电子商务案例分析课后习题__第一章

1、选择题:电子商务案例分析应从哪些方面展开？选项：A:商业模式B:技术模式C:经营模式D:管理模式E:资本模式答案: 【商业模式,技术模式,经营模式,管理模式,资本模式】2、选择题:（）是客户价值实现的载体。

选项：A:战略目标B:产品和服务C:定价方式D:市场营销答案: 【产品和服务】3、选择题:产品和服务定价时会考虑一系列因素，以下哪些因素更能代表互联网产品和服务的定价特点（）。

选项：A:成本B:边际成本C:利润率D:品牌溢价E:市场占有率答案: 【边际成本,市场占有率】4、选择题:风险投资机构和创业者的利益是否总是一致？选项：A:对B:错答案: 【错】5、选择题:免费的本质是让钱在不同的（）之间转移。

选项：A:产品与产品B:人与人C:时间D:产品与服务E:货币市场与非货币市场答案: 【产品与产品,人与人,时间,货币市场与非货币市场】1、选择题:没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的交易模式是（）。

选项：A:纯网络型网上商店B:传统零售企业开设的网上商店C:网上开店D:拥有线下实体店铺的网上商店答案: 【纯网络型网上商店】2、选择题:（）是个人或机构入驻C2C平台、B2C商城等各种网络交易平台，开设品牌或商品专卖店，利用平台积累的人气和服务，开展网络零售业务。

选项：A:传统零售企业开设的网上商店B:网上开店C:纯网络型网上商店D:拥有线下实体店铺的网上商店答案: 【网上开店】3、选择题:苏宁易购是从线下走到线上开展网上零售业务的传统零售企业的网上商店。

选项：A:对B:错答案: 【对】4、选择题:网络零售发展经历增速拐点后，线上与线下零售渠道的关系是此消彼长的互斥关系。

选项：A:对B:错答案: 【错】5、选择题:Prime业务是会员服务。

选项：A:对B:错答案: 【对】1、选择题:社交电商的表现形态主要包括（）。

选项：A:社群电商化B:电子商务社交化C:传统企业社交电商化D:社交内容电商答案: 【社群电商化电子商务社交化传统企业社交电商化】2、选择题:社交电商的主要模式大体分为（）。

电子商务概论各章习题电子商务概论各章习题参考答案第一章:案例1,1 “我乐”家具开展电子商务讨论题:1(“我乐”的订单周期包括那些环节,传统商务方式对订单的跟踪为什么困难,电子商务为什么可以解决这些困难,“我乐”的订单周期包括初测、复测、合同、订单、生产、发货、经销商提货、安装、维修等阶段。

传统商务方式对订单的跟踪只能靠电话、电报、信函、人员访问等方式，所得信息都要手写成纸性资料保存，查找、整理费时费力，所以困难。

电子商务胜在信息都可以电子数据形式通过互联网快速收集、传送、存储、用计算机自动处理，可以解决这些困难。

2(何谓“云端”服务,如没有互联网，可以做到或做好“云端”服务吗,所谓云端，其实就是泛指网络，名称来自工程师在绘制示意图时，常以一朵云来代表网络。

因此，云端服务用白话文讲就是“网络服务”。

举凡运用网络沟通多台计算机的运算工作，或是透过网络联机取得由远程主机提供的服务等，都可以算是一种云端服务。

(百度百科)。

使用云端服务的好处是让中小企业不必投入固定资产，也能快速拥有优异的营运系统，企业只要专注自己的核心价值，其它麻烦的系统建置及维护工作就交给服务供货商就好了。

没有互联网，当然不可以做到或做好“云端”服务。

3(本案例的电子商务是属于狭义的还是广义的电子商务,为什么,本案例的电子商务是属于狭义的电子商务。

因为是通过互联网进行的。

练习题:1(按本书的定义，以下属于电子商务(狭义)的是(C、G、J、L)。

A(XX大学建立了学校的Intranet。

B(李教授在学校网站上建立了自己的个人主页，发布自己的课件等教学相关信息。

C(张同学建立了一个自己的主页，向同学推销一些学习用品。

D(某企业在电视上播送商品广告。

E(张三在街上卖歌曲光盘，并用一台音响播放光盘来吸引买者。

F(企业通过EDI向供应商定货。

G(企业用E-Mail询问供应商某产品的性能、价格等情况。

H(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理会计报表。

电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。

2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。

3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。

4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。

可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。

与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。

6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各种网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。

电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。

a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。

a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。

a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。

企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。

例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。

2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。

答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。

- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。

例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。

- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。

例如，顾客通过在线商店购买商品。

- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。

例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。

- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。

例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。

第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。

a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。

a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。

《电子商务概论与案例分析》1、B2B答案：B2B（Business to Business）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。

2、电子支付答案：电子支付（Electronic Payment，E-Payment）是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

3、TCP/IP答案：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。

4、二维码营销答案：二维码营销就是企业把商品或品牌等信息记录在二维码中，然后通过消费者扫码进行营销的活动。

5、电子合同答案：电子合同是指当事人通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。

6、网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。

答案：网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。

正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）荷兰式拍卖（价格由高-低）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）7、简述众包物流的主要流程及该模式的优势。

答案：众包物流的主要流程是由各类O2O商户发单，经配送员抢单后，将商品送到消费者手中。

（2分）该模式的优势：有利于整合社会上的闲置资源，降低人力资源成本、缩短配送时间；上门取货和送货到家的服务也能实现，减少了取件、派件的时间。

（4分）8、简要写出网上开店的流程。

答案：注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评9、什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？答案：客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。

10国贸专张田祥 1利用网络搜索引擎，上网收集“电子商务、虚拟企业、泛在网络、数字证书、摩尔法则、白板会议、虚拟现实、无纸贸易、物联网、智慧地球”的图文资料，编辑整理成Word文档，文件命名为“10国贸专+组长姓名+1”以附件的形式发送邮件至ebzuoye@。

一、电子商务（由高原整理编辑）1.电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。

培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business）企业对消费者（Business-to-Consumer）消费者对消费者(Consumer-to-Consumer）企业对政府（Business-to-government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。

随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。

第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。

(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。

商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。

商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。

而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。

因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。

2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。

EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。

从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。

从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。

第一章跨境电子商务概述课后习题答案1．简述电子商务在现代经济发展中的作用。

1）. 电子商务在再生产中的地位和作用（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。

（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。

（3）有利于形成高效流通的交换体制。

2）. 电子商务在转变经济发展方式中的作用（1）电子商务是以重大技术突破和重大发展需求为基础的新兴行业。

（2）电子商务对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用。

（3）电子商务是知识技术密集、物质资源消耗少的产业。

（4）电子商务是成长潜力大、综合效益好的产业。

3）. 电子商务与经济全球化（1）电子商务是信息技术革命的产物，而以电子商务为重要组成部分的信息产业的产值在世界经济中的比重迅速增加，为经济全球化加速发展提供了物质基础。

（2）信息技术革命扩大了世界市场的范围。

（3）信息技术革命为高新技术产业的发展带来了勃勃生机。

4）. 电子商务与贸易全球化（1）作为一种服务业，电子商务已经成为国际服务贸易的重要内容之一。

（2）作为一种高新技术的应用，电子商务是减少由各国或地区之间某些非关税壁垒所带来的不利影响和促进贸易自由化的有效手段。

（3）作为一种新的贸易方式，电子商务已经成为国际贸易实务过程中不可分割的一部分。

5）. 电子商务与金融全球化（1）电子商务促使金融市场全球化。

电子商务将世界各时区的金融市场联结起来，使金融交易一天24小时连续运行成为可能。

（2）电子商务为国际支付提供现代化的支付手段。

电子商务使国际结算速度加快，结算费用降低。

（3）电子商务为证券和股票跨国交易提供即时信息。

电子商务减少了因利率或汇率变动风险所造成的经济损失，并促使国际资本流量和流通速度大大增加。

（4）电子商务为国际融资提供方便。

电子商务使吸引外资的方式和来源多元化，从而降低金融风险。

6）. 电子商务与生产全球化（1）电子商务使跨国公司的组织结构发生变化。

（2）电子商务使跨国公司的资金投向发生变化。

目录题型：1第一章联想计算机公司的互联网发展战略1一、联想公司的互联网发展战略是什么？2二、联想是如何发展和应用电子商务的？2第二章阿里巴巴案例分析2一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？2二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？2第三章 dell公司的网上直销4一、Dell公司的竞争优势5二、比较分析联想与戴尔的电子商务战略5第四章网上交易投诉成热点7一、请分析上诉案例分别涉及哪些电子商务法律问题？7二、你认为可以用哪些法规来规范上述的电子商务交易中的不合法问题？7第五章：移动电子商务——移动与商务的完美结合7一、请你比较分析移动电子商务的技术支持与一般电子商务的技术支持有何差异？8二、你觉得移动终端如何与互联网有机结合？比如3G上网问题8第六章美国旅游网络经营模式9一、分析美国旅游网站的经营策略是什么？9二、分析美国旅游网站的建设是如何实现其经营策略的？并对我国类似网站如携程网提出建议。

9第七章网上支付工具——支付宝11一、为什么支付宝这种支付工具能在商业中得到广泛利用并取得成功11二、请思考支付宝安全在电子商务中的重要作用，以及如何为实现电子商务支付的安全提供保障11第八章联合包裹服务公司的在线运输服务12一、联合包裹服务公司提供的在线服务包括哪些内容，这些服务是如何实现的？12二、结合现有的电子商务物流需求，分析联合包裹服务公司给中过得物流公司（如EMS）等的启示。

12第九章电子商务安全现状及其对策12一、你对电子商务的安全现状有何看法？12二、你认为应该如何保障电子商务活动的安全？13题型：一、判断——15个，15分二、名词解释——7个，28分三、简答——4个，32分四、案例分析——1个，25分重点：第一篇电子商务原理——理论概念部分第一章至第四章第二篇电子商务系统第五章至第九章第一章联想计算机公司的互联网发展战略一、联想公司的互联网发展战略是什么？实现互联网战略转移；建立互联网时代的经销渠道；开发设计具有互联网特色的conet产品；实施顾客战略，关注客户；为用户提供高效、贴切的服务。

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述—、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、 声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

2、 电子商务的核心是人。

（V3、 电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（X ）二、选择题（包括单选题和多选题）1、 下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A 、 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Sternet,其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B 、 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C 、 客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D 、 客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ D ）,改善服务质量，降低交易 费用。

1、E-Commerce 和 E-Business 的区别在哪里？答：E-Commerce 是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化， 从涵盖范围方面可以定义为: 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交 易；从技术方面可以定义为：E-Commerce 是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数 据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运 输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系 统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。

2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）A.DDNB.SDSLC.ADSLD.ATM4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。

A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。

A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）A.EDPB.EDIC.EDIFACTD.AITSX9.EDI标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。

A.UNSB.UNHC.UNS+S’D.UNS+D’10.SCM指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成B.EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级C.EDIFACT数据元目录给出相对应的数据元的值D.EDIFACT推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证D.CA认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。