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2024年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷综合学问（中级）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赐予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赐予特性不行能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、绽开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．限制4．质量信息管理的第一步应当是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保相宜的平安性和保密性5．下列推断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和学问，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有实力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教化培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、修理时，不必经过修整就能随意地替换运用B、．在肯定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般须要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变更时，产品构成相应变更，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调协作关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
质量工程师《中级综合知识》考试试题一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中特性的说法，正确的是()。
A.固有特性是指具体不可区分的特征B.产品的固有特性与赋予特性是相对的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括方法展开学习整合(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。
A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。
A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。
A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接判断法9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。
A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.采用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.采用比价采购10.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。
2024年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(不定项选择题)(每题2.00 分) 某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。
在进行质量管理体系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
GB/T 19001标准规定，删减的内容仅限于（）。
A. 第4章“总要求”B. 第5章“管理职责”C. 第6章“资源管理”D. 第7章“产品实现”2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）。
[2012年真题]A. 直接判断法B. 招标法C. 协商选择法D. 采购成本比较法3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（）的规定。
A. 技术标准B. 订货合同C. 设计文件D. 检验规程E. 管理者4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列费用中，不应计入鉴定成本的是（）。
A. 返工后的所有检验费B. 质量审核费用C. 顾客满意度调查费D. 降级损失费E. 供应商评价费5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。
A. 技术水平B. 顾客反映C. 合格D. 偏离均值6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 测量不确定度的评定流程包含（）等步骤。
A. 合成标准不确定度计算B. 测量数学模型建立C. 随机误差和系统误差分析D. 标准不确定度分量评定E. 测量准确度评估7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 评价供应商业绩的最重要指标是（）。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 劣质成本由（）构成。
A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
[2008年真题]A. 符合现实目标、易于达到B. 高于现实目标、具有挑战性C. 低于现实目标、使员工有成就感D. 立足当前经济效益正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品的形成中存在着（）两种运动过程。
A. 产品实现过程B. 物流C. 信息流D. 支持过程E. 资金流正确答案：B,C,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在对供应商所提供的产品进行全数检验之前，企业须在采购资料中就（）等方面与供应商达成一致。
B. 使用的计量器具C. 检验程序D. 检验人员的要求E. 不合格的判定和处置正确答案：A,B,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程的组成环节不包括（）。
A. 输入B. 输出C. 转化D. 实施活动正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。
A. 红B. 黄C. 蓝D. 灰正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织与供方的关系是（）。
A. 组织依存于供方B. 供方依存于组织C. 相互依存D. 相互竞争正确答案：C,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。
A. 下达方针目标计划任务书B. 建立跟踪和分析制度C. 抓好技术管理D. 开展管理点上的QC小组活动E. 加强管理信息系统的开发正确答案：A,B,D,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业对供应商审核结束后，还应对供应商的（）进行综合评估，根据评估结果优选供应商。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(不定项选择题)(每题2.00 分) 某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。
该厂在采购用于药品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商采购。
2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。
这批塑料托垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。
几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫。
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB/T 19001— 2008标准中（）的要求。
A. 采购信息应准确表述拟采购的产品B. 应对采购产品进行验证C. 在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的D. 应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商正确答案：D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据标准中需要强制的技术内容的覆盖面?强制性标准可以分为（）形式。
A. 全部强制B. 全文强制C. 部分强制D. 条文强制E. 少量强制正确答案：B,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 世界上第一张控制图是由（）提出来的。
A. 休哈特B. 戴明C. 朱兰D. 石川馨正确答案：A,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在信息传递过程中，（）是信号或消息序列的产生者。
A. 信息源B. 信宿C. 一次信息源D. 二次信息源正确答案：A,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（）时开始。
A. 市场调研B. 开发设计C. 批量生产D. 销售服务正确答案：B,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（）的待销产品中随机抽取。
A. 市场上B. 生产线上C. 企业成品仓库内D. 企业废品库内E. 企业半成品仓库内正确答案：A,C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 标准的复审工作一般是由（）组织进行的。
A. 标准制定单位B. 标准化行政主管部门C. 相关方D. 供应商正确答案：A,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（）。
A. 获得最低价格B. 准确把握顾客要求C. 提高市场需求的稳定性D. 降低库存费用E. 缩短产品开发周期正确答案：D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 示波器显示屏幕的刻度最小为0. 2格，当灵敏度调到2 mV/格时，其分辨力为 ( )?A. 0. 2 mVB. 0.1 mVC. 0. 4mVD. 0. 8 mV正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 作业活动是组织内的日常活动，在作业层上，主要关注点是（）质量数据和信息。
A. 整理B. 收集C. 验证D. 记录E. 分析正确答案：B,C,D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（）。
A. 调动人的积极性B. 系统管理C. 民主管理D. 变革管理E. 风险管理正确答案：A,B,8.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
注册质量工程师中级综合知识试题注册质量工程师中级综合知识试题单项选择题1、质量检验定义中，“观察”的含义是指()。
A.测量过程中对量值的观察B.对测量条件的变化进行观察C.用“感官”感受的方法进行观察D.对测量人员的.操作进行观察2、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有()和领导一个组织的关键作用。
A.决定B.决策C.计划D.规定4、顾客满意调查费用应计入()。
A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本5、认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人日数一般为初次审核的()。
A.1/2B.1/3C.2/3D.1/46、重复性和再现性是精密度的两个极端值，分别对应于两种极端的测量条件。
介于中间状态条件称为()。
A.复现性条件B.参考条件C.标准条件D.中间精密度条件多项选择题7、组织要完成的工作有()。
A.组织机构和结构设计B.人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C.组织资源的优势利用D.启动并维持组织运转E.监视运转9、最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括______。
A.最高管理者应以顾客为焦点B.最高管理者应自己制定和发布质量方针C.最高管理者应确保质量管理体系的策划D.最高管理者应确保规定组织的职责和权限E.最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理10、测量仪器稳定性的定量表征方式包括()。
A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量C.计量特性随时间的慢变化D.计量特性变化除以对应的激励变化E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。
A. 制定质量方针和质量目标B. 分配质量职责C. 分析生产成本D. 组织质量改进活动E. 建立薪酬体系正确答案：A,B,D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（）。
[2010年真题]A. 质量培训费B. 生产前预评审费用C. 供应商评价费D. 外购材料检验费E. 顾客投诉问题处理费正确答案：A,B,C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于产品验证与产品检验的关系，正确的有（）。
A. 产品检验与产品验证互为补充B. 产品验证在前，产品检验在后C. 产品检验是产品验证的前提和基础D. 产品验证是产品检验的延伸E. 产品验证是产品检验后放行、交付必经的过程正确答案：A,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 《产品质量法》中规定的产品质量监督检查制度是（）。
A. 对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度B. 一项强制性行政措施C. 以抽查为主要方式D. 由国务院产品质量监督部门规划和组织E. 有关产品质量民事责任的制度正确答案：A,B,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 产品不合格分级的概念应理解为（）。
A. 将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品适用性影响进行分级B. 将可能发生的产品质量不合格，根据其严重程度的不同进行分级C. 将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级D. 将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分级正确答案：D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于顾客满意的说法，正确的有（）。
A. 顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E. 顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望正确答案：A,B,C,E,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括（）。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。
A. 使企业获得更低的采购价格B. 准确把握顾客需求C. 提升供应商的能力D. 壮大供应商队伍正确答案：C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在质量管理培训中，培训需求可来自（）。
A. 新技术应用B. 组织战略和过程的变化C. 质量体系的纠正预防措施需要D. 市场环境的变化E. 顾客新的要求正确答案：A,B,C,E,3.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。
为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。
按其结构和功能特点，测量仪器可分为显示式仪器、比较式仪器，以及（）。
A. 积分式仪器B. 数字式仪器C. 模拟式仪器D. 累积式仪器正确答案：A,D,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 试制阶段对供应商质量控制的特点有（）。
A. 批量小B. 库存小C. 产品质量稳定D. 要求供货及时E. 价格要求宽松正确答案：A,B,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 企业实验室中样品的标识主要是指（）。
A. 样品接收日期标志B. 样品检测状态标志C. 样品所有者标志D. 样品测检者标志正确答案：B,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（）。
A. 返修B. 改进质量C. 返工D. 技术妥协E. 更换供应商正确答案：B,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于贸易技术壁垒(TBT)的基本概念，下列说法错误的是（）。
A. 贸易技术壁垒是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的障碍B. 技术标准的定义是强制的，为了通用或重复使用的目的，为产品或其加工和生产方法提供规则、导则或特性的文件C. 技术法规和标准的区别在于符合的性质D. 合格评定程序是以确定产品是否符合技术法规和标准要求的技术程序正确答案：B,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）。
2023年中级质量工程师《专业综合知识》真题和答案一、单项选择题(共30题, 每题1分。
每题旳备选项中, 只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足规定旳程度。
有关质量定义中“特性”旳说法, 对旳旳是( )。
A.固有特性是指详细不可辨别旳特性B.产品旳固有特性与赋予特性是相对旳C.某产品旳赋予特性不也许是此外产品旳固有特性D.特性都是固有旳2.不一样层次旳管理者应具有旳管理技能重点不一样, 高层管理者应重点具有旳管理技能是( )。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能3.某企业在内审时发现某试验设备旳动力消耗存在挥霍现象。
假如要进行质量成本分析, 试验设备旳动力消耗应当属于( )。
A.防止成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.质量培训完毕之后, 应在确认( )旳基础上, 及时更新人员能力记录。
A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源5.有关产品质量监督抽查旳说法, 对旳旳是( )。
A.监督抽查旳样品, 应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查必须以国标作为鉴定根据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查旳产品, 地方不得反复抽查6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时, 评价要点重要包括“措施—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素, 其中L 评价旳是( )。
A.措施旳合适性、有效性B.措施怎样在组织中广泛、持续地应用C.措施怎样通过评价、改善、创新和分享而不停完善D.措施在不一样过程旳应用与否协调一致7.供应商是企业发展旳保障, 供应商发展旳重点在于( )。
A.使企业获得更低旳采购价格B.精确把握顾客需求C.提高供应商旳能力D.壮大供应商队伍8.对于不重要旳原材料或零部件, 在交付时间规定紧急旳状况下, 最适于企业用来选择供应商旳措施是( )。
A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接判断法9.当企业采购旳零部件非常重要, 而市场供应较为紧缺时, 企业一般应( )。
2009年质量专业人员考试一、单选1、过程的组成环节不包括（）。
A．输入B．输出C．转化D．实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。
A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。
A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．是调动职工参加管理积极性的重要手段C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）A. 质量及可靠性组织机构的行政管理费用B. 经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C. 零缺陷计划预防性措施费用D. 厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。
A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、（）是制定标准对象的基本属性。
A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。
A．国际牙科联合会(FDI) B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF) D．国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率B．供货及时率C．供应商的产品及服务D．供应商的顾客反馈11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、D D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ12、（）是基线质量，是最基本的需求满足。
A．一元质量B．魅力质量C．线性质量D．理所当然质量13、引擎的目的是（）。
A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等14、供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。
A．技术审核B．功能审核C．外观审核D．过程审核15、（）是（）存在的基础。
A．组织、顾客B．顾客、组织C．企业、客户D．客户、企业16、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A．决定B．决策C．计划D．规定17、（）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。
A．产品设计和开发B．产品销售C．产品的生产D．产品实现18、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。
A．评审B．鉴定C．验证D．确认19、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进20、下列不属于与审核员有关的原则是（）。
A．道德行为B．公正表达C．职业素养D．审核原则21、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A．GB/T19000 B．GB/T19001 C．GB/T19021 D．GB/T1901122、实验室工作的最终成果是（）。
A．检测报告B．程序文件C．鉴证结论D．检验数据23、（）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A．质量检验评审B．质量检验指导C．质量检验控制D．质量检验计划24、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。
A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性25、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。
A．负载试验B．功能试验C．结构力学试验D．可靠性试验26、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。
A．应用性B．公益性C．基础性D．实用性27、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。
A．1985年9月6日B．1986年9月6日C．1985年7月1日D．1986年7月1日28、额定操作条件是指（）。
A．测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B．使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件C．测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件D．确定测量仪器本身性能所规定的标准条件29、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。
A．区间B．误差C．置信度D．标准差30、（）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。
A．计量确认B．实施控制C．校准检定D．分析控制二、多选题31、属于赋予特性的是（）。
A．产品的价格B．售后服务要求C．机器的生产率D．螺栓的直径E．运输方式32、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划B．质量控制C．质量监督D．质量检查E．质量改进33、组织要完成的工作有（）。
A．组织机构和结构设计B．人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C．组织资源的优势利用D．启动并维持组织运转E．监视运转34、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）特点。
A．强调系统管理B．强调重点管理C．注重措施管理D. 注重统一管理E. 注重自我管理35 降低合格成本可以通过的途径有（）A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D. 赢得信誉E. 过程再设计，即重新对过程进行设计36、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B．预防成本率=预防成本/质量成本C．故障成本率=故障成本/质量成本D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本37、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理B．分析C．计算D．修改E．建模38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。
A．时间和地点B．设备C．培训效果D．培训目标E．学员的基本情况39、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A．培训目标B．培训策划C．培训方式D．培训制约条件E．培训资源40、顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。
A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．过去顾客E．潜在顾客41、影响期望的因素有（）。
A．标记、资料B．信息、推荐C．知识D．经验E．感觉42、魅力质量是质量的竞争性元素。
通常具有（）特点。
A．有全新的功能，以前从未出现过B．能极大提高顾客满意C．一种非常新颖的风格D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E．是产品或服务具有竞争力的质量保证43、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（）。
A．品牌形象B．预期质量和感知价值C．感知质量D．预期价值E．顾客忠诚和顾客满意度44、最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（）。
A．制定质量方针B．确保制定人员的齐备C．确保质量目标的制定D．进行管理评审E．向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性45、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。
A．年龄B．教育C．培训D．技能E．经验46、设计和开发包括（）。
A．产品的设计和开发B．过程设计和开发C．体系设计和开发D．服务设计和开发E．管理设计和开发47、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（）。
A．质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C．审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书D．当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E．纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分48、质量检验部门的主要工作范围是（）。
A．宣传贯彻产品质量法律、法规B．编制和控制质量检验程序文件C．质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验D．检测设备的配置和管理E．管理人员的培训和管理49、根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有（）类型。
A．集中管理型质量检验机构B．分散管理型质量检验机构C．直线管理型质量检验机构D．并列管理型质量检验机构E．集中与分散相结合的质量检验机构50、实验室的基本任务是（）。
A．快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测报告和数据B．负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准，合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验C．负责产品的型式试验（例行试验）、可靠性试验和耐久试验D．及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见E．实验室的全体工作人员都要严格履行自己的职责，保证检测工作顺利及时完成51、建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）。
A．明确质量形成过程B．配备必要的人员和物质资源C．形成检测有关的程序文件D．检测操作和记录E．确立质量控制体系52、不合格分级的作用有（）。
A．可以明确检验的重点B．可以降低检验的成本C．有利于选择更好的验收抽样方案D．有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性E．便于综合评价产品质量53、不合格品控制程序包括（）内容。
A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录54、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。
