2.4 维护系统和使用常用工具软件
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信息系统运行管理员考试大纲1、考试说明(1)熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标,掌握安装与配置方法;(2)掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用(3)熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用(4)熟悉常用办公软件的安装、配置及使用(5)了解信息化及信息系统开发的基本知识(6)熟练掌握信息处理基本操作(7)掌握信息系统运行管理的基本方法与技术(8)了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识(9)正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下,熟练地、安全地进行信息系统的运行管理,安装和配置相关设备,熟练地进行信息处理操作,记录信息系统运行文档,能正确描述信息系统运行中出现的异常情况,具备一定的问题受理和故障排除能力,能处理信息系统运行中出现的常见问题;具有助理工程师(或技术员)的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目包括:信息系统基础知识(初级),考试时间为150分钟,笔试,选择题;信息系统运行管理(应用技术),考试时间为150分钟,笔试,问答题。
二、考试范围考试科目1:信息系统基础知识(初级)1、计算机科学基础·二进制、十进制和十六进制数,整数和实数的机内表示方法,精度和溢出·字符和汉字的机内表示,声音和图像的机内表示·奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点·微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机2.1.4中央处理器CPU·运算器、控制器、常用寄存器·CPU性能2.1.5主存和辅导·存储器系统·主存储器的类型和特性·Cache的概念和功能·辅助设备的类型和特征·虚存的概念2.1.6 I/O接口和I/O设备·I/O接口概念·I/O设备的类型和特征·I/O控制方式:中断控制、DMA2.1.7电源设备,UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识·操作系统的类型和功能·操作系统的体系结构·操作系统与硬件平台的关系·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用·汉字处理·图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识·计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构·基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP·LAN基础知识·常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质·网络操作系统基础知识,常用网络操作系统的安装、配置和使用·Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构·Internet基础知识2.4数据库基础知识·数据库系统基础概念·数据库管理系统的主要功能和特征·数据库语言(SQL)·常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标·响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念·可靠性(利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率)、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务概念·多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识·信息的概念与特征·系统的概念·信息系统的概念和类型·信息系统的处理形式:集中、分散、批处理、实时处理、web型计算·常见信息系统·信息系统开发各阶段的目标和任务·信息系统项目管理常识·软件质量常识·知识产权:著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点·保密法、信息系统安全保护条例·网络礼仪·远程教育、电子商务、电子政务常识·企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识·系统运行管理的目标和任务·系统运行管理有关人员及其职责·系统运行管理规章制度·系统运行管理有关档及其主要内容·系统常见故障、常见安全问题的处理方法·系统备份与恢复方法·系统维护的基本概念·系统维护工作的内容和类型·系统维护工作的特点·系统的可维护性·系统维护的组织与管理·系统评介基本概念5、信息安全基础知识·信息安全基础概念,安全危害的种类·信息安全策略(防护、备份、冗余)·常用的安全协议(SET、SSL)·访问控制(口令、存取权限),防火墙,入侵检测·加密与解密基本知识·认证(数字签名、身分认证)·计算机病毒的防治、计算机犯罪的防范·私有信息的保护·防灾,环境安全·信息安全规章制度6、标准化基础知识·标准化基本概念和标准化机构·国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本概念·代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识7、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识·供电系统(UPS、多路供电、配送电系统等)·空调系统(机房空气质量、温度、湿度)·地线系统·防雷系统·消防、门禁、监控及报警系统8、专业英语·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文考试科目2:信息系统运行管理(应用技术)1、系统运行管理员对信息系统开发的支持1.1对系统分析设计的支持·对用户需求说明书中的数据格式提出意见·对软件外部规格中的操作界面提出意见1.2对系统测试的支持·参与测试数据的准备及测试用例设计·参与测试实施:出错曲线、收敛性、嵌入错误的方法、错误控制图1.3系统转换·系统升级·系统转换的任务·系统转换的方式·系统转换过程中的文档管理(文档的一致性、文档更新手续)·系统转换过程中的系统操作(作业调度、数据输入输出控制、操作手册)·系统转换的实施(准备投入运行、试运行、版本管理)2、系统安装与配置2.1计算机环境设置2.2安装、连接和配置局域网2.3企业内部网与互联网连接2.4安装常用操作系统·操作系统的安装过程·操作系统参数的配置·外部设备的安装及参数配置(驱动程序的安装)·网络操作系统参数的配置2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理3.信息系统运行管理和维护3.1日常操作·理解并执行信息系统运行操作流程·按业务要求进行日常数据处理与数据校验·按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作·按操作手册处理常见问题·撰写系统运行日志·报告系统异常情况·网站的运行维护3.2信息设备的管理·硬件资源管理·软件资源管理(软件库管理、版本管理)·网络资源管理·文档管理(手册、电子文档、运行日志的管理),文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护3.3数据的管理与保护·文件管理:文件组织、目录管理·数据的保护管理:并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复·存取管理(存取权限、密码)·数据资源管理3.4资源使用状态管理·动态监视信息系统资源使用情况·对存储介质、文档、软件的管理·对用户的管理3.5故障的的监控与处理·故障的种类·故障的预防策略:系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理·常见故障的处理:系统故障管理(故障处理措施、恢复处理过程)、紧急情况处理(紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作·故障的记录与报告3.6系统维护·软件维护、硬件维护、按合同维护3.7安全管理·对域、工作组、用户组以及用户进行管理·安全策略与用户角色管理·文件卷的安全管理·系统备份、信息备份的策略与技术·安全危害的预防:加密与解密(公钥、密钥)、认证(数字签名、身份认证、用户验证)、存取管理(存取权限、密码)、机密信息管理(进入退出控制、防治泄漏措施)、防火墙、安全协议(SSL、SET)、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份·安全危害的对策:查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复4常见软件的使用4.1常用操作系统的使用4.2常用办公软件的使用·文字处理软件的使用·电子表格软件的使用·绘图工具软件的使用·电子邮件系统的使用·文稿演示软件的使用4.3常用数据库管理系统的使用三、题型举例(一)选择题·系统运行日志的记录中,不保护。
《计算机常用工具软件》教学大纲第一部分大纲说明1、课程的性质和任务《计算机常用工具软件》是计算机专业学生专业基础课。
内容涉及计算机日常应用过程中需要基本掌握的,有关磁盘管理与备份、系统优化与安全防护、图形与图像处理、多媒体工具的应用、网页浏览、文件上传与下载、邮件收发、信息交流工具以及电子图书阅览等方面的知识。
通过本课程的学习,学生应能够掌握计算机常用工具软件的基本使用方法,能较熟练地用有关工具软件解决计算机应用过程中的实际问题。
使用教材:国防科技大学出版社,付俊辉主编,《计算机常用工具软件》2、教学中应注意的问题本课程具有操作复杂、实践性强的特点,因而在教学中要注意突出重点、讲清难点,充分运用一体化教学手段,加强上机练习,在实践中巩固所学的操作技能。
第二部分学时分配第三部分教学内容安排、要求第1章磁盘管理与备份教学要求:1、了解分区的相关知识。
2、掌握BIOS基本设置。
3、掌握使用FFDISK创建分区、激活分区、删除分区的操作。
4、掌握使用分区魔法师PartitionMagic创建分区、调整分区、合并分区等操作。
5、掌握使用Ghost备份当前操作系统。
6、掌握使用Ghost恢复操作系统的方法。
教学内容1.1最基本的分区工具FDISK1.1.1 分区相关知识1.1.2 创建分区1.1.3 激活分区1.1.4 显示分区信息1.1.5 删除分区1.2分区魔法师 PartitionMagic1.2.1 PartitionMagic的工作环境1.2.2 创建新分区1.2.3 安装另一个操作系统1.2.4 调整分区容量1.2.5 合并分区1.2.6 调整/移动分区1.2.7 其他功能1.3备份精灵Ghost1.3.1 备份当前操作系统1.3.2 恢复操作系统第2章系统优化与管理教学要求1、了解系统检测工具EVEREST的功能。
2、掌握使用EVEREST检测硬盘、主板、BIOS的方法。
3、了解优化大师、超级兔子的功能。
福建省中等职业学校学生学业水平考试计算机应用基础学科考试大纲I.考试性质中等职业学校学生学业水平考试是根据国家及省中等职业学校教学标准及考试要求,由省教育厅组织实施的考试,主要衡量中等职业学校学生达到专业学习要求的程度,是保障中等职业学校教育教学质量的重要措施。
学业水平考试成绩是学生毕业和升学的重要依据。
是评价和改进学校教学工作的重要参考,是检验中等职业学校教学质量的重要方式,是开展中等职业学校办学能力诊断与评估的重要考核指标。
Ⅱ.考试内容计算机应用基础课程学业水平考试为合格性考试,旨在检测中等职业学校学生对信息技术理解和运用的水平。
一、考试目标与要求计算机应用基础课程学业水平考试重点考查学生对信息技术基础知识的认知、认同和运用知识分析问题、解决问题的能力。
了解:要求对某一知识和原理,能够再认、再现,即知道“是什么”。
理解:要求对某一知识和原理能够较全面、较深入地领会,并分析、解释现象,辨明正误,即明白“为什么”。
掌握:在理解的基础上,能够应用知识点的原理进行简单分析,并提出解决办法,即清楚“怎么办”。
熟练掌握:指在掌握的基础上,能运用多个知识点对具体问题作出分析、判断和提出解决方案,具备综合解决问题的能力。
二、考试内容和要求第一章计算机基础知识1.了解计算机(1)掌握计算机技术的发展过程及趋势,列举各阶段发展的主要特点;(2)了解计算机在信息时代的广泛应用;(3)掌握计算机的特点及计算机分类;(4)了解计算机的应用领域,包括多媒体计算机、计算机网络等。
2.认识微型计算机(1)了解微型计算机的主要部件及其作用;(2)了解微型计算机的主要技术指标及其对系统性能的影响;(3)了解CPU的主要性能指标;(4)理解存储单位的基本概念,掌握位、字节、字、KB、MB、GB、TB 的换算关系,了解计算机系统存储性能的主要技术指标;(5)理解常用存储设备(U盘、硬盘、光盘、移动硬盘)的作用和使用方法。
3.微型计算机的输入/输出设备(1)理解常用输入设备及输入方法(键盘、鼠标、触摸屏、读卡器、手写与语音输入设备、二维码、条形码等)的作用和使用方法;(2)理解常用输出设备(显示器、打印机、音频输出设备、投影仪)的作用和使用方法。
Windows 附件常用工具Windows系统中带有一些常用系统工具和实用工具软件,在“开始”菜单中“所有程序”下的“附件”中可以方便地启动这些工具。
一、Windows 的系统工具点击折叠在附件的“系统工具”菜单下,包含多个维护系统的强大功能程序,如图2-44所示。
常用功能程序如下。
图2-44 附件中的系统工具1磁盘清理程序可以对一些临时文件、已下载的文件等进行清理,以释放磁盘空间。
2磁盘碎片整理程序整理磁盘的碎片以加快文件读取速度,提高系统性能。
3系统还原恢复系统到选择的还原点。
4系统信息可以查看当前使用系统的版本、资源使用情况等信息。
二、常用基本工具的简单使用点击折叠1记事本”软件“记事本”是Windows自带的一个用来创建简单文档的基本文本编辑器。
“记事本”常用来查看或编辑纯文本(.txt)文件,是创建Web页的简单工具。
因为“记事本”仅支持很基本的格式,所以不能在纯文本的文档中设置特殊的格式。
启动附件中的“记事本”程序,窗口如图2-45所示。
图2-45 “记事本”窗口2“写字板”软件“写字板”是一个功能比“记事本”稍强的文本处理工具,它接近标准的字处理软件,是适用于短小文档的文本编辑器,在“写字板”程序中可用各种不同的字体和段落样式来编排文档,还可插入图片等对象。
所编辑的文本存档时的默认扩展名为rtf,写字板窗口如图2-46所示。
图2-46 “写字板”窗口3“计算器”软件启动附件中的“计算器”软件,显示如图2-47所示的窗口。
“计算器”有多种基本操作模式:标准型(按输入顺序单步计算)、科学型(按运算顺序复合计算)、程序员(对不同进制数据进行计算)和统计信息,在“查看”菜单中可以进行多种模式的切换。
图2-47 “计算器”窗口4“画图”软件启动附件中的“画图”软件,显示如图2-48所示的窗口。
利用“画图”软件的各种工具,可以建立、编辑、打印各种图片,可将设计好的图片插入到其他应用程序中,也可将其他应用程序中的图片复制、粘贴到图画窗口中来。
《常用工具软件》教案一、教案简介1. 课程名称:常用工具软件2. 课程性质:综合实践课程3. 课时安排:共15课时4. 教学目标:让学生了解并掌握常用工具软件的基本功能和操作方法培养学生运用工具软件解决实际问题的能力提高学生信息素养和计算机操作技能二、教学内容1. 第五章:网络通信工具教学目标:让学生了解并掌握网络通信工具的基本功能和操作方法,提高网络沟通能力。
教学内容:电子介绍电子邮件的基本概念,如何发送、接收和管理电子邮件。
即时通讯软件:介绍即时通讯软件的基本概念,如何添加好友、发送消息、语音视频通话等。
2. 第六章:文件传输工具教学目标:让学生了解并掌握文件传输工具的基本功能和操作方法,提高文件传输效率。
教学内容:介绍文件传输工具的基本概念,如何使用网络邻居、飞秋等软件进行文件传输。
讲解文件传输过程中的注意事项,如文件格式、大小限制等。
3. 第七章:文本编辑与处理工具教学目标:让学生了解并掌握文本编辑与处理工具的基本功能和操作方法,提高文本处理能力。
教学内容:介绍文本编辑与处理工具的基本概念,如何使用记事本、Notepad++等软件进行文本编辑。
讲解文本格式、字体设置、段落排版等基本操作。
4. 第八章:图像处理工具教学目标:让学生了解并掌握图像处理工具的基本功能和操作方法,提高图像处理能力。
教学内容:介绍图像处理工具的基本概念,如何使用美图秀秀、Photoshop等软件进行图像处理。
讲解图像剪辑、美化、滤镜应用等基本操作。
5. 第九章:媒体播放与编辑工具教学目标:让学生了解并掌握媒体播放与编辑工具的基本功能和操作方法,提高媒体娱乐体验。
教学内容:介绍媒体播放与编辑工具的基本概念,如何使用暴风影音、Adobe Premiere等软件进行媒体播放和编辑。
讲解媒体文件格式、播放设置、剪辑技巧等基本操作。
三、教学方法与策略1. 案例教学法:通过实际案例,让学生了解并掌握工具软件的基本功能和操作方法。
常用工具软件系统维护的意义
计算机在不断地使用过程中,随着时间的推移,其性能会逐渐的下降,直接表现为操作系统响应迟钝、应用程序运行缓慢等。
而这一切,主要有以下几个方面造成:
●各类应用程序和游戏软件的不断安装与卸载会使得注册表臃肿不堪,严重影响系统
的检索及访问速度。
●用户在浏览互联网的过程中,浏览器会保存大量的缓存文件。
而当这些文件过多地
占用磁盘空间时,便会影响计算机的磁盘访问及数据交换速度。
●断电、强行关机等非正常关机操作都有可能使正在运行的应用程序甚至操作系统产
生错误,由此造成系统运行的不稳定,严重时甚至会直接导致系统崩溃。
为了解决上述问题,用户需要定期对操作系统内的垃圾文件进行清理,卸载不需要的游戏与程序,使计算机能够恢复到正常的运行速度。
如图1-3所示。
优化后,如单车行车
图1-3 优化计算机前、后差异。