全过程工程咨询企业服务能力评价指标定性定量

关于印发《全过程工程咨询服务指南》的通知各县（市、区）住建局，集聚区建规与国土部、西区工程局，各相关单位：根据《国家发展改革委住房城乡建设部关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规【】号）要求，结合浙江省住房和城乡建设厅《浙江省全过程工程咨询试点工作方案》（建建发【】号）和衢州市住房和城乡建设局《衢州市全过程工程咨询试点工作实施方案》（衢住建办【】号）文件，为进一步规范全过程工程咨询服务，推动全过程工程咨询单位提高服务质量和水平，我局制定了《全过程工程咨询服务指南》（以下简称服务指南），现予以印发。

衢州市行政区域内委托全过程工程咨询服务的建设项目，可参考《服务指南》明确全过程工程咨询服务清单，开展服务评价。

本《服务指南》在使用过程中遇到相关问题，请及时向我局建设造价管理站反映联系电话：（），联系人：徐江炳附件：《全过程工程咨询服务指南》（详见衢州造价信息网）衢州市住房和城乡建设局年月日全过程工程咨询服务指南衢州市住房和城乡建设局二一九年七月使用说明1、本服务指南为指导性文件，非强制性使用文本，适用于衢州市房屋建筑和市政基础设施工程的全过程工程咨询服务。

2、本服务指南由全过程工程咨询服务清单和全过程工程咨询评价体系组成,具体项目的服务清单和评价体系可依据项目不同特点及服务内容、服务介入时间进行调整。

3、全过程工程咨询服务合同的内容、格式版本可采用《浙江省建设工程咨询服务合同示范文本》（年版）或《全过程工程咨询服务合同》（衢州范本）。

4、全过程工程咨询企业及项目部人员不得与本项目的工程总承包企业、设计企业、施工企业以及建筑材料、构配件和设备供应企业之间有控股、参股、隶属或其他管理等利益关系。

5、全过程工程咨询企业应按照合同要求，切实履行合同约定的各项义务，承担相应责任，对服务成果的真实性、合法性、有效性和科学性负责。

全过程工程咨询服务清单全过程工程咨询评价体系工程名称：建设单位：全过程工程咨询单位:。

全过程工程咨询综合评估法（适用于资格后审项目）全过程工程咨询服务是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务，包括投资决策综合性咨询和工程建设全过程咨询服务。

本评标办法适用于工程建设全过程咨询服务招标。

招标人可委托一家具有综合能力的工程咨询单位实施全过程咨询服务，也可委托多家具有招标代理、勘察、设计、监理、造价、项目管理等不同能力的单位联合实施全过程咨询服务。

评标委员会应先对投标人进行资格审查，然后对通过资格审查的投标人采用百分制记分法分别进行技术、资信、商务报价评分，总分最高的投标人推荐为中标候选人。

总分二技术分（60分）+资信分（20分）+商务分（20分）（适用于咨询内容包含设计的项目）总分二技术分（50分）+资信分（20分）+商务分（30分）（适用于咨询内容不含设计的项目）一，评标流程（一）资格审查（二）技术评审（三）符合性评审（四）资信评审（五）商务评审（六）推荐中标候选人格审查评标委员会对投标人进行资格审查，投标文件存在以下情形之一的，资格审查不予通过，否决其投标：（一）投标人不满足招标文件载明的企业资质、人员资格、业绩条件（若有）的;（二）投标人未按照招标文件的要求提交投标保证金的；（三）投标人被有关行政监管部门通报限制投标且在限制期内的；（四）拟派总监理工程师承接项目数量超过招标文件规定及相关法律法规、文件规定的（若有）；（五）不同投标人的投标文件检测码一致的；（六）不符合资格条件的其他情形。

招标文件设置工程业绩作为资格条件的，若通过资格审查的投标人少于15个的，招标人应分析原因，降低或取消业绩条件。

三.技术评审（暗标，含设计60分；不含设计50分）评标委员会对通过资格审查的投标文件进行技术标评审。

评标委员会按照招标文件的要求，对违反暗标规定的技术标评审不予通过，否决其投标。

评标委员会各成员按招标文件明确的评审标准独立评审。

投标人的技术分为全体评标委员会成员的评分去掉一个最高分和一个最低分后的平均值（评分保留一位小数，计算结果保留两位小数）。

全过程工程咨询管理实施方案目录一、内容概括 (2)1.1 目的与意义 (3)1.2 适用范围 (4)1.3 基本原则 (4)二、全过程工程咨询管理体系建设 (5)2.1 组织架构与人员配置 (7)2.2 管理流程与制度体系 (7)2.3 质量控制与风险管理体系 (9)2.4 信息化与智能化应用 (10)三、全过程工程咨询服务内容 (11)3.1 前期策划与可行性研究 (12)3.2 设计阶段与优化 (13)3.3 施工阶段与管理 (15)3.4 运营维护与服务 (16)3.5 风险评估与应对 (18)四、全过程工程咨询团队建设 (18)4.1 人才选拔与培养 (20)4.2 团队协作与沟通机制 (21)4.3 专业技能与知识更新 (22)4.4 激励与考核机制 (23)五、全过程工程咨询实施效果评价 (24)5.1 评价指标体系构建 (25)5.2 评价方法与流程 (27)5.3 评价结果与应用 (28)六、全过程工程咨询风险管理 (29)6.1 风险识别与评估 (31)6.2 风险防范与控制 (32)6.3 风险监控与报告 (33)6.4 风险应对与处置 (34)七、案例分析 (35)7.1 成功案例介绍 (36)7.2 案例分析要点 (38)7.3 经验教训与总结 (38)八、结语 (39)8.1 实施方案实施计划 (40)8.2 预期目标与成果 (41)8.3 后续工作与保障措施 (42)一、内容概括项目前期咨询与策划：提供项目前期市场调研、可行性研究、投资估算等咨询服务，协助业主确定项目方向和目标。

规划与设计方案制定：依据前期咨询结果，结合实际需求，编制项目规划设计方案，并进行多方案比选与优化。

施工图设计与审查：协助业主完成施工图设计，确保设计符合规范、经济合理，并进行图纸审查，确保设计与实际施工需求一致。

项目管理策划与实施：制定项目管理策划方案，明确管理目标、任务分工、工作流程等，确保项目按计划推进。

全过程工程咨询服务指标《全过程工程咨询服务指标》全过程工程咨询服务指标是一项用于评估工程咨询服务质量的标准体系。

在现代社会中，工程咨询服务的需求越来越多，因此建立一套科学客观的评估体系对于维护咨询服务质量、确保项目成功具有重要意义。

全过程工程咨询服务指标包含多个方面的内容，它旨在全面评估咨询服务的各个环节。

首先是咨询需求的明确度，即评估咨询服务收集需求的程度和准确性，确定咨询目标和范围。

其次是咨询报告的质量，评估咨询报告的逻辑结构、信息完整性和可操作性，以及解决问题的有效性。

第三个方面是咨询团队的专业能力，包括人员素质、经验水平、团队配备和培训等，以确保咨询服务能够提供准确可靠的专业意见。

此外，还考虑了咨询项目的成果交付情况，包括项目进展、成果符合度和业主满意度等。

最后，还包括咨询服务的过程管理，评估咨询服务的组织管理能力和项目进度管理能力。

全过程工程咨询服务指标的建立对于提高工程咨询服务的质量和效益具有积极的推动作用。

通过量化评估各个环节的指标，能够及时发现问题和改进空间，促进咨询服务提供者不断优化服务流程和工作方式。

同时，评估结果也可以作为咨询服务成果展示的重要依据，为客户选择合适的咨询服务提供了参考。

在实际操作中，全过程工程咨询服务指标的应用需要综合考虑项目的特点和要求，因为不同的工程项目可能存在不同的评价标准。

因此，在制定指标体系时，需要充分考虑项目的特殊性和可量化性，并与客户和专业机构进行充分沟通和协商。

综上所述，全过程工程咨询服务指标是一项科学客观的评估体系，能够全面评估工程咨询服务的质量和效益。

它对于提高咨询服务质量、确保项目成功具有重要的意义，同时也为客户选择咨询服务提供了参考依据。

公司全过程工程咨询服务核心能力评价研究本报告旨在对公司全过程工程咨询服务核心能力进行评价研究，以便更好地了解公司的优劣势和发展方向。

公司全过程工程咨询服务是一项重要的技术服务，可以为工程建设提供全面的咨询服务。

以下是本报告的具体内容。

一、公司概况公司成立于2005年，是一家专注于全过程工程咨询服务的科技公司，拥有一支高质量的技术团队和丰富的项目经验。

公司的业务范围涵盖了能源、交通、环保、水利等多个领域。

二、核心能力评价1、技术能力公司在工程咨询领域拥有雄厚的技术实力，拥有多个专业的科研团队，其中包括了一些业内的专家和学者。

公司采用先进的技术手段和工具，在各个领域中具有极强的技术实力和解决问题的能力。

同时，公司还与国内外顶尖的工程技术机构合作，取得了良好的业绩和口碑。

2、服务能力公司的服务团队专业素质高，服务质量稳定。

公司服务以客户为中心，注重与客户的沟通和交流，深入了解客户的需求和意见，及时回应客户的问题和反馈。

公司的服务内容涉及全过程的咨询、设计、施工、监理和运维等多个环节，从根本上保证了项目的精细和项目质量。

3、项目管理和控制能力公司具有良好的项目管理和控制能力，能够有效地控制项目的成本、时间和质量，确保项目的成功完成。

公司在项目管理体系方面建立了完整的标准和规范，制定了详细的项目计划和预算，有效地管理了项目的进度和风险。

此外，公司还拥有先进的项目管理工具和技术，能够对项目进行全面、准确的监控和评估。

4、企业文化和价值观公司注重企业文化和价值观的建设，强调团队协作、诚信和创新的价值观，致力于提高员工的满意度和客户的认可度。

公司建立了良好的激励机制和培训机制，重视员工的培养和发展，让员工有更好的发展和挑战的机会。

三、结论和建议通过对公司全过程工程咨询服务核心能力的评价，可以看出公司在技术实力、服务质量、项目管理和企业文化方面均具有较好的优势和水平。

同时，本报告也发现了公司一些存在的不足，如需要加强对于行业的准确把握和对于不同客户需求的侧重点。

全过程工程咨询服务能力评价指标研究（供内部交流用）建设项目全过程工程咨询服务是基于建设活动维度的增值过程，即指工程咨询机构接受项目法人（建设单位或其他投资者，业主）的委托，使用现代项目管理的方法，对建设项目从前期决策、方案设计、项目发包、施工实施、竣工验收、项目后评价全过程进行建设目标规划、预测、确定与控制，使项目建设目标始终处于受控状态的工程管理咨询活动。

咨询服务范围根据合同约定可以包括建设项目策划、立项、可行性研究、项目投融资、工程设计、工程招投标、工程施工、工程监理、工程合同结算、工程财务决算及其竣工验收、生产运行等业务领域。

从国际全过程工程咨询的实践来看，对建设项目进行全过程管理的主体可以是项目业主、设计者、承包商、咨询工程师（如建筑师、监理工程师和造价工程师）等。

这里讨论的建设项目全过程管理的主体为工程咨询企业，按《浙江省全过程工程咨询试点工作方案》的规定，全过程工程咨询企业是指具有与工程规模和委托工作内容相适应的工程设计、工程监理、造价咨询的一项或多项资质，且不能与本项目的工程总承包企业、设计企业、施工企业以及建筑材料、构配件和设备供应企业之间有控股、参股、隶属或其他管理等利益关系，也不能为同一法定代表人。

全过程工程咨询项目负责人应具有相应的工程建设类注册执业资格，包括注册规划师、注册建筑师、勘察设计注册工程师、注册建造师、注册监理工程师、注册造价工程师等。

全过程工程咨询服务实际上就是将全过程工程管理的思想和方法应用于工程咨询服务中，不仅仅只局限于如编制可行性研究报告、编制标底和预结算审查等单一的咨询业务，它是贯穿于建设项目的整个过程，按照建设项目的过程与活动的组成与分解的规律去实现对建设项目全过程管理。

一、全过程工程咨询服务范围、程序和内容（一）全过程工程咨询范围确定全过程工程咨询业务是工程咨询企业应委托人要求提供的一种智力服务，其咨询成果必须符合现行的法律、法规、规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，体现公正、公平、公开执业原则，诚实信用，讲求信誉，让业主、项目参与方等利益相关者根据委托要求全过程工程咨询业务的可交付成果以及提供可交付成果的服务过程有一个共同理解，这就是项目范围的确定的功用。

全过程工程咨询服务总纲评价近年来，全过程工程咨询服务在各个行业中得到了广泛应用。

这种咨询服务是指在项目的全生命周期内，从前期咨询到后期运营，提供全方位的咨询服务。

本文将对全过程工程咨询服务总纲进行评价，探讨其优势和不足之处。

全过程工程咨询服务总纲的优势在于它具有全方位的咨询服务能力。

在项目的前期阶段，咨询服务公司可以通过市场调研、可行性研究等方法，为客户提供项目可行性分析和决策支持。

在项目的中期阶段，咨询服务公司可以为客户提供项目管理和技术支持，帮助客户解决项目中遇到的问题。

在项目的后期阶段，咨询服务公司可以为客户提供运营管理和维护支持，确保项目的顺利运行。

全过程工程咨询服务总纲的全方位服务能力，可以帮助客户解决项目中的各种问题，提高项目的整体效益。

全过程工程咨询服务总纲的优势在于它具有专业的咨询团队。

全过程工程咨询服务需要具备多学科综合能力，以满足项目的多样化需求。

咨询团队成员通常包括项目管理专家、工程技术专家、市场营销专家等，他们具有丰富的项目经验和专业知识，能够为客户提供全面的咨询服务。

咨询团队成员之间的协作和合作，可以提高咨询服务的质量和效率，为客户提供更好的咨询体验。

然而，全过程工程咨询服务总纲也存在一些不足之处。

首先，全过程工程咨询服务需要耗费大量的时间和人力成本。

由于项目的生命周期较长，全过程工程咨询服务需要投入大量的人力资源和时间来完成。

这对于一些资源有限的企业来说，可能会增加项目的成本和风险。

其次，全过程工程咨询服务在实施过程中可能会遇到一些困难和挑战。

由于项目的复杂性和不确定性，咨询服务公司可能会面临项目进展缓慢、技术难题等问题。

因此，咨询服务公司需要具备解决问题的能力和经验，以确保项目的顺利进行。

为了克服全过程工程咨询服务的不足之处，有以下几点建议。

首先，咨询服务公司应该加强与客户的沟通和合作。

通过与客户的密切合作，咨询服务公司可以更好地了解客户的需求和期望，提供更加符合客户要求的咨询服务。

全过程工程咨询质量管理评价指标研究摘要：全过程工程咨询质量管理在工程项目中起着重要的作用，其评价指标是评估工程咨询服务质量的重要依据。

通过对咨询质量管理评价指标的研究，可以更好地提升咨询服务质量，保障工程项目的顺利进行。

基于此，以下对全过程工程咨询质量管理评价指标进行了探讨，以供参考。

关键词：全过程工程咨询；质量管理；评价指标研究引言全过程工程咨询质量管理评价指标的研究是为了解决在工程项目实施过程中存在的质量管理问题，提高工程咨询服务的质量和效果。

评价指标的选择应基于各个阶段的特点和需求，指标可以涵盖工程咨询服务的专业能力、工作效率、沟通协调、技术创新等方面。

通过综合评价指标，可以建立起科学的咨询质量管理评价体系，为提高工程项目的质量和效益提供科学依据。

1全过程工程咨询概述全过程工程咨询是指在工程项目的各个阶段为业主提供全方位、全面覆盖的咨询服务。

这种咨询服务从项目规划、设计、施工到运营和维护的各个环节都有涉及，旨在最大程度地提高项目的可行性、效益和可持续发展。

全过程工程咨询通过专业的知识和丰富的经验，为业主提供了一站式的咨询服务。

它不仅能够帮助业主降低风险、提高效益，还能促进工程项目的可持续发展。

因此，选择一家值得信赖的全过程工程咨询公司，成为业主实施工程项目的明智选择。

2全过程工程咨询质量管理评价的重要性在进行全过程工程咨询的过程中，质量管理评价扮演着至关重要的角色。

这一评估系统不仅能够确保项目按照预期完成，还能提供持续的监测和控制，以确保其质量达到最佳水平。

全过程工程咨询质量管理评价能够有效提高项目的执行效率。

通过对项目进行全面的评估和分析，可以及时发现存在的问题和潜在风险，并采取相应的措施加以解决。

这有助于避免时间和资源的浪费，确保项目按计划顺利推进。

质量管理评价还能够提升项目的品质和可持续发展。

通过对项目各个方面的细致评估，可以发现并改善项目中的不足之处。

这意味着在实施过程中更加注重质量标准的遵守，从而提高项目交付的质量和客户满意度，并增强公司的信誉和声誉。

全过程工程咨询服务能力评估体系探讨2.上海建科工程咨询有限公司，上海，200032摘要：为满足全过程工程咨询对企业的能力要求，以项目建设全周期为主线，分解各阶段的主要任务，基于把握全过程服务重点、可操作、可评估等原则，从基础能力、服务能力、服务态度三大方面进行分解，建立能力评估体系模型，为企业全过程工程咨询服务能力评估和建设提供参考。

关键词：全过程工程咨询；服务能力；评估体系1引言2017年5月2日在住房和城乡建设部下发《关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》以来，全过程工程咨询逐渐成为建筑行业发展的主要业务方向，各试点企业或地区逐步在试点项目上开始全过程工程咨询业务的试点。

目前，全过程工程咨询业务已经达到了一定规模，部分咨询企业已经有稳定的全过程工程咨询合同规模，但是仍存在服务体系不清，服务能力参差不齐，培养体系不明等问题。

本文基于上述问题，重点针对服务能力评估及培养进行研究，在分析全过程工程咨询服务影响要素的基础下，试图建立全过程工程咨询服务能力评估体系模型。

主要以帮助企业对内部服务能力进行判断，并能不断培育，以达到全过程工程咨询的能力要求。

2全过程工程咨询服务范围全过程工程咨询是采用多种服务方式组合，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案以及管理服务[1]。

全过程工程咨询是对工程建设项目前期研究和决策以及工程项目实施和运行（或称运营）的全生命周期提供包含设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。

全过程工程咨询服务可采用多种组织方式，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案【2】。

主要是指对工程建设项目前期研究和决策以及项目实施和运行的全生命周期提供包含设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务，既包括工程管理类的活动，也包括设计等生产类活动，涉及建设工程全生命周期内的决策咨询、前期策划、前期可研、审批手续、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理、施工过程管理、竣工验收及运营维护等各个阶段的管理咨询服务【3】。

全过程工程咨询企业合同履约日常检查评分细则全过程工程咨询企业合同履约是指在工程咨询项目执行过程中，对合同约定的各项要求进行检查评分，以监督和评估工程咨询企业的履约情况。

评分细则应包括以下几个方面：1. 工程咨询人员的配备与培训：工程咨询企业应按照合同要求及时配备符合资格要求的工程咨询人员，并对其进行必要的培训和考核。

2. 工程咨询过程的规范：工程咨询企业应按照合同约定的工程咨询过程进行操作，并确保各个环节的准确性和合规性。

3. 工程咨询成果的提交情况：工程咨询企业应按照合同约定的时间节点，准确、完整地提交工程咨询成果，并确保成果符合合同要求。

4. 工程咨询服务的质量：工程咨询企业应按照合同约定的服务质量要求，确保咨询服务的准确性、及时性和完整性。

5. 工程咨询企业的合作态度：工程咨询企业应以积极合作的态度与业主和其他相关方开展工作，并及时处理合同履约中出现的问题。

6. 工程咨询企业的合同管理：工程咨询企业应按照合同约定的要求进行合同管理，包括履约记录的保存、履约问题的跟踪和解决等。

对于每个方面，可以给予相应的评分，一般评分细则可以按照以下等级划分：- 优秀：90分及以上- 良好：80-89分- 较好：70-79分- 合格：60-69分- 不合格：60分以下根据实际情况，可以根据合同的重要性、风险程度等因素对评分细则进行权重设置，以便更准确地评估工程咨询企业的合同履约情况。

此外，为了确保评分的客观性和准确性，可以建立评分标准和流程，并由专业人员进行评分、监督和审查，对评分结果进行定期或不定期的复核，确保评分的公正性和严肃性。

通过全过程工程咨询企业合同履约日常检查评分细则的制定和实施，可以提高工程咨询企业合同履约的规范性和质量，并为业主和工程咨询企业之间的合作关系提供参考和保障。

全过程工程咨询企业合同履约日常检查评分细则的制定和实施，对于确保工程咨询企业的合同履约质量具有重要意义。

下面将进一步探讨相关内容。