高端客户活动方案

高端客户交流沙龙活动执行方案

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 开祥天下城周末高端客户交流沙龙活动

活动主题：

天下一家 情暖开祥

——开祥·天下城周末高端客户交流沙龙活动

一 活动目的

 以周末的高端客户沙龙，客户答谢活动为契机，邀约168平已成交客户到场参与，加深本社区高端业主之间的交流、交友愿望，传播多层168平户型的促销信息；

 由于该户型客户档次及品质有别于其他产品客户类型，该类型客户老带新的品质和档次预计会明显优秀，因此，同时进行168平客户的高端交流沙龙，让客户在相互认识，结交朋友，工作、事业相互支持等领域的广泛合作提供介绍、认识的前提，同步促进168平户型老带新的宣传；

 通过活动促进多层168平户型意向客户的销售，以及宣传工作，为清盘该大户型产品、促进商铺销售，提供客户支持；

 以轻松愉快的品茶形式烘托现场气氛，继续推动老带新方案，多层销售为主，商铺销售为辅的促销工作。

二 活动时间地点

2012年10月21日周日下午15：00，石头坊茶楼。

三、客户答谢活动主要动作： 1、邀约客户类型：

 邀约多层168平已成交客户——电话、短信邀约多层168平已成交客户，以同社区，同交流的高端沙龙（最好提前了解客户具体职位，或从事职业，较高职位便于在邀约时作为吸引点打动客户），吸引客户到访；

 邀约商铺已成交客户——电话、短信邀约商铺已成交的客户，现场品茶、熟识、交流等形式吸引到访；

2. 活动具体步骤：

 确定高端客户老带新优惠，提前洽谈石头坊茶楼，定好卡座。

 高端客户老带新特殊优惠卡定稿制作（时间不允许可拿已有老带新手册）；

 —18电话邀约高端客户，同时发送定向短信，告知具体时间、地点；

 下午15:00前X展架放置完毕，条幅安装完毕，资料手提袋提前送到，手提袋含：多层折页、新的高端客户特殊优惠卡（或老带新手册）、纸抽。

银行高端客户的活动方案

随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力. 个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照XXXX银行总行《关于印发XXXX银行xx年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案:

一、维护现有中高端客户，防止客户流失：

（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 （二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。

（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。

易观人生 助您的事业风生水起

——中国银行“财富保障计划”系列活动盛情开启

为了贯彻总行市场拓展专业会议精神，根据“主动营销、源头营销、拓展新客户渠道”的工作核心，配合总行的营销思路，特携手江西省企业家协会、“聚生活”平台举办中国银行“易观人生 助您的事业风生水起”活动，本次活动拟邀请“国际易坛泰斗”裴翁教授为演讲嘉宾，通过理财经理与现场客户的互动，以达到优化我行客户结构，拓展新客户，挖掘新业务增长点的目的。

【活动亮点】

1. 主题吸引实用。特别邀请著名易经大师（例如“国际易坛泰斗”裴翁教授）讲解易经、卦象等传统文化，让客户在放松的同时了解自己的财运天象，同时方便客户交友结伴。

2. 巧融产品推广。讲座中重点突出周易与投资理财——天时、地利、人和等观念，同时与我行理财产品相匹配，并推广银行VIP服务。

3. 便于深度交流。在“摇卦、解卦”环节，理财经理依据卦辞灵活解卦，将相关产品营销融入到解卦之中，促成交易。

4. 细节彰显专业。通过太极八卦图、各种算卦工具、易经文化宣传墙等细节，增加活动专业性和客户满意度。

5. 拓宽客户资源。让高端客户引荐同样对易经文化感兴趣的朋友前来，让更多潜在客户了解我行相关产品。

【活动方案】

一、 活动时间、地点、目标：

 存款在50万以上（每人限带一人随行）

 男性客户，企业家为主

 江西省企业家协会会员

 通过广告，致电索要邀请函的客户（理财经理需对其身份进行核实，并进行筛选）

活动规模：50人

活动时间：某周六13：00—15:30

活动地点：南昌XX会所

二、 前期宣传造势

（一）媒介宣传推广

1）电视台播放活动广告；

２）南昌都市报财经版、理财周刊分别刊登广告2周； （二）营业网点阵地宣传

1）易拉宝、海报宣传

2）背投液晶电视宣传广告片发布

3) 网点门口悬挂宣传标语横幅和电子屏幕信息滚动

三、 活动流程

时 间 事 项 内 容 备 注

高端客户活动方案

高端客户是企业发展中非常重要的一部分，他们通常对产品质量、服务水平和品牌形象有较高的要求。为了更好地服务高端客户，提高客户的满意度和忠诚度，我制定了以下高端客户活动方案。

一、品牌推广峰会

定期举办品牌推广峰会，邀请行业内的权威人士、专家和高端客户参加。通过演讲、分享和讨论的形式，加强与高端客户的交流和互动，提高他们对品牌的认可度和忠诚度。

二、VIP体验活动

为高端客户定制独特的VIP体验活动，如豪华游艇游览、高尔夫球比赛、私人订制旅行等。通过提供超出客户期望的专属体验，让他们感受到不一样的服务，增强对品牌的好感度。

三、私人订制服务

建立专属的高端客户服务团队，为客户提供个性化的产品推荐、订单跟踪和售后服务。通过电话、邮件等方式与客户建立稳固的沟通渠道，及时解决客户的问题和需求。

四、定期客户交流会

定期举办客户交流会，邀请高端客户参加。会上可邀请行业专家进行分享，组织客户间的互动交流，让客户之间互相分享经验和资源，加深客户对品牌的认可和信任。

五、高端客户专享活动 为高端客户专门举办的活动，如奢侈品展览、艺术品拍卖会等。这些活动不仅可以让客户更深入了解品牌的文化内涵，还可以提供购买高端产品的机会，增加品牌的销售额和市场份额。

六、特殊节日礼品

在特殊节日，如圣诞节、新年、客户生日等，为高端客户送上精心准备的礼品。这些礼品可以是定制化的、独特的或限量版的，以展现品牌的独特性和对客户的重视。

七、定期关怀电话

定期邀请高端客户参加关怀电话，由专属的服务团队致电客户，关心客户的近况、对产品和服务的意见和建议，以及其他可能的需求。通过这种方式，可以让客户感受到品牌的关怀和关注，增强客户的黏性和忠诚度。

总结起来，高端客户活动方案包括品牌推广峰会、VIP体验活动、私人订制服务、定期客户交流会、高端客户专享活动、特殊节日礼品和定期关怀电话等。通过这些活动，企业可以加深与高端客户的互动，提高客户的满意度和忠诚度，进一步巩固和扩大市场份额。