品管部培训手册
QC TRAIN HANDBOOK
QM---001
质量及HSF方针
倡导节能环保
精心加工制作
提升核心价值
倾心服务客户
质量目标
顾客满意度分数在85分以上
成品合格率98%
有害物质符合性达标率100%
品 管 部 规 范
一. 工作只有做好了,做“彻”了,才是做了
二. 相关国家法律法规之遵守
三. 相关公司制度规范之遵守
四. 工作讲究“主动﹑认真﹑切实﹑服务”,管理讲究“公平﹑公正﹑公开”
五. “服务”是我们工作的宗旨; “事实”是我们判定的基础
六. 上班时间不得串岗﹑打闹﹑聊天﹑高声谈笑,离开岗位时间4小时内不能超过1次(10分钟),违者严肃处理
七. 发现异常不能处理者必须在5分钟内反馈给直接上司并追踪处理结果,能处理的异常在处理完后第一时间汇报给直接上司
八. 上班时间品管﹑工程师﹑班/组长等人员不得做与工作无关的事情,一旦发现,立即严处
九. 不能以“大概﹑或许﹑可能﹑也许﹑大约﹑不确定”等相关词性的词语出现在报告和工作中;答应同仁/上级的事情一定要努力地按时完成
十. 汇报问题一定要用数据和事实讲话﹑条理清晰明了
十一. 报表﹑表单填写必须完整﹑工整﹑无误
十二. 开会时必须提前1分钟到达会议室或者排好队
十三. 严禁给同仁或者上级打电话时使用免提
十四. 发现品质异常一定要先调查确并HOLD(查以前的报告,现在上线的产品﹑材料的数量;库存的产品﹑材料的数量等),再处理并追踪
十五. 我们是一个团队;我们都是其中的一分子;我们一定要相互帮助,共同发展进步,要做我们就努力的做到更好!
十六. 本规范自公布之日起实施
品管部
2008/4/30 电子元件基础知识
一、 电阻器（Resistor）和电容器（Capacitor）
电阻器和电容器简称为阻容元件，在各类电子元器件中，它们是生产量最大，使用范围最广的一类元件。
（一）电阻器（元件符号R）
我们平常在工作中所说的电阻（Resistance）其实是电阻器。
培训内容培训对象主讲人课时1季度2季度3季度4季度1月 2月 3月4月 5月 6月7月 8月 9月10月 11月 12月质量体系文件及品质在企业中的意义班组长及主管品管经理1.5小时安全作业及印刷专业知识的讲解品管部全体员工品管经理/生产经理1.5小时团队意识及如何做一名合格的品管品管部全体员工品管经理1.5小时各项规章制度、消防安全、安全生产品管部全体员工行政人事1小时新进员工及岗位说明新员工品管主管1小时如何做一名合格的班组长组长、主管品管经理1小时目标管理、成本意识、改善管理组长、主管品管经理1小时5S培训及绿色印刷的理解全体员工品管主管/品管经理1.5小时怎样开展QC的日常工作全体员工品管主管1小时制程管控的方式、方法全体员工品管主管/品管经理1.5小时职业病预防及危险化学品泄露的应急措施全体员工安委会1小时各工序常见问题及处理方法组长品质主管/经理1小时品管内部标准及判断全体员工品管主管1小时印刷专业知识讲解全体员工品质经理1.5小时品管培训的内部考核全体员工品质经理1.5小时品管内部人员交流指导全体员工品质主管 1.5小时品管部作业指导讲解全体员工组长/主管1.5小时品管部职位说明全体员工主管1.5小时资料及文件的管理文员经理1小时品质的主要意义IPQC、QC、IQC、OQC主管1小时制表：李鑫审批：复审：8月份9月份10月份11月份12月每月下旬每月上旬3月上旬12月每季度2小时品管主管所有员工6月份每月中旬3月4月7月培训计划时间深圳市鹰达印刷包装有限公司2月3月品管部（2012年）年度培训计划 每月上旬每月6月5月QC的入门基础培训
品质管理培训教材
一、 质量治理进展时期
20世纪，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特点的工业化时代。在整整一个世纪中，质量治理的进展，大致经历了三个时期:
1.质量检验时期
20世纪初，人们对质量治理的明白得还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和外表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。期间，美国显现了以泰罗为代表的“科学治理运动”。“科学治理”提出了在人员中进行科学分工的要求，并将打算职能与执行职能分开，中间再加一个检验环节，以便监督、检查对打算、设计、产品标准等项目的贯彻执行。这确实是讲，打算设计、生产操作、检查监督各有专人负责，从而产生了一支专职检查队伍，构成了一个专职的检查部门、如此，质量检验机构就被独立出来了。起初，人们专门强调工长在保证质量方面的作用，将质量治理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量治理”。
后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验。称为“检验员的质量治理”。
质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、操纵的作用。且百分之百的检验，增加检验费用。在大批量生产的情形下，其弊端廉就突显出来。
2.统计质量操纵时期
第二次世界大战开始以后，统计质量治理得到了广泛应用。美国军政部门组织一批专家和工程技术人员，于1941～1942年间先后制订并公布了Z1.1《质量治理指南》、Z1.2《数据分析用操纵图法》和Z1.3《生产过程质量治理操纵图法》，强制生产武器弹药的厂商推行，并收到了显著成效。从此，统计质量治理的方法得到专门多厂商的应用，统计质量治理的成效也得到了广泛的承诺。
第二次世界大战终止后，美国许多企业扩大了生产规模，除原先生产军火的工厂连续推行质量治理方法以外，许多民用工业也纷纷采纳这一方法，美国以外的许多国家，也都连续推行了统计质量治理，并取得了成效。
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品
管
部
人
员
培
训
手
册
编制单位 深圳市木烽电子有限公司品管部
编 制 日 期
审 核 日 期
批 准 日 期
深圳市木烽电子有限公司——品管部人员培训手册
目 录
第一章：品质管制
第一节：品质管制演进史
第二节：如何管理品质
第三节：不良的来源——变异
第二章：来料检验、制程检验、成品检验的管控
第一节：来料检验的管控
第二节：制程检验的管控
第三节：成品检验的管控
第三章：品管技术
第一节：抽样方案
第二节：测量与监控装置使用常识
第三节：QC七手法简介
第四章：品管知识
第一节：ISO9000基础知识
第二节：“5S”知识
第五章：与产品相关的知识
第一节：“ESD”知识
第二节：焊接原理
第三节：各岗位作业培训内容
深圳市木烽电子有限公司——品管部人员培训手册
第一章：品质管制
第一节：品质管制演进史
一、操作者品质管制
18世纪，产品从头到尾，由同一人负责制作，因此产品的好坏也就由同一人来处理。
二、领班的品质管制
19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。
三、检查员的品质管制
一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。
四、统计品质管制（Statistical Quality Control，SQC）
从1924年美国W·A·SHEWART利用统计手法提出第一张管制图开始，从此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检验亦同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原因。
五、全面品质管制（Total Quality Control，TQC）
全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系。此体系可说是专家式品管，教着重理论研究。
