员工绩效考核评分表

公司普通员工绩效考核表

日期：

被考核者

姓名 被考核者

部门 考核期

考核项目 评分标准 标

准

分 评 分

小

计 自评 部门

评议 分管领导评议

工

作

行

为

与

态

度

45分 责

任

心 积极主动，责任心强，能很好完成任务 13

有责任心，可放心交付工作 10

尚有责任心，基本能完成工作 8

无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情 6

勤

奋

度 任劳任怨，爱岗敬业 12

守时守规，不偷懒，积极工作 10

时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促 8

私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办工作不力 6

忠

诚

度 对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后 10

视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段 8

言行尚规范，无越轨行为 6

自我意识重，只讲获取，不讲奉献 4

诚信度 品德兼优，言行一致，以身作则 10

言而有信，品行好 9

诚实，行为规范 8

不够诚实，不能实事求是 4

工

作

能

力

与

效

果

55分 团队合作 善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势 12

尚能与他人合作，保证部门完成任务 9

主动不够，勉强配合领导和他人完成任务 7

难与他人合作，成为公司、部门的包袱 6

执行力 认真执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事得力、快速 15

快速执行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议 13

执行力度一般，需督促 10

能力差，态度不积极 6

工作效率 完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错 15

能分清主次，按时按质完成任务，效果满意 13

姓名部门职位入职时间·指标等级分值自评分考核分程度描述依据公司发展战略，生产计划，能深入分析现状具体分解到本部门全面合理制定部门及岗位月及周目标计划、时间生产进度，能行之有效的执行达到预期目标。A8分

计划达成率（8分）D被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。2分

基本能按制定目标执行，达成率80%以上，有一定效率，没有无故拖延。B8分

6分需督促跟催，效率不高，达成率65%以上，有拖拉现象。4分C制定计划（8分）

按目标计划行动，达成率95%以上，工作效率高，安排工作能即时完成，不断追求好的工作方法。A能够依据公司生产计划，合理制定本部门及岗位月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。B

能够制定部门各岗位及月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。C7分

5分

部门及个人工作效果良好，失误差错率为零，没有经济损失，部门投诉率不高于2起，但能很好的沟通解决。A8分脱离计划，达成率在50%以下，效率低，拖拉严重没有时间观念。D0分

C4分

2分

0分失误差错率不高于2，没有经济损失，部门投诉率不高于3起，基本能妥善沟通解决。6分B失误差错率不高于3，经济损失在300元以内，部门投诉率不高于5起，处理能力一般。

客服意识（6分）重视并有计划的建立、稳定客户关系，积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识，对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失在500元以内E工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作散懒，可避免的错误频繁发生。

A

对工作中的客服问题能有效处理重视客户投诉及需求，能提出一些建议，及时对客户提出一些有益的信息并提供有好的帮助B工作质量（8分）

5分工作绩效

30%

根据公司要求结合部门现状，能够建立行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，文档管理完善，积极不断改善。A

B较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理不严谨。D

不重视客户，客户意识淡薄，常对客户有抱怨。E1分仅仅提供需求的服务，对客服问题比较被动，需跟上级协调C

员工绩效考核评分表

部门：______________________

日期：______________________

评分标准：

1. 工作态度（10分） - 优秀：工作积极主动，乐于助人，对工作充满热情（9-10分） - 良好：工作认真负责，能够积极配合同事，态度端正（7-8分） - 一般：工作态度一般，需要改进，对工作不够积极（5-6分） - 差：工作态度消极，对工作不负责任，影响团队氛围（0-4分）

2. 工作成绩（10分） - 优秀：工作成绩突出，完成任务质量高，效率高（9-10分） - 良好：工作成绩稳定，能够按时完成任务，质量较高（7-8分） - 一般：工作成绩一般，需要提高工作效率，质量不稳定（5-6分） - 差：工作成绩不佳，经常拖延任务，质量低（0-4分）

3. 团队合作（10分） - 优秀：能够积极与同事合作，善于分享经验和资源，团队意识强（9-10分） - 良好：能够与同事合作，愿意帮助他人，团队意识较强（7-8分） - 一般：合作意识一般，需要提高与同事的沟通和协作能力（5-6分） -

差：不愿意与同事合作，团队意识差，影响整个团队（0-4分）

4. 自我发展（10分） - 优秀：积极学习新知识，不断提升自己的能力和技能，能够适应工作变化（9-10分） - 良好：有一定的自我学习能力，能够接受新的工作挑战，愿意改进自己（7-8分） - 一般：自我发展能力一般，需要更多的学习和提升自己的能力（5-6分） - 差：不愿意学习和提升自己的能力，对工作变化难以适应（0-4分）

总分：___________（40分满分）

评语：_____________________________________________________

评定人：______________________日期：______________________

1

员工月度绩效考核表

考评周期: 年 月至 年 月

姓 名 职 务 隶属部门 评估人

个人

月度

工作

总结

（月度工作目标及完成情况）

（空间不足可附页） 签名：

第一部分 目标绩效考核 （权重70%）

考核指标 目标 月度绩效评估

项目名称 分值 目标 目标/结果 评价分数 合计分数 评 语

评估说明：

第二部分：能力/态度绩效考核（权重30%）

项目 分值 评价着眼点 分 数 评 语

2 知

识

和

技

能 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：利用自身知识和技能，有效开展工作；

1极：缺乏岗位工作必须的工作知识和技能，影响工作目标的达成；

2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，工作效率不高；

3级：具备岗位工作所需的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；

4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；

5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能传授给他人；

沟

通

协

调

能

力 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：交流沟通，与人合作。

1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法；

2级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作；

3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向；

4级：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系；

5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。

工

作

积

极

性 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。

1级：工作不图进取，经常消极怠工；

2级：能够以一般的工作标准来完成工作；

3级：能够以较高的工作标准展开工作；

4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；