社会组织的形象塑造概述

公共关系学提纲第一章：公共关系的基本理论一、公共关系的含义公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。

二、公共关系的构造因素、形成原因和条件1、公共关系的组成有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。

社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。

公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。

公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。

互动是公共关系构成的必备要素。

2、公共关系形成的原因和条件公共关系产生的社会基础：社会发展到一定阶段，过去那种组织程度比较低的初级社会群体已不能适应需要，形式多样的社会组织应运而生。

公共关系形成的内在机制：社会组织与公众之所以能建立关系是因为互相之间在利益上能够互补。

公共关系产生和发展的思想条件：良好的社会关系是一种资源、是生存和发展的必要条件。

公共关系产生的社会经济条件：商品经济发展导致社会分工越来越细，竞争越来越激烈。

公共关系产生的社会政治条件：社会政治生活的民主化发展，是公共关系产生和发展的社会政治条件。

三、公共关系的基本属性客观性、普遍性、公共性、相关性、互动性、互利性、多样性、规范性、稳定性、周期性第二章：公共关系的产生和发展一、公共关系的起源1、公共关系产生的原因：民主政治：公共关系发展的制度安排；市场经济：公共关系发展的现实土壤；人性文化：公共关系发展的精神源泉；传播技术：公共关系发展的技术支持。

二、现代公共关系的发展与特征现代公共关系发展的四个阶段：“公众受愚弄”时期（巴纳姆时期）；“说真话”时期（艾维·李时期）；“投公众所好”时期（爱德华·伯内斯时期）；“双向对称”时期（斯科特·卡特里普新时期）现代公共关系特征：公共关系学科规范化；公共关系教育专门化；公共关系工作职业化；公共关系行业国际化。

社会形象方面的表现社会形象方面的表现社会组织形象通过其内在精神、外在行为和外显事物表现出来。

今天为大家精心准备了社会形象方面的表现，希望对大家有所帮助!社会形象方面的表现改革开放以来，我国教育事业迅速发展，尤其是高等教育。

20世纪末我国的高等教育开始扩大招生并且民办高校也开始出现，根据教育部的统计，我国大学生的数量从11007年3174362人增加到了2010年的23317929人，在短短的13年间大学生的数量增长了6倍多。

这也使得我国高等教育正在从精英教育模式转化为大众教育模式，并且可以预见在不久的将来，我国高等教育会普及到每一个青年。

但是近年来，我们通过大众传媒可以发现很多关于大学生形象的负面报道，比如为人们所熟知马加爵事件硫酸泼熊事件校园直升飞机等新闻，都让人们重新观察和评价大学生，发现在人们身边同样存在着很多不合格的大学生。

一、大学生社会形象的主要构成大学生的社会形象不只影响着大学生自身的发展，还影响着我国高等教育的内容以及国家的未来。

我国教育的目的是培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义接班人和建设者，这一目的是我国经济社会发展的需要，同时这一目的也指明了大学生社会形象的构成。

1.道德形象道德形象是人最基本的形象，作为接受高等教育的大学生来说道德形象是大学生形象的支柱。

爱因斯坦说过一切人类价值的基础是道德。

大学生的道德形象不只是思想道德修养，还包括科学的人生观、价值观、世界观以及政治素养。

从社会的角度看，尽管高等教育模式发生了从精英到大众的变化，但是大学生在我国人口中的比例还比较低，同时社会公众心理还认为在一定程度上大学生仍然是人才的代名词，社会依然要求大学生有较高的道德素养。

2.知识形象没有道德的人是危险品，而没有知识的人是废品。

知识素质是当下知识经济时代的基本要求。

古今中外，人们都把知识看做是良好社会形象的组成部分。

大学生知识形象是由专业知识、普通知识以及社会要求的一些特定知识构成的。

公共关系学论文学院：国际教育学院班级：营服092姓名：贺宏蒙学号：22012年6月如何塑造良好的组织形象一、摘要公共关系活动在组织管理经营活动中占有重要的地位，公共关系活动涉及组织活动的很多方面。

所以，公共关系活动组织的包括了组织形象管理，公共关系专题活动，公共关系广告等内容。

二、关键词组织形象管理公共关系专题广告三、前言在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，组织间的竞争已由单一的产品竞争、人才竞争等发展到整体性的竞争，即组织形象竞争。

所以，加强组织形象管理是组织生存和发展必须研究的重要课题。

公共关系专题活动是指社会组织为了某一目的，围绕一个特定的主题而精心策划实施的公共关系活动。

是组织整个公共关系实践的一个必不可少的组成部分，在其中占有重要的地位和作用。

公共关系广告是指社会组织通过大众传播媒介的方式，向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种广告形式。

四、正文公共关系组织活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

公共关系组织活动首先要考虑组织形象管理。

组织形象管理拥有主观性、客观性、整体性、相对性和稳定性。

组织形象是多层次、多维度的，完整的组织形象包括有形形象和无形形象。

有形形象主要是指组织形象中的视觉识别系统；而无形形象主要是从感觉、行为、意识、观念等角度来体现组织独特的价值观、行为模式和环境气氛。

企业形象包括：产品形象、经营形象、管理形象、外关形象、发展形象、人员形象、精神形象。

这些不同的因素形成不同的具体形象，完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。

组织形象在发展中常常会遇到因自身失误损害了公众利益，导致公众的不满或误解，从而影响组织的认知度和美誉度，影响了组织形象，此时就必须对组织形象进行矫正。

矫正的步骤分三个，第一，要树立重建组织良好形象的强烈意识。

第二，要确立重建组织良好形象的明确目标。

社会组织的形象塑造本章提要本章内容共分四部分：首先对“组织形象”进行界定，认为组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象个评价；继而揭示了塑造形象的意义。

后三部分，具体阐述了组织形象的定性与设计、组织形象的建立与推广以及组织形象的巩固。

阐述中结合大量的实例说明了组织形象塑造的方法与程序。

第一节组织形象的内涵与意义一、组织形象的界定与构成（一）组织形象的界定组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后的形象和评价。

组织形象对社会组织来说至关重要。

在现代社会中，一个组织的形象如何，会直接影响带组织的生存和发展。

因此，树立良好的组织形象，是组织至关重要的任务，也是公共关系工作的重要目的。

组织形象具有以下四个基本特征1．组织形象的客观性。

公众心目中的组织形象不是从天上掉下来的，也不是公众头脑中固有的，它是公众在对组织各方面有了具体的感知和认识之后才形成的印象，是组织各方面活动和所有外在表现再一系列客观状况在公众心目中的反映。

因此，组织形象具有鲜明的客观性。

2．组织形象的主观性。

组织形象作为公众对组织的一种综合性认识，一种综合性的印象，必然回受到公众的价直观念、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等主观因素的影响。

因此，任何一个组织在公众心目中有不同程度的差异。

所以，为了塑造良好的组织形象，社会组织应全面重视自己的各项活动，力求把每件小事做好，以便使自己在公众心目中留下良好的印象。

3．组织形象的相对性。

组织形象的好坏概受同一定的参照物相比较所表现出来的优劣影响，又受主观两方面因素的影响，任何一种要素的变化都会对组织形象产生作用。

因此，组织形象具有相对性特征。

4．组织形象的稳定性。

组织形象是组织综合行为的结果。

组织形象一旦形成，不论其内在理念还是外在形象，都会在一定时空条件下，在一定的公众心目中形成一种心理定势，它不会因随着组织行为的某些变化而马上改变。

因此它具有一定的稳定性。

（二）组织形象的构成组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。

社会组织形象的概念社会组织形象是指一个组织在社会中所传达和展示出来的形象、形态和形象特征。

它包括组织的品牌形象、公共形象、社会形象等。

社会组织形象不仅是外部对组织的看法，更是组织自身对外部的塑造与展示。

社会组织形象对于组织来说至关重要。

首先，良好的社会组织形象能够树立组织的公信力和声誉。

在当代社会，公众对组织所持的信任和态度在很大程度上决定着组织的生存和发展。

一个良好的社会组织形象能够使公众对组织产生信任感，使其更愿意与组织合作，从而为组织带来更多的资源和支持。

其次，社会组织形象是组织与外界建立联系的桥梁。

社会组织需要与各种利益相关者进行合作和交流，包括政府、企业、媒体、公众等等。

一个良好的社会组织形象能够使外界对组织保持积极的态度和关注，从而为组织获得更多的资源和合作机会。

第三，社会组织形象有助于组织的品牌建设。

品牌是一个组织在市场上的标识和差异化竞争的核心。

一个具有良好社会组织形象的组织能够通过加强品牌形象的塑造，提升自身的品牌价值和认知度。

这将为组织带来更多的用户/会员、支持者、志愿者和捐赠者。

要塑造一个良好的社会组织形象，需要从以下几个方面入手。

首先，组织要保持诚信和透明。

诚信和透明是组织赢得公众信任的基础。

组织应该对外界公开自己的行为和决策，不隐瞒、不扭曲事实，遵守承诺，用真实的行动证明自己的价值和目标的实现。

其次，组织要具备社会责任感和使命感。

社会组织理应关心社会问题，为社会做出贡献。

组织应该积极参与公益活动、社会问题解决和社会发展进程，为公众创造价值和利益。

第三，组织要注重与外界的沟通和互动。

通过有效的沟通和互动活动，组织可以更好地了解外界的需求和期望，并及时地回应和满足。

组织可以通过各种渠道和方式，如社交媒体、公众演讲、论坛活动等积极与公众互动，增加对外界的影响力和知名度。

最后，组织要注重建立内部文化和价值观。

组织的内部文化和价值观在很大程度上影响着组织的行为和形象。

一个正向、积极的文化和价值观能够使组织内部的成员更加团结，行为更加一致，给外界传递出稳定、可靠的形象。

组织形象的塑造与维护组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

组织的发展，组织的公共，组织的危机，都与组织形象有着千丝万缕的联系。

塑造组织的形象也成了重中之重。

考虑到新组织创建开业时,还未能与社会各界建立广泛联系,知名度不高。

因此组织需要事先确立好正确的经营理念、完善的组织和员工行为规范,设立独特的视觉识别系统,以及最佳的传播方式和媒介。

这样才能为塑造组织形象打下良好的基础。

给公众一个良好的印象。

组织形象一旦塑造成形，就需要维护组织形象。

组织顺利发展时期应致力于保持和维护组织的形象和声誉,巩固已有成果,再接再厉,进一步提高知名度和美誉度,以强化组织在公众心目中的良好形象。

当组织处于顺利发展时期,其各方面运转往往较好,因此,可供利用的宣传机会和“扬名”机会当然也会多些。

“经济效益上台阶,文化生活辟新路,组织荣誉接踵至,主要公众赞扬多” 等,都是可以利用的极好契机。

组织的发展不可能是一帆风顺,当组织处于逆境时,公关人员最主要的是沉着、冷静,善于捕捉组织中的亮点,然后抓住有利时机,采取灵活机动的宣传策略,以赢得组织内外公众的支持、理解和合作,助组织顺利渡过难关。

就算是组织处在最困难时期,只要公关人员勤于思考,敏于发现,总能找到一些组织的亮点。

如某企业可能因经营不善导致亏损,经济效益下滑,员工福利受到影响,外部的公众如供应商、代理商、顾客组织的支持力度也有减弱的趋势,组织看起来很困难。

这时,公关人员便要努力寻找组织亮点,如企业虽暂时处于困境,但企业有雄厚的基础,或者有良好的企业形象或者有超强的技术开发实力,或者有诱人的发展前景,或者有乐观自信的员工……这些都可作为对内对外宣传的突破,作为使组织重新赢得公众信心的催化剂。

正如一句流行语所说,“只要思想不滑坡,办法总比困难多”。

组织形象塑造的作用和策略摘要：组织形象作为组织核心竞争力的重要组成部分, 是一个组织的生命线;良好的组织形象对组织起着至关重要的作用, 亦是一笔无形的财富, 在公共关系心理学中同样必不可少。

本文将首先通过对组织形象的含义及特性进行阐述, 进而提出组织形象塑造的作用及良好的组织形象的价值, 最终说明在现代社会的开放性环境中, 注意何种策略能够事半功倍塑造良好的组织形象, 增强组织的竞争能力。

关键词：组织形象; 塑造; 公共关系心理学;对于一个组织来说, 公共关系的核心是塑造一个良好的企业形象, 公共关系活动的主体即社会组织, 纵观当今社会环境, 组织形象已成为组织立足于社会的必要条件。

建立良好的公共关系, 塑造良好的组织形象, 可以是组织得到更多的肯定与支持, 有效增强组织的知名度, 进而在一定程度上促进组织实现其目标。

一、组织形象概述(一) 组织形象的含义普通心理学中对于形象的定义为人们通过视觉、听觉、触觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象, 也是各种感觉的再现。

公共关系心理学中组织形象指一个组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌, 包括其内部和外部形象;也指社会公众和组织内部员工对组织整体的印象和评价, 是对组织状况的综合反映, 亦是社会公众对一个组织的完整信念。

(二) 组织形象的特性1. 组织形象的整体性组织作为一个有机的整体, 其虽由不同个体组成, 形象也是由组织内部的种种因素共同作用的结果。

不同因素会形成不同的具体形象, 但在一个整体中, 组织形象即是这些具体形象的总和, 良好的组织会具有一定凝聚力和向心力, 使整体朝着同一个方向发展, 展示出的形象也充分体现出组织的团结性, 即组织形象的整体性。

2. 组织形象的客观性前文所提, 组织形象是社会公众对组织的整体印象的评价, 因此组织给人呈现出的形象也是以外界评价为载体的客观反映。

由于意识具有主观能动性, 不同的人对于同一事物的感知并不会完全相同, 这也造就了组织中不同个体的看法可以是多变的, 因此正所谓"群众的眼睛是雪亮的";, 社会公众对于组织形象的评价便更加公立, 形成了组织形象的客观性。