买家申请退货退款操作流程
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买家收到货,需要退货,如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
买家申请退货退款操作流程注意:千万不可点"认收货",那表示中止运费险操作。
为什么投保并退货后却没有理赔?买家在投保后没有被理赔,可能有以下几个原因:1)仅发生了退款,而没有退货;买家在退款操作过程中,没有选择“已经收到货”以与“退货”;2)没有提交正确的物流公司和运单号,保险公司在审核时予以拒赔;3) 发生部分退货时,因退货的商品未加入“7天无理由退换货”(关于“7天无理由退换货”可参考《“7天无理由退换货”服务规X》——h),因此未能加入退货运费险,不能申请理赔;4) 分两X订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险,但退货时,未对两单做分别退货,而是将两X订单的货物用一个物流单号退回,则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔),因为理赔基本原则是以实际损失为限,以保额为限的;5) 订单关闭后需要等待72小时,保险公司正在核赔中;如果非以上原因未理赔,可以通过以下方式联系华泰保险公司咨询,理赔专员将与时为您处理:公司:阿里旺旺:华泰保险旗舰店;全国服务:4006095509退货运费险(买家)理赔后多久可以到账?买家在退货时,需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息;在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。
退货运费险(买家)常见问题•运费险购买中的热点问题(1)为什么付款时没有看到退货运费险的信息?退货运费险目前只针对支持“7天无理由退换货”的商品,购买过程中会有明确的信息提示,具体见下图:另外,如果卖家已经主动参与投保退货运费险,那么买家就不必投保也能享受相应的保障了。
(2)买家购买过程中选择了退货运费险,投保未成功是什么原因?可能有2种原因:1)卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果没有发生物流,是不会承保生效的,保费会与时退还到买家支付宝账户。
申请售后操作流程1.未发货申请退款步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退款”退款原因选择“拍错,多拍,不想要”点击提交即可,如图:2.已发货申请退款(未收到货)步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“不喜欢/不想要”,点击提交即可如图:3.已发货申请退款(已收到货)步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退换”货物状态选择“已收到货”原因选择“七天无理由”,点击提交即可如图:4.修改退款申请步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退款中”选择“修改申请”点击进去修改退款原因,选择“多拍、错拍、不想要”点击提交即可5. 撤销退款申请步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退款中”选择“撤销申请”点击提交即可步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“物流一直未送到”,点击提交即可如图:7.申请退货(已收到货)步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单,选择需要退款的订单,点击订单页面,选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“七天无理由退货”,点击提交即可步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要换货的订单,选择“申请售后”,点击订单”换货”,选择换货原因“效果不好,拍错,不喜欢”可上传照片,点击提交即可9.申请换货改退货(商家未处理申请)步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改的订单,选择需要退货的订单,点击订单页面,选择“换货中”选择“修改申请”选择退货即可,若是无法修改可以点击撤销后在申请退货退款(未确认收货之前撤销申请之后是还可以在申请的,换货只能申请一次,撤销后无法申请换货)10.申请退货之后改换货(商家未处理)步骤:进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改的订单,选择需要换货的订单,点击订单页面,选择“退货中”选择“修改申请”选择换货即可,若是无法修改可以点击撤销申请后在重新申请换货。
聚水潭退款处理流程
聚水潭是一个电子商务平台,提供了买家与卖家之间的交易撮合服务。
在订单交易过程中,如果买家遇到了问题,需要退款的情况下,聚水潭有
一套完整的退款处理流程,以确保买家的权益得到保护。
以下是聚水潭的退款处理流程:
1.买家申请退款:买家在交易完成后,发现商品存在质量问题、与描
述不符等情况,可以在订单详情页中找到“申请退款”按钮,点击后进入
退款申请页面。
2.申请退款:买家在退款申请页面中,需要选择退款原因,并填写退
款金额、问题描述等内容。
买家也可以上传照片或视频等证据,以便更好
地证明退款原因。
3.卖家处理退款申请:卖家在收到买家的退款申请后,可以在一定时
间内处理退款申请。
卖家可以选择同意退款或拒绝退款,同时可以填写退
款理由,以便与买家进行沟通和解决问题。
4.平台介入:如果卖家在规定的时间内未处理退款申请,或者买卖双
方无法协商达成一致,买家可以申请平台介入。
平台会对退款申请进行审核,并根据实际情况做出相应的处理。
5.退款处理:如果退款申请经过平台审核后获得通过,平台会退还买
家支付的款项。
退款金额将返回到买家的聚水潭账户余额中,在一定时间
内可以提现到买家的银行账户。
买家收到货,需要退货,如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
买家退货退款流程
在购物过程中,买家可能会遇到一些商品不符合预期或者出现质量问题的情况,这时就需要进行退货退款操作。
接下来,我们将为您详细介绍买家退货退款的流程。
首先,当买家收到商品后发现有质量问题或者不符合预期时,需要及时与卖家联系,说明退货的原因并提出退款要求。
在与卖家协商一致后,买家需要按照卖家提供的退货地址将商品寄回,并保持商品的完好和原包装。
在寄回商品后,买家需要将快递单号和退货凭证发送给卖家进行备案。
接着,卖家在收到退回的商品后,会进行验货确认。
如果商品符合退货条件,卖家将会在一定时间内进行退款操作。
买家需要耐心等待退款到账,通常退款到账的时间会根据不同的支付方式而有所不同。
值得注意的是,在退货退款的整个流程中,买家和卖家需要保持良好的沟通和合作,以便顺利完成退货退款操作。
同时,买家在寄回商品时需要注意包装完好,以免因为物流损坏导致退款延迟或者无法退款的情况发生。
总的来说,买家退货退款的流程是一个需要买家和卖家共同配合的过程,只有双方积极合作,才能顺利完成退货退款操作。
希望以上内容能够帮助到您,让您在遇到退货退款问题时能够更加顺利地解决。
淘宝怎样退货流程淘宝是中国最大的网络购物平台之一,用户购买商品后,有时会遇到一些问题,需要退货。
淘宝为用户提供了方便快捷的退货流程,下面将介绍淘宝的退货流程。
首先,在淘宝网站上买家打开订单页面,找到要退货的商品,点击“申请退货”按钮。
在弹出的退货申请页面,买家需要填写退货原因、退货数量和退款金额等信息,并且可以上传退货凭证照片。
在填写完信息后,点击“提交申请”按钮。
然后,买家需要等待卖家审核退货申请。
卖家在收到退货申请后,会进行审核,核实买家填写的退货信息是否正确。
卖家审核通过后,买家会收到淘宝的确认消息,表示退货申请已通过审批。
接下来,买家需要将要退货的商品按照卖家给出的退货地址寄回,购买运费由买家承担。
买家可以选择邮寄公司并支付相应的运费,也可以选择使用淘宝提供的快递服务,将退货商品送至指定的退货地址。
在寄回商品之前,买家需要将退货凭证照片留存备查。
在商品寄出后,买家需要将退货快递单号填写到淘宝网站上,并点击“确认退货”按钮。
卖家在收到退货商品后,会进行验货,核实商品是否完好无损。
如果商品符合退货条件,卖家会在一定时间内处理退款事宜。
最后,买家可以选择退款方式。
淘宝支持多种退款方式,比如原路退款、网银退款、支付宝退款等。
买家可以根据个人喜好选择退款方式,并且可以在淘宝网站上查看退款进度。
一般情况下,买家可以在完成退货后一周内获得退款。
综上所述,淘宝的退货流程是相对简单和便捷的。
买家只需在订单页面申请退货,将商品寄回给卖家,然后选择退款方式,就可以顺利完成退货。
但需要注意的是,商品退货必须符合退货条件,比如商品不能影响二次销售,退货数量不能超过订单中购买的数量等。
此外,买家需要保留退货相关证明材料,以便退款有任何争议时能够提供证据。
交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
2. 选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款。
注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
7.如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
8. 退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
淘宝申请退款流程淘宝申请退款流程可以分为以下几步骤:搜索退款页面、选择商品、填写退款信息、提交退款申请、等待卖家处理、协商解决或退款成功。
首先,打开淘宝网站,在首页的搜索栏中输入“退款页面”关键词,点击搜索按钮。
在搜索结果中,选择与自己的情况最相符的链接,进入退款页面。
接下来,在退款页面中,找到并选择需要退款的商品。
如果有多个商品需要退款,可以依次选择每个商品进行退款。
然后,填写退款信息。
根据退款页面的要求,填写退款原因、退款金额及其他相关退款信息。
退款原因应尽量详细,以便卖家能够更好地理解问题,并做出合理的判断。
填写完退款信息后,点击提交退款申请按钮。
在提交退款申请后,需要等待卖家处理。
卖家在接到退款申请后,会根据情况进行审核,并在规定的时间内给予答复。
卖家处理退款申请后,有可能需要进行协商解决。
如果双方能够就退款事宜达成一致,可以通过协商解决。
协商解决的方式一般有两种:一是双方通过在线聊天工具沟通,并商定退款事宜;二是买家选择与卖家电话联系,就退款事宜进行协商解决。
如果协商解决不成功,可以选择申请淘宝客服介入。
申请介入需要提供相关证据,如退货凭证、聊天记录等,以协助淘宝客服进行调查。
淘宝客服会在一定的时间内对纠纷进行调查处理,并给出解决方案。
最后,一旦退款申请被卖家或淘宝客服审核通过,退款成功后,退款金额将退回到购买时所使用的支付账户。
退款金额到账时间会根据支付方式不同,有所差异,一般是1到7个工作日。
总之,淘宝申请退款流程主要包括搜索退款页面、选择商品、填写退款信息、提交退款申请、等待卖家处理、协商解决或退款成功。
通过按照流程进行退款操作,可以更好地保障自己的权益。
电商平台退换货处理流程预案第一章:退换货政策概述 (3)1.1 退换货政策宗旨 (3)1.2 退换货适用范围 (3)1.3 退换货基本原则 (3)第二章:退换货申请流程 (4)2.1 退换货申请条件 (4)2.2 退换货申请操作指南 (4)2.3 退换货申请时间限制 (5)第三章:退换货审核流程 (5)3.1 审核标准与要求 (5)3.1.1 审核标准 (5)3.1.2 审核要求 (5)3.2 审核时效 (5)3.2.1 审核时效要求 (5)3.2.2 时效保障措施 (5)3.3 审核结果通知 (6)3.3.1 通知方式 (6)3.3.2 通知内容 (6)第四章:退换货处理流程 (6)4.1 退货处理流程 (6)4.1.1 联系卖家 (6)4.1.2 提交退货申请 (6)4.1.3 平台介入 (6)4.1.4 退货操作 (6)4.2 换货处理流程 (7)4.2.1 联系卖家 (7)4.2.2 提交换货申请 (7)4.2.3 换货操作 (7)4.3 退货退款流程 (7)4.3.1 提交退货申请 (7)4.3.2 卖家审核 (7)4.3.3 退款操作 (7)第五章:退换货物流配送 (7)5.1 退货物流安排 (7)5.1.1 退货渠道的选择 (7)5.1.2 退货包装要求 (7)5.1.3 退货物流时效 (8)5.2 换货物流安排 (8)5.2.1 换货渠道的选择 (8)5.2.2 换货商品的处理 (8)5.2.3 换货物流时效 (8)5.3.1 物流跟踪 (8)5.3.2 异常处理 (8)第六章:退换货售后服务 (9)6.1 售后服务标准 (9)6.1.1 产品质量保证 (9)6.1.2 退换货条件 (9)6.1.3 退换货流程 (9)6.2 售后服务响应时间 (9)6.3 售后服务满意度评价 (10)第七章:退换货纠纷处理 (10)7.1 纠纷处理原则 (10)7.2 纠纷处理流程 (10)7.3 纠纷调解与仲裁 (11)第八章:退换货数据分析与管理 (11)8.1 数据收集与统计 (11)8.1.1 数据收集 (11)8.1.2 数据统计 (12)8.2 数据分析与应用 (12)8.2.1 数据分析方法 (12)8.2.2 数据应用 (12)8.3 数据报告与改进 (12)8.3.1 数据报告 (13)8.3.2 改进实施 (13)第九章:退换货风险管理 (13)9.1 风险识别与评估 (13)9.1.1 风险识别 (13)9.1.2 风险评估 (13)9.2 风险防范与控制 (13)9.2.1 完善退换货政策 (14)9.2.2 优化退换货流程 (14)9.2.3 加强产品质量监管 (14)9.2.4 建立健全物流体系 (14)9.2.5 库存管理 (14)9.3 风险应对策略 (14)9.3.1 风险规避 (14)9.3.2 风险降低 (14)9.3.3 风险转移 (14)9.3.4 风险承受 (14)第十章:退换货人员培训与考核 (14)10.1 培训内容与方法 (15)10.1.1 培训内容 (15)10.1.2 培训方法 (15)10.2 培训周期与效果评估 (15)10.2.2 效果评估 (16)10.3 考核标准与奖惩措施 (16)10.3.1 考核标准 (16)10.3.2 奖惩措施 (16)第十一章:退换货系统建设与维护 (16)11.1 系统功能规划 (16)11.2 系统开发与实施 (17)11.3 系统运维与升级 (17)第十二章:退换货法律法规与合规 (18)12.1 法律法规概述 (18)12.2 合规要求与措施 (18)12.3 法律风险防范与应对 (18)第一章:退换货政策概述1.1 退换货政策宗旨退换货政策作为企业售后服务的重要组成部分,旨在保障消费者合法权益,提高顾客满意度,维护企业信誉和品牌形象。
订单状态01:宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程一:电脑登录我的淘宝,点击“我的淘宝”,在页面左列点击“已买到的宝贝”,可以看到自己的历史购买记录:(这里提示下买家,手机登陆淘宝无法申请退款,也无法修改退款申请,可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款,这样也是行得通的;)二:点击“已买到的宝贝”后,找到自己想要申请退款的订单,点击“退款/退货”:三:点击“退款/退货”后,会弹出下面的窗口,点击“已收到货”:四:点击“已收到货”后,会出现下面的界面,按照提示一步步填写,如果是要退运费险的话,下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”,“退款说明”自己编辑内容,无需上传凭证,然后点击“提交退款申请”:五:这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了,接下来是需要卖家来处理了,订单上会显示如下图中的提示:点击“退款处理中”,会出现下面的页面,这时还是可以修改退款申请的,也可以取消退款申请,如下图所示:六:,卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面,接下来需要买家来操作,点击“请退货”:这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请;七:点击“请退货”后,弹出如下信息,需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”,退货说明自己按个人喜好编辑,无需上传凭证,然后点击“提交退货信息”:提交”:九:点击“确认无误,提交”后,订单上会显示如下状态:点击“退款处理中”,会弹出如下页面,可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息:十:接下来就是卖家处理了,等卖家收到货后就会同意买家的退款申请,从而把款项返回买家支付的账户里;这时是不能修改退款申请的,只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请;如果卖家收到货物后迟迟不退款,那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”,让淘小二进行公证处理;这样就完成了。
十一:若是中途想取消退款申请,除了点击“取消退款申请”之外,还可以直接点击“确认收货”,然后输入支付密码就可以了;确认完成之后,买家可以对所购买的宝贝进行评价;十二:天猫商城的宝贝订单上,点击“退款/退货”会出现如下界面:流程同上;订单状态02:宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程一:宝贝已显示发货,但是物流显示还没到目的地的订单,会有“退款/退货”的状态显示,点击“退款/退货”:二:点击“退款/退货”后,会弹出下面的窗口,点击“未收到货”:三:点击“未收到货”后,:只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了;下面只需要等待卖家进行处理,除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请,否则是不必再重新申请的;卖家如果拒绝了买家的退款申请,那么一定是有原因,要尽快与卖家进行沟通处理;订单状态03:宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”,但是订单上会有“申请售后”的状态显示,可以点击“申请售后”来进行操作,流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致,可以翻到上面进行参考;一:有的订单比如图一,只有“申请售后”的状态;图一二:有的订单比如图二,有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态;图二三:点击“申请售后”后,处理流程与“订单状态01”类似,照猫画虎就可以了的;申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视;订单状态04:拍下未付款可以看到从右往左数第二列有三个链接,分别是:付款、找人代付、取消订单;如果拍下后不想购买了的话,可以放那儿不管,系统在三天之后会自动关闭该订单交易;如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话,可以通过此方法找到该订单进行付款,可以点击“付款”直接付款;如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下,可以点击“找人代付”进行付款;如果当时因其他情况不能及时付款的话,可以在三天之内选择合适的时间进行付款,届时点击“付款”或“找人代付”均可;否则系统会自动关闭该订单交易;订单状态05:订单交易关闭订单“交易关闭”的,在订单上会有“投诉买家”的状态,如果不是买家个人操作原因的关闭交易,买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权:届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了,一般是卖家会尽快与买家进行协商处理,这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手,如果卖家不处理,淘宝也会进行处理的;订单状态06:话费充值类订单完成后话费充值类的订单完成后:一:订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态,若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况,买家可以通过这两种方式来为自己维权;二:订单右边会有“再次购买”的状态,若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话,可以选择继续购买该店此类宝贝,而不必再在淘宝网上淘来逃去,此类算是比较省事儿的;附01:优惠券使用电脑登录我的淘宝,点击“我的淘宝”:在页面左列点击“我的优惠卡券”,就可以看到自己所获得的所有优惠券:优惠券是可以转赠的,下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态,点击转赠就可以了;限;。
淘宝七天退货退款流程淘宝七天退货退款流程很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款,其实不然,网购有“七天无理由退货”规则,另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。
以下是店铺收集的淘宝七天退货退款流程,希望大家认真阅读!一、卖家未发货时退款流程:1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。
2、进入页面后,填写退款原因和退款说明,上传退款凭证,如与店家的聊天记录,商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应,淘宝系统会在两天之内退还给买家。
5、若卖家拒绝退款,则退款申请发起的第三天,退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开,点击申请客服介入处理。
客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证,卖家凭证有误或者提供虚假凭证,客服会要求卖家退款。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家,如“迟迟不发货”就具有差评的效力,影响店铺声誉。
此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由,也可以选择以此作为对方违约的代价,等待淘宝客服介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程:1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。
2、若未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收:(1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。
(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的操作。
退货后,到退款页面“填写退货信息”。
如申请退货。
可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求客服介入调查。
(3)选择退货的.快递公司,填写运单号。
系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
(4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。
买家退货退款流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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ebay售后工作流程
eBay的售后工作流程包括以下几个主要步骤:
1. 退货政策,eBay商家可以制定自己的退货政策,包括退货期限、退货条件和退款方式等。
买家在购买商品前可以在商品页面上查看商家的退货政策,以便在需要退货时了解相关规定。
2. 买家提出退货申请,如果买家希望退货,他们可以通过eBay平台上的订单页面提出退货申请。
在申请中,他们需要提供退货原因和其他相关信息。
3. 商家处理退货申请,商家收到买家的退货申请后,会对申请进行审核。
他们会根据自己的退货政策和具体情况来决定是否接受退货申请。
4. 买家寄回商品,如果商家接受了退货申请,买家需要按照商家提供的退货地址将商品寄回。
商家可能要求买家承担退货运费。
5. 商家收到退货并处理,商家收到退回的商品后会进行检查,确保商品没有损坏或使用痕迹。
如果一切正常,商家会按照退货政
策进行退款或换货处理。
6. 退款或换货,商家会根据退货政策进行退款或换货处理。
退款可以返还到买家的支付账户,换货则会重新发货给买家。
总的来说,eBay的售后工作流程注重保护买家权益的同时也考虑到商家的利益,通过明确的退货政策和标准化的流程来处理退货事务,以保障交易双方的权益和维护平台的交易秩序。
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2.质量纠葛或客户反应收到赝品,没法磋商时,由第三方仲裁录像取证,拒签时应把有关凭证提交客户和第三方平台注:本流程合用于顾客确认收货 0-15 天内编制:审查:同意:。
买家申请退货退款操作流程
在电商平台上购物,由于各种原因,买家可能会遇到需要退货退款的情况。
为了确保退货退款过程的顺利进行,下面将详细介绍买家申请退货退款的操作流程。
1.确认退货退款政策
在购买商品前,买家应该仔细阅读电商平台的退货退款政策。
不同的平台和商家可能存在不同的退货退款政策,包括退款金额、退货条件、退款方式等。
了解清楚退货退款政策可以帮助买家在遇到问题时选择正确的操作。
3.填写退货退款申请表格
买家需要仔细填写退货退款申请表格上的相关信息,包括订单号、商品名称、购买数量、退款金额等。
此外,买家还需要在表格上详细描述退货退款的原因,并提供相关的证明材料或照片。
填写表格时,买家需要注意清晰、准确地表达问题,以便卖家能够更好地理解和处理。
4.提交退货退款申请
5.待审核
卖家在接到买家的退货退款申请后,会进行审核。
卖家将根据买家提供的退货退款原因和证明材料,以及平台和商家的退货退款政策,来判断是否接受买家的申请。
审核的时间一般在1-3个工作日内,期间买家需耐心等待。
6.审核结果通知
卖家在审核完成后,将通过电子邮件、短信或个人账户等方式通知买
家审核结果。
如果卖家接受买家的退货退款申请,将会给出具体的退货退
款流程,并要求买家按照要求进行操作。
如果卖家拒绝买家的退货退款申请,需要告知具体的原因,买家可以选择接受或继续申诉。
7.退货流程
如果买家的退货退款申请被接受,需要按照卖家的要求进行退货操作。
一般来说,买家需要将商品原装退回,包括商品和附件的全部内容,如说
明书、保修卡等。
退货时,买家需要填写退货单,并将商品正确包装好,
以防在退货过程中产生任何损坏。
8.退款流程
卖家在接到买家的退货后,会进行商品检查。
对于符合退货退款条件
的商品,卖家会按照电商平台和商家的退款政策进行退款操作。
退款的方
式一般包括原路退还、银行转账等,具体根据卖家和平台的政策而定。
退
款的时间也因平台和银行的不同而有所差异。
9.评价交易
退货退款完成后,买家可以对交易进行评价。
买家可以根据自己的真
实体验,对卖家进行评价,包括商品质量、退货退款的操作流程、售后服
务等。
评价的目的是为了让其他买家更好地了解卖家的服务质量,并为卖
家提供改进和发展的机会。
总结:
买家申请退货退款操作流程较为简单,但仍然需要仔细阅读平台的退
货退款政策,填写退货退款申请表格,并按照卖家的要求进行退货操作。
在整个过程中,买家需要保留好有关申请的证明和记录,并耐心等待卖家
的审核和通知。
通过正确的操作和完善的流程,买家可以顺利地退货退款,并得到满意的结果。