旅游市场营销学课件

旅游消费结构和人口结构

之 运城舜帝陵景区

舜帝陵景区位于运城市盐湖区，离市区约10公里，是华夏儿女寻根祭祖，拜谒舜帝的圣地。位于大学城附近，发展潜力很大。

要分析该地的旅游消费结构和人口结构，我们首先要清楚这两个概念。下面我们分开来看：

（一）旅游消费结构

1、旅游消费结构是指旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系。

它基本可以分为生存消费，享受消费，发展消费三个部分。在人们到永济旅游过程中，在当地的餐饮，住宿，交通等属于满足生理需要的消费，而在旅游过程中的观赏，娱乐，学习则满足了旅游者精神享受和智力发展的需要。虽然运城市经济发展水平挺高，但来这里旅游的人们主要还是花费在吃，住，行，游这几个方面，运城市住宿的价格相对较低，当地的特色小吃价格也比较低，交通工具多以公交为主，价格也很低，因此整体来说人们在舜帝陵旅游的整体消费还是比较低的。在发展消费和享受消费方面，由于景区的文化内涵和供游客观赏的名胜古迹，民俗风情，深厚的寻根祭祖文化等可以满足游客的一部分精神需求，但是由于舜帝陵远离市区，周围开发不足，娱乐购物设施较少，小吃城也较少，并不能满足游客的娱乐需求，这一点对来自大城市的游客影响比较明显。舜帝陵的旅游行程可以满足游客的生理需要，同时也满足了游客的部分心理需要，反过来，由于该景点不能很大程度的满足游客的享受需要，又一定程度上制约了对游客生理需要的满足。

2、影响旅游消费结构的因素

影响旅游消费结构的因素有：政治，经济，环境等大因素；当地生产力发展水平；旅游产品质量；不同的消费对游客的吸引程度；旅游者的构成等。

由于运城的政治，经济发展比较稳定，大环境对该景区消费结构的影响比较稳定；但运城市，舜帝陵周边生产力发展水平有限，旅游的吸引半径较小，再加上向游客提供的食，住，行，娱乐方面不是很协调，再加上该区域只有舜帝陵一个景点，资源较单一，一定程度上也破坏了旅游产品的整体性；舜帝陵周边还有关帝庙，中国死海等景点，在数量上可以满足游客需要，但是由于该地公交等交通系统不发达，再加上这几个景点之间相距较远，致使其使用效率低，使用价值没有完全发掘出来，还是影响了旅游者的需求；该地娱乐设施较贫乏，虽然这部分需求弹性较大，但在满足游客高级享受和发展的方面还是有一定影响；由于运城市的旅游吸引半径有限，来舜帝陵旅游的多为周边学生和当地居民等消费水平较低的人群，所以也影响了该景区旅游经济的发展。 （二）旅游人口结构

第一节 市场营销与旅游市场营销

一、收获：

1、市场营销经历的几个发展阶段：

①生产观点阶段（生产什么就买什么——以产定销）

②产品观点阶段（以质取胜）

③推销观点阶段（我卖什么，顾客就买什么）

④营销观点阶段（顾客需要什么，就生产什么）

⑤社会营销观点阶段（强调社会责任、环境责任、可持续发展）

2、市场营销的概念：以消费者需求作为实现经营活动中心和出发点，研究从生产到消费、从消费反馈到生产的经营活动的规律。从企业长远的战略目标出发，研究市场营销组合策略，运用现代科技的成果，组织和指导企业整体活动。市场营销是种通过创造 和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。企业为从顾客处获得利益回而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

3、旅游市场营销的特征：

①营销导向

②管理导向

③信息导向

④战略导向

4、旅游市场营销的三层含义：

①以交换为中心，以旅游者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。

②旅游市场经营是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多的体现旅游经济个体的管理功能。

③旅游市场营销适用范围较广。

二、疑惑

1、旅游市场营销的特征中的营销导向。

2、推销观念与营销观念的区别。

三、提问

问题：旅游市场独特的市场行为特征：

回答：①旅游市场的典型分类是国际旅游市场和国内旅游市场

②旅游市场的全球性（在空间分布上）

③旅游市场的发展潜力巨大

浙江机关大学2011年1月高等教育自学考试模拟试题

旅游市场营销学试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 市场上存在的未被满足的消费需求构成（ ）

A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境

2.细分市场的客观基础是（ ）

A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性

C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次

3.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（ ）市场策略。

A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性

4.在旅游产品生命周期的（ ）应多采取促销措施。

A.引入期 B. 成长期 C.成熟期 D.衰退期

5.旅游产品组合的基本内容是对（ ）进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。

A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散

C.产品组合的宽度、深度和关联度 D.产品组合的放大、缩小和产品线延伸

6.无差异性市场策略的最大优点是（ ）

A.有利于企业发展新的市场机会 B.降低产品成本

C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力

7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（ ）企业所采用。

A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉

C.刚刚进入市场 D.生产规模较大

8.“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印

象。”这段话反映的是旅游产品的（ ）。

旅游市场营销完整版全套PPT电子课件目录contents•旅游市场营销概述•旅游消费者行为分析•旅游产品策略•旅游价格策略•旅游渠道策略•旅游促销策略•旅游目的地营销策略•

旅游市场营销管理与实践

旅游市场营销概述01旅游市场定义异地性波动性

全球性旅游市场定义与特点旅游市场是指旅游产品的交换场所和交换关系，是旅游供给与旅游需求双方相互作用的结果。旅游市场受季节、气候、政治、经济等多种因素影响，呈现出明显的波动性。旅游市场的交易活动发生在旅游者离开常住地前往目的地的过程中。旅游市场是一个开放的市场，旅游者可以跨越国界进行旅游活动。03满足旅游者需求旅游市场营销能够深入了解旅游者需求，提供符合其期望的旅

游产品，提高旅游者满意度。01促进旅游业发展旅游市场营销能够推动旅游产品的开发和销售，促进旅游业的快速发展。02提升旅游目的地竞争力通过有效的市场营销策略，可以提高旅游目的地的知名度和美

誉度，增强其在激烈竞争中的优势。旅游市场营销重要性营销目标

提高旅游目的地知名度和美誉度。

扩大旅游市场份额。旅游市场营销目标与任务旅游市场营销目标与任务

010203营销任务分析旅游者需求和市场环境。增加旅游产品销售量。旅游市场营销目标与任务制定营销策略和推广计划。组织旅游产品宣传和推广活动。开展市场调研和预测。建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。

旅游消费者行为分析02自我实现需求旅游者追求个性化、有深度的

旅游体验，以实现自我价值。尊重需求旅游者希望通过旅游活动获得成就感、尊重感等。社交需求旅游活动常与家人、朋友等共同进行，有助于增进感情。生理需求包括基本生活需求，如吃、住、行等。安全需求旅游者需要保障自身及财产安全。旅游者需求与动机方案评估旅游者根据收集的信息对不同的旅游方案进行评估和比较。问题识别旅游者认识到自己有旅游需求。信息收集旅游者开始收集与旅游目的地、旅游产品等相关的信息。购买决策旅游者做出旅游决策，包括选择旅游目的地、预订旅游产品等。购后行为旅游者对旅游体验进行评价，并可能进行分享或投诉等行为。旅游者购买决策过程不同文化背景和价值观会影响旅游者的旅游偏好和消费行为。文化因素家庭、朋友、同事等社会群体对旅游者的购买决策产生影响。社会因素年龄、性别、职业、收入等个人特征影响旅游者的需求和购买行为。个人因素动机、感知、态度等心理因素对旅游者的购买决策产生重要影响。