供应链整合——产品供应链和服务供应链的内部整合和外部整合

习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。

答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。

（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。

答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。

缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。

拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。

缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。

（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。

（5）陈述供应链管理的概念。

答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。

原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。

（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。

（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。

供应链运作管理部分习题库一、单项选择题1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。

AA．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理2. 供应链管理的英文简写为：（）。

CA. SSTB. SCC. SCMD. CIMS3. 供应链管理目的：（）。

AA. 既提高服务水平又降低物流总成本B. 在于提高服务水平C. 在于降低物流总成本D. 以上答案都不是4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。

A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。

DA．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。

AA．双向 B．价值C．单向 D．信息7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

DA．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库存和运输成本，这种供应链属（）。

CA. 平衡的供应链B. 反应型供应链C. 有效型供应链D. 稳定的供应链9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。

DA. 响应型供应链B. 拉动式供应链C. 动态的供应链D. 效率型供应链10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。

AA. 稳定的供应链B. 动态的供应链C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链11. 在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（）。

DA. 稳定供应链B. 反应供应链C. 平衡供应链D. 倾斜供应链12. 当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。

智慧树知到《供应链管理》章节测试答案第一章1、供应链是一个网链结构，由围绕（）的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

A:主要B:最终用户C:一级D:核心企业正确答案：核心企业2、（）的驱动力产生于最终客户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可有效降低库存，为客户提供更大的价值。

A:拉动式供应链B:推动式供应链C:有效性供应链D:响应性供应链正确答案：拉动式供应链3、以下关于供应链管理模式说法错误的是（）。

A:从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转变B:从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转变C:从“纵向一体化”向“横向一体化”转变D:从“横向一体化”向“纵向一体化”转变正确答案：从“横向一体化”向“纵向一体化”转变4、全球竞争环境的变化体现在以下几个方面（）。

A:全球化B:产品生命周期越来越短C:产品品种数飞速膨胀D:产品价格迅速下跌E:对产品和服务的期望越来越高正确答案：全球化,产品生命周期越来越短,产品品种数飞速膨胀,产品价格迅速下跌,对产品和服务的期望越来越高5、传统管理模式的弊端包括（）。

A:增加企业投资负担B:迫使企业从事不擅长的业务活动C:在每个业务领域都具有较强竞争力D:承担丧失市场时机的风险正确答案：增加企业投资负担,迫使企业从事不擅长的业务活动,承担丧失市场时机的风险6、供应链是一条连接供应商到客户的（）。

A:物料链B:价值链C:信息链D:资金链正确答案：物料链,价值链,信息链,资金链7、供应链管理的作用是（）。

A:提高顾客满意度B:保持市场份额不变C:降低成本D:有效运用固定资产和流动资产E:提高市场竞争力正确答案：提高顾客满意度,降低成本,有效运用固定资产和流动资产,提高市场竞争力8、供应链可以没有核心企业。

（）A:对B:错正确答案：错9、供应链管理的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层次供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。

（）A:对B:错正确答案：对10、推动式供应链的集成度较高，适用于供大于求、客户需求不断变化的市场环境。

1、供应链与供应链管理供应链3个阶段：第1阶段：供应链是制造企业中的一个内部过程第2阶段：开始涉及与其他企业的联系注意了供应链完整性和所有成员操作的一致性第3阶段：更加注重围绕核心企业的网链关系产成品从生产者所有转变为用户所有,即物的所有权转移的活动,是解决所有权的更迭问题,我们称之为商流实现物的流转过程,即解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的问题,我们称之为物流供应链特征:复杂性,动态性,面向客户需求,交叉性,多层次性,竞合性,创新性,风险性动力因素来源：推式供应链,拉式供应链制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应根据结构划分“V”型供应链：生产中间产品的企业往往客户要多于供应商,呈发散状,如石油企业“A”型供应链：为满足相对少数的客户需求和客户订单时,需要从大量的供应商手中采购大量的货物,如汽车业“T”型供应链：介于上述两模式之间,如食品、医药保健品产品生命周期各阶段供应链策略协调功能最终归结于保证进入市场的各种产品形式的组合与顾客想买的产品形式相匹配稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂的需求而组成供应链本身功能：有效性供应链以最低的成本将原材料转化成零部件,半成品,产品,以及在供应链中的运输等————有效客户回应系统反应性供应链把产品分配到满足客户需求的市场,对未预知的需求做出快速反应等————快速反应系统有效客户反应系统ECR是制造商、批发商和零售商等供应链成员各方相互协调和合作,以更好、更快的服务和更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案快速反应系统：零售商和制造商建立战略伙伴关系链容量与用户需求的关系划分平衡的供应链相对稳定的设备容量和生产能力和倾斜的供应链设备容量和生产能力超载横向一体化是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位/提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略供应链一体化特征：顾客导向性、战略性、系统性、敏捷性供应链管理的意义1 降低物流费用2 降低交易费用3 提高客户满意度,刺激消费需求4 提高物流效率5 形成企业关系能力,提高企业社会资本快速反应系统：零售商和制造商建立战略伙伴关系,有效客户反应系统ECR以更好、更快的服务和更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案2供应链分析、设计、构建、优化供应链战略确定原材料的获取和运输,产品的制造或服务的提供,以及产品配送和售后服务的方式与特点;供应链战略的内容优先指标：根据竞争战略和顾客需求分析确定交货期、价格、质量、服务水平等决策领域：采购、生产、运输、存储、销售等方面的长期决策供应链管理战略的关注重点是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势;战略性竞争任务的关注点面向未来,而不是现有的能力和市场;战略匹配：指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标;即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致;战略匹配的要点：理解顾客理解每一个目标顾客群的顾客需要理解供应链获取战略匹配供应链主要有两类功能物理功能：能以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运到另一个节点市场中介功能：能对市场需求做出迅速反应,确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求一般意义上的供应链是在这两个功能间的权衡,即反应能力与赢利水平之间进行权衡影响供应链战略匹配的因素：产品种类和顾客群数产品生命周期竞争性的变化主体企业是指在供应链管理中占主动地位,对供应链的业务起主导作用,或者是拥有决定性资源的结点企业客体企业是指在供应链中起协作者的作用,处于被动响应角色的企业主体企业就是供应链的核心企业领袖企业网络结构设计：供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成;稳定：供应链是一种相对稳定的组织结构形式,影响供应链稳定的因素一个是供应链中的企业,另一个就是供应链的组织结构集成：供应链集成包括信息集成/物资集成/管理集成协调：供应链协调包括利益协调和管理协调功能性产品:功能性产品需求稳定且可以预测,并且生命周期长;但是,稳定性会引起竞争,进而导致利润率较低;革新性产品:革新性产品具有高边际利润、不稳定需求功能性产品：提供功能性产品的公司的一个极其重要的目标是降低总成本革新性产品有四种处理需求不确定性的方法：承认不确定性,减少不确定性,避免和防止不确定性供应链成本主要包括：物料成本,劳动成本,运输成本,设备和其他变动成本,供应链总成本及成本优化物料成本函数中的nt ：第t年内的累计产量以信息为中心设计供应链时应强调的策略：强调信息技术基础设施的建设和IT系统的开发强调通过信息分析和数据仓库解决供应链中的信息共享问题3、关系策略主体的2种含义一是事物的主要方面,二是指具有主动认识与实践能力的人核心企业可以是供应商、制造商、分销商、零售商中的任何一个传统供应链管理研究中：预先固定在制造企业供应链核心企业的界定标准：信息交换中心、物流集散中心、资金结算中心、统筹规划的协调中心,同时具有影响力、吸引力、融合力产销联盟型模式:前向联盟,制造商是核心企业后向联盟,零售商是核心企业“哑铃型”企业具有“两头大、中间小”、“两头在内、中间在外”的特点即强大的产品开发能力和强大的市场开拓能力,而加工制造应该小,尽可能搞专业化协作专攻附加价值最高,没有设备的局限性,具有较好的柔性“橄榄型”企业主要是专业化的零部件生产厂家,工艺先进/技术领先/批量较大,且同时为不同的整机厂服务,不直接受产品市场销售影响核心企业之间在需要的时候会以资源的最合理有效利用为宗旨,相互转换角色,在需要的情况下,让最合适的企业在最需要的时候承担起最合适的职能,成为最需要的情况下最合适的核心企业;典型的供应链伙伴关系：战略伙伴关系是供应链管理的核心战略伙伴关系的影响因素：合作因素、供应商自身因素、客户自身因素、提高的竞争力供应链战略伙伴关系的特点：更持久的合作效果、更好的协调性、更广的合作范围、更高层次的整合、更高的相互信任程度早期的企业资源主要是指有形的资产企业资源概念扩展到无形资产人们认识到人力资源才是企业发展最重要的资源工业经济时代后期,信息又成为企业发展的一项重要资源;企业与客户之间发生的关系,不仅包括单纯的销售过程所发生的业务关系,如合同签订、定单处理、发货、收款等,而且包括在企业营销及售后服务过程中发生的各种关系;客户关系管理实施的影响因素：市场营销费用、营销活动、沟通渠道与时间、客户的期望、CRM应用软件供应链的不确定性：供应者的不确定、生产者的不确定、顾客需求的不确定4、协调管理供应链协调问题的几种表现形式：“需求变异放大”现象≈牛鞭效应曲棍球棒现象在某一个固定的周期月、季或年,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,双重边际效益是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化,在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致,是造成“双重边际效应”的根本原因物料齐套比率差现象基于分布式的供应商供应模式相互之间缺乏联系供应契约：指通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,提高整条供应链的绩效供应契约的参数：决策权的确定、价格、订货承诺、订货柔性、利益分配原则、退货方式、提前期、质量控制、激励方式、信息共享机制订货柔性包括价格、数量以及期权等量化指标利益分配原则主要体现为利益共享和风险共担原则提前期：有效地缩短提前期,可以降低安全库存水平,节约库存投资, 激励方式：价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励收益共享契约：θ表示零售商所保留的收益份额零售商获得∏R q的收益后,把1-θ·∏R q给制造商5、控制管理供应链失调的两种可能性；供应链不同阶段的目标发生冲突信息在不同阶段之间传递的过程中发生扭曲激励障碍：指给与供应链内不同阶段或参与者的激励会导致一系列变动性增加、总体利润下滑的情况出现1、供应链职能部门或阶段的局部优化2、销售人员激励以出售给分销商或零售商的销售量而不是对最终顾客的销售量为衡量基准信息传递障碍：1、按照订单而不是顾客需求进行预测2、信息无法共享运营障碍：发出订单和完成订单过程中1、大批量订购2、补货供给期延长3、定量配给与短缺之间的博弈定价障碍：1、批量折扣2、价格波动供应链中的成功协作的管理方法：使激励机制和目标保持一致1、协调各部门的激励机制2、协调定价,可通过批量折扣3、销售人员的激励依据由购入量变为售出量提高信息的准确度1、共享销售量数据2、联合进行预测和规划3、设计单阶段控制的补给策略供应链以信任为基础的关系包括阶段间的相互依赖性及每一阶段“构建信誉”的能力设计一种充满合作与信任的供应链关系1、估计合作的价值2、为各方确定运营角色与决策权力3、签署有效合同4、设计有效的冲突解决机制,由约束基础信任转变为流程基础信任企业绩效评价指标的特点侧重于单个企业1、数据源于财务结果,在时间上略为滞后,不能反映供应链动态运营情况2、主要评价企业职能部门工作完成情况,不能对企业业务流程进行评价3、侧重于事后分析供应链绩效评价指标的特点能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下游节点企业之间的运营关系, 供应链环节中对运作绩效的要求：制造商主要绩效：质量次要绩效：种类地区分校主要绩效：价格、种类次要绩效：送货当地分校主要绩效：送货、服务次要绩效：种类SCOR是第1个标准的供应链流程参考模型,基于SCOR模型的绩效评价：可靠度、反应能力、柔性、总成本、资产管理SCOR的框架3个级别的标准化流程细节：第1层流程：计划、采购、生产、发运、退货第2层流程：计划、实施、协调平衡记分法BSC以单一的形式将组织竞争力的各个角度的指标表现出来：财务角度指标收入的增长/收入的结构/降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等,客户角度指标市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率,内部效率＋客户满意＝财务成功内部业务角度流程角度创新与学习角度改进角度层次分析法层次结构：最高层：目标层中间层：评判层和指标层最底层：方案层供应链风险存在的客观性：供应链本身结构的复杂性供应链所处内外部环境的不确定性供应链全球化趋势供应链风险的特性：客观性、传递性、多样性和复杂性、此消彼涨性供应链风险管理主体的管理模式：集中管理分散管理链运作环节的分工模式、链内外部风险的分工模式、链风险层级性质的分工模式供应链风险识别是供应链风险管理首要步骤,是指对供应链所面临的及潜在的风险加以判断、归类和鉴定性质的过程供应链风险识别技术和工具：1、风险核对表核对总表、核对明细表2、故障树法利用图解的形式将大的故障分解成若干小的故障,3、供应链运作参考模型环境风险识别,供应链参与主体与协作风险识别,供应链结构风险识别,供应链流程风险识别4、数据挖掘方法风险识别工具,有的需要分析过往事件,有的需要集思广益,有的需要分析运作活动,定量分析方法的两个基本因素：风险事件发生的可能性、当风险事件确实发生所造成的后果,事件期望值=概率结果风险事件发生的可能性：当数值无限接近于1,表示是在日常当中会经常发生的普通事件当数值位于中间,也就是0.5左右,表示企业的运作活动中存在着正常的波动当数值无限接近于0,意味着这些事件几乎很少见,企业可以假定们将来不会发生风险分析的结果就是最终形成一份按照优先次序排列的风险目录,列在目录首位的是最具影响力、最为重要的风险,排在末尾的则是最不重要的风险ABC分析法A类风险：最严重的风险B类风险：中等程度风险C类风险：低程度风险失效模式与影响分析：探讨系统内每个组件各种可能发生的失效因素供应链风险控制：事先控制主动控制/前馈控制：事先采取措施防止风险事件发生事中控制被动、保护性控制：密切监督链系统的运行,风险事件发生后及时通知可能受到影响的各个方面,立即采取措施努力减少风险造成的不良影响事后控制：追求责任、分析改进、整理总结6、成本管理供应链成本管理与传统成本管理不同：1、考虑从原材料供应商到最终产品消费者的一系列作业活动成本控制2、注重企业间的合作3、精益成本管理,考虑整个供应链成本,追求整条链的成本最优4、需合作伙伴之间协调合作管理供应链管理总成本包括：物料采购成本、订单管理成本、库存持有成本、与供应链相关的财务和计划成本、供应链管理信息系统成本维持一定的顾客满意度是供应链成本管理的前提建立成本核算体系是供应链成本管理的基础总成本管理降低成本以“全局性”为目标总成本管理模式注重考虑成本的“全动因性”除考虑成本,还考虑时间、资源、可持续经营相关的因素总成本管理是以系统理论和信息技术为基础作业成本法以作业为中心作业成本法实际操作步骤：1、分析供应链流程2、识别、定义和选择主要作业3、确定作业实施过程中消耗的资源4、选择成本动因5、把作业库中的费用分配到产品上去,计算产品成本“e类”eClass：通过使用Web工具把供应商和用户纳入传统管理流程,通过电子协作网络把企业之间的信息流平顺地连在一起,目标成本法是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法传统成本法：局限于事后成本反映作业成本法：局限于现有作业的成本监控,没有与顾客需求紧密结合目标成本法：保证供应链成员企业的产品以特定的功能、成本及质量生产,然后以特定的价格销售,获得满意的利润目标成本法的三种形式:基于价格的目标成本法基于价值的目标成本法基于作业成本管理的目标成本法7、采购管理采购管理的目标：适时适量：既要保证供应,又使成本最小保证质量：保证能够达到质量标准,在保证质量的前提下尽量采购价格低廉的物品费用最省：是物资采购始终贯穿的准绳采购管理最基本信念是与供应商建立合作伙伴关系采购管理必须共享信息;尤其是共享战略信息决策主要基础:关于可行性方案的实际信息工作说明能够清晰地说明按照合同需求提供的产品或服务内容;在采购计划编制阶段,应该在自制或外购中进行决策自制或外购中决策需要考略的因素有：成本、可用于生产的内部能力、所需的控制水平、保密性要求、可利用的供应商集中订立合同：企业内部的一个职能部门对所有采购合同的订立过程负责分散订立合同：各项目经理控制与其项目有关的合同订立过程,通用于项目化管理采购管理成功企业的管理重点在于采购计划中的采购种类:1、对具有较高价值增值能力的采购种类进行管理和控制2、规范化和标准化企业的采购流程3、在最合适的地理范围内采购合适的种类4、创造高水平的资源采购能力5、加速改进供应链网络结构中跨部门、跨功能和跨企业的整合能力6、重新排列从事务性的活动较高的价值增值活动的顺序,重新配置供应链网络资源7、优化交易流程8、应用早期供应商参与策略询价和供应商选择都是围绕合同管理这个中心建议书和报价单的区别：通常当供应商选择决策主要由价格决定的时候,使用“出价”和“报价”;当非财务因素,如技术技能或方法显得极为重要时,使用“建议书”;投标邀请书：用于寻找常规项目最适合的价格一般为最低价;变更申请可以包括对合同条款或工作说明的变更;合同收尾包括管理收尾和采购审计2个重要的过程,并采用正式书面通知供应链的采购管理与传统采购管理的异同：从为库存而采购到为订单而采购的转变从采购管理向外部资源管理转变从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变传统的竞争关系的采购策略：买方同时向若干供应商购货,通过供应商之间的竞争获得价格好处对供应商加以控制是一种短期合同关系合作性关系的采购策略：制造商对供应商给予协助建立相互信任的关系长期的信任合作供应链环境下的采购模式和传统采购模式的不同之处,在于采用订单驱动的方式;准时采购的方法：选择最佳的供应商供应商与用户的紧密合作是准时化采购成功的钥匙卓有成效的采购过程质量控制准时化采购成功的关键是与供应商的关系全球采购模式1、选择首先进行全球采购的物品2、收集和评价潜在供应商或中介3、评价供应商：用少量或实验性订货4、签订合同8、生产管理生产周期：从原材料投入生产起到制品完工为止所经历的日历时间订货-交货周期：用户提出一个订货需求---------向用户交货订货周期：从接到用户订单起到交货为止的时间提前期的组成：某一工作的工作时间周期,即从工作开始到工作结束的时间缩小提前期：1、增加价值和增加成本的时间构成2、消除或者减少不增加价值的活动3、缩短交货期的措施-时间压缩技术4、通过实施供应链管理-信息共享,缩短时间压缩时间的四个层次：提高作业的工作效率提高机器设备的柔性运用先进的设计技术,缩短新产品开发周提高供应链整体柔性JIT 制造模式准时制生产：按“拉”式 Pull 方式组织生产;供应链企业的计划类型：根据企业计划对象和优化空间状态,有全局供应链计划和局部供应链计划供应链企业计划的层次：根据决策空间,分为战略/战术/运作供应链计划使用跟踪机制的根本目的：保证下游企业的服务质量;跟踪机制在企业内部表现为客户的相关信息在企业生产系统中的渗透MRPII系统中首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型QFD质量屋的四阶段：1、概念设计 2、详细设计 3、工艺设计 4、制造合作计划、预测和补给CPFR延迟制造和传统运作比较：延迟策略: 产品多样化的点尽量后延后勤延迟：为顾客定制的产品尽量接近用户类型延迟：通过标准化延迟减少多样化拉动式延迟：根据订单进行产品装配配置,拉动上游工序的加工MC大量定制生产关键：平衡好产品标准化和制造柔性化 MP大规模生产推动式的供应链运作方式以制造商为核心,各个企业之问的集成度较低牵引式供应链的驱动力产生于最终用户,整个供应链的集成度较高,库存量较低9、销售管理供应链营销模式推测型营销模式：规模经济;特点是少品种大量生产、大量仓储与配送,按市场预测进行生产,注重流通渠道的控制;有效性供应链实时型营销模式;特点是多品种少量生产、高频度少量配送,按订单生产,注重产销物流的整合、建立战略联盟,采用网络营销等手段;响应性供应链销售渠道级别：0级：生产者消费者1级：生产者零售商消费者2级：生产者批发商代理商零售商消费者3级：生产者代理商批发商或批发商代理商零售商消费者供应链营销战略：供应链营销模式的变革是从推测型实时型营销模式转换;销售战略：以高档市场为目标以价值市场为目标以时间价值为目标：中高收入者时间成本连锁经营的类型：直营连锁：连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营;特许经营：授予被特许者使用,向特许者支付相应的费用自由连锁：连锁公司的店铺均为独立法人,各成员店可自由加入连锁体系网络连锁配送策略核心内容：互联网上看形、连锁店中看物、配送中心直销;。

企业资源整合如何整合和优化企业内外部资源企业资源整合是指通过整合企业内外部的资源和能力，实现资源的优化配置和最大化利用，从而提高企业的综合竞争力和经营效益。

本文将从企业内部资源整合和企业外部资源整合两个方面进行论述，并提出一些建议来优化企业资源的整合。

一、企业内部资源整合1.人力资源整合人力资源是企业最重要的资产之一，如何合理配置和管理人力资源对于企业的发展至关重要。

一方面，企业应根据业务需求和岗位要求，对员工进行合理的分工和组织，建立科学的人力资源管理制度；另一方面，企业应加强人才培养和引进，激励员工的创造力和积极性。

2.财务资源整合财务资源是企业正常运作和发展的重要保障，企业应建立健全财务管理体系，实现资金的合理配置和利用。

企业应加强财务规划，合理控制成本，提高资金使用效率，确保企业的财务稳定和盈利能力。

3.信息资源整合信息资源是企业决策和管理的重要基础，企业应加强信息化建设，构建高效的信息管理系统。

通过整合内部信息资源，实现信息的共享和快速传递，提高企业的决策效率和应变能力。

二、企业外部资源整合1.供应链资源整合供应链资源整合是指整合供应商、生产商和分销商等各方资源，实现物流、信息流和资金流的无缝衔接。

企业应加强与供应商和分销商的合作，建立长期稳定的合作关系，共同提高产品的质量和供应链的效率。

2.社会资源整合社会资源是企业成功发展的重要支持，企业应积极与社会各方合作，整合社会资源。

通过与政府、高校、研究机构等合作，实现技术创新和知识共享，提升企业的核心竞争力。

三、优化企业资源整合的建议1.整合流程优化企业应通过业务流程再造和管理创新，优化企业内外资源整合的流程。

通过精简流程、减少冗余环节，提高企业的运作效率和资源利用效率。

2.信息技术支持企业应充分利用信息技术，建立高效的信息管理系统，实现内部、外部资源的快速整合和共享。

通过实施电子商务、物联网等技术手段，提高供应链的响应速度和管理水平。

3.组织结构调整企业应根据资源整合的需求，进行组织结构的调整。

供应链管理(第7版)(工商管理经典译丛)课后答案第一章1、供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2、供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求3、供应链类型：1）稳定SC的和动态的SC2）平衡SC的和倾斜的SC3）有效性SC和反应性 SC4、使用环节法分析供应链流程：1）顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成）2）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收）3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货5、接收）4）原料获取环节5、推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。

对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。

在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。

由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。

供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。

在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推／拉边界。

个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

6、供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。

7、SCM内涵：1）信息管理2）客户管理3）库存管理4）关系管理5）风险管理8、SCM特点：（一）与传统管理方法相比较的特点：1）以客户为中心2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险3）集成化管理4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较的特点：1）供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态3）供应链管理决策的发展4）供应链管理的协商机制5）供应链管理强调组织外部一体化6）供应链管理对共同价值的依赖性7）供应链管理是“外源”整合组织8）供应链管理是一个动态的响应系统9、SCM的目标：1）总成本最低化2）客户服务最优化3）总库存成本最小化4）总周期最短化5）物流质量最优化第二章1、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容：服务一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施2、价值分析的主要内容：1)识别价值活动2)确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动简介活动质量保证3、核心竞争力形成过程：1)锁定目标。

供应链整合与协调优化内部和外部资源整合随着全球化的发展和市场竞争的加剧，企业之间的竞争已经不再局限于单一产品或服务的竞争，而是转向了供应链之间的竞争。

供应链整合与协调优化内部和外部资源整合成为了企业发展的关键。

本文将从供应链整合的概念、内部资源整合、外部资源整合以及优化方法等方面进行探讨。

一、供应链整合的概念供应链整合是指企业通过整合内部和外部资源，优化供应链各个环节的协作与配合，实现资源的高效利用，降低成本，提高效率，提升市场竞争力的过程。

供应链整合的核心在于协调各个环节之间的关系，实现资源共享、信息共享、风险共担，构建一个高效、协同的供应链体系。

二、内部资源整合内部资源整合是指企业内部各个部门之间资源的整合与协调。

在供应链整合过程中，企业需要打破各个部门之间的信息壁垒，建立跨部门的沟通机制，实现内部资源的共享与协同。

例如，生产部门需要根据销售部门的需求进行生产计划，仓储部门需要根据生产计划进行库存管理，各个部门之间需要密切合作，确保供应链的高效运转。

三、外部资源整合外部资源整合是指企业与供应商、合作伙伴之间资源的整合与协作。

在供应链整合过程中，企业需要与供应商建立长期稳定的合作关系，共同制定供应链管理策略，实现资源的共享与协同。

例如，企业可以与供应商共享销售数据，供应商可以根据销售数据进行生产计划，实现供需的平衡，减少库存压力，降低成本。

四、优化方法为了实现供应链整合与协调优化内部和外部资源整合，企业可以采取以下几种优化方法：1.信息技术支持：利用信息技术建立供应链管理系统，实现供应链各个环节的信息共享与协同，提高供应链的可见性和透明度。

2.供应链协同规划：建立供应链协同规划机制，统一各个部门之间的计划，确保供应链各个环节的协调与配合。

3.供应链风险管理：建立供应链风险管理体系，及时识别和应对供应链中的风险，降低供应链的不确定性，确保供应链的稳定运行。

4.绩效评估与改进：建立供应链绩效评估体系，定期对供应链的运行情况进行评估，发现问题并及时改进，持续优化供应链的运作效率。

3供应链整合与优化供应链整合与优化是指通过对供应链的各个环节和相关方进行整合和优化，实现供应链的高效运作，提高企业的竞争力和经济效益。

下面是关于供应链整合与优化的一些分析和方法：一、供应链整合1.整合供应商关系：与供应商建立长期稳定的合作关系，共享信息和资源，并通过合作深入理解和满足彼此需求，提高供应链的效率和灵活性。

2.整合内部资源：通过内部各个部门之间的协作和沟通，实现资源的共享和优化配置，避免资源浪费和重复。

3.整合客户关系：与客户进行密切的合作，了解和满足其需求，提供个性化定制服务，促进产品的快速上市和销售。

4.整合物流：对物流环节进行整合和优化，包括运输、仓储、包装等，以降低成本、提高服务水平，并减少环境的负面影响。

二、供应链优化1.利用信息技术：通过信息技术的应用，实现供应链信息的共享和流通，提高信息的准确性和及时性，降低企业的存货和运营成本。

2.减少库存：通过有效的需求预测和辅助决策系统，及时调整生产和供应计划，减少库存水平，提高资金周转率和供应链的响应速度。

3.优化生产布局：通过合理的生产布局和工序分配，减少交通、仓储和物流的时间和成本，提高生产效率和灵活性。

4.流程再造：对供应链的各个环节进行重新设计和流程改进，去除繁琐和低效的环节，提高整体的运营效率与竞争力。

5.提高质量和服务水平：通过完善的质量管理体系和服务体系，提高产品和服务的质量，满足客户的需求，增强企业的竞争力和市场份额。

三、供应链整合与优化的价值和挑战供应链整合与优化能够实现以下价值：1.降低成本：通过整合和优化供应链，减少资源和能源的浪费，降低库存水平和运营成本，提高资金周转效率。

2.提高效率：通过优化供应链的各个环节和流程，实现资源的高效配置和利用，提高生产效率和交付效率。

3.增强灵活性：通过优化供应链的组织结构和合作关系，实现快速响应市场需求的能力，增加供应链的灵活性和适应性。

4.提高客户满意度：通过供应链的整合和优化，提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，增加客户忠诚度。

《供应链管理》作业一一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.供应链管理主要涉及到供应、________、物流和需求。

（）A.销售B.采购C.生产计划D.财务2. ________除了基本的物流保障和管理监控职能之外，与供应商建立供应链来优化采购渠道，进一步提高企业的核心竞争力，将会成为它的新的重要职能。

（）A.物料管理B.采购管理C.生产管理D.信息管理3.物流系统的功能目标是（）A.物流一体化B.管理流动的存货C.满足客户需求D.企业的盈利性4.市场营销理论的发展至今已将近一个世纪，先后经过了生产观念、产品观念、________和市场营销观念几个阶段。

（）A.整合观念B.计划观念C.推销观念D.业务观念5.企业的基本职能分解成三块：一是物资采购，二是物资________，三是物资销售。

（）A.存储B.生产C.流通D.核算6.供应链管理要实现________的统一。

（）A.信息流、资金流、商流、物流B.质量流、资金流、商流、物流C.信息流、资金流、命令流、物流D.信息流、资金流、命令流、资源流7.在供应商选择的步骤当中，供应商评价是发生在________阶段之后。

（）A.供应商开发B.供应商的选择C.供应商的参与D.供应商的调查8.市场营销工作主要由营销策略、________和售后服务三个职能组成。

（）A.促销B.销售C.分销D.客户管理9.在物流的基本理念中，物流管理的核心是在供应链中（）A.流动的信息B.流动的成本C.流动的资源D.流动的存货10.绩效改进度量方法(Performance Improvement Measurement Methodology，PIMM)，可以广泛用于评价企业的研发绩效和一般绩效，PIMM综合衡量了绩效改进的客观成果、成本状况和________三项指标。

《供应链集成服务—物产中大集团的探索与实践》是一本关于供应链管理和物流服务的专业书籍，作者通过对物产中大集团的案例分析，深入探讨了供应链集成服务的理念、方法和实践。

在阅读这本书的过程中，我收获颇丰，对供应链集成服务有了更深入的理解和认识。

首先，这本书让我明白了供应链集成服务的重要性。

在现代经济中，供应链管理已经成为企业竞争力的重要组成部分。

通过供应链集成服务，企业可以将供应商、制造商、物流服务商等各方资源进行整合，实现供应链的高效运作和资源的优化配置。

这不仅可以提高企业的运营效率，还可以降低成本，增强企业的市场竞争力。

其次，这本书让我了解了供应链集成服务的核心理念。

供应链集成服务的核心理念是以客户为中心，通过信息共享、协同合作、优化资源配置等方式，实现供应链的高效运作。

这种服务模式将供应链的各个环节进行有机结合，形成了一个完整的供应链体系，从而提高了供应链的整体效益。

再次，这本书介绍了物产中大集团在供应链集成服务方面的探索和实践。

物产中大集团作为一家大型综合性企业，在供应链管理方面有着丰富的经验和独特的见解。

通过本书的介绍，我了解了物产中大集团如何将供应链集成服务应用于实际业务中，取得了良好的效果。

这些成功的案例和实践经验对于其他企业来说具有重要的借鉴意义。

最后，这本书让我对供应链集成服务有了新的认识和思考。

在阅读过程中，我深刻感受到了供应链集成服务的复杂性和挑战性。

同时，我也意识到了供应链集成服务的潜力和机遇。

未来，随着科技的进步和市场环境的变化，供应链集成服务将会有更多的创新和发展。

我相信，通过不断的学习和实践，我们能够更好地掌握供应链集成服务的理念和方法，为企业的发展做出更大的贡献。

总之，《供应链集成服务—物产中大集团的探索与实践》是一本非常有价值的书籍，它让我对供应链集成服务有了更深入的了解和认识。

我相信这本书对于从事供应链管理和物流服务的人员来说是一本非常有价值的参考书。

供应链管理由三部分组成：采购与供应管理（Purchasing and Supply Management）、生产和运营管理（Production and Operations Management）、物流管理（Logistics Management）。

供应链管理出现于二十世纪八十年代，因其在压缩库存、降低成本，改善顾客服务等方面所开辟的广阔空间倍受注目，在发达国家迅速兴起。

供应链管理着眼于整体效率的提高，成功的供应链管理将原材料采办、产品设计、生产计划、物料处理、订货处理、存货管理、运输、仓储和顾客服务等活动协调与整合为一个无缝的过程，极大地提高了系统反应能力和客户服务水平。

现代产业竞争正逐渐演变为供应链间的竞争，WTO将把我国带入全球经济的漩涡中，对于遵循传统管理模式的企业而言，必须重新审视与外部组织的关系，重新认识自己在供应链中的地位和作用。

1 供应链概念及组成在企业的经营活动中常常会遇到这样的情况：从原材料到产成品需要数天甚至数月时间，而制造时间仅仅是几分钟、几个小时；零售商的库存一般在10周左右，而制造商具有每周的制造能力；经营者往往惯于去评价生产的价值，而不是着力于满足客户的需求；总是觉得需求不准确，需求与供应不匹配，等等。

这些问题可以归结为如何使供应商、制造商、运货商、分销商、零售商到终端用户的各环节配合无误。

当今，企业研发新产品的高成本、使用新技术的高风险、新产品的高淘汰率、产品和工序系统的高复杂性以及产品创新性和生产柔性的高要求推动着供应商与制造商的集成，建立高效敏捷的供应链运作机制。

1.1 供应链管理的概念与实质：1.1.1 供应链管理的概念简单地说，供应链管理是在提供高水平顾客服务的同时，为降低系统总成本，而采取的将供应商、制造商、仓库和商店等若干组织有效整合，将恰当的商品在恰当的时间送到恰当的地点的管理方法和管理策略。

......目录：1 供应链概念及组成1.1 供应链管理的概念与实质1.1.1 供应链管理的概念1.1.2 供应链管理的实质1.2 供应链管理面临的挑战1.2.1 供应链---重视紧密的顾客关系1.2.2 目标冲突---供应链管理面临的挑战1.3 供应链管理的典型策略1.3.1 集中型系统1.3.2 缩短供应链1.3.3 延迟供应1.3.4 拉动型供应链2 以新型供应链合作关系取代传统企业合作关系3 供应链管理的应用和实施3.1 SCM的基本内容3.2 SCM的软件构成3.3 SCM之前要先装ERP吗3.4 安装SCM的障碍在哪4 基于供应链管理的企业间的委托代理关系研究4.1 供应链企业间的委托代理问题4.1.1 供应链企业间存在着委托代理问题4.1.2 供应链企业间委托代理问题的特征4.2 基于供应链管理的企业委托代理机制研究4.2.1 供应链企业间的逆向选择和道德风险问题4.2.2 不确定性和供应链企业的风险分担4.2.3 采购商对供应商的激励机制结束语参考资料：参考文献：〔1〕〔美〕大卫.辛奇.利维，季建华等译：供应链设计与管理，上海远东出版社。

供应链：供应链是围绕可信企业，通过对工作流信息流物料流资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由小受网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链的结构特征：（1）复杂性。

因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

（2）动态性。

供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

（3）面向用户需求。

供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

（4）交叉性。

节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流，物料流，资金流和信息流等均能高效率地炒作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

供应链管理与传统管理的区别：1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

2、供应链管理强调和依赖战略管理，“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额；3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接；4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。

ECR供应系统是怎样发展起来的答: 1)ECR(Efficient Customer Responses)，即高效消费者回应，是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。

第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

特征：复杂性，动态性，面向客户需求，交叉性，层次性2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。

或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体，通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源，从而形成较强的竞争力，为客户提供最大价值。

3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。

4供应链管理供应链的特征：复杂性，动态性，面向用户需求，层次性，交叉性。

供应链管理目标：是供应链的整体价值最大化。

供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。

供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5.以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。

5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。

1.2主要概念的辨析与说明1.2.1 供应链全球供应链论坛(global supply chain forum, GSCF)将供应链定义为“为消费 者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程”，。

供应链的目标是在整个供应链中创造生产制造与物流功能的无缝连接， 使其成为一个有效的竞争武器，并且不能轻易地被竞争对手模仿。

上述定义强调 了供应链中众多合作企业的集成，是广义供应链概念，然而一个企业不可能获得 供应链的全部收益，因此从企业管理实践来讲，更关注的是单个企业的供应链管 理，即狭义供应链概念。

狭义的供应链是指核心企业通过对物流、信息流、资金 流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个链状结构〔见 下图1 — 1所示)。

优化供应链集成，以最少的成本，令供应链从采购开始到满足最终顾客的 所有过程，包括工作流程、实物流程、资金流程和信息流程，均有效率地进行， 把产品以合理的价格和合格的质量，及时送到消费者手上。

一条供应链上，原本 相互独立的实体作为合作伙伴，在各自优势领域为供应链联盟贡献自己的核心能 力，相互联合起来实现优势互补、风险共担和利益共享。

供应链上的合作伙伴都 被看作“客户关系”，互利双赢，强调快速反映市场需求及战略差异化，追求高 稳定、低风险、低成本、高效益，从而达到供应链整体价值的最大化。

图1-1:供应链结构模型供应商的供应商 供应链管理不同于传统的企业管理，它更强调供应链整体的集成与协调，要 求各节点企业围绕物流、信息流、资金流以及工作流进行信息共享与经营协调， 实现柔性的稳定的供需关系，主要涉及四个主要领域：供应(supply)、生产计划 (schedule plan)、物流(logistics)、需求(demand)，是以同步化、集成化生产计划为 指导，以各种技术为支撑，尤其以基于Internet 的电子商务为依托，围绕供应、 生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求来实施的。

【大题】判断题【题目】对供应链问题的正式研究始于20世纪60年代。

（对）【题目】供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并取得两者之间的平衡。

（对）【题目】仓储管理属于供应链管理得职能领域。

（错）【题目】供应链管理的关键要素的基础是协调与资源共享。

（错）【题目】供应链是以集成化生产计划为指导。

（错）【题目】由于网络的存在，供应链管理的核心优势在于能够充分而及时的获取外部资源。

（对）【题目】供应链管理重视劳动分工和专业化，技术与管理的界限分明。

（错）【题目】传统的企业管理的目的在于改善劳动条件、提高劳动的工作效率。

（对）【题目】供应链管理可以弥补传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化的缺陷。

（对）【题目】供应量管理的功能模式是信息功能和市场调节功能。

（错）【题目】传统的供应链模式是“拉动”模式。

（错）【题目】在“拉动”模式中，零售商通过PSO系统采集客户所购商品的准确信息。

（错）【题目】按模块化和延迟的不同程度，提出了四种不同的供应链结构：刚性结构、柔性结构、延迟结构、模块化结构。

（对）【题目】“推动”模式下，客户是供应链一切业务的原动力。

（错）【题目】有效性供应链主要体现了供应链的物理功能。

（对）【题目】模块化和组合成联合体的内部物流有关，延迟与外部物流相一致。

（对）【题目】供应链实体之间的相互关系可以将供应链结构分为完全合作、部分合作、独立决策三种。

（对）【题目】从供应链的结构可以看出供应链是一个带状结构。

（错）【题目】供应链由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商、用户、用户的用户组成。

（对）【题目】产品的最初来源是供应商。

（错）【题目】供应链已经成为一种开放的全球网络系统。

（对）【题目】供应链是一种可增值的产品。

（对）【题目】柔性制造系统的工艺基础是成组技术。

（对）【题目】供应链企业提高生产效率的主要方法是：提高企业的柔性。

（对）【题目】“牛鞭效应”是产生供应链中的需求变异加速放大的主要因素。