公共关系学第3章自学测试题

第三章单元测试一、单项选择题1.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是( ）A。

个体公众Ｂ．组织公众Ｃ．首要公众Ｄ．顺意公众2。

下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（） A、稳定型公众 B、首要公众C、次要公众D、潜在公众3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）A、受欢迎公众B、不受欢迎公众C、逆意公众D、顺意公众4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）A、首要公众B、次要公众C、知晓公众D、行动公众5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、内部公众6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）A、非公众B、潜在公众C、顺意公众D、逆意公众7、营利性组织市场经营的生命线是（）A、顾客公众B、内部公众C、政府公众D、名流公众8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是（）A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、媒介关系9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威信的对象是( ）A、国际公众B、政府公众C、内部公众D、媒介公众10、具有显著的跨文化特征的是（）A、国际公众B、名流公众C、顾客公众D、社区公众二、多项选择题1、商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）.A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众2。

政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁3.公众的特征包括（）.A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性4、“公众"一次基本涵义所规定的基本特点是（）A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性5、常见的顾客公众有（ )A、产品的用户B、酒店的客人C、电影院的观众D、出版物的读者E、商品生产者6、处理与顾客纠纷的技巧有（）A、掌握第一手资料B、诚恳、积极、迅速，对顾客进行争取C、拟定处理方案D、尽可能采取“冷处理"战术E、尽快实施7、下列选项中，属于媒介公众的有（ )A、读者B、记者C、演员D、艺术家E、编辑三．简答题1。

公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。

公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。

它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。

公共关系对于组织来说非常重要。

首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。

其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。

再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。

2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。

公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。

透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。

例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。

诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。

例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。

江南大学现代远程教育01鲜下半年第三阶段测试卷考试科目：《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟_________________ 习中心（教学点）批次：__________ 层次： _________专业：______________ 学号： ________________ 身份证号：_________________ 姓名：___________________ 得分： ___________________________________________一、名词解释：（4X 5=20分）1、庆典活动：是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。

通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。

2、展览活动：著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。

3、赞助活动：也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。

赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的悄悄的广告”。

赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。

4、开放参观活动：就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。

5、T.P.0原则：T.P.O.三个字母分别代表Time （时间）、Place （场合、环境）、Object （主体、着装者）。

服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。

《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案第1章单元测试1、公共关系学的学科性质是( )答案：综合应用型学科2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )答案：现象描述论3、公共关系的主体是（）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。

、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。

、公共关系对人际交往会产生影响。

8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。

（）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系（）答案：对10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答案：错第2章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（ )答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )答案：利润率3、以下哪些不属于大众传播媒介（ )答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有：（）答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有（ )答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有：（）答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公共关系的手段：传播与沟通。

7、社会组织的规定性有：（）答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性 ,是指：（）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。

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公共关系学国开2023自测题1一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 公共关系是企业或组织与公众之间的沟通与交流。

B. 公共关系是政府与公众之间的沟通与交流。

C. 公共关系是个人与公众之间的沟通与交流。

D. 公共关系是组织内部各部门之间的沟通与交流。

2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高组织形象和声誉。

B. 促进产品销售和利润增长。

C. 加强组织内部管理。

D. 提高员工福利和满意度。

3. 公共关系的基本原则是什么？A. 真实性、及时性、透明性。

B. 准确性、客观性、公正性。

C. 保密性、专业性、创造性。

D. 实用性、有效性、可持续性。

4. 公共关系实务中，危机管理的作用是什么？A. 危机管理是公共关系的核心工作。

B. 危机管理是公共关系实务中的辅助手段。

C. 危机管理是组织内部管理的一部分。

D. 危机管理是公共关系实务中的次要任务。

5. 在公共关系实务中，媒体关系的主要内容是什么？A. 与各类媒体建立良好的合作关系，传播组织形象和信息。

B. 负责组织内部的新闻发布和媒体报道。

C. 监测和分析媒体报道，了解公众对组织的态度和反应。

D. 组织和策划媒体活动，提高组织知名度和影响力。

二、简答题1. 简述公共关系的定义及其特点。

2. 说明公共关系在企业发展中的作用。

3. 分析公共关系实务中，双向对称模型的基本理念和实践意义。

任务03试卷总分：100 测试时间：-- 客观分60 编辑：时廊之吻填空题（共 15 道试题，共 30 分）1、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图)。

2、为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度)3、(政府公众)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。

4、( 侧金字塔型)由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。

其优点之一是方便读者阅读。

5、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图）6、建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。

名流公众最突出的特点是( 极大的影响力)。

7、在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(共同经验区)8、谈判双方的基本利益防线是(界点)。

9、组织公共关系活动的发出点应当是(从事实出发)。

10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。

11、公共关系的调查方法很多，其中,(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

12、在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）13、设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。

14、组织公共关系处于恶劣状态的是( 高知名度、低美誉度)15、一般情况下，组织每年搞庆典活动(2-3 次)。

判断题（共 15 道试题，共 30 分）1、网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

A、错误2、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A、错误3、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

1. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2. 公共关系可直接称为（A）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3. 公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4. 公共关系是一种（D ）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是（A ）A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织 C 公众D传播沟通10. 公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。

A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。

生活中的公共关系学智慧树知到课后章节答案2023年下浙江工业大学浙江工业大学第一章测试1.在世界上，不同国家的学者对“什么是公共关系”有着不同的理解；比如，美国强调公共关系的（）。

答案:公众性2.在日本，主要强调公共关系的（）。

答案:新闻性3.所谓“白公关”是指以隐蔽行动开展的宣传活动，包括秘密控制国内外媒体、收买政治家等大量的渗透性活动。

（）答案:错4.从本质上看，公共关系是一种负责任的、伦理性的社会传播活动，更能够体现公共关系本质的底色，应该是“白色”，即牛顿色谱理论中的“太阳光”，太阳光是最能够包含和变化各种色彩的原色。

从这个角度看，公关是太阳光的颜色。

（）答案:对5.公共关系的三个要素主要包括（）。

答案:公众;传播沟通;组织/个人第二章测试1.现代公共关系的创始人是（）。

答案:艾维·李2.爱德华·伯纳斯的公共关系思想核心是（）。

答案:投公众所好3.“公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的。

”这是由英国公关专家弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系“传播沟通论”。

（）答案:对4.“公共关系是组织—公众—环境系统的关系生态管理。

”这是由华中科技大学陈先红教授提出的公共关系“关系生态说”。

（）答案:对5.公共关系的新观念包括（）答案:传播观念;形象观念;诚信观念;多赢观念;关系观念;长期观念第三章测试1.公共关系有四大功能，以下不包括的是（）。

答案:策划2.以下选项，没有体现公共关系“说真话”特点的是（）。

答案:坏事不要讲3.广告的传播手段偏向于艺术夸张或自我宣扬，公关为了顺利通过“把关人”的审核，其传播手法比较接近新闻或让事实说话。

（）答案:对4.新闻记者扮演着“观点的倡导者”角色，其主要任务是向社会大众提供新闻和信息。

而公共关系人员扮演着“客观的观察者”角色，其主要任务是站在组织利益和公众利益结合点的第三方立场上，通过提供组织和公众都感兴趣的信息，来改变组织或者公众的态度和行为。