“互联网+”产品服务供应链的价值创造及其实现路径

供应链价值创造与价值共享供应链管理是企业管理中的一个重要领域，它涉及到产品从原材料采购到最终消费者手中的整个过程。

供应链的有效管理可以帮助企业降低成本、提高效率、提升产品质量，从而增强企业的竞争力。

而供应链的成功与否，往往取决于供应链中各个环节的协同合作和价值共享。

本文将从供应链的角度探讨价值创造与价值共享的重要性，分析供应链中的关键环节，探讨如何实现供应链的价值最大化。

一、供应链管理的概念及重要性供应链管理是指企业通过有效的协调和管理，将原材料、零部件、半成品和最终产品从供应商端到消费者端的整个过程。

供应链管理的目标是实现产品的高效生产和供应，以满足消费者需求，同时降低成本、提高效率。

供应链管理的重要性在于，它可以帮助企业优化资源配置，提高生产效率，降低库存成本，提升产品质量，从而增强企业的竞争力。

二、供应链中的价值创造在供应链中，每个环节都可以为整个供应链创造价值。

供应链中的价值创造主要体现在以下几个方面：1. 供应商端的价值创造：供应商是企业的重要合作伙伴，他们提供原材料、零部件和半成品，直接影响到产品的质量和成本。

通过与供应商的合作，企业可以降低采购成本、提高供应稳定性，从而为整个供应链创造价值。

2. 生产端的价值创造：生产环节是供应链中的核心环节，生产效率和质量直接影响到产品的竞争力。

通过优化生产过程、提高生产效率，企业可以降低生产成本、提高产品质量，为整个供应链创造价值。

3. 物流端的价值创造：物流环节是将产品从生产端运送到消费者手中的关键环节，物流效率直接影响到产品的交付速度和成本。

通过优化物流网络、提高物流效率，企业可以降低运输成本、缩短交付周期，为整个供应链创造价值。

4. 销售端的价值创造：销售环节是将产品推向市场、满足消费者需求的关键环节，销售效率和市场反应速度直接影响到产品的市场份额和销售额。

通过优化销售渠道、提高销售效率，企业可以提升产品的市场竞争力，为整个供应链创造价值。

互联网物流的供应链管理随着互联网的快速发展和物流行业的不断创新，互联网物流成为了现代物流行业的重要组成部分。

在这个信息化时代，互联网物流的供应链管理扮演着关键的角色。

本文将探讨互联网物流供应链管理的概念、挑战和未来发展趋势。

一、互联网物流的供应链管理概念互联网物流的供应链管理是指利用互联网技术和信息化手段，对物流供应链中的各个环节进行有效管理和优化。

传统物流供应链管理需要经过繁琐的手工操作，而互联网物流通过信息技术的应用，实现了物流信息的共享和实时更新，避免了传统物流时间周期长、信息不对称等问题。

互联网物流的供应链管理主要包括供应商管理、运输管理、仓储管理和库存管理等方面。

通过建立互联网物流平台，实现对供应商、物流公司、仓库和零售商等各个环节的数据共享和协同操作，提高物流效率和准确度。

二、互联网物流供应链管理的挑战尽管互联网物流的供应链管理带来了很多便利，但也面临着一些挑战。

首先，数据安全性隐患。

在互联网物流供应链管理过程中，海量的数据在各个环节中进行传输和共享，因此数据安全成为了一个重要的问题。

互联网物流平台需要建立健全的安全措施，确保数据不被非法获取或篡改。

其次，信息的准确性和及时性。

互联网物流供应链管理依赖于各个环节的信息共享和实时更新，如果某个环节的数据有误导致信息不准确或滞后，那么整个供应链将会受到影响。

因此，互联网物流平台需要建立高效的信息共享机制，确保信息的准确性和及时性。

再次，物流环节的整合和协同。

互联网物流涉及多个环节，包括供应商、物流公司、仓库和零售商等，这些环节之间的协同操作是互联网物流供应链管理成功的关键。

然而，在现实中，各个环节之间的信息不对称和相互配合程度的不一致，都会对供应链的管理造成困扰。

三、互联网物流供应链管理的未来发展趋势随着互联网技术的不断发展，互联网物流供应链管理将迎来更广阔的发展空间。

首先，大数据和人工智能的应用。

互联网物流供应链中积累了大量的数据，利用大数据和人工智能技术可以对这些数据进行分析和挖掘，提供更准确的预测和决策依据，进一步优化供应链的管理。

互联网时代供应链金融创新发展路径随着互联网的飞速发展，供应链金融领域也在不断创新和发展，成为了现代金融体系中的一个重要组成部分。

供应链金融是指以供应链为基础，通过利用互联网技术手段，将金融服务与供应链各环节紧密结合，为供应链中各类企业提供金融支持和资金管理服务的一种金融创新方式。

供应链金融的主要优势在于其风险控制能力强、便捷快速、资金利用率高等特点，能够有效解决企业在资金周转、风险控制等方面的痛点问题，成为了现代企业融资的一种重要选择方式。

下面笔者将分别从技术、产品、服务等三个角度，探讨供应链金融的创新发展路径。

一、技术创新互联网技术的发展，为供应链金融创新提供了强有力的技术支持，其中主要涉及到以下几个方面：1.人工智能技术的应用：通过人工智能技术的应用，可以对供应链上的各种信息进行智能分析和挖掘，有效提高供应链资金管理的效率和精准度，实现供应链金融的智能化管理。

2.区块链技术的应用：利用区块链技术实现供应链金融信息的可管理、可追溯、可验证和互信共享，为供应链金融的安全和高效发展提供了高效的技术保障。

二、产品创新供应链金融产品的创新主要围绕着资金、保险、供应链融资等方面展开，旨在为不同企业提供个性化的金融服务。

1.资金流转产品：主要包括账户代收款项、融资产品等，以解决企业短期资金周转难题。

2.供应链保险产品：针对企业供应链中可能出现的各种风险，如物流、货损、违约等，提供保险解决方案，减轻企业风险压力。

3.供应链融资产品：如确认付款、贴现等，以帮助企业解决资金紧缺问题，提高资金使用效率。

三、服务创新供应链金融服务创新主要围绕着高效、精准、一站式等方向，以提供全面的一切式金融服务。

1.高效服务：通过整合业务流程、优化资金转移的速度和准确性，提高服务效率，优化供应链金融操作成本。

2.精准服务：通过大数据、人工智能等技术为企业提供精准的融资评估以及供应链风险控制等服务。

3.一站式服务：打通各种金融服务环节，为企业提供一站式金融服务，从而提高企业的资金利用和运作效率。

互联网供应链管理互联网的迅速发展和普及给企业带来了前所未有的机遇和挑战。

在这个以信息流、物流和资金流为核心的供应链管理体系中，互联网技术的应用和创新对于提高企业的竞争力和效益至关重要。

本文将探讨互联网在供应链管理中的应用和影响，并分析其对企业的优势和未来发展趋势。

一、互联网技术在供应链管理中的应用1. 数据共享与透明化：互联网技术使得供应链管理的各个环节能够实现信息的共享和透明化。

通过建立统一的信息平台和数据交换系统，企业能够及时获取和传递供应链中的各种信息，包括供应商的库存情况、物流运输的实时位置以及客户的需求变化等。

这样一来，企业可以更好地协调和优化供应链的运作，减少库存成本和配送周期，提高客户满意度。

2. 电子商务和在线采购：随着互联网电子商务的兴起，越来越多的企业将采购环节引入到在线平台上进行。

互联网技术使得企业可以通过搜索引擎和电子招标等方式快速找到和筛选供应商，还可以通过在线交易平台进行实时竞价和交流。

这种方式不仅方便了企业的采购流程，还能够降低采购成本，提高采购效率。

3. 物流管理和追踪：互联网技术的应用使得物流管理变得更加高效和精确。

通过物联网技术和传感器的安装，企业可以实时监控货物的运输路径和环境，减少货物损失和延迟。

同时，互联网还可以通过智能调度系统和路径优化算法提高物流的效率，减少运输成本和配送时间。

4. 客户关系管理：互联网技术的发展使得企业能够更好地管理和维护客户关系。

通过建立在线客户服务平台和社交媒体渠道，企业可以与客户实时互动，获取客户的反馈和需求，提供个性化的产品和服务。

这种方式能够增强企业的市场竞争力，提高客户忠诚度。

二、互联网供应链管理的优势1. 提高供应链效率：互联网技术的应用使得供应链管理变得更加高效和灵活。

通过实时的信息共享和数据交换，企业能够更好地掌握供应链中的各种变化和风险，有效地进行需求预测和库存规划。

同时，互联网的应用还能够优化物流和配送路径，减少运输成本和时间，提高企业的供应链效率。

在互联网时代如何做好供应链管理随着互联网的飞速发展和普及，供应链管理在企业运营中扮演着至关重要的角色。

如何在互联网时代做好供应链管理，已经成为许多企业关注的焦点。

本文将从信息技术的应用、数据驱动的决策以及供应链协同等方面讨论如何优化供应链管理。

一、信息技术的应用在互联网时代，信息技术的应用对于供应链管理起着关键的作用。

企业可以通过以下几点提升供应链管理的效率和精确度。

1. 电子数据交换（EDI）EDI是企业间电子数据交换的一种标准化方式，可以实现企业与供应商的信息快速传递和共享。

通过EDI，企业可以实时获取到供应商的库存、交货期等信息，从而更加准确地进行生产计划和库存管理。

2. 云技术云技术的应用可以实现供应链管理的灵活性和可扩展性。

企业可以借助云技术建立供应链管理系统，实时监控和管理供应链各个环节，并根据需求进行动态调整。

3. 物联网（IoT）物联网技术可以将传感器应用于供应链管理中，实现物流和库存的实时监测。

通过物联网，企业可以及时获取到货物的位置、温度、湿度等信息，从而提高配送和库存管理的效率。

二、数据驱动的决策在互联网时代，企业可以通过大数据分析和人工智能的应用，将数据转化为决策的依据，提升供应链管理的效能。

1. 预测分析通过对历史数据的分析，企业可以预测需求量和供应链中可能出现的问题，从而制定更加准确的生产计划和库存策略。

同时，还可以利用预测分析来优化供应商选择和供应链流程，提高效率。

2. 实时监控和反馈互联网时代的供应链管理需要实时监控和反馈机制。

企业可以通过实时监控技术，及时发现和解决供应链中的问题。

同时，通过反馈机制，及时调整和改进供应链管理策略，提升效能。

三、供应链协同在互联网时代，供应链协同是做好供应链管理的关键。

通过建立有效的合作关系和信息共享机制，企业可以实现供应链中各个环节的协同。

1. 合作伙伴关系供应链管理需要与供应商、物流公司等合作伙伴建立紧密的合作关系。

通过共同规划、共同决策，企业可以更好地掌控供应链中的各个环节，提高整体效能。

供应链服务创新个性化定制和增值服务随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，传统的供应链服务已经不能完全满足企业和消费者的需求。

因此，供应链服务行业需要不断创新，提供个性化定制和增值服务，以赢得市场竞争优势。

本文将探讨供应链服务创新的重要性，以及个性化定制和增值服务的实施方式。

一、供应链服务创新的重要性1.1 提升竞争力供应链服务创新可以帮助企业提升竞争力。

通过创新，企业可以优化供应链流程，降低成本，提高效率，缩短交货周期，从而更好地满足客户需求，赢得市场份额。

1.2 适应市场变化市场需求不断变化，传统的供应链服务往往无法灵活应对。

供应链服务创新可以使企业更加灵活，能够快速调整供应链结构，适应市场变化，抢占先机。

1.3 提升客户满意度个性化定制和增值服务可以提升客户满意度。

通过个性化定制，企业可以根据客户需求提供定制化的产品和服务，增值服务可以为客户提供更多选择和更好的体验，从而提升客户忠诚度。

二、个性化定制的实施方式2.1 数据驱动个性化定制需要依托大数据和人工智能等技术手段。

通过分析客户数据和市场趋势，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化定制的产品和服务。

2.2 灵活供应链个性化定制需要灵活的供应链结构。

企业可以建立多元化的供应链网络，与不同的供应商合作，实现快速响应客户需求，提供个性化定制服务。

2.3 客户参与客户参与是个性化定制的重要环节。

企业可以通过调研、问卷调查等方式了解客户需求，与客户进行沟通和互动，共同打造符合客户需求的个性化产品和服务。

三、增值服务的实施方式3.1 售后服务售后服务是增值服务的重要组成部分。

企业可以提供快速响应的售后服务，解决客户问题，提升客户满意度，增强客户忠诚度。

3.2 定制化服务定制化服务可以为客户提供更多选择和更好的体验。

企业可以根据客户需求提供个性化的服务，满足客户不同的需求，提升客户满意度。

3.3 附加值服务附加值服务可以为客户提供更多的价值。

２０１９年７月重庆邮电大学学报(社会科学版)Ｊｕｌ.２０１９第３１卷第４期㊀ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＰｏｓｔｓａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ(ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ)㊀Ｖｏｌ.３１Ｎｏ.４ＤＯＩ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７３￣８２６８.２０１９.０４.０１０引用格式:但㊀斌ꎬ罗㊀骁ꎬ刘墨林. 互联网＋ 产品服务供应链的价值创造及其实现路径[Ｊ].重庆邮电大学学报(社会科学版)ꎬ２０１９(４):８３￣９０.互联网＋ 产品服务供应链的价值创造及其实现路径∗但㊀斌１ꎬ２ꎬ罗㊀骁１ꎬ２ꎬ刘墨林１ꎬ２(１.重庆大学经济与工商管理学院ꎬ重庆４０００４４ꎻ２.重庆大学现代物流重庆市重点实验室ꎬ重庆４０００４４)摘㊀要:鉴于 互联网＋ 为产品服务供应链(ＰＳＳＣ)带来的创新性变革ꎬ建立了 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造框架体系ꎬ并且以此为基础构建了 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造过程图ꎬ进一步从顾客层面㊁供应链层面㊁产业链层面分别提出 互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的三个途径ꎬ即顾客需求导向差异化㊁供应链流程协同及优化㊁产业融合与集群发展ꎮ紧接着ꎬ提出了 互联网＋ ＰＳＳＣ的实现路径ꎬ旨在为 互联网＋ 环境下制造业与服务业的融合发展以及ＰＳＳＣ能够实现价值创造提供有力指导ꎮ最后ꎬ结合不同行业背景的应用实例予以说明与分析ꎬ为 互联网＋ 环境下传统行业转型提供参考与借鉴ꎮ关键词:产品服务供应链ꎻ 互联网＋ ꎻ价值创造ꎻ产业融合ꎻ实现路径中图分类号:Ｆ２７０.７㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ文章编号:１６７３￣８２６８(２０１９)０４￣００８３￣０８㊀㊀２０１５年３月５日ꎬ李克强总理在十二届全国人大第三次会议上提出: 制定 互联网＋ 行动计划ꎬ推动移动互联网㊁云计算㊁大数据㊁物联网等与现代制造业结合 [１]ꎬ标志着 互联网＋ 被正式写入国家战略ꎬ 互联网＋ 成为解决传统制造业与服务业产业间跨界与融合㊁全面提升产业融合价值的关键ꎮ在当今世界经济全面向服务经济转型的背景下[２￣３]ꎬ产业融合[４]与分工细化[５]程度逐渐加深ꎬ通过专业化分工与服务外包等方式提高核心竞争力㊁降低非核心业务的运营成本已成为企业参与市场竞争的重要手段ꎮ因此ꎬ产品制造商或服务提供商联合其他成员企业构成的面向产品服务系统的供应链(简称 产品服务供应链 或ＰＳＳＣ)应运而生[６]ꎮ然而ꎬ在ＰＳＳＣ运作过程中ꎬ３８ ∗收稿日期:２０１９￣０４￣０３基金项目:国家自然科学基金资助项目:面向产品服务系统的运作优化与协调(７１２７２０８６)作者简介:但㊀斌(１９６６￣)ꎬ男ꎬ重庆人ꎬ教授ꎬ博士生导师ꎬ博士ꎬ主要从事供应链管理㊁现代制造与服务管理研究ꎻ罗㊀骁(１９９１￣)ꎬ女ꎬ四川绵阳人ꎬ硕士ꎬ主要从事供应链管理研究ꎻ刘墨林(１９９３￣)ꎬ女ꎬ四川宜宾人ꎬ博士研究生ꎬ主要从事供应链管理研究ꎮ产品与服务的逐步融合㊁跨企业协作方式的持续优化成为新的难点ꎮ在此过程中ꎬ由于制造业与服务业行业运作方式的巨大差异ꎬ使得ＰＳＳＣ的融合机理及其价值创造成为一个重要的研究课题ꎮ有关ＰＳＳＣ价值创造过程的研究中ꎬ大多数文献聚焦于以制造企业为主的服务型制造的价值创造研究ꎮ陈湛匀从微观机理和制造业服务角度对比了国内外服务型制造价值的形成ꎬ提出了有效的研究内容和研究方法设计[７]ꎻ李刚等指出服务型制造通过资源整合㊁业务流程协作和产品服务系统内容创新促进传统制造价值链延伸和扩展ꎬ实现价值增值[８]ꎻ韩霞和吴玥乐则指出企业通过服务增强能实现价值链重构与价值创造[９]ꎻ杨慧等通过构建差异化价值链分析模型指出专业化竞争能力提升及生产性服务价值创新是服务型制造价值增值的关键[１０]ꎻ林光平等认为面向顾客的服务流程再造是实现制造企业服务价值的关键[１１]ꎻ丁兆国等着重研究了服务要素在服务型制造各阶段的价值创造机制[１２]ꎮ在此基础上ꎬ一些学者进一步研究提出了服务型制造企业的价值创造模型ꎬ如陈菊红等构建了技术创新视角下的价值共创流程模型[１３]ꎬ李靖华等构建了从价值网络形成㊁价值共创以及价值实现层层递进的价值共创综合分析框架[１４]ꎬ程东全等提出了全周期服务㊁全方位参与㊁全需求满足的 三全 价值链体系[１５]ꎬ綦良群和周凌玥提出了由服务要素获取㊁服务要素嵌入与服务创新规则构成的价值链整合模型[１６]ꎮ相对于服务型制造的价值创造机制及模型研究ꎬ从供应链角度针对ＰＳＳＣ价值实现的研究还相对较少ꎮＸｕ等提出ＰＳＳＣ以实现顾客㊁产品制造商㊁服务提供商及其他成员企业各自的价值主张为目标ꎬ最终实现ＰＳＳＣ的价值共创[１７]ꎮ对于促进ＰＳＳＣ价值实现的方法ꎬ已有研究认为提高顾客参与程度ꎬ应以顾客价值为导向[１８]ꎬ提供后市场服务以实现供应链价值延伸[１９]ꎬ进行跨组织协调运作以实现生产价值㊁前市场价值㊁后市场服务价值及环境价值[２０]ꎮ根据以上文献的研究可知ꎬ以顾客需求为导向㊁促进产品与服务的全生命周期融合是实现ＰＳＳＣ价值提升的关键ꎮＰＳＳＣ兼具产品供应链与服务供应链的特征ꎬ在融合过程中更是面临企业内部流程重构及企业间关系管理等诸多挑战ꎬ然而ꎬ现有文献并未对ＰＳＳＣ价值创造及其实现方式进行深入㊁系统的探讨ꎬＰＳＳＣ如何顺利实现融合价值创新仍有待研究ꎮ互联网＋ 的应用为ＰＳＳＣ实现价值创造提供了一种新的解决方式ꎮ当下ꎬ互联网已成为社会生活中不可或缺的基础设施ꎬ不仅颠覆了人们衣食住行的消费方式ꎬ而且为企业的生产㊁交易㊁流通等环节提供了便利ꎬ引起了各行各业的深刻变革[２１￣２２]ꎬ其中互联网对ＰＳＳＣ的变革尤其值得关注ꎮ互联网以其开放性㊁聚集性促进顾客参与到产品服务系统的全生命周期ꎬ高效的信息交换有利于深化ＰＳＳＣ成员企业间业务集成程度[２３￣２４]ꎬ提高ＰＳＳＣ运作效率ꎬ促进ＰＳＳＣ的价值提升ꎮ鉴于互联网对ＰＳＳＣ产生的深刻影响ꎬ 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造过程成为 互联网＋ 背景下ＰＳＳＣ研究的重点ꎬ此项研究不仅能厘清 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值形成机理ꎬ为后续ＰＳＳＣ价值定量研究奠定基础ꎬ而且能为ＰＳＳＣ中的成员企业刻画出清晰的价值创造关键点ꎬ有利于成员企业在当今 互联网＋ 背景下不断优化关键业务流程ꎬ为实现产业间的跨界融合㊁带动产业升级优化并形成新的产业态势提供有力指导ꎮ因此ꎬ开展 互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造过程及其实现路径的研究十分必要ꎮ一㊁ 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造框架体系互联网＋ 环境下ꎬＰＳＳＣ的内部运作方式发生了变革ꎬ其价值创造形式也相应地发生革新ꎮＰＳＳＣ的价值主要通过供应链成员企业间协同合作而发生的价值交换ꎬ以及顾客对产品服务系统及其供应链的感知价值来体现ꎮ根据供应链价值创造的目标㊁主体㊁客体和利益相关者等四大要素ꎬ构建如图１所示的 互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造框架体系ꎮ(一) 互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的四大要素互联网＋ 环境下ꎬＰＳＳＣ价值创造主要包含目标㊁主体㊁客体与利益相关者等四大要素ꎮ主要是以顾客需求导向为目标ꎬ依托 互联网＋ 平台等客体ꎬ支撑主体与利益相关者的价值创造ꎮ４８图１㊀ 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造框架体系㊀㊀１.主体互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的主体是指供应链中的主导企业ꎬ即产品制造商和 互联网＋ 服务集成商ꎬ分别是产品供应链与服务供应链中的核心企业ꎮ产品制造商根据顾客需求进行产品生产制造ꎬ掌握产品制造的关键技术ꎬ多为传统制造企业ꎮ 互联网＋ 服务集成商为ＰＳＳＣ提供互联网平台ꎬ掌握丰富的线上㊁线下服务提供商资源ꎬ承担服务集成商角色并在供应链中占有重要地位ꎬ多为新兴互联网企业ꎮ２.利益相关者互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的利益相关者是指供应链中除主导企业以外的合作企业ꎬ即由 互联网＋ 服务集成商集成的线上服务商和线下服务商ꎮ线上服务商是指依托 互联网＋ 平台的线上渠道运营商以及与 互联网＋ 服务集成商签订合作协议的其他服务商ꎬ负责为顾客提供线上销售所需的各类服务ꎮ线下服务商包括线下渠道服务商和物流配送服务商ꎮ线下渠道服务商拥有实体店面的线下销售渠道ꎬ负责产品与服务的线下营销ꎬ提供线下提货服务及售后服务ꎻ物流配送服务商则负责产品的正向物流配送及售后的回收物流ꎮ３.客体互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的客体是指构成 互联网＋ 平台的各类制造商和服务商ꎬ包括云技术服务商(云)㊁通信运营商(网)㊁终端硬件制造商(端)和大数据服务提供商(大数据)ꎬ他们共同构成 互联网＋ 平台存在的基础ꎮ４.目标互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造的目标是满足顾客需求ꎬ即以顾客需求为导向ꎮ将顾客需求纳入供应链价值创造框架体系是 互联网＋ ＰＳＳＣ的特点之一ꎬ由顾客需求驱动ＰＳＳＣ进行产品生产和服务准备ꎬ最终实现满足顾客需求的目标ꎬ体现出顾客导向在 互联网＋ ＰＳＳＣ中的重要性ꎮ(二) 互联网＋ 对ＰＳＳＣ的变革１.Ｃ２Ｂ商业模式创新互联网＋ ＰＳＳＣ中ꎬ顾客需求导向既是驱动因素ꎬ又是供应链的最终目标ꎮ在 互联网＋ 环境下ꎬ产品生产由Ｂ２Ｃ(ｂｕｓｉｎｅｓｓｔｏｃｕｓｔｏｍｅｒ)下的大规模生产转变为由顾客需求驱动的Ｃ２Ｂ(ｃｕｓｔｏｍｅｒｔｏｂｕｓｉｎｅｓｓ)个性化定制ꎮ借助互联网ꎬ顾客与企业实现产品设计和生产阶段的高效沟通ꎬ根据顾客个性化需求进行产品设计与生产ꎬ从而满足顾客需求ꎬ实现Ｃ２Ｂ商业模式创新ꎬ有利于确保产品的差异化及市场竞争力ꎮ２.信息交互平台构建线上服务商与线下服务商通过互联网构建信息交互平台ꎬ促使顾客需求信息在两者之间进行有效共享与自由流通ꎬ提高顾客需求响应速度ꎮ另外ꎬ线上服务商与线下服务商之间的信息共享ꎬ５８一方面有利于线上线下销售宣传一体化ꎬ加强线上线下合作ꎬ增强销售宣传效果ꎻ另一方面有助于线上销售辅助服务与线下配送服务结合ꎬ优化顾客购买体验ꎮ３. 互联网＋ 思维融入互联网＋ 环境下ꎬ企业与企业之间㊁企业与顾客之间在产品制造与服务准备过程中的各阶段建立联系ꎬ产品生产由Ｂ２Ｃ转向以顾客需求为导向的Ｃ２Ｂ个性化生产ꎬ服务的需求来源于产品服务系统全生命周期的各个阶段ꎬ产品与服务的生产准备业务流程发生重构ꎮ传统的ＰＳＳＣ与 互联网＋ 思维融合ꎬ促使ＰＳＳＣ的价值创造方式发生革新性变化ꎮ二㊁ 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造过程互联网＋ ＰＳＳＣ中ꎬ各成员企业间进行着复杂的物流㊁服务流及信息流交换ꎮ在此基础上ꎬ 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造流程由顾客需求驱动ꎬ以 互联网＋ 平台为桥梁连接产品制造商与 互联网＋ 服务集成商ꎬ通过信息开放性共享实现供应链内各成员企业间的流程协同㊁顾客参与的全生命周期渗透以及价值创新(见图２)ꎮ图２㊀ 互联网＋ ＰＳＳＣ价值创造过程示意图(一)需求导向差异化及聚合价值创造互联网＋ 对ＰＳＳＣ的首要变革体现在对供应链运作驱动因素及导向的改变ꎬ从以核心企业为导向转变为以顾客需求为导向ꎬ主要体现在实现以顾客需求为导向的个性化生产以及重视顾客的全程参与ꎮ１.服务差异化价值创造传统ＰＳＳＣ中ꎬ顾客难以接触到产品设计生产环节ꎬ 互联网＋ ＰＳＳＣ为产品制造商和顾客提供了良好的交互平台ꎬ使整个供应链的业务流程由顾客需求来驱动ꎬ通过顾客与制造企业的有效交互ꎬ实现以顾客需求为导向的㊁快速响应市场的创新生产方式ꎬ即Ｃ２Ｂ个性化生产模式ꎮ顾客借助 互联网＋ 平台在线选择产品外观㊁设置产品参数ꎬ形成个性化订单ꎻ产品制造商结合大数据等技术ꎬ对个性化订单进行深度分析与归类ꎬ形成由顾客驱动㊁以个性化定制和柔性化生产为主要形式的Ｃ２Ｂ个性化生产ꎮＣ２Ｂ以顾客需求为导向的个性化生产能有效避免产品服务系统同质化竞争ꎬ实现产品与服务的差异化价值创造ꎮ２.需求导向聚合价值创造企业对顾客需求的重视突显出顾客参与的重要性ꎬ 互联网＋ 平台构建了顾客与供应链成员企业间的实时交互渠道ꎬ有助于顾客参与在产品服务系统全生命周期的渗透ꎮ除个性化生产外ꎬ在６８销售及售后阶段ꎬ顾客可通过 互联网＋ 平台与 互联网＋ 服务集成商进行实时需求信息交互ꎬ实现服务选择及预约ꎬ例如选择哪家线下渠道运营商提货ꎬ如何进行物流配送ꎬ是否需要金融服务支持等ꎬ使整个产品服务系统由顾客发起并不断完善ꎮ从以顾客为导向的设计生产到顾客全程参与的销售选择及售后ꎬ顾客全程参与使产品服务系统不再是由企业向顾客单向输出的产物ꎬ而是顾客根据自身需求 委托 相应企业提供的产物ꎬ顾客是产品服务系统创造过程的参与者ꎮ这种顾客参与的价值体现在顾客对产品服务系统的高度认可ꎬ并自愿进行口碑传播ꎬ同时有效聚集与之兴趣相同的消费者ꎬ形成粉丝聚集群ꎬ为产品服务系统的后续营销提供有力保障ꎮ(二)ＰＳＳＣ网络化协同及流程动态优化价值创造互联网＋ 与ＰＳＳＣ的结合促进了信息的开放性共享ꎬ打破了原有供应链界限ꎬ推动ＰＳＳＣ不断由单向线性供应链向多元网络化供应链转变ꎬ利用信息驱动商业流程ꎬ实现网络化协同价值创造ꎮ１.ＰＳＳＣ网络化协同价值创造互联网＋ 平台的运用ꎬ使顾客需求信息可在一定范围内实现开放性共享ꎮ如销售及售后阶段ꎬ顾客发起需求信息后ꎬ 互联网＋ 服务集成商合作的线上㊁线下服务商可以根据顾客个性化需求信息提供适合的产品服务及价格ꎬ顾客结合自身所处地理位置㊁需求类型㊁价格高低等选择最符合要求的产品和服务ꎮ这种由开放性信息驱动的双向选择一方面将需求信息最大化地扩散给合作企业ꎬ提高了企业的接单率ꎬ有利于企业利润增加ꎻ另一方面使得供应链中同类服务企业间存在一定程度的竞争关系ꎬ有利于产品服务质量的提升ꎮ因此ꎬ 互联网＋ ＰＳＳＣ能够为顾客提供种类多样㊁质量上乘的产品和服务ꎬ并实现最大限度地整合社会资源以满足顾客需求ꎮ２.信息驱动ＰＳＳＣ商业流程动态优化价值创造在ＰＳＳＣ由单向线性供应链向多元并行网络化供应链转变的同时ꎬ当今产品与服务同质化竞争愈加激烈ꎬ顾客个性化需求信息的重要性不言而喻ꎬ顾客需求数据的重要性也上升到空前高度ꎮ 互联网＋ ＰＳＳＣ以其开放性的信息共享为顾客需求数据在供应链成员企业间实时自由地流通提供了可能ꎮ借助 互联网＋ 平台ꎬ顾客需求信息通过移动手机端㊁ＰＣ端等多终端随时随地上传至产品制造商与服务集成商ꎬ并同步传递给其他相关成员企业ꎬ由响应顾客需求的部分企业组成临时的ＰＳＳＣ完成特定产品与服务的生产和准备ꎮ此时ＰＳＳＣ流程已不再是固定结构的线性流程ꎬ而是由顾客需求数据驱动的动态化柔性流程ꎬ能够针对不同顾客需求实现供应链流程最优化重构ꎬ有利于快速响应顾客个性化需求ꎬ实现成员企业间基于信息开放性共享的高度协同ꎬ达到精准利用供应链资源来满足顾客需求的目的ꎮ(三)产业生态网络及产业互联网化集群价值创造互联网＋ 的核心内涵是连接与融合ꎬ 互联网＋ ＰＳＳＣ能有效连接供应链中现有成员企业ꎬ并为产业链中其他企业提供接入口ꎬ为延伸产业链㊁构建新的产业生态网络提供可能ꎬ同时促进产业的互联网化ꎬ为产业集群效应打下基础ꎬ全面推动制造业转型及服务业专业化ꎬ推动制造业与服务业的跨界融合ꎮ１.产业生态网络构建价值创造通过 互联网＋ 平台ꎬ线上服务商与线下服务商之间实现有效连接ꎬ顾客能够在不到店的情况下在线完成售前咨询及预订ꎬ为顾客节约时间成本ꎻ顾客利用 互联网＋ 平台可随时随地查询产品服务信息㊁选购产品服务系统ꎬ根据线上预订订单到线下指定分销商店面进一步查看㊁提货ꎬ或由分销商直接送货上门ꎬ若不满意ꎬ可取消订单ꎻ此外ꎬ销售商还提供互联网金融等销售辅助服务ꎬ帮助顾客顺利完成购买行为ꎮ线上与线下服务商的无缝连接ꎬ一方面能有效缩短服务响应时间ꎬ优化服务体验ꎻ另一方面 互联网＋ 平台结合云计算㊁大数据等技术支持ꎬ使企业内部及供应链成员企业间实现了开放性信息共享ꎬ促进了组织㊁产品㊁服务㊁信息之间的高效衔接ꎬ有利于供应链成员企业间的开放性协作ꎬ提升供应链的整体运作效率ꎮ在供应链资源整合及优化集成的基础上ꎬ 互联网＋ 平台通过与顾客的高效连接以及对供应链下游二级服务提供商群的有效集成ꎬ延伸了原有７８ＰＳＳＣ的业务范围ꎬ提供从产品孵化㊁生产外包㊁互联网融资㊁多样化售后等衍生服务ꎬ构建全新的产业生态系统ꎬ创新ＰＳＳＣ的盈利模式ꎬ从而实现ＰＳＳＣ的产业生态价值创造ꎮ２.产业互联网化集群价值创造伴随ＰＳＳＣ的互联网化ꎬ产业互联网化进程也不断加快ꎮ 互联网＋ ＰＳＳＣ促进供应链上下游企业间交易由线下交易转变为平台交易ꎬ一方面有利于产业市场的良性竞争ꎬ促进产业整体发展ꎻ另一方面实现产业内需求信息开放性共享ꎬ缩短中间渠道ꎬ优化产业链结构ꎬ助力产业转型升级ꎮ与此同时ꎬ 互联网＋ 平台也促进制造业与服务业的进一步融合ꎬ服务业的专业化程度不断提高ꎬ从而实现产业集群效应ꎮ三㊁ 互联网＋ ＰＳＳＣ的实现路径互联网＋ ＰＳＳＣ的实现路径是指供应链成员企业的互联网化过程ꎬ也是指成员企业间业务协作流程的互联网化过程ꎮ因此ꎬ从技术层面㊁流程层面以及战略层面出发ꎬ大致分为以下三步ꎮ(一)技术层面:互联网技术＋ＰＳＳＣ运作＝透明供应链传统ＰＳＳＣ互联网化的首要步骤就是以互联网为工具ꎬ对企业内部及企业之间进行数字化㊁信息化改造ꎬ实现供应链成员企业间的信息共享ꎬ便于供应链的精准管理ꎬ提升供应链运作效率ꎬ消除 牛鞭效应 ꎬ快速响应顾客的产品服务系统需求ꎮ为构建透明供应链ꎬＰＳＳＣ中成员企业需要紧密协作ꎬ运用互联网技术㊁供应链ＥＲＰ管理技术㊁物联网技术㊁大数据及云计算等技术ꎬ实现开放性信息共享ꎬ为供应链运营及决策提供实时信息依据ꎬ促进供应链成员企业业务流程进一步集成ꎬ有利于风险共担ꎬ提高供应链对市场变化的应对能力ꎮ传统ＰＳＳＣ要实现 互联网＋ ꎬ建立 互联网＋ 平台是关键ꎮ 互联网＋ 平台一般以宽带网络服务为基础㊁以多终端(包括ＰＣ终端㊁移动终端及其他多屏终端)硬件为依托ꎬ以云计算㊁大数据等技术为支撑ꎬ集成多方服务提供商ꎮ对于资金雄厚的大型集团企业ꎬ可在现有业务的基础上成立互联网技术服务部门或子公司ꎬ自建 互联网＋ 平台ꎬ有利于掌控互联网关键技术并有效集成软硬件ꎮ对于业务集中化的中小型企业ꎬ可聚焦核心业务ꎬ将构建 互联网＋ 平台所需技术服务外包ꎬ与硬件提供商建立合作关系ꎬ组成 互联网＋ 平台服务提供商群ꎬ有利于传统ＰＳＳＣ在互联网化初期取得良好进展ꎮ(二)流程层面:众筹＋Ｏ２Ｏ＝粉丝聚集效应构建 互联网＋ 平台进行信息共享后ꎬ核心企业需主导供应链中各成员企业进行企业内部流程的互联网化ꎬ包括运用 互联网＋ 平台发起产品设计众筹ꎬ在产品设计生产阶段与顾客建立交互渠道ꎬ强化设计生产阶段的顾客参与ꎻ开辟多样化的互联网线上销售渠道ꎬ建立自有网上商城ꎬ并在天猫㊁京东等主流商务平台创建产品服务系统旗舰店ꎬ配合线下分销渠道形成线上线下联动的Ｏ２Ｏ销售模式ꎻ开辟官方网站售后服务点ꎬ运营官方微博㊁微信公众号ꎬ实现在产品服务系统全生命周期内与顾客的信息交互ꎬ提高产品服务系统的顾客忠诚度ꎬ形成粉丝聚集效应ꎬ为供应链价值的全方位延伸提供可靠的用户支持ꎮ在企业内部流程互联网化的同时ꎬ企业间业务流程也应逐步互联网化ꎮ产品制造商与服务提供商可通过 互联网＋ 平台或ＡＰＰ直接进行需求信息㊁物流信息㊁顾客信息的传递与沟通ꎬ实现产品业务与服务业务的深度集成ꎮ此外ꎬ服务集成商可通过 互联网＋ 平台实现与各类二级服务提供商的跨地域合作ꎬ有利于多种服务内涵和形式的创新ꎬ提升产品服务系统价值ꎮ(三)战略层面:商业模式创新＋组织架构变革＝供应链战略革新互联网化的核心体现是 互联网＋ 战略思维ꎬ即把 互联网＋ 提升到供应链的战略高度ꎬ由外至内对供应链进行改革ꎬ进一步深化ＰＳＳＣ的互联网化程度ꎮ 互联网＋ 战略思维的直接体现是供应链成员企业商业模式的创新ꎬ从以企业为导向销售产品和服务ꎬ转向为利用众筹模式㊁Ｃ２Ｂ生产㊁Ｏ２Ｏ联动销售及服务ꎬ实现以顾客需求为导向ꎬ提供定制化产品和贯穿全生命周期的服务ꎮ这是 互联网＋ ＰＳＳＣ商业模式的极大创新ꎬ有利于形成可持续发展的生态圈ꎬ成为新的供应链价值创造点ꎮ８８互联网＋ 战略思维需要组织结构的支持ꎬ包括企业内部组织优化及供应链结构优化ꎮ作为供应链的组成要素ꎬ企业需根据业务流程的互联网化改造增设相应互联网技术部门及管理部门ꎬ以确保企业互联网化的顺利开展和持续推进ꎮ在此基础上ꎬＰＳＳＣ中的企业成员构成也应进行相应扩充ꎬ根据供应链的互联网化程度增加互联网行业技术企业㊁服务企业ꎬ构成完整的 互联网＋ ＰＳＳＣ组织架构ꎮ四㊁ 互联网＋ ＰＳＳＣ的案例分析互联网＋ 的运用能为顾客㊁供应链及产业链带来创新性变革ꎬ使传统行业实现行业优化及产业融合发展ꎬ带动产业转型升级ꎬ以适应新的环境ꎮ接下来ꎬ结合不同行业背景的 互联网＋ ＰＳＳＣ的价值创造实例予以说明与分析ꎮ(一) 互联网＋ 服装行业:Ｃ２Ｂ模式下的工业４.０红领集团是一家专注于个性化定制的服装制造企业ꎬ其作为产品制造商的同时ꎬ也承担服务集成商角色ꎮ集团坚持以互联网思维创新经营理念ꎬ以信息化与工业化深度融合为基础ꎬ构建红领Ｃ２Ｂ定制化生产模式ꎮ从顾客层面出发ꎬ由于大数据等技术的支持ꎬ顾客通过红领网上平台能够参与到设计环节ꎬ在版型㊁工艺㊁款式㊁尺寸模板等方面进行ＤＩＹ设计ꎮ从供应链层面出发ꎬ依托于互联网㊁大数据及智能化等技术ꎬ顾客定制化信息无需人工转换或纸质传递ꎬ红领能够与制造商实时共享顾客定制化信息ꎬ有效搭建消费者与制造商的直接交互平台ꎬ让顾客享受到 私人专属 的定制服务ꎬ最终使得从客户下单到交付成品仅需７个工作日ꎮ这样的方式缩短了交付时间ꎬ并实现了无成品库存ꎬ显著提高了企业竞争力ꎮ从产业链层面出发ꎬ红领集团运用 互联网＋ 实现了以工业化的效率控制成本ꎬ推出产品定制以满足个性化的时代需求ꎬ促进了单一服装制造企业向服装定制方案提供商的转型ꎬ实现了企业的健康可持续发展ꎮ(二) 互联网＋ 零售业:Ｏ２Ｏ连接助力智慧商业喵街 是阿里巴巴Ｏ２Ｏ项目的一个ＡＰＰꎬ旨在连接线上与线下用户ꎮ线下百货商店通过入驻 喵街 ꎬ结合阿里巴巴的线上大数据ꎬ建立起商场㊁商户与消费者的连接ꎬ基于用户线下地理位置ꎬ向顾客提供周边商场及其品牌门店信息ꎬ提供吃喝玩乐购的一站式服务ꎮ从顾客层面出发ꎬ考虑到顾客在线上选购商品会存在质量等不确定性ꎬ仅会产生初步购买意向ꎬ此时入驻喵街的商户可通过阿里线上大数据获知顾客信息(地理位置㊁待决策商品等)ꎬ并向顾客进行相关推送ꎮ若推送商品的功能㊁样式及价格符合顾客的线上选购商品ꎬ则会大幅提高线下商品交易量ꎮ从供应链层面出发ꎬ 喵街 协同各参与商家更有效地洞察与满足顾客需求ꎬ反过来也能在获知顾客消费动态的基础上不断优化自身运营细节ꎬ提高成交量ꎮ从产业链层面出发ꎬ 喵街 ＡＰＰ使商户能获知顾客的精准需求ꎬ从而提高其营销主动性及转化率ꎬ更为线下零售商户提供了Ｏ２Ｏ解决方案ꎬ助力智慧零售商业的实现ꎮ(三) 互联网＋ 家电行业:平台经济打造全新产业生态系统海尔集团推出了海尔Ｕ＋智慧生活平台ꎬ拟打造创新性智能生态圈ꎮ从顾客层面出发ꎬＵ＋智慧生活ＡＰＰ作为平台的集中入口ꎬ用户可通过此ＡＰＰ一站式接入各种智能家居产品ꎬ并且可依据其个性化偏好传递自我诉求与定制消费场景ꎮ从供应链层面出发ꎬ海尔将智能硬件制造商㊁软件开发商㊁内容提供商等纳入平台ꎬ丰富用户消费场景ꎬ为用户提供个性化定制服务ꎬ为其带来自由㊁智慧㊁具备人工交互功能的智能家居新体验ꎮ从产业层面出发ꎬ海尔Ｕ＋智慧生活平台向全生态圈开放ꎬ与百度㊁阿里巴巴㊁京东㊁松下㊁三星㊁魅族㊁爱奇艺㊁华为㊁新浪天气㊁新浪健康㊁春雨医生㊁远洋地产㊁恒大地产等知名企业的跨界合作与融合ꎬ在提供在线购买及售后服务的同时ꎬ实现跨品牌的用户资源共享ꎬ通过积累用户大数据ꎬ让传统ＰＳＳＣ向更加广泛的家居硬件产品生态㊁家庭服务生态延伸ꎬ创造出全新的产业生态系统ꎮ五㊁结㊀论本文得出以下结论:第一ꎬ建立了由主体㊁利益相关者㊁客体及目标四大要素构成的 互联网＋９８。

供应链价值创造战略规划在当今竞争激烈的商业环境中，供应链已不再仅仅是企业运营的支持环节，而是成为了创造价值、获取竞争优势的关键驱动力。

有效的供应链价值创造战略规划能够帮助企业优化资源配置、提高运营效率、增强客户满意度，并最终实现可持续的盈利增长。

一、供应链价值创造的内涵供应链价值创造是指通过对供应链各个环节的优化和整合，实现产品或服务从原材料采购到最终交付给客户的过程中，创造出更多的经济价值、社会价值和环境价值。

经济价值体现在降低成本、提高利润、增加市场份额等方面；社会价值包括满足社会需求、提供就业机会、促进社会发展等；环境价值则涉及减少资源消耗、降低环境污染、推动可持续发展等。

二、供应链价值创造的关键环节1、采购与供应管理采购环节是供应链的起点，通过与供应商建立长期稳定的合作关系，实现优质原材料和零部件的及时供应，同时降低采购成本。

有效的供应管理能够确保原材料的质量和供应的稳定性，为后续生产环节奠定基础。

2、生产运营管理优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，同时保证产品质量的稳定性。

采用先进的生产技术和管理方法，如精益生产、敏捷制造等，能够灵活应对市场需求的变化，提高生产的灵活性和响应速度。

3、物流与配送管理高效的物流配送能够确保产品及时、准确地送达客户手中，提高客户满意度。

通过优化物流网络、选择合适的运输方式、加强库存管理等手段，降低物流成本，提高物流效率。

4、销售与客户服务管理了解客户需求，提供个性化的产品和服务，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。

及时响应客户的需求和反馈，解决客户问题，能够促进销售增长，提升企业的市场竞争力。

三、供应链价值创造战略规划的步骤1、明确企业战略目标企业的供应链战略必须与整体战略目标相一致。

首先要明确企业的长期发展目标，如市场定位、产品策略、财务目标等，然后根据这些目标确定供应链战略的方向和重点。

2、供应链现状评估对企业现有的供应链进行全面评估，包括供应链的结构、流程、绩效等方面。

互联网物流优化供应链管理的新思路随着互联网的快速发展，物流行业也迎来了新的机遇和挑战。

传统的供应链管理方式已经无法满足日益增长的物流需求，因此，互联网物流成为了优化供应链管理的新思路。

本文将探讨互联网物流在供应链管理中的应用，并提出一些新的思路和方法。

一、互联网物流的概念和特点互联网物流是指利用互联网技术和信息化手段，对物流过程进行全面管理和优化的一种物流模式。

与传统物流相比，互联网物流具有以下几个特点：1.信息透明：互联网物流通过信息化手段，实现了物流信息的实时共享和透明化。

供应链各环节的信息可以随时查看和掌握，从而提高了物流运作的效率和准确性。

2.智能化管理：互联网物流利用大数据、人工智能等技术，对物流过程进行智能化管理。

通过对物流数据的分析和挖掘，可以提前预测和解决物流中的问题，从而降低物流成本和提高服务质量。

3.灵活性和个性化：互联网物流可以根据客户的需求和要求，提供个性化的物流服务。

客户可以根据自己的需求选择不同的物流服务商和配送方式，从而实现物流过程的灵活性和个性化。

二、互联网物流在供应链管理中的应用1.供应链信息化：互联网物流可以实现供应链各环节的信息化管理。

通过建立统一的物流信息平台，供应链各方可以实时共享物流信息，从而提高供应链的协同效率和运作效果。

2.智能仓储管理：互联网物流可以通过智能化仓储管理系统，实现对仓库内货物的实时监控和管理。

通过物联网技术，可以实现对货物的追踪和定位，从而提高仓储效率和准确性。

3.配送路线优化：互联网物流可以通过大数据和人工智能技术，对配送路线进行优化和规划。

通过分析客户的订单和配送需求，可以实现最优的配送路线和配送方案，从而提高配送效率和降低成本。

4.客户体验提升：互联网物流可以通过提供个性化的物流服务，提升客户的满意度和体验。

客户可以通过互联网平台实时查询物流信息，选择合适的配送方式和时间，从而提高物流服务的便捷性和质量。

三、互联网物流优化供应链管理的新思路1.建立统一的物流信息平台：建立统一的物流信息平台，实现供应链各环节的信息共享和协同管理。

互联网企业如何管理供应链与制造业互联网兴起之后，它改变了我们生活中的方方面面，尤其是在商业领域。

互联网企业在如何管理供应链和制造业方面，也产生了很大的影响。

本文将围绕互联网企业在供应链和制造业方面的发展和管理方法展开讨论。

一、互联网企业在供应链方面的发展在传统的供应链管理中，传统企业的主要任务是掌握自身的物流、采购和库存管理。

然而，在互联网企业的模式下，整个供应链已经发生了巨大的变化。

互联网企业基于信息技术和物联网技术的发展，使得企业可以借助互联网平台来实现对整个供应链的管理。

众所周知，在互联网企业的供应链管理中，其中一个核心点是信息共享。

互联网企业自身拥有庞大的流量和用户数据库，可以实现供应链各环节之间的信息共享。

这不仅能够实现信息的效率化，还可以根据数据优化整个供应链的结构，提升供应链的效率和销售效果。

以阿里巴巴为例，它自身就是一个大型的B2B贸易平台，为供应链管理提供了解决方案。

通过阿里巴巴平台，供应商可以直接找到潜在客户，从而缩短销售时间和消除储备库存。

除此之外，阿里巴巴还可以借助其强大的数据分析能力，帮助供应链中的企业了解市场需求、优化供应链结构和销售策略，以此提高整个供应链的效率。

二、互联网企业在制造业方面的发展在制造业方面，传统企业的核心在于生产商品，而互联网企业则通过品牌的建立和管控来实现核心价值的创造。

与传统企业唯利是图的经营理念不同，互联网企业更加注重品牌的价值和用户的口碑。

互联网企业的发展与传统企业的制造业相比，更注重产品的设计和创新。

借助社交媒体的传播和用户的反馈，互联网企业可以不断调整自身的产品策略和架构，从而更好地满足用户的需求。

以小米为例，小米是一家互联网企业，而其产品线涵盖智能手机、智能家居和智能硬件等多个领域。

小米公司通过其开放平台模式，向其提供的物联网传感技术开发了许多智能硬件，使其变得更具有特色和品牌价值。

这种设计也通过小米手机的推广，而获得消费者的口碑推广和高度信任，提升产品的竞争优势和品牌价值。

互联网在供应链管理上的应用创新在互联网时代，人们习惯于通过电子商务平台购买商品，而供应链则成为这一过程中不可或缺的一部分。

随着科技的不断发展，企业也开始运用互联网技术来管理自己的供应链，以更高效、更便捷的方式提供货物和服务。

这篇文章将探讨互联网在供应链管理上的应用创新。

一、物流管理的互联网化传统的物流管理模式需要大量的人力、物力、财力，而且容易出现信息不流通、物流效率低下等问题。

而随着互联网技术的发展，物流管理也开始实现互联网化。

以京东物流为例，它推出的“无人机快递”、“智能物流车”的技术应用使得物流速度更快、精度更高、成本更低，同时也减少了人为因素造成的客户投诉，提高了客户体验。

通过物流管理的互联网化，客户可以随时随地查询订单状态、确认物流员信息，极大程度地提升了物流的透明度和信息化程度。

二、企业间的供应链互联随着企业的不断发展，供应链也变得越来越庞大复杂。

在传统供应链模式中，企业间通常通过电话、传真、邮件等方式进行联系和协作，但是这种方式存在诸多弊端。

而互联网技术的发展则使得企业间的供应链得到了进一步优化和升级。

企业可以通过电子商务平台、供应链管理系统等工具进行信息交流和业务协作，实现供应链互联。

大量的数据分析和预测技术的应用使得企业可以更好地掌握各自的市场情况和需求，从而及时进行生产和供应，减少错误和浪费，提升供应链效率。

三、智能化的仓储管理仓储管理是供应链的重要组成部分，而随着人工智能技术的不断发展，企业也开始把智能技术应用到仓储管理中。

例如，阿里巴巴推出的“天猫空间”智能仓储系统，利用全球卫星导航定位技术、物流机器人、人工智能技术等各种技术，可以实现一站式供应链服务。

对于商家来说，他们只需要把货物送到“天猫空间”仓库，就可以实现智能化的仓储管理、发货和库存管理。

这种技术的应用大大减少了商家的物流成本，提高了仓储管理的效率。

四、供应链的信息化和数字化传统供应链管理模式中，信息系统的建设和维护相对落后，数据分散、信息不对称。

电子商务平台的供应链管理与创新电子商务平台的供应链管理与创新随着互联网技术的快速发展，电子商务平台已经成为商业领域的重要组成部分。

电子商务平台的供应链管理和创新对于企业的发展和竞争力至关重要。

本文将探讨电子商务平台的供应链管理现状，以及相关的创新方式和趋势。

一、电子商务平台的供应链管理现状电子商务平台的供应链管理涉及商品的采购、生产、存储和销售等一系列环节。

良好的供应链管理能够为企业提供高效的运作和优质的产品服务，从而提升企业的竞争力。

1. 供应链协同电子商务平台通过信息技术的应用，实现了供应链各环节之间的协同。

供应商、仓储物流和零售商之间的信息共享和协调能够提高物流效率，缩短产品的上市时间，满足消费者的需求。

2. 信息透明电子商务平台打破了传统供应链中信息壁垒的限制，使得供应链中的各个环节能够实时获取和共享信息。

这种信息透明有助于减少信息滞后带来的风险，提高供应链的反应速度和灵活性。

3. 库存管理与订单处理电子商务平台能够根据实时的销售数据和供应链状态来进行库存管理和订单处理。

这种智能化的管理方式能够降低库存成本，提高资金周转效率，并且能够准确地满足用户的订单需求。

二、电子商务平台供应链管理的创新方式和趋势为了提高供应链的管理效率和服务质量，电子商务平台不断进行创新，采取新的方式和趋势。

1. 大数据分析电子商务平台通过对大量的销售数据和用户行为进行分析，可以更好地预测市场需求和用户行为。

这种数据驱动的管理方式能够帮助企业做出准确的采购决策和库存规划，并且能够个性化地为用户提供服务。

2. 供应链金融电子商务平台通过与金融机构合作，实现供应链金融服务。

通过供应链金融，企业可以获得快速的资金支持，优化资金流动性，提高供应链的稳定性和效率。

3. 物联网技术物联网技术在电子商务平台的供应链管理中扮演着重要角色。

通过物联网技术的应用，企业能够实时监控商品的位置和状态，提高物流的可见性和追踪能力，减少货损和丢失的风险。

供应链资源整合与价值创造在当今竞争激烈的市场环境中，供应链资源整合与价值创造成为企业实现持续发展的关键。

供应链资源整合是指企业通过整合内外部资源，优化供应链各环节的协同运作，实现资源高效利用和降低成本，从而提升企业的竞争力和市场份额。

而通过供应链资源整合，企业可以实现更高效的生产、更快速的交付、更优质的服务，进而创造更大的价值。

一、供应链资源整合的重要性供应链资源整合是企业实现全面优化的重要手段。

在传统的供应链管理中，各个环节往往是相对独立的，信息流、物流、资金流无法有效衔接，导致资源浪费和效率低下。

通过供应链资源整合，企业可以打破各个环节之间的壁垒，实现信息共享、资源共享，提高供应链的整体运作效率和灵活性。

其次，供应链资源整合可以帮助企业降低成本。

通过整合供应链上下游的资源，企业可以优化采购、生产、物流等环节，降低库存成本、运输成本和生产成本，提高资源利用率，降低企业整体运营成本，提升企业盈利能力。

再者，供应链资源整合有助于提升企业的服务水平。

通过整合供应链资源，企业可以更好地把握市场需求，提高生产响应速度，缩短交付周期，提高产品质量和服务水平，满足客户个性化需求，增强客户黏性，提升市场竞争力。

二、供应链资源整合的实施策略1.建立战略合作关系。

企业应与供应商、代工厂、物流公司等建立长期稳定的合作关系，共同制定发展战略，分享信息和资源，共同应对市场挑战。

2.信息技术支持。

企业可以借助信息技术手段，建立供应链管理系统，实现供应链各环节的信息共享和实时监控，提高决策效率和运作效率。

3.供应链优化设计。

企业应根据市场需求和产品特性，优化供应链设计，合理规划生产、采购、物流等环节，降低供应链风险，提高供应链的灵活性和适应性。

4.资源整合与共享。

企业应通过资源整合和共享，实现供应链上下游的协同作战，优化资源配置，提高资源利用效率，降低成本，提升服务水平。

5.绩效评估与改进。

企业应建立供应链绩效评估体系，定期对供应链各环节进行评估和改进，发现问题及时解决，持续优化供应链运作效率和服务质量。

电子商务平台供应链协同管理的创新与实践一、引言随着互联网的不断普及，电子商务平台在各个行业都扮演着越来越重要的角色。

作为电子商务平台的核心功能之一，供应链协同管理对于企业运营管理和效率提升有着至关重要的作用。

本文将从电子商务平台供应链协同管理的创新和实践两个方面进行分析和探讨。

二、电子商务平台供应链协同管理的创新1. 智能化通过运用人工智能、大数据和物联网等新一代科技手段，使供应链管理更加智能化和自动化。

例如，通过采集产品生产过程中的数据，来分析并预测出现潜在问题的可能性，从而提前采取相应的措施。

另外，在供应链管理过程中使用智能化物流系统，可以大大提升物流效率。

2. 可视化可视化是供应链协同管理的一个重要手段。

通过数据分析和可视化技术，将供应链上的各个环节实时展现出来，使企业管理人员清晰把握整个供应链的运作状态，从而及时制定相应的决策方案。

3. 行业信息共享和融合在现代供应链管理中，合作伙伴之间的信息共享和沟通非常重要。

例如，一家制造商可以将其生产计划和库存信息与供应链上的其他合作伙伴共享，这样就可以更好地协调各个环节，减少库存成本和漏单等问题。

三、电子商务平台供应链协同管理的实践1. B2B供应链管理B2B（企业对企业）供应链管理是电子商务平台中较为成熟的一种供应链协同管理方式。

通过B2B电子商务平台，企业与企业之间可以进行信息交换、订单协调、支付结算等业务，从而实现多方利益协调和供应链优化。

2. O2O供应链管理O2O（线上到线下）供应链管理是近年来逐渐兴起的一种供应链协同管理方式。

在O2O模式下，电子商务平台可以帮助企业实现线上线下信息共享、订单跟踪、销售预测等功能，进而实现供应链的协同管理。

3. 供应链金融服务随着电商平台规模的不断扩大，其对资金的需求也在不断增加。

在这个背景下，供应链金融服务应运而生。

供应链金融服务利用电商平台的数据优势，为企业提供更加精准和便捷的资金融资服务，从而解决资金难题。

供应链价值创造分析在当今全球化和高度竞争的商业环境中，供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。

供应链不仅仅是将产品从供应商传递到客户的过程，更是一个能够创造巨大价值的战略领域。

理解供应链如何创造价值对于企业制定有效的策略、优化运营和提升竞争力至关重要。

供应链价值创造的核心在于其能够整合和协调各个环节，以实现更高效的资源配置、更低的成本、更高的质量和更快的响应速度。

通过有效的供应链管理，企业可以在多个方面实现价值的提升。

首先，供应链能够优化成本结构。

采购环节是成本控制的重要起点，通过与供应商建立长期稳定的合作关系，企业可以获得更有利的采购价格和条款。

合理的库存管理也是降低成本的关键。

过多的库存会占用大量资金，增加存储成本和潜在的损失风险；而过少的库存则可能导致缺货，影响销售和客户满意度。

运用先进的库存管理技术，如经济订货量模型和供应商管理库存（VMI），可以在满足客户需求的同时，最大限度地降低库存成本。

运输和物流成本在供应链中也占据重要地位。

优化运输路线、选择合适的运输方式以及整合物流资源，能够显著降低运输成本。

例如，采用共同配送和多式联运等方式，可以提高运输效率，减少空载率，从而降低单位运输成本。

其次，供应链有助于提高产品和服务质量。

供应商的选择和管理直接影响到原材料和零部件的质量。

建立严格的供应商评估和审核机制，确保供应商能够提供符合质量标准的产品，是保证最终产品质量的基础。

在生产过程中，通过供应链的协同管理，可以及时发现和解决质量问题，减少次品和废品的产生。

同时，售后服务环节的供应链管理也能够快速响应客户的质量投诉，提供及时的维修和更换服务，增强客户对产品质量的信心。

供应链还能够加快市场响应速度。

在快速变化的市场环境中，企业需要能够迅速调整生产和供应计划，以满足客户的需求变化。

通过建立敏捷的供应链体系，实现信息的实时共享和快速传递，企业可以更准确地预测市场需求，缩短产品的上市时间和交付周期。

互联网经济下供给链的创新与升级互联网技术的普及和发展，让许多传统产业开始受到冲击，其中最直接的影响是供应链的创新与升级。

在互联网经济的冲击下，原本繁琐的供应链管理方式被快速推进到数字化、信息化和智能化。

本文将重点讨论互联网经济下供给链的创新与升级。

一、智能物流在互联网经济的背景下，物流行业必须采用更先进的科技手段，实现数字化、物联网的应用。

从快递员工到物流车辆，整个物流过程都可以实现物流信息实时监控。

物流公司可以及时获得物流路线、车辆位置、顾客定位等信息，更好地满足消费者的需求。

例如，京东物流从物流配送到智能仓储体系创新升级，在客户体验、物流时效、物流质量等方面实现突破。

二、供应链金融在传统供应链中，贸易融资和利润结算是繁琐的工作，需要经过多个环节的纸质审核，这些审批会消耗大量的时间和人力成本。

现在，供应链金融借助于互联网技术的进步，从而更方便地为小型和中型企业提供融资服务。

利用金融科技，供应链金融解决了中小企业融资难的问题，同时还可以提高金融机构的贷款效率。

比如，阿里巴巴的“供应链金融”模式可以帮助商卖家获得更灵活的融资方案，降低融资成本，同时更好地控制风险。

三、精细化定制在传统的供应链模式中，生产企业要进行大规模的生产，这会导致一些库存无法销售的问题。

而在互联网经济下，生产企业可以根据客户个性化的需求进行精细化生产。

互联网技术为生产企业提供了大数据分析工具，以快速了解客户的需求；而在线定制服务可以帮助客户自主选择。

这种模式的核心是以客户为中心，以提高客户满意度为目标，同时通过大数据分析来降低成本。

例如，Shoppable负责人麦克的观点认为：“未来的供给链将会是一种‘没货照样买单’模式，即在客户下单之后，再按照客户需求量进行生产，以达到巨大经济和生态效益。

”四、区块链技术区块链技术是互联网经济下供给链创新和升级的重要手段之一。

区块链技术有着去中心化、安全性高、不可伪造、可追溯等诸多优势。

应用区块链技术能够解决供应链中的诸多问题，例如产地溯源、部件追溯等；这些问题必须需要有足够的信任来协调解决。

互联网行业中的物流与供应链管理创新随着互联网的迅速发展和普及，互联网行业中的物流与供应链管理也面临着新的挑战和机遇。

在传统的物流与供应链管理中，各个环节的信息流动和物流运输往往不够高效和精确，但是互联网技术的引入改变了这一现状，为物流与供应链管理带来了全新的创新。

一、电子商务与物流结合互联网行业中的物流与供应链管理创新的第一步就是电子商务与物流的结合。

电子商务的兴起使得线上交易成为了主流，传统的物流模式已经无法满足大规模的线上交易需求。

因此，电子商务企业开始与物流企业密切合作，共同构筑起一个高效、快速的物流网络。

利用互联网技术，物流企业能够实时追踪货物的运输状态，提高物流配送的速度和准确性，为电子商务的发展提供了有力支持。

二、智能化物流设施的应用互联网行业中的物流与供应链管理创新的另一个重要方向是智能化物流设施的应用。

通过引入物联网技术和人工智能技术，物流企业能够实现对仓库、配送车辆等物流设施的智能化管理。

例如，通过安装传感器和监控设备，物流企业能够实时监控仓库中的货物数量和位置，提高仓库管理的效率。

同时，智能化配送车辆能够根据交通状况和配送需求智能调度，减少配送成本并提高配送速度。

三、大数据分析与供应链优化在互联网行业中，大数据分析已经成为了一个非常重要的工具。

物流与供应链管理也可以通过大数据分析来进行优化。

通过分析海量的数据，物流企业能够了解市场需求的变化趋势，制定更加精准的供应链策略，减少库存和运输成本，提高供应链效率。

同时，大数据分析还可以帮助物流企业识别潜在的供应链风险和瓶颈，及时进行调整和优化。

四、共享经济与物流服务互联网行业中的物流与供应链管理创新的另一个方向是共享经济与物流服务的结合。

共享经济已经在许多领域获得了成功，物流与供应链管理也可以通过共享经济模式来实现创新。

例如，互联网平台可以将有空闲运输能力的个人车辆与需要配送的货物进行匹配，形成一个共享的物流网络。

这种模式既能够提高物流效率，又能够让个人车主获得一定的收益，实现了资源共享和效益最大化。

供应链协作管理价值及实现途径供应链管理是物流管理的重要组成部分。

21世纪的企业竞争从某种意义上可以说是供应链之间的竞争。

随着供应链管理的不断完善，它必然成为跨企业的协作，形成覆盖外购、制造、争销、库存管理、运输、仓储、客户服务等全过程的管理。

本文分析了供应链协作管理的价值、供应链协作的途径，并以联想电脑为例，证实了供应链协作地效用。

关键词：供应链供应链协作管理价值供应链协作途径随着供应链管理的不断完善，供应链已经跨越了企业的围墙，建立了一种跨企业的协作，供应链管理覆盖了从外购、制造、争销、库存管理、运输、仓储、客户服务等全过程的管理。

英国著名供应链管理专家Martin Christopher说：“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，“市场上将只有供应链没有企业”。

随着市场的发展，市场由产品导向朝客户导向转变，竞争变得越来越激烈。

单靠一个企业进行竞争毕竟势单力薄，而通过供应链把各个企业聚合在一起形成整体协作，必将打造整体的竞争优势，提高整体的竞争力。

供应链协作管理的价值（一）快速反应通过对供应链上各个成员的协调和优化管理，使之间形成良好的相互关系，使产品、信息的流通路线达到最短，从而可以使生产商对顾客的需求作出快速的反应，缩短新产品的开发周期。

高效的供应链管理可以快速响应消费者需求，开发出更多符合消费者需求的产品，提高了及时交货率、订单满足率，从而提高了顾客的满意度。

（二）促进管理提升在供应链管理中，信息技术的广泛使用是成功的关键。

在供应链中为使全程供应链整体成本最小，供应链中的物质流、资金流、信息流必须畅通无阻，这就要求供应链上的各个企业都必须采用先进的技术、设备及科学的管理方法，为客户企业采用信息化技术，提升企业的管理水平。

（三）降低成本供应链管理要求各环节都达到最优，并建立良好的相互关系，采用先进的设备，产品和信息在网链间迅速流动，减少了库存量，避免了浪费，减少了资金占用，提高了资金的利用率，降低了成本。

供应链管理的价值与实现途径作者: 陈兵兵供应链管理及其概念美国商业奇才、通用电器公司的总裁杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具有竞争力的话，就干脆不要竞争”。

目前，越来越多的跨国公司在中国设立制造基地，前不久在探讨为什么外商更愿意将制造基地设在上海或长三角地区的原因时，发现其主要原因是该地区企业群密集，产业链完整，制造配套能力强，产业结构既有分工，又有协作，且物流服务能力领先，使得很多制造业类的跨国公司将总部设在上海。

而这种产业结构分工、协作合理，配套能力、运送和物流能力强的特点正是社会化供应链协作运行的一种表现形式，充分体现了供应链管理中分工合作、资源共享和上下游产业链条业务流程紧密衔接的优势。

供应链管理SCM(Supply Chain Management)一名词最早在20世纪末期由咨询业提出，后经供应链世界论坛定义为：“供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管。

”长期以来，很多人将它与物流管理混为一谈，为此，物流管理协会在1998年对物流定义修改后，明确地声明物流管理是SCM的一部分，即“物流是供应链过程的一部分，它是计划、执行和控制从源点端到消费端上的快速、有效的货物、服务、以及相关信息的存储和流动，以满足客户的需求”。

这说明，物流管理是为供应链管理服务的，但物流的效率、效果、质量和速度都直接影响着供应链运作的流畅性。

中国物流与采购联合会在2004年也曾明确地指出：物流管理是供应链管理的一部分，物流业的发展更依赖于供应链理论指导。

如果从物理范畴来解释二者间的区别，供应链是一个由多个设施(如企业、工厂、仓储中心、港口等)、交通工具(卡车、火车、飞机、船等)和物流信息系统、金融结算和交易系统连接在一起的综合网络系统；而物流则是供应链上产品与服务移动所发生的活动和事件。

借用体育上的一句行话，如果把供应链比做体育的话，物流则是体育比赛项目。

供应链的创新与可持续发展随着全球经济的发展，供应链管理成为了企业成功的关键因素之一。

然而，随着资源的稀缺和环境问题的日益凸显，传统的供应链模式面临着巨大的挑战。

为了适应新的时代需求，企业必须不断创新供应链管理，并将可持续发展理念融入其中。

一、供应链的创新供应链管理创新是指通过引入新技术、新理念和新模式，改变传统的供应链结构和运作方式，以提高供应链的效率和灵活性。

以下是供应链管理创新的几个方面：1. 物联网技术的应用物联网技术的快速发展为供应链管理带来了巨大的机遇。

通过将传感器、无线通信和大数据分析技术应用于供应链中，企业可以实时监控和追踪物流，提高物流效率，降低库存成本，提高客户满意度。

2. 供应链可视化通过使用供应链可视化工具，企业可以实时获取供应链各个环节的数据，并进行准确的分析和决策。

这样可以帮助企业更好地管理供应链，提高生产计划的准确性，降低库存风险，提高交付效率。

3. 合作伙伴关系的建立供应链管理创新不仅仅局限在企业内部，还需要与供应商、合作伙伴之间建立紧密的合作关系。

通过共享信息、共同研发和共同决策，企业可以实现供应链上下游的协同发展，提高供应链的整体效能。

二、供应链的可持续发展可持续发展是指在满足当前需求的同时，不损害子孙后代满足其需求的能力。

供应链的可持续发展主要体现在以下几个方面：1. 资源的有效利用供应链管理必须致力于最大限度地利用有限的资源。

例如，通过优化物流路线、减少运输里程和包装材料的使用，降低能源消耗和排放，实现资源的有效利用。

2. 环境保护供应链管理应该注重环境保护，减少对自然环境的负面影响。

例如，通过推广使用环保材料、实施循环再利用和回收，减少废弃物的产生和排放，实现对环境的可持续保护。

3. 社会责任供应链管理应该承担起社会责任，关注员工的福利和社会公益事业。

例如，建立良好的劳动关系，提供良好的工作条件和培训机会，同时积极参与社会公益活动，增强企业的社会形象。

三、供应链创新与可持续发展的关系供应链的创新和可持续发展是密不可分的。