售楼部销售管理制度

（代理公司）房地产售楼部销售管理办法 - 制度大全

（代理公司）房地产售楼部销售管理办法之相关制度和职责，房地产(代理公司)售楼部销售管理办法1.销控管理办法1.1销控由现场销售主管负责,每阶段推出销控单位项目部与甲方沟通甲方财务、现场销售经理各执一份。1.2售楼部所有房源由销售主管统...

房地产(代理公司)售楼部销售管理办法

1.销控管理办法

1.1销控由现场销售主管负责,每阶段推出销控单位项目部与甲方沟通甲方财务、现场销售经理各执一份。

1.2售楼部所有房源由销售主管统一管理。

1.3现场销售主管负责录入更新、更改销控,除销售主管外,其余人员非经乙方项目总监授权,均不能录入更新、更改销控。销售主管在录入销控时应包括成交日期、成交客户或预留单位客户姓名、销售人员或预留单位跟进人姓名。

1.4销控管理员在录入销控时应严肃认真,做到公开、公正、不得私自截留单位,任何变更均须在销控上注明变更的时间、原因。

1.5每天上班前售楼部由销售主管和售楼员核对销控。

1.6售楼员每成交新单位必须与主管核对房源,预防房源二次成交。售楼员与客户签署合同需由主管审核、确认合同内容、房号无误

1.7客户到财务付款时,财务需审核确认销控无误。甲方现场经理盖章时审核,凭协议做销控。

1.8销售主管在每天营业时间结束前与甲方公司驻场财务及销售经理核对销控及资料(包括售出单位、定金金额、客户身份等),经核实后上报乙方项目经理,即使当天没有售出单位也要汇报。

2.预留单位管理办法

2.1单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。

2.2甲方现场销售经理填写"内部保留单位确认表"明确预留的具体单位及预留时间,依次报甲方公司营销副总经理、总经理审批。

2.3甲方总经理签名确认后,把该"内部保留确认表"发至乙方销管部复印备案,原件递交乙方现场销售主管调整销控。

售楼部管理细则

第一章 售楼部各项管理制度

一、 售楼部日常管理制度

员工守则

1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2、理解企业理念，认同企业的价值观，与企业保持同心同德。

3、严格遵守劳动纪律，注重工作效率，按质量标准开展工作。

4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

5、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

7、勤俭办公，节约用水、用电等，杜绝一切浪费现象。

8、衣容整洁，精神饱满、待人热情、文明用语。

工作态度

1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6、积极进取、勇于开拓、务实高效的创造性工作。

服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并在不违背本公司规定的前提下快速办理各项购房手续。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工牌端正地佩戴在左胸前。

2、皮鞋要保持干净、光亮、不准钉响底。

3、男性应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得递光头；女性头发应梳理整齐，不做怪异发型,头发不染艳丽颜色。

4、女性需着淡妆上岗，面部、手部必须保持干爽清洁，不得浓妆艳抹，不留长指甲、不涂有色的指甲油，不喷味道浓烈的香水。

WORD格式

专业资料整理 四任务激励类

为了提高置业顾问的工作积极性，冲刺完成80套任务（8-9月月份），使项目迅

速回笼资金，为保证此次方案的能够达到预期效果，建议开发商对案场实行以下

奖罚政策:

1、团队任务完成：

完成个人5套业绩每月，奖励3000元现金奖；

完成个人10套业绩每月，奖励5000元现金奖；

团队完成40套业绩每月，奖励10000元现金奖：

备注：当月完成奖励目标，则现金奖励于下月5号之前发放，即8月份完成的奖

励于9月5号之前发放至简凡中国颍上项目组；9月份完成奖励于10月5号之

前发放到位。

2、团队任务未完成

若未能完成所制定的任务，则给予一定的惩罚，以激励置业顾问在接下来的时间

内，竭尽全力的完成任务：

置业顾问：个人当月业绩为0，惩罚300元；

个人当月业绩1套，惩罚200元；

个人当月业绩2套，惩罚100元。

备注：所惩罚的金额从置业顾问提成中扣除。

售楼部现场管理制度

一、工作态度

1、服从领导安排：切实服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

2、正直诚实：必须如实向领导汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴伪等不道德行为。

3、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态

一、纪律方面

1、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工，售楼部员工上下班实行打卡制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向销售主管事先申请，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假。

2、 员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，置业顾问未经销售主管同意不得私自调班，若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知销售主管，征得销售主管（若销售主管不在售楼部时，则应用手机形式向销售主管说明原因，然后再打电话回售楼处/当即当即通知当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。

3、关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经销售主管同意早退按公司相关制度规定执行。

4、所有请假统一按公司制度执行(包括法定节假日、事假、病假)。

5、不可随便外出，若因办理公司事务需外出置业顾问须经销售主管同意。

二、行为管理方面

1、工作时间不得外出早餐，不得吃零食；不得高声喧哗、聊天；不得在售楼处内睡觉，看报，滥打私人电话或做其他与工作无关的事情。

2、团结一致，互帮互助，严禁拉帮结派、背后拆台，不得在销售部内向客户推介非代理销售楼盘

3、销售人员不得随意承诺客户任何优惠条件，更不得以任何形式暗示客户寻找优惠关系，除销售部经理和指定责任人外，任何员工不得收受客户的各类现金、钱款

三、接待方面

1、销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，置业顾问不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位（除办理公司事务除外），则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。