如何构建学习型组织及模型
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一 组织学习和学习型组织
□五项修炼 系统思考（system thinking）。应屏除僵化、片面的思考方式，以整体性为视野，观察事
件发生的环境因素和互动关系，避免为了追求问题的迅速解决而忽略了问题的整体性。
自我精进（personal mastery）。培养组织成员自我挑战的胸怀，确认以达成的目标，并全力
以赴、专心致志；克服情绪性的退缩反应，作出适当的反省、调整和修正。
改善心智模式（improving mental models）。与传统的组织不同，学习型组织的信念是愿景、价值观及心智模式；惟有鼓励组织成员有多样化的观点和意见，才能在意见交流或行动实践
的过程中，激发团队智慧、凝聚共识。
建立共享愿景（building shared vision）。这是一项自下而上的组织沟通过程，而且愿景的建
立有其进阶的指标，是一项永无止境的任务。
团队学习（team learning）。关键在于组织成员间的“对话”（dialogue）和“讨论”（discussion）的能力，这种对话强调同中求异的原则来探索真理，透过对话能让组织成员正视自己的思维
屏障，进而面对事实，学会欣赏不同的意见，发展更高层次的共识。
□学习型组织的基本特征
□学习工具
□构建学习型组织的主要障碍 1．学习型组织的特征
十几年来一直混淆学习型组织研究者与实践者的一个问题是：具备怎样的特征才算是建
成了学习型组织？问题的答案与问题本身一样成为学习型组织的研究焦点。 组织行为学家罗宾斯概括出学习组织的五个特性：1）有一个人人赞同的共同构想；2）
在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序；3）作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4）人们之间坦率地相
组织管理中的沟通
沟通的含义
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。 沟通的本质是换位思考，即从对方的角度考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。
沟通是组织管理的灵魂
沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。有效的沟通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并做出相应的为信息发出者所期望的反应。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。可以毫不夸张的说，沟通是管理的灵魂，沟通的效果直接决定管理效率的高低。因此，各类组织的管理者必须高度重视沟通的重要性，不断提高沟通的有效性，更好地把信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。无论对于哪种类型的组织，沟通对组织管理来说都十分重要。然而，在各种类型的组织中，都存在着不同程度的沟通障碍。这些障碍影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。
有效沟通在组织管理中的作用
1、 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，提高决策质量。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通， 取得上级领导的认可，自行决策。组织内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
2.、沟通促使组织成员协调、有效地工作。组织中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致组织的利益受到损失。
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-1 彼得·圣吉：学习型组织
彼得·圣吉提出的学习型组织思想被誉为“朝向21世纪的管理圣经”、“21世纪的金矿”
他被美国《商业周报》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
他吉的《第五项修炼》对企业的组织结构产生了巨大的影响，他本人也荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，此后越来越多的管理者接受了组织学习的理念。
【思想概述】
圣吉提出的“学习型组织”这一概念一经面世，立即引起企业界的热烈反响并得到普遍推崇，并且他所建立的学习组织的思想对管理学也做出了杰出贡献。
所谓学习型组织思想，指的是学习是企业发展的根本动力。一个组织要建立成员的共同愿景，要学会用系统思考战略问题。
【背景故事】
圣吉，美国麻省理工大学教授。
1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学学士学位，之后进入麻省理工学院攻读博士学位，师从佛瑞思特教授，研究系统动力学整体动态搭配的管理理念。1978年获得博士学位后，圣吉继续致力于系统动力学与组织学、创造原理、认知科学、群体尝试对话与模拟演练游戏融合。
圣吉的代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》于1990年在美国出版，该书面通知对管理学产生了巨大的影响。至此动土 吉的名字在客理学界也清晰起来。
【思想精要】
学习型组织的五项修练
圣吉认为，在一个复杂多变的社会里，学习能力至关重要，未来最成功的公司，将是那些建于学习型组织的公司。他预言，未来真正出色的企业，是那些能够设法使各阶层人员全心投入的“学习型组织。
那么，什么是“学习型组织“呢？不同的人可以从不同的角度去理解它、描述它。就本质而言，学习的真正目的是拓展创造力，而学习型组织就是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。它就像具有关生命的有机体一样，能在内部建立起完善的学习机制将成咒与工作持续地结合起来，使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展。形成“习——持续改进——建立竞争优势”这一良性循环。
“学习型组织”理论作为当今先进的管理理论之一，近年来已经在我国得到普遍的关注，尤其是2004年以来，集团公司把它列为“三项活动”之一，在全集团公司进行深入的学习推广，特摘录相关理论知识供参阅。
公司团委
二OO五年一月三号
什么是学习型组织？
为什么要推行学习型组织？
什么是五项修炼？
* 世界排名前100家企业中，也已有40%按“学习型组织”模式进行了彻底改造
* 美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公 司。”
* 壳牌石油公司企划总监德格认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的 竞争对手学习得更快的能力。”
* 企业组织的员工不再是企业组织的附属品，而是在某种程度上成为企业组织的 合伙人。
* “在这种组织里，你不可能不学习，因为学习已经完全成了生活的不可分割的 一部分。”
* 尽管大部分公司已有意识地考虑其核心竞争力问题，但只有少数公司花时间来发展学习能力，而思考知识资源以及如何使用它的公司则更少。
* 着力于形成一个宽松的、适于员工学习和交流的气氛，以利于员工之间的沟通和知识共享。
* 建立一定的学习制度，定期组织教育和培训，鼓励员工学习，不断更新和深化自己的知识。
企业组织结构的三个变化
组织结构规定着组织的任务如何被分配，组织中谁向谁汇报工作，以及正式沟通和交往模式如何安排，它包括三个核心内容：结构的集中性、规范性和复杂性。在知识经济时代，组织结构这三个核心内容都发生了根本性的改变。与之相对应的是，团队组织、网络型组织、虚拟型组织、战略联盟组织、学习型组织等新的组织结构的纷纷出现。
决策的集中化将让位于分权化 知识尤其是专业知识的转移是有成本的。在工业经济时代，企业组织中信息的收集与传递主要是通过众多的中层经理层层上报，最后在高层汇总。高层利用这些信息做出决策，同时由于拥有全部的信息而获得特定的权力，使他们感觉到自己如同企业组织的“大脑”，把基层员工贬为只能被动执行命令的“手脚”。
