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第十三章中药管理规范第一节医院中药药事管理概要一、中药药事管理基本概念中药药事管理包括医院中药临床药事工作的管理、药品生产管理与供应的管理、中药质量的监督管理及医院中药发展工作的管理。
主要包括医院中药的组织管理、人事管理、经济管理、设备管理、工作用房建设管理和中药调剂、制剂、煎剂与临方炮制、库存、质检、科研业务及中药临床药学工作管理以及新技术在药事管理方面的应用等。
中药药事管理为药事管理学的重要组成部分，对规范中药的临床使用具有重大的意义.几千年来，中药管理多是传统的经验管理,近代及现代的医院中药管理亦是传统管理的经验总结。
传统的管理经验虽有许多可取之处,但缺乏科学性、系统性及合理性。
因此,加强医院中药管理工作的研究，提高医院中药管理水平,已成为广大医院中药管理工作者迫在眉睫的任务，国家及各省市非常重视这方面工作,发布了一系列的法律法规,以促进中药管理的规范化。
二、中药药事法规立法进展国家为规范中药饮片的生产,于2002年3月颁布了相关规范性文件《中药材生产质量管理规范（试行）》及认证、评定标准等。
对于中药注射剂，2000年颁布了《中药注射剂指纹图谱研究的技术要求(暂行）》,近年又发布了《中药注射剂安全性再评价非临床研究技术原则》、《中药注射剂安全性再评价临床研究技术原则》等文件,2007年3月卫生部及国家中医药管理局发布了《医院中药饮片管理规范》,对医疗机构的中药药事管理,2008年8月，国家中医药管理局为规范小包装饮片的使用发布了《小包装中药饮片医疗机构应用指南》,卫生部、国家中医药管理局于2008年11月10日发布了《关于切实加强综合医院中医药工作的意见》贯彻实施工作的通知，先后印发了《医院中药房基本标准》的通知(2009年3月27日发布）、《医院中药药品管理规范》的通知（2007年3月23日发布）、《医疗机构中药煎药室管理规范》的通知(2009年3月16日发布)和中医药管理局《关于中药饮片处方用名和调剂给付有关问题的通知》（2009年3月25日发布)。
从管理学和中医学的相似性设计中医思想政治理论课章道宁（北京中医药大学中医学院，北京100029）［摘要］中医药学是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙。
在中医药学的各门课程中，“中医基础理论”是所有中医相关课程的入门课。
同时，管理专业是每个中医药高校的重要组成部分，为中国乃至世界的医药卫生事业管理提供了重要的人才保障。
从管理学和中医学的相似之处探讨中医学课的教学方式，主要从家国情怀方面、个人品格方面和科学观方面进行设计。
［关键词］中医学；思想政治；家国情怀；个人品格；科学观［基金项目］2021年度北京中医药大学新教师启动基金“结合现代心理学探究中医学生命观及生命优化的调控”（2332021XJSJJ016）［作者简介］章道宁（1990—），女，江西南昌人，医学博士，北京中医药大学中医学院讲师，主要从事基于中医基础理论探究生命优化状态研究。
［中图分类号］G642［文献标识码］A ［文章编号］1674-9324（2021）42-0129-04［收稿日期］2021-04-29“课程思政”是指高校教师在传授课程知识的基础上引导学生将所学的知识转化为内在德行，转化为自己精神系统的有机构成，转化为自己的一种素质或能力，成为个体认识世界与改造世界的基本能力和方法[１]。
“中医基础理论”是所有中医相关课程的入门课。
同时，管理专业是每个中医药高校的重要组成部分，为中国乃至世界的医药卫生事业管理提供了重要的人才保障。
因此，在管理学专业中，如何结合管理学专业的特点，进行中医基础理论思想政治理论课堂设计显得尤为重要。
因此，本团队以前期大量的思想政治教育工作为基础，结合管理学专业和中医学的相似性，拟从家国情怀，个人品格和科学观三个方面进行中医基础理论课程的思想政治设计。
一、从家国情怀的方面进行思想政治设计家国情怀主要包括党和国家意识，社会主义核心价值观，民族精神和时代精神、优秀的中华传统文化的认同和坚持等。
家国情怀教育就是要教育学生要有责任与担当。
中医药护理管理学测试题（一）单选题1. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（A）A.没有明确的规章制度B.有共同的目标C.分工专业化但强调协调配合D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换2. 组织有形要素中最主要的因素：AA.人力B.物力C.财力D.信息3. 下列哪项是宽管理幅度的优点（C）A.容易成为决策的“瓶颈”B.上级有失控的危险C.要求管理人员具备特殊的素质D.迫使上级授权4.下列哪项是正式组织的特点（C）A.自发形成B.较强的凝聚力C.讲究效率D.行为一致性5 .组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是CA.组织信息B.技术力量C.组织目标D.人力资源6 下列哪项不属于卫生事业组织（B）A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构B.红十字会C.妇幼保健机构D.卫生防疫机构AB7. 医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张（D）A.200B.300C.400D.500（二）多项选择题1．属于高层管理者计划范畴的有（AE）A．设计组织改革方案B．制定差错防范措施C．制定质量检查D．制定操作程序E．制定单位发展规划2．目标管理的特点包括（ABCDE）A．管理者和被管理者共同参与管理B．自我管理C．自我评价D．整体性管理E．目标特定性3. 护士职业生涯设计的基本原则包括( BCDE )A.局部利益和整体利益相结合B.个人特长和组织社会需要相结合C.长期目标和短期目标相结合D.稳定性和动态性相结合E. 动机与兴趣相结合4. 护理人员招聘活动主要包括（ABCD）A.职务分析B.人员能力测试C.培训需求测评D.面谈测评E.人员队伍规划5. 护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用（ABDE）A.人员教育作用B.人员培养作用C.人事决策作用D.组织诊断作用E.人员激励作用6. 管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( ABCDE )A.工作的风险程度B.岗位责任的大小C.人员的市场供需情况D.护士个人条件E.医院支付能力7.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（CDE）A.管理者一定是领导者B.都是上级指派的具有正式职位的人C.领导者影响力主要由个人特点获得D.管理者注重日常工作维持E.领导者注重制定长远目标8.费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（ABD）A.上下级关系差B.工作任务结构不明确C.领导者的职位权力弱D.下属的成熟度低E.下属角色明确性差（三）简答题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
第37卷第8期2021年4月甘肃科技Gansu Science and TechnologyV 〇1.37 N 〇.8Apr . 2021中医药健康管理研究现状及发展对策韩冬1，罗中华m(甘肃中医药大学公共卫生学院，甘肃兰州730000;2甘肃中医药大学经贸与管理学院，甘肃兰州730000)摘要：了解我国中医药健康管理相关研究现状及发展趋势，针对中医药健康管理进一步研究及发展提出对策建议。
采用内容分析法、知网计量可视化分析等方法，从年度分布情况、研究内容、研究热点、领域学者贡献四个维度对国内 中医药健康管理的研究现状进行分析与描述。
相关研究发展趋势良好，研究热点体现社会需求，契合国家政策；但研究 主体单一，研究的深度与广度不够。
建议:强化政策制定与推广，进一步发挥引领导向作用;增强研究的广度与深度，形 成研究体系；明确研究方向，确保研究前瞻性；多方面加大科研投人，为全面深人开展研究提供保障。
关键词：中医药健康管理；研究现状；发展对策 中图分类号：R 2-03随着医学模式的转变以及健康观念的变革，公 众对健康管理需求日益增加，健康管理受到社会广 泛关注和重视。
中医药作为我国重要的健康资源，以其在健康促进方面的独特优势而备受关注。
发展 中医药健康管理，既是我国卫生事业发展的需要，也是促进大健康产业发展、推动实现健康中国2030 战略目标的客观需要。
2016年10月，中共中央、国 务院印发《“健康中国2030”规划纲要》（中发〔2016〕23号），指出要充分发挥中医药独特优势，发展中医 养生保健治未病服务，将中医药优势与健康管理结 合叭在健康中国战略引导下，中医药事业全面复 苏，相关国家政策支持，中医药健康管理服务在推 动中医药事业发展、大健康产业发展、卫生事业发 展以及社会经济等方面显示出积极作用，中医药健 康管理相关的研究也越来越备受关注。
为了解当前 我国中医药健康管理相关研究的现状及发展趋势，从而为开展进一步的研究提供启示与指导方向，本 文以中国知网相关文献为研究对象，整理并分析中 医药健康管理相关研究的热点、难点与发展趋势，并提出开展进一步研究的对策与建议。
中医药健康管理服务培训一、培训内容中医药健康管理服务培训内容主要包括中医药理论、中医诊断、中草药应用、中医体质辨识与调理、中医养生与健身等方面的知识。
培训的重点是让学员掌握中医药健康管理的基本理论和方法，以及中医药在健康管理中的应用。
其中，中医药理论主要包括中医基本理论、中医病因病机理论、中医辨证论治等内容，是整个培训的基础。
学员需要学习并理解中医药的基本原理和方法，掌握中医药的基本概念、理论和技术。
中医诊断是中医药健康管理的重要环节，通过学习中医八纲辩证和舌诊、脉诊等诊断技术，学员可以准确分析个体的体质、病因病机，并对其进行个体化的健康管理服务。
中草药应用是中医药健康管理的重要组成部分，学员需要学习中草药常用方剂的配伍原则、剂量和用法，熟悉常用中药材的性味归经和药理作用，以及中草药治疗常见疾病的方法和注意事项。
此外，中医体质辨识与调理以及中医养生与健身也是培训的重点内容。
学员需要学习中医体质辨识的方法和技巧，了解不同体质的特点、易患病的倾向以及相应的调理方法。
同时，学员还需要学习中医养生与健身的基本知识和技巧，能够根据个体的具体情况给出相应的养生建议和健身方案。
二、培训模式中医药健康管理服务培训可以采取多种形式，如集中培训、研讨会、实践教学、案例分析等。
集中培训是一种较为传统的培训模式，学员在培训机构或院校集中学习一段时间的课程，通过理论学习和实践操作来提高自身的知识和技能。
研讨会是一种以专题讲座、学术报告和座谈讨论为主要形式的培训模式，通过邀请专家学者对中医药健康管理相关的课题进行深入研究和讨论，促进学员的思维交流和学术进步。
实践教学是一种将理论与实践相结合的培训模式，学员在指导老师的带领下参与实际的健康管理工作，通过实践来加深对知识和技能的理解和掌握。
案例分析是一种通过分析实际病例来学习和讨论的培训模式，学员在学习中医药理论的同时，通过分析、解读实际健康管理案例，了解中医药理论在实践中的应用，并借此提高自己的分析和解决问题的能力。
中医管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 中医管理学的核心理念是（）。
A. 以病为本B. 以人为本C. 以药为本D. 以技术为本答案：B2. 中医管理学中“治未病”的理念是指（）。
A. 治疗疾病B. 预防疾病C. 管理疾病D. 研究疾病答案：B3. 在中医管理学中，下列哪项不是四诊的内容（）。
A. 望B. 闻C. 问D. 切答案：D4. 中医管理学强调的“整体观念”是指（）。
A. 只关注局部B. 只关注整体C. 局部与整体相结合D. 忽视局部答案：C5. 中医管理学中，下列哪项不是五行理论的内容（）。
A. 木B. 火C. 土D. 风答案：D6. 下列哪项不是中医管理学中的“三因制宜”原则（）。
A. 因人制宜B. 因地制宜C. 因时制宜D. 因药制宜答案：D7. 中医管理学中，下列哪项不是“八纲辨证”的内容（）。
A. 阴阳B. 表里C. 虚实D. 脏腑答案：D8. 中医管理学中，下列哪项不是“四气五味”理论的内容（）。
A. 寒B. 热C. 温D. 酸答案：D9. 在中医管理学中，下列哪项不是“五运六气”的内容（）。
A. 金运B. 木运C. 水运D. 火运答案：C10. 中医管理学中，下列哪项不是“四诊合参”的内容（）。
A. 望诊B. 闻诊C. 问诊D. 切诊答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 中医管理学中的“治未病”包括以下哪些方面（）。
A. 预防疾病B. 早期诊断C. 早期治疗D. 健康教育答案：ABCD2. 中医管理学中“整体观念”的体现包括（）。
A. 人体与自然环境的关系B. 人体内部各器官的联系C. 人体与社会环境的关系D. 人体与心理状态的关系答案：ABCD3. 中医管理学中，下列哪些属于“五行理论”的内容（）。
A. 木B. 火C. 土D. 风答案：ABC4. 中医管理学中的“三因制宜”原则包括（）。
A. 因人制宜B. 因地制宜C. 因时制宜D. 因药制宜答案：ABC5. 中医管理学中，下列哪些属于“四气五味”理论的内容（）。
1、医院领导职责：医院领导者为实现其领导职能而应该承担的责任和义务（1）科学决策（2）善于用人（3）创造综合效益2、领导体制：是指领导者为了保证领导活动正常进行，并实现领导职能而建立的组织结构形式和有关规章制度和有机统一体，是领导活动中的领导权限划分及相应的组织机构设置的制度体系，是领导活动的载体3、分类：（1）集权型（2）分权型4、我国医院领导体制的主要模式：（1）党委领导下的院长负责制（2）院长负责制（3）董事会领导下的院长负责制（4）医院管理人员职业化势在必行5、领导素质：充当领导角色的个体为完成其特定的职能职责，发挥其特定的影响力和作用所必须具备的自身条件。
思想素质业务素质第三章1、分级管理原则：组织管理必须按层次进行2、授权原则：为了保证有效的组织工作，主管人员必须把职权授予能胜任的部下，就是授权原则3、统一指挥原则：每一个成员只能接受一个上级的领导命令和指令，这就是统一指挥原则4、职权一致原则：职权和职责必须相匹配5、医患关系定义：是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同，分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系模式：（1）主动——被动（2）指导合作型（3）共同参与型6、医院人员编制：运用现代医院组织管理理论，确定各级各类人员合理编设的原则和方法原则和影响因素：一、原则：（1）功能需求原则（2）能级对应原则（3）合理结构原则（4）精简高效原则（5）动态管理原则（6）适度流动原则7、一级中医院住院床位为20到79张，每床至少有0.7名卫生技术人员；中医药人员占医药人员总数的比例不低于60%；至少有3名中医师，1名中药士，4名护士及相应的放射、检验人员；至少有1名具有主治医师以上职称的中医师二级中医院住院床位总数为80到299张，每床至少有0.88名卫生技术人员；中医药人员占医药人员总数的比例不低于60%；至少有4名中医师，1名中药士及相应的放射、检验人员；至少有4名具有主治医师以上职称的中医师三级中医院住院床位在300张以上，每床至少1名卫生技术人员，中医药人员占医药人员的比例不低于60%；临床科室主任必须具有副主任医师以上职称的中医师，至少有1名具有副主任药师以上职称的中药师和相应的检验、放射等技术人员；工程技术人员占卫生技术人员总数的比列不低于1%；临床营养师不少于1人，每床至少配备0.3名护士第四章1、人力资源：人力资源在一定的社会区域内，能够作为生产要素投入经济活动中且可以利用促进和推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称2、人力资源管理与传统人事管理的区别：（1）内容不同（2）工作性质不同（3）在组织中的地位不同3、基本原理：（1）同素异构原理（2）能级对应原理（3）激励强化原理第五章1、医院质量管理：（1）狭义的医院质量管理概念：医院传统质量管理即医疗质量管理是一种狭义的质量管理概念（2）广义的医院质量管理概念：广义的质量管理师包含基础质量，环节质量和终未质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理概念2、全面质量管理：（1）概念：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系（2）内容：分三层医疗质量管理委员会，机关、质量控制办公室，科室质量管理层3、PDCA循环：（1）概念：是在一切管理活动中提高管理质量和效益所进行的计划、实施、检查、处理等工作的循环（2）特点：循环往复大循环套小循环4、三级质量管理：（1）概念：医疗质量的基础质量、环节质量和终末质量（2）内容：基础质量环节质量终末质量5、三级结构质量评价法：把医疗质量分解为三个过程：基本结构、实施过程、医疗效果。
第六章1、医院战略管理：一、概念（1）概念及特征：是医院在一定历史时期内指定的全局性的经营管理活动的理念、目标与主要力量的总体部署和规划特征：全局性长远性竞争性灵活性主观结合性二、内容（1）医院战略理念（2）医院使命（3）医院目标体系2、扩张型战略：包括（1）加强型战略（2）一体化战略（3）多元化战略（4）合并战略（5）合资经营战略3、稳定型战略：医院在现在经营规模条件下，不再扩大投资，以安全经营为宗旨，或巩固成果、寻找机会再图扩张，或维持现状、逐步紧缩。
4、紧缩型战略：在外部环境对医院不利，医院面临严重困难时，不得不采用的向后退却的总体战略5、医院竞争战略：（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中化战略（4）即成本领先又差别化的战略6、医院外部环境分析：（1）医院宏观环境分析（2）医院微观环境分析7、医院战略的评估：（1）目标一致性（2）行业结构检验（3）能力检验（4）运行性能检验第七章1、医院文化和精神层：（1）医院价值观（2）医院精神（3）医院哲学（4）医院道德（5）医院风尚2、医院文化的行为层：是指医院员工在实践过程中产生的活动文化。
（1）医院领导者行为（2）医院劳动模范人物的行为（3）医院员工行为（4）信息传播网络（5）文化仪式3、人本管理：以尊重人、激发人和合理满足人的需求为核心理念的管理模式。
（1）企业或医师即人（2）企业或医师为人（3）企业或医师靠人第八章1、医疗管理：是指对医疗工作全过程、医疗工作诸要素以及医疗工作各有关部门进行计划、组织、协调和控制，使之经常处于最佳运转状态，并对外界环境变化有较强的适应能力，已达到为社会提供可能多的高效率、高效益、高质量的医疗服务的目的。
2、医疗要素：（1）医疗人员（2）医疗组织机构（3）医疗经费（4）医疗设备及物资（5）医疗信息3、医疗管理职能：医疗管理的主要职能是制定医疗管理计划，合理的组织医疗技术力量，制定各项医疗规章制度，做好医疗活动的协调工作，检查评定医疗效果等4、病人分级治疗制：（1）危重病人集中监护单元（ICU）（2）一般重症病人的诊疗护理（3）一般生活可以自理的病人的诊疗护理（4）长期的诊疗护理（5）家庭诊疗护理（6）门诊诊疗5、急诊的特点和任务：一、特点：（1）时间性强（2）随机性大（3）病种涉及面广（4）责任重大（5）风险度高（6）医疗纠纷多二、任务：（1）医疗（2）教学（3）科研6、查房：查房是病房最基本、最重要的医疗活动，是提高医疗治疗、保证医疗安全的重要环节，也是培养夏季医护人员的重要手段，是将临床、医学教育、科研等以灵活形式得以持久进行的一种工作方法。
查房的方式：晨间查房午后查房夜间查房急危重病人查房7、ICU的定义、类型：ICU是把需要特别诊疗和护理的急重危病人集中在一个专治的病区或病室，采取专门的诊疗技术和仪器设备，实施加强诊疗护理和监视的一种过渡性诊疗组织形式。
类型：（1）重症集中监护病房（2）冠心病监护病房（3）麻醉及术后监护病房（4）新生儿监护病房（5）肾透析病房（6）其他监护病房8、康复医疗管理：一、服务方式：（1）上门康复服务（2）社区康复第九章1、医疗安全管理：一、概念：是医疗活动过程的基本要素，是实行以病人为中心，以质量为核心的先决条件，是医院生存和发展的必须环境2、医院纠纷：一、概念：是医患双方对医疗后果的认定有分歧，分歧的焦点是对医疗后果产生的原因、性质和危害性的认识差距，病人及其家属要求追究发生不良后果的责任并要求对造成的损害进行经济补偿，这种医患之间双方的纠葛只有通过行政协调或法律裁决才能得以解决特点：（1）产生于医患之间（2）在诊疗护理阶段产生不良后果后提出（3）医患双方对不良后果原因认定上发生分歧分类：（1）医疗过失纠纷、非医疗过失纠纷（2）无罪医疗纠纷、有罪医疗纠纷（3）医疗事故纠纷、非医疗事故纠纷（4）各科医疗纠纷（5）医源性医疗纠纷、非医源性医疗纠纷3、医疗纠纷的原因：（1）医务人员医德素养差（2）医方工作中的失误（3）医方技术上的过失4、医疗事故处理条例：一、有关医疗事故处理的立法：（1）《医疗事故处理法》（2）《中华人民共和国刑法》（3）《执业医师法》（4）《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（5）《医疗事故处理条例》5、医疗事故的技术鉴定：一、技术鉴定机构：（1）当事人一方直接向医学会提出鉴定申请（2）医疗事故涉及多个医疗机构，其中一所医疗机构所在地的医学会已受理（3）医疗事故争议已经由人民法院调节达成协议或判决（4）当事人已经向人民法院提起民事诉讼（5）非法行医造成患者身体健康损害6、防止医源性疾病：医源性疾病是指人们在应用药物预防、治疗或诊断时，因药物相互作用而引起机体生理功能、生化代谢紊乱和组织结构变化等不良反应，由此发生各种体征和临床症状的疾病，又称药物诱发性疾病。
第十一章1、医院建筑的原则：（1）医院建筑要与防止交叉感染的原则相适应（2）医院建筑要与医院功能相适应（3）医院建筑提供一个有利于病人修养的环境（3）医院建筑要与医院各个部门工作性质具有差异的特点相适应（5）医院建筑要是医院各个部门形成一个有机整体（5）医院建筑要与医院设备设施的发展相适应（7）中医医院建筑的特殊要求2、医院环境卫生学：是研究医院物理因素、化学因素、生物因素与患者、医护人员及社会人群健康的关系，并研究利用有利环境因素和控制不利环境因素的对策，预防疾病，保障健康的科学。
（1）医院的色彩（2）医院的采光与照明（3）医院的温度、适度、通风（4）医院的绿化（5）医院噪声3、医院三级预防的要求：（1）第一级预防为病因预防，正对致病因素采取措施，使健康人免受致病因素的危害（2）第二级预防为临床前期预防，做到早发现、早诊断、早治疗、以防治疾病发展（3）第三级预防与临床预防，又称病残预防，对已经患病的人采取措施，及时、正确治疗，防治伤残和增进康复4、医院预防与社区医疗服务的工作范围：（1）传染病管理（2）健康教育（3）指导基层医疗单位（4）卫生保健（5）家庭病床（6）疾病普查普治（7）计划生育与优生优育技术指导（8）健康咨询（9）预防接种（10）慢性非传染性疾病的防治第十二章1、医院感染的管理：医院感染是指住院、陪住人员、医院职工在诊疗过程中微生物引起的感染2、分类：（1）外源性感染（2）内源性感染3、感染源：（1）病人（2）患病的医务人员（3）带菌者或自身感染者（4）传染病的潜伏期患者（5）献血员（6）探陪人员第十三章1、医院信息系统：视为搜集、加工、存储、检索、研究、传递各种医疗信息，并提供信息服务而建立的人工系统也是不断地输入和输出信息的开放系统2、内容：（1）医院信息分系统（2）互利信息系统（3）科研信息系统（4）教学信息系统（5）医院管理信息分系统3、功能：（1）信息处理（2）信息检索（3）信息交流（4）信息存储4、建立于开发HIS的原则与程序：一、原则：（1）坚持“总体规划，分步实施”的原则（2）重视信息系统硬件软件售后服务原则（3）将信息系统建设与医院管理改革结合起来（4）营造人人重视，大家参与信息管理的气氛二、程序：（1）基础准备阶段（2）模拟运行阶段（3）分步上网阶段（4）网络全面开通阶段（5）单轨运行阶段（6）正式运行阶段5、HIS的管理：（1）资源管理（2）安全管理（3）应用管理6、挂号系统的主要功能：挂号单录入挂号单修改挂号数据查询、日结、数据的汇总、统计与打印第十四章1、病案：是指医务人员在医疗活动中形成的文字、符号、图标、影像、切片等资料的总和，包括门诊病案和住院病案2、病案形成的特点和规律：（1）病案形成有针对性（2）病案具有记录性和原始成果性（3）病案载体的多样性（4）病案的形成和超前性和滞后性的统一（5）病案形成时间长短不一但有结果性3、病案管理的意义与作用：（1）医疗方面（2）教学方面（3）科研方面（4）管理方面（5）法律和保险的凭证作用第十五章1、医院成本：是医院在开展医疗服务活动过程中所耗费的必要劳动和货币表现，包括物化劳动和活劳动两部分2、成本分析：一、比较分析法：（1）与医院历史成本比较（2）与同类医院比较（3）与计划预算比3、医院成本控制：（1）事前控制（2）事中控制（3）事后控制4、成本控制新观念：（1）成本效益观念（2）成本控制的系统观念第十六章1、医院财务管理的基本内容：（1）融资决策（2）投资决策（3）营运资本管理（4）医院财务分析2、医院筹资渠道：（1）国家财政拨款与财政贷款（2）银行信用资金（3）非银行金融机构资金（4）其他单位资金（5）社会资金（6）医院自留资金（7）外商资金第十八章1、医院科研的特点：（1）安全性（2）复杂性（3）社会公益性（4）多学科交叉性（5）中医药学的特殊性。
