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201X届毕业生毕业论文题目：国产智能手机网络营销策略研究——以小米智能手机为例院(系)别管理学院专业市场营销班级营销111学号 111010XXX姓名 XXX指导教师XXX二○一X年六月原创声明本人XXX郑重声明：所呈交的论文“电子商务环境下的国产智能手机网络营销策略研究——以小米智能手机为例”，是本人在导师XXX的指导下开展研究工作所取得的成果。
除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明，本人完全意识到本声明的法律后果，尊重知识产权，并愿为此承担一切法律责任。
论文作者(签字)：日期：年月日2014年9月阿里巴巴在美国纽交所上市，成为全球范围内规模最大的IPO交易之一，随着这项交易的成功，电子商务也在全球范围内掀起了新一轮的高潮。
随着时代和科技的发展，手机也逐渐发展成为了一个集办公娱乐为一体的高科技集合体，人们对手机的依赖和需求也日益加大，国内不断涌现出新兴手机厂商，在电子商务兴盛发展的大环境下积极开展新型营销活动，与老牌手机厂商展开了激烈的竞争。
本文通过对目前电子商务环境下国内各大手机厂商，尤其是近几年发展迅猛，迅速在国内市场上站稳脚跟的新兴手机厂商——小米为例，通过对当前国内智能手机市场和电子商务发展环境以及小米智能手机发展现状等的分析，总结出小米在电子商务环境下在产品、价格、促销、渠道等方面进行的新型网络营销策略。
在对其网络营销策略进行总结分析的同时找出其在网络营销过程中出现的问题，并提出了防范和控制措施。
关键词：营销环境，电子商务，消费心理与行为，网络营销策略，小米手机September 2014 Alibaba released stock on the NYSE, becoming one of the world's largest IPO transactions.With the success of the transaction, e-commerce has became a new momentum in the world.With the development of the technology, mobile phone has become the high-tech collection which combine office and entertainment together, people are dependent on the phone, demand for smart phone is also growing, China has emerged a large number of mobile phone manufacturers, in the prosperous development of electronic commerce environment, they carry out new marketing activities,launched a fierce competition with old mobile phone manufacturers .Based on e-commerce environment of major domestic mobile phone manufacturers, especially the rapid development in recent years, quickly gain the reputation in the domestic market -- Xiaomi for example, through the analysis of the current domestic smart phone market and environment for the development of electronic commerce, and the status of Xiaomi Smart phone , summed up the millet in the electronic commerce environment in product, price, promotion, channels, and other aspects of the new network marketing strategy. In the network marketing strategy, through analysis of the problem and find out its network marketing process, proposed to prevent and control measures at the same time.Key words: Marketing environment, Electronic commerce,Consumer psychology and behavior, Internet marketing, Xiaomi smartphone目录前言 (1)1电子商务和市场营销的理论支撑 (3)1.1电子商务理论 (3)1.1.1电子商务及其环境概述 (3)1.2营销理论 (3)1.2.1市场营销 (3)1.2.2网络营销 (3)1.3电子商务与网络营销的关系 (4)2环境分析 (5)2.1国产智能手机行业概况 (5)2.1.1智能手机市场总量 (5)2.1.2智能手机市场集中度 (6)2.2我国电子商务发展现状 (6)3小米智能手机发展现状及SWOT分析 (7)3.1市场现状 (7)3.2消费者研究 (8)3.3竞争对手分析 (10)3.4 SWOT分析 (11)3.4.1优势： (11)3.4.2劣势 (11)3.4.3机会 (12)3.4.4威胁 (12)4小米智能手机网络营销策略 (13)4.1产品 (13)4.2价格 (13)4.3促销 (14)4.3.1制造舆论 (14)4.3.2高调发布 (15)4.3.3话题炒作 (15)4.3.4饥饿营销 (15)4.4渠道 (15)5小米网络营销策略存在的问题 (17)5.1品牌价值低 (17)5.2缺乏核心技术 (17)5.3渠道覆盖能力有限 (17)5.4售后服务不完善 (17)5.5“饥饿营销”带来的影响 (18)6小米网络营销策略存在问题的解决方法 (19)6.1树立品牌意识 (19)6.2加强自主创新 (19)6.3提升渠道的覆盖能力 (19)6.4提高售后服务的质量 (20)6.5减少“饥饿营销” (20)结论 (22)致谢 (23)参考文献 (24)附录A 小米手机消费者调查问卷 (25)前言近年来，随着电子商务以及移动互联网的快速发展，国内手机市场上不断有新兴的互联网手机品牌崛起，高性价比成为当前智能手机的代名词，并有着极快发展的趋势和普及速度。
小米手机的市场营销策略分析摘要近年来，随着智能手机的兴起，全球手机市场发展势态良好，与之而来的竞争也日趋激烈。
调查显示，2014年一季度中国手机出货量达到1亿七千多台，而去年全年仅出货3亿多台，中国手机市场销量同比增长7.2%，截至目前，中国手机用户总数已达10.3718亿户。
而在众多国产手机中，小米手机无疑最引人注目，它是小米公司研发的一系列高性能发烧级智能手机。
最新款小米M3和红米note已发布，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上配置堪比苹果的2000元内的智能手机，成为当今国内单款最热门的高端智能手机。
本文首先对小米手机进行简要介绍，其次对其进行SWOT分析，最后进一步分析小米手机目前采用的市场营销策略，同时找出其在营销过程中存在的问题，并一一提出相应的解决办法，以期能使其继续保持发展势头，同时为其他国产手机的发展提供借鉴依据。
关键词：SWOT分析；市场营销；价格策略；饥饿营销AbstractIn recent years, with the development of intelligent mobile phone, development of the global mobile phone market situation is good, and the competition is fierce day by day. Survey, in 2014 one quarter of Chinese mobile phone shipments reached About one trillion and seventy million Taiwan, and last year only shipped 3 million, sales China mobile phone market grew 7.2%, up to now, Chinese mobile phone users has reached a total of 1037180000 households. In many domestic mobile phone, mobile phone is undoubtedly the most attract sb.'s attention, it is a series of high performance have a fever class intelligent mobile phone millet company research and development. The latest M3 note has released millet and rice, mainly for mobile phone fancier, using the online sales model, the intelligent mobile phone is 2000 yuan of the world within the configuration as apple, become the single most popular domestic high-end intelligent mobile phone. This paper first carries on the brief introduction to the millet mobile phone, then the SWOT analysis, further analysis on the marketing strategies of millet mobile phone that uses at present, at the same time, find out the problems in the marketing process, and one one corresponding solutions, in order to allow it to continue to maintain the momentum of development, at the same time for the development of other domestic mobile phone provides the reference.Keywords: SWOT analysis; marketing; price strategy; hunger marketingxxxx学院毕业论文第III 页目录摘要 (I)Abstract ......................................................................................................................... I I 第一章序论.. (1)1.1选题背景 (1)1.2选题意义 (1)1.3本文研究内容 (2)第二章相关理论 (3)2.1 4P理论——以满足市场需求为目标 (3)2.2 4C理论——以追求顾客满意为目标 (3)第三章小米手机简介及其SWOT分析 (5)3.1小米手机简介 (5)3.2小米手机的SWOT分析 (5)3.2.1优势 (5)3.2.2劣势 (7)3.2.3机遇 (8)3.3.4威胁 (9)第四章小米手机营销策略分析 (10)4.1推广策略 (10)4.2网上促销分销策略 (11)4.2.1网上促销策略 (11)4.2.2网上分销策略 (11)4.3产品策略 (12)4.4定价策略 (12)4.5渠道策略 (13)第五章小米手机营销方面的问题分析 (14)5.1管理层问题 (14)5.2市场定位问题 (14)5.3质量与利润问题 (14)5.4售后服务问题 (14)第六章解决小米手机营销问题的对策 (16)6.1专业团队管理公司 (16)6.2明确市场定位 (16)6.3精益求精 (16)6.4售后问题改进 (17)6.4.1选址 (17)6.4.2特约维修 (17)6.4.3时间差 (17)结论 (19)参考文献 (20)致谢 (21)xxxx学院毕业论文第1 页第一章序论1.1选题背景中国有着庞大的人口基数，2014年手机用户突破11亿，其中智能手机用户达4亿，首次超越美国，成为全球最大的智能手机消费市场。
小米手机案例分析一、案例目标分析小米手机的迷人之处在哪里，为何横空出世就受到追捧。
1999元的价格的小米手机未来的路会是怎样，能走多远。
二、案例背景1、现代社会工作压力大，大家除了工作就是工作，业余生活十分贫乏。
看看地铁上年轻的白领只能通过手机来缓解压力就能知道现在的人有多寂寞。
平均每天消耗在手机上的时间超过4个小时的人大有人在。
所以说手机越来越成为人们生活不可或缺的一部分，一部可玩性强的手机简直决定了你的生活质量。
2、手机互联网的迅速普及，致使大量的智能手机涌入市场，人们对于手机的要求早已经超过其本身，而赋予了手机更多的定义：“相机”、“MP4”、“录音笔”、“电子书”“电脑”……3、苹果手机在中国销售火爆，HTC、诺基亚等国外品牌紧随其后。
但是价格高，后续还有刷机费用，一些消费者叹而观止。
4、国产手机因为种种因素不能被消费者在价格上认可，致使售价不高，成本就要降低，质量就要下降，满意度也就随之下降……成了一种恶性循环。
国产手机只能忍居二线市场，高额利润被国外品牌赚取。
5、现有热销品牌的手机在硬件、功能、外观等方面仍有很多方面值得改进，而更新的速度太慢，致使消费者更新的成本增加。
三、案例内容1、2011年8月，小米M1发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机，并宣称其双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。
2、2011年10月20日小米产量出货。
3、截至2011年12月17日止小米公司已出售302601部。
4、2011年12月18日限量10万发售。
2012年1月4日中午13:00开始，第二轮开放购买正式开始，10万台小米经三小时疯抢后，售空！为了满足广大米粉，2012年1月11日又放出50万台，与前两次不同的有两点：1、此次开放购买，每人预付100元！2、成功购买后，赠送小米会员后盖一个！经约35小时抢购之后，50万台再次售空！此次成功订购的小米手机会从2月1日开始发货,发货前三天会收到短信通知付余款！5、2012年3月底小米手机电信版定价1999元正式发售。
市场营销学课程论文论文题目：小米手机营销策略及营销问题研究专业：姓名：汪学号： 2015摘要：本文深入了解小米公司通过网络实现营销的策略，剖析小米公司的产品特征与市场状态，以及应用有关的调研理论来展现小米公司网络营销的启迪。
关键词：小米手机、营销策略、环境分析、发展战略目录目录摘要 (1)目录 (2)1 绪论 (4)1.1 研究背景 (4)1.2 研究意义 (4)2 营销策略的相关理论 (5)2.1 市场营销组合理论 (5)2.1.1 产品策略 (5)2.1.2 价格策略 (5)2.1.3 营销渠道策略 (5)2.1.4 促销策略 (6)3小米手机的行业和现状分析 (7)3.1 内部环境分析 (7)3.1.1 小米手机简介 (7)3.1.2 小米手机SWOT分析 (7)4 小米手机营销策略 (9)4.1 小米手机的粉丝营销 (9)4.1.1 手机发烧友 (9)4.1.2 小米员工 (9)4.2 小米手机的饥饿营销 (10)4.3 小米手机的新媒体营销 (10)4.4 差异化市场竞争 (10)5 小米手机公司发展战略的具体措施 (11)5.1 提高自主创新能力 (11)5.2 增强品牌认知度 (11)5.3 强化企业营销能力 (12)5.3.1 细化市场 (12)5.3.2 完善服务水平 (12)结论 (12)参考文献 (13)1 绪论1.1 研究背景手机市场的发展非常迅速，即使目前全球经济都有所衰退的时候也没有造成很大的影响。
在手机厂商市场竞争进入白热化的今天，手机市场也呈现了新的増长点。
目前，手机的功能日益更新，外观日益变化新产品层出不穷，价格波动也比较大。
同时，在我国手机网络的逐步更新完善的影响下，消费者手机更新的频率虽然比不过快速消费品的消费频率，但还是比大多数耐用消费品消费的频率快很多。
目前手机产品市场竞争非常激烈。
就市场竞争状况，国际知名品牌苹果、Ｈ星、依然控制市场大量份额，市场高中低端渗透。
1．研究背景近年，网络的快速发展为产品营销提供了一个新的阵地，网络营销现在已经成为新型有力的产品行销方式。
根据艾瑞咨询发布的数据，2012年第一季度我国的网络市场规模就已经达到140.6亿人民币。
门户、SNS社交、微博、论坛等越来越多的网络站点又为网络营销提供了众多平台。
但是，如何将这些平台最有效合理的组织起来却成了一个问题，不合理的组合不但不能给企业的产品销售带来效果，反而会在一定程度上浪费企业资源损害企业形象。
本文就是带着这样一个问题，希望通过实例的举证研究得出方法，为网络营销的组合形式提供一个参考。
艾瑞咨询：2011—2012年各季度我国网络广告市场规模2．研究问题及其界定网络营销组合是一个系统的过程。
从时间上来说，包括一段时间内发布会的时间选择、上市的时间选择、推广的时间选择、广告投放的时间选择等。
从网络空间来说，包括广告投放站点的选择、广告形式的选择、广告频率的选择等等。
如何从时间上和网络空间上将这些因素优化组合起来就是本文应该研究的问题，对于涉及到不同类型营销方式如博营销、视频营销都是属于本文界定范围之内的内容。
3．研究的目的和意义3.1研究目的：结合小米手机上市至今的网络营销材料，分析不同阶段小米网络营销的媒体组合形式，总结其中所包含的方法并提出自己的见解。
3.2研究意义：为其他产品网络营销的媒体组合提供参考价值结合教材研究方法，充分应用，提高自己研究水平4．研究方法资料收集：收集小米手机上市至今的网络广告、微博、网站软文、论坛帖子、病毒视频材料的内容、发布时间、发布站点形式。
文献引用：参考教科书以及其他书籍上的材料分类方法，概念定义对所收集的材料进行分类整理。
归纳演绎：对整理好的材料进行归纳总结，依据研究目的得出所需要的结论。
推理研究：依据材料的进行适当的推理，得出结论观点和深层认识。
5．研究具体内容5.1小米背景介绍北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月6日，目前总共有200多名员工，专注于移动互联网服务、自主研发手机应用、手机硬件。
基于4C理论的微信银行研究分析4700字微信作为当下国内最大的社交媒体软件，业已成为人际沟通交流和产品宣传展示的重要平台。
本文基于4C理论，分析了微信银行对于银行营销服务的作用及成效，并提出了若干建议。
毕业微信；银行；营销；分析一、背景近年，资本约束、风险变化、竞争加剧，都要求商业银行切实强化业务和管理创新，以提高资本运用效率、风险规避能力和竞争力。
在这一过程中，传统金融机构已经意识到互联网企业带来的影响，借助互联网思维转型势在必行。
微信从2011年1月推出以来，注册用户增长迅猛，截至2016年3月，微信月活跃用户数突破7亿户，是目前中国第一大社交应用。
随着微信用户的迅猛增长、微信应用的变革更新，各类商机涌现。
在此背景下，微信银行应运而生。
二、微信银行的概念和现状微信银行，是银行业继网上银行、电话银行、手机银行之后创新推出的一种移动服务工具。
其具体运作机制是：银行在微信公众平台上注册微信服务号。
用户通过个人微信搜索银行微信服务号添加关注后，就可通过该微信账号获取银行发布的产品和服务信息，用户还可通过会话界面、智能客服功能进行互动交流。
目前，微信银行可提供多样化产品和服务，满足客户大部分非现金服务需求。
包括：借记卡账户余额、交易明细、开户行查询；信用卡额度、账单、积分、分期查询；消费信息提示；信用卡还款、理财产品选购、预约办理、网点及ATM查询和导航等。
此外，部分银行还提供了特色服务，如建行微信银行提供悦生活缴费、购买影票/机票、善融商务电子商务等服务。
人性化的沟通、较强的营销延展性、较低的运行成本、良好的用户体验和长时间的用户停留，是微信银行的特点。
智能手机及相关应用的快速发展，给微信银行提供了沃土。
据统计，国有商业银行、全国性股份制银行、部分城市商业银行均推出了微信银行服务。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2016年4月底，建设银行微信银行关注用户数量突破4000万户大关，其中绑定银行卡用户数达2700万户，其服务功能、业务规模和影响力稳居同行业第一。
Marketing营销策略 2015年1月017基于整合营销4C理论的微信营销研究——以小米手机为个案研究辽宁师范大学管理学院 刘宏 艾春梅摘 要：针对微信营销缺少理论基础的问题，本文以整合营销4C理论为理论基础，采用个案分析的方法，以小米手机为例对微信营销进行研究，最后提出了对手机行业微信营销方面行之有效的建议。
关键词：4C理论 微信营销 微信公众账号 小米手机中图分类号：F208 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2015)01(a)-017-0320世纪90年代以后，卖方市场开始向买方市场转变，营销观念也随之发生改变。
美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨等人提出了整合营销的理论，即“整合营销是把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有效传播的过程” [1]。
整合营销倡导的是4C 策略，即受众的需求(Consumer)、满足受众需求的成本(Cost)、购买渠道的便捷性(Convenience)和传播沟通的能力(Communication)[2]。
因此现代企业需要运用各种营销工具，尤其是新媒体，有效开展以消费者为中心的整合营销。
微信的诞生随即引起了继微博这一新媒体营销之后的又一个营销高潮。
微信月活跃账户4.68亿[3]的庞大用户群体给企业营销带来了巨大的发展空间，各企业纷纷申请微信公众账号进行微信营销，昂贵的微信营销培训成为热门网络课程。
然而多数企业成效甚微，培训课程也没有真正提升企业的微信营销能力。
为使企业能够有效开展微信营销活动，本文以整合营销4C 理论为理论基础，以小米手机为个案对微信营销进行深入研究，进而提出对手机行业微信营销方面行之有效的建议。
1 微信营销综述微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过扫描二维码、搜索号码方式关注公众平台。
当微信公众平台关注数超过500人时，就可以申请认证的公众账号。
微信公众账号的主要功能有消息发送、实时交流、分组管理用户、提供公众平台消息接口[4]。
前人对微信营销的研究多数是基于微信本身的优势和特点进行研究(见表1)，没有营销理论做基础。
本文的创新点就在于以整合营销4C 理论为理论基础，以小米手机为案例来研究微信营销。
2 基于4C理论小米手机微信营销研究小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视自主研发的创新型科技企业。
2011年8月小米手机正式上线到2014年上半年，小米手机实现了销售额5亿元到330亿元的飞跃[14]。
截至2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG 公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司[14]。
小米手机只在线上销售的特点，使小米手机官网、微博、社区和微信成为小米手机发布消息、销售产品的主要阵地，而微信作为新兴媒体在整合营销的环境下更值得深入研究。
表1 微信营销前人研究综述作者研究重点龙亚平(2013)SoLoMo 的环境下微信营销的特质——移动化营销、与朋友圈结合的营销、基于LBS 的营销和名人效应营销[5]周蕾(2012)微信广告的发展价值和潜力，微信广告应用的研究[6]刘永忠，李沛然(2014)微信在企业营销活动中所发挥的作用及优势[7]严洋(2014)微信的传播模式和特征在报纸媒体微信营销中的应用[8]王小娟，王婷,李萍(2014)微信和微信营销的界定，小米手机微信营销的策略，电商时代企业微信营销策略[9]吴荆棘王朝阳(2013)微信核心竞争力和优势，出版业微信营销的现状特点及问题，出版业微信营销的可行性和发展战略 [10]李晶(2013)出版企业在进行微信营销过程中需注意的问题[11]蒋琦琦(2013)微信应用于图书馆服务的可行性，微信服务的成功案例，杭州图书馆微信一定程度的实践应用[4]王帅(2014)以房地产中介微信营销为例分析微信营销的应用，企业微信营销的不足和建议[12]焦世奇(2014)微信在扬州餐饮企业的应用现状，通过微信的功能，拓宽企业营销渠道，吸引消费者，提升企业的服务质量[13]2.1 消费者(Consumer)微信能够满足用户在任何时间、任何地点接受所需信息的需求。
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2013年微信公众平台用户的关注目的方面，34.3%的用户是为了获取优惠和独家信息，26.6%的用户选择了关注热点问题，还有22.9%的用户选择娱乐和打发时间，而衡量微信公众账号对用户的信息需求的满足程度的一个指标就是公众账号的关注人数。
截至2013年5月底，小米微信账号的粉丝数量超过105万，是企业类微信账号中的超级大号。
105万的粉丝10%来自微博导流，30%来自活动策划，60%来自小米官网、论坛以及电商Marketing营销策略0182015年1月 渠道转化。
小米公司在2013年1月份注册了小米手机微信公众号，3月份策划了“小米非常6+1你敢挑战吗”的互动活动。
此次活动使小米手机微信的粉丝数量从41万增加到47.2万，参与人数达21万。
接着4月9日米粉节微信抢答活动，但由于信息量瞬间爆发，导致微信后台崩溃，用户没能成功参与抢答活动。
不过粉丝数量变化巨大，从51万增加至65万[9]。
2.2 成本(Cost)2.2.1 节省短信费用小米公司向用户群发短信告知活动信息，105万的粉丝短信费用大概4万元[14]。
注册微信账号后，则只需在微信后台向105万微信粉丝发送消息，一条消息的边际成本基本为零，大大节省了每次活动的短信费用。
2.2.2 节省传统客服费用小米公司拥有800人的传统客服团队，和专门负责微信平台的20人的客服团队。
微信客服每天收到3万条左右的消息，微信客服后台自动回复28000条，人工处理2000条[9]。
微信账号能够针对一些简单的、规范化问题自动回复的这一优势，减少了传统客服人员的工作量，提高了传统客服人员的工作效率，节省了传统客服费用。
2.3 沟通(Communication)2.3.1 小米客服小米手机微信公众账号客服人员每天都会接收到大量的留言信息，系统能够自动回复关键词明确的问题。
其他的留言信息，则依靠人工客服进行一对一的解答。
有效的双向沟通，平等的对话地位，提高了用户的体验感受，能够培养用户对小米手机的品牌忠诚度。
2.3.2 发布线上活动信息小米手机微信向用户推送重大活动消息，一般活动消息则会在小米微信的“最新活动”中看到。
如2014年11月10日，小米4即将开始抢购，小米手机微信就推送了两条小米天猫双十一的活动，分别是“小米4特别版售价1799”和“红米4G 神价格599”，给用户提供小米双十一最值得抢购产品的信息。
2.3.3 精准推送，高打开率小米微信特别注意发送消息的频率，每周只向用户推送一条最有价值的信息，文章的打开率却高达70%[14]。
2.4 便利(Convenience)小米微信公众平台的导航栏有三个板块，分别是：最新活动、自助服务、产品。
此类功能通常都是解决用户关心但又不是紧急的事情，比如查询订单信息、话费充值、浏览产品信息等。
另外，小米手机于2013年11月28日12时在微信上进行微信专场开放购买，15万台小米手机3的预约和购买只在微信内进行，并且仅限使用微信支付购买的用户。
3 对手机行业微信营销的启示小米微信在创造用户需求、减少企业和用户成本、企业和用户的双向沟通以及为用户带来便利服务方面都取得了较好的效果，为手机行业提供了很有价值的样本。
3.1 正确定位微信，创造最大价值小米手机微信的定位是客服，主要是由于微信关键词自动回复机制很适合打造客服平台，而且考虑到微信零收费的计价方式，发送文字、图片、语音的功能很大程度上减少了企业与用户之间信息传播的成本。
企业应该把微信当作企业整个营销、服务当中的一个重要环节，根据本企业营销策略，正确定位微信在整个营销环节中的角色，使微信公众账号发挥最大的价值。
3.2 策划微信活动，增加粉丝数量小米微信团队策划的“小米非常6+1 你敢挑战吗”活动和米粉节微信抢答活动给小米手机微信公众账号增加了20万粉丝。
通过小米微信成功的“拉粉”活动，企业应该认识到策划活动能够显著地增加粉丝数量。
只有用户关注公众账号后，公众账号才能够向用户推送消息，所以吸引用户关注公众平台是企业首先要攻克的难关。
3.3 提升用户体验，培养用户忠诚度根据艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2013年微信公众平台用户不满的原因有用户体验不佳、有用信息较少和缺少想要关注的内容等方面。
小米手机微信公众账号提供订单查询、售后维修信息、交话费等功能，解决了用户关心但不紧急的问题，每周推送一条抢购或促销消息，文章打开率高达70%。
因此企业要注重提升用户体验，美观的界面、诙谐的语言、较快的打开速度、操作的便捷性、简洁的导航栏都可以提升用户体验度。
在公众账号内容方面，要为用户提供有价值和用户关心的信息。
企业还要掌握好推送的消息类型和频率及用户关注的主要内容。
长此以往，可以培养用户的忠诚度。
4 结语微信是继微博之后迅速兴起的新媒体，其庞大的用户数量是其他营销工具所不能比拟的，同时微信的移动性、及时性、互动性、便利性和高到达率的特点使得微信营销成为未来主要的营销手段之一。
手机行业应该要探索以消费者为中心的整合营销环境下，利用微信公众账号实行切实有效的营销活动，为用户提供便捷的服务，促进企业与用户的双向沟通，最终达到培养用户忠诚度、提升企业品牌形象的目的。
Management经管空间 2015年1月019汽车4S店财务管理体系分析与探讨辽宁师范大学会计系 杨丽摘 要：随着我国经济的高速发展，人们的生活与汽车4S店密不可分，为指导汽车4S店低成本高效率运作而提供精准详细的决策依据的财务会计核算体系至关重要。
本文就汽车4S店的财务管理体系进行分析及探讨，针对汽车行业的现状，通过解析长远的行业发展前景和利益，提出适应汽车4S店发展的财务管理战略。
关键词：汽车4S店 财务管理 战略模式 成本控制中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2015)01(a)-019-031 引言随着中国经济的迅速发展，人们对汽车的购买和养护需求越来越大，汽车也成为当今社会必不可少的代步工具，成千上万辆的汽车进入千家万户，汽车行业发展越来越迅速。
中国作为新兴的汽车大国，已经成为世界最大的生产国，汽车市场已经成为世界的第一大汽车市场。
虽然国家在汽车保质保量高速增长的同时已经认识到能源安全和环境污染的担忧，逐步采取措施系统地解决汽车问题，但汽车高速发展的脚步只是稍微放缓，它还有很长时期的微增长的继续，在未来5～10年都有着广阔的发展空间。
