面谈笔录制作
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面谈及笔录制作
案件情况的了解 相关证据的收集 辅助设备的配备 辅助材料的准备 面谈思路的制作 心理状态的调整 其他方面的准备
➢案件情况的了解
1、投诉事实主要涉案人员(被投诉人、投诉人、相关第三人)的单位、职务以及相关个人信息。
2、投诉事实发生的时间、地点以及事件发生的起因、经过、结果
3、投诉信息涉及到的可以采集的相关证据以及信息
➢相关证据的收集
1、物证
2、书证
3、证人证言
4、投诉人陈述
5、被投诉人(涉案人)陈述和辩解
6、专业部门的鉴定结论和报告
7、真实的市场调查报告
8、视听资料
➢辅助设备的配备
1、是否需要监控镜头辅助--在当事人无理取闹、刁蛮任性,或当事人为女性又无女性工作人员在场等情况下配备;
2、是否需要录音设备辅助--在当事人有可能不会在笔录上签名的情况下配备;
3、是否需要照相机辅助--在需要对相关人员或者相关物品进行拍照的情况下配备;
➢辅助材料的准备
1、草稿纸
2、谈话笔录
3、不同颜色的圆珠笔或者钢笔
4、与案件相关的其他材料
➢面谈思路的制作
1、面谈中需要问到哪些问题?
2、哪些问题需要重点提及?
3、从什么问题开始入手问?
4、以上问题能否将整个案件复原?
➢心理状态的调整
1、是否有紧张不安的情绪?
2、是否有焦急浮躁的情绪?
3、是否有怨恨报复的情绪?
如果有,请不要与别人进行面谈,面谈请保持以下心态:
冷静、公正、积极、自信、精力集中、敏锐
➢其他方面的准备
1、谈话地点是否安静?是否符合要求?
2、被面谈人是否有同伴在场?是否已经分离?
3、仪容仪表是否整理得当?
进行面谈
➢面谈的目的:将已发生案件通过面谈复原案件➢面谈禁忌
1、面谈之前认定被面谈人一定有问题而采取逼问的方式进行谈话;
2、以检察官或者警察的姿态自居,咄咄逼人;
3、过早的抛出证据,亮出自己的底牌;
4、不清楚自己面谈的目的,漫无目的的面谈;
5、发现问题不深入挖掘问题,一笔代过。
进行面谈
➢面谈应该注意的细节:
1、眼神
a、自己眼神镇定坚毅自信
b、注意被面谈人眼神的变化
c、面谈过程中注意不要将自己的眼神转移,紧盯着对方的眼睛
2、注意被面谈人的心理表现
3、面谈过程中勿制作谈话记录,在草稿纸上对重点问题进行记载,谈完以后再制作谈话记录
➢案件嫌疑人心理表现•畏惧
•恐慌
•侥幸
•戒备
•对立
•悔恨
•绝望证人心理表现•无关心理•畏惧心理•防御心理•恩义观念•怜悯同情•敌对心理
➢语言与肢体行为的解释诚实的涉案人的心理外在表现•一般都较为平静、放松、合作•行动和语言一般都比较真诚•皮肤干燥,呼吸平缓
•可以正常书写、做手势
•手所放的位置及坐姿较为正常
➢语言与肢体行为的解释
不诚实的涉案人的心理外在表现
•装做不在乎
•不耐烦,不愿意坐下
•粗暴对待面谈者
•肌肉紧张,面部表情及肢体动作不协调•无法正常书写,字迹
➢语言与肢体行为的解释
➢一般正常的抓痒会连抓五次,掩饰性的则低于五次➢部分说了谎的人的脖子和脸会发痒
➢说了谎的人不会看正对面的人的眼睛
➢过度紧张会使皮肤起“鸡皮疙瘩”,面部肌肉抖动➢指尖对指尖将手搭成“塔状”的人较为自信
➢如果手掌对手掌相互磨擦,表示有好事来了,如果这个动作缓慢,说明当事人有诚实的问题存在
➢涉案人的心理选择
A 认为可能造认为可以获
成的后果得的利益=否认
B认为可以获
认为可能造得的利益=否认
成的后果
C 认为可能造
成的后果认为可以获=承认
得的利益
面谈内容
➢事件发生的时间
➢事件发生的地点
➢事件发生的起因
➢事件发生的经过
➢事件发生后的结果
➢事件发生牵涉到的相关人员
➢事件发生牵涉到的相关物品(证据)➢事件发生时当事人的心理状态
面谈应该注意
➢事实是否交代清楚
➢被面谈人前后叙述是否一致
➢如果存在不一致情形,是否追问
➢是否有新信息出现,针对新信息是否进行追问➢被面谈人是否有隐瞒事实的故意
➢被面谈人是否交代清楚动机和目的
➢谈话完毕以后,请当事人不要离开谈话现场,根据谈话内容和记录要点制作谈话记录。
➢谈话记录一律使用总部统一制作各门店通过系统订购的谈话记录纸张,不得随便使用其他纸张。
➢按照要求规范填写谈话记录空格部分的各项内容。
➢针对与案件有关的信息进行记录,复原整个案件。
➢笔录制作应该注意:
数字一律使用大写,不得使用阿拉伯数字
每页谈话记录必须要求被面谈人签名确认; 修改的地方必须要求被面谈人在被修改的地方
签名确认;
最后一页笔录,被面谈人需要在笔录内容下方签署:“以上X页笔录本人看过,与本人口述一致”的字样并签名确认,并签署日期。