地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷6(题后含答案及解析)

河北省公务员面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你到新的单位，不了解情况，同事都不理你，你该怎么办?正确答案：首先，作为一位新人，我会始终保持一种良好的心态，谦虚有礼，礼貌待人，恭敬相处，绝对不会因为其他同事的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。

其次，我会针对实际情况采取具体措施解决问题。

如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会积极参与同事间的一些活动，积极主动地多与其他同事进行沟通和交流，真诚待人，逐步让大家了解我、熟悉我，愿意跟我做朋友；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，那么我会选择在工作之余多与大家交流，该工作的时候还是要认真负责的；如果是因为对我的工作能力的不肯定，我会主动交流，坦诚地展示自己的人品、学识和经验经历，并不断地学习进步，以获得大家的信任及肯定。

最后，作为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同事学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。

我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。

涉及知识点：沟通协调类2．老同事嫌弃你做事不够好，总是当众批评你。

你怎么办?正确答案：作为一个新人，面对老同事的批评，我会虚心接受，当场诚恳道歉。

因为老同事批评我也是对我的帮助与爱护，希望我能更好地完成任务，不断提高自己的工作能力。

同时，也说明老同事对工作非常认真负责，我为能与这样的同事一起工作而感到荣幸。

事后我会认真反省自己，冷静思考，查找原因。

如果是自己工作做得不到位，那么就尽快学习业务知识，了解工作情况，积极向领导与老同事请教，加强沟通。

如果是自己的工作方式的问题，那么要改变现有的工作方式，虚心向老同事学习，借鉴他们的工作经验，做好自己的本职工作，处理好同事之间的关系。

公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类上级关系1.（与领导的关系）你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】与自己的多位上级领导的沟通协调能力【答题主线】反思＋请示＋沟通＋总结【参考答案】首先，对于两位领导对我的方案持不同意见，我还是会首先看一看我的方案，看方案本身是不是有不妥之处，导致两位领导意见不一；或是我在和两位领导沟通方案时表述不清楚，导致两位领导产生了不同的认知。

其次，针对不同的原因，我会选择和领导积极主动地沟通，因为事情的解决是要建立在知道并修正了的基础之上的。

要针对领导的不同认知做有效的调整，然后将调整后的方案向领导汇报请示，让方案更优。

最后，做好事情的工作总结。

【专家个性化答题点睛】本题的核心是让考生处理两个领导针对自己决策上的争议问题，沟通协调是关键，方法选择是核心，所以考生要在分析问题基础上加强与领导的分别的沟通，这样有利于问题的综合处理。

下级关系1.你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】工作失误时与下级工作关系的处理能力【答题主线】了解情况＋分清责任＋予以处理＋事后总结【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。

和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。

其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。

【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。

因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。

首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。

然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。

而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。

我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。

2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。

请求调到另一职位。

如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。

并对领导表示感谢。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。

地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?正确答案：遇到这种情况，首先我要保持正确的心态，理智、客观地看待同事对我的评价，不能因为一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别。

出国深造的机会，对于我和同事来说都是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们都要以大局为重，服从组织的安排。

针对同事在领导面前贬低我，我会先反省自己是否确实存在那些问题。

有则改之，无则加勉。

如果确实认为同事说的没有道理，那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解。

如果是，那我会主动向同事道歉，消除误解。

如果是因为我们之间平时疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观地评价我，在以后的工作中我就会更主动些，多与同事进行交流，包括工作和生活中的事情，加深彼此的了解。

相信通过我的努力，一定能建立良好的工作关系。

而对于领导，只要自己平时能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。

关于出国深造的机会，我会服从组织的安排。

若同事最后考核通过，说明我在工作上还有需要加强的地方，日后会不断向同事和领导学习请教，努力提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，争取下次出国学习的机会。

2．你很能干，工作效率也高，领导很喜欢你，有什么事情都让你去办，同事因此很不开心，有些人背后说你讨好领导之类的，有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?正确答案：良好的人际关系是处理好工作和生活的重要保障，而同事间关系融洽则十分有利于单位工作的开展。

领导让我多做事，是对我能力的充分肯定，我会尽心尽力地完成领导交代的任务。

但在这一过程中却引起了同事们的不满，甚至有人因此说我的坏话，对此我可能会有一些沮丧，但不会让这种心情影响到工作，而是会积极与同事交流，以解决问题，化解误会。

第1题(国家公务员面试真题解析——铁路公安)作为派出所的民警，新人小王下班后总是抱怨工作很无聊，说自己经常回答旅客的小问题，例如厕所在哪等，新人小李也说自己经常巡逻，都快成问讯处了，也没机会破什么大案子。

你是他们的同事，听到这些你会怎样劝说他们?参考解析：在我看来，群众利益无小事。

基层民警工作在一线，我们的日常工作本来就要应对的群众诉求，解决各类矛盾。

站在小王、小李的立场上，我也能够理解和体谅他们作为新入职警察的一些想法，我会耐心地与他们进行沟通，帮助他们解决工作中的问题。

首先，我会肯定小王和小李的工作态度和工作成效。

虽然他们对目前的工作心里有一些怨言，但都能细致、认真地解决旅客遇到的问题，很好地履行了工作职责。

而且他们也一直怀揣着做大事的梦想，敢想敢干，愿意在警察的岗位上奉献自身，服务群众，这些都是我需要学习的地方。

其次，我也会坦诚地指出他们对日常工作的错误认识，并耐心地帮助他们树立正确的工作观。

基层民警的工作最贴近基层群众，所做的工作看起来细小入微，但并非无聊、平凡、琐碎。

相反，其重要性不容忽视。

一方面，为乘客排忧解难、维护良好的乘车秩序，本就是我们工作的职责，而且也正是因为我们日常工作中的点滴积累，才有了现在旅客对我们的信任和理解，才有了安全良好的乘车环境，才让一些不法分子不敢为所欲为。

另一方面，我们认真细致做好工作的过程也是我们的自身能力的积累的过程，也是我们心理素质提升的过程，也是我们自身成长的过程。

仰望星空，脚踏实地，我们每位基层民警都应该正确看待自己的工作，怀揣着崇高的理想目标完成眼下每一份具体的任务。

最后，我会对他们提出改进工作的建议。

对于重复、机械的工作问题，我建议他们向所里提出设置一些相关的标识，例如卫生间、进站口、安检口、取票窗口等等，也可以和车站一起多设置一些问讯处，张贴相应的业务办理流程，在两微一端及时发布相关信息，减少他们咨询的压力。

同时，对于工作积极性不高的问题，我建议他们向上级部门申请实行轮岗制，鼓励民警之间实行轮岗，体验不同的工作经历。

地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．如果你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?正确答案：首先，我会对发生这种问题的原因进行分析：第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。

对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。

多给下属鼓励和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。

第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。

如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。

第三，下属的越级汇报行为也许情有可原，但我也应该清醒地认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威；另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。

对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到了自己的错误之后，能迅速改正，不再犯类似的错误。

2．你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?正确答案：(态度)作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情的压抑是可想而知的。

但是凡事都应该以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。

(原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定，而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。

我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。

国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)题型有：1.1．正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了。

副职上来了。

你该怎么办？正确答案：如果我遇到这种情况，要与新领导进行磨合、适应，我首先会选择踏实工作，认真完成新领导交给我的各项任务。

其次，在完成一两项任务以后，及时总结经验，与新领导进行沟通，谈谈自己对于工作的一些想法，同时，也聊一下以前领导对自己存在偏见的地方。

最后，无论是在工作中还是生活中，都认真吸取领导给我提出来的意见，加以改进，适应新领导的行动风格，向新领导看齐，慢慢改变自己在其心目中的形象。

以上便是我处理与领导之间关系的基本思路，回答完毕，谢谢。

解析：除了沟通、协调能力，本题同时考察了考生作为基层工作人员是否拥有端正的工作态度。

每当更换新领导的时候，无论是以前的同事，或是完全没有接触过的领导，基层员工都应当努力去适应新领导的风格，不要把领导当做新人来看待，而是要假设自己进入了一个全新的部门，积极调整心态，不要抱着固有的思路去解决现存的问题。

作为一名新员工，最重要的就是尽快熟悉业务，踏实做好工作。

因此，本题参考答案中强调了首先要完成分内工作，之后，再根据工作进展情况适时与新领导进行沟通，改善关系。

知识模块：沟通协调类2．你单位为新职工提供五年的免费住房。

但是有一部分人到期不搬。

并情绪激动地到你办公室来。

你作为领导。

怎么处理？正确答案：我认为，作为该项工作的主要负责领导，我首先需要向各方明确表态，单位为新职工提供五年的免费住房是一项固定政策，它是不以个别人的意志为转移的。

不能因为某位领导或某位同事的不满意而有所更改，否则新职工将无法享受这一政策。

其次，便是如何开展具体工作的问题。

我要尽量避免与情绪激动员工的直接接触。

当有员工来办公室就此问题做文章的时候，我会尽量避而不见，待下属工作人员劝其搬迁后再进行沟通。

如果实在要见面，我会站在他的立场上考虑，切实分析其存在的难处，也表达自己的慰问和同情。

事业单位招录面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试题面试题1．小王跟你一起考到单位，但他把你当成竞争对手，对你不好，你怎么做?正确答案：如果我遇到这种情况，我将从以下几方面着手处理：首先，我会先与小王沟通，表达自己很想和他成为工作上互帮互助的好同事、生活中互相关心的好朋友。

并在平时多交流，共同探讨问题，让他意识到我不是竞争对手而是共同学习进步的战友，竞争对手不是别人，而是经过自己的努力和同事的指导，在工作上做到出色、达到某个标准的自己，也就是自己的职位规划目标。

其次，我会倾听小王对我的看法与意见，找出为什么他会把我当成竞争对手，为什么会对我不好的原因。

是因为自己做事太高调，忽略了他的感受，还是因为自己平时与他交流太少造成的关系生疏等等，我会根据原因对症下药，改正自己一些不好的做法。

最后，我会和他一起探讨竞争与合作的关系。

在探讨中使小王明白：其实生活处处都存在竞争，包括自己与自己、自己与他人的；如果他要把我当成竞争对手，那么我们要在竞争中达到双赢的理想结果，因’为竞争与合作是既对立又统一的关系，在合作中有竞争，在竞争中也有合作。

通过探讨消除我们之间的尴尬，建立良性友好的竞争关系，既竞争又合作，在工作生活中共同提高，共同进步。

涉及知识点：沟通协调类2．你办公室的同事小王经常说其他同事坏话，导致同事们因为他的原因．都不来你的办公室，疏远了你，你怎么办?正确答案：我办公室同事小王经常说其他同事坏话，显然其他同事都已经知道了，因此就不来我们办公室了，也对我疏远了。

遇到这种情况，我会考虑这样处理：首先我会摆正心态，不会因此而产生不良的情绪，更不会让不良情绪影响到我的工作，或是让目前同事之间的关系更加恶化。

我不会埋怨小王，他爱说别人坏话确实不好，但也许是有原因的。

比如由于他自身技术不佳或者其他个人问题，同事们都表现出来排斥，那么他也会不满，因此会发牢骚、讲同事坏话，也是可以理解的。

沟通协调类一、基础知识沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

沟通协调是人类赖以存在的基础，是现代社会大生产的必然产物，也是公务员做好各项工作的客观要求。

随着社会主义现代化建设和改革的深入发展，人与人之间的合作领域越来越广泛，合作的程度越来越紧密。

公务员工作涉与社会生活的方方面面，只有充分发挥各方面的积极性、主动性，搞好协作，才能把一切可以动员的力量都动员起来，才能在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

特别是对于管理者来说，有效的协调沟通可以使同样的权力产生不同的权力效益。

公务员的沟通协调，主要是指公务员在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政府系统上下之间、各级政府内部各要素之间，为实现既定目标而形成的既注重效率又不失公平，上下同心、步调和谐的运作关系。

沟通协调既是领导工作的一项重要职能，也是公务员所必须具备的重要能力。

但是，公务员的沟通协调与领导者的沟通协调相比，要显得宽泛得多、复杂得多。

原因在于公务员是“依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”，他面对的是国家、社会和全体公民，公务员履行职责的一切行为，都是为了国家的利益。

二、注意事项由于公务员在工作中要与多方面的人打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测定报考人处理人际关系的能力。

公务员在实际工作中主要处理以下几方面的关系：（1）与领导的关系公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补正意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。