营业部早会标准流程
- 格式:pptx
- 大小:466.32 KB
- 文档页数:14
银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间:正常工作日早上07:50,晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员:网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持:晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任,以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习,主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容:1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正;2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队:主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速集合并列队,参会人员站成两列,由高到矮依次相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.5米,主持人站在队列前方中间位置,面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿,表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人。
二、开场白:主持先向列队人员问好:“各位同仁早上好”;列队人员拍手两下,右手握拳,同时向前上方打出,回应说“好”。
三、互检:主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”,列队人员同时向前迈出一步,两列人员相互检查仪容仪表,检查到对方不合格时,指出对方不合格之处,并说“不好意思,您……”,不合格者说:“对不起,我错了”,同时迅速整理仪容仪表,完毕后主持人说“好”,列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习:如果有行领导参加晨会,主持人说“请×××为我们作工作指示,参会人员迅速整齐地击掌三下,同时主持人站任意一队的排头位置,行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会,则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后,参会人员再次击掌三下,主持人上前,行领导退至旁边。
五、情景演练:主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”,主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”,×××上前至主持人位置,带领列队人员做规范化动作演练。
早会流程及内容早会是企业管理中一项非常重要的会议活动,通常在每个工作日的早上举行。
它为组织和团队成员提供了一个交流沟通的平台,可以确保成员之间的协调和配合,促进工作效率的提高。
本文将介绍早会的流程及内容,以帮助读者了解如何有效地组织和参与早会。
一、早会流程1. 召集早会早会的召集通常由团队的负责人或会议主持人负责。
在早会开始之前,他们需要提前通知所有参会人员,并告知会议的时间、地点和具体议程。
2. 签到在早会开始之前,参会人员需要在会议室内进行签到。
签到的目的是确保所有人都到齐,如果有人缺席,负责人可以及时做出安排或调整。
3. 开场白在早会开始之前,主持人通常会进行开场白,用来引导会议的氛围和目的。
他们可以简要介绍当天的议程,鼓励参会人员积极参与讨论,并激发团队合作的动力。
4. 回顾前一天工作早会通常以回顾前一天的工作为起点。
参会人员可以分享自己在工作中遇到的问题、取得的成绩以及遇到的挑战。
这种回顾可以帮助整个团队了解彼此的工作进展,从而促进更好的协作和知识分享。
5. 讨论当天工作计划在回顾完前一天的工作后,参会人员可以讨论当天的工作计划。
这包括列出各自的待办事项、重要任务和优先级。
通过共享工作计划,团队成员可以更好地了解彼此的工作安排,从而更好地协调工作和资源,确保工作的顺利进行。
6. 解决问题和提出建议早会还是一个很好的平台,让团队成员提出问题、分享经验和提出建议。
参会人员可以提出他们在工作中遇到的问题,并寻求其他团队成员的帮助和解决方案。
此外,他们还可以分享自己的成功经验和最佳实践,以帮助其他人更好地完成工作任务。
7. 确定行动计划和分工在早会结束之前,团队负责人通常会总结讨论的内容,并制定行动计划和分工。
这包括确定每个人在当天和未来几天内的任务和工作重点。
通过明确的行动计划和分工,可以提高工作的效率和质量,确保项目的顺利进行。
8. 会议总结早会的最后一步是进行会议总结。
主持人通常会总结讨论和决策的内容,并再次强调下一步的行动计划。
晨会流程流程一:问候语【时间设定一分钟内】主持人:各位同仁,早上好!(如晨会有部门主管以上级别参加,应先单独问候,如:尊敬的林总,以及各位同事,早上好!)回答:好,共好!(匀速拍掌三声,效果:激起早会气氛和提高个人精神状态)主持人:很高兴今天的晨会由我来为大家主持!今天是XXXX年XX 月XX日,天气为晴,气温X°-XX°(晨会前做准备),请各位同事注意添衣服,以免着凉影响工作。
流程二:敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令主持人:接下来请大家调整好站姿(丁字步、手势),我检查下个人的仪容仪表(现场纠正)流水作业一起行鞠躬礼(15度)流水作业一起微笑(八齿)流水作业做下手势(请的手势)接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语:欢迎语(主持人说):欢迎光临。
(组员答)问候语(主持人说):您好(组员答)。
送别语(主持人说):再见/请慢走(组员答)。
征询语(主持人说):有什么可以帮忙的吗?/请问您办理什么业务(组员答)?答应语(主持人说):好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系(组员答)。
道歉语(主持人说):对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽(组员答)。
答谢语(主持人说):谢谢您的夸奖/谢谢您的建议(组员答)。
指路用语(主持人说):请这边走(组员答)。
敬业时间结束,进入下一个环节。
流程二:新闻共享【时间设定一分钟】主持人:现在进入晨会主题。
今天为大家带来一至二则新闻……(新闻内容尽量与行业相关资讯为主,或是国际主流时事新闻动向。
)新闻共享到这里就告一段落,现在进入今日晨会的下一环节。
流程三:故事分享【时间设定三分钟】主持人:今天我给大家带来的故事分享是一个有关XXXX的故事,也是我个人很受启发的一个故事,这个故事叫……(故事题材尽量以某个事件作为启发,给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。
)故事到这里就结束了,希望这个故事能给大家带来不一样的启发。
银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理,使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻,也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示,达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。
经营业部总经理室研究决定,在营业部实行晨会制度。
具体如下:
一、各团队晨会时间为:每星期一和节假日后上班第一天早晨8:00开始晨会,利用5—10分钟时间(也可自己掌握时间,有出库任务的团队,可以适当提前进行,必须保证在出库前结束晨会)。
列队由团队主管或副主管主持晨会。
二、晨会内容:传达上级指示精神和行内有关信息,学习文件和有关制度、办法,强调有关服务方面的问题和注意事项,总结和部署工作,对员工工作表现进行点评。
三、晨会参加人员:各团队所有员工(轮班休息、休假人员除外)必须按时参加本团队晨会(大堂经理参加对私业务团队晨会)。
总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。
四、遇有主管休假或其他事情,不能主持晨会时,应提前指派一名同志主持晨会。
各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。
五、各团队要做好晨会考勤,对迟到、无故缺席人员予以登记,按上班迟到处理。
六、本制度可根据需要及时进行调整。
七、本制度自下发之日起执行。
公司晨会制度及流程一、制度概述1.定期召开:公司晨会通常每天早晨固定时间召开,如上班第一小时。
2.全员参与:公司晨会面向全员,包括公司高层管理者、部门负责人、员工等。
3.时间把控:晨会一般在15分钟到30分钟之间进行,遵循时间严格把控的原则。
4.内容简洁:晨会内容以简短为主,重点介绍当天的工作计划和重要事项。
5.数据分析:晨会可以结合数据分析,汇报各项指标、完成率、团队业绩等。
6.问题解决:晨会也是解决问题的平台,团队成员可提出问题并在会上给予解决。
二、晨会流程1.主持人开场:负责召集晨会的主持人开场,向全体员工打招呼,缓解紧张氛围。
2.工作汇报:各部门负责人按顺序对自己部门的工作进展情况进行简短汇报。
包括昨日工作完成情况、今日工作计划等。
3.重要事项:主持人宣布公司当天的重要事项,如来访客户、重要会议、活动安排等。
并要求相关人员做好准备。
4.个人分享:鼓励任意员工以一个自己的“小事成就”或“工作宝典”来分享自己的工作心得和经验,激励团队成员。
5.问题与解答:鼓励员工在会议上提出工作中遇到的问题并寻求解决方法。
各部门及时给予意见和建议。
6.总结与展望:会议结束前,主持人对会议内容进行总结,并展望下一个工作阶段的目标和计划。
7.会后沟通:会议结束后,各部门负责人与员工可进行必要的补充沟通和交流,以确保问题得到及时解决。
三、晨会制度的优势1.高效沟通:晨会提供了一个集中的平台,全员参与,能够快速传递重要信息,提高工作效率和协作效果。
2.问题解决:晨会通过及时分享问题和提供解决方案,有助于解决团队成员遇到的困难和问题,促进工作顺利进行。
3.激励团队:晨会中的个人分享环节,可以激发员工的积极性和创造力,提高团队士气。
4.协调任务:晨会中部门负责人可以共享工作计划和进展情况,有助于协调分工和任务分配,保证工作的顺利进行。
5.员工参与度:晨会制度能够促进员工的参与感和责任心,增强员工集体意识和归属感。
四、晨会制度的注意事项1.时间安排:晨会时间要合理安排,避免与其他重要会议冲突,确保全员参与。
早会流程及规范范文一、早会流程早会是许多公司和组织每天早晨的常规活动,其目的是为了促进沟通、增加团队合作、分享信息和提高工作效率。
下面是一般的早会流程:1.开会前准备:会议组织者需要提前准备会议议程、主题和相关资料,并确保会议室的设备和环境都能正常使用。
2.会议开始:在指定的时间,主持人宣布会议开始,并对与会人员进行简短的欢迎和介绍。
3.议程讨论:主持人按照事先准备好的议程逐项进行讨论,确保会议按照预定的时间及顺序进行。
与会人员可以针对每个议程项提出意见、建议和问题。
4.工作汇报:每个部门或小组的负责人可以在会议中汇报上一天的工作进展、目标达成情况和遇到的问题。
这样可以增加团队的透明度,让每个人都了解整个团队的工作情况。
5.信息分享:会议期间,与会人员可以分享重要的信息、通知和进展,以便团队成员都能了解到重要的事项。
6.解决问题:如果在会议中出现问题,与会人员可以共同讨论并提出解决方案。
主持人可以协调讨论过程并最终决定最合适的解决方案。
7.总结会议:在所有议程讨论完毕后,主持人对会议内容进行总结,并明确下一步行动计划和责任人。
8.会议结束:主持人宣布会议结束,与会人员可以在会议后进行进一步的讨论或工作。
二、规范范文尊敬的各位同事大家早上好!欢迎来到今天的早会。
我是主持人,今天我们将按照事先准备好的议程进行讨论。
首先,让我们回顾一下昨天的工作进展。
销售部门的小明,请你简要汇报一下昨天的销售情况。
小明:大家早上好!昨天我们销售了10个产品,完成了销售目标的80%。
不过我们在客户服务方面还遇到了一些问题,我们正在积极解决中。
谢谢小明的汇报。
下面,我们将讨论一些重要的事项。
首先是项目进展情况。
请项目负责人王经理向大家汇报。
王经理:大家早上好!项目A的进展非常顺利,我们已经完成了40%的工作,预计可以按时交付。
不过我们还需要解决一些技术问题,希望相关部门能够提供支持。
好的,谢谢王经理的汇报。
接下来是重要的通知。
销售公司早会流程销售公司早会是每天开始工作的第一件事情,也是销售团队协作、信息共享和目标达成的重要环节。
一个高效的早会流程可以帮助团队成员明确工作重点、激发工作热情、提高工作效率。
下面,我们就销售公司早会流程进行详细介绍。
一、会前准备。
在早会开始之前,销售团队的领导需要提前做好会前准备工作。
首先是准备会议议程,明确每个议题的时间安排和内容要点,确保会议的流程和主题清晰明了。
其次是收集相关数据和信息,包括销售数据、市场动态、客户反馈等,为会议讨论提供依据。
最后是通知会议参与人员,确保每个团队成员都能按时参加会议。
二、会议开场。
在早会开始时,销售团队的领导需要做一个简短的开场白,首先是对全体成员的问候和激励,让大家在轻松愉快的氛围中开始一天的工作。
然后简要介绍今天的会议议程,让大家对整个会议的内容有一个大致的了解。
三、销售数据分析。
接下来,销售团队的领导需要对最近的销售数据进行分析和总结,包括销售额、客户数量、订单情况等。
通过对数据的分析,可以及时发现问题和趋势,为制定下一步的销售策略提供参考。
四、工作重点安排。
在销售数据分析的基础上,销售团队的领导需要确定接下来的工作重点和目标,明确每个团队成员的工作任务和责任。
同时,也可以根据市场情况和客户需求对销售策略进行调整和优化,确保团队的工作方向明确。
五、信息共享和沟通。
在早会中,每个团队成员都有机会分享自己的工作进展和遇到的问题,也可以向其他成员请教和交流经验。
这种信息共享和沟通的方式可以帮助团队成员更好地理解彼此的工作,促进团队合作和学习。
六、激励和奖励。
在早会的最后,销售团队的领导可以对表现突出的成员进行表扬和奖励,激励团队成员保持良好的工作状态和积极的工作态度。
同时,也可以对团队的整体业绩进行总结和展望,为团队树立明确的工作目标和方向。
七、会议总结。
在早会结束之前,销售团队的领导需要对整个会议进行总结,再次强调工作重点和目标,确保每个团队成员都明确自己的工作任务。
晨会制度范本及流程一、晨会目的为弘扬企业文化,提升员工精神面貌,提高团队凝聚力,加强工作沟通与协作,提高工作效率,特制定晨会制度。
二、晨会时间晨会时间定于每天上班前15分钟召开,特殊情况以通知为主。
晨会时间原则上不超过15分钟,特殊情况延迟的时间不超过30分钟。
三、晨会地点晨会地点为公司大厅或指定地点。
四、晨会参加人员全体管理人员及员工参加,不得无故缺席。
五、晨会主持人晨会主持人由各部门负责人轮流担任。
六、晨会流程1. 晨会开始:主持人带领大家齐声问候,如“大家早上好!”、“大家好!”等,以营造热情、活力的氛围。
2. 国旗敬礼:全体起立,向国旗敬礼,表达对国家的尊重和敬意。
3. 宣读企业文化和价值观:主持人宣读公司企业文化、价值观及当天的晨会主题,引导员工树立正确的工作态度和价值观。
4. 昨天工作总结与今天工作计划:各部门负责人分别汇报昨天的工作完成情况,今天的工作计划,以及需要协调和解决的问题。
5. 信息分享:主持人分享公司新闻、行业动态、趣味知识等相关信息,增进员工之间的交流与互动。
6. 专题分享:邀请公司内部或外部专家,针对特定主题进行分享,提升员工的专业知识和技能。
7. 团队游戏:组织团队游戏,增强团队凝聚力,释放工作压力。
8. 收尾环节:主持人对晨会进行总结,提醒大家关注当天的重点工作,并鼓励大家积极投入到工作中。
七、晨会要求1. 全体参加人员要求着装整齐,精神饱满。
2. 主持人要提前准备好晨会内容,确保晨会顺利进行。
3. 参加人员要积极参与晨会,认真听讲,做好笔记。
4. 各部门负责人要按时召开晨会,不得迟到或提前结束。
八、晨会考核1. 各部门负责人要对本部门的晨会情况进行记录和反馈,每月进行汇总。
2. 人事部门要对晨会出席情况进行检查,对无故缺席的人员进行处理。
3. 对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。
通过以上晨会制度及流程的实施,我们相信能够提高员工的工作积极性,增强团队凝聚力,提升公司整体执行力,从而实现公司的持续发展。
银行晨会流程银行晨会流程银行晨会是银行员工日常工作中非常重要的一个环节,通过晨会可以更好地组织员工,加强团队共识,提高工作效率。
下面是一篇关于银行晨会流程的简要介绍:首先,晨会一般在每天早上开展,一般在营业时间前半个小时的时间内进行。
晨会一般由各部门的主管或经理主持,会议安排在专门的会议室内进行。
晨会一般开始前,参会人员会签到,主持人核对人员名单和是否出勤的情况,确保会议的参与度和效果。
然后主持人会宣布会议的开始,并观察会议纪律,确保会议秩序和会议时间的有效利用。
接下来,主持人会发表一个简要的开场词。
开场词通常包括问候和鼓励,感谢参会人员的出席,并简要分享一些银行的重要信息,如最新的业绩指标、市场动态、重要的政策变动等。
这部分内容旨在引导大家对当天的工作目标进行预期,并让大家对银行的整体发展有更全面的了解。
接下来轮到各部门的负责人逐一汇报。
汇报内容通常包括前一天的工作总结、遇到的问题以及当天的工作计划。
每个负责人有约定的时间进行汇报,一般不超过5分钟,以保证会议的高效进行。
其他部门的人员也可以提问题或者给出建议。
这部分内容旨在让大家了解各部门的工作情况,了解协调工作的重点和困难,并通过交流和协商解决问题,提升工作效率和质量。
参会人员也可以分享一些工作上的经验或者小技巧。
这部分内容旨在促进团队之间的学习和交流,让大家互相学习和借鉴优点,提升自己的能力和水平。
最后,主持人会对会议进行总结。
总结包括对当天的会议进行回顾,强调当天的工作重点和注意事项。
同时提醒大家做好当天的工作安排,确保工作的顺利开展。
这部分内容旨在提醒大家对当天工作的重视和准备,并让大家对当天的工作有清晰的思路。
晨会一般有一个固定的时间限制,一般不超过30分钟。
这样能够最大程度地保证会议的高效,也尽量减少员工的工作时间浪费。
以上是银行晨会流程的一个简单介绍。
通过晨会,银行员工可以更好地了解各部门的工作情况,增加沟通交流的机会,提高工作的协同性和效率。
公司晨间会议规定及操作流程
晨间会议是公司日常工作交流的重要环节,下面是公司制定的晨间会议规定及操作流程。
1. 时间和地点
- 晨间会议每天在公司办公区的会议室举行。
- 会议时间为每工作日的早上9:00至9:15,准时开始,不得迟到。
2. 准备工作
- 会议组织者应提前5分钟到达会议室,准备好会议所需的材料和设备。
- 会议组织者确保会议室清洁整齐,会议设备正常运行。
3. 参会人员
- 所有部门的全体员工都应参加晨间会议,确保信息的传递和沟通的畅通。
- 外出或因特殊原因不能参会的员工应提前告知上级,并确保事务的代理人参会。
4. 会议内容
- 会议内容主要包括以下几个方面:
- 公司重要事务的通知和安排。
- 最近工作进展的汇报和分享。
- 部门之间的协调和沟通。
- 重要项目的讨论和决策。
5. 会议秩序
- 会议期间,所有人员需保持安静,禁止喧哗和打岔。
- 发言时,应先举手示意,等待会议主持人指示后发言。
- 会议主持人负责控制会议时间和议程顺序,确保会议高效进行。
6. 会议记录
- 会议组织者应任命一名员工担任会议记录员,记录会议内容和重要决策。
- 会议记录应包括会议日期、参会人员、讨论内容和决策结果等要点。
- 会议结束后,会议记录应及时整理并存档,方便后续查阅。
以上是公司晨间会议规定及操作流程的主要内容。
希望全体员工能够认真遵守,确保每天的晨间会议能够有效地促进工作交流和团队协作。
电销团队开晨会标准流程晨会目的:a、让队员的精神振奋起来b、让伙伴的工作顺畅起来集合——8:30音乐起(激情音乐,当音乐响起时,所有人放下手头工作,迅速站立好,养成音乐就是命令的良好习惯)第一步骤——主持人提醒大家:(此处主持人的选取如果是公司集体开晨会,可以选择团队经理作为轮值经理主持会议,团队开的话可以选择比较有上进心的员工作为轮值主持人主持会议,这样也可以激励员工,发掘团队中的优秀人才)1) 请将手机调静音或关机。
2) 请各大家主动摘下桌上的座机电话线。
3)“晨会时间到,倒数——10、9、8、7、6、5、4、3、2、1!十秒钟集合完毕。
”各团队集中分两边站立整齐。
(无故没到会,或迟到的同事,将自愿快乐的捐10元到“xx成长基金”,形成良好的制度,制度也是给执行轮值经理或主持人的执行依据)第二步骤——呐喊出xx企业人的精气神主持人:“各位优秀的xx伙伴们——大家早上好!”全体同事最大声回应“好!(鼓掌一下)很好!(鼓掌二下)非常好(鼓掌三下)”(这里不同的公司可能有不同的口号,大家可以根据自己公司或团队的习惯而修改)第三步骤——短期目标确认主持人:下面是由各位优秀伙伴自我确认目标的时间,请各位伙伴自我确认时间不要超过1分钟,否则可被叫停“时间到!”1、我昨天目标完成的情况是:……(简洁地表述自己1-3项“最引以为傲”的业绩,传真量,电话量,到单到款量等)2、我今天要达成的目标是:……(简洁地表述本人1-3项“最重要最需要”完成的目标)当每一位伙伴自我确认结束后说:“……汇报完毕!”舞动xx音乐即起,该代表把话筒(可用物件代替即接力棒的形式)递给自己位置的下一位伙伴,下一伙伴代表自我确认如上的1、2要点继续……第四步骤:全员集体最大声确认本月目标与团队信念主持人喊:我们的xx项目的目标是——大家齐声高喊:“100万势必达成!100万势必达成!100万势必达成!”(这里根据自己公司或团队每个月的目标进行调整)主持人喊:大家有没有信心有!有!有!(主持人带大家齐声高喊,问:有没有信心?并有节奏地右手握拳从上往下用力挥,最后展示胜利的姿势)主持人喊:xx公司的四个信念是—(四个“我们坚信”由主持人喊,其他人员接着喊信念)我们坚信——到单由传真量决定我们坚信——业绩由访量决定我们坚信——未来由信念决定我们坚信——生活改变由自己决定(此处信念或者思想什么的,可以根据自己公司或团队实际情况而定)第五步骤:领导总结点评主持人:下面由**领导做总结点评(不超过时间5分钟,完毕时音乐起5秒钟停,在晨会上领导主要职责是激励大家,重复一下奖励政策或重点激励一下某个员工或某件喜事)第六步骤:晨会结束,集体唱激励歌曲。
营业厅晨会制度第一篇:营业厅晨会制度营业厅晨会制度方案一、晨会目的:为打造XXX公司高品质服务理念,有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质,提升营业窗口的服务质量和服务水平,增强员工的团队凝聚力和荣誉感,塑造企业良好的公众形象和服务品牌。
以践行“XXXXXXX”的服务理念。
为进一步规范晨会程序,充实晨会内容,晨会的制度的实行,特拟定晨会制度:二、晨会主持人晨会由营业厅主管主持,需提前做好准备工作;必须详细记录会议内容并存档。
三、晨会要求1、全提员工每天必须提前到岗,8:15分准时召开晨会。
2、晨会开始前做好上岗准备,统一着装、工淡妆上岗、佩戴统一发饰、穿黑色皮鞋、佩戴工号牌。
3、保持良好的精神面貌,晨会要列队进行,队形要整齐,标准礼仪站姿。
四、晨会纪律1、员工参加晨会应保持良好的精神面貌,面带微笑,保持仪态,不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语,散漫走动,如有员工不符合要求,主管有义务和权利进行纠正。
2、对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工,公司对其进行必要的教育、处罚。
五、晨会内容和流程1、晨会内容应积极向上,以企业文化和企业、行业信息传播为主。
2、列队晨会在每个工作日上岗前8:15分进行点名,每日由一位大厅工作人员主持,通过晨会主持人对上岗人员仪容仪表的检查。
3、对营业人员进行仪容仪表的检查,相互鼓舞士气,再组织大家学习相关业务知识。
4、对前日工作的进行总结和点评;针对特殊案例分享和交流经验。
5、宣布今日工作计划,分配今日工作任务,同时强调营业人员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。
6、营业厅班工作人员每天早晨,按照规范化服务进行业务受理、客户服务话术的演练。
7、对励志故事及格言的分享,使大家调整心情,迅速进入工作状态,激发每位工作人员内在潜力,以饱满的热情迎接一天的工作。
8、晨会在激情昂扬的口号中结束,“团结拼搏、高效务实”。
各营业人员立即有序到岗就位,保持良好的精神风貌开始当天的工作。
门店早会流程 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-早会流程和注意事项各店面每天早晨8:30开早会, 由店面经理主持:全店员工参加具体步骤如下:1、列队、问候和喊口号,吸引大家注意力,调动情绪,振奋人心,激励大家。
如:店面经理大声喊:“亲爱的同事们,大家早上好”大家大声回应:“好:很好:非常好:耶”店面经理大声喊:“我们的口号是”大家大声回应“坚持不懈:直到成功:加油”2、检查大家的仪容仪表:精神状态、工作服的穿着、工作证的佩戴情况:对做得好的员工进行表扬和鼓励:对做得不好的进行适当的不点名提醒。
3、如当日有新员工报道:首先由店面经理介绍和欢迎新同事或试用人员:店面员工相互介绍认识:派发自己的名片。
4、店面经理传达公司新的策略及通知。
有则传达。
5、每位员工分别对昨日自己行程和工作做陈述:讲收获和发现的问题:分析客源跟进情况和单子进度。
店面经理分别给予评价和指导:对表现好的员工进行公开的表扬:号召大家学习并对昨日大家的工作表示肯定。
6、每位员工分别对今日行程和工作计划进行陈述:店面经理分别给予评价和指导。
店面经理根据前一天的工作情况并结合公司的业务指标及规定指导当天的工作。
要细分任务:量化考核:细分到每一个人:每一个客户和房源在谈、意向客户和在谈、锁定房源7、店面经理统计前一天:所有店员的疑难点:并且提出解决方案。
如当时不能回复则散会后要商量解决:如有难度应及时上报至营销部。
8、分享优质房源:每位员工向大家推荐、描述1—3套自己掌握全部情况的优质房源:必须讲解得清楚细致:大家可以对不清楚的地方进行提问:由推荐人回答:大家可以相互补充和纠正错误。
9、店面经理重申店面任务是多少,提醒大家已完成多少:还剩余多少未完成店面经理大声问大家“我们有没有信心完成”大家大声回答“有”店面经理再大声问大家“有没有”大家大声回答“有”店面经理大声喊:“我们的口号是”大家大声回应“坚持不懈:直到成功:加油”10、店面经理宣布早会结束:各自按计划行事。