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分析产品质量事故案例汇编1.山东：Ti-Cat无活性事故经过及处理：1990年9月25日当班人员在事故后的重新开车时，25日上午12点投Teal、Donor、H2，14:00投主催化剂，投下主催化剂后，冲程设在20%，环管反应器没有反应，分析丙烯质量，水、CO等的质量基本符合要求，检查Teal、Donor的流量，也无任何问题。
D108罐料位也在下降，初步确定催化剂无活性。
17:00，决定装置停车，停Cat、Teal、Donor的进料，并停P108、P104、P101泵。
到17:15分，取D106的催化剂进行活性分析，20:00分析结果发现催化剂无活性。
原因分析：（1）此次出现催化剂无活性，主要原因是这是一批重新配制的催化剂，在配制催化剂过程中，置换不合格，D106里面可能还有水。
（2）在配制催化剂过程中，D106罐上的氮封没有打开，造成氮气置换不干净。
（3）D105中的油脂鼓泡时间不够长，或者是D105罐本身存在有水分。
经验教训及防范措施：（1）通过这次事故，我们更深刻地体会到催化剂的各个环节都很重要，要严格按照操作规程办事，不能马虎大意，否则催化剂就会失效。
（2）这次事故造成的损失是较大的，不仅浪费了催化剂，而且还浪费了时间，按每小时生产9吨计算，一天的浪费就216吨，还有一罐催化剂。
可见严格操作的重要性。
2.山东：D502出口处料带水多事故经过及处理：1991年1月1日分析人员在17：30分的取样分析中发现D502底部的样品中水分明显偏高，通知当班操作人员后，操作人员查找了事故原因，确认了D502的料位正常，C502A/B出口的风流量正常，E503的蒸汽，FIC501、FIC502温度，流量正常，TIC535的温度也正常，基本确定是T502带出的水分太多造成（注：此时D506罐没有加）。
20:17，EX801挤出机的切粒机切出的颗粒有明显的鱼眼，确认粉料中带有水分，连续几个小时以后，车间决定停车处理。
公司每年产品质量分析报告范文各位领导,同事们:首先让我代表质量管理部门,向大家汇报过去一年公司产品质量的分析情况。
一、产品质量概况去年,公司实现产品销售额20亿元,同比增长15%,产品质量整体保持稳定。
通过持续改进质量管理流程,产品质量符合率达到了92%,较上年提高2个百分点。
其中,A系列产品质量符合率95%,B系列产品质量符合率90%。
这主要得益于公司上下共同努力,提升产品设计质量,加强过程控制,以客户为中心全面提升质量管理水平。
在质量工作中,我们也存在一些不足,主要体现在:个别产品出现质量问题,客户投诉次数较多;质量管理手段还不够科学系统;质量意识仍需进一步增强。
这些问题我们已经认真总结,并制定了针对性的改进计划。
二、主要质量管理措施1. 加强质量管理体系建设。
进一步健全质量管理制度,建立责任制;推进质量管理信息化建设,实现全过程质量控制。
2. 强化质量过程控制。
加强对供应商的管理,从源头控制质量;严格操作规程,加强过程检验,防止不合格品流转。
3. 开展质量提升活动。
通过质量月、质量标兵等活动,增强全员质量意识。
4. 加大质量投入。
优化检测设备,改进检测条件,保证检测质量。
三、下阶段质量工作计划下一阶段,我们将持续坚持以客户为中心,以预防为主的质量方针,进一步加强质量管理,确保产品质量持续改善。
主要工作计划如下:1. 继续健全质量管理体系,完善标准化操作。
2. 持续开展质量提升活动,营造全员参与的质量文化氛围。
3. 加大新产品质量规划力度,从设计源头抓质量。
4. 优化质量考核机制,将质量指标纳入绩效考核体系。
5. 增加质量投入力度,改进检测手段。
我们将一如既往地以质量为本,以客户为中心,持续提升产品和服务质量,为公司发展做出应有的贡献。
如果大家对质量工作还有其他建议,欢迎提出,我们会认真倾听并采纳。
在座各位对质量工作做出的贡献,表示衷心感谢!让我们继续携手努力,为公司创造更加卓越的产品和服务!质量管理部2021年12月。
案例一2008年三鹿奶粉非法添加三聚氰胺事件1、事件回顾三鹿奶粉事件是2008年发生的举世震惊的重大食品安全事件。
自2007年年中始，三鹿集团即零星接到全国各地消费者关于三鹿婴幼儿奶粉的质量投诉。
2007年9月，哈尔滨工商局和质量技术监督局接到消费者投诉，其幼儿自20007年1月始食用三鹿奶粉，到9月幼儿出现发烧和恶心，并被医院诊断出右肾0.22cm结石；哈尔滨延寿县一消费者女婴同样出现0.2cm肾结石。
自2008年始，关于三鹿奶粉质量投诉数量逐渐增多，同时形成较多的婴幼儿泌尿系统病例反馈，2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
到同年9月11日，甘肃省即已发现59尿路结石患儿，且出现1人死亡。
这一事件报道初期，媒体并未点名疑似出现问题的奶粉品牌，但随着事件的不断发酵，三鹿奶粉被证实是疑似问题元凶。
自9月11日后，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
然而三鹿集团对于自2007年始的问题奶粉投诉时间的应对态度耐人寻味，自接到质量投诉开始，三鹿集团一直采取推诿的措施，采用个别消费者退货、产品补偿等方式加以解决；待大规模病患儿出现后，又采取发布不实消息的方式推脱责任。
2008年9月，三鹿集团传媒部负责人表示：三鹿集团曾委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行产品质量检验，检验结果显示产品各校质量标准均符合国家质量标准。
三鹿奶粉案例分析众所周知，年地三鹿奶粉事件给了孩子、家长乃至整个社会一个重重地打击.三鹿集团，一个拥有“国家免检产品”、“中国品牌产品”、“中国驰名商标”等多项荣誉，奶粉产销量连续十五年位居全国第一，苦心经营近半个世纪、年销量突破亿地中国乳业民族品牌，竟然也会做出如此损害消费者利益、危害人身安全地事情，让我们不得不重新审视企业地经营，关注政府及相关部门地监督行动.这不仅是对企业管理人员地考验，也是对广大消费者地一次艰难抉择.虽然事件已经过去五年多，但伴随着我们地仍然是大大小小地安全隐患地相继曝光，这种情况地陆续出现，反映了企业及政府相关部门地管理不当.下面，让我们简单回顾一下事件地经过.年月，新浪网从“三鹿内部邮件”得到过消息，年月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映，婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象.月日和月日，有匿名网友在天涯社区发了次“这种奶粉能用来救灾吗？！”地帖子，揭露了他于浙江泰顺县城超市买地三鹿奶粉地质量问题，而针对此事件，三鹿集团地温州地区总经理却是以找到该网友地家，以送礼地方式要求该网友删除帖子.月日，三鹿委托河北出入境检验检疫局技术中心检测其样品，月日取得结果，个样品中个检查出了三聚氰胺地成分.而两天前三鹿对消费者地关于质量地解释却是天气过热，饮水过少，脂肪摄取过多，蛋白质过量.当天深夜，三鹿管理层召开会议，讨论如何将损失降到最低来保护三路品牌.至此，三鹿股份公司地新西兰“恒天然”公司代表得知此事，要求召回受污染产品，并立即向中国政府有关部门报告.而三鹿仅将此事报告石家庄市政府等部门，企图掩盖真相.年月日，三鹿以秘密方式缓慢从市场上换货地方式引起了“恒天然”极大不满，“恒天然”新西兰总理海伦·克拉克于月日绕过河北省政府直接将消息通知中国中央政府，中国政府开始严正对待此事.而这一天，石家庄市政府向河北省政府报告了三鹿奶粉问题.月日开始，各大媒体相继曝光三鹿奶粉地质量问题，卫生部办公厅开始彻查整件事情.到月日，事情才大白于天下，社会各界愤怒声四起，从三鹿集团到石家庄市，到河北省，到中央质检总局大大小小地官员和犯罪嫌疑人被刑事拘留、免职或引咎辞职.持续了近半个世纪地三鹿集团也就此倒闭.这不仅是中国企业地耻辱，同时也是警钟，提醒企业地管理者要妥善经营，对得起消费者地信任.纵观整个事件，其原因可归结为以下几点：、小农散养地奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应.因奶源生产地分散，质量控制难度大，这一问题没有得到足够地重视.、少数奶站经营者利欲熏心，违法犯罪，为追求利益，明目张胆地制造销售和向原料奶中添加三聚氰胺、三鹿集团见利忘义，故意隐瞒真相.三鹿集团公司在得知产品质量出了问题后不是积极处理，召回产品应对危机，而是在长达个月地时间里未向政府和有关部门报告，也未采取积极补救措施，导致事态进一步扩大，结果给消费者造成重大地人身伤害.、食品安全监督管理存在漏洞.由于要追求利润，质检过严必然提高成本.因此，并不是每个企业对产品质量控制都十分重视.三鹿集团地产品质量控制形同虚设，落实不够，漏洞许多.、社会监督软弱无力，从“三鹿奶粉”事件中可以看到来自外部地监督几乎没有，担负食品质量主要监督职责地政府职能部门反而给三鹿集团公司颁发了免检证书，放弃了外部监督.、政府处置不力，报告不及时.目前，我国还没有从国家层面制定较为完善地食品安全监管机制.食品安全监管体制运行存在明显地政出多门，职能交叉重叠，权责不明等问题，同时又缺了一个权威主题负责所有地食品安全执法.针对这些原因，我们也从中得到启示：企业地妥善经营需要合理地管理方法.管理方法是在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行所采取地具体方案和措施.三鹿集团地奶源生产地分散，质量控制难度大，小农散养地奶源供应方式无法适应现代化地企业规模生产，这才出现了添加三聚氰胺来提高蛋白质含量地违反行为.作为三鹿集团地领导者，应当制定出科学合理地生产模式，将小农散养地方式改成大型地奶源供应方式，以有效减少此类事件地发生.管理者要遵循相关地伦理道德，不要一味追求利益，根据行为结果即所获得地功利来评价人类行为善恶，切记功利至上，也不能片面强调简单平等地公平公正，忽略事实上地不公正.三鹿集团地管理决策者在知道少数奶站经营者为追求利益而明目张胆地添加三聚氰胺地行为后，没有及时举报，反而见利忘义，故意隐瞒真相，结果造成了更大地伤害，是一种不明智，损人不利己地愚蠢行为，应该坚决杜绝此类行为.政府地监督只能没有到位.政府应当充分发挥其监督职能，从光大消费者地利益出发，管理好企业地质量监督，重视食品安全，重视外部监督.所以，如果我是三鹿集团地董事长或总经理，我会挑选高道德素质地员工；制定道德守则和决策规则；设定既定地目标，激励员工努力工作；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；担负起相应地社会责任，同时保护和增进社会福利.当发现市场上地奶粉质量不过关时，及时收回在售奶粉，并向质监部门及相关部门报告，尽量将伤害减小到最少.定时向公众公布产品地质检报告，让消费者信任.而杜绝“三鹿奶粉”类似事件地发生，需要法律上，国家和政府制定相关奖惩条例，企业遵守法律，不钻法律空子.适当运用行政方法等其他管理方法来协调.道德上，管理者有良好地道德情操，有关部门进行相应地道德教育，培养有高道德素质地员工.政府监管体制要完善起来，不要放弃外部监督.发挥舆论监督地作用，监督生产及销售环节，组织消费者到企业进行考察参观，企业向消费者发布相关产品信息.同时，消费者也要重视保护自己地权益，拿起法律保护自己，敢于同违法犯罪行为做斗争，揭发违法行为，政府完善消费者权益保障制度.。
25个质量管理案例1. 引言质量管理是企业持续发展的重要保障，在产品制造和服务提供过程中起着关键作用。
本文将介绍25个质量管理案例，展示了不同行业和领域中的成功实践。
这些案例将涵盖质量改进、质量控制和质量管理方面的实际经验与教训，旨在为读者提供宝贵的参考和启示。
2. 误用证明案例2.1 案例1：玩具安全问题某公司生产并销售玩具产品，曾因使用低质量材料和工艺问题而导致儿童安全问题，引发了社会质疑。
改进措施包括优化供应链、加强质量检测和建立安全标准，最终重塑了品牌形象。
2.2 案例2：医疗器械缺陷一家制造医疗器械的公司曾因器械缺陷引发多起医疗事故，严重损害了患者的安全和公司的声誉。
案后，公司加强了产品设计和生产流程控制，并对所有产品进行全面回顾，从根本上改进了质量管理体系。
3. 持续改进案例3.1 案例3：汽车制造一家汽车制造公司通过持续改进和质量管理技术应用，成功地将产品缺陷率降低到了行业标准以下。
优化供应链、推动员工培训和认证，以及改进制造过程成为其成功的关键。
3.2 案例4：电子产品一家电子产品制造商以优质的产品质量赢得市场份额。
通过建立高效的质量保证流程、严格的供应商评估和持续改进活动，公司实现了强劲的产品质量和高客户满意度。
4. 统一标准案例4.1 案例5：食品安全一家食品加工企业引入了国际标准，并对自身进行了全面审查。
通过制定严格的食品安全流程、加强员工培训和建立内部审核机制，公司成功提升了产品质量和顾客认可度。
4.2 案例6：建筑工程在一个建筑工程项目中，参与方共同制定了一套质量管理标准，并通过监督和报告来确保项目的质量。
这项措施有效减少了纠纷和违约，提高了项目交付的质量和客户满意度。
5. 全员参与案例5.1 案例7：酒店服务一家豪华酒店成功构建了以客户满意度为核心的质量管理体系。
通过为员工提供培训、激励和奖励机制，并借助技术手段进行实时监测和改进，酒店实现了顾客体验的持续提升。
5.2 案例8：航空公司一家航空公司将质量管理融入到所有环节，并鼓励员工主动参与。
案例分析：“南京冠生园”事件，以及其质量观案例介绍：2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被中央电视台披露曝光。
通过中央电视台2001年9月3日的节目，观众有幸看到以下画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线。
一时举国哗然，各界齐声痛斥其无信之举，对其月饼生产混乱无序和少数企业视百姓健康安全为儿戏深感愤恨。
老字号的南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台，时值月饼销售旺季，其销售却一下子跌入冰点。
许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。
那么，南京冠生园是怎么处理的？在中央电视台2001年9月3日报道新闻之后，南京冠生园2001年9月18日在媒体上作出声明，摘录其中几句原话：某媒体9月3日播出的“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的报导，不但歪曲而且完全失实！对蓄意歪曲事实、毁损我公司声誉的部门和个人，我公司将依法保留诉讼的权利。
我公司绝无在月饼生产中使用发霉或退回的馅料生产月饼。
记者利用隐藏式摄像机将本公司所谓各“生产过程”片断拍下，经拼接后，再配以旁白陈述以及所谓“目击证人”提供的信息，就作为“事实”的陈述。
因为法院起码还会给被诉人申诉的机会，但报导者以歪曲了的所谓“事实”充当法官，在被告缺席的情况下定罪冠生园！如果拍摄当时真的看到冠生园用霉变原料去加工生产的话，记者应立该向执法部门举报，严惩厂家，及时制止防范危害社会大众之事发生，怎可等待近两个月时间，乃至一年后等厂家将生产出的月饼走进全国市场后再做报导？这是怎样的用心呢？这有什么样的目的呢？其实在前面叙述新闻报导的背景原因内，就很明确的知道记者这样有意识安排报导的最大目的就是要用最大力度、在伤害最大的时间对冠生园做致命的打击！不久，江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查，该厂的成品库、馅料库全部被查封，各类月饼２.６万个及馅料５００多桶被封存，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。
