xx公司质量目标分解与实施情况考评

质量目标分解和考核规定1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。

2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责：1）综合部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。

2）各部门负责统计目标的完成情况，上报综合部。

4．工作程序：4.3.考评办法1 各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总体质量目标和各项分目标的实现。

2 对需每次统计的各项质量目标完成情况及时在质量体系程序文件规定的记录中予以统计或记录。

3 对于每月或每年统计的各项质量目标由各部门在《质量目标达标情况分析报告》中予以统计分析并根据分析结果提出改进建议。

改进的实施可执行《纠正和预防措施控制程序》相关规定。

4 每次管理评审时，各部门应有工作总结中对各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。

总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。

4.4企业质量目标的考核4.4.1考核时机：考核时机：每半年一次，一般在每年的6月初、下一年度1月初。

注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。

4.4.2考核方法：1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×98％；2）员工培训覆盖率=培训人数/员工总数X95%；3) 顾客满意度按《质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量》的规定进行计算；4) 采购物资合格率=合格数量/物资总数X95%5）产品错检率=错检数量/检验总数X98%4.5部门质量目标的考核4.5.1考核时机：有时间段的按规定时间考核。

4.5.2考核方法：人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％年度培训计划＝按期培训次数/计划培训次数×100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％计量器具周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％产品错检率=检验记录数量/总检验记录数量X100%任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％设备检修及时率＝设备检修及次数率/设备故障次数×100％技术文件正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％产品一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％顾客意见及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％产品交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％采购及时率＝缺料停设备数/设备数×100％采购合格率＝采购合格材料批次/采购总批次×100％收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％库存物资合格率＝合格数/库存数×100％4.6部门质量目标完成情况由各部门按月、季度统计、年度上报综合部。

公司质量目标完成情况测评报告一. 引言在当今竞争激烈的商业环境下，公司的质量目标是确保产品和服务的可靠性、质量和客户满意度的重要因素。

本报告旨在评估公司的质量目标完成情况，并提供建议以进一步提升公司的质量管理水平。

二. 公司质量目标公司设定的质量目标是衡量业务运营表现的关键指标。

通过评估质量目标的完成情况，可以了解公司现有质量管理体系的有效性和改进空间。

1. 产品质量目标公司致力于提供高质量的产品，并通过减少缺陷率和客户投诉率来衡量其产品质量目标的达成情况。

在过去一年中，公司积极推动质量改进活动，并投入了大量资源用于质量监测和故障排除。

结果显示，产品缺陷率降低了10%，客户投诉率减少了15%，这表明公司在产品质量方面取得了显著进展。

2. 服务质量目标除了产品质量目标外，公司还设定了一系列服务质量目标。

客户满意度是衡量服务质量的重要指标之一。

通过定期进行客户满意度调查，公司了解到客户对公司的服务评价整体较高，同时也确定了一些改进的方向。

在过去一年中，公司通过培训员工、优化流程和提供更快速、更周到的响应，使客户满意度提高了8%，证明公司在服务质量方面取得了可喜的进展。

三. 质量管理措施为实现质量目标，公司采取了一系列质量管理措施，包括：1. 资源投入公司增加了质量检测设备的投入，并提高了员工培训和质量意识教育的力度。

这些举措有效提升了产品的质量可靠性和稳定性。

2. 流程改进公司对生产流程和服务流程进行了全面评估，并针对流程中的瑕疵和瓶颈进行了优化。

改进后的流程使得公司能够更高效地交付满足客户需求的产品和服务。

3. 内部沟通与协作公司加强了内部部门之间的沟通与协作，建立了跨部门的质量管理小组。

这促进了信息共享和问题解决的高效率，并提升了整体质量管理水平。

四. 建议与展望尽管公司在质量目标的完成情况方面取得了显著进展，但仍有一些潜在的改进空间。

基于对公司质量管理体系的评估，我们提出以下建议：1. 设定更具挑战性的目标公司可以考虑进一步提高产品质量和服务质量的目标，以追求更高的客户满意度和市场竞争力。

公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告质量管理体系运行情况报告一、质量体系的构成在通过实施管理体系过程中总经理要求全公司上下严格按GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准进行运行。

总经理根据公司情况，委托管理者代表依据标准要求，组织有关部门、人员进行继续培训学习管理体系的文件资料，在持续实施管理体系的过程中管理者代表仍要牵好头，内审组成员、公司办一起负责，各部门密切配合：一、管理体系的运行本着标准“该说到的要说到、说到的要做到、做到的要有记录”的原则，公司对管理体系在持续实施过程又做了内部质量审核，在内部质量审核的前后做了大量工作，具体做法如下：1、在实施标准过程中以顾客满意和持续改进为主要突破点，在实施中始终抓住“以顾客关注为焦点”等的八项原则不放，引导全公司员工全面贯彻实施GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准，并指导生产，做到使任何工作都有据可依。

2、组织各级人员进行标准的宣传、培训。

办公室负责组织对各级领导、管理人员和技术骨干在去年刚开始实施质量管理体系时就进行了标准的基础培训，使各级人员在一定程度上对标准的认识和理解；在宣讲时着重注意贯彻一个精神，那就是工作了就得有证据，证据就是各种活动过程中的质量记录，只有证据出示对质量体系才有说服力。

3、在实施质量管理体系过程中凡出现有不符合管理体系管理情况的，随时提出纠正措施进行认真的纠正，为使公司在实施质量体系过程中更加符合标准要求，我们主要从生产过程的收购、挑选、包装和仓库管理及质量记录等方面为主要控制点。

从生产现场（包括仓库）方面，着重做好标识工作，以“5S现场管理”控制生产现场有时出现物品放置凌乱现象；对生产和服务提供的过程中严格执行监视和测量制度未经综合部的检验员进行检验的原料绝不放行，并严格要求生产员按生产管理要求进行生产，并按公司目标进行检查；对设备能按时保养维修，对监视和测量设备能及时向上送检，并进行统一登记管理，以确保设备的过程能力。

2020年度质量管理体系绩效分析与评价报告2020年12月20日，质量部对公司质量目标及各部门的分解目标完成情况进行了考核，现将考核的有关情况汇总如下：一、总体质量目标完成情况a.责任内重大不合格 0 出现（产品监督、产品抽查、产品召回、严重一致性问题、顾客重大投诉）；b.交付产品退货率≦2%/年。

c.顾客满意度≥90%，每年提高2%；e.年质量绩效达成率≥95%，每年提高1%；二、各部门分解目标完成情况2.1综合管理部：保持了办公环境卫生文明整洁；确保内部行政信息沟通迅捷；确保公司设备等固定资产的及时采购并组织验收；培训合格率100%以上；文件控制合格率达到了100%；各项目质量管理体系过程受控率100%；人员上岗培训合格率100%。

2.2质量部：确保服务（产品）生产现场的质量监督工作；质量目标的考核到位率100%；检测设备正按计划进行送检，在用检测设备完好率超过95%；确保纠正措施和风险防范跟踪验证率达到100%。

；保证了公司服务（产品）生产过程中的采购物资质优价廉且及时，不合格品及时退货；确保采购物资合格率100%以上。

2.3 技术开发部合理组织和安排技术服务项目的科研计划，对科研任务进行分解，并及时推行巡查制，对设计过程加强监控以确保进度和质量。

部门图纸交付合格率达到100%；顾客满意度超过95%。

2.4 市场项目部确保接受检测任务及时并下达相应的检测计划信息，检测项目按计划完成率超过98%。

确保顾客满意信息监测的准确率100%，顾客对服务的投诉处理率100％。

每月对检测任务完成情况进行小结，对设备的保养情况进行监督检查，对现场检测进行安全生产检查到位率保持在100%。

检测报告交付合格率到达100%。

2.5 财务部确保资金回收率100%；监督现有建造项目的原材料和制造过程的监督管理工作。

监造过程受控率到达100%；纠正、风险防范跟踪验证率达到100%；顾客满意率到达95%以上。

三、还需改进的方面各部门能严格按照质量控制流程的要求，确保服务（产品）的生产进度；对关键控制点进行控制，确保服务（产品）质量符合要求并做好相关的记录。

XX公司管理目标分解与考核管理办法审批：编制：二零一六年二月十九日一、目的为确保XX公司管理规范化，使管理达到有序运作和有效考核管理，保证分公司年度管理目标实现，特制定本管理办法。

二、范围适用于分公司各职能部门、压力管道工程现场及与质量保证体系有关的工作人员，对所属于部门的管理目标情况的收集、统计和分析。

三、职责3.1分公司经理负责分公司各职能部门管理目标内容的确立和更新；3.2技术经理参与分公司质量目标的策划和管理；3.3工程部负责质量目标逐级进行分解结果的汇总收集、统计和分析；3.4分公司工程部负责质量目标的日常考核与管理；3.5分公司各职能部门和项目现场，负责所属辖区的质量目标实现与管理；做到对所属部门的质量目标有缺陷的问题，采取适宜的预防和纠正措施。

四、考核管理办法4.1 质量目标的分解4.1.1工程技术部质量目标a、分公司工程部组织各施工项目工程的施工组织设计和重大施工方案编制。

编制率达100%；对其他一般作业指导书等施工技术文件进行检查指导。

b、工程部负责实施工程质量记录的确定、收集、审核、控制与管理，实施率达到100%；c、负责完成工程项目交工文件和资料的审核整理归档，完成率达到100%；d、参与工程项目合同的评审、工程过程的控制、纠正和预防措施等相关活动，参与率达100%。

e、实施压力管道工程质量保证体系的策划、建立、实施、审核、资源提供相关工作，实施完成率达100%。

f、负责分公司质量保证体系有效运行，确保内审和外部审核结果，无重大不符合项。

g、负责分公司检验和试验装置的控制和管理，控制和管理率为100%；h、严格执行国家特种设备许可法规制度，保证分公司不出现违反国家特种设备许可相关的法规问题。

4.1.2项目部质量目标a、管理和控制分公司项目工程及对工程分包细化管理和控制，管理控制率为100%。

b、实施对工程现场各过程质量的考核和管理，保证工程现场各过程质量或单项工序质量验收合格率为100%。

质量目标分解、考核及实施计划一．质量方针客观公正，科学规范，持续改进。

二．质量目标法规标准执行率100%；检验检测项目差别差错率小于千分之一。

政府和客户的满意度率90%；检验责任经济损失率小于5%。

保证检验检测作业安全，无安全责任事故三．目标分解及措施综合管理办公室质量目标1.确保体系文件的充分性、适宜性、有效性。

2.确保内部沟通有效进行。

3.确保检验、办公环境利于人体发挥4.严格按照TSG7003-2004质量体系运行5.确保从事影响产品、服务质量的员工胜任本职工作。

6.保证质量管理体系有效运行对人力资源的要求7.设备完好率保养率100%8.器具配备率100%,抽查合格率98%9.因设备仪器造成的差错率小于千分之0.3.10.气瓶检验安全（无火灾、爆炸、重伤、污染、交通运输等重大事故）11.用户满意度大于90%措施1.健全文件控制体系；2.健全内部沟通机制；3.健全基础设施4.健全办公、检验环境的管理制度并实施监督考核5.组织实施质量管理体系内部审核工作6.组织实施管理评审7.完成复审申报8.定人员培训计划，并组织培训9.提高员工质量意识和技术素质，评价其有效性，特殊岗位必须取证合格10.保证规章制度有效运行11.监督气瓶检验部门严格执行相关国家标准、操作规程、规范并使其有效运行12.负责安全生产，文明生产，安技措施，消防管理等工作的计划编制和实施13.负责消防器材的管理工作，建立安全检测设备档案14.进行客户满意度调查气瓶检测部质量目标1. 气瓶检验安全（无火灾、爆炸、重伤、污染、交通运输等重大事故）2.建立良好沟通机制，客户满意率大于90%3. 设备完好率保养率100%。

4.检验员漏检、错误及操作不当，造成的检验差错率小于千分之0.1，检验责任经济损失率小于1%5探伤差错率小于千分之0.3，检验责任经济损失率小于0.1%6.气密性试验差错率小于千分之0.5，检验责任经济损失率小于0.1%7.质量负责人对质保体系监督失职或不当造成的检验差错率小于千分之0.5，经济损失率小于0.2%8.技术负责人对检验记录和检验报告审核及对本站技术工作的失职或处理不当造成的差错率小于千分之0.7，经济损失率小于0.3%措施参照综合办公室措施四．质量目标测评办法：1气瓶检验项目差别差错率（小于千分之1）(1)定义：指在气瓶检验过程中的全部检验程序。

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告质量方针和质量目标实施情况报告（2010 年）通过TS/16949质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。

1 ：销售部上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100%，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100%，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率99.16 %，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100%,上半年发货及时率、准时率、准点率100%。

2 :技术部按程序进行产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率97.6 %，出图及时性100%,过程工艺的差错率为0, 技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。

3 ;质保部监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100 %，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率99.8 %，达到公司定的一次交检合格率99.7 %的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告4 :生产部09 年8月至10年3月生产计划完成率100%，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率96.8 %，未达到设备利用率100%目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在95.5 %,上半年96.8 %达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到99.8 % 的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。

5 ;财务部积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的1.91 %到7月份降低到1.89 %，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考
核
为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。

1 质量目标分解
公司质量方针和质量目标
质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。

质量目标：
1、
服务质量满意率达到96%；
2、
清洁合格率96%；
3、
业主回访率98%；
4、
房屋主体及公
e）由于资源、设施未配置引起的，本部门已提出要求的，按基本分计算；
f）由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，每项分。

由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。

考核结果评定
得分率在100%以上的，考核结果为优秀；
得分率在85%以上的考核结果为合格；
得分率在85%以下的，考核结果为不合格。

考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公司总经理批准实施。

考核结果措施
对考核中未完成的目标，根据责任部门提出改进措施意见，考核小组进行评审确定。

确定的改进措施，由相关部门实施，由质检中心验证。

质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。

2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。

2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。

4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。

2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。

3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。

4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。

总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。

5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。

4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。

质量方针和质量目标实施情况报告一、质量方针的实施情况质量方针是公司质量管理的指导原则和行动准则，是公司实现质量目标的基础。

我公司制定的质量方针是“以客户为中心，持续改进，追求卓越”，并通过内部培训和沟通会议等形式向全体员工进行宣传和推广。

在质量方针的实施过程中，公司采取了以下措施：1.明确目标和责任：公司明确了每个部门和员工的质量管理目标和责任，并对其进行绩效考核。

2.制定质量管理体系：公司建立了一套完整的质量管理体系，包括质量控制流程、质量手册和操作规范等，以确保产品和服务的稳定质量。

3.培训员工：公司定期组织质量管理相关的培训，提高员工的质量意识和技能，确保员工能够按照标准和要求进行工作。

4.收集反馈意见：公司积极收集和处理来自客户和内部员工的反馈意见，及时改进和优化产品和服务。

通过以上措施的实施，公司在质量方针方面取得了显著的进展。

员工的质量意识和技能得到了有效提升，产品和服务的稳定性和一致性得到了明显提高。

客户对公司的评价也变得更加积极和满意，公司的市场竞争力得到了进一步提升。

二、质量目标的实施情况质量目标是公司实现质量方针的具体目标和指标，是公司质量管理工作的具体任务和侧重点。

我公司制定的质量目标包括产品质量指标、客户满意度指标和质量改进指标。

在质量目标的实施过程中，公司采取了以下措施：1.制定具体指标：公司对每个质量目标进行了具体的量化和细化，以便于实施和监测。

2.任务分解和跟踪：公司将质量目标分解给各个部门和员工，并定期跟踪和评估其实施情况。

3.持续改进：公司制定了一套完整的持续改进措施，包括例行检查、内审和管理评审等，以促进质量目标的实现和提高。

通过以上措施的实施，公司在质量目标方面取得了显著的成绩。

产品质量指标得到了明显提升，客户满意度也得到了显著改善。

同时，公司也通过持续改进的措施，不断提高质量目标的实施效果和水平。

三、总结和建议企业质量方针和质量目标的实施情况是企业质量管理工作的重要参考和评价指标。