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三级营销员测试题及答案

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三级营销员测试题及答案

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、（ ）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。

A、调查接近法

B、求教接近法

C、问题接近法

D、好奇接近法

正确答案：B

2、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于

A、防卫型

B、软心肠型

C、干练型

D、漠不关心型

正确答案：C

3、利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是（ ）的实例。

A、机械性能检验法

B、热学检验法

C、度量衡检验法

D、光学检验法

正确答案：D

4、消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上。

A、理性和主观判断

B、感性和主观推断

C、自觉和感性

D、自觉和理性

正确答案：D

5、（ ）几乎对所有的商品都是必要的。

A、实际试用观察法

B、现代仪器检测法

C、理化检验法

D、感官检验法

正确答案：D 6、（ ）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。

A、机械性能检验法

B、热学检验法

C、度量衡检验法

D、光学检验法

正确答案：A

7、“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（ ）的实例。

A、限期成交法

B、保证成交法

C、从众成交法

D、优惠成交法

正确答案：A

8、（ ）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法

A、最后成交法

B、饥饿成交法

C、激将成交法

D、让步成交法

正确答案：D

9、（ ）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、式样差价

B、品种差价

C、规格差价

D、花色差价

正确答案：B

10、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（ ）方式。

A、以短比短

B、以短揭长

C、以长托短

D、以长托长

正确答案：B

11、（ ）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。 A、直营连锁

B、自由加盟连锁

C、批发商连锁

D、合同连锁

正确答案：B

12、（ ）方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。

A、消费者调查

B、消费者固定样本数据剖析

C、销售绩效剖析

D、实验研讨

正确答案：A

13、( )是选择分销商最关键的因素

A、声誉

B、中间商的历史经验

C、市场

D、合作意愿

正确答案：C

14、（ ）是资助的现代形式。

A、特殊纪念

B、新闻发布会

C、赞助

D、展览会或展销会

正确答案：C

15、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（ ）方式。

A、赞助教育事业

B、赞助宣传用品的制作

C、赞助其他活动

D、赞助社会慈善和福利事业

正确答案：A

16、（ ）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。

A、地域分配法

B、部门分配法

C、产品类别分配法 D、客户分配法

正确答案：B

17、CRM是一种以（ ）为核心的管理原则。

A、客户需求

B、竞争对手

C、公司自身

D、社会利益

正确答案：A

18、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（ ）

A、素质性风险

B、价格风险

C、技术性风险

D、利率风险

正确答案：A

19、CS战略考虑问题的起点是（ ）

A、顾客

B、企业形象

C、市场

D、产品品牌

正确答案：A

20、( )是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、实物折扣

B、信用期限

C、现金折扣

D、库存水平

正确答案：B

21、（ ）是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为

A、自然性窜货

B、良性窜货

C、跨区域窜货

D、恶性窜货

正确答案：D 22、作为一切市场的基础，（ ）对其他各类市场具有决定性

A、零售市场

B、中间商市场

C、消费品市场

D、产业市场

正确答案：C

23、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（ ）。

A、开场

B、开幕

C、开始

D、开会

正确答案：A

24、帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的( )方法。

A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理

B、帮助零售商进行零售终端管理

C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

D、伙伴关系管理

正确答案：C

25、（ ）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。

A、化整为零策略

B、浑水摸鱼策略

C、疲劳轰炸策略

D、大智若愚策略

正确答案：B

26、谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是（ ）。

A、异质同色

B、不戴不行

C、同质同色

D、颜色多样

正确答案：C 27、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（ ）的方式

A、保险

B、控制

C、非控制

D、非保险

正确答案：D

28、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（ ）。

A、数量折扣

B、季节折扣

C、现金折扣

D、折让

正确答案：C

29、（ ）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经

A、价格风险

B、投机风险

C、纯风险

D、利率风险

正确答案：C

30、生产厂家主导型的连锁主要销售的是（ ）的产品。

A、竞争对手

B、客户需要

C、无固定

D、厂家

正确答案：D

31、（ ）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力

A、“存货生产方式”

B、“订货生产方式”

C、商品检验

D、销售控制

正确答案：A

32、（ ）有助于收集深层次的信息。

A、观察法 B、测试法

C、面谈法

D、问卷调查法

正确答案：C

33、（ ）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。

A、一体化过程

B、整合过程

C、重组过程

D、标准化过程

正确答案：D

34、实际消费或使用产品或服务的人是（ ）。

A、购买者

B、决策者

C、使用者

D、影响者

正确答案：C

35、（ ）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。

A、直营连锁

B、自由加盟连锁

C、合同连锁

D、批发商连锁

正确答案：A

36、企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（ ）引起的。

A、直接刺激

B、间接刺激

C、外部刺激

D、内部刺激

正确答案：D

37、（ ）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。

A、差别化过程

B、标准化过程 C、简单化过程

D、专业化过程

正确答案：B

38、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握（ ）。

A、用户知识

B、市场知识

C、产品知识

D、企业知识

正确答案：A

39、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（ ）。

A、二手资料

B、过时资料

C、一手资料

D、直接资料

正确答案：A

40、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生( )反应，从而按着提示做出回答或选择。

A、思考

B、抵抗

C、顺应

D、逆反

正确答案：C

41、提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（ ）。

A、超级市场

B、快餐店

C、郊区购物中心

D、专业商店

正确答案：B

42、（ ）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

A、招徕定价

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人力资源管理师三级招聘与配置测试题(含答案)

人力资源管理师三级招聘与配置测试题(含答案)

企业人力资源管理师 三级

1/4 第二章 招聘与配置 课后测试题

一、单项选择题（每题2分，共40分。每小题只有一个最恰当的答案)

1、( D )不是内部招募法的优点。

A、激励性强 B、适应较快 C、准确性高 D、费用较高

2、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（ C ）。

A、校园招聘 B、网络招聘 C、内部招募 D、外部招募

3、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（ C ）。

A、销售人员 B、技术人员 C、普通职员 D、高层人员

4、人才交流中心不具有的特点是（ D ）。

A、一般建有人才资料库 B、针对性强 C、适于热门人才的招聘 D、费用低廉

5、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（ A ）。

A、校园招聘 B、猎头公司 C、熟人推荐 D、档案筛选

6、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的( D)。

A、财务知识 B、观察能力 C、管理知识 D、管理能力

7、在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（D ）。

A、细选选择 B、精选原则 C、重点原则 D、面广原则

8、面试不能够考核应聘者的（ D）。

A、交流能力 B、风度气质 C、衣着外貌 D、科研能力

9、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（ D ）。

A、开放式提问 B、封闭式提问 C、清单式提问 D、假设式提问

10、应用心理测试的基本要求不包括( D)。

A、要注意对应聘者的隐私加以保护 B、要有严格的程序

C、要注意对结果的科学分析 D、结果不能作为唯一的评定依据

三级营销师考试大题缩略版

三级营销师考试大题缩略版

1 北京益达农药生产公司。问题1企业选择分销商应考虑哪些因素2间接激励分销商通常的做法(1)选择分销商时需要考虑以下因素：市场覆盖范围、声誉、中间商的历史经验、合作意愿、产品组合情况、分销商的财务状况、分销商的区位优势、分销商的促销能力。第一，帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理。第二，帮助零售商进行零售终端管理。终端管理的内容包括铺货和商品陈列等。第三，帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作。第四，伙伴关系管理王经理最近从公司的竞争对手里挖走了对方几名。问题企业招聘销售人员一般有几种途径2如果你是王经理你觉得这样做道德吗为什么。1大中专院校及职业技术院校，人才交流会。职业介绍所，各种广告，内部职员介绍，行业协会，业务接触，网络招聘，猎头招聘。2回答道德不道德都可以。王牌股份有限公司经理武刚遇到一个问题。问题武钢该如何处理？武钢应该一方面以身作则，帮助王港认识到团队合作的重要性以及销售培训的重要性，另一方面，武钢还应该为王刚缺乏团队精神的事向其他员工解释，争取缓和销售团队的内部矛盾。武钢还应该仔细研究一下目前的销售政策的真实性，对王刚以往的成绩进行分析，看一下是否需要改变目前的销售政策。北京慧康公司是一家专门为金融企业提供。问题1企业采购中心通常包括哪些人员2明的银行李行长刘主任催副行长是哪些成员1企业采购中心包括使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。（2）李行长属于决策者，刘主任既属于使用者也属于采购者，崔副长属于影响者。李东是某企业的销售总监1决定销售计划的方式有几种？2这些分配销售计划的方式各适用什么情况1）决定销售计划的方式有两种-----“分配方式”。与“上行方式”。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是 先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。2）在下列情况下，宜采用分配方式：①高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末 稍的销售人员，也深深信赖高阶层者；第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。 ②当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范围内时，则宜采用上行方式。情景题(4. 一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，问题（1）这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？（2）如果该案例中顾客并不是平易近人的，而是对产品处处提出疑问，甚至对销售人员的品质都提出质疑，而你是这个销售人员，你会怎么接待这种顾客呢？4. （1）这名顾客属于随和型。除了这种类型以外，还有内向型，刚强型，神经质型，虚荣型，好斗型，顽固型，怀疑型和沉默型。（10分）（2）如果顾客处处提出质疑，甚至质疑销售人员，这是怀疑型顾客。面对怀疑型的顾客，我将会显得更加自信。我不会受顾客的影响，对产品充满信心，但我不企图以自己的口才取胜，因为顾客对我所言同样持怀疑态度，这时也许我会运用某些专业数据、专家评论来支持自己的产品。我也不会轻易在价格上让步，因为自己的让步也许会使对方对自己的产品产生疑虑，从而使交易破裂，同时努力建立起顾客对自己的信任，表现得端庄严肃与谨慎。（10分）5. 北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主问题：（1）一般来说，一份问卷应该包括哪些内容？（2）在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题？在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些？5. （1）一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。（10分）（2）要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。（10分.北京通光计算机。（1）独家代理有什么特点？（2）多家代理什么特点？选择独家代理还是多家代理应该考虑什么因素？1）独家销售代理的特点是； ①厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持。②代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。③厂家对销售代理商更易于管理。④厂家易受代理商的要挟。（2）多家代理的特点是：①代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。②厂家所拥有的销售网

营销人员定级考试(题目及答案完整版)

营销人员定级考试(题目及答案完整版)

判断题

1. 个人开立证券账户委托他人代办的，需提供经公证的委托代办书、代办人的有效身份证明文件及复印件。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：A 学员得分：0分

2. 公开披露基金信息时，不得违规承诺收益或者承担损失。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：A 学员得分：0分

3. 基金份额持有人是基金资产的实际所有者。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：A 学员得分：0分

4. 交易所应依照法定程序，在规定的期限内安排已通过核准发行的股票上市。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：A 学员得分：0分

5. 我国现行制度规定，委托人在得到证券经纪商同意后可以任意透支。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：B 学员得分：0分

6. 在深圳证券交易所证券交易的托管制度下，投资者在一家证券营业部买入证券后，可以在其他任一家证券营业部卖出该证券。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：B 学员得分：0分

7. 在证券交易所的交易中，投资者都是法人，个人投资者只能进入证券公司柜台市场买卖证券。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误

学员答案： 标准答案：B 学员得分：0分

8. 内幕信息必须具备的两个基本条件是具有价格敏感性和尚未公开。 1分 已自动评判

A. 正确

B. 错误 学员答案： 标准答案：A 学员得分：0分

9. 企业文化是企业家的文化。 1分 已自动评判

国家营销师三级历年考试技能部分真题总结

国家营销师三级历年考试技能部分真题总结

国家营销师三级历年考试技能部分真题总结

2007年5月份技能试题及答案

一、案例分析(第1题～第3题，每题20分，共60分)

1.某厂开发的新产品--气功激发仪，在某商场柜台摆放了3个月无人问津。忽然有一天该商品被顾客抢购了198个。产品由滞转畅的原因是，推销员不仅向顾客介绍商品的性能，而且现场进行表演，在一位患肩周炎的老人身上具体示范。奇迹发生了，当即这位老人的胳膊不仅能抬起，而且伸直弯曲也不疼。围观的顾客无不为之折服，纷纷解囊争购这种产品。

问题：

（1）一个理想的销售人员应具备什么素质？

（2）人员销售有哪几种方式？

答案：（1）一个理想的销售人员应具备以下素质：

•强烈的敬业精神。

•敏锐的观察能力。

•良好的服务态度。

•说服顾客的能力。

•宽广的知识面：产品知识；企业知识；用户知识；市场知识；语言知识；社会知识；美学知识。（10分）

［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］

（2）人员销售的方式有：

①单个销售人员对单个顾客。

②单个销售人员对一组顾客。

③销售小组对一组顾客。

④销售会议。

⑤销售研讨会。（10分）

［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］

2.请结合案例和所学知识回答问题。

东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。最后，红星公司派人上门讨债。结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入困境，无力还款。红星公司决定采取"输血"扶植手段来讨债。

问题：

（1）根据客户的信用等级，为客户确定信用额度的方法有哪些？设定客户信用额度还应满足什么条件？

（2）如果实行委托追账，有哪些步骤？

答案：（1）为客户确定信用额度的方法很多，一般应根据客户的信用等级，选择使用下列方法：