公摊面积6、公摊面积：指公共建筑设施所需要分摊的面积。

包含楼梯间、电梯间、等候间、配电室等7、使用面积：又称为套内净面积或地毯面积，指除公摊面积和套内墙体以外的面积，或指在房间内可以铺上地毯的平面面积，8、大产权：又称为所有权！指所有权人在法律法规规定的范畴内对其房屋享有的占有、收益、处置的权益买卖、出租、继承、抵押、赠与、等权益！住宅年限为70年，店铺为40年。

房地产售楼人员培训教程第一章超级销售人员的十大全然要素及全然要求第1节超级销售人员的十大全然要素1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户效劳的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的足2、两套西装迅速进进客户的频道牢记顾客的姓名点头微笑信赖、体贴顾客的利益仪表、热诚情绪同步-----合一架构法3、三杯酒量顾客的三种状态倾听的技巧营造轻松的环境询咨询的方法4、四圈麻将推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、五方交友扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、六出祁山视挫折为理所因此克服对失败的惧怕转换对失败及被拒尽的定义目标治理生涯7、七术拍马人的需求分析赞美他人的方法8、八会吹牛提高自信心及自我价值解除限制性信念注重力掌控熟悉自己、喜爱自己决定一生成就的21个信念9、九要努力成功是一种习惯今天的态度，决定你改日的成就潜意识的力量练习成功10、十分忍耐你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第2节、销售人员全然要求1、职业道德要求：a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。

b、还必须遵守公司的保密原那么，不得直截了当或间接透露公司策略、销售情况和其他业务隐秘；不得直截了当或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直截了当或间接透进公司职员资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门治理。

2、全然素养要求：较强的专业素养。

良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。

布满自信、有较强的成功欲瞧，同时吃苦耐劳、勤奋执着。

3、礼仪仪表要求：男性皮鞋光亮，衣装整洁。

女职员要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性职员头发不盖耳部，不触衣领为宜。

在为客户效劳时，不得流露出厌恶、冷淡、愤慨、紧张和僵硬的表情。

提倡天天洗澡，勤换内衣，以免躯体发出汗味或其他异味。

房地产销售技巧培训第一节成功的销售要素第二节推销九招式第三节客户购买动机之研判第四节销售现场布置及气氛的运用技艺第五节销售技巧第六节销售问题的处理技巧第七节客户提出反对意见的应付办法第八节结束推销的方法第九节客户类型分析与对策第十节应付难缠客户的功夫第十一节基本素养第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。

一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务围最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。

二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。

2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。

3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。

4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。

5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。

6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。

三、八力1、观察力—要在短时间敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推出新，这就是您赚钱的先机。

4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。

5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。

6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。

房地产销售技巧培训大全课件(一)一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学四年级下册第五单元《运算定律与简便计算》中的第97页至99页。

这部分内容主要包括乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律的应用。

通过这部分的学习，使学生掌握乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律的概念，能够灵活运用这些运算定律进行简便计算。

二、教学目标1. 学生能够理解乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律的概念。

2. 学生能够运用乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律进行简便计算。

3. 学生能够通过实际例题，体会数学与生活的紧密联系。

三、教学难点与重点重点：乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律的概念及其运用。

难点：乘法分配律、乘法结合律和乘法交换律在实际计算中的应用。

四、教具与学具准备教具：黑板、粉笔、多媒体课件。

学具：练习本、笔、橡皮。

五、教学过程1. 实践情景引入：教师通过展示一个购物场景，让学生观察并思考：妈妈买了一件衣服32元，又买了一双鞋28元，一共用了多少钱？学生通过观察，可以发现妈妈一共用了32+28=60元。

这里引出乘法分配律的概念。

2. 乘法分配律的学习：教师通过讲解乘法分配律的定义和公式，让学生理解并掌握乘法分配律。

例如：(a+b)×c=a×c+b×c。

接着，教师展示几个运用乘法分配律的例题，让学生独立完成。

例题1：(5+3)×4=？学生通过运用乘法分配律，可以得到：(5+3)×4=5×4+3×4=20+12=32。

3. 乘法结合律的学习：教师同样通过讲解乘法结合律的定义和公式，让学生理解并掌握乘法结合律。

例如：(a×b)×c=a×(b×c)。

接着，教师展示几个运用乘法结合律的例题，让学生独立完成。

例题2：12×(5×3)=？学生通过运用乘法结合律，可以得到：12×(5×3)=(12×5)×3=60×3=180。