地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷6(题后含答案及解析)

河北省公务员面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你到新的单位，不了解情况，同事都不理你，你该怎么办?正确答案：首先，作为一位新人，我会始终保持一种良好的心态，谦虚有礼，礼貌待人，恭敬相处，绝对不会因为其他同事的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。

其次，我会针对实际情况采取具体措施解决问题。

如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会积极参与同事间的一些活动，积极主动地多与其他同事进行沟通和交流，真诚待人，逐步让大家了解我、熟悉我，愿意跟我做朋友；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，那么我会选择在工作之余多与大家交流，该工作的时候还是要认真负责的；如果是因为对我的工作能力的不肯定，我会主动交流，坦诚地展示自己的人品、学识和经验经历，并不断地学习进步，以获得大家的信任及肯定。

最后，作为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同事学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。

我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。

涉及知识点：沟通协调类2．老同事嫌弃你做事不够好，总是当众批评你。

你怎么办?正确答案：作为一个新人，面对老同事的批评，我会虚心接受，当场诚恳道歉。

因为老同事批评我也是对我的帮助与爱护，希望我能更好地完成任务，不断提高自己的工作能力。

同时，也说明老同事对工作非常认真负责，我为能与这样的同事一起工作而感到荣幸。

事后我会认真反省自己，冷静思考，查找原因。

如果是自己工作做得不到位，那么就尽快学习业务知识，了解工作情况，积极向领导与老同事请教，加强沟通。

如果是自己的工作方式的问题，那么要改变现有的工作方式，虚心向老同事学习，借鉴他们的工作经验，做好自己的本职工作，处理好同事之间的关系。

公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类上级关系1.（与领导的关系）你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】与自己的多位上级领导的沟通协调能力【答题主线】反思＋请示＋沟通＋总结【参考答案】首先，对于两位领导对我的方案持不同意见，我还是会首先看一看我的方案，看方案本身是不是有不妥之处，导致两位领导意见不一；或是我在和两位领导沟通方案时表述不清楚，导致两位领导产生了不同的认知。

其次，针对不同的原因，我会选择和领导积极主动地沟通，因为事情的解决是要建立在知道并修正了的基础之上的。

要针对领导的不同认知做有效的调整，然后将调整后的方案向领导汇报请示，让方案更优。

最后，做好事情的工作总结。

【专家个性化答题点睛】本题的核心是让考生处理两个领导针对自己决策上的争议问题，沟通协调是关键，方法选择是核心，所以考生要在分析问题基础上加强与领导的分别的沟通，这样有利于问题的综合处理。

下级关系1.你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】工作失误时与下级工作关系的处理能力【答题主线】了解情况＋分清责任＋予以处理＋事后总结【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。

和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。

其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。

【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。

因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。

首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。

然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。

而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。

我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。

2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。

请求调到另一职位。

如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。

并对领导表示感谢。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。

地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?正确答案：遇到这种情况，首先我要保持正确的心态，理智、客观地看待同事对我的评价，不能因为一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别。

出国深造的机会，对于我和同事来说都是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们都要以大局为重，服从组织的安排。

针对同事在领导面前贬低我，我会先反省自己是否确实存在那些问题。

有则改之，无则加勉。

如果确实认为同事说的没有道理，那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解。

如果是，那我会主动向同事道歉，消除误解。

如果是因为我们之间平时疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观地评价我，在以后的工作中我就会更主动些，多与同事进行交流，包括工作和生活中的事情，加深彼此的了解。

相信通过我的努力，一定能建立良好的工作关系。

而对于领导，只要自己平时能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。

关于出国深造的机会，我会服从组织的安排。

若同事最后考核通过，说明我在工作上还有需要加强的地方，日后会不断向同事和领导学习请教，努力提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，争取下次出国学习的机会。

2．你很能干，工作效率也高，领导很喜欢你，有什么事情都让你去办，同事因此很不开心，有些人背后说你讨好领导之类的，有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?正确答案：良好的人际关系是处理好工作和生活的重要保障，而同事间关系融洽则十分有利于单位工作的开展。

领导让我多做事，是对我能力的充分肯定，我会尽心尽力地完成领导交代的任务。

但在这一过程中却引起了同事们的不满，甚至有人因此说我的坏话，对此我可能会有一些沮丧，但不会让这种心情影响到工作，而是会积极与同事交流，以解决问题，化解误会。

第1题(国家公务员面试真题解析——铁路公安)作为派出所的民警，新人小王下班后总是抱怨工作很无聊，说自己经常回答旅客的小问题，例如厕所在哪等，新人小李也说自己经常巡逻，都快成问讯处了，也没机会破什么大案子。

你是他们的同事，听到这些你会怎样劝说他们?参考解析：在我看来，群众利益无小事。

基层民警工作在一线，我们的日常工作本来就要应对的群众诉求，解决各类矛盾。

站在小王、小李的立场上，我也能够理解和体谅他们作为新入职警察的一些想法，我会耐心地与他们进行沟通，帮助他们解决工作中的问题。

首先，我会肯定小王和小李的工作态度和工作成效。

虽然他们对目前的工作心里有一些怨言，但都能细致、认真地解决旅客遇到的问题，很好地履行了工作职责。

而且他们也一直怀揣着做大事的梦想，敢想敢干，愿意在警察的岗位上奉献自身，服务群众，这些都是我需要学习的地方。

其次，我也会坦诚地指出他们对日常工作的错误认识，并耐心地帮助他们树立正确的工作观。

基层民警的工作最贴近基层群众，所做的工作看起来细小入微，但并非无聊、平凡、琐碎。

相反，其重要性不容忽视。

一方面，为乘客排忧解难、维护良好的乘车秩序，本就是我们工作的职责，而且也正是因为我们日常工作中的点滴积累，才有了现在旅客对我们的信任和理解，才有了安全良好的乘车环境，才让一些不法分子不敢为所欲为。

另一方面，我们认真细致做好工作的过程也是我们的自身能力的积累的过程，也是我们心理素质提升的过程，也是我们自身成长的过程。

仰望星空，脚踏实地，我们每位基层民警都应该正确看待自己的工作，怀揣着崇高的理想目标完成眼下每一份具体的任务。

最后，我会对他们提出改进工作的建议。

对于重复、机械的工作问题，我建议他们向所里提出设置一些相关的标识，例如卫生间、进站口、安检口、取票窗口等等，也可以和车站一起多设置一些问讯处，张贴相应的业务办理流程，在两微一端及时发布相关信息，减少他们咨询的压力。

同时，对于工作积极性不高的问题，我建议他们向上级部门申请实行轮岗制，鼓励民警之间实行轮岗，体验不同的工作经历。

PA R T. 0 1
沟通协调
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题目分类
01
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沟通协调
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06
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平行
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解题思路
心理调节 有效沟通
深刻反思 理论提升
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1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先， 我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。
单击此处添加副标题
谢谢观看
练习题 你准备好一个提案，单位的主要领导反对，但副职支持，双方各执己见， 甚至发生争执，你怎么办？
汇报人姓名
地提高自身素质，一定能够协助领导把工作做得更加出色
回答上行类题目的技巧
分析问题。“如果在工作 中发生这样的情况，这说 明我自身存在着不足之 处。……”
表明态度：领导的正确性。“一般来说，在考虑问 题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、 工作阅历的丰富程度，我与领导都有差距。所以…… 反思、调研、征求他人意见……”
2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；二是 否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
3、（沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求 教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、 采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提 高。
4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要 继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．如果你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?正确答案：首先，我会对发生这种问题的原因进行分析：第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。

对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。

多给下属鼓励和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。

第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。

如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。

第三，下属的越级汇报行为也许情有可原，但我也应该清醒地认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威；另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。

对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到了自己的错误之后，能迅速改正，不再犯类似的错误。

2．你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?正确答案：(态度)作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情的压抑是可想而知的。

但是凡事都应该以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。

(原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定，而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。

我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。

国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)题型有：1.1．正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了。

副职上来了。

你该怎么办？正确答案：如果我遇到这种情况，要与新领导进行磨合、适应，我首先会选择踏实工作，认真完成新领导交给我的各项任务。

其次，在完成一两项任务以后，及时总结经验，与新领导进行沟通，谈谈自己对于工作的一些想法，同时，也聊一下以前领导对自己存在偏见的地方。

最后，无论是在工作中还是生活中，都认真吸取领导给我提出来的意见，加以改进，适应新领导的行动风格，向新领导看齐，慢慢改变自己在其心目中的形象。

以上便是我处理与领导之间关系的基本思路，回答完毕，谢谢。

解析：除了沟通、协调能力，本题同时考察了考生作为基层工作人员是否拥有端正的工作态度。

每当更换新领导的时候，无论是以前的同事，或是完全没有接触过的领导，基层员工都应当努力去适应新领导的风格，不要把领导当做新人来看待，而是要假设自己进入了一个全新的部门，积极调整心态，不要抱着固有的思路去解决现存的问题。

作为一名新员工，最重要的就是尽快熟悉业务，踏实做好工作。

因此，本题参考答案中强调了首先要完成分内工作，之后，再根据工作进展情况适时与新领导进行沟通，改善关系。

知识模块：沟通协调类2．你单位为新职工提供五年的免费住房。

但是有一部分人到期不搬。

并情绪激动地到你办公室来。

你作为领导。

怎么处理？正确答案：我认为，作为该项工作的主要负责领导，我首先需要向各方明确表态，单位为新职工提供五年的免费住房是一项固定政策，它是不以个别人的意志为转移的。

不能因为某位领导或某位同事的不满意而有所更改，否则新职工将无法享受这一政策。

其次，便是如何开展具体工作的问题。

我要尽量避免与情绪激动员工的直接接触。

当有员工来办公室就此问题做文章的时候，我会尽量避而不见，待下属工作人员劝其搬迁后再进行沟通。

如果实在要见面，我会站在他的立场上考虑，切实分析其存在的难处，也表达自己的慰问和同情。

事业单位招录面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试题面试题1．小王跟你一起考到单位，但他把你当成竞争对手，对你不好，你怎么做?正确答案：如果我遇到这种情况，我将从以下几方面着手处理：首先，我会先与小王沟通，表达自己很想和他成为工作上互帮互助的好同事、生活中互相关心的好朋友。

并在平时多交流，共同探讨问题，让他意识到我不是竞争对手而是共同学习进步的战友，竞争对手不是别人，而是经过自己的努力和同事的指导，在工作上做到出色、达到某个标准的自己，也就是自己的职位规划目标。

其次，我会倾听小王对我的看法与意见，找出为什么他会把我当成竞争对手，为什么会对我不好的原因。

是因为自己做事太高调，忽略了他的感受，还是因为自己平时与他交流太少造成的关系生疏等等，我会根据原因对症下药，改正自己一些不好的做法。

最后，我会和他一起探讨竞争与合作的关系。

在探讨中使小王明白：其实生活处处都存在竞争，包括自己与自己、自己与他人的；如果他要把我当成竞争对手，那么我们要在竞争中达到双赢的理想结果，因’为竞争与合作是既对立又统一的关系，在合作中有竞争，在竞争中也有合作。

通过探讨消除我们之间的尴尬，建立良性友好的竞争关系，既竞争又合作，在工作生活中共同提高，共同进步。

涉及知识点：沟通协调类2．你办公室的同事小王经常说其他同事坏话，导致同事们因为他的原因．都不来你的办公室，疏远了你，你怎么办?正确答案：我办公室同事小王经常说其他同事坏话，显然其他同事都已经知道了，因此就不来我们办公室了，也对我疏远了。

遇到这种情况，我会考虑这样处理：首先我会摆正心态，不会因此而产生不良的情绪，更不会让不良情绪影响到我的工作，或是让目前同事之间的关系更加恶化。

我不会埋怨小王，他爱说别人坏话确实不好，但也许是有原因的。

比如由于他自身技术不佳或者其他个人问题，同事们都表现出来排斥，那么他也会不满，因此会发牢骚、讲同事坏话，也是可以理解的。

沟通协调类一、基础知识沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

沟通协调是人类赖以存在的基础，是现代社会大生产的必然产物，也是公务员做好各项工作的客观要求。

随着社会主义现代化建设和改革的深入发展，人与人之间的合作领域越来越广泛，合作的程度越来越紧密。

公务员工作涉与社会生活的方方面面，只有充分发挥各方面的积极性、主动性，搞好协作，才能把一切可以动员的力量都动员起来，才能在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

特别是对于管理者来说，有效的协调沟通可以使同样的权力产生不同的权力效益。

公务员的沟通协调，主要是指公务员在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政府系统上下之间、各级政府内部各要素之间，为实现既定目标而形成的既注重效率又不失公平，上下同心、步调和谐的运作关系。

沟通协调既是领导工作的一项重要职能，也是公务员所必须具备的重要能力。

但是，公务员的沟通协调与领导者的沟通协调相比，要显得宽泛得多、复杂得多。

原因在于公务员是“依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”，他面对的是国家、社会和全体公民，公务员履行职责的一切行为，都是为了国家的利益。

二、注意事项由于公务员在工作中要与多方面的人打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测定报考人处理人际关系的能力。

公务员在实际工作中主要处理以下几方面的关系：（1）与领导的关系公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补正意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

公务员沟通能力试题及答案一、沟通的重要性沟通是现代社会中不可或缺的一项重要技能。

在公务员岗位中，沟通能力对于工作的顺利进行和有效实施政策、解决问题具有重要意义。

因此，沟通能力也成为了公务员选拔过程中的重要评估标准之一。

二、公务员沟通能力试题1. 提问能力评估（1）请描述一个你曾经在工作中面临的挑战，并说明你是如何通过沟通解决问题的。

2. 情境分析评估（1）假设你是一个公务员，你发现部门内的员工之间存在着沟通不畅的情况，导致工作效率低下。

请说明你会怎么做来改善员工之间的沟通情况。

三、答案示例1. 提问能力评估挑战描述：在我过去的工作中，我曾经遇到过一个情况，我们团队需要与另一个部门合作完成一个重要项目。

然而，由于我们对对方部门的工作流程和需求了解不足，在项目初期出现了沟通和协调上的问题。

解决方案：我意识到解决这个问题的关键在于及时有效地沟通，并与对方部门建立稳固的合作关系。

首先，我主动约见了对方部门的负责人，详细了解了他们的工作流程和需求。

通过充分倾听和探讨，我得以更好地理解对方的立场和期望。

随后，我与团队成员开展了跨部门沟通培训，以提高大家的沟通能力和协作意识。

实施结果：通过这些努力，我们团队与对方部门建立了良好的工作关系，成功地完成了该项目。

双方交流畅通，解决了之前存在的沟通问题，不仅提高了工作效率，同时也加深了双方的相互了解和合作意愿。

2. 情境分析评估改善员工间沟通情况的策略：首先，我会组织一次团队沟通会议，为员工提供一个开放的交流平台，鼓励他们分享工作中遇到的问题和想法。

我会主动倾听每个人的意见，并与他们进行深入的讨论，以了解存在的问题根源。

根据员工的反馈和讨论结果，我会制定一份改进计划，明确改善沟通的目标和措施。

这可能包括开展沟通技巧培训，提供有效的沟通工具和资源，以及建立更加透明、顺畅的工作流程。

此外，我会鼓励员工之间建立更紧密的合作关系，组织团队活动和培训课程，提高员工的团队意识和合作能力。

国家公务员面试（组织协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1.1．你怎么组织一场晚会？正确答案：第一，制订计划，发出通知。

计划和通知的内容包括参加对象及各部门人员的分配、训练彩排的时间、经费预算、场地安排、奖励办法、落实要求等。

第二，组织晚会训练彩排，必要时请指导人员加以指导。

第三，晚会进行前的准备。

具体包括布置晚会场地，挑选主持人，准备乐队、录音、录像，安排服务人员等。

第四，向有关领导汇报计划和准备情况，根据领导的指示对计划和准备加以补充和完善。

第五，组织晚会。

发布公告，安排座位，组织观众入场，安排领导讲话，协调晚会中出现的问题，维护场内秩序，组织观众退场。

第六，做好会后的后续工作，清理会场，将物品归位。

并做好晚会的工作简报和个人总结。

涉及知识点：组织协调类2．如果你当上处长后，副处长对你有意见，并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题？正确答案：(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事情看待。

不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。

(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。

如果副处长所反映的意见，是误解，那么应努力消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长做自我批评，并且当即制定出改正缺点或不足的措施。

总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。

(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。

或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。

涉及知识点：组织协调类3．某单位长时间以来经费紧张，运转困难，有时连干部待遇都无法保证，而主要领导却成天在外大吃大喝，毫不节约，造成单位干部意见很大。

假如你是该单位新到任的副职，你怎样对待这种局面？正确答案：(1)同主要领导交流，把干部的意见反馈给主要领导，帮助其增强廉洁意识。

(2)通过召开民主生活会，向主要领导指出这方面的问题，帮助其抓紧改正。

同时对待群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主 动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和反映的问题。
如道歉，并在以后的工作中改正。如果是 自己对群众咨询的问题，没有给予专业的解答而让群众不满 意，自己平时在工作中要多向同事和领导请教学习，提高自 己的业务水平。
再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交 往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些 不合群。通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活 动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发 挥才能，从而得到同事和领导的肯定。
最后，在以后的工作中，我一定会多关注小张，做好同事 间的润滑剂，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做 好。
7. 你和小王同时进入一个单位， 两个人专业相同，由于你的专业 能力比较强就被分配到了局里工 作，小王却被分配到了偏远地区 的基层工作，小王对此不服，经 常说你坏话。现在正好局里有一 个会议，你和小王都要参加，你 怎么和小王沟通？
答：我和小王同时进入一个单位，因为专业能力不同， 我和小王被分配到了不同的工作环境，小王因为此事 对我有些误会，但现在我们要共同参加局里的会议。 为了不影响工作，我会主动找小王沟通，消除误会。 我会主动约小王出来当面与他进行沟通交流。首先我 会向他表达我的关心，以拉家常的方式了解他近期的 生活和工作状态。我知道他有很强的综合能力，被分 配到基层工作会有一定的心理落差，我是能够理解的。 但我会向他说明我们的工作只是分工的不同，领导这 样的安排完全是出于对岗位性质的考虑，而且领导的 分配也不是我们能左右的，作为新人，只能服从领导 的安排，做好本职工作。所以希望他能够理解。同时， 我们一起进入单位，我们不仅是同事，也是朋友，如 果工作中我有做的不好的地方希望他能够当面指正批 评，我们应该坦诚相待。相信通过我真诚的沟通我们 一定会消除误会。

如果你与工作中的同事发生了误会,你会采用什么方式和途径解析人际关系类题目;注重考查沟通技巧和方法此题考核核心沟通能力答题主线反省沟通参考答案我平时是个非常容易相处的人,我与同事之间很少发生误会,如果我在工作中和同事发生了误会,我将采取以下方式和途径来解决我们之间的误会;首先,我不会因为和同事之间的误会而影响了我们的工作,我会以工作为重,我想同事也是这样的人;其次,我会先从自己身上找原因,如果是因为我工作中太自我,不能听取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态,有事情多与同事商量,发扬民主;如果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风,如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会,我会更加注意自己的沟通技巧;再次,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会,我会及时和同事进行沟通,我想我们都是希望把工作做好,我们的目标是共同的,只是工作的途径不一致,所以我想经过我们的及时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路,彼此取长补短,我们不仅能消除误会,而且会把工作做得更好;最后,我平时会经常和同事交流我们的工作,防止误会发生,同时多参加单位集体性活动,增进和同事之间的私人感情;在平时的工作学习中相互帮助,共同进步;总之,和同事之间产生误会并不可怕,只要我们能够以工作为重,与同事真诚对待,主动沟通,我想误会一定能够化解;华图专家点睛人际关系处理是公务员日常生活中需要遇到的问题,能够有效的与领导搞好关系、与同事和睦相处,与下级打成一片是一名公职人员必须具备的素质;处理和同事之间的关系要注意真诚相处,多包容,多理解,多关心,多沟通;与同事有矛盾要先自我反省;这样才能有效的处理和同事的误解、误会、矛盾等;你面试的考官中有一个是你的邻居,平时对你很反感,问你怎么办解析压力类题目,着重是应变力和情绪稳定此题考核核心应变能力和在压力之下的情绪稳定性答题主线冷静处理正确对待沟通参考答案公务员考试是本着“公开、公平、公正、择优录取”的原则,我们的每一位考官都是本着一颗公心来面试我们考生,是根据考生的表现和能力进行打分,绝对不会因为个人好恶或私人之间的恩怨来任意打分的,这一点我是坚信不移的;如果我面试的考官中有一个是我邻居,平时对我很反感,我想我不会因此而气馁,我会平静地对待,不会因此而影响我的情绪;我会在面试中充分发挥我应有的水平,向各位考官展现一个真实的自我;同时对我的这位邻居考官表示应有的尊重,我相信我的这位邻居会认可我的;考试之后,我会拜访我的考官邻居,因为我也是刚刚听说我的这位邻居对我很反感,我想这可能是平时的一些误解造成的,我会虚心向他学习请教,我想我的邻居是一个宽宏大量的人,一定会消除对我的误解和反感;华图专家点睛这道题目是一道压力性题目,给出考生一个带有压力性的场景,主要看考生在压力的情况下情绪是否稳定,处理是否得体,能否正确的认识自己;所以面对这种题目考生千万不要慌张,情绪激动,否则就掉入“陷阱”;就本题而言,我们可以先给考官带个帽子,从正面进行突围,而后转向自己的态度;在表态的时候要自然、自省、自信;最后还要沟通解决和假设考官之间的误解;下乡执行公务,群众不理解,你怎么办此题考核核心应变能力和沟通能力答题主线冷静反思对策扬弃参考答案下乡执行公务既是职责所在,也是深入群众,了解群众,了解基层,宣传我们国家政策和法律的好机会,必须认真对待;面对群众不理解这种尴尬的情况,我会先冷静下来,并将采取如下措施：首先,我会自我反省,群众不理解有可能不是针对事情,而是针对我;是否是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法,引起群众对我的不满甚至反对,我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道歉,并表示改正自己的作风和工作方法;其次,如果不是针对我个人,而是对我执行的公务不理解,我要和群众沟通,认真听取群众的呼声,如果是因为群众对我们的法律政策不了解而产生的不理解,那么我将耐心对群众进行解释说明,晓之以理,动之以情;我想群众是有觉悟的,一定会配合我的工作;再次,如果是因为我执行的公务可能存在不合理或不合法的地方造成群众不理解,那么我会暂时停止公务,并听取群众的意见和建议,并及时将情况汇报给领导,请求领导的指示;最后,作为一名基层公务员,要经常和群众打交道,群众利益无小事,所以在执行公务的时候一定要文明执法,严格执法;既要做好法律政策宣传工作,又要提高自己的执法水平,只有时刻把人民利益放在心里才能得到人民群众的拥护、信任、理解和支持;华图专家点睛执行公务是公务员的日常活动之一,在执行中会遇到很多问题,特别是正确处理和群众之间的问题,当群众出现不理解等一些过激行为时一定要保持冷静,要分析原因找对策;先从自身找原因,再从客观上找原因;不能临阵脱逃或暴力执法;最后还要进行经验总结;下乡执行公务,群众不理解,你怎么办此题考核核心应变能力和沟通能力答题主线冷静反思对策扬弃参考答案下乡执行公务既是职责所在,也是深入群众,了解群众,了解基层,宣传我们国家政策和法律的好机会,必须认真对待;面对群众不理解这种尴尬的情况,我会先冷静下来,并将采取如下措施：首先,我会自我反省,群众不理解有可能不是针对事情,而是针对我;是否是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法,引起群众对我的不满甚至反对,我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道歉,并表示改正自己的作风和工作方法;其次,如果不是针对我个人,而是对我执行的公务不理解,我要和群众沟通,认真听取群众的呼声,如果是因为群众对我们的法律政策不了解而产生的不理解,那么我将耐心对群众进行解释说明,晓之以理,动之以情;我想群众是有觉悟的,一定会配合我的工作;再次,如果是因为我执行的公务可能存在不合理或不合法的地方造成群众不理解,那么我会暂时停止公务,并听取群众的意见和建议,并及时将情况汇报给领导,请求领导的指示;最后,作为一名基层公务员,要经常和群众打交道,群众利益无小事,所以在执行公务的时候一定要文明执法,严格执法;既要做好法律政策宣传工作,又要提高自己的执法水平,只有时刻把人民利益放在心里才能得到人民群众的拥护、信任、理解和支持;华图专家点睛执行公务是公务员的日常活动之一,在执行中会遇到很多问题,特别是正确处理和群众之间的问题,当群众出现不理解等一些过激行为时一定要保持冷静,要分析原因找对策;先从自身找原因,再从客观上找原因;不能临阵脱逃或暴力执法;最后还要进行经验总结;对于朋友之间的隔阂如何处理此题考核核心考查考生改善人际关系能力答题主线破题反省沟通总结表态参考答案我对待朋友之间的态度是“君子之交淡如水”;如果与朋友之间出现隔阂,我想可以采取以下措施主动改善与朋友之间的关系;首先,我会不回避,不敷衍,先进行自我反省,从自身上找原因,如果是因为我的原因造成了隔阂,我会积极向朋友坦陈我的不对,请求谅解;如果是朋友对我产生误解,我会及时向他说明事情的缘由,消除我们之间的误解;其次,我会以诚为本,一如既往地真诚对待朋友,改正自己的缺点;对朋友的一些小缺点、小毛病采取必要的容忍,更多地采取理解的态度,换位思考;最后,我会不断提高自己的各方面的素养,从我做起,严于律己,己所不欲勿施于人,帮助朋友共同进步;我想朋友之间要充满信任和理解,要相互友爱,团结互助,只有这样才能建立真正的友谊,才能避免朋友之间的不必要的误解和隔阂;作为一名公务人员,对待朋友更应当如此,这样才能为我们的和谐社会贡献一份力量;华图专家点睛能否正确及时处理与朋友之间的矛盾是一个人处理人际关系能力的重要体现;特别是作为公职人员,平时接触的朋友多,关系复杂,融洽的朋友关系有助于我们的工作、生活;糟糕的人际关系不仅不利于我们的工作,而且影响我们在单位的升迁;所以处理人际关系的时候要把握一个原则,就是要勇于面对,善于自省,敢于自我批评,注意方法;对于这道题就是考查我们有没有处理人际关系矛盾的主动性和正确看待与朋友之间的隔阂,是否能够采取正确的方式方法解决;你是新进为公务员,你和同事关系出现问题,你该怎么处理解析人际关系类题目此题考核核心人际沟通协调能力答题主线冷静分析对策沟通参考答案我是一个非常和善、容易沟通的人,我到新单位一般都能很快和新同事友好相处,很少出现和同事之间的矛盾;假如出现上述问题,我想我作为一名新人,刚刚进入新的环境,接触新同事,对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解;我将采取如下处理方法：首先,和同事出现问题我要先自我反省,从自身上找原因;如果是因为我平时说话做事不注意方式方法,同事对我产生了不满,那么我会在以后的工作生活中严格要求自己,注重说话的口气、方式,做事讲究方法;如果是因为我对工作不熟悉造成了工作失误,从而引起同事对我的不满,那么我要加强业务知识的学习,同时向同事虚心请教;其次,我要主动和同事进行沟通;因为是新人,许多同事对我还不了解,还不知道我的为人;所以我要主动和同事沟通交流,增进相互之间的交流和感情沟通,建立起相互之间的信任,减少和避免相互之间不必要的误解;再次,积极参与单位举办的各种活动,使自己尽快地融入到单位的大环境中去,熟悉自己的工作环境,熟悉同事的为人和做事风格;最后,积极帮助同事在工作、生活和学习中遇到的困难;将心比心,我想同事的觉悟比我这个新人高,一定会对我有更加全面、清晰的认识;我们之间的关系一定会尽弃前嫌;作为一名公务员,我们不仅要做到自省,还要积极主动、不抱私心、尽心做事、真诚做人,只有这样我们才能够正确处理和同事之间的关系,做一名组织放心、领导信任、同事喜欢、群众满意的公务员;华图专家点睛该题是一道处理与同事关系的沟通协调题,回答这样的题目关键是要体现我们的对同事真诚和主动沟通的态度,自我反省的精神;残疾人在小区摆摊,你作为街道公务员如何处理此题考核核心做事原则性和灵活性答题主线破题分别协调总结参考答案小区是大家的公共活动场所,在小区摆摊可能会方便群众日常生活,但也可能会破坏小区的环境和生活秩序,例如占道经营,破坏环境卫生等;而残疾人作为社会弱势群体或许有自身难处,处理这个问题我想既不能搞一刀切,也不能不管不问,放任不管;我会具体问题具体处理;首先,我会向小区居民了解对小区摆摊的态度,看是否有利于方便大家的生活;如果大家不反对,而且方便了大家的生活,或者虽然方便了生活但是对小区卫生和秩序造成了一定影响,我想在这种情况下,应加强对小区摆摊的规范管理,划定专门的区域,规定相应的时间段,并明确卫生责任制度,并加强日常监督;其次,如果摆摊严重影响了小区的日常生活,居民严重反对;那么我会和残疾人说明情况,摆事实,讲道理,讲法律;晓之以情,动之以理;做好说服教育工作;同时可以联系当地残联寻求帮助;最后,我会了解残疾人的家庭困难,积极帮助解决;或者根据我国的有关政策,给残疾人联系有关单位给予帮助,切实解决其生活问题;我想经过以上的努力一定能够圆满解决残疾人在小区摆摊的问题,使小区居民和残疾人都能满意;作为街道公务员,群众利益无小事,我们应该时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨;做到权为民所系,利为民所谋;真正做一名群众满意的公务员;华图专家点睛注意该题中的给定的特殊因素——残疾人;同时也要注意自己的角色定位——街道公务员工作中有矛盾这种情况,请举个你工作中的例子,你是怎么处理的;解析沟通协调类题目此题考核核心沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线冷静反思沟通扬弃参考答案在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候会遇到一些矛盾,比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率;在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决问题的;我继续以工作为重,努力把工作完成好;其次,及时对我的工作进行了反思,如果是我脾气性格与同事差异产生分歧,我在平时工作之余多与这位同事沟通,在生活上能提供帮助的时候尽量提供;如果是关于工作任务的分配问题,我主动承担繁重的工作;有了成绩也不自夸,不计较个人得失;再次,我在工作过程中多向这位同事请教,在工作中多听取他的合理性建议,若他有困难及时帮助他,共同学习进步;最后,我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散,圆满地完成了任务;我想人都是有感情的,是可以沟通的,和睦相处的;因此和同事友好相处完全可能做到的;和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你;真诚地对待他,有分歧多沟通,不在背后传播谣言;要谦虚谨慎,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物,善于发现别人的优点,不苛求别人;只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系;华图专家点睛这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈;所以对于每一个人都是有话可说;但这样的题目范围太广,也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难,不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈;注意要圆满解决所列举的矛盾;如果领导让你当一个部门的负责人,老同志总是和你作对,你怎么办解析人际关系类此题考核核心沟通协调能力答题主线冷静沟通表态参考答案领导让我当部门负责人,是对我工作能力的肯定,更是对我的信任和重托;我一定会戒骄戒躁,努力工作,担当起责任,不辜负领导的期望;对于老同志和我作对,我想毕竟我是年轻人,刚走上工作领导岗位,对单位的一些情况可能不如老同志熟悉,在工作方式方法上还存在这一些不妥之处;或许是老同志还不是太熟悉我,了解我;所以可能对我存在某些误解,造成了工作上一些不愉快;我打算从以下几个方面改善这种状况：首先,我会积极主动的和老同志们进行沟通,让老同志了解我的为人和做事风格,消除我们之间的一些误解;其次,我会在工作中发扬民主,听取老同志们的意见和建议;让老同志发挥他们的经验优势,特别是我不熟悉的领域,我会积极向老同志们虚心请教学习,同时合理授权,让老同志感觉我很尊重他;最后,我会在平时尊重老同志,关心他们的生活,开展一些老年活动丰富他们的业余生活;我想我们老同志们的觉悟是高的,通过以上的工作,老同志会积极配合我工作,以工作为重,把我们部门工作做得更好;华图名师点睛本题是处理和下级间的关系题目,在这种类型的题目中我们应该做到对老同志应有的尊重,同时要有自我反思的精神,作为领导也要保持领导的权威,不能听之任之,否则会影响整个部门的工作;在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理此题考核核心稳重和责任心答题主线冷静对待有理必争沟通参考答案一般来讲外宾是我们的客人,我们的朋友;我们应当对其有必要的尊重,同时外宾也要注意自己的形象,注意自己的言谈举止;如果我接待外宾时,外宾对我国的一些现状横加指责,我将采取如下处理方式：首先,我会保持冷静,听他把话说完;如果他说的这种现象在我国确实存在,那么我将给他讲我国政府在这方面正在进行的努力和取得成果;如果他所讲的是子虚乌有空凭想象的,那么我会通过讲事实,摆道理向其说明事实真相,消除他对我国的误解;如果他所说的是道听途说,毫无根据,那么我会及时纠正,并请他自己去走走看看,了解真实情况再下结论;其次,我会和该外宾进行友好交流,解除其心中的疑惑和不解,让他更多更准确的了解我国;我想外宾的素质是高的,一定会认清事实的真相;最后,发生这种情况我们自己也应当进行反思,这说明国外还有许多人对我国存在着相当的误解,我们国家可以通过各种途径来宣传我们政策,我们的成就;消除国外对我国的误会,让他们了解一个真实的中国;总之,我们在接待外宾时遇到这种情况一定要镇静,不强辩,用事实说话;这样才能以理服人,以事实服人,当然对于涉及国家基本原则的事情决不能妥协,既要保持一个大国风度,也要树立一个大国的力度;华图专家点睛对于这种有关涉外类型的题目,我们要树立一个有礼有节有力的大原则,在这个原则的指引下具体处理相关问题才能有效;到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办参考答案到新单位,我对单位的具体情况尚不了解,单位是否分为两派也是我的主观认识,和实际情况可能不符;我会继续观察了解;如果果真如此,我想我会采取以下措施：首先,我要对其进行客观冷静的分析,在调查和分析的基础上得出自己的看法；如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧,那么我会钻研业务,向身边的人学习,尽快熟悉业务,形成自己的结论,把自己的思路与领导沟通,寻求他们的支持;其次,如果是为了争权夺利而形成的分派现象则是不值得提倡的行为,因为在无形中会增加内耗,制造矛盾和冲突,给各项事务的开展造成阻碍;在此情况下,我的选择是：一是洁身自好,不参与到其中任何一派中；二是一切以工作为重,努力完成自己的本职工作,不被其他无关事情分散精力；三是在平常的工作中注意言行举止,以身示教,用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念,共同为单位的发展做贡献;华图名师点睛派系之争在每一个单位几乎都存在,特别是对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想,不参与,以工作为重;正如老子说:"夫唯不争,故天下莫能与之争";当然在这种情况下有所为有所不为方能险处逢生,每一位新近公务员须切记; 工作中有矛盾这种情况,请举个你工作中的例子,你是怎么处理的;解析沟通协调类题目此题考核核心沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线冷静反思沟通扬弃参考答案在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候会遇到一些矛盾,比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率;在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决问题的;我继续以工作为重,努力把工作完成好;其次,及时对我的工作进行了反思,如果是我脾气性格与同事差异产生分歧,我在平时工作之余多与这位同事沟通,在生活上能提供帮助的时候尽量提供;如果是关于工作任务的分配问题,我主动承担繁重的工作;有了成绩也不自夸,不计较个人得失;再次,我在工作过程中多向这位同事请教,在工作中多听取他的合理性建议,若他有困难及时帮助他,共同学习进步;最后,我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散,圆满地完成了任务;我想人都是有感情的,是可以沟通的,和睦相处的;因此和同事友好相处完全可能做到的;和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你;真诚地对待他,有分歧多沟通,不在背后传播谣言;要谦虚谨慎,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物,善于发现别人的优点,不苛求别人;只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系;华图专家点睛这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈;所以对于每一个人你对一项工作已经进行了很久的调研工作,这个时候领导突然让别人负责这个工作,你该怎么办解析协调类此题考核核心沟通协调能力以及正确对待挫折答题主线破题反思沟通表态参考答案我已经做了很久的调研,突然让别人负责,我未免有点委屈,但是我会很快的冷静下来;首先,我会自我反思,是否是我工作进程太慢,领导不满意,或是我平时没有及时向领导汇报调研工作,领导不了解调研进程,对我产生了误解;如果是上述情况,我会积极和领导沟通,向领导汇报我目前的工作情况;如果领导经过权衡认为还是由我继续进行原来的工作更适合,那我一定不辜负领导的信任,全力以赴把调研工作做好;其次,如果领导认为别人更适合,那么我会服从领导的决定,做好工作交接工作,同时积极配合同事把后续的调研工作做好;。

地方公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你负责单位的考勤工作，有位科长经常迟到，并让你不要记他迟到，你该怎么办?正确答案：考勤体现着一个单位的纪律性，应该严肃对待。

我负责单位的考勤工作，遇到这种情况我会采取以下做法：首先，对于这位科长的要求我会委婉地拒绝，向其说明单位即将实行电子考勤系统，每个人的考勤记录将会自动记录，并不是我记不记就能解决的，而且周围有那么多同事都看到了他的迟到情况，如果我故意不记也容易产生不好的影响，希望科长能够理解我的做法。

其次，私下与科长或其周围的同事沟通，了解科长最近经常迟到的原因，是路况不好还是家庭等其他方面的原因。

如果的确是有客观情况，我会委婉地向科长说明科长多次迟到虽然在情理上能理解，但是还是要遵守规章制度的，我会建议科长向单位说明具体的原因。

如果主要是科长自身的原因，我会委婉地向科长表明按时上班，准时出勤是单位的规章制度，每个人都应当严格遵守。

最后，我会通过每次上班前以短信等方式委婉提醒科长，帮助科长养成按时上下班的良好习惯。

涉及知识点：原则性与灵活性2．你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后，他向你借钱。

你怎么办?正确答案：当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。

所以，我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外，这无疑会将朋友推向另一个困境。

我会根据具体情况，采取针对性的解决措施：如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对他起到一定的警示作用。

为帮助朋友解决遇到的困难，我会在借钱之外，想办法提供帮助，助其渡过难关。

如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝并深入与朋友交流，挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬境地，摆脱对赌博的心理依赖。

湖北省公务员面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．大年三十晚上，大雪封堵住通往市中心的高速公路，很多车辆都被拥堵，被堵司机、乘客都急着回家过年。

有人情绪很激动。

有人说要冲岗，你作为现场唯一的交警。

如何处理?正确答案：首先要保持冷静，快速安抚乘客和司机的情绪，通过喊话向他们说明前面路况的危险，请他们不要着急，不要违反交通规则，以免发生交通事故。

然后言明你会马上向领导汇报，请求支援，请他们耐心等待。

然后，迅速向领导汇报大雪封堵交通和乘客、司机焦急等待且情绪激动的现实情况，并详细汇报大雪封堵道路路段、大雪厚度等情况，请求尽快增派足够的队员支援，以快速清理路上积雪，帮助疏导车辆，并询问增援队伍到达时间等情况。

汇报完毕后，及时向司机和乘客告知你已向领导汇报并请求了援助，同时告知增援队伍到达的大概时间，以进一步稳住他们的情绪。

在等待救援的过程中，我还要想办法与邻近路段执勤的同事联系，了解他们的路况，同时告知自己的困境，积极与他们进行沟通协调，看他们能否帮忙疏导一部分车辆，如果可以，在确保交通安全的情况下，有秩序地让一部分车辆选择其他路径回家，并叮嘱司机谨慎驾驶，确保安全。

还要注意根据情况随时与领导联系，告知最新情况，以方便领导作出更科学、更及时的增援指挥。

待增援队伍到达后，我会立刻简单清晰地把情况说清楚，配合同事和其他部门做好疏导工作，尽快清理路面上的积雪，解决路障，恢复正常交通。

事情结束后，根据情况及时做好工作总结向领导汇报。

解析：大年三十晚上，大雪封堵道路，被堵司机、乘客的焦急情绪可想而知，所以对他们情绪的安抚，需要讲究方式方法，在言明遵守交通规则利害关系的同时还要告知自己的解决之策，使他们能够安心等待；向领导汇报情况时也要务求准确、客观、及时，以方便领导作出高效科学的指挥。

此外还要做好与其他同事的沟通协调，以争取高效解决问题。

知识模块：沟通协调类2．某镇发生禽流感，需要捕杀活鸡，农户不同意，情绪比较激动，你怎么办?正确答案：鸡是农户辛苦饲养的，是他们的私有财产，农户的情绪比较激动，我可以理解。

地方公务员面试（一般突发类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．领导在一次会议上严厉批评了你。

而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。

你如何与领导沟通?正确答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。

因此，面对这种情况我会这样做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。

作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。

向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。

第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。

第三．我会主动找领导汇报工作进程．详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁．在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。

“读万卷书不如行万里路．行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。

”希望借助这次沟通，得到领导的批评指正，在今后更好地配合同事，服从领导，高质、高效地完成各项工作。

2．你和另外一个科室的科长有过节、关系很不好。

后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?正确答案：单位中．我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式、方法所致。

相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。

为此，我会积极采取以下做法来缓解我们之间的关系：首先．我要主动找科长沟通．积极面对并解决问题。

向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理表示歉意．相信科长也会不计前嫌，原谅我。

其次．尽力做好本职工作．和同事处理好关系。

主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报．取得科长的指导和同事的帮助。

工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。