东大19秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业123满分答案

[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。

【正确答案是】:正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。

【正确答案是】:正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。

【正确答案是】:正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

【正确答案是】:正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。

【正确答案是】:错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。

【正确答案是】:正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。

【正确答案是】:错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。

【正确答案是】:正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

【正确答案是】:正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

【正确答案是】:正确
11.告知属于指导性沟通策略。

【正确答案是】:正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

【正确答案是】:正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。

【正确答案是】:正确
14.有效沟通能够提高工作效率。

20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
学校：东北大学学期：2020年秋季
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。

[本题正确选择]：正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。

[本题正确选择]：正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。

[本题正确选择]：正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

[本题正确选择]：正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。

[本题正确选择]：错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。

[本题正确选择]：正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。

[本题正确选择]：错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。

[本题正确选择]：正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

[本题正确选择]：正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

[本题正确选择]：正确
11.告知属于指导性沟通策略。

[本题正确选择]：正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

[本题正确选择]：正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。

[本题正确选择]：正确。

【奥鹏】[东北大学]19春学期《管理沟通（二）》在线作业3试卷总分:100 得分:100第1题,自我沟通的方式有自我分析。

T、对F、错正确答案:T第2题,自我思考不属于自我沟通的方式。

T、对F、错正确答案:F第3题,整合型上司处事比较灵活,沟通时把所有资料准备好。

T、对F、错正确答案:T第4题,自我沟通和一般的人际沟通没有区别。

T、对F、错正确答案:F第5题,成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

T、对F、错正确答案:T第6题,结构化幻灯片较为传统,制作简单,但容易产生“麻木效应”。

T、对F、错正确答案:T第7题,有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。

T、对F、错正确答案:T第8题,告知属于指导性沟通策略。

T、对F、错正确答案:T第9题,办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰。

T、对F、错正确答案:T第10题,日常信息的写作很简单也很随意。

T、对F、错正确答案:F第11题,自我反省属于自我沟通的方式。

T、对F、错正确答案:T第12题,积极倾听者不仅要主动吸收、理解对方传递的信息。

还要做出回应以鼓励对方更加有信心和兴趣说下去。

T、对F、错正确答案:T第13题,微博和微信作为新型的信息传播方式将取代传统的管理沟通方式。

T、对F、错正确答案:F第14题,自我反省不属于自我沟通的方式。

T、对F、错正确答案:F第15题,写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。

T、对F、错正确答案:T第16题,招聘面试就是一次重要的面谈。

T、对F、错正确答案:T第17题,变革后进行沟通可以评估变革的成效。

T、对F、错正确答案:T第18题,沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

T、对F、错正确答案:T第19题,成功的沟通者都非常关注负面信息。

T、对F、错正确答案:T第20题,面谈的氛围不是只靠语言行为来维持,还需要又分析地倾听。

T、对F、错正确答案:T第21题,有效倾听者一般不做笔记。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。

()A.正确B.错误参考答案：A2.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

()A.正确B.错误参考答案：A3.团队成员的目标一致,是主动地接受任务()。

A、正确B、错误正确答案：A4.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。

()T、对F、错参考答案：F5.沟通就是信息的传递。

()T、对参考答案：F6.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

()T、对F、错参考答案：T7.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题()。

A、正确B、错误正确答案：A8.谈判都是具有竞争性的沟通()。

A、正确B、错误正确答案：B9.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率也高。

() T、对F、错参考答案：T10.团队成员内耗是团队精神的潜在困境。

()A.正确B.错误11.人们可以通过对自身的特质和行为的分析来了解自我()。

A、正确B、错误正确答案：A12.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为鸵鸟政策()。

A、正确B、错误正确答案：A13.越级沟通肯定不会有好的结果()。

A、正确B、错误正确答案：B14.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

()T、对F、错参考答案：F15.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。

()A.正确B.错误参考答案：A面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。

()A.正确B.错误参考答案：A17.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰()。

A、正确B、错误正确答案：A18.沟通双方的文化差异越大，造成误解的机会越多。

()T、对F、错参考答案：T19.面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。

()T、对F、错参考答案：T20.有效倾听者总是善于寻找学习机会。

《管理沟通》课程期末考试试卷（第二套）一．判断题（每题3分，共24分）1.“参与”是最佳的沟通风格，因为那是听众参与程度最高的。

2.“信息理解漏斗”会产生于组织的横向沟通中。

3.组织中的非正式沟通网络会给组织带来负面的影响，应加以摒弃。

4.“囚犯的困惑”告诉我们，人际沟通的基础是信任和相互的影响作用。

5.演讲时照着稿子读是克服和转移演讲者恐惧心理的一种方法。

6.不恰当的非语言行为绝对会疏远我们与他人的关系。

7.组织中不提倡采用对抗式人际冲突处理风格，因为那会激化矛盾和冲突。

8.自我沟通的目的在于站在他人的角度努力说服自己。

二．简答题（每题6分，共48分）1.沟通七要素中，你认为哪两个要素更重要，为什么？2.简述沟通是管理的一项基本职能。

3.如何看待组织中的非正式沟通？4.请说明三种体现不自信的非语言行为。

5.部门“本位主义”是组织内横向沟通的一大障碍，你的对策建议是？6.请说明语义问题是如何影响人际沟通的有效性的？7.根据图示解释非语言在管理沟通中的作用。

语言8.结合学习管理沟通课程，自己在沟通意识、态度或行为上有哪些变化，试举例说明。

三．操作题（共8分）情景：品管部的程先生工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满地完成工作任务，上级对其非常信任，给予很高的评价。

上个月上级给他分派了一项新的工作，认为他完全有能力胜任。

但是，这次程先生的表现却令人失望，上班时经常打私人电话，还犯了一些低级错误，并且心神不宁，影响了工作。

问题：你是程先生的上级, 你准备约请程先生进行一次面谈。

请说明你将如何为这次面谈做准备?四．案例分析题（每题5分，共20分）这是2007年7月的一个午后,上海市西南某大学的一个研究室里,烟雾缭绕,研究室主任范教授坐在办公桌前沉思，都10天了,就是不见小张的面,两年一度的聘任工作即将结束,该如何向学校汇报呢?前几天,该研究室的老席、小黄和小陈先后表明了自己离去的意向,大李也说学校对他另有安排,这就意味着原本人丁兴旺的研究室一下子变得冷清起来。

19秋学期《实用写作》在线平时作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)
1.经济合同中的（）即立合同人，是订立合同双方名称及代称。

A.涉事人
B.当事人
C.受益人
D.付款人
答案:B
2.科技研究考察报告的结论包括结尾、意义和（）等内容。

A.评价
B.考察者
C.目的
D.时间
答案:A
3.欢送词按社会交往活动的不同可分为公事往来的欢送词、活动结束欢送词和（）。

A.人际交往的欢送词
B.会议欢送词
C.国际交往的欢送词
D.礼仪交往的欢送词
答案:B
4.置于公文首页红色反线（宽度同版心，即156mm）以上的各要素统称（）。

A.版记
B.主体
C.眉首
D.标题
答案:C
5.以下不属于广播电视新闻的共性特征的是（）。

A.更真、更新、更快、更短、更实
B.更加通俗、更加贴近受众的接受特征
C.更加受到媒介特性的制约
D.对受众的文化水平有了更高的要求
答案:D
6.（）就是紧排在标题下面的简短文字，辅助和解说标题中传达的最重要内容，它的形式很接近新闻导语，但是通常比新闻导语更简练和浓缩。

A.背景
B.相关新闻
C.内容提要
D.主体
答案:C
7.（）专用于追悼大会，由一定身份的人进行宣读。

它是对在场参加追悼的同志讲话，。

东北大学《管理沟通（二）》在线平时作业3答案1
沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。

A 对
B 错
答案：A
2
麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。

A 正确
B 错误
答案：A
3
写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

A 正确
B 错误
答案：A
4
女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。

A 对
B 错
答案：A
5
同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。

A 对
B 错
答案：A
6
自我反省不属于自我沟通的方式。

A 对
B 错
答案：A
7
有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。

A 正确
B 错误
答案：A
8
有效倾听者经常与说话者眼神沟通。

A 正确
B 错误
答案：A
9
文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。

A 正确。

[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3
前言：请读者认真阅读本套试卷，确定是您需要的学习资料在下载！！
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。

[正确选择答案]：正确
2.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。

[正确选择答案]：正确
3.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

[正确选择答案]：正确
4.女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。

[正确选择答案]：错误
5.同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。

[正确选择答案]：正确
6.自我反省不属于自我沟通的方式。

[正确选择答案]：错误
7.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。

[正确选择答案]：正确
8.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。

[正确选择答案]：正确
9.文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。

[正确选择答案]：正确
10.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。

[正确选择答案]：正确
11.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

[正确选择答案]：正确
12.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

[正确选择答案]：正确
13.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

[正确选择答案]：正确。

管理沟通案例分析题第一章绪论请根据案例回答问题：1、马陆和苏丽的冲突在哪里？答：马陆偏听偏信以及对部门事务的不了解。

1. 无论马陆学习能力有多强，刚到部门一个月，对于手头的事务的理解度本身不会比另外两个熟手熟练。

2. 作为一个管理者，首先要懂得下属的工作，这样在和下属沟通的工程中才可有的放矢。

而只听取了吴豪的暗示，而不注重苏丽的直言。

从另一个角度来说反映了马陆的工作经验以及成熟度的欠缺。

3. 部门取的的业绩，不单单是领导有方，更多的是下属的执行力，而这点已经证实了。

吴豪和苏丽都是很有能力的。

有能力，必定会出现办公室政治，而两者也同时声请过这个位置。

这点马陆没有做好准备而对下属分别对待，而采取抵触反面意见的方法。

4. 马陆自以为是的认为吴豪说的人就是苏丽，这点可以看出。

马陆对自己的判断太过自信，为什么吴豪说的就不是其他人呢？其实这个只要谈话应该会探出苏丽的想法（这个部门是被高度重视部门，没有人会愿意随便离开的，这样苏丽的走就不符合逻辑了）2、如果你是马陆，你将如何做？答：指派两个重要的，不同的任务分别给苏丽和吴豪，暗中观察，不易急于求成。

1.弄清楚部门的关系网络;2. 了解苏丽和吴豪的性格；3. 了解部门的主要一些工作;4. 由于暗中学习以及观察，让下属琢磨不透;5. 取消变革的想法第二章客体沟通策略请根据案例回答问题：1、项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：项经理为何没有说服朱总？1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了到争取名额，而是来回上司赌气。

2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。

3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。

如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？项经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。

觉得公司越来越重视员工了。

领导不忘员工，真是让员工感动。

朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。

《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。

答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。

答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。

答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。

答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。

答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。

答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。

答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。

答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。

答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。

答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。

答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。

答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。

答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。

答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

答案:正确21.团队不同于群体。

答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。

答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。

答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。

答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。

东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.自我思考不属于自我沟通的方式。

()A.正确B.错误参考答案：B2.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

()A、正确B、错误参考答案：A3.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。

()A.正确B.错误参考答案：A4.三步写作法包括计划、写作和完成信息()。

A、正确B、错误正确答案：A5.写劝说性信息要动员受众采取行动()。

A、正确正确答案：A6.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

()A.正确B.错误参考答案：A7.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。

()A.正确B.错误参考答案：A8.变革过程中内部沟通与外部沟通同样重要()。

A、正确B、错误正确答案：A9.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

()A.正确B.错误参考答案：A10.面谈是多人之间的交流沟通。

()A.正确B.错误11.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。

()A.正确B.错误参考答案：A12.负面信息的挑战在于诚实而友好。

()A.正确B.错误参考答案：A13.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。

A、正确B、错误正确答案：A14.沟通就是信息的传递。

()T、对F、错参考答案：F15.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

()T、对F、错参考答案：T成功的管理沟通是客体导向的沟通()。

A、正确B、错误正确答案：A17.撰写报告不需要较长时间的准备和写作。

()T、对F、错参考答案：F18.谈判更多是合作性的双赢谈判()。

A、正确B、错误正确答案：A19.管理沟通是人与人之间的沟通。

()T、对F、错参考答案：T20.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通()。

A、正确B、错误正确答案：AA.正确B.错误参考答案：A22.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

()A.正确B.错误参考答案：A23.高度的非正式沟通是不拘形式的、开放的信息沟通系统。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

()A、正确B、错误2.面谈是多人之间的交流沟通。

()A.正确B.错误3.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。

()T、对F、错4.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入()。

A、正确B、错误正确答案：A5.危机管理是一种应急性的公共关系()。

A、正确B、错误正确答案：A6.高度的非正式沟通是不拘形式的、开放的信息沟通系统。

()A.正确B.错误7.组织价值观影响群体的准则，群体的准则又会影响成员的行为方式。

() A.正确B.错误8.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰()。

A、正确B、错误正确答案：A9.谈判都是具有竞争性的沟通()。

A、正确B、错误正确答案：B10.人们不可能进行自我沟通。

()A.正确B.错误11.变革过程中内部沟通与外部沟通同样重要。

()T、对F、错12.沟通的关键是被理解。

()A.正确B.错误13.人们不可能进行自我沟通()。

A、正确B、错误正确答案：B14.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要在电梯里进行。

()A.正确B.错误15.自我调适不是自我沟通的方式。

()A.正确B.错误第2卷一.综合考核(共15题)1.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题()。

A、正确B、错误正确答案：A2.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。

()A、正确B、错误3.面谈就是两人之间的谈话。

()T、对F、错4.沟通是管理活动的重要组成部分。

()A.正确B.错误5.日常信息与正面信息的撰写需要注意以主题开头、提供必要的细节和说明以及礼貌地结尾。

() T、对F、错6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。

()A.正确B.错误7.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。

《管理沟通》课程期末考试试卷 1一．判断题（每题3分，共24分）1. 沟通是了解他人思想、情感、观点及价值观的单向途径。

2. 员工座谈会是上行沟通的一种有效方式。

3. 组织中的冲突会影响员工的心理健康。

因此，组织应加以避免。

4. 倾听与听的区别在于倾听是主动的、积极的且取决于客观意识的。

5. 在人际冲突处理中“合作”和“妥协”的方式才是积极可取的。

6. “推销”属于有一定听众参与程度的沟通风格。

7. “噪音”会出现在沟通过程的所有环节。

8. 演讲中的开场白非常重要，因为它会影响整个演讲效果。

二．简答题（每题6分，满分48分）1. 请叙述作为沟通媒介的着装在沟通中的作用。

2. 在纵向沟通中，“信息理解漏斗”是如何产生的？3. 为什么说沟通是管理的一项基本职能？4. 根据约哈瑞窗分析自己与他人沟通的方式，指出存在的问题及改进的方法。

5. 在平时的学习生活中，你是一名有效的倾听者吗？试举例说明。

6. 为什么说非语言沟通既可以融洽关系，也能疏远关系？请举例说明。

7. 对于文化差异，你的应对策略是什么？8. 请根据图示解释倾听在管理沟通中的作用。

三．操作题（共8分）情景：你与一名员工约见，就其过去一年的绩效表现进行绩效评估面谈。

当你客观地指出其不足时，他却非常抵触地抱怨道:“我在公司工作已经九年了，批评吃了不少，好处从来轮不到我。

”……问题：你作为一名注重倾听的管理者,针对员工的抱怨,你将如何作出反应?四．案例分析题(每题5分，共20分)早晨，当客户部经理蒋先生走进办公室的时候，信息系统的智能小秘书就已经为他准备好了这一天工作的清单，从打开电脑到接受来自法国的电话会议录音、预定飞往巴黎的机票等，均已完成。

傍晚，当他下班回家的时候，信息系统的智能小秘书又为他自动打卡、整理一天的工作小结、预定下周一晚上公司酒会的位置等，并自动关机。

“别以为这些都是假想，它们已经切实地发生在一些跨国企业。

管理水平决定信息化水平，单靠信息化建设是无法促进管理的。

19秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.写劝说性信息要平衡情感和逻辑诉求答案:正确2.口头沟通的不足就是存在信息失真。

答案:正确3.微信内容要尽量简短,最好在300字以内。

答案:正确4.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作。

答案:正确5.在传递负面信息时,成功的沟通者常常以中立的陈述开场,作为向陈述坏消息的原因的过渡。

答案:正确6.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。

答案:正确7.图解型幻灯片表示步步推进关系。

答案:正确8.演讲是一个单向沟通的过程。

答案:错误9.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。

答案:正确10.写劝说性信息要吸引受众的注意答案:正确11.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。

答案:正确12.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

答案:正确13.成功的沟通者都非常关注负面信息。

答案:正确14.谈判结束时不要使用否定性语言。

答案:正确15.正式渠道一般适用于法律问题的谈判或关键要点和事实的表达。

答案:正确16.近因效应是指新形成的印象对人际知觉所具有的重要意义。

答案:正确17.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

答案:正确18.有效倾听者一般不做笔记。

答案:错误19.匮乏的倾听技能将带来机会的丧失。

答案:正确20.讲话稿的字要比较大。

答案:正确21.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。

答案:正确22.非正式场合中主要倾听障碍源有外界干扰,易跑题。

答案:正确23.获得可信度的最根本方法是在沟通过程中表现出色。

答案:正确24.积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。

答案:正确25.参与属于咨询性沟通策略。

答案:正确。

[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。

【正确答案是】:正确
2.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。

【正确答案是】:正确
3.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

【正确答案是】:正确
4.女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。

【正确答案是】:错误
5.同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。

【正确答案是】:正确
6.自我反省不属于自我沟通的方式。

【正确答案是】:错误
7.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。

【正确答案是】:正确
8.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。

【正确答案是】:正确
9.文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。

【正确答案是】:正确
10.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。

【正确答案是】:正确
11.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

【正确答案是】:正确
12.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。

【正确答案是】:正确
13.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。

【正确答案是】:正确
14.变革过程中内部沟通比外部沟通重要。