超市收银员技能比赛规则

收银员岗位技能考核方案一、考核目的：检测收银员的岗位技能掌握情况，公正地评估收银员的工作实绩，在收银队伍中形成良好的竞争氛围;二、考核要点：a)收银速度； 2. 收银准确率； 3.打包技巧； 4.前台防损; 5.服务态度；6. 真假钞鉴别；三、考核题目的设置：a)考核方式：“模拟收银”即收银员在收银机开置于模拟的状态下，进行模拟收银;b)考题设置：（1）商品设置服饰类商品二件，鞋类商品二件，文体类商品一件，家居类商品二件，清洁用品类商品三件，牛奶一箱，蔬果类商品三件（需手工键入），干杂类商品二件，休闲食品类三件;（2）前台防损题目设置防损部根据前台常出现的防损问题设置题目，题目设置由林朝东负责;（3）顾客服务设置模拟顾客根据日常顾客常出现比较苛刻的要求如多索取购物袋等;四、考核方法：（1）收银速度：用秒表核计一次收银下来的所使用的时间，起始时间从购物车到收银线处，收银员迎客声响起时开始按表，结束时间以收银员扯下收银小票交付到顾客手里开始停表；（2）收银准确率：由收银组长核对打出收银小票的商品数量与金额与实际商品进行核对看是否有漏刷等现象，从而核查该收银员的收银准确率;（3）打包技巧：主要考核收银员是否按打包规则进行合理的操作（由前台部日常培训的打包规则检测收银时是否按打包规则进行合理地操作）;（4）真假钞：模拟顾客在结算现金中夹一定张数的假币；考核收银员在最后收取现金后能否把真假钞判别出来;（5）前台防损：指被考核的收银员在考核过程中能顺利破解防损部门设置前台防损题目;（6）服务态度：指被考核的收银员一次收银下来的服务态度（包括收银员工作状态中的言行举止）五、考核分数配置：六、评分细则、具体评分人：c)收银速度评分细则:各个收银员收银速度名次排列如下第一名：100分100*20%＝20分第二名： 99分 99*20%＝19.8分第三名： 98分 98*20%＝19.6分具体评分人：乐仁坚d)收银准确率评分细则根据题目设置：漏扫描一次扣2分，错扫描一次扣2分;具体评分人：邱秋凤核对人：乐仁坚e)打包技巧：违反打包规则一次扣1分;具体评分人：杨明f)真假钞鉴别：真假钞鉴别错误一次扣1分;具体评分人：邱秋凤核对人：熊儒燕g)前台防损：设置的防损题目未解答出一题扣2分;具体评分人：李书成林曲妹h)顾客服务分：根据顾客服务要求设置;1.巧妙解决顾客设置难题三分;2.具备迎客、送客声二分;3.具备唱收唱付声二分;4.仪容仪表一分5.微笑二分具体评分人：罗金七、模拟顾客：营运部不当班的员工，由当日店值班进行具体安排;八、相关支持：1.资讯部对收银机的模拟状态的设置;2.防损部对模拟商品的安排;3.人事行政部对相关人员考核细则的讲解与培训及对考场纪律的监督;4. 两家店前台部对参加考核人员的名单的安排，并及时将当日参加考核人员的名单送交人事行政部;5. 防损员对考场秩序的维持;九、考核结果的处理：i)记入员工个人档案，作为今后评优或晋职的重要参考依据;j)作为评估收银员是否符合收银岗位的重要标准;十、本次考核总监考：肖龙华十一、考核地点：西区店收银区/长源店收银区撰稿人：审核人：审批人：时间：时间：时间：2。

收银员技能比拼活动方案一、活动主题。

“收银小能手，速度与精准大PK”二、活动目的。

通过技能比拼，提高收银员的业务水平，增强工作效率和准确性，同时也为收银员们提供一个展示自我、互相学习交流的平台，营造积极向上的工作氛围。

三、活动主体。

全体收银员。

四、活动时间与地点。

1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]2. 地点：公司/商场[具体的宽敞场地名称，如大会议室或者中庭]五、活动准备。

1. 成立活动筹备小组。

负责活动的策划、组织、协调和执行。

成员包括财务主管担任组长，各部门抽调的几位小伙伴作为组员。

2. 物资准备。

准备足够的模拟商品（可以是一些小玩具、文具等，贴上价格标签）、收银设备（收款机、扫码枪、钱箱等），确保设备提前调试好，可正常使用。

准备活动所需的奖品，像现金奖励（一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元）、荣誉证书、精美小礼品（如定制的保温杯、充电宝等）。

制作活动海报、选手名牌、计分板等。

3. 场地布置。

在场地设置收银区、商品摆放区、观众区。

收银区摆放好收银设备，商品摆放区将模拟商品整齐摆放，观众区安排好足够的座椅，并确保场地的安全性和舒适性。

六、活动流程。

1. 开场（9:00 9:15）由财务主管或者店长担任主持人，简单介绍活动的目的、规则和流程，让大家对活动有个初步的了解。

主持人可以幽默地说：“今天啊，咱们的收银员小伙伴们就要像超级英雄一样，在收银台上大显身手啦！”2. 选手分组与热身（9:15 9:30）根据收银员的人数进行合理分组，比如每5 6个人一组。

给选手们5分钟的时间熟悉模拟商品的价格和摆放位置，就像运动员赛前热身一样，让他们先找找感觉。

3. 第一轮：速度挑战赛（9:30 11:00）每组选手依次上场，在规定的3分钟内，对10件模拟商品进行扫码收银操作。

要求必须准确输入商品金额、找零准确（假设以现金支付的方式进行）。

评委（由财务人员和经验丰富的收银员组成）根据选手完成的时间和准确性进行打分。

收银技能竟赛方案为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围。

客服组将于月底开展“收银技能”大赛活动。

现结合部门实际情况，提方案如下：活动主题：优化团队、突出个人、展示风采活动目的：提高员工的工作积极性及业务技能知识活动时间：2014年3月27日（星期四）活动地点：培训室参赛人员：收银部全体员工一、比赛要求：1、每位参赛人员都必须准时到达比赛地点；2、参赛人员按事先抽取的编号及序号做好相应的准备工作；3、参赛人员在评委宣布开始后，进行操作。

操作完毕后，需要给评委报告，评委计算好时间而及给出相应分数；二、比赛内容及细则，此次比赛分为四个环节；1、仪容仪表：每位参赛人员都要按部门规定淡妆、着装、盘发、评分标准；2、手敲条码：收银员在1分钟内敲20个商品条码为满分，条码均为商品码由13位数字组成。

（20分）3、点钞：点钞速度，真假币的识别；评分标准；①点钞速度测试：操作时间为30秒，分值为12分；100张现金，比赛过程中随意抽出几张或增加几张；参赛者必须在规定的时间内清点好并且准确（点钞方法不限），提前1秒完成加1分，推迟1秒完成扣1分，以此类推；每位参赛者在点钞的过程中必须做到快准，如果用得时间短，而没有点对数，则没有分数；②真假币识别测试：操作时间为1分钟，分值为20分，总共是100张现金，比赛过程中会随意放几张假钞在其中，参赛人员要在规定的时间内识别出假币；4、买单全过程：收银六步曲的应用、手敲条码、审单以及买一张单所用的时间，收银速度，时间为3分钟内完成；（38分）情景模拟买单；①参赛者按要求在收银台里，像平时上班一样，等待顾客前来买单，找个人来扮演顾客的角色，前去买单；在参赛者买单的过程中，评委要观察参赛者是否有按收银流程进行操作，是否有用到收银六步曲，是否有买错单（窜户或输错金额等情况），以及参赛者完成这笔单所用的时间；也可用假币买单，测试收银员如何处理；在买单过程中顾客还可以询问收银员一些问题，如；会员卡的办理等；测试收银员对各信息的了解程度；三、详细内容见附表：四、奖品设置：一等奖1名：荣誉证书+购购卡300元+精美礼品一份二等奖2名：荣誉证书+购购卡200元+精美礼品一份三等奖3名：荣誉证书+购购卡100元+精美礼品一份客服组2014年3月1日。

超市收银员技能比赛规则 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020收银服务技能大赛规则比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打比赛前抽签：以团队为单位一、点钞比赛规则：(一) 点钞1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。

3、得分考评：总分10分。

30秒106—110张得10分，101—105张得9分，96—100张8分，90—95张得6分，90张以下不计分。

（二）点营业款1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2. 时间基数：5～9分钟，采用一天营业款项，金额为2000-2500元（含备用金800元），要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款。

如在规定时间点数出错为0分。

3. 得分考评：总分20分。

5分钟内完成得20分，6-7分钟得19分，8-9分钟得18分，9分钟（不含9分钟）以上不计分。

（三）识别假钞在上述第二项营业款中含有2张假钞。

得分考评：总分10分。

点钞过程中发现一张假钞得5分，发现二张得10分。

二、收银正常过机操作流程：商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。

得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分20分，收银流程满分20分。

扣分重点：1. 扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以将商品交到顾客手中为结束点。

在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分2. 收银流程：(1) 面带微笑、礼貌用语计2分（2）“三唱”计4分（3）装袋标准计4分（4）收银漏洞计6分要求能发现夹带商品及能目测出散称商品是否有并袋现象。

如发现并袋现象可请示该项目负责人，并袋商品将不列作扫描商品考核范围。

2022年XX收银技能比赛实施方案
为培养XX银座优秀收银人才，进一步激励广大员工苦练收银技能，提高员工工作积极性，提前备战元旦、春节双节销售高峰，XX银座将于12月中旬举行收银员岗位技能比赛，具体实施内容如下：
一、比赛时间及地点
1、比赛时间：拟定12月中旬
2、比赛地点：
二、参赛团队
XXXXXXXX公司收款员10名选手。

三、人员安排
1、分组设置
比赛分为2组，共需10名。

2、工作人员设置
根据现场工作的安排，预计需要主持人1名、现金保管及分发人员2名、现场调度人员1名、总计时员1名，共计5名。

四、比赛流程安排
1、8:00-8:30选手入场
2、9:00技能比赛赛正式开始
1、快速点钞
比赛选手共计10人，每5人为一组，共计2组，每组参赛时间为20分钟，由计时人员及裁判人员核对点钞成绩。

9:00-9:20 第一组
9:20-9:40 第二组
9：45主持人公布所有参赛选手第一轮的快速点钞成绩，比赛进入第二轮。

2、商品快速刷价及混合手输码
9:50-10:10 第一组
10:10-10:30 第二组
10:40主持人公布第二轮比赛成绩，比赛结束。

裁判组人员将两轮比赛用时相加得出综合比赛1-3名
评比出两个单项第一名及综合前三名。

拟定以下奖品：
单项第一名：刮刮卡50元
综合第一名：刮刮卡100元
综合第二名：刮刮卡50元
综合第三名：刮刮卡30元
总计费用：280元，大写：贰佰捌拾元整。

颁奖总结大会定于比赛结束第二天收银晨会时间，由总经理进行总结并颁奖，活动圆满结束。

收银劳动竞赛方案收银劳动竞赛方案一、竞赛背景随着商业的发展和消费水平的提高，各类零售商店数量急剧增加，收银员作为零售店的核心角色，在商品销售的环节中发挥着关键作用。

为了提高收银员的工作效率和服务质量，激励他们积极工作，我们制定了一项收银劳动竞赛方案。

二、竞赛目标1. 提高收银员工作效率：通过参与竞赛，激发收银员的工作积极性和创造性，提高他们的工作效率，减少顾客等待时间。

2. 改善服务质量：通过竞赛，收银员将更加注重细节，提高服务质量，给顾客提供更好的购物体验。

3. 增强团队合作意识：竞赛不仅是个人之间的比拼，更是团队之间的竞争。

通过竞赛，增强团队合作意识和凝聚力。

三、竞赛形式1. 比赛时间：竞赛将在每个月的最后一周进行，为期一天，时间从早上9点开始，下午6点结束。

2. 竞赛内容：竞赛主要包括收银员的工作效率和服务质量两个方面。

a. 工作效率：收银员在竞赛期间需要完成一定数量的交易，包括扫描商品，计算价格，结算等。

完成数量较多的收银员将获得更高的得分。

b. 服务质量：收银员需要在竞赛中展示良好的服务态度和技巧，包括热情接待顾客，礼貌待人，快速解决问题等。

顾客对收银员的评价将作为评比的重要依据。

3. 竞赛评价标准：a. 工作效率得分：收银员完成的交易数量占总交易数量的比率，占比越高得分越高。

b. 服务质量得分：顾客对收银员的满意度评分，包括服务态度，解决问题能力等，满分为10分，评分越高得分越高。

c. 总得分：工作效率得分和服务质量得分的加权平均值，工作效率得分权重为60%，服务质量得分权重为40%。

4. 竞赛奖励：a. 单个收银员奖励：每次竞赛结束后，根据得分排名，前三名将获得奖金，分别为第一名1000元，第二名500元，第三名300元。

b. 店铺团队奖励：每次竞赛结束后，根据店铺团队的得分排名，前三名店铺的所有收银员将获得相应的奖金，分别为第一名5000元，第二名3000元，第三名2000元。

c. 年度个人奖励：每年度竞赛结束后，根据个人得分排名，前三名将获得年度个人奖金，分别为第一名1万元，第二名5千元，第三名3千元。

百日收银服务无差错技能大赛规则为了响应公司“窗口”服务的号召，全面提升收银员的服务和技能水平再上新台阶，现在广大收银员中开展百日收银服务无差错技能大赛。

这项比赛是收银部2012年举办的一次规模最大、时间最长、参赛人数最多的一次技能、服务双比拼的大赛活动，对推动我公司收银工作的全面发展有着重要的意义，大赛本着公平、公正、公开的原则进行比赛，现将比赛规则制定如下：时间：2012年10月1日～2012年12月31日比赛细则：1、收银员以所在商品馆为单位基准进行比赛。

2、比赛内容分为：收款金额、收款笔数、错账、服务与安全四部分错账包括：漏盖收讫章（1次扣1分）、漏盖手章（1次扣1分）、输票错误（1次扣5分）、交款错误（1次扣3分）、交款小票填写错误（1次扣3分）、收款长短款错误（1次扣5分）、收券登记表各项填写错误及漏填（1项或1次扣1分）。

服务与安全包括：手机短信提示的违纪、现场部罚单、暗访罚单、保卫部安全问题罚单、收银部罚单、组内罚单、顾客投诉。

警示一次为0.5分，其余按处罚分值计算。

3、总成绩为100分，收款金额、收款笔数、错账、服务四项各占25%，合计为收银员的总成绩。

4、计算方法：（1）收款金额=收银员收款总额∕所在商品馆个人收款最高额×25 （2）收款笔数=收银员笔数总额∕所在商品馆个人笔数最高额×25 （3）错账=（1－收银员错账数量∕所在商品馆错账总数）×25 （4）服务=（1－收银员扣分数∕所在商品馆扣分总数）×255、奖励办法：1、以所在商品馆为单位进行评选每月做点评并予公示。

2、三个月进行综合评定进行奖励，其中：黄金3名、都会4名、名媛3名、毛衫2名、绮丽2名、名流5名、华服2名、童服2名、运动2名、数码1名、羽绒2名。

上述名额每商品馆一等奖一名，二等奖一名，其余为三等奖（部分商品馆名额少的无二、三等奖）。

其中：一等奖11名-----奖金300元二等奖10名-----奖金200元三等奖 7 名-----奖金100元共计奖励金额为：6000元。

收银员职业技能竞赛活动方案导语：为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围。

以下是为大家整理分享的收银员职业技能竞赛活动方案欢迎阅读参考。

收银员职业技能竞赛活动方案为增强铜仁地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。

根据《20XX年铜仁地区银行卡联合宣传活动方案》，经铜仁地区银行卡联席会议商议，组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”。

一、活动目的组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”活动，是20XX 年铜仁地区银行卡联合宣传活动的延续。

各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业健康、有序发展。

二、组织形式为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立铜仁地区首届收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。

组长：高黎平成员：崔华智代英杨凯赵浪徐小明王光辉领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。

主任：喻清副主任：王新强成员：涂永忠王贵林吴永光张春刘仁玮常梅武陵源三、竞赛方式和时间、地点（一）竞赛方式。

竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。

1、知识竞赛。

知识竞赛为团体赛，由各收单机构组织收银员组队参加。

每个代表队由4人组成，领队1人，队员3人。

领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约商户收银员组成。

2、技能比武。

技能比武为个人赛，由参加团体赛的收银员以个人名义参赛。

（二）竞赛时间。

竞赛时间定于8月26日上午8：30。

（三）竞赛地点竞赛现场定于人行铜仁中支干部培训中心七楼大会议室。

四、竞赛题型（一）知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。

（二）技能比武题型分为POS机具实例操作。

（三）为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众回答。

五、奖项设置知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。

一等奖1名、奖金1000元，二等奖2名、奖金分别为800元，三等奖4名、奖金分别为500元。

收银技能比赛方案为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围，特组织收银技能比赛，以下是竞赛活动方案。

一、活动目的组织开展收银职业技能竞赛活动，是响应公司“爱员工、爱顾客”导语的延续。

门店以此为契机，加强收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，提高工作效率以及人效，更好的为顾客服务！二、组织形式与奖励为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。

组成人员如下：组长：裁判：成员：领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。

比赛日程：月日-月日，筹备练习期，月日正式比赛日；比赛事项：点钞、扫描过机、盲打；比赛前抽签：以团队为单位，各收银员抽签参赛号。

奖项设置：比赛评比一等奖一名，奖金800元、二等奖一名，奖金500元、三等奖一名，奖金300元，参与奖若干。

三、点钞比赛规则：1.点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐）；2.时间基数：以1万元营业款为准，35秒合格，30秒一般，25秒良好，20秒优秀；3.比赛方式：裁判员准备1万元左右营业款，喊开始后计时开始，收银员以最短时间点钞，结束后举手示意，按时间长短决定名次，金额错误扣；5分每张（最短者得100分，次短者得95分，依次类推）；四、收银正常过机流程：1.商品基数：预先随机选取20-30件，每件商品都必须扫描；2.得分考评：收银速度占50分，收银流程规范性50分，合计100分；3.得分重点：（1）收银速度：按您好，欢迎光临为计时开始，以将商品交到顾客手中为结束点，时间最短者得50分，次短者45分，依次类推；（2）收银流程：（a）面带微笑、礼貌用语计10分；（b）收银7部曲计10分；（c）装袋标准计5分；（d）收银漏洞计15分要求能发现夹带商品及能目测散称商品是否有并包现象。

如发现并包现象可请示考核人员，并包商品将不列入扫描商品考核范围。

（e）商品件数正确计10分五、盲打比赛规则：1.操作流程：键盘实行盲打，输入商品条码8个为合格、12个良好、16个优秀；2.得分考评：100分。

商场收银劳动竞赛方案商场收银劳动竞赛方案一、引言随着现代零售业的发展，商场收银员扮演着重要的角色。

他们不仅是商场的形象代表，同时也关系到商场的销售额和顾客满意度。

为了提高收银员的工作效率和服务质量，商场决定举办一场收银劳动竞赛。

本方案旨在设计一场有趣且有效的收银劳动竞赛，以达到激励收银员、提高工作效率和服务质量的目的。

二、竞赛背景分析1. 竞争对手分析商场所处的市场竞争激烈，附近有多家竞争对手，包括其他商场和超市。

这些竞争对手也在不断提高自己的服务质量和工作效率，因此我们需要不断加强自身的竞争力。

2. 收银员现状分析商场收银员的工作效率和服务质量存在一定的差异。

部分收银员效率较高，能迅速、准确地为顾客服务，而有些收银员则存在服务态度不好、业务水平不高等问题。

为了提高整体服务质量，需要通过竞赛来推动收银员的工作进步。

三、竞赛目标1. 激发竞争激励通过竞赛，激发收银员之间的竞争激励，激发他们对工作的积极性和主动性。

2. 提高工作效率通过竞赛的形式，推动收银员提高工作效率，减少排队等待时间，提高顾客的购物体验。

3. 提升服务质量促使收银员注重服务细节，提升服务质量，使顾客的满意度得到提高。

四、竞赛内容1. 基础技能比拼收银员将在规定的时限内收银，竞争项目包括收银速度、准确度、操作流程等。

评分标准将根据平均收银时间、错误率以及收银员自身表现等来评价。

2. 服务态度比拼收银员将根据顾客的体验、服务态度和回访调查等来进行评分，包括笑容、礼貌、主动沟通等，评分标准将分为好、中、差三个档次，以便对不同表现做出奖惩。

3. 服务技能比拼有专业人员从业务水平、知识储备、反应速度等方面进行评分，评判收银员是否具备良好的产品知识、服务技能及解决问题的能力。

五、竞赛规则1. 参赛资格所有商场收银员均有资格参加竞赛，不限制性别和年龄。

2. 分组设定根据收银员的工作经验和业绩表现，将参赛人员分为高级组、中级组和初级组。

3. 竞赛时间和地点将在商场的非忙碌时段进行竞赛，确保竞赛的顺利进行。