客运站长述职述廉报告1与宣传委员述职报告汇编
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客运站长述职述廉报告
尊敬的领导:
本人XXX,担任客运站长一职已有一年半的时间。
在过去的一年半中,我深刻意识到
作为客运站长的责任和使命,努力做好管理工作,维护客运站的正常运营,促进员工
团队的凝聚和发展。
一、工作总结:
1. 人员管理:建立健全了客运站员工的管理制度,制定了明确的岗位职责和工作流程,加强了员工之间的协作和沟通,提高了整体工作效率。
2. 接待服务:注重提升服务质量,加强客运安全管理,确保乘客出行的安全和便利,
积极争取客户的信任和满意度。
3. 财务管理:严格控制预算,合理使用资金,确保客运站的经济效益稳步提高,取得
了一定的经济效益。
4. 突发事件处置:面对疫情等突发事件,及时采取相应措施,保障了员工和乘客的健
康安全,通过有效的应对,客运站运营逐渐恢复正常。
二、存在问题:
1. 仍然存在部分员工对工作流程和规定理解不到位,需要加强培训和督促。
2. 客运站的设施设备有部分老化和磨损,需要考虑进行更新和升级。
三、下一步工作计划:
1. 继续加强员工培训和管理,提升员工综合素质和服务水平。
2. 设立定期检查制度,完善设施设备维护计划,确保客运站正常运营。
3. 不断改进服务质量,开展客户满意度调查,根据反馈意见不断完善工作。
综合以上述职述廉报告,我将继续努力,以更加饱满的热情和更高的责任感,全力做好客运站长的工作,为客运站的发展和服务乘客做出更大的贡献!愿在领导和同事的支持和帮助下,共同努力,共同进步!感谢领导的指导和支持!
此致敬礼!
客运站长 XXX
日期:XXX。
2024年客运站长述职述廉报告范本汽车站站长述职报告尊敬的领导、亲爱的同志们:大家好。
时光荏苒,转眼之间,紧张而充实的企业改制已过去一年。
我有幸从机关应聘至___汽车站担任站长职务,深感肩负的责任重大。
在过去的一年中,在公司各级领导的悉心指导、同事们的鼎力支持以及广大职工的共同努力下,我始终坚持以车站改制和稳定为核心,致力于实现车站运输的安全、平稳、有序。
现将一年来的工作情况汇报如下:一、强化基础工作,提升服务质量1. 建立健全车辆台账。
汽车站作为服务窗口单位,其形象直接关乎旅客对我站的第一印象。
因此,为规范岗位行为,转变工作作风,我们结合公司双体系管理要求,制定各岗位工作职责,完善车辆台账资料和档案管理,确保工作有序进行。
2. 规范日常管理。
车站管理的关键在于人员管理,特别是站、班组人员发挥着核心作用。
我们实行月度工作计划安排表,确保员工上下班有序;要求值班站长每日认真填写值班日志,监督员工到岗情况,并及时处理当天发生的事故;同时,做好上级___部门的接待与回访工作。
3. 加强业务学习。
我们重视业务学习和岗位培训,结合公司双体系管理工作,组织员工学习各岗位工作职责及站务重大危险源的识别。
同时,强化安管人员的业务培训,要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及___的应急处理,确保现场安全。
4. 圆满完成收缴任务。
我们按照既定目标,圆满完成了收缴任务,为车站的平稳运行提供了有力保障。
2024年客运站长述职述廉报告范本(二)____客运站长述职述廉报告________一、提高理论水平,深化警示教育____本人积极参与局处组织的警示教育活动,从年初的“某”案例警示教育到观看《郑培民、任长霞、某湖、梁雨润先进事迹》电教片,以及《王怀忠两面人生》的警示电教片,通过正反两方面的现实案例,深受触动,并认真撰写了观后心得。
同时,深入学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,深刻认识到这两个条例对发展党内民主、加强党内监督、严明党的纪律、防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要作用。
汽车站站长述职报告述职述廉尊敬的上级领导:我是某汽车站的站长,特此向您汇报近期的工作情况和廉政述职。
在过去的一年中,我和团队一起努力工作,不断提升站点服务水平和运营效益。
首先,我们致力于提高乘客的出行体验。
我们加大了车辆的维护保养力度,确保车辆的安全性和舒适性。
同时,我们还优化了售票流程,提高了售票系统的稳定性,方便乘客的购票和查询。
我们还加强了客服团队的培训,提高了服务态度和解决问题的能力,确保了乘客的满意度。
其次,我们注重了站点的运营效益。
我们不断改进运营管理,通过合理安排发车时间和班次,降低空驶率。
我们也通过与其他站点的合作,互相转运旅客,提高了站点的客流量。
在营销方面,我们针对不同的乘客群体制定了有针对性的宣传和促销策略,增加了站点的知名度和乘客的选择率。
经过这些努力,我们取得了可观的运营效益,并成功实现了全年销售目标。
在遵纪守法和廉政方面,我始终牢记廉政要求,坚守自己的底线。
在日常工作中,我坚决抵制任何形式的腐败行为,维护了汽车站的良好形象。
我积极参加廉政教育培训,不断提高自己的廉政意识和反腐败能力。
同时,我也加强了站点内部的管理和监督,建立了健全的制度和规章,确保站点的运营符合法律法规和公司的要求。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升站点服务水平和运营效益。
我会进一步加强团队建设,培养更多优秀的人才,为站点的发展注入新的活力。
我也会继续加强廉政教育和管理,确保站点风清气正,遵纪守法。
通过这次述职,我希望能向您展示我在站点工作中的成绩和廉政表现,也希望能得到您的指导和支持,共同努力,推动站点的发展。
谢谢!此致敬礼某汽车站站长。
2024年客运站长述职述廉报告模版客运总站___一年来,在局党组的正确领导下,认真学___的___届___中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件,在思想上、工作上始终坚持以“___”重要思想为指导,在自己的工作岗位上,自觉做到扎实工作,廉洁自律,立党为公,勤政为民,各方面都能够严格要求自己,保持了一名党员干部的应有本色,尽到了一名党员应尽的责任和义务。
一、认真学习,提高理论素质和拒腐防变的自觉性。
200___年___月份以前,我是___办公室一名普通的党员,从200___年___月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站,并担任总站党支部书记、站长职务,工作的岗位变了,职务变了,使自己更有了一种要认真抓好理论学习,不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感,有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。
上半年,在运管处做为一名普通的___员自己能够认真地按照局、处党___的安排,积极参加处党支部___的各种培训、学习活动,并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识,不断提高自身的理论水平。
积极参加局处___的警示教育活动,从年初“___”案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、___湖、梁雨润先进事迹》电教片,观看《王怀忠两面人生》的警示电教片,通过正反两方面大量现实的事例教育,使自己深有体会,认真写出了观后心得。
通过对《中国___党内监督条例》和《中国___纪律处分条例》的认真学习,充分认识到《二个条例》是发展党内民主,加强党内监督,严明党的纪律,有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规,是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。
通过这一系列的学习、警示、教育活动,使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为___分子的惨痛教训,提高了自已不敢___的警惕性和远离___的自觉性。
加深了自己向先进人物学习,努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。
客运站长述职述廉报告尊敬的领导、各位评委:我是某市客运站的站长,非常荣幸能够站在这里向大家述职述廉。
以下是4500字的述职述廉报告:一、工作概况作为客运站站长,我领导团队负责管理和指导客运站的运营和服务工作。
该客运站是该市最重要的交通枢纽之一,每天接待大量的旅客和货物,使得我和我的团队面临着很大的工作压力。
但通过几年的努力,我和我的团队取得了一些显著的成绩。
首先,在运营管理方面,我和我的团队提出了一系列管理优化方案,旨在提高客运站的运营效率。
我们进行了流程优化,加强了信息化和自动化设备的应用,减少了人力资源的浪费,提高了办事效率。
通过引进先进的票务系统和信息平台,旅客和货物的运输监控得到了大幅度的提升,提高了客运站的运营水平。
其次,在服务工作方面,我和我的团队注重提高服务质量,不断改善服务态度和技能。
我们组织了一系列培训活动,提高了团队成员的服务意识和服务能力。
我们建立了一套完善的服务流程,并不断进行调整和改进,确保旅客和货物得到高质量的服务。
我们也积极开展志愿者服务活动,为需要帮助的旅客提供详细的行程信息和协助。
二、取得成绩通过我和我的团队的共同努力,客运站的运营和服务工作取得了一系列显著的成绩。
首先,客运站的出发准点率明显提高。
我们通过优化出发流程,缩短了旅客等候时间,提高了出发准点率。
在过去的一年里,客运站的出发准点率达到了95%以上。
其次,客运站的投诉率大幅降低。
通过改善服务态度和技能,我们减少了服务不满意度,并及时解决了一系列的服务问题。
不仅如此,我们还通过建立健全的投诉处理机制,及时回应旅客的投诉,使得客运站的投诉率大幅降低。
同时,我们还注重环境保护工作。
通过对客运站周边环境的整治和清理,客运站的环境卫生明显改善。
我们也积极推行垃圾分类,提倡节能减排,为确保旅客和货物的安全和健康做出了努力。
三、存在的问题虽然取得了一些成绩,但我和我的团队也面临一些问题和挑战。
首先,人员紧缺是我们需要解决的一大问题。
2024年客运站长的述职报告样本客运站站长述职报告1、汽车站站长述职报告各位领导、同志们:大家好。
时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到___汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。
一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站改制和稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。
下面,我将一年来的工作汇报如下:一、加强基础工作,提升服务质量:一是建立车辆台账。
汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司双体系管理,制定各岗位的工作职责,完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。
车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理,及上级___部门的接待与回访工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。
抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司双体系管理工作,___员工学习各岗位的工作职责,及站务重大危险源的识别,提高安管人员的业务培训,每月、每季度要求主管安全站长不定时___安管人员、消防演练及___的应急处理,现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。
2024年客运站长的述职报告样本(2)2024年客运站长述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX客运站的站长,今天非常荣幸向大家汇报一下我过去一年的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年,XX客运站在公司的正确领导和全体员工的共同努力下,取得了一系列显著的成绩。
客运站共发送旅客XX万人次,同比增长XX%,收入达到XX万元,同比增长XX%。
车辆安全运行里程达到XX 万公里,发车准点率达到XX%,事故率为零,保持了良好的经营和服务水平。
二、安全管理过去一年,我们始终坚持安全第一的原则,采取了一系列有效的措施,确保了车辆和旅客的安全。
客运站长述职述廉报告尊敬的领导:根据职责,我将向您汇报本人在客运站的工作情况及廉洁自律情况。
一、工作情况:在过去一年里,作为客运站的长,本人全面负责站内的运营工作。
主要工作内容包括:1. 组织制定年度工作计划和目标,并落实到具体的工作措施。
2. 协调各部门之间的工作合作,确保各项工作有序进行。
3. 监督客运站的安全运营,确保旅客的人身安全。
4. 组织并指导工作人员的培训和进修,提高工作效率和服务质量。
5. 协调解决客运站内部外部的各类问题和纠纷,维护客运站的形象和声誉。
在以上工作中,本人努力做到了以下几点:1. 细化工作目标并有计划地分解到各个部门和个人,确保每个工作环节都能有人负责,并进行有效监督。
2. 加强与其他部门和单位的沟通,及时了解行业动态,学习借鉴其他先进单位的成功经验,为客运站的发展提供参考和借鉴。
3. 提高工作人员的素质和业务水平,通过严格培训和考核,确保每个人都能胜任各自的工作岗位。
4. 关注旅客的需求和意见,并积极采取措施改进服务,提高旅客满意度。
二、廉洁自律情况:本人始终严格遵守党的纪律和国家相关法律法规,严守廉洁自律底线。
具体做到以下几点:1. 严禁利用职务之便谋取私利,严格执行财务管理制度,确保公款公用。
2. 始终保持清廉正直,不接受和索取他人的礼品、请客等,杜绝任何形式的贿赂行为。
3. 监督和检查工作人员的廉洁自律情况,严禁打招呼、走后门等不正当行为。
4. 积极参与党风廉政建设和反腐败斗争,自觉接受组织的监督和检查。
以上是本人在客运站工作的情况和廉洁自律情况的简要汇报,希望能得到领导的认可和指导。
在今后的工作中,本人将继续努力,恪尽职守,不断提高自身的素质和专业能力,为客运站的发展做出更大的贡献。
谢谢!。
客运站长述职述廉报告格式版标题:客运站长述职述廉报告一、引言尊敬的领导、各位同事:我担任客运站长一职已有一段时间了,在这段时间里,我兢兢业业、勤勤恳恳地工作,全心全意为客运站的发展而努力。
在过去一年中,我秉持着廉洁做事的原则,积极履行职责,努力推动客运站的改革与发展。
在本次述职述廉报告中,我将总结过去一年的工作情况,并对未来的工作提出展望,谨向领导和同事们汇报。
二、工作总结过去一年中,我把站长工作作为我的首要任务,全力以赴做好各项工作。
在经营管理方面,我加强了与上级部门的沟通协调,制定了科学合理的经营发展计划,通过优化线路安排、提高客运质量、推进信息化建设等措施,有效提升了客运站的经营效益。
特别是在疫情期间,我积极响应上级部署,从严从实保障旅客的出行安全,坚决落实各项防控措施,为客运站正常运营作出了贡献。
在维护客运秩序方面,我注重加强人员管理,严格执行岗位责任制,建立健全了考核机制,激励员工的积极性和责任心,提高了服务质量。
同时,我积极引入先进的管理理念和技术手段,推进客运站的信息化建设,提高了工作效率与服务水平。
在工作团队建设方面,我着力加强团队协作,完善员工培训机制,提高员工专业素养和服务意识。
通过组织各类培训和交流活动,增强了团队的凝聚力和向心力,使团队成员更加有序地配合工作,努力为旅客提供更好的服务。
三、存在问题在进行述职述廉报告之际,我也要客观地反思工作中存在的问题。
首先,客运站在信息化建设方面还存在一定的欠缺,需要进一步加大投入,提高信息技术应用水平。
其次,人员管理中还存在一些薄弱环节,需要进一步完善绩效考核机制,激励员工的积极性和绩效。
最后,要认真对待廉洁从业,进一步加强自我要求,树立良好的职业道德。
四、未来工作展望为了更好地完成客运站的职责,我将在未来的工作中注重以下几个方面:1. 加强与上级部门的沟通与合作,积极争取更多的政策支持和资源保障,推动客运站的改革与发展。
2. 提高客运质量和服务水平,以旅客需求为导向,不断改进服务方式与工作流程,为旅客提供更加便捷、舒适的出行环境。
2024述职报告:客运站长述职述廉报告(通用4篇) 2024述职报告:客运站长述职述廉报告(篇1)一、工作总结在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作总结如下:本人于XX月加盟到公司以来,一直分管客运站的现场管理工作。
一年来,我认真履行工作职责,努力工作,圆满完成了各项工作任务。
一是狠抓环境卫生。
我个人主持与相关人员对站场卫生的划分进行了重新划分,并落实专人每日进行清洗擦拭,保证了站场环境的整洁。
二是组织民兵训练。
根据上级精神要求,组织民兵进行了训练,保证了民兵队伍的整装待发。
三是加强安全值班。
站场值班是我日常工作的一项重要内容。
我要求值班员对班次的执行情况进行认真的登记,并填写了相关的表格。
并要求值班员在交接班时,必须将当班情况交代清楚,有特殊情况及时进行信息反馈。
二、职责履行自担任客运站长以来,我一直认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。
一是狠抓服务质量。
我经常组织员工进行服务培训,教育员工牢固树立“旅客至上,服务第一”的服务宗旨;;同时,我还亲自教授员工进行微笑服务,使用文明用语,做到和蔼可亲、热情周到,使旅客有“宾至如归”的感觉。
二是加强管理力度。
我要求管理人员对班次安排、车辆指挥、突发事件处理等方面的管理必须到位;同时要求客运部门及时了解和掌握每辆车的性能和状况,以及每辆车的驾驶员情况。
在管理过程中,我还注意加强与相关部门的沟通和协调,及时了解和掌握各种反馈信息,并做好记录,为科学合理地调度好车辆运行提供正确的依据。
三、廉洁自律在日常工作中,我注重严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和纪律。
在管理过程中,我始终坚持公平、公正的原则,不偏袒任何一方。
在与员工交流时,我始终以身作则,要求员工做到的,自己首先做到;禁止员工做的,自己坚决不做。
同时,我也经常与员工一起探讨工作中的问题,并鼓励他们提出自己的意见和建议。
在工作中遇到困难时,我也能够与员工一起商讨解决的办法,而不是单方面地责备或抱怨。
2024年客运站长述职述廉报告范文各位领导、各位同事:值此汇报之际,我深感荣幸与责任并重。
在过去的一年中,企业改制的紧张与充实如同白驹过隙。
我由机关应聘至____汽车站担任站长一职,深知肩负的责任重大。
在公司各级领导的悉心指导、各位同事的协同努力以及广大职工的鼎力支持下,我始终秉持车站改制与稳定的宗旨,以保障运输安全、确保秩序顺畅为核心任务,兢兢业业,勤勉不辍。
以下是我过去一年的工作汇报:一、夯实基础工作,提升服务品质:我们建立健全了车辆台账。
作为窗口单位的汽车站,直接影响着旅客对车站的第一印象。
为此,我们规范了岗位行为,转变了工作作风,结合公司的双重管理体系,制定了各岗位的工作职责,并完善了车辆台帐资料与档案管理。
我们规范了日常管理。
车站管理的核心在于人员管理,尤其是站长及班组人员的作用至关重要。
我们每月制定员工的上下班安排表,要求值班站长每日严格认真地填写值班日志,监督、巡查员工到岗情况,处理当日发生的事故,并接待上级____部门,做好回访工作。
我们每月制定月度工作计划安排表。
第三,我们着重加强业务学习。
通过强化岗位培训,结合公司的双重管理体系,让员工学习各岗位的工作职责,识别站务重大危险源,提升安全管理人员的业务能力。
我们要求主管安全站长每月、每季度不定时对安全管理人员、消防演练及应急预案处理进行培训和演练,并在安检台进行现场安检讲解。
我们圆满完成了收缴任务。
在全体员工的共同努力下,我们确保了车站运营的顺利进行,实现了财务指标的稳定增长。
在此,我对大家的辛勤付出表示衷心的感谢,并期待未来能够继续保持良好的工作态势,为车站的发展贡献更多力量。
2024年客运站长述职述廉报告范文(二)客运总站工作总结一年来,在局党组的正确领导下,我们深入学习____届____中全会精神以及省、市、局关于党风廉政建设的相关文件。
我们始终坚持以“____”重要思想为指导,在工作中自觉践行扎实工作、廉洁自律、立党为公、勤政为民的原则,严格要求自己,保持党员干部的应有本色,履行了党员的责任和义务。
客运站长述职200x年党风廉政建设述职述廉客运总站xx一年来,在局党组的正确领导下,认真学习党的xx届四中全会和盛市、局有关党风廉政建设的有关文件,在思想上、工作上始终坚持以“xxxx”重要思想为指导,在自己的工作岗位上,自觉做到扎实工作,廉洁自律,立党为公,勤政为民,各方面都能够严格要求自己,保持了一名党员干部的应有本色,尽到了一名党员应尽的责任和义务。
一、认真学习,提高理论素质和拒腐防变的自觉性。
200x年x月份以前,我是xxx办公室一名普通的党员,从200x 年x月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站,并担任总站党支部书记、站长职务,工作的岗位变了,职务变了,使自己更有了一种要认真抓好理论学习,不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感,有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。
上半年,在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排,积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动,并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识,不断提高自身的理论水平。
积极参加局处组织的警示教育活动,从年初“xxx”案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、汪洋湖、梁雨润先进事迹》电教片,观看《王怀忠两面人生》的警示电教片,通过正反两方面大量现实的事例教育,使自己深有体会,认真写出了观后心得。
通过对《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的认真学习,充分认识到《二个条例》是发展党内民主,加强党内监督,严明党的纪律,有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规,是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。
通过这一系列的学习、警示、教育活动,使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为~分子的惨痛教训,提高第1 页共14 页了自已不敢~的警惕性和远离~的自觉性。
加深了自己向先进人物学习,努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。
二、努力工作,找准切入点,开创新局面。
200x年x月根据根据局党组的安排自己调任客运总站工作,上任伊始,面对着各种亟需解决的问题,一时也感到茫然,无从下手。
通过短暂的适应和了解,确定了以建立健全党支部组织,发挥党支部的战斗保垒作用为核心,以抓好”双评”的再深入为工作切入点,以整改措施的落实为重点,落实各项便民服务措施,加大双文明建设考核力度,建立和完善各项规章制度,强化各项基础管理工作,使车站的各项工作出现了良好的局面。
客运总站自运行三年来,由于领导班子不能确定,站里一直没有党的基层组织,总站领导班子上任后,建立党的基层组织,充分发挥党支部的战斗保垒和领导核心作用和发挥共产党员在工作中的先锋模范带头作用就显得迫切需要。
200x年8月10日,我们召开车站全体党员大会,会议推举了党支部书记的候选人并上报局机关党委批复,8月26日又召开全体党员大会,选出了由我担任车站党支部书记职务,并召开了第一次党支部会议,具体对支部的各项工作进行了分工并确定了党支部加强组织建设,建立各项基础档案,完善党支部和党风廉政建设的各项制度的初期工作重点。
9月15日,我们又召开党支部会议,研究通过了党支部的各项制度和下半年客运总站党风廉政建设和反~工作安排,并就下半年的党风廉政建设责任制进行了分解落实。
“双评”工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作,客运总站不但是市交通局的“窗口”形象单位,也是全市的一个“窗口”,“双评”工作的效果关系到全局“双评”工作的成败,为此站领导班子团结一致,统一思想,积极行动,制订措施,以抓好回头看为出发点,开展自查、互查和征求意见活动,与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次,召开经营车户座谈会6次,与行风监督员、经营车户进行面对面对话,共征得5个方面,26类68条意见和建议。
我们从系统整理征求到的各方面意见入手,以落实制订的各项整改措施为重点,从基础管理,优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改,推出了八项便民服务措施和“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务人员工作标准。
通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化,在“双评”过程中总站的各项基础管理得到了加强,员工受到了教育,环境得到了整治,站务设备设施得到了完善,规章制度得到了健全。
管理上健全了35项管理制度,制订了44个岗位的工作职责,完善了5个管理办法,出台了2类服务语言标准,规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。
安全上采取了严格的管理措施,落实了“三关一监督”的安全管理制度,建立了进站车辆安全档案,进站车辆的安全运行情况随时能得到体现,确保了进站车辆运营的安全。
在优质服务上,旅客至上,服务第一的宗旨得到了体现,少了与旅客吵嘴,解答问题不耐烦,旅客问事一问三不知的情况,处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了,没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要,影响车站管理廉政形象的举报。
文明服务慰然成风,好人好事不断涌现,一年来,车站站务人员陆续捡拾到旅客丢失的现金10965元;存款折2个、1147元,存有大额款项的银行卡4张,价值约1.5万余元的各种行李物品20余件,全部送到失主手中,车站收到感谢信2封,锦旗3面。
三、不断严格要求自己,遵守各项制度纪律,带头廉洁从政。
从新的领导班子上任到目前约四个月的时间,我们车站党支部x 名党员干部,紧密团结,分工协作,时刻牢记自己肩上的责任,真正做到了分工不分家,齐心协力共同为搞好车站的建设而努力。
上任以来,我们班子成员,没有吃过经营户一顿请,没有收过经营户一分钱,没有利用手中权力为自己谋过任何私利,有的是没有休息过一个节假日,没有耽误过一天的集体卫生清扫日工作,从七月份到十月底的防洪值班,三名站领导一个月每人值10天夜班,没有拿过一分钱的加班费。
但我认为这只仅仅是个开始,今后的道路漫长,现在我作为一个部门的负责人,手中有了一定的权力,因此必须时刻警钟长呜,牢记教训,严守纪律,遵守制度,从开始就要有一个高的起点,落实党风廉政建设的责任制度,充分发挥班子成员领导集体的作用,坚持集体领导与个人分工负责相结合,一级抓一级、层层抓落实的原则,用责任制度使工作中的每件事、每项工作都自始至终处于监督之下,使每个环节都渗透着廉政责任,每项工作都接受廉政责任制的监督。
认真落实“四大纪律、八项注意”和廉洁自律的各项规定,自觉遵守《党内监督条例》和《纪律处分条例》,始终牢记二个”务必”,做到廉洁奉公,勤政为民,坚持党的群众路线,把实现群众的利益作为一切工作的出发点和归宿点,把贯彻落实中央、盛市、局的方针政策和车站的实际相结合,努力做到“发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措”,把车站建设成一流的文明服务窗口单位。
关于三项治理工作,我们四个车站领导原来属于运管处支部领导,因此全部在运管处参加“三项治理”工作。
第一本人及站其它三名领导没有超标住房现象。
第二目前站里没有公务用车。
第三,车站班子初建,各项工作刚刚起步,没有搞奢侈浪费现象。
四、存在的问题。
1、由于班子初建,再加上我们车站管理工作经验少,特别是从事党建方面的经验更少,因此基础工作还需要扎实过硬,虽然制订了一些支部制度和廉政建设方面的制度,但还不完善,形不成体系,如考核的办法与责任追究的具体操作方法等需要进一步健全。
2、没有形成有自身特色的系统工作方法和议事规则,有些事项还在处于被动应付,工作缺乏超前意识,过细的群众工作做的不好。
3、领导班子成员普遍需要提高理论素养和水平。
五、今后的努力方向1、加强学习,保持清醒。
不断学习党的有关廉政建设的重要论述,深刻认识搞好廉政建设的重要性,贯彻落实有关廉政建设的纪律、规定,以“xxxx”为指导,以党员干部的标准严格要求自己,在廉政建设中作表率。
2、抓好班子、带好队伍。
做为一个领导班子的带头人,要围绕建立一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的车站干部队伍,来加强内部管理制度建设。
对干部要严格要求、严格管理、严格监督、严格纪律,又要在工作、生活、政治上足够的关心。
班子领导成员要按照“政治过硬、作风扎实、勤政廉洁”的要求,带头遵守领导干部廉洁自律的规定,以实际行动当好先锋模范。
要求全体党员干部要自觉加强党性锻炼,加强业务锻炼,提高素质,养成无私奉献、吃苦耐劳的精神。
3、严以律已,接受监督。
严格遵守廉洁自律的有关规定,要求班子成员做到的,自己首先要做到,要求党员做到的,自己首先要带头。
虚心地接受上级党组织、班子成员和广大职工群众监督,认真做好自己的本职工作。
二○○四年十二月一日宣传委员述职报告宣传委员—述职报告这一次主要总结一下我这学期的工作情况!作为班级的宣传委员,我的任务是协助班长,团支书搞好各项工作,有序的组织宣传工作并策划宣传,在繁忙的学习中组织同学们参加学校,和班级的各项活动,并将学校和班级的通知传达给每一位同学。
首先我要协助团支书搞好思想建设和组织建设,负责团员的思想政治工作,为班级的活动做报道,其次,有计划的做好班级组织的各项活动,有序的组织宣传,做同学们的工作并策划宣传。
在同学繁忙的学习同时多多组织同学参加院、系、校的各项活动,及时向同学们传达院,校,班级的各种活动通知,以身作则并鼓励同学们踊跃参加。
在我看来,宣组委员不仅是配合老师和学校的工作,还是调节班级气氛,沟通班级同学们之间感情的桥梁。
在这一学期的活动中,班级,年纪,院,校举行了许多活动,比如说这学期的其中一次班会(《全国两会精神》做好分配工作,写好总结,交出优秀的书面资料和电子文档。
组织好班会,,使同学们在班会,团活上积极发表自己的看法及意见,让大家畅所欲言。
其次是组织好班级的聚餐活动。
这学期的《寻找雷锋足迹,弘扬自愿精神》板报,用我的实际行动做出榜样,在每一次的班团活动搞好和同学之间的关系,尽量做到最完美。
但在工作中,还是有些不足,今后的工作中,我将会尽量弥补这些不足。
回顾这段时间,在老师和同学们的支持和帮助下,为班级取得了良好的成绩,在这里我要感谢大家,感谢大家对我工作的支持和鼓励,在以后的工作中,我将会和大家进一步交流设计理念和构思内容。
并将我们的计划真正落到实处。
既然担任了团宣传委员的工作,就应该多付出,少回报,全心全意位同学们服务。
担任了一年半的宣传委员,我认为对自己的本职工作也进行了更深入的了解。
我能够及时的配合班长、团支书指派的任务,班委对班级里的思想建设和组织建设,做了有序的计划并圆满的能完成,但是有的地方还是做得不够好。
我将尽更大的努力,做好自己的工作。
我认为一个好的班委,就是在各方面为同学们服务,每一次的活动中都能看到你真诚为同学们忙碌的身影,要让同学们清楚你为他们所做的一切,让他们能看到能感受到,用你的行动去让同学们了解你的工作,配合你的工作,这样才是一个称职的班委。