彩信业务申报说明

和兴证券短彩信业务管理办法第一章总则为保证公司短彩信（以下简称“短信”）业务顺利开展和系统规范运营，提高运行效率和客户服务水平，特制定本办法。

第一条、本办法所称短信业务，是指通过公司短彩信业务服务管理系统（以下简称“短信系统”），利用通讯运营商的网络资源，向我公司客户提供证券市场信息、账户信息、（八）负责受理短信业务的客户投诉并跟踪处理。

第五条公司研究发展部是短信证券咨询产品的开发、生产的主管部门，相关具体职责如下：（一）负责短信证券咨询产品的规划开发与制作；（二）负责及时更新短信证券咨询产品内容；（三）负责收集研究各证券营业部短信产品需求，研发并制作短信咨询产品；（四）负责营业部短信证券咨询产品的审查。

第六条、公司计划财务部负责对公司各营业部短信收支的财务核算以及对运营商的结算。

第七条、公司营业部负责通过公司短信系统为本营业部客户提供短信服务，并对本第十四条、公司研究发展部对短信咨询产品进行编辑、更新和审查。

每项产品内容更新后需经公司研究发展部相关负责人审核后方可发送。

第四章短信系统用户与权限管理第十五条、总部各部门和各营业部有关人员需使用短信系统的，应填写《和兴证券短信服务管理系统操作权限申请/变更表》（见附件一），经其部门主要负责人签字，经公司批准后，报市场业务部，由市场业务部负责分配用户账号和初始密码及权限。

第十六条、需使用短信系统接口发送信息的部门，填写接口用户申请，经公司批准后，报市场业务部。

第十七条、拥有短信系统用户权限的员工在岗位调整、工作变动时，该员工所在部门应于其岗位调整、工作变动确定当日，按本办法第十五条规定的程序申请注销其类型客户。

（三）未确定：新增有手机的客户和没有明确回复是否需要短信服务的客户。

公司不发送短信给此类型客户。

第二十二条、CRM系统新增有手机号码的客户，系统自动将有手机号码的客户导入，客户类型设置为“未确定”。

第二十三条、客户资料管理移交：短信系统用户变换岗位时，离岗前必须将所有服务的客户移交至上级用户名下，在完成上述工作的前提下，可由上级用户将客户分配给新的接岗用户。

精心整理中国联通集团彩信业务管理办法（2012年）2012年9月目录第一章总则第一条为满足中国联通集团客户业务发展需要，特制定《中国联通集团彩信业务管理办法》（以下简称办法）。

第二条本办法主要规定中国联通集团彩信业务定义、业务功能、职责分工、号码管理、业务资费、业务受理、业务开通与变更、客户服务、计收及结算、合同12、信息发送内容必须与集团客户经营的业务或工作密切相关，信息内容要服务于其工作需要或经营的业务，为信息接收方提供的信息定制或点播服务应与集团客户既有的经营业务或工作相关，不得使用集团彩信业务提供与集团客户所经营业务或工作不具相关性的信息服务。

3、集团彩信下行业务缴费主体为集团客户，手机用户若回复彩信按标准彩信资费向手机用户收取上行通信费。

4、集团彩信业务的接收方为中国联通的手机用户，支持处于国际漫游状态的中国联通手机用户接收集团彩信。

5、对于开通携号转网的省级分公司，同时支持转网后的中国联通手机用户接收集团彩信。

12短彩信行业网关）开展业务。

短彩信行业网关采用总部平台和省级分公司平台两级架构，其目标架构如图1所示。

图1短彩信行业网关目标架构第十条集团客户彩信业务网络接入可以采用以下三种方式：1、通过互联网接入。

2、通过VPN或专线方式接入。

3、应用服务器托管于中国联通总部或省级分公司机房，实现内网直接接入。

第十一条全国性集团彩信业务应通过省级分公司短彩信行业网关接入，没有完成建设短彩信行业网关的省须尽快完成。

全国性集团彩信业务须通过总部短彩信行业网关前转至被叫用户归属省短彩信行业网关，最终由被叫归属省彩信中心下发。

第四章业务管理与分工123处理。

4、各省级分公司参照本办法制定本地业务管理实施细则，指导省内业务的营销、推广、集团客户服务等工作，建立服务支撑体系。

第十三条全国性集团彩信可通过接入短彩信行业网关或省级分公司短彩信行业网关实现。

原则上，集团客户均通过省级短彩信行业网关接入。

总部短彩信行业网关代未完成省级分公司短彩信行业网关建设的省级分公司进行全国性集团彩信客户接入，且由省级分公司签署合同并收费，或确因重要客户需要由总部签署合同委托客户所在的省级分公司收费。

附件一：彩信产品说明书(总11页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除星图产品说明书1.产品介绍中国电信星图业务是面向政企客户的手机定位业务。

单位调度管理员通过IE浏览器，即可对配置了中国电信定位终端的外勤人员或车辆提供位置查询、区域监控、收发调度消息等服务，客户可结合地图信息进行内部管理，提高管理效率，降低运营成本。

星图业务系统由中国电信统一建设维护，企业无需初期的软硬件投入。

星图业务目标用户为外勤人员和车辆较多、对位置信息需求较强的中小型企业用户，主要客户群体包括但不限于以下行业：物流公司、快递公司、运输公司、制造业物流部门、连锁超市、配送公司、维修维护部门等。

2.产品功能“星图业务”提供多项管理调度功能，包括位置查询、历史轨迹查询、兴趣点管理等：1.GIS引擎，地图调用速度快；2.地图数据，矢量地图，全国300个以上城市地图；3.多种定位方式：BREW、第三方定位、车机；4.分级帐号管理；5.多时间点选择的定时定位查询；6.包括区域、超速在内的多种告警设置；3.产品安装第三方定位不需要终端进行特殊的软件安装。

4.产品使用说明1）用户登录用户必须提供用户名和相对应的密码才可以登录进入星图业务平台，进行相关功能操作。

界面窗口如下：◆功能变更说明软件平台进行升级调整、更新功能的说明。

◆公告栏公司内部每日最新消息、事项、通知等公布的窗口。

◆地图运行环境客户端使用星图业务平台的必备软件环境，正常显示页面所使用的软件SUN JRE 1.5。

业务平台提供下载路径及方式。

软件下载说明：主页面选择“下载地图运行环境”如下图显示请选择符合操作系统的选项进行下载、安装（请参考下载事例）。

注意：如不安装此插件，当进入到星图主页面时，将无法正常显示地图。

录入“用户名（企业法人帐号）”、“密码”用户登录后页面显示为：如用户对地图没有进行特定设置，那么每次进入后都将显示为全国地图。

（业务管理）集团短彩业务中国移动全网集团短彩信业务管理办法（V2.0）二○壹三年七月目录第壹章总则51.1目的51.2适用范围51.3修订说明5第二章组织管理5第三章业务概述63.1业务定义63.2业务分类6第四章服务代码74.1服务代码管理7第五章业务申请和协议签署105.1业务申请105.2合同管理105.3企业签名管理115.3.1定义及关联规定115.3.2企业签名的添加12 5.4壹致性管理125.5白名单管理125.5.1定义125.5.2管理原则125.5.3系统支撑要求14 5.6业务办理流程145.6.1业务开通145.6.2业务变更165.6.3业务取消16第六章计费和结算176.1资费结构176.2计费和缴费管理176.2.1计费管理176.2.2缴费管理186.3结算管理186.3.1结算原则186.3.2结算范围186.3.3结算标准196.3.4结算收入处理19 第七章信息安全管理197.1M模块鉴权197.2内容监控197.3流量阀值197.4审核机制207.5违规端口处理207.6业务系统安全管理21第八章合作伙伴管理228.1酬金管理228.2违规处理23第九章分层分级的管理体系23第十章客户服务管理2510.1服务渠道2510.2服务标准2510.3垃圾信息投诉处理26第十壹章业务统计27第一章总则1.1 目的为促进全网集团短彩信业务的快速、健康、有序发展，规范全网集团短彩信业务的管理，适应新形势下的信息安全要求，总部对《中国移动集团短彩信业务管理办法（V1.0）》（客通[2012]79号）进行了修订，编制了本管理办法。

1.2 适用范围本规范适用的范围是各省、自治区、直辖市公司和政企客户分公司。

1.3 修订说明本办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修订权和解释权属中国移动通信有限公司市场部。

请各省公司参照本办法制定省内集团短彩信业务管理办法。

第二章组织管理全网集团短彩信业务由集团公司统筹规划、统壹管理，各公司负责本省用户集团短彩信业务实现、营销推广等工作。

甘肃联通彩信业务操作手册
定义：
“彩信”，是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务。

它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

使用方式：
彩信手机发送给彩信手机；从彩信手机发送至个人相册或网站。

发送对象：
联通手机用户—电信CDMA手机用户
联通手机用户—移动GSM手机用户"
彩信内容大小限制：
彩信大小限制：300KB
保留时间：
彩信接收有效期在72小时内。

收费标准：
点对点彩信按条计费，向发送方按条计费，在国内发送、接收免流量费。

2G用户发送0.45元/条，3G用户发送0.9元/条。

国际漫游彩信：发送和接收彩信叠加收取国际漫游数据流量费。

注：最新资费以甘肃联通公布的信息为准。

XXXXXXXX公司彩信业务合作评审幻灯片格式要求二、对于已合作的SP您的评审幻灯片请注意包含以下内容：1、针对每一项业务，请务必按照体现以下内容：注意请务必详细➢业务名称➢业务类别：譬如，娱乐类－电台服务➢业务的信息来源及其合法性等内容➢业务详细的流程图➢对于彩信业务需熟悉了解“中国移动彩信中心MM7接口模拟器”及“中国移动彩信中心MM7接口统一API”。

申报的业务必先通过“中国移动彩信中心MM7接口模拟器”自行测试成功，并将测试中的返回的页面及结果进行展示。

➢业务的市场潜力和市场规模，包括流量和收入预测、同类产品分析➢市场推广方案➢与所提供业务相关的商务关系，明确该商务关系的名称以及其所拥有的用户数➢涉及到的提供方式（为点播类、定制类、帮助信息类）三种的有机组合。

其中必须明确其中的一个为业务的主要提供方式。

请按照主要提供方式（1个），其它提供方式（若干个）的顺序依次明确），针对每个提供方式：点播类，请必须明确以下内容：✓提供方式名称：必须明确✓主要提供方式：必须明确（手机点播或网站点播）✓业务描述：包括范围、用户群、详细说明、时间、地点、游戏规则、奖励办法，其中范围、用户群、详细说明必须进行说明。

✓上下行业务代码：必须明确✓资费：必须明确✓点播方式：若可通过手机方式点播，必须明确点播指令和发送代码✓示例：必须明确定制类，请必须明确以下内容：✓提供方式名称：必须明确✓主要提供方式：必须明确（手机定制或网站定制）✓业务描述：包括范围、用户群、详细说明、时间、地点、游戏规则、奖励办法，其中范围、用户群、详细说明必须进行说明。

✓上下行业务代码：必须明确✓资费：必须明确✓定制方式：若可通过手机方式定制，必须明确定制指令和发送代码✓示例：必须明确✓退订方式：若可通过手机方式退订，必须明确退订指令和发送代码✓示例：必须明确2、全省短期整合营销推广方案。

注意请务必详细。