2018-国税局基层规范化建设方案-word范文模板 (4页)

机关标准化建设实施方案范本____年机关标准化建设实施方案摘要：随着社会的不断发展和进步，机关标准化建设逐渐成为各级政府工作的重要方面。

本文以____年机关标准化建设为背景，提出了一套具体的实施方案。

一、背景分析1.1 机关标准化建设的意义机关标准化建设是指通过建立健全的制度、程序和标准规范等方法，使机关工作在规定的标准体系下进行，提高工作效率，增强机关的执行力和科学决策能力。

机关标准化建设是加强政府治理现代化的必然要求，也是提升机关工作水平和服务质量的关键举措。

1.2 ____年机关标准化建设的背景____年是我国全面建成小康社会的关键之年，也是加快推进现代化建设的决胎之年。

政府机关作为国家治理系统的重要组成部分，机关标准化建设的规范化水平将影响到政府的决策效能和服务质量。

因此，在____年加大机关标准化建设的力度，提高标准化建设的质量和水平，对于实现国家治理现代化目标具有重要的意义。

二、目标与任务2.1 目标（1）提高机关标准化建设的管理能力和水平，全面提升政府决策执行能力。

（2）推动机关标准化建设规范化，提升机关工作效率和服务质量。

（3）构建一体化的机关标准化管理体系，优化政府资源配置。

2.2 任务（1）加强机关标准化建设的组织领导，建立健全专门的标准化管理机构。

（2）制定和修订适应机关工作需要的标准和规范，完善相关的标准体系。

（3）加强人员培训和能力建设，提高机关工作人员的标准化意识和管理能力。

（4）推动机关标准化建设在各级政府机关中的全面普及和应用。

（5）加强机关标准化建设的监督和评估，确保标准化建设的质量和效果。

三、实施方案3.1 加强组织领导（1）成立专门的标准化管理机构，负责机关标准化建设的统筹规划、组织实施、监督评估等工作。

（2）明确标准化管理机构的职责和权限，并建立机关标准化建设的责任制度。

（3）加强对标准化管理机构的人员配备和培训，提高其管理能力和水平。

3.2 完善标准和规范（1）制定公务员工作流程标准，规定政府工作各个环节的程序和要求。

精心整理国家税务局系统综合业务办公用房建设标准第一章总则第一条 为贯彻中共中央、国务院关于艰苦奋斗、勤俭建国、厉行节约、制止奢侈浪费的精神，合理确定国税系统综合业务办公用房建设标准和建设规模，加强管理和监督，有效控制基本建设规模，依据国家现行有关基本建设管理规定以及《国家计委关于印发党政机关办公用房建设标准的通知》（计投资〔1999〕2250号），结合国税系统实际，制定本建设标准。

第二条 本建设标准是国税系统统一的综合业务办公用房建设标准，是立项审批、编制和评估综合业务办第三条第四条 第五条第六条 第七条 第八条 （二）公共服务用房，包括会议室、接待室、档案室、文印室、资料室、收发室、计算机房、储藏间、卫生间、公勤人员用房、警卫用房等。

（三）附属用房，包括食堂、车库、人防设施、消防设施等。

第九条 办公业务用房的人均使用面积严格执行《党政机关办公用房建设标准》的规定，按下列指标控制： 税务总局的办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为16-19平方米，编制定员超过400人时，应取下限。

省国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为12-15平方米，编制定员超过200人时，应取下限。

市（地）国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为10-12平方米，编制定员超过100人时，应取下限。

县（区）及以下国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为8-10平方米，编制定员超过80人时，应取下限。

第十条第九条建设标准中各级办公用房面积指标，未包括独立变配电室、锅炉房、食堂、汽车库、人防科级：每人使用面积9平方米。

科级以下：每人使用面积6平方米。

（四）县（区）局机关：正科级：每人使用面积15平方米。

副科级：每人使用面积10平方米。

科级以下：每人使用面积5平方米。

第十二条专业用房的使用面积分别依照下列标准控制掌握，其中：（一）票证（包括增值税专用发票、普通发票等）库房，按照进驻单位分别计算：省国税局不得超过200平方米市（地）国税局不得超过80平方米县（区）及以下国税局不得超过60平方米（二）纳税人资料、档案室，按照进驻单位分别计算：直接管理纳税户在10000户以上的不得超过300平方米直接管理纳税户在5000—10000户的不得超过200平方米（四）定执行。

精心整理国家税务局系统综合业务办公用房建设标准第一章总则第一条 为贯彻中共中央、国务院关于艰苦奋斗、勤俭建国、厉行节约、制止奢侈浪费的精神，合理确定国税系统综合业务办公用房建设标准和建设规模，加强管理和监督，有效控制基本建设规模，依据国家现行有关基本建设管理规定以及《国家计委关于印发党政机关办公用房建设标准的通知》（计投资〔1999〕2250号），结合国税系统实际，制定本建设标准。

第二条 本建设标准是国税系统统一的综合业务办公用房建设标准，是立项审批、编制和评估综合业务办第三条第四条 第五条第六条 第七条 第八条 （二）公共服务用房，包括会议室、接待室、档案室、文印室、资料室、收发室、计算机房、储藏间、卫生间、公勤人员用房、警卫用房等。

（三）附属用房，包括食堂、车库、人防设施、消防设施等。

第九条 办公业务用房的人均使用面积严格执行《党政机关办公用房建设标准》的规定，按下列指标控制： 税务总局的办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为16-19平方米，编制定员超过400人时，应取下限。

省国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为12-15平方米，编制定员超过200人时，应取下限。

市（地）国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为10-12平方米，编制定员超过100人时，应取下限。

县（区）及以下国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为8-10平方米，编制定员超过80人时，应取下限。

第十条第九条建设标准中各级办公用房面积指标，未包括独立变配电室、锅炉房、食堂、汽车库、人防科级：每人使用面积9平方米。

科级以下：每人使用面积6平方米。

（四）县（区）局机关：正科级：每人使用面积15平方米。

副科级：每人使用面积10平方米。

科级以下：每人使用面积5平方米。

第十二条专业用房的使用面积分别依照下列标准控制掌握，其中：（一）票证（包括增值税专用发票、普通发票等）库房，按照进驻单位分别计算：省国税局不得超过200平方米市（地）国税局不得超过80平方米县（区）及以下国税局不得超过60平方米（二）纳税人资料、档案室，按照进驻单位分别计算：直接管理纳税户在10000户以上的不得超过300平方米直接管理纳税户在5000—10000户的不得超过200平方米（四）定执行。

国家税务总局关于印发《全国税务系统基层建设纲要》的通知文章属性•【制定机关】国家税务总局•【公布日期】2003.10.24•【文号】国税发[2003]126号•【施行日期】2003.10.24•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税收征管正文国家税务总局关于印发《全国税务系统基层建设纲要》的通知（国税发[2003]126号）各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，扬州税务进修学院，局内各单位：现将《全国税务系统基层建设纲要》印发给你们，请认真贯彻执行，并将贯彻执行中的情况及时报告总局（人事司）。

二00三年十月二十四日全国税务系统基层建设纲要基层税务部门是指直接负责税收征收管理（包括稽查等）和为纳税人服务的一线单位。

加强基层建设是新时期做好税收工作的基础，是推进依法治税的关键环节，是加强队伍建设的必然要求，是实现税收管理现代化的战略举措。

为了把基层建设提高到一个新水平，特制定本纲要。

一、基层建设的总体要求和基本原则1.基层建设的总体要求是：以“三个代表”重要思想为指针，按照税收工作指导思想的要求，切实加强领导班子建设，组织体系建设，干部队伍建设，管理基础建设，党风廉政建设，使基层税务部门真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体，为增加国家税收，支持经济和社会发展做出积极贡献。

2.基层建设的基本原则是：（1）围绕中心，服务大局。

组织税收收入是税收工作的中心，是改革、发展、稳定的物质基础。

基层建设必须紧紧围绕税收中心工作，服务经济社会发展大局。

认真贯彻执行党中央、国务院的一系列方针、政策和对税收工作的要求，确保基层建设沿着正确的方向不断前进，促进税收工作任务的圆满完成和税收职能作用的全面发挥。

（2）以人为本，强化管理。

基层建设必须树立以人为本的现代管理理念，着眼于加强对税务人员的培养、教育和管理。

要建立健全完善的税收工作制度和科学的监督、考核机制，强化各项工作的督促和检查力度。

税务管理体系建设方案一、税务管理体系的目标与原则（一）目标1、确保企业税务合规，准确计算和申报纳税，避免税务违法行为带来的严重后果。

2、优化税务成本，通过合理的税务筹划，降低企业税负，提高资金使用效率。

3、提供及时、准确的税务信息，支持企业决策，促进企业战略规划的有效实施。

（二）原则1、合法性原则：所有的税务管理活动都必须严格遵守国家税收法律法规。

2、全局性原则：从企业整体战略出发，综合考虑各项业务和税务政策的影响。

3、风险防控原则：建立有效的风险识别、评估和应对机制，防范税务风险。

4、成本效益原则：在税务管理过程中，权衡投入与产出，追求效益最大化。

二、税务管理组织架构与职责分工（一）设立税务管理部门明确税务管理部门的地位和职责，使其成为企业税务管理的核心机构。

（二）职责分工1、税务管理部门制定和完善税务管理制度和流程。

负责税务申报、缴纳等日常税务工作。

开展税务筹划，提供税务咨询服务。

与税务机关沟通协调，处理税务争议。

2、财务部门提供财务数据支持，协助税务核算。

监督税务资金的使用和管理。

3、业务部门提供业务相关信息，确保税务管理与业务活动的协同。

遵守税务政策，执行税务管理要求。

三、税务管理制度与流程建设（一）税务登记与申报制度规范税务登记的办理流程，明确申报期限、内容和方式，确保按时、准确申报纳税。

（二）税务核算制度建立科学的税务核算方法，确保税务数据的准确性和完整性。

（三）税务档案管理制度对税务相关文件、资料进行分类、归档和保管，以备税务检查和审计。

（四）税务风险管理制度识别税务风险点，制定风险评估指标和应对策略，定期进行风险监测和评估。

（五）税务筹划制度明确税务筹划的目标、原则和方法，在合法合规的前提下，降低税务成本。

四、税务信息管理与沟通（一）建立税务信息系统实现税务数据的自动化采集、处理和分析，提高工作效率和数据准确性。

（二）内部信息沟通加强税务管理部门与其他部门之间的信息共享和交流，确保税务信息的及时传递和有效应用。

税务局基层党支部工作规范党支部作为党的基层组织的一种组织形式，是党的组织基础，是党联系群众的组织保证，是实现和加强党的领导的重要载体，是党联系税务干部的桥梁和纽带。

为加强各党支部建设，充分发挥各机关科室、基层税务所党支部的战斗堡垒作用，根据《中国共产党章程》和《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，结合本单位实际制定本规范，并作为日常对党支部的考核依据。

一、基层党支部的性质、任务和作用基层党支部是党的基层组织，是党联系广大群众的基本纽带，是基层单位统一领导和团结的核心，是发挥“战斗力”的堡垒。

基层党支部的主要任务：（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的决议、指示，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

（二）组织党员认真学习党的基本知识，学习科学发展观，学习党的最新理论成果；组织党员带头学习税收业务知识，学习科学、文化、法律等知识，注重改善知识结构，加强知识储备，促进学习型组织建设。

（三）对党员进行教育、管理，严格落实各项制度，提高党员素质，增强党性修养，落实党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，督促党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。

（四）密切联系党员、群众，积极开展党性实践活动，了解党员、群众诉求和建议，维护党员、群众的正当权利和利益，做好党员、群众的思想政治工作。

（五）充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发现、培养和推荐其中的优秀人员，发挥好表扬、激励作用，鼓励和支持他们在税务事业发展中贡献自己的聪明才智。

（六）对要求入党的积极分子进行教育和培养，严格落实教育、考察、发展制度，做好党员发展工作，重视在优秀青年团员中发展党员。

（七）发扬党内民主，开展批评和自我批评，揭露、改正工作中的缺点和错误，抵制、克服各种错误思想和不良倾向。

（八）监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争；通过加强党风廉政建设，促进党员先锋模范作用的发挥，努力提高本单位政风行风水平。

开展基层站所（服务窗口）标准化建设工作的实施方案为进一步加强服务大厅规范化管理和建设，提高服务质量和水平，巩固深化“人民满意基层站所（服务窗口）”创建活动成果，为社会公众提供更加优质、高效、规范的服务，根据市纠风办和局党委部署，经研究决定，在中心开展“基层站所（服务窗口）标准化建设”工作，具体实施方案如下：一、充分认识服务大厅标准化建设工作的重要意义服务大厅是市人力社保局集中为公众提供政策咨询、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是通过电话和网站承担政务公开、信访受理等职能的综合性公共服务平台，是人社部门倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要“纽带”和“桥梁”。

开展标准化建设工作，不仅是落实党的十八大关于“建立更加便民快捷的服务体系”要求的具体体现，也是转变工作作风、提升服务质量、提高行政效能的有效举措。

中心干部职工一定要站在全局的高度，充分认识开展标准化建设工作的重要意义，进一步增强紧迫感和责任感，解放思想，更新观念，强化措施，全面提高群众满意度，更好地为促进民生和社会和谐服务。

二、指导思想和目标任务以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“民有所呼，我有所应”为原则，全面开展咨询服务大厅服务窗口标准化建设工作，建立公开、便民、高效、廉洁、规范的服务机制，进一步塑造咨询服务大厅的新形象，为促进全市人力社保事业发展发挥积极作用。

三、标准化建设内容（一）规章制度健全根据实际工作不断完善各科室工作职能、各岗位职责和工作人员行为规范，严格落实岗位责任制、AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制等工作职责；根据《**制度》落实咨询业务联席会议制度，认真执行专线办理规定，明确中心及相关责任部门的工作职责；规范人工电话服务、疑难问题处理、投诉举报建议处理、资料编辑和系统维护等业务流程，使各项工作有章可循，严格依章办事，依法维护服务对象的合法权益。

（二）服务标准统一咨询员衣着整洁统一，佩证上岗。

基层规范提升实施方案一、背景分析。

当前，基层规范管理是加强基层党组织建设和提高基层治理能力的迫切需要。

然而，一些基层单位在规范管理方面存在一些问题，如制度不健全、管理混乱、执行不到位等，影响了基层工作的开展和效率。

因此，有必要制定一套基层规范提升的实施方案，以推动基层规范管理水平的提升。

二、实施目标。

1. 建立健全基层规范管理制度，提高基层单位的管理水平和执行效率。

2. 加强对基层干部和职工的规范管理，提升基层单位的整体形象和服务质量。

3. 推动基层单位的各项工作有序开展，为实现全面建设社会主义现代化国家目标提供坚实基础。

三、实施方案。

1. 健全规范管理制度。

建立健全基层规范管理制度，包括明确基层单位的组织架构、职责分工、工作流程和管理程序，规范各项工作的执行标准和要求，加强对制度的宣传和培训，确保各项规范管理制度得到有效执行。

2. 加强规范管理培训。

加强对基层干部和职工的规范管理培训，包括加强党性教育、廉政建设、法制教育等方面的培训，提高基层干部和职工的思想觉悟和业务水平，增强他们的规范管理意识和能力。

3. 健全监督考核机制。

建立健全基层规范管理的监督考核机制，包括建立规范管理责任制度，加强对基层单位的日常监督和检查，对规范管理工作进行定期考核评估，对工作成绩进行奖惩激励，确保规范管理制度的有效实施。

4. 加强宣传引导。

加强对基层规范管理工作的宣传引导，包括通过宣传栏、宣传板、宣传画册等形式，向基层干部和职工宣传规范管理的重要性和必要性，引导他们自觉遵守规章制度，增强规范管理的自觉性和主动性。

四、实施保障。

1. 加强组织领导。

各级党委和政府要高度重视基层规范管理工作，加强组织领导，制定相关政策措施，为基层规范管理工作提供坚强的组织保障和政策支持。

2. 加大投入力度。

加大对基层规范管理工作的投入力度，包括加强经费、人力、物力等方面的支持，为规范管理工作提供充分的保障和支持。

3. 建立健全激励机制。

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为了便于建设单位财会人员学习，更好贯彻执行建设单位会计制度，我部将1986年制定的建设单位会计制度作了统一的修改和补充，重新印发给你们，请转发所属建设单位，自1996年月日起施行。

附件：国有建设单位会计制度一、总说明1.本制度适用于中华人民共和国境内的实行独立核算的国有建设单位，包括当年虽未安排基本建设投资，但有维护费拨款、基本建设结余资金和在建工程的停、缓建单位。

凡是符合规定条件，并报主管财政机关审核批准，建设单位财务会计与生产企业财务会计已经合并的，不再执行本制度，应执行相应行业的企业会计制度。

2.各省、自治区、直辖市财政部门在符合本制度统一要求的原则下，可以结合本地区的具体情况，对本制度作必要的补充，并报财政部备案。

国务院主管部门根据本制度，对其直属建设单位所作的补充规定，也应报财政部备案。

(基本建设会计制度)3.建设单位应根据本制度规定和各省、自治区、直辖市财政部门、国务院主管部门的补充规定，设置和使用会计科目。

本制度规定的总账科目，建设单位在不违反概(预)算和财务制度等规定，不影响会计核算的要求和会计报表指标汇总的前提下，可以根据实际情况，作必要的增加、减少和合并。

机关标准化建设实施方案范本一、指导思想以“___”重要思想和科学发展观为指导，以办人满意教育为宗旨，以推进义务教育均衡发展为方向，以规范办学行为，逐步缩小校际之间的办学差距，整体提升学校的教育水平和管理水平为目标，为优质完成标准化学校建设而奋斗。

二、工作目标和任务1、工作目标。

通过标准化学校创建工作，各项指标达到评估标准规定的要求，成为农村小学标准化学校。

2、工作任务。

通过标准化建设完成五个方面的任务。

一是学校布局合理，校园绿化、美化，彰显学校特色文化；二是教学设施齐全，办公条件进一步现代化；三是教育教学管理制度化，管理制度系列化，管理水平科学化，教育质量明显提高，校际之间的差距明显缩小，教育特色凸显；四是打造一支年龄上，结构合理；思想上，敬业爱岗，品德高尚；业务上，教育思想先进，不断进取的反思型、研究型；行为上，教育育人，管教管导；能力上，人人有明显的教育特长，不同层次的骨干教师并存；人人受学生尊敬教师队伍；五是整体上要形成具有办学思想先进，办学目标具体，办学模式清晰，办学特色鲜明，精神文化厚重，管理科学等特征的现代管理体制学校，为构建学习型学校、和谐学校奠定坚实的基础。

三、工作步骤1、时间安排：___年___月2、实施步骤：（1）学习宣传统一认识（___年___月）多层次多形式反复地___干部教职工学习，用不同方式向学生和学生家长、辖区群众宣传。

通过学习宣传将创建意义、评估的标准要求内化为全体师生的自觉性和主动性。

（2）查找差距，制定措施（___年___月—___月）按照评估标准的四个b级指标中的内容要求，对照学校的现状进行比较、分析、研究，找出差距、分析问题、研究整改具体措施。

（3）___实施（___年___月—___年___月）根据学校创建工作方案制定推进计划，并按推进计划分项目、分部门逐一落实，按照硬件从实、软件从严的要求，突出重点，难易结合。

实行任务管理，全员参与，切块包干，分工负责，责任到人，人人有责的操作运行方式。

税务基层班子建设情况汇报
尊敬的领导：
我代表税务局基层班子，向您汇报我们的建设情况。

自从新班子成立以来，我
们始终秉承“服务百姓、诚信纳税”的宗旨，不断加强班子建设，努力提升工作水平，取得了一定的成绩。

首先，我们注重班子成员的培训和学习。

我们组织了多次专题培训，邀请了税
务专家和行业大咖进行现场指导，帮助我们更好地了解税收政策和税收法规，提高了我们的业务水平和服务能力。

我们还鼓励班子成员积极参加各类学习培训，不断提升自身素质和能力。

其次，我们加强了班子成员之间的沟通和协作。

我们定期召开班子会议，就工
作中遇到的问题进行深入讨论和交流，共同寻求解决方案。

我们还建立了班子成员之间的相互帮扶机制，互相学习、互相促进，形成了良好的工作氛围。

另外，我们注重班子成员的作风建设。

我们要求班子成员要严格遵守税收法规，做到廉洁奉公，秉公执法，严格要求自己，树立良好的形象，以身作则，带动全局干部职工向上向善，形成了风清气正的工作环境。

最后，我们还加强了班子成员的业务能力和管理水平。

我们鼓励班子成员不断
学习和实践，提高自身的业务水平和管理能力，不断完善工作流程，提高工作效率，为纳税人提供更加优质的服务。

总的来说，我们税务局基层班子建设情况良好，取得了一定的成绩，但也存在
一些问题和不足。

我们将继续努力，不断提升自身素质和能力，为税务工作的顺利开展做出更大的贡献。

谢谢领导们对我们工作的支持和关心！
税务局基层班子全体成员敬上。

国税局基层规范化建设工作方案一、背景介绍国税局基层规范化建设工作方案是国税局为推进税务管理无纸化、简化流程、提高工作效率而制定的具体实施方案。

这一方案的出台是为了适应当前经济发展和税务管理的新形势，进一步加强基层组织建设，提高税务工作的质量和效率，同时加强税务部门与纳税人之间的沟通与交流，提高社会公众对税收政策的理解和支持度。

二、主要内容1. 基层-网上服务平台建设：通过建立基层-网上服务平台，为纳税人提供更加优质、高效、方便的服务，为重新建立更好、更紧密的纳税人服务和税务管理联系搭建桥梁。

平台将整合各类税务业务，通过在线办税、预约服务等方式，使纳税人可以不必到税务机构现场办理业务。

2. 建立纳税人信用评级制度：依据纳税人纳税记录信息，通过评级系统将纳税人分类管理，提高诚信纳税人优惠及其它服务的质量和层次，同时对不诚信行为予以处罚。

系统的建立将为纳税人提供一个公平、公正、透明的信用评级体系，并将有助于打击失信行为，树立诚信观念。

3. 建立税务局内部管理规范：通过建立统一的内部规定和管理制度，推进税务机构内部纪律管理的规范化，建设一支具有优秀业务素质和职业道德的税务工作队伍。

同时，加强对工作流程和业务操作规范的培训和督促，提高全员参与的效果，为全面深化税务改革提供有力保障。

4. 加强税务机构与社会之间的沟通与交流：建立健全多元化、高效的纳税人互动平台，推进税务工作与社会公众的交流，积极引导大家了解税务工作、理解税收政策、知晓纳税义务，增进纳税人与税务机构的合作与互信，发扬“纳税就是公民义务，不纳税就是人类罪行”的思想。

三、实施方案1. 建立基层-网上服务平台（1）根据纳税人需求，建设一站式、多途径的纳税服务平台，并在税务机构内、社会场所内、线上移动端等多个环节链接。

（2）应用最新互联网技术，建设诸如在线办税、预约服务、信息查询、咨询投诉等业务功能。

（3）采用智能化的反馈机制，及时解决纳税人遇到的问题和疑惑。

基层税务所规范化建设情况汇报材料基层税务所是税务工作的窗口，承担着纳税人、扣缴义务人登记备案、咨询、服务等基本职能，是推进税收法制化建设，保障税收征管工作顺利开展的重要基础。

为深入贯彻党的十九大精神和党的中央、省市委关于加强基层税务所规范化建设的重要决策部署，我所全力推进基层税务所规范化建设，提升基层税务所服务水平和工作效率，推动全市税收工作高质量发展。

一、规范化建设取得初步成效本着“以人民为中心”的服务理念，我所依托现代化信息技术，加强基础设施建设，完善硬件及软件设备。

统一上升级“国税单一票证”、优化办税服务厅、拓宽业务受理渠道、增设自助查缴机、安装税务大厅大屏、装配语音提示系统、实现自助提交纳税申报等设施。

同时，加强组织管理和工作流程规范化，加强基层税务所之间横向协作和纵向管理，建立流程和标准，保证操作得到标准化和规范化，减少审批环节，缩短服务时间。

减轻基层税务所工作量，促进税收征管服务效能提高。

在全市范围内先行建立和完善中心化、规范化、智能化的办税服务格局，建立多种办税渠道共存的基层税务服务体系。

二、提升服务水平和优化工作效率为加强基层税务所的服务水平和优化工作效率，我所不断研究、探索与发展了“易税通”“湖南纳税人APP”等新型服务模式。

并通过开展线上线下贯通、尽力实现零跑动的“无纸化服务”，让办税更轻松、更便捷，同时也增强纳税人的税收意识，提升填报准确率。

探索实施“一次调查、多次使用”，给予财务数据标准指导，为纳税人明确财务业务流程路径，规范传统申报事项的自主申报环节，避免延期、重复申报等不必要的烦扰，提升办税效率和办税质量。

三、增强工作效能和服务意识贯彻“以人民为中心”的理念，我所秉承“服务大于业务”的工作原则，从优质、优先、优先、优质出发，切实服务好市民，营造良好的税收环境，增强纳税人意识，拉近与纳税人的距离，不断加强宣传教育，增强税收意识和法律意识，让纳税人感受到充满人性化的服务。

XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册二〇一四年九月前言为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。

进一步整合基层公共服务资源，按照“五统一、六保障”要求，推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为民服务全覆盖，提升为民服务水平。

市政务服务中心特编印《XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册》。

XX市人民政府政务服务中心目录一、基础建设1-1、名称统一1-2、面积统一1-3、上墙内容统一1-4、窗口设置统一1-5、规范办公及便民设施二、组织机构2-1、组织形式2-2、运形机制三、业务公文规范3-1、补办件告知书3-2、受理通知书3-3、办理结果通知单3-4、退回件告知书3-5、代办事项登记表一、基础建设（一）、名称统一各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“XX市XXX（行政地域名）为民服务中心”。

各村、社区为民服务全程代理点名称统一为“XX市XXX （行政地域名）为民服务全程代理工作站”。

名称牌匾要在正大门左侧显著位置竖排固定，其大小本着庄重、大方、美观原则设计制作。

（二）、面积统一为民服务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便的乡镇政府办公大楼一楼或靠近乡镇机关、临近街道的醒目地方，大厅面积不少于80㎡。

全程代理工作站要在村两委办公所在地，面积应不少于20㎡的1间办公用房。

（三）上墙内容统一1、工作职责为民服务中心：集中受理基层党建、社会保障、民政、财政、文化、土地、规划、农业、林业、卫生、计生、农机推广等为民服务事项；代理需上级审批的事项；对申请人提供政策咨询服务等。

全程代理工作站：负责制定村(社区)为民服务全程代理工作站的规章制度、管理办法；负责为服务对象提供政策和法律咨询、服务；负责为服务对象提供全程代办服务；负责与乡镇（街道）为民服务中心的沟通协调。

强化基础建设完善业务流程全面提升纳税服务水平――**县国家税务局纳税服务情况汇报2011年以来，**县国税局认真结合省市局征管模式变革总体要求，吸收借鉴改革试点单位成功经验，切实采取有效措施，不断加强制度建设，优化业务流程，强化岗位培训，提升服务质量，全力打造标准化办税服务厅，受到纳税人和社会各界的广泛好评，取得了明显成效。

一、加强基础建设，全面推进办税服务厅规范化建设我局遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新理念，高标准、严要求，全力推进办税厅规范化建设。

1、加强组织领导。

县局多次召开专题会议，深入组织动员，认真研究部署，把优化纳税服务作为全局年度工作重点来抓，并相应成立了以局长为组长的推行工作领导小组，强化组织保障。

资金投入方面，在经费有限的情况下，科学统筹，精确测算，安排10余万元资金用于办税厅环境改造和信息化设备升级，奠定坚实的硬件基础。

2、规范大厅建设。

严格按照上级局统一建设标准，按照“简洁实用、庄重大方”的原则，制作悬挂各类服务设施标识牌。

办税服务厅设置4大功能区（办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区）、3类业务窗口（综合服务窗口、申报纳税窗口、发票管理窗口）和1个税收咨询窗口。

本着“因地制宜、厉行节约”，将其中的取表填单示范区归并到纳税人自助办税区内，公告宣传区归并到纳税人等候休息区内，达到了总局要求“同步规范，力求实效”的目的。

在便民服务上，制作并配备了便民服务箱、包裹寄存柜及雨伞架，配备雨伞、办公用品、常用药品等便民设施。

3、整合窗口功能。

一是按照《福建省国税系统办税服务厅规范化建设达标验收标准》，打破原先多岗位多窗口“各自为阵”的局面，全面整合服务功能，变专业窗口为通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”服务。

办税服务区内设置3类业务窗口，即：综合服务窗口、申报纳税窗口、发票管理窗口。

车购税申报业务归并到申报纳税窗口，实行办税服务“一窗多能”。

国税局文化建设整体方案一、前言文化建设是一个组织振兴、士气提升的重要手段，是现代企业普遍遵循的管理思想和理念。

国家税务总局需要通过文化建设来推动税收工作的全面发展，实现“五个全面”和“四个现代化”的目标，提高税务干部职业道德和工作素质，打造一支高素质、专业化、敬业爱岗的税务队伍。

二、目标和原则1、目标（1）推动税收工作的全面发展，实现税收工作“五个全面”和“四个现代化”。

（2）提高税务干部职业道德和工作素质。

（3）打造一支高素质、专业化、敬业爱岗的税务队伍。

2、原则（1）围绕组织发展和员工成长来建设文化。

（2）注重尊重员工和激发员工的自主意识。

（3）适应时代的要求，并紧密联系税务工作的实际情况。

（4）全员参与，积极营造良好的工作氛围。

三、内容和方法1、内容（1）价值观建设通过梳理税收工作的基本理念、目标和任务，明确组织文化的价值取向，加强价值观的宣传和弘扬，引领税务干部树立正确的职业道德和价值观念。

（2）业务技能培训通过制定详细的技能培训计划和培训内容，加强税务干部的业务能力和素质提升，提高办税效率和服务水平。

（3）团队建设注重税务干部的团队建设和协作，搭建良好的学习、交流和合作平台，形成浓厚的团队氛围和合作文化。

（4）奖惩机制建设制定完善的奖惩机制，严格执行奖惩制度，激发税务干部的工作动力和积极性，营造良好的工作氛围。

2、方法（1）制定细致的文化建设规划和实施方案，并协同各部门一起推行。

（2）广泛运用广播、电视、报刊、网络等各种媒体，加强组织文化的宣传和推广。

（3）加强领导力量的塑造和凝聚力的增强，形成强大的组织凝聚力。

（4）认真总结经验教训，推进实践创新，持续完善和改进文化建设的工作内容和方法。

四、组织保障和实施1、组织保障（1）高度重视文化建设工作，制定相关计划和预算，落实专门机构和人力资源。

（2）注重人才引进和培养，加强干部的职业发展和能力提升。

（3）强化内部管理机制，完善工作流程和制度。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==国税局开票证明(精选多篇)第一篇：国税局开票证明国税局开票证明购买的轿车已退还厂家，缴纳的“汽车购置税”却被扣10%，而税务部门既未开完税证明，也无任何收费收据。

昨日，丰台法院受理了北京京国律师事务所女律师崔家楠，状告丰台国税局“收税不开票据”和“违法收税”的两份行政诉状。

诉状中要求还款、开具完税凭证并修改相关税收依据。

扣税疑成“无源之水”?崔家楠称，201X年6月，她购买了一辆德国进口汽车，同日向丰台国税局缴纳“汽车购置税”45299元。

去年8月31日，崔家楠因汽车质量与经销商解除合同，汽车退还厂家，自己拿回全额购车款。

但在退“汽车购置税”时，崔家楠诉称，丰台国税局强行扣了她10%的款项4529.9元，没有出示完税凭证或收据。

崔家楠表示，汽车买卖合同已解除，就如同自己没买车，所以扣留的税款无论“名义”为何，都是行政滥收费，于法无据。

崔家楠后向北京市国税局提起行政复议，今年3月复议决定维持原决定。

崔家楠遂提起诉讼。

质疑“扣税”规定违法去年11月，丰台国税局扣留了10%的税款后办理退税。

崔家楠到丰台区国税局第十二税务所(简称税务所)交涉时，得知被“扣税”依据：国税总局《车辆购置税征收管理办法》。

该“办法”第24条规定：因质量原因，车辆被退回生产企业或经销商的，纳税人申请退税时，主管税务机关依据自纳税人办理纳税申报之日起，按已缴税款每满1年扣减10%计算退税额;未满1年的，按已缴税款全额退税。

“这个条款本身就违法。

”崔家楠认为，《立法法》规定，对非国有财产的征收、税收等事项，只能制定法律。

国税总局在其“行政规范性法律文件”中设定“扣减10%退税”属违法。

税务所称近日开退税证明对于被扣费用的性质，税务所所长称并没有明确，表示依据“办法”扣税，对此没有解释权。