酒店招聘员工面试记录表

面试前台问题及答案面试前台问题及答案前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。

当每一位客户，每一位同事进入公司大门的那一刻，前台的笑容和欢迎必定会让人感觉今天的工作也将会是非常快乐和充满挑战的。

所以一个简单的前台其实是起着至关重要的。

那么在面试前台的时候，除了公司面试官本身要注重自己的礼仪之外，可遵循以下环节来对前台进行面试。

一、面试官开场白欢迎来到“XXX有限公司”，非常感谢您来参加今天的面试。

那么我们公司主要从事XXX，公司所处的行业也是一个高速度高发展的领域，所以在这个平台充满着机遇与挑战。

随着公司的发展，公司也希望可以广聚人才，所以出现了你应聘的职位。

那么在今天我们希望可以沟通的很愉快，那么我会将你今天的所表述的内容记录到简历中，以备后期我们的验证工作，那么你准备好了吗？那么请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍。

（考察该员工的语言表达能力和关键词捕捉能力，是否能够将自我介绍言简意赅的讲出来，在规定的时间2分钟，是否做到合理把握）二、细节观察1、漂亮的简历，不要超过一张纸，工整，无错别字，无病句，要说的实在一些。

前台作为一个公司的行政人员，如果做事情找不出重点，简历两三行中，错别字多大五六个，或者本身来面试不带简历的，这样的人只能位列待定的行列中，看有没有潜质，再通过后天的`培训再逐步对其训练；2、如果来面试的这位员工对应聘的单位有所了解，那么可以看出她是事先有做好准备的，这样的员工可以为其加分；3、如果来面试的这位员工在物品上的准备：公文包、奖状、证书、求职信和个人简历等，这样的人会让我们感觉严谨，符合德国的企业要求，这样的员工可以为其加分；4、着装上，前台如果素颜朝天或浓妆淡抹的都是不合时宜的。

前台尽量穿一些大方得体的衣服，不穿平底鞋，不戴装饰品，提前到达。

在面试结束之后，会对面试官的感谢，把椅子归回原处，这样的前台注重细节，此外还要看前台的主动性是否强烈，这样的人才符合公司的要求。

一、各酒店招聘渠道分析1．人才市场（招聘会）优势分析:1）可以与应聘者直接会面沟通, 效果直观；2）会后招聘、面试、录取工作相对集中、完整；3）规范、原则旳展位设计, 可以起到宣传企业形象、扩大企业著名度、吸引各类人才旳作用；劣势分析:1）招聘会应聘人员多初级人才, 且伴随下岗人员旳增多和人才应聘渠道旳多样化, 使得应聘者分流, 通过招聘会找工作旳人员素质存在下降趋势。

酒店从业者不再以招聘会为重要应聘渠道, 因此通过招聘会很难招到企业需要旳中高水平人才；2）招聘会泛滥, 高水平旳却不多。

多种综合类旳招聘会层出不穷, 举行规模、参会企业实力、参会人员数量和素质均存在下降趋势。

但价格还基本维持了原状。

3）成功率较低。

现实状况评估: 人才市场作为老式旳招聘渠道一直是本酒店重要旳招聘渠道, 但从这两年来旳招聘效果评估, 效果越来越不理想, 人气越来越少, 能招聘过来旳人员占所有比例旳不到20%, 并且人员素质普遍偏低。

此外, 从业内同行旳招聘实践来看, 酒店专场招聘会旳招聘效果日渐凸现, 正在逐渐综合类招聘会, 成为招聘会旳替代方式。

建议: 将人才市场作为一种辅助招聘手段, 减少参与综合类招聘会场次, 多参与某些比较著名旳酒店专场招聘会。

例如: 最佳东方-中国酒店业门户网站在本区域内或邻近区域内招开旳专场招聘会, 据理解, 最佳东方举行旳招聘会旳参会个人非常多, 招聘效果和业内口碑都非常好。

2. 报纸广告：1)优势分析:2)覆盖面大, 受众面广；在时间上相对灵活, 可以随时办理。

劣势分析:1) 费用投入较高, 面对人群较发散；2）更多是守株待兔式旳等待, 无法掌握招聘效果；评估提议: 去年酒店投入N 次报纸广告, 短期内吸引了一定量旳人群。

来面试旳人员也较多, 但费用成本明显较高, 无法作为一种长期旳有效途径。

总旳来说, 报纸广告最重要旳效果是短期内提高企业著名度。

因此, 报纸广告比较适合在招聘高峰到来前投放一定数量。

招聘方案表(精选4篇)招聘方案表篇1一、招聘目的：1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。

2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。

3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。

二、预计招聘人数：人三、招聘职位：1、前厅部：5人2、餐饮部：10人3、客房部：10人4、销售部：10人5、人力资源部：2人6、采购部：2人四、职位描述及职位要求（一）、前厅部：前厅部经理：岗位职责：1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。

2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。

3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。

4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。

5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑opera操作系统。

职位要求：学历要求：大专以上；具有1—2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责。

前厅接待员：岗位职责：1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。

2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。

3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。

职位要求：1、学历要求：高中以上；2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。

3、普通话标准，善于沟通。

4、熟练的英语口语表达能力。

（二）、客房部：客房部经理：岗位职责：1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。

3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。

职位要求：1、学历要求：大专以上；2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；3、良好的英语口语表达能力。

客房部主管：岗位职责：1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。

2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。

餐饮人员招募报名表范本招工启事是企业向社会发出的招聘通知,下面让我们一起通过以下的招工启事范本来了解一下。

XXXXXX公司(法定全称)诚聘XXXXXX公司是从事XXX的公司，为适应公司业务发展，经北京市人事局人才市场管理办公室(或经劳动局职业介绍服务中心)批准，现诚聘以下人员：一、招聘专业及人数：XXX专业XX名二、具体条件：年龄、性别、学历、职称、专业年龄、外语、计算机水平、户籍及其他特殊条件三、联系地址：**、联系人四、加盖公章餐厅现场人员管理，订货排班，成本控制,设备维护等营运系统管理工作您将得到：我们为储备经理配备了系统的“领军人物养成计划”课程以及1对1的.导师辅导支持。

最初2年，理论与实践相结合，从掌握餐厅工作站操作及基本管理知识开始，逐项学习财务管理、人力资源计划、服务管理、物流与库存等18门管理课程，考核通过后即可晋升成为餐厅副理。

之后1-2年继续学习3门课程：绩效管理、餐厅营销及团队管理，由此逐渐荣升为独当一面，带领餐厅，在百胜的企业文化中餐厅经理被认为是最重要的领导者，成为百胜的核心人物。

具备以下条件，即可申请：拥有大专以上学历热情开朗，善于与人沟通适应倒班和高效的工作环境乐于从事连锁餐饮零售业薪资福利：薪资约为：4000元/月，依照国家规定购买五险一金及提供带薪年假(10天)，享有商业医疗保险。

XX酒店招聘前台接待招聘人数：1名招聘要求：年龄在20-25岁。

未婚，身体健康，五官端正，会说普通话。

大专以上学历。

有酒店前台工作经验者优先。

试用期1个月，月工资1000元。

试用期满，经考核合格者，月工资1200元，其它问题具体面谈。

联系人：XXX，联系**：XXXXXXXXXXXXX酒店20xx年8月27日南京xxx饭店，因营业需要，急需招聘以下岗位：服务员招聘人数：若干名要求如下：1.女性，年龄在18-30之间，形象气质佳2.开朗，热情，细心，有亲和力，沟通能力强3.有团队合作精神，有责任心，有服务意识4.踏实，稳重，务实，勤恳，积极向上，吃苦耐劳5.有工作经验最好工资可面议或电联，有意者可咨询本店**：XXX联系人：xx先生启事是机关，团体，单位个人有事情需要向公众说明，或者请求有关单位，广大群众帮助时所写的一种说明事项的使用文体。

新员工入职流程及程序一、目的通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

二、责任部门人力资源部三、管理内容1、对求职人员情况进行初步了解；2、办理入职手续；3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；4、入职培训；5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

四、流程（一）新员工应聘接待流程1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》；▲准备工具：签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。

2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：A类初次面试合格者 B类初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为饭店人才储备档案） C类初次面试不合格者3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。

▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试；▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安排由饭店分管领导面试。

▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。

（二）在新员工进入前报到流程新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作：1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。

2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、（需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等）。

3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定：内容：A.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备；【人力资源部】B. 为新员工准备一位“入职联系人”。

酒店前台面试的自我介绍篇一：酒店英语 2自我介绍Tell me something of yourself.(自我介绍)ll Ⅱ How do you like the level of your English skill?〔你自己认为你的英语水平怎么样〕Ⅲ What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？)Ⅳ If we hire you, how long will you stay w ith us?〔如果我们雇用你，你将在公司待多久？〕Ⅴ What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) Ⅵ What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)ll ⅦⅦ Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年后你会做什么吗？) Ⅷ What i s most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？)Ⅸ How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批评？) lⅩ Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. 〔你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！〕Ⅴ What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) Ⅵ What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)1、能用英语自我介绍吗？Could you introduce yourself in English?2、您是如何培训本部门员工的？How do you train the staff of your department?3、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？If you are employ by the hotel , what will you do firstly?4、请画出西餐banquet流程图.Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.5、您如何理解效劳行业的“效劳意识〞？How do you comprehend the “service consciousness〞 of service trade?6、您是如何理解职业道德的？How do you perceive the morality of career?7、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?8、您对您以前的直属领导有何看法？How do you like your senior leader who led you directly before?9、您的人生观是什么？What is your philosophy?10、您对自己未来五个的方案是什么？What are the five plans for yourself in the future?11、您都用业余时间学习些什么？What are you studying in your spare time?12、你的期望待遇是什么？What kind of treatment do you expect?13、请介绍你的家庭。

前台接待面试篇一：前台员工面试题目前台招聘员工面试提问的问题1.接听电话：（1）负责接听电话，记录留言，转接电话；（2）向电话询问者提供常规的非保密信息。

2.客户接待：（1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门；（2）向客户传达信息和文件。

3.文件资料管理：（1）记录、输入、整理工作信息并进行存档；（2）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；（3）对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。

4.部门行政后勤工作：（1）维护前厅、接待区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；（2）管理各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理；（3）承办员工考勤和外出登记；（4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。

票务中心员工1、请你简单谈谈你的工作经验。

2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。

5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。

6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么8、你对这份工作有什么期望9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点商务中心员工:1、请你简单谈谈你的工作经验。

2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。

5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。

7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。

8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点行政楼层员工:1、请用英文做简单的自我介绍。

2、请你简单谈谈你的工作经验。

3、请简单叙述行政楼层的职能。

面试单位：贝克休斯暑期实习生面试时间：面试地点：大学生活动中心面试官：HR Julia面试形式：一对一，英文面试经过：首先面试官要求做英文自我介绍，大概2分钟，然后翻阅简历，询问专业，然后提问，“在大学里，有没有运用自己学过的知识去解决生活实践问题的经历？”我回答有，运用概率统计的一些基础知识分析股票，帮助家人炒股。

然后询问大学中最特殊的一些经历，我举出筹办迎新晚会的例子，说明自己做事肯坚持，有恒心，有毅力，用实际的成果改变老师对我的看法，结果面试官追问我在整个团队中所处的地位，是领导还是配合，如何分工，是否做到团队协作，我回答我是处于总负责，分配其他同学各司其职，但有的比较关键的时刻和地方还是自己亲自负责，我之所以对此事感想很深是因为这是我为之倾尽全力的活动，虽然过程很波折，但是最后还是圆满成功了，通过这件事使老师更加肯定和相信我，也锻炼了自己。

最后面试官询问，是否对公司有什么疑问需要提出来的，我感觉面试效果不是很好，便询问能否让我再补充一点在大学里的其他事件，面试官拒绝。

面试结束。

面试结果：拿到实习offer面试感想：事先准备不足，除了自我介绍外，其余的内容都是现场回答，对问题准备不够，特别是回答“用专业知识解决生活实际问题”时吞吞吐吐，最后不得不用中文描述，陈述时感觉重点不够突出，缺少逻辑性，英文词汇量，特别是面试常用词汇准备不足。

感觉企业特别强调较强的个人能力如何在团队中发挥作用，是否具有将理论知识运用于实际的能力，并要举例说明，可事先准备一两件能说明自己能力突出，动手能力强，团队协作好的例子以备提问。

Julia E-mail: julia.bong@2、面试单位：塔里木油田公司面试时间：面试地点：思学楼面试官：招聘主管面试形式：群面，轮流做自我介绍面试经过：我们5个人与一位面试官面对面，轮流做自我介绍，前面的面试者有的说自己一直在塔里木做项目，或者有老师,亲属与塔里木公司有工作关系。

我做自我介绍时，从社会工作，英语能力，得奖经历，社会实践四方面说明，对于成绩，突出综合较高。

酒店面试的常见问题及回答在酒店应聘的岗位面试中我们常常会遇到HR各式各样的问题，当我们没有合适的答案时候，就会表现的手足无措。

下面和店铺一起来看酒店面试的常见问题及回答，希望有所帮助！酒店面试的常见问题及回答篇1酒店面试问题及回答问题一：请你自我介绍一下很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作？，其中包含以下几点你应该告诉他的：1、你的最强的技能是什么？2、你最深入研究什么领域？3、个性中最积极的部分是什么？4、你做过什么成功的事？以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店？思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。