结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析

结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析(一)结构化面试“沟通协调类”样题沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。

样题如下：1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？(二)结构化面试“沟通协调类”答题思路教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为三类：第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。

对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。

除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。

对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。

除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。

另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通，沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。

结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析(一)结构化面试“沟通协调类”样题沟通协调类题目包含两大题型.第一类是单群体沟通.具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通.具体来说.指在同一个事件中需要沟通多个主体。

样题如下：1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你.认为你教得不好.你怎么办？(二)结构化面试“沟通协调类”答题思路教师作为一种特殊职业.在工作过程中接触到的对象可以分为三类：第一类是学生.这一对象也是最重要的工作对象。

对待学生应该贯彻“以学生为主体.学生是学习的主人”这一理念.这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。

除此之外.在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生.尤其要关注特困生这一特殊群体.多给予他们表现的空间.培养他们的自信心.真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长.家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象.不直接接触却可以评价教学的优劣。

对待家长应该贯彻“尊重家长.及时沟通”的原则.在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议.可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。

除此之外.在家长面前要多给予学生表扬.促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事.同事又分为两种.第一种是平级的教师.在工作中我们要尊重老教师.多和他们进行沟通.学习他们的教学经验.青年教师之间多开展学习交流会.互相学习.互相促进。

另一种是领导.要与领导的思想保持一致.认真完成领导布置的教学任务.随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

沟通协调类题不论是单群体还是多群体.答题思路都可以概括为以下四个步骤：首先.对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静.避免使矛盾激化。

其次.及时地进行反思.分析事情发生的原因.可能是自身存在的问题.如教学中的失误.教学管理有失公正等.也可能是由于沟通不到位.导致家长不明白事情真相.存在一些误会。

再次.针对事情发生的原因.及时地进行沟通.沟通的过程中要注意倾听对方的心声.需要注意的是主体要明确.事件中涉及的主体均要沟通到位。

【面试中的协调、应变能力】一、你精心地撰写了一个方案，不仅没有得到领导的批准，反而受到讽刺，你怎么办？（同事受表扬而自己挨批）审题：协调、应变能力，框架是“八字方针”。

（正确对待批评的问题)1、冷静。

当遇到此类情况，心中难免有一丝委屈，但要做到不急躁、不冲动，以平和的心态去对待。

2、反思。

冷静下来后，进一步认真反思出现这种情况的原因，是否是方案不够完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不当引起了领导的误解。

（是否自己有嫉妒心理，戴着“有色眼镜”看别人；是否自己有错误，却因有“待人严，待己宽”的思想作怪；是否是自己没有向领导汇报，领导不知道自己工作的进度。

）3、沟通。

若方案不完善，要进一步的通过调查核实，完善方案，若是工作方法不当，要在适当时间适当时候找领导，沟通思想，以取得领导的理解和支持。

（打牌要钱的哲学）4、扬弃。

不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性，今后，我将一如既往地勤奋工作，踏实工作，把工作做得更好、更实、更细，促使自己健康成长。

二、你是一个机关普通工作者，去别处联系工作时，别人小瞧你，你怎么办？审题：应变、协调能力，“八字方针”。

1、保持一颗平常心，以平和的心态面对眼前发生的情况。

2、尽快反思，及时沟通。

如果是自己的穿着打扮、言行举止不妥，或者是自己没把事情表述清楚就要真诚地向对方道歉；如果是自己手续不够完善，立刻回到单位补办相关手续；如果是属于对方素质底下，有意刁难，就直接找领导汇报工作。

3、在今后的工作中，树立全局观、大局观，其他单位同志来办理业务时，一定要做到热情接待，决不有意为难。

三、你和同事依法行政受围攻，你将会怎么做？审题：突发事件。

答：1、沉着冷静，做到不慌乱，控制事态进一步恶化。

2、反思。

如果是自己工作方法简单、态度粗暴，要立刻向群众道歉，转变态度。

同时，细心听取群众反映的情况，若符合政策规定，立刻告诉群众正确的解决途径；若不符合相关规定，要向群众耐心宣传，动之以理，晓之以情，劝解群众回家；若有实际困难但又不能立刻解决的，要及时向上级反映。

沟通协调题的答题思路沟通协调是公务员面试中经常会考的一种题型。

沟通协调能力指通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

公务员在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：1、通过各种方式使单位部门内部人员相互了解，相互团结；2、在了解的基础上，公务员要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。

我们可以看出，公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力。

沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。

领导、同事、兄弟单位、亲友、群众也就是我们沟通协调题目所涉及到的五大主体。

我们以一道例题为例，我们来看一下怎么回答沟通协调类面试题：例1、撰写了一个建议方案，领导不但没有采纳，反而讽刺你，对此，你怎么办？这道题考察的是考生面对困难挫折时的是否具有阳光的心态和沉着应对的心态。

面对这样的题我一般情况是：1、调整心态：如果我遇到这种情况，我会理性待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。

2、寻求原因：可能是因为方案有问题造成的；可能是领导对我有误解造成的；3、积极解决：（1）如果是第一个原因，则要不断地向领导及老同志请教，加强调研，提高方案的质量，做到可操作、有针对性；（2）如果是第二个原因，则要积极向领导请示汇报，争取得到领导的培养提高，消除误解。

4、总结：在以后公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待，一切以工作为重，以在大局为重，不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。

可见沟通协调题还是按照“是什么－为什么－怎么办”这样的思路答下来的，只是在这里是什么这一步换成了“调整心态”而己。

第1篇一、引言结构化面试作为一种选拔人才的重要手段，在事业单位招聘中占据着重要地位。

为了帮助考生更好地备考，本文将以2023年10月14日山西省运城市直事业单位面试真题为例，对结构化面试题目进行详细解析。

二、面试题目及解析1. 题目一：中国式现代化，体现出来守正与创新，谈谈你的理解。

【解析】这道题目考查考生对“中国式现代化”这一概念的理解，以及对守正与创新的把握。

以下是一种可能的答题思路：（1）首先，阐述中国式现代化的内涵。

中国式现代化是指在坚持中国特色社会主义伟大事业总体布局的前提下，实现全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的宏伟目标。

（2）其次，阐述守正与创新的关系。

守正是指在推进现代化过程中，坚持党的基本理论、基本路线、基本方略，坚持社会主义核心价值观，确保现代化建设的正确方向。

创新是指在守正的基础上，不断探索适应时代发展的新思路、新方法、新举措。

（3）再次，结合实际工作，谈谈如何在工作中体现守正与创新。

例如，在工作中，要坚定信仰，始终与党中央保持高度一致，同时，要敢于创新，积极探索适合本地区、本部门发展的新路径。

2. 题目二：有人认为成功靠实力，有人认为成功靠机遇，谈谈你的理解。

【解析】这道题目考查考生对成功因素的认识，以及对实力与机遇关系的理解。

以下是一种可能的答题思路：（1）首先，阐述实力与机遇的定义。

实力是指个人在知识、技能、品质等方面的综合素质；机遇是指在一定时期内，有利于个人发展的外部环境和条件。

（2）其次，分析实力与机遇的关系。

实力是成功的基础，没有足够的实力，即使遇到机遇也难以把握。

机遇是实力的催化剂，为实力的发展提供条件。

实力与机遇相辅相成，共同推动个人成功。

（3）再次，结合自身实际，谈谈如何在工作中发挥实力与把握机遇。

例如，在工作中，要不断提升自身实力，努力成为本领域的专家；同时，要关注行业动态，把握发展机遇，为个人职业发展创造条件。

三、总结通过对2023年10月14日山西省运城市直事业单位面试题目的解析，我们可以看出，结构化面试题目主要考查考生的综合素质、思维能力和实际工作能力。

结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析(一)结构化面试“沟通协调类”样题沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。

样题如下：1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？(二)结构化面试“沟通协调类”答题思路教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为三类：第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。

对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。

除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。

对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。

除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。

另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通，沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。

沟通协调类面试题一、介绍沟通协调的重要性及其作用在当今社会，沟通和协调能力已经成为一项非常重要的技能。

无论是在日常生活中还是工作中，我们都需要与人进行有效的沟通，以实现个人和组织的目标。

面试中的沟通协调类问题旨在考察面试者是否具备良好的沟通和协调能力，下面我将从沟通和协调两个方面展开讨论。

1. 沟通的重要性及其作用:沟通是人类交流和传递信息的基本方式，它涵盖了口头、书面和非语言等多种形式。

良好的沟通能力可以帮助我们有效地传达想法、倾听他人的需求和想法，并建立起更好的人际关系。

在工作环境中，良好的沟通可以提高工作效率，减少误解和冲突，增强团队合作和协作。

面试者如果能够展示出良好的沟通能力，就能给面试官留下积极的印象，增加获得职位的机会。

2. 协调的重要性及其作用:协调是不同人或团队间合作以实现共同目标的过程。

在工作中，协调能力使得不同部门或者不同团队之间能够协同工作，共同达成目标。

协调能力使得工作流程更加顺畅，提高了效率。

同时，在面对挑战和困难时，协调能力也可以帮助我们平衡各方利益，找到解决问题的最佳方案。

面试者通过举例说明自己在工作中如何进行协调，可以进一步展示出他们的沟通和协调能力。

二、沟通协调类面试题示例及答案解析1. “请举一个你在工作中成功沟通或协调的例子，并说明你采取了什么策略。

”答：在我过去的工作中，我曾经负责一个跨部门团队的项目，由于团队成员来自不同的背景和部门，沟通和协调变得尤为重要。

我首先建立了一个团队共享的沟通平台，通过邮件、会议和即时通讯工具等方式，确保所有成员都能够及时了解项目的进展和需求变化。

此外，我还主动与其他部门的负责人进行沟通，以确保整个项目的顺利进行。

通过这些策略，我们最终成功地按时完成了项目，并获得了客户的好评。

2. “你如何处理工作中的沟通冲突？请具体说明一次你成功解决沟通冲突的经历。

”答：我曾经在一个团队中遇到了沟通冲突的情况。

一个项目上，我与另一位团队成员在某个观点上产生了分歧，争执情绪逐渐升级。

67、你主持一个重要会议, 但是领导车坏了需要20分钟才能赶来, 你怎么办？【名师分析】本题属于计划组织协调题, 主要考查考生在紧急状况下处理问题的能力和应变能力。

考生要有角色意识, “你”是会议主持人, 情境是领导因为车坏了不能马上赶过来, “你”该如何协调和处理, 保证会议能够正常进行。

【解题思路点拨】首先要表明作为一个会议主持人在遇到这种紧急状况的时候的态度；其次要提出具体的解决措施；最后总结升华。

【参考答案】作为一个重要会议的主持人, 我深知这次会议的重要性和自己肩负的责任。

遇到领导因为车坏了而不能及时赶过来的情况, 我一定要保持清醒的头脑, 稳定自己的情绪, 千万不能慌乱, 要保证会议正常进行, 我应该采取以下措施:首先, 我要第一时间打电话给领导, 询问他目前的具体情况, 是否确定能够在20分钟后到达。

并且询问领导是否有我可以先行传达的关于会议的指示。

其次, 我要在会议开始时向大家通报领导延迟到达的事情, 希望与会者能够给予充分的理解, 并保证按照正常的会议安排进行。

如果会议在进行中有需要领导发言表态的环节, 可以暂且与下一个环节互换顺序, 延迟进行, 或者临时设置讨论环节。

最后, 做好会议内容的记录工作, 如有什么需要领导解决的问题等领导回来后及时向他汇报。

会议结束后, 要及时做好会议总结工作。

总结处理这类紧急事件的经验, 为以后更好的组织协调工作打好基础。

68、毛主席去陕甘宁边区做调查, 遇到老农民聊天, 说“没有调查就没有发言权”, 你怎么看？【名师分析】此题属观点评述类综合分析题目, 考察考生的分析能力和语言表达能力。

没有调查就没有发言权这句话是毛泽东同志早在1930年提出的, 现在仍被经常提起, 说明这句话对当前政府工作还是很有指导意义的。

考生可以从这方面入手, 着重谈谈如何用这句话指导工作。

【解题思路点拨】首先就没有调查就没有发言权这就话发表看法, 再以事例说明这句话的指导意义, 最后总结。

沟通协调类一、基础知识沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

沟通协调是人类赖以存在的基础，是现代社会大生产的必然产物，也是公务员做好各项工作的客观要求。

随着社会主义现代化建设和改革的深入发展，人与人之间的合作领域越来越广泛，合作的程度越来越紧密。

公务员工作涉与社会生活的方方面面，只有充分发挥各方面的积极性、主动性，搞好协作，才能把一切可以动员的力量都动员起来，才能在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

特别是对于管理者来说，有效的协调沟通可以使同样的权力产生不同的权力效益。

公务员的沟通协调，主要是指公务员在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政府系统上下之间、各级政府内部各要素之间，为实现既定目标而形成的既注重效率又不失公平，上下同心、步调和谐的运作关系。

沟通协调既是领导工作的一项重要职能，也是公务员所必须具备的重要能力。

但是，公务员的沟通协调与领导者的沟通协调相比，要显得宽泛得多、复杂得多。

原因在于公务员是“依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”，他面对的是国家、社会和全体公民，公务员履行职责的一切行为，都是为了国家的利益。

二、注意事项由于公务员在工作中要与多方面的人打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测定报考人处理人际关系的能力。

公务员在实际工作中主要处理以下几方面的关系：（1）与领导的关系公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补正意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

面试中如何答好协调沟通类题目沟通协调类题目的主要内容是多种关系的协调和处理，而些关系往往比较微妙，如果原则把握不好，很容易出错。

这种题型考查的是考生是否具备能够正确地处理好工作生活中的各种人际关系，整理周围的人、财、物等各种资源，达到既定目标的素质能力。

更确切的说，考查考生是否具备沟通意识和协调能力。

今天君哥为大家转发一篇关于如何答好沟通协调类题目的文章，供各位小闹钟学习参考。

考察要点：一是沟通意识。

公务员的工作内容很多都是需要与人沟通的，除了需要与领导、同事等进行沟通外，更多的还是需要与人民群众进行沟通。

它是取得协调的重要工具，与领导、同事、群众之间的关系中任何一种关系处置不当，都会影响到公务员正常工作的开展和进行。

因此可以说，沟通意识的有无在很大程度上决定着公务员工作效果的好坏和成绩的大小。

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。

就其影响力来说，沟通的内容影响力最小，沟通的动作影响力最大，而沟通的方法居于两者之间。

沟通的动作指的是实际的行动，也即沟通者采取的显而易见的传递着某类善意、关心、讲和等类信息的切切实实的举动。

二是协调能力。

协调能力是公务员正常履职所必须具备的能力之一，指公务员关于运用自己的优势和技巧，将履职过程中的各种关系、各种资源、各个层次、各个环节、各种要素有机结合，形成组织合力、社会合力，以达到工作目标，取得实际成效的能力。

它不只是化解矛盾的能力，聚分力为合力的能力，变消极因素为积极因素的能力，更是动员群众、组织群众、激发调动人的积极性的能力。

个人的力量总是有限的，作为公务员要履行好自己的职责，必须把周围同事、广大群众的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。

可以说，协调能力在公务员工作的开展中至关重要。

答题原则：（一）职业道德和法律法规不能违背。

在沟通协调类题目中，核心为人际关系的良好及工作环境的和谐，如何处理好人际关系，沟通是关键。

在沟通中我们要把握好一个度，不是在什么基础上都能沟通的，沟通协调是建立在一个合理的基点之上的。

一、结构化面试“各学科专业知识”试题及解析1.作为数学教师，你认为让学生学好数学的前提是什么？【参考答案】首先，作为教师，必须深入钻研教材，准确地理解教材，驾驭教材。

然后结合学生实际的认知情况，由教师对教材内容的呈现进行精心设计和加工，通过教学实践，体现数学本身丰富的内容，体现思维过程和思想方法。

因此，教师熟练地掌握教材，把教材教活，是使数学教学成为思维活动教学的前提，也是提高我们教学水平的前提。

当然，在教学的过程中还要激发学生学习的兴趣和热情，使得教学更好的进行。

二、结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。

样题如下：1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？(二)结构化面试“沟通协调类”答题思路在工作过程中接触到的对象可分为三类：第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。

对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。

除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。

对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。

除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。

另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

沟通协调1.意义陈述：阐述解决此问题的重要性，抑或是阐述不解决此问题的后果。

当考生拿到一道题目，在答题之前，我们通常会用总领概括性的语句对题目信息进行宏观的描述，如综合分析的背景陈述；组织管理的目的意义；人际沟通的判断表态；应急应变的分析情况、确定任务。

那么同样，解决问题类亦是如此，考生可针对需要解决的问题从整体上陈述其重要意义，考生不仅可从正面阐述解决该问题的必要性和重要性，还可以反面论证，阐述不解决该问题的严重后果。

例题解析：意义陈述每年大学生毕业时，学生陆续离校，都会为宿舍的管理都带来很多的难题。

因此维护宿舍管理的正常秩序，保护学生的利益不受损失，保证学生能够按时正常离校十分必要。

如不解决因学生离校带来的诸多管理问题，不仅会对宿舍安全带来威胁，更会对学校的正常秩序带来破坏。

因此作为宿舍管理人员，必须尽快解决因离校带来的种种问题。

2.分析状况：分析给定题目存在哪些问题，抑或是分析出现题目中给定状况的原因，以助于对症下药，提出解决之策。

就例题而言，我们在解决之前，就需要去分析宿舍管理究竟面临哪些问题，究竟存在什么样不良的状况，之后才能提出解决对策。

而有些题目，还要去分析造成该问题的源头所在，即分析原因。

例如："某些地方开展大学生村官计划，但存在村官留不住的现象，你如何解决？"就这道题目而言，我们就要去分析大学生村官之所以留不住的原因。

那么，很多考生会有疑问，明明是解决问题，可为什么要去分析原因呢？俗话说的好"对症下药",如果不知道病因，那么怎么去下药呢，故我们在解决问题的时候，分析状况很必要。

例题解析：分析状况学生毕业离校时，会出现以下几个问题：一是离校时间不一，给宿舍安全带来威胁的同时，也会不利用宿舍管理人员的人数统计；二是毕业时学生早出晚归找工作，也给宿舍管理带来难题；三是为帮助学生搬家，家长及亲朋的来访需要进出宿舍，不仅会对其他同学的安全、也会对其他同学在宿舍里的正常休息带来影响。