资源环境信息系统(最新最全)

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

管理信息系统最全名词解释1 原型法：借助于功能强大的辅助系统开发工具按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性试验而最终开发出符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。

2 资源生命周期：一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。

3 业务流程重组：对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本。

4 流程图：是掌握现行系统状况、确立系统逻辑模型不可缺少的环节，是系统分析和描述现行系统的重要工具，是业务流程调查结果的图形化表示。

5 数据词典：是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具。

6 系统的可靠性:指系统在运行过程中，抗干扰（包括认为和机械故障）和保障系统正常工作的能力。

7 代码：指代表事物名称、属性、状态等的符号，它以简短的符号形式代替了具体的文字说明。

8 非渐增式测试方法：先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求结合在一起测试。

9渐增式测试方法：把下一个要测试模块的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试，测试完以后再结合进来下一个测试的模块继续测试。

10 等价类划分：一种黑盒子测试技术。

该技术是把所有可能的输入数据划分成有限数量的等价类，并假定用一个等价类的典型代表值测试等价于这一类其他值的测试。

1、关系模型关系模型：用二维表的形式来表示实体和实体间联系的数据模型。

2、数据字典数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。

包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。

3、第三范式第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。

4、结构化程序设计方法结构化程序设计方法是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由以下三种基本逻辑结构组成：顺序结构、循环结构和选择结构。

ERP系统在企业财务管理中的应用摘要：随着信息技术的发展，会计的生存环境发生了翻天覆地的变化，传统手工会计面临一轮新的挑战和变革，以ERP应用为标志性的新型财务模式逐步成为一种发展趋势。

然而，伴随着ERP的企业信息化建设之路并不是一帆风顺的。

本文从我国ERP的发展现状入手，介绍了ERP系统的概念、管理思想、基本特点以及功能模块构成，论述了ERP系统对财务管理的影响。

然后以B公司的ERP实施为背景，介绍了B公司的背景以及实施ERP系统前财务管理存在的问题，阐述了实施ERP系统进行财务管理的必要性、实施过程、取得的成果以及存在的问题。

最后，结合理论及案例分析提出了在实施ERP环境下财务管理中值得其他企业借鉴的一系列建议。

关键词：财务管理，ERP系统，企业管理第一部分：ERP系统及其对财务管理的影响一：ERP系统的基础概念1、ERP体系的观点ERP是基于信息技术的发展，根据现代化企业管理的需要，在MRPⅡ4(制造资源计划)的基础上发展而来的一种新的管理理念。

它以供应链(物流)为基础，集成了支持性价值链(财务、成本、人力资源、质量控制等)和决策性价值链(产品开发、市场定位、销售预测和利润分析等)，为企业管理提供了一个全面的解决方案。

概括地说，ERP是建立在信息技术的基础之上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。

它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。

2、ERP系统的管理思想ERP的核心管理头脑就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在对整个供应链资源进行管理的头脑；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的头脑；体现事先计划与事中掌握的头脑。

3、ERP体系的基本特性首先，ERP系统是一套支撑企业日常经营管理业务的管理信息系统，其贯彻于企业日常经营的主要环节；其次，ERP 系统的核心思想是在统一的技术平台上，通过标准化的数据和业务操作流程，全面、及时和集成地体现企业日常业务中物流、资金流和信息流，并且实现“三流合一”；再次，ERP系统是企业管理层次的信息系统，其不同于企业控制和生产层次上的信息系统，更不是日常办公系统(例如XXXOFFICE或电子邮件系统)；最后，ERP系统是建立在企业内部网络的基础上，通过畅通的内部网络将企业各个业务单位有机地连接起来平台。

最全的实验室信息管理系统（1IMS）详解实验室信息管理系统（1IMS）,就是指通过计算机网络技术对实验的各种信息进行管理的计算机软、硬件系统。

也就是将计算机网络技术与现代的管理思想有机结合,利用数据处理技术、海量数据存储技术、宽带传输网络技术、自动化仪器分析技术，来对实验室的信息管理和质量控制等进行全方位管理的计算机软、硬件系统，以满足实验室管理上的各种目标（计划、控制、执行）。

分类按功能，1IMS一般可以分为两大类：第一类是纯粹数据管理型，这类的1IMS软件主要功能一般包括：数据采集、传输、存贮、处理、数理统计分析、数据合格与否的自动判定、输出与发布、报表管理、网络管理等模块。

但其功能单一，容易实现。

第二类是实验室全面管理型,除了具有第一类的功能外,还增加了以下管理职能:样品管理、资源（材料、设备、备品备件、固定资产管理等）管理、事务（如工作量统计与工资奖金管理、文件资料和档案管理）管理等模块，组成了一套完整的实验室综合管理体系和检验工作质量监控体系。

其功能比较全面，除了能够实现对检验数据严格管理和控制外，还能够满足实验室的日常管理要求；网络结构相应要复杂一些，实现起来要困难一些，投资比较大，而且往往需要专业单位与实验室合作开发设计。

研究对象主要研究对象是实验室管理活动中信息的规律以及用计算机和网络技术实现辅助管理的方法，主要研究内容是如何利用计算机和网络技术来实现信息处理的全过程。

具体来说，包括四方面内容：1、信息需求的研究；2、信息流动过程与信息量的研究；3、11MS 的结构研究；4、主要设计工具的研究。

1IMS与管理软件1IMS作为一个信息管理系统，它有着和ERP、MIS之类管理软件的共性，如它是通过现代管理模式与计算机管理信息系统支持企业或单位合理、系统地管理经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用，最大限度地产生经济效益。

但其也与企业管理软件存在着差异，首先，1IMS作为实验室的管理软件，它是有标准可以遵循的。

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第一章信息系统导论一、名词解释1．信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值.2．系统：系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。

3．信息系统：信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据业务、管理和决策问题并为组织目标服务的综合系统。

4．决策支持系统：这是在现代信息技术的基础上，交叉管理学、行为科学、运筹学,控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法,辅助支持企业，决策活动的信息系统。

二、选择题1．信息运动的基本形式是（D）A.信息输入与输出 B信息处理 C信息控制 D信息循环2．决策的基础(C)A管理者 B客户 C 信息 D规章制度3．下列是分布式系统缺点是（D）A难于发挥用户的积极性和创造性 B应变能力差C系统难于扩展 D安全控制难度大4．集中式系统的缺点是（C)A不利于安全控制 B应变能力差C不利于调动各部门的积极性 D不利于人员素质的提高5．以下不是B/S结构特点的是（B）A 客户端统一 B速度快C开放性强 D 易于管理和维护6．系统通过与环境进行物质、能量和信息的交换，从而调节自身的行为，达到与环境平衡和适应,这是指系统的（A)A 动态性B 目的性C 整体性D 相关性三、简答题1．简述信息与数据的区别.答：信息是经过加工后的数据，它对于接收者的决策或行为具有现实或潜在意义。

1、数据仓库1.1数据仓库的概念与特点•数据库技术的发展趋势（★）✓传统的数据库技术：事务处理✓近年来的发展方向:深度计算（数据分析与决策的制定），广度计算（扩大应用范围，互联网）✓发展趋势：由原来的以单一数据库为中心的数据环境发展成为多数据库的一体化环境•当前环境事务系统积累✓环境信息领域，事务系统主要用作事务处理（排污收费，排污申报，环境统计）✓随着技术进步数据库技术从原来的查询发展到了处理、分析大量信息•事务处理不适合DSS应用的原因（要提高分析决策的有效性，分析型数据必须与操作型数据分离，按照DSS的要求重新组织，数据仓库就是这样的存储组织技术）✓事务处理和分析处理特性不同（长事务）✓数据集成的问题（DSS需要集成的数据）✓数据动态更新集成问题（DSS处理时间长）✓历史数据问题✓数据综合问题（问题的总结归纳）•数据仓库的概念与特点✧数据仓库的概念（★）：用来存储源于业务的共享数据，典型的数据仓库应该是一个主题数据库，支持用户从数据存储中发现信息，实现业务的预测与计划。

数据仓库是一个过程而不是项目。

✧数据仓库的特点：（★）✓面向主题：操作型数据库面向事务处理，业务系统之间分离，数据仓库按照用户决策所关心的方面进行组织；✓集成的：操作型数据库之间相互独立、异购，数据仓库中的数据对原有数据进行抽取，清理，具有一致性；✓相对稳定的：操作型数据库数据更新多，数据仓库数据主要供分析决策之用，修改和删除较少，通常只需要定期加载，刷新；✓反映历史变化：通过历史数据分析对发展里程和未来趋势做出定量分析。

1.2数据仓库系统✧数据仓库系统的结构✧数据仓库系统的特点：（★）✓调整频繁（用户需求，业务的变化）✓面向系统不同用户（为环境机构提供统一的，正确的信息，支持不同业务，部门）✓大事务与海量数据（业务相对少，数据包括历史与现势）✓独立的系统（以区别普通业务处理系统）1.3数据仓库构成•数据整合：业务数据围绕多流程，数据仓库面向主题，处理复杂；•数据存储：业务处理系统数据单独存储，数据仓库基于关系数据库采用星型模型，雪花模型等；•数据访问：由多种不同工具和应用系统构成（OLAP，统计报表）；•信息整合：对多种工具和应用系统进行管理，对门户界面进行封装；•元数据管理：对数据仓库本身及相关流程规则完整描述。

ERP技术发展的现状、趋势及思考信息技术的迅速发展大大加快了制造的现代化与信息化的进程。

制造业信息化已成为全球化的发展趋势。

以资源计划ERP （ERP：Enterprise Resource Planning）为代表的管理数字化是制造业信息化技术特点的重要体现，也是我国制造业信息化工程的重要方面。

计算机技术与管理科学的结合促进了现代管理技术的形成。

管理涉及经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、技术与产品开发、生产计划与控制、供应链与协同等方面。

现代管理技术基于现代管理模式，在资源集成、信息集成、功能集成、过程集成和间集成基础上，通过集成化管理与决策信息系统支持全面、合理、系统地管理生产和经营过程，可以最大限度地发挥内外部资源、技术和人员的作用，大幅度提高经济效益和市场竞争力。

作为集成化的管理信息系统，资源计划ERP是计算机技术与管理技术结合的杰作。

近年来，越来越多的采用ERP和CIMS (Computer Integrated Manufacturing System)等先进技术，提高了的整体效率和市场竞争能力。

1 ERP的发展过程ERP发展阶段ERP管理思想与技术经历了30多年的发展变革，从物料需求计划MRP （Material Requirement Planning）到制造资源计划MRPII （Manufacturing Resource Planning），再进一步发展到资源计划ERP，逐渐成熟。

ERP技术大致上经历了以下几个阶段：世纪60年代，早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。

MRP 系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。

世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。

MRP 基本原理是，将产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题。

一、名词解释1.地理信息系统：地理信息系统简称为GIS， Geographical Information System。

是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为资源环境研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。

2.WebGIS：WebGIS就是利用Web技术来扩展和完善地理信息系统的一项新技术。

WebGIS（网络地理信息系统）指基于Internet平台，客户端应用软件采用网络协议，运用在Internet上的地理信息系统。

一般由多主机，多数据库和多个客户端以分布式连接在Internet 上而组成，包括以下四个部分：WEB-GIS浏览器，WEB-GIS服务器，WEB-GIS编辑器,WEB-GIS信息代理。

3、拓扑关系：用来描述实体间的相邻、联通、包含和相交等关系。

4、地理实体：指自然界现象和社会经济事件中不能再分割的单元，它是一个具体有概括性，复杂性相对意义的概念。

5、数字高程模型（DEM）：是通过有限的地形高程数据实现对地形曲面的数字化模拟，高程数据通常采用绝对高程6、空间索引：依据空间对象的位置和形状或空间对象之间的某种空间关系按一定的顺序排列的一种数据结构。

7、游程编码结构：是在栅格数据矩阵中逐行将相邻同值栅格合并记录合并后栅格的值及合并栅格的数量的一种数据组织形式。

8、空间数据库：空间数据库指的是地理信息系统在计算机物理存储介质上存储的与应用相关的地理空间数据的总和一般以一系列特定结构的文件形式存储在硬盘、光盘等介质上的。

9、空间数据内插：通过已知点或多边形分区的数据推求任意点或多边形分区数据的方法称为空间数据的内插。

10、DTM：是地形表面形态属性信息的数字表达，是带有空间位置特征和地形属性特征的数字表述。

11、空间数据编码：指将空间数据分类结果，用一种易于被计算机和人识别的符号系统表示出来的过程。

S I S P的背景环境与定义SISP的背景环境与定义(一)SISP的背景环境信息系统对企业经营的重要性日益扩大信息的科技变化迅速一日千里动态的企业外在环境企业经营新典范的转移信息资源的稀少性整合性信息系统的需求信息系统建置的耗时性(二)SISP的定义SISP可以说是〝企业为了达成其经营的目的与策略,考虑外在、政治、法令、科技及竞争市场的环境变化,及内在资源的限制与本身的优缺强弱,来规划企业现在与未来的信息需求,并针对这些需求,架构出整体长期的信息系统架构,并依据这些项目的需求来做信息资源(包括硬件、软件、网络、资料、人员、预算)的最有效配置与排程。

2SISP的目的(Why)在因应外在环境的变动方面SISP可了解经营模式的典范转移，提高企业对外界环境变动的应变能力SISP可使得企业配合得上信息技的发展趋势在支持企业的经营方面SISP可使得信息系统的目标与企业的目标充分配合SISP可使得信息系统充分的配合企业成长的需求SISP可提高信息部门与高阶主管的沟通SISP可提高信息部门与其它业务单位的沟通SISP可掌握信息系统对关键成功因素的支持SISP可使得信息架构配合企业经营的理念,及竞争策略在提供整体的信息架构方面SISP建立了企业整体的信息架构蓝图SISP指导了企业未来信息系统发展的方向在达成系统的整合与兼容方面SISP防止了各系统在硬件、软件、资料及网络上的不兼容SISP防止系统的重复开发、浪费资源在提高信息资源的有效利用方面SISP使得信息资源利用在对企业最关键的问题上SISP对所有项目提供一个统一的评估基准,防止资源的错误配置SISP使资源运用或排程更为顺畅SISP可提高信息的品质3SISP的制定(How)3.1Wetherbe的四阶段理论一.SISP的制定策略(Approach)1.由上而下的SISP制定策略2.由下而上的SISP制定策略3.由中而外的SISP制定策略二.SISP规划过程的主要阶段----Wetherbe(1993)的四阶段论(1)策略规划(StrategicPlanning)(2)组织信息需求分析(OrganizationalInformationReguir ementAnalysis)(3)资源分配(ResourceAllocation)(4)项目规划(ProjectPlanning)˙Wetherbe(1993)的四阶段论(一)第一阶段:策略规划阶段的主要工作(1)设定信息系统的任务(SetISMission)定义IS的章程(Chapter)与终极目标,例如配合公司的目标策略提高企业的竞争优势支持管理者的CSF提高客户的服务开创新的契机è→了解IT的愿景、主要任务与大目标(2)目前环境的评估(AssessEnvironment)外在环境的评估产业,市场,政经,客户,供货商的变动趋势例如:全球化,虚拟组织,快速,客制化,新典范è→了解外在环境才能了解企业未来的经营策略及IT如何配合新IT的评估WWW,Internet,无线上网(Wireless),ERP,SCM,IA,智能型IS,Groupware,Teleconferenceè→了解新IT,才能设计符合未来需求,最适合的IT架→构新契机的发掘了解及思考有那些新产品,新服务,新市场,新策略伙伴的机会è→用以思考IT如何撷取契机及新的策略角色企业信息资源的强弱,机会与威胁的评估(SWOT)Strength,Weakness,Opportunity,Threatè→了解本身的处境,可指导IT的策略战术目前IS的组合(Portfolio)评估，有否适当?有否失衡?例如:功能别,阶层别,内外别,支持别价值链分析,五力分析,CSF分析è→了解IT投资有否不平衡,错误配置MIS部门的形象评估素质,服务,关系,角色,口碑,定位è→了解与评估MIS的工作互动与绩效(3)企业目标与策略的评估与了解(AssessOrganizationalO bjectives&Strategies)检视企业的策略规划主要的愿景、目标、市场、产品、策略è→指导IS的方向(Alignment)定义出与企业相关的重要关系人及其目标例如了解股东、客户、管理者、员工、供货商、策略伙伴、债权人、政府对企业的目标及要求è→如何利用IT去赋权(empower)这些重要关系人(4)设定IS的政策,目标,及策略(SetISPoliciesObjective s&Strategies)MIS的组织结构分析集中或分散、组织结构、角色定位è→配合企业的架构、经营策略与角色定位IT的重点(focus)与信息资源配置的机制思考价值链，CSF支持，企业目标配合，竞争优势，投资报酬率，未来潜力è→IT切入最有潜力价值的地方，避免配置错误MIS管理的程序如何设计信息资源的规划、控制、评估、稽核、品质管制与安全等管理政策è→如何提升信息资源的效能(Effectiveness)与效率(Effi ciency)(二)第二阶段:企业信息需求分析阶段的主要工作(1)评估企业的整体信息需求定义企业整体的信息需求架构è→企业信息蓝图的建立，信息资源标准的拟定，有助于未来IS的整合、评估与方向搜寻分析目前的信息需求了解还未满足的需求预测未来的信息需求企业的成长，环境的改变，IT的进步与成熟例如EC、核心能力的知识，竞争智能，顾客的Profile，下游零售商的需求预测è→指挥未来IS开发的方向(2)整合信息系统开发的主计划(AssembleMasterDevelopme ntPlan)IS项目的定义为支持信息需求，需开发哪些IS、DB例如:Intranet、财务DSS、CAD、SCM、CRM、EIS、ESè→确保IS开发能配合重要的相关信息需求IS项目优先级的拟定财务准则、风险准则、组织目标配合准则、技术考虑→确保资源的最佳配置跨年度IS开发的排程检视预算与资源配置的平顺性与可行性→有利于IS开发的顺畅(三)第三阶段:资源配置规划阶段的主要工作(1)拟定资源需求计划IT趋势的预测包括硬件、软件、网络、架构è→防止与未来市场的主流趋势不兼容IS获得的决策外包、自制、购买软件包、EUC→不同的特性适用不同的获取方法拟定硬件、软件、人员、资料、网络获取计划→避免临时措手不及，使资源配置顺畅预算规划(四)第四阶段:各信息系统开发的项目规划阶段(1)评估项目与拟定项目计划项目评估可行性:技术可行性、财务报酬可行性、组织接受可行性定义任务、成本预估、时程预估、检查点设定、完工时间预估3.2SISP制定的一些重要议题(一)SISP与企业目标与策略的主要配合作法1.组成SISP的推动委员会2.企业的计划书中明订所需求的信息系统3.SISP规划的每一系统都指明是支持那一个企业的目标或策略4.SISP与企业计划书(Businessplan,BP)严谨的相互核对5.SISP与BP人员互相积极的参与对方的规划(二)企业的信息架构见图3.2-1图3.2-1企业的信息架构(三)项目优先级的判断准则1.组织策略配合上的准则对组织目标达成的配合贡献程度对组织竞争优势提升的贡献度对核心能力的贡献程度对管理人员CSF支持的程度对企业生存的重要性与急迫性2.财务上的准则成本效益分析投资报酬率投资回收期限对利润的贡献多寡3.风险的高低不能如期完成的风险超过预算的风险失败的风险品质不好的风险风险决定于规模大小复杂度环境变动性对组织冲击程度技术的了解程度问题的了解程度4.管理上的考虑对组织冲击的大小使用者抗拒的大小管理者抗拒的大小所引起的政治权力斗争与组织文化,结构的配合度5.技术上的因素系统的先后依赖关系效果立现的系统,开发时间的长短影响大的基层建设(如NW,DBMS) 基本且必须的交易处理系统--第一部份到此结束--策略性信息系统规划(SISP)(二)--第二部分开始--本章学习目的:4SISP的主要方法论4.1IBM的企业系统规划(BSP)4.2关键成功因素(CSF)4.3企业外部连结分析规划(LinkageAnalysisPlanning)4.4资讯工程模式(InformationEngineeringModels)4.5剧本模式(ScenarioModel)4.6IT投资组合(PortfolioModel)分析模式5SISP的关键成功因素--第二部分开始--4SISP的主要方法论4.1IBM的企业系统规划(BSP)方法论(一)BSP的特质由上而下规划法企业整体规划概念以支持企业基本作业为目标资料导向,企业视资料为一重要资源来管理信息架构本身的安定性,不会因人而异,不会因系统而异,只要公司的营运项目不变,资料架构亦不变(二)BSP的详细步骤1. 定义出企业的基本作业2. 定义出支持作业所需的资料3. 定义出整体的信息架构4. 分析出哪些作业已有系统支持5. 由各主管审查确证信息需求6. 定义出架构中信息系统开发的优先级7. 审查信息资源管理政策8. 列出建议与开发计划9. 结果报告(三)BSP最主要的重点步骤1.企业的系统分析企业功能企业活动/作业企业规划行销分析销售预测财务规划营运资金筹措资金管理物料原料获得、购买存货管理品质控制产品规划产品设计产品定价产品的规格维持生产管理产能规划工厂排程工作流程配置人力资源管理人员甄选报偿制度2.DataModel3.DataandFunctionMatrix4.多角度的SISP架构(Zackman)资料What 功能How 网络Where 人员Who 动机Why范围Planner 企业主要资料企业主要功能企业主要经营据点企业主要相关人员企业主要经营目标企业模式Owner Dataclass 功能作业模式网络主要连结架构相关的组织图支持目标的策略信息系统模式SA分析师 ERD 系统分析图分布式IS架构人员与职位角色分析方案的评估IT模式SD设计师 DBschema 系统设计图分布式IS设计架构人员与工作的设计方案的设计功能模式使用者主要使用者主要使用者主要使用者主要使用者主要使用者(四)BSP的优缺点1.BSP的优点规划架构完整而深入清楚定义出整个企业的信息架构有利于将来各系统间的整合及(fit)融入架构资料导向的架构,较具稳定性,更适合数据库系统的规划以企业需求与程序而非以技术观点来规划系统2.BSP的缺点非常耗时需要投入很大的人力,尤其是高级主管偏重企业目前经营作业程序的支持(whatis),对于企业应该的走向较少考虑没有考虑到主管的认知(如CSF),较偏向客观的经营程序的支持太过庞大复杂往往完成后只束诸高阁4.2关键成功因素(CSF)(一)何谓CSF主管人员为达到任务,某些事情一定不能出错这些因素的成功,保证经理人员能达成绩效与目标影响经理人员成功的最重要事情可用来衡量工作成败的一些因素例如:石油公司总经理的CSF油价的变化中东局势资产的流动率与政府的关系新油矿的投资探勘公司的社会形象MIS经理的CSF能得到上级主管的绝对支持能及时在预算内完成项目MIS人员高的生产力新科技的吸收与训练与业务单位良好的关系Y2K新IT架构的转换软件公司的CSF产品创新业务员与使用者的计算机知识全球行销与服务能力产品的易使用性冷冻食品的CSF广告行销的有效性良好的通路产品的创新(二)CSF的特质针对个别的经理,主管,个人针对现在的需要,不容易事前预期将来的需要主观的意见与事实,必须要访谈因素在十项以内因时而异,需要重新审视,并不如BSP的稳定不变因产业别,企业特质,外在因素,时间等不同,而有不同的因素不是BSP的副产品并非包括所有作业的整体信息需求重点在支持高阶主管的决策,并非基本交易处理容易做,且主管较有兴趣合作可用来作为决定优先级的准则(三)CSF用于ISP(四)CSF的优缺点1.CSF的优点有下列几项时间短,耗费少,容易达成各经理人因能针对自己的需求参与程度与兴趣都高有利于DSS与EIS等高层次信息系统的发展,提高信息系统的支持层次可在CSF的论中,重新思考企业的经营架构不会有信息超载的问题发生2.CSF的缺点有下列几项涵盖不整,只重视主管决策与关键因素变动性大,信息架构不稳定,常因人而异没有标准的作业程序方法,结构低,而依赖优秀的规划及访谈人员的沟通技巧只重视目前的重要问题,较无长远方向的考虑与规划没有包括实际的系统开发计划3.CSF常整合进BSP内，整合两者的长处4.3企业外部连结分析规划(LinkageAnalysisPlanning)Primozic&Leben(1991)主要强调SISP应考虑企业与外在环境连结互动的管道关系五个SISP规划的基本原则:1.了解”WavesofInnovation”,见图4.3-1了解与思考IT对企业支持的趋势与层次第一波:降低成本第二波:提升资源投资杠杆第三波:强化产品与服务第四波:强化高阶策略决策第五波:客户的接触图4.3-1WavesofInnovation2.发掘新典范转移˙强调SISP应有前瞻性,突破性,创意性的思考下一步IT 的发明与运用,见图4.3-2,4.3-3图4.3-2传统产业经验曲线策略图4.3-3IS经验曲线策略3.定义重要的外部关系与企业存活与竞争的重要外部实体有哪些?→客户,供货商,银行,政府,股东,竞争者这些外部实体有哪些契机与威胁与这些外部实体有哪些连结关系(Linkage),哪些是重要的信息交换谁在控制与管理这些连结关系4.规划出”延伸的企业模式”(ExtendedEnterpriseModel)企业成功要*重要的,良好的,有效的外部关系连结企业规则要把原来的企业模式扩大到ExtendedEM企业如何运用策略联盟与竞争的方式去改善管理与主控这些重要的Linkage,以提高竞争优势连结的管理要有双赢(Win-Win)的观念,如SCM,EDI,互动行销,见图4.3-45.规划企业的电子通路(ElectronicChannel)4.4资讯工程模式(InformationEngineeringModelsPlanni ng)JamesMartin(1989)主要强调指导SISP的多角度(内部与外部,科技与管理)的思考四个策略分析来指导企业IS的规则,见图4.4-11.目标与问题分析(Goal&ProblemAnalysis)2.CSF分析(CSFAnalysis)3.技术冲击分析(ITImpactAnalysis)4.企业外部连结分析(LinkageAnalysisPlanning)图4.4-1信息策略规划(一)目标与问题分析(Goal&ProblemAnalysis)目的:清楚定义出企业最重要的目标与问题,并根据这些来分析相关的作业模式与信息需求,进而规划IS/DB来支持Goal的达成与Problem的解决1.目标分析(GoalAnalysis)(1)与Goal相关的一些基本定义Mission企业的目的与政策,为其最高的目标陈述,及广义的定义Strategy陈述在某一段时间内,企业为达目标主要的计划与政策例如:开发何种产品,主要使用的竞争手段,筹措资金的主要做法,进入哪些市场,企业想要形成的社会形象Objective广义描述企业在某一方面的主要方向与企图心Goal清楚描述企业在某一时点内所欲达成的目标(2)策略层次(Strategic)与战术层次(Tactical)的Goal思考IT如何支持各层次的目标例如:成为一个市场的领导者(Mission)增加营业额(策略层次ST)改善销售的绩效(战术TA)找出新的目标市场改善市场切入策略增加销售信道提高生产力改善员工旷职的情况引进新科技改善IT简化生产流程加强员工训练成为全球第一工作站的供货商提升客户服务改善产品品质扩大产品面提升产品保固提升财务管理绩效降低存货管理成本降低应收帐款,回收期限45天改善现金流动管理提升公司形象2.问题分析(ProblemAnalysis)问题阻碍企业达成目标的一些障碍清楚的确定问题,其较有可能被解决目标常是为了解决一些问题(一体两面)问题分析的一些做法:要解决下列议题有哪些问题阻碍企业达成其某些重要的目标? 有哪些可能解决问题的方案?有哪些IT可以帮助解决问题及达成目标?例子问题无法了解各不同产品的潜在客户特性阻碍目标有效的接触最有购买机会的目标客户相关作业行销与销售作业解决方案 DataWarehouse,DataMining,CRM,EC相关资料客户的Profile(二)技术冲击分析(ITImpactAnalysis)目的:从新科技的变化思考企业新的策略,新的产品/服务,新的价值链,新的IT工作流程,新的组织结构,新的市场(1)以各个主要功能流程来思考(2)以企业整体经营模式来思考4.5剧本模式(ScenarioModel)─特色肯定环境的不确定性预测将来各种的环境变化,描述出各种不同的未来(剧本)依据判断选出最有可能出现环境的几个剧本据此些剧本规划出几个最好的SISP定期的Review这些环境的变化有否如预期如环境预测错误,则修正剧本与SISP或换成另一个较适合的剧本与SISP4.6IT投资组合(Portfolio)分析模式(一)投资策略分析模式(InvestmentStrategyAnalysis)DavidNorton(1985)主要考虑IT投资组合(Portfolio)有否恰当与有否平衡IT分成两个构面(1)IS的支持,包括:企业基本交易支持(TPS)专业人员支持(ES,DSS,EIS)自动化(机器人)外部跨组织(EDI,SCM)基层设施(ITInfrastructure)(2)运用的功能部门包括:R&D/生产/行销/客户服务/策略管理R&D 生产行销客服管理基本交易IS 20% 30%专业人员IS 10%自动化20%跨组织基层设施10% 10%由IT投资的分配可Review该企业重视的运用,与其忽视某些重要的地方可检视出IT的资源配置有否因为人为因素,而没有支持最重要,最有潜力的地方(二)价值链分析模式(Value-ChainModel)Porter的Value-Chain可定义出VC中每个Activity的价值与贡献IT有否投资于VC中最重要的Activity中由于政治,权力,个人认知,人际关系,而扭曲了IT在VC中的配置。

（完整版）信息资源建设第一章信息资源建设概论一、信息资源：经过人类筛选、组织、加工，并可以存取和能够满足人类需求的各种媒介信息的集合。

二、数字化信息资源：以数字化的形式，将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光、磁等非纸质载体中，以光信号、电信号的形式传输，并通过计算机和其他外部设备再现出来的信息资源。

三、网络信息资源：指借助于计算机网络可以获取和利用的所有信息资源的总和。

四、单机信息资源：指通过计算机存储和阅读但不在网络上传输的数字化信息资源，人们常称之为机读资料。

五、信息资源建设：人类对处于无序状态的各种媒介信息进行选择、采集、组织和开发等活动，使之形成可资利用的信息资源体系的全过程。

六、藏书建设：符合图书馆任务与读者需求，系统地建立、发展、规划、组织藏书体系的全过程。

第二章信息资源建设的基本理论一、信息资源建设的支撑理论1、系统论（1）、系统的整体性原则是信息资源共建共享基本的方法论基础（2）、系统的联系性原则为信息资源体系结构研究提供了理论依据（3）、系统的有序性原则对信息资源组织的理论指导意义（4）、系统的动态性原则要求信息资源系统建设必须适应社会信息需求的变化2、经济学理论（1）、信息资源建设的实质是信息资源的合理配置问题（2）、信息资源建设必须遵循经济学原理3、信息管理理论（1）、布拉德福定律（2）、普赖斯曲线：（3）、文献老化理论二、信息资源建设的原则1、实用性原则图书馆及其他类型信息机构，要从实际使用需要出发，规划、选择、搜集、整序、组织和管理信息资源，以最大限度地满足社会的信息需求。

要求是：根据图书馆服务任务的需要进行信息资源建设；根据图书馆服务对象的需要进行信息资源建设2、系统性原则在信息资源建设中要特别注意宏观和微观的信息资源系统各要素之间的相互联系，注意信息资源系统与环境的联系。

系统性原则的依据：科学知识的系统性；信息资源自身的连续性；读者需求的系统性；保存和传递的系统性系统性原则的要求：以服务的重要学科为中心的一些重要的纸质文献、数字化文献和特藏书刊，要完整系统地收集；对与本馆服务任务直接相关的多卷书、丛书、连续出版物及重要工具书，要完整无缺，不能随意中断；要注意各学科间相互渗透、边缘交错的内在联系，广泛而有选择地收集相关学科、边缘学科以及供一般读者学习和阅读的基础书刊；各种类型的信息资源之间，要保持合理的比例一个图书馆的信息资源应该具有自己独特的风格，具有与其他图书馆信息资源不同的特点特色化的内容：学科特色；专题特色；地方特色；文献类型特色4、共建共享原则一个地区、一个系统、一个国家，乃至全球的图书馆之间、图书馆与其他信息机构之间，建立广泛的合作关系，科学规划，分工协作，共同建设，相互提供利用，建立相互联系、相互依存的信息资源保障体系。

⼴东省150万数字地质图数据库元数据⼴东省1∶50万数字地质图数据库元数据空间元数据：1. 标识信息：1.1. 引⽤信息：1.1.1. 作者：⼴东省地勘局1.1.2. 出版⽇期：1999.121.1.3. 标题：⼴东省l∶50万数字地质图数据库1.1.4. 空间数据表达⽅式：数字化⽮量数据1.1.5. 出版信息：1.1.6. 出版地：北京1.1.7. 版权所有者：⼴东省地勘局1.2. 描述信息：1.2.1. 摘要：⼴东省1：50万数字地质图数据库是《中国1∶50万数字地质图数据库》项⽬（编号95－06－013）《地质编图》课题（编号95－06－013－01）的⼀个专题（编号95－06－013－01－17）。

该图是在原⼴东省1∶50万地质图（⼴东省区域地质志附图）基础上，利⽤了1∶20万地质图42幅，1∶5万地质图126幅的新资料，并充分吸收了有关科研成果资料4项，采⽤现代地质学、地层学、岩⽯学等新理论和⽅法，按岩⽯地层单位、侵⼊岩按时代加岩性单位编制⽽成，充分利⽤了新资料和最新研究成果，提⾼了基础地质的研究程度。

地质图内容丰富，信息量⼤，表⽰了岩⽯地层单位154个，侵⼊体时代加岩性单位（包括混合花岗岩、混合岩、⽚⿇花岗岩、花岗斑岩、⼆长斑岩、潜⽕⼭岩等在内）149个。

跨省区断裂5条，省内重要断层9条，同位素年龄数据52个。

岩⼼钻孔数据32个。

是⽬前⼴东省资料最全、内容最新的1∶50万地质图。

充分反映了⼴东省地质构造特点和当前⼴东省地质研究的新⽔平。

所有地质体的⾯元及线元、同位素年龄及钻孔等都建⽴了相应的属性。

与邻省进⾏了接图处理，填写了图历簿，编写了编图说明书。

成图过程全部采⽤在MAPGIS 5.0平台计算机辅助成图，成图精度⾼，质量好，符合设计要求，是⼴东省第⼀份应⽤GIS技术的1∶50万数字地质图成果。

1.2.2. ⽬的：所提供的空间位置适⽤于等于或⼩于1∶50万⽐例尺的基础地质信息的空间分析和应⽤；可提供作为国家和省级领导部门以及国民经济建设各部门作区域总体规划、经济区布局、计划和管理⽤图；可提供专业部门建⽴各类专题图底图：提供作为编绘⽐例尺⼩于1∶50万地质图的基本资料，对区域矿产资源和环境的分析研究，对地质矿产和环境地质勘查⼯作的规划部署，以及建⽴矿产资源勘查区块登记计算机⽹络系统⽤图。