会展实务 参考资料

市场营销原理与实务

单选题

★试题数字开头的,找数字后第1个汉字的字母★

B ★宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌.宝洁公司采取的商标策略是(B.家族商标策略).

C ★采用无选择性市场策略的主要好处是(B.降低成本).

C ★产品的有形部分所构成的是产品的(B.形式产品).

C ★产品的有形部分所组成的是产品的(D.实体层).

C ★产品一市场管理型组织的主要缺点是(A.组织管理费用太高).

C ★除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这对制造商来说,(C.这是产品整体概念的一部分,很有必要).

D ★当产品处于其生命周期的试销期时,促销策略的重点是(A.认识了解商品,提高知名度).

D ★当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用(D.长而宽的渠道).

D ★当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取(B.专业化生产和经营)竞争策略.

D ★对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是(B.类似包装)策略.

F ★服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(A.使用权).

G ★个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(C.安全需要).

L ★李明计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是(A.适时传递有关产品的信息).

L ★理解价值定价法运用的关键是(D.找到比较准确的理解价值).

M ★某企业过去从事的是地区性销售,现在扩展到全国的销售,这种做法属于(D.市场开发)战略.

M ★某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫(A.前向一体化).

M ★某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的(B.成长期)阶段.

1 《物业管理实务》案例分析参考资料

案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。

【案例一、99 】 某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。

问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？

2. 物业公司在管理服务中应如何改进？

【分析】此案例中反映的问题主要是：

一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；

二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。

因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：

首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。

其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。

第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。

【案例 二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。

问：你认为物业公司应如何处理此类案例？

【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。

【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。

展会全套流程解析

企业选定了参加某个展会后，就要与展会主办单位取得联系，填写企业相关报展信息。报展信息包括展会介绍资料、参展申请表格、参展费用、有关服务、展馆展位图、参展人员手册等。填好参展表格后，返还给大会主办者，等待审核通过。同时，企业在该阶段还需核实展会主办方信息的真伪，以免遇到“骗展”而上当受骗。

展会策划

在审核通过以后，企业就可以着手展会的准备工作。参展商要做好充分的市场调研，收集各种资料，并对资料归类整理。通过这些资料来制定全方位的展会策划方案，如：展品选择、费用预算和参展人员培训。其中参展费用的预算一定要考虑充分。参展费用大致包括：展位租金、展台设计搭建、交通费、参展人员食宿费、设备租赁费、宣传费、资料费、会议室租赁费等。预算如果充足，还可以留出一部分资金做应急资金，应对计划外的费用支出。

展台设计

参展商要提前和展会主办方确定展台的位置，根据展位的选择，建议选择适合自己的展台。标准展台规格通常都是9平方米（3m×3m），并提供一些展示必需的基本设施，包括三面展墙，二个射灯，一张展桌，两把椅子，一个三项电源插座。那些特殊的位置，展台搭建和布局也有别于普通展位。参展商要根据自己展台的类型（“岛型”、“双开口”、“道边型”、“半岛型”）进行设计。如果参展商不擅长展台设计和展台搭建，可以和一些专业的展览公司合作，由他们根据展台的类型来为参展商量身打造自己独特的展台。

前期宣传

利用网络和媒体来发布一些宣传广告来扩大企业的影响力。展会的硬件条件已经准备妥当，参展商就要开始对参展人员进行培训。贯彻整个展会的策略，培训参展人员的专业技能，对展品信息的掌握、演示和服务。

展会期间

参展人员要用发放产品宣传资料、产品现场演示和分发免费小礼品等各种手段吸引参观者的目光，来扩大企业的知名度。如果展会主办方提供的展览设备不够用，参展商可以联系一些展览公司来租赁一些展览设备或者提供其他服务。展会举办期间，参展商要注意可能出现的安全问题，保障参展人员的人身安全和财物。

会展实务总复习题

一、填空题

1．展览是一种既有________也有____________的经济交换形式。

2．展览产品不同于一般商品，特殊性主要表现为以下几个方面：展览产品的综合性、______

、_________和会展产品的不可重复性。

3．与其它行业市场相比，会展市场具有如下特征：会展市场的开放化、_______、会展市场的年度性和_________。

4．会展市场主体主要包括三个部分，即展会的_______、______与参观商。

5．按照展会观众的身份及目的可以将其分为_________和____________。

6．会展市场营销调研中常用的方法主要有_______、_________和_________三种。

7．市场营销中的SWOT分析是指_________、______、___________和_________。

8．举办一个会展的成本费一般包括：_________、会展宣传推广费、_______、其他相关活动费用、税收和其他不可预见费。

9．会展项目的可行性报告包括以下内容：_______的背景资料、项目方案、________、资金筹措设想与风险预测和结论。

10．展区与展位划分的原则有：________、专业性与综合性结合原则、_________、易于现场管理与服务原则、___________。

11．招展函编写的原则包括：简洁明了、_______、形式新颖。

12．亚洲第二大航展是在_________举办的中国国际航空展。

13．__________是欧洲办展最多的国家。

14．会展名称由三个部分构成：_________，_____________，[附属部分]________。

15．一个展会的项目实施通常分为，________，___________，_____________。

16．有“中国第一展会”美誉的是：_______________

17．_______________是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。