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高速公路管理站站长个人工作总结一、工作概述作为一名高速公路管理站站长，我负责管理和运营所属管理站的日常工作。
在过去的一年里，我充分发挥自己的职责和能力，不仅有效组织协调，还在管理和服务方面取得了一系列的成就。
本文将对我的个人工作进行总结和回顾。
二、监管与管理作为高速公路管理站的站长，我非常重视与其他部门和执法机构的合作和沟通。
我积极参加各种会议和培训，了解最新的交通法规和管理要求，确保管理站的工作符合相关法律法规。
同时，我密切关注运营数据和流量情况，及时做出调整和优化。
针对违法行为，我始终坚持零容忍的原则，通过加强监管和执法力度，有效减少了违法事件的发生。
三、优化服务为了提升服务质量，我开展了一系列的改进措施。
首先，我注重培训和提升员工素质，加强他们的业务能力和服务意识，使他们成为高效专业的服务团队。
其次，我引入了信息化技术，提高了服务效率和便利性。
通过建立在线咨询系统和信息发布平台，公众可以随时获取路况信息和交通安全提示。
此外，我还组织了一些公益活动，如交通安全宣传和义务清理垃圾，积极倡导文明出行和绿色环保理念。
四、安全管理安全是高速公路管理站的核心任务之一，而我对安全工作的重视程度从未减弱。
我定期组织安全培训和演练活动，提高员工对突发事件的应变能力。
我还建立了一套严格的安全制度和标准操作流程，确保每个岗位都有明确的工作要求和责任。
在安全设备方面，我积极采购先进的监控设备和紧急救援工具，为应急情况提供了更好的支持。
五、沟通与反馈为了更好地了解公众的需求和反馈，我设立了意见箱和投诉渠道，并确保对每个反馈都做出及时回复和处理。
我定期召开工作会议，与员工交流工作经验和问题，共同探讨解决方案。
此外，我还积极参加和组织各项交流活动，与其他管理站的站长和行业专家共享经验，不断提升自己的管理水平。
六、展望未来在未来的工作中，我将进一步完善高速公路管理站的管理体系，提高其整体运营效率和服务质量。
我将继续关注安全和环保问题，加强监管和执法力度，确保公众的出行安全和顺畅。
高速公路站长年终总结8篇第1篇示例：高速公路站长年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我作为高速公路站长，经历了各种各样的挑战和收获，也积累了不少经验和教训。
回顾过去的一年，我想对我的工作进行一次总结，并展望未来，为新的一年做好准备。
回首过去一年，我最大的感受就是工作的繁忙和充实。
作为高速公路站长，我每天都要面对各种各样的情况和问题，需要及时处理，确保交通畅通，安全有序。
在繁忙的工作中，我学会了高效率的时间管理，协调各方资源，做出了许多正确的决策，这让我感到非常满足和自豪。
我还深刻体会到了责任之重。
高速公路是人民生活的重要组成部分，交通安全更是关系到千家万户的平安。
作为高速公路站长，我肩负着重大的社会责任。
在过去的一年里，我始终以用户安全和舒适出行为最大使命，不断提高服务质量，做好车辆安全检查和应急处置，有效避免了许多潜在的交通事故，得到了广大驾驶员和乘客的肯定和赞扬。
我也意识到了团队的重要性。
在工作中，没有一个人能够完成所有的任务，只有团结协作，才能做好工作。
所以，我重视团队建设，注重团队培训和技能提升。
在过去的一年里，我们的团队不断壮大，队员们都在各自的岗位上发挥了重要作用，共同为高速公路的安全运营做出了贡献。
在总结过去一年的工作经验的我也不断思考和探索未来的发展方向。
我会继续加强安全管理，不断完善安全运营措施，加强巡查和监控，提高应急处置的能力。
我会着力提高服务质量，引进智能化设备，提升通行效率，提升用户体验。
我还会加强与相关部门的沟通与合作，共同做好交通管理和维护工作。
我还会重视科技创新，引进先进的技术和设备，构建智慧高速公路，提高管理效率和运营水平。
我也会继续关注环保问题，积极推进绿色出行和节能减排，为保护环境贡献自己的力量。
在新的一年里，我希望能够继续与团队一起努力，保障高速公路的安全畅通，为人民群众提供更加便捷和舒适的出行环境。
也希望能够得到领导和相关部门的支持与配合，在工作中取得更大的成绩。
高速公路管理站站长个人工作总结一、引言作为高速公路管理站的站长，我在过去一年里积极努力、勤奋工作，以确保高速公路的安全与畅通。
本文将对我个人的工作进行总结，包括工作内容、工作成果和存在的问题，并提出改进措施，以期更好地开展管理工作。
二、工作内容1. 人员管理作为管理站长，我负责管理和指导全体员工，包括岗位安排、考勤管理、培训和评估等。
我注重培养团队精神和合作意识，定期组织团队建设活动，提高员工的整体工作效率和士气。
2. 路况监控与维护为确保高速公路的通行安全和畅通，我负责组织人员对路况进行实时监控。
在发现交通事故、道路损坏或其他紧急情况时，我及时调度路政、交警等相关部门进行处理和疏导，以保障道路畅通。
3. 设备管理与维护我负责对管理站所使用的设备进行定期检查、维护和更新，确保设备的正常运行。
同时，我积极开展设备管理培训，提高员工对设备的操作技能和维护意识，减少设备故障对工作的影响。
4. 安全管理为确保驾驶员和乘客的安全，我加强了对交通安全规则和法律法规的宣传教育。
通过设置安全提示标识、加强巡逻和执法力度，有效预防了交通事故的发生。
5. 突发事件处理在面对突发事件（如恶劣天气、自然灾害等）时，我及时调度人员，采取有效的措施进行应对。
在处理过程中，力求最大程度减少人员的伤亡和财产损失，确保公路安全。
三、工作成果1. 提高工作效率和服务质量通过精细化管理和流程优化，短时间内实现了工作效率的提升。
工作流程更加规范，服务质量得到了用户的认可和好评。
2. 减少事故发生率我加强了对驾驶员的宣传教育，强化了交通法规的执行力度，致力于减少事故发生率。
通过持续的努力，事故发生率得到了有效的降低。
3. 改进设备管理通过加强设备管理和培训，设备的维护质量和效率大幅提升。
设备故障率明显降低，保障了道路运营的顺畅。
四、存在的问题及改进措施1. 人员培训不足由于工作压力和时间限制，员工的培训计划有待进一步完善。
我将制定详细的培训计划，并加强培训的宣传和落实，确保员工的专业水平和工作能力不断提高。
高速公路站长年度工作总结8篇第1篇示例：高速公路站长年度工作总结一、工作开展情况2019年，作为高速公路站长，我积极响应公司的工作调度，认真贯彻执行上级的工作要求，全力以赴开展各项工作。
在过去的一年里，我与团队一起努力，成功完成了各项工作任务，保障了高速公路的顺畅运行。
1.日常巡查：我积极组织值班人员开展日常巡查工作，及时发现和解决可能存在的安全隐患，确保路面的平稳和安全。
2.应急处置：在紧急情况下，我及时与相关部门联系，迅速做出应急处置措施，有效保障了车辆和驾驶人员的安全。
3.服务管理：我和团队成员积极做好服务工作，为过往车辆提供信息咨询、救援服务等，受到了广大驾驶人员的一致好评。
4.各项考核：我积极参与各项考核评比，并取得了优异的成绩，得到了公司领导的肯定和表扬。
二、存在问题及改进措施在工作中，我们也面临一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面：1.队伍建设：部分员工表现不够积极，工作态度有待提高。
为此，我将加强员工管理，建立激励机制，提高员工的职业素养和工作效率。
2.设备维护：部分设备老化严重，影响了工作效率。
我将积极与上级部门联系，争取经费支持，更新设备，提高工作水平。
3.安全意识：部分员工对安全意识不够强，存在一定的安全隐患。
我将加强安全培训，提高员工的安全意识，确保工作安全。
三、工作展望2020年，我将继续努力，更好地发挥站长职能，做好以下工作：1.进一步加强队伍建设，建立科学的管理制度，提高员工的综合素质和服务水平。
2.加强设备维护，确保设备完好，提高工作效率和服务质量。
3.加强安全管理，严格执行各项规章制度，保障车辆和驾驶人员的安全。
4.积极配合上级部门的工作，做好各项考核评比，争取更好的成绩。
我将以更加饱满的热情和更高的工作标准，继续为高速公路安全畅通贡献自己的力量，实现更好的工作业绩。
相信在公司领导的带领下，我们高速公路站将迎来更好的明天！感谢大家的支持与配合！第2篇示例：高速公路站长年度工作总结一、总结回顾随着高速公路的不断发展壮大，各个服务区的管理也日益复杂，站长的工作也变得越来越繁重。
高速公路站长年度工作总结5篇第1篇示例：高速公路站长年度工作总结随着社会的不断发展，高速公路在人们的日常出行中扮演着越来越重要的角色。
作为高速公路管理的重要组成部分，各个站长们在日常的工作中承担着重要的责任，为保障高速公路的安全畅通发挥着不可或缺的作用。
对站长的年度工作进行总结与评估，对于提高工作效率、改善管理水平具有重要的意义。
接下来，我们将对高速公路站长一年的工作进行总结与分析。
一、工作内容概述1. 日常管理站长在日常工作中主要负责对高速公路站点的日常管理工作。
包括督导值班人员的工作、安全设施的检查维护、对车辆的巡检管理等。
站长还需要与其他部门协调配合，制定并执行各项管理制度，保障高速公路的正常运行。
2. 突发事件处理在高速公路的运行过程中，可能会发生各种突发事件，如车辆故障、交通事故等。
站长需要及时组织应急处置，确保事故得到及时处理，避免因此造成交通拥堵及其他安全隐患。
3. 客户服务站长需要关心并服务车辆驾驶员的需求，对于遇到的问题能够及时倾听并提供有效的帮助。
站长还需加强与各种群体的联系，促进高速公路的健康发展。
二、工作总结1. 工作成绩在过去一年的工作中，站长们在管理各项工作中取得了一系列的成绩。
通过加强与其他部门的合作，及时协调解决了一系列突发事件，确保了高速公路的畅通运行；在日常管理中，不断加强了对设施的检查维护工作，保证了高速公路的安全性；通过加强客户服务，有效提升了高速公路的服务质量，获得了广大驾驶员的认可。
2. 不足之处在工作总结中，也需要对存在的不足之处进行深入剖析。
在一些管理工作上，由于人员配备不足及部门协调不畅，导致了一些问题的缓慢解决；在突发事件处理中，应急措施需要进一步完善，以更好地保障高速公路的畅通；客户服务方面，个别站长对于驾驶员的需求了解不够全面，需要进一步加强。
三、工作展望在新的一年里，高速公路站长们需要继续在各项工作上取得更大的进展。
要加强对管理制度的执行力度，严格落实各项工作要求，保障高速公路的安全畅通；要在突发事件处理中加强应急能力，提高应对紧急情况的能力和水平；要加强客户服务，完善服务设施，提高服务水平，为广大驾驶员提供更好的出行体验。
高速公路站长个人工作总结高速公路站长个人工作总结精选3篇〔一〕作为一名高速公路站长，我在这个岗位上已经工作了三年。
在这三年里，我学到了很多有用的知识和技能。
我也感悟到了很多人生的道理。
在这里，我想分享我的个人工作总结。
首先，作为一名高速公路站长，我必须具备良好的沟通和协调才能。
在日常工作中，我需要与各种人打交道，包括来往的司机、乘客、路政人员等等。
有时候他们会有不同的需求和意见，我需要采用不同的语言和方式，与他们进展有效的沟通和协调。
通过这些工作，我尤其懂得了团队合作的重要性。
只有大家互相支持和协作，才可以让整个工作顺利开展。
其次，作为一名高速公路站长，我需要具备良好的管理和组织才能。
在这个岗位上，我需要负责管理整个效劳区的运营和维护工作。
我需要合理安排人员工作，有效利用时间和资，确保效劳区的正常运转。
同时，我还要关注各项工作的质量和效率，及时调整和改善工作方法，以进步整个团队的工作效率。
再次，作为一名高速公路站长，我需要具备一定的平安意识和应急处理才能。
在效劳区的日常运营中，难免会遇到各种意外状况，如火灾、车祸等，这时候需要我迅速应对，采取有效的应急措施，确保自己和别人的平安。
因此，我必须经常参加平安培训和演练，不断进步自己的平安意识和应急处理才能。
最后，作为一名高速公路站长，我还需要具备一定的专业知识和技能。
我必须熟悉整个效劳区内的设施和设备，掌握各项设备的维护方法和标准，及时处理设施和设备出现的故障和问题。
综上所述，作为一名高速公路站长，我需要具备良好的沟通和协调才能、管理和组织才能、平安意识和应急处理才能，以及专业知识和技能。
虽然在这个岗位上需要付出很多努力和汗水，但是我感到非常有成就感和满足感。
我会一直坚持努力，为效劳区的运营和维护工作做出更大的奉献。
高速公路站长个人工作总结精选3篇〔二〕高速公路站长个人工作总结随着社会的不断开展和进步，交通运输也变得越来越重要。
高速公路作为连接城市的重要通道，在人们的日常生活和工作中扮演着重要的角色。
高速公路站长2023年个人总结9篇第1篇示例：2023年是我作为站长的第三个年头，工作越来越熟练，对于管理车辆和人员流量有了更深入的了解。
我和我的团队密切配合，努力确保高速公路的畅通和安全，做好了各项应急预案和安全措施；我们还积极参与公路改造和维护工程，努力提高服务水平，提升驾驶员的出行体验。
2023年也是我职业生涯中遇到了一些挑战和困难，比如今年疫情又出现了反复，给我们的工作带来了不小的困扰；一些交通事故和突发事件也给我们的工作增加了不少压力。
我和我的团队一直秉承着“安全第一，服务至上”的原则，克服了一个又一个困难，顺利完成了各项工作任务。
2023年也是我个人成长的一年，通过一年的工作，我更加深刻地体会到了团队协作的重要性，也更加重视了自我提升和学习的重要性。
我不断学习新知识，提高自己的专业技能和管理能力，带领团队一起成长。
2023年的工作和生活给我留下了深刻的印象和宝贵的经验，使我更加坚定了对这个行业的热爱和执着。
在未来的日子里，我将继续努力，提升自己，做好本职工作，为高速公路的发展和安全保障贡献自己的力量。
2023年是我作为高速公路站长的一年，这一年里，我经历了许多风风雨雨，收获了许多成果和经验。
回顾过去，我感到满足和自豪，展望未来，我充满信心和希望。
愿未来的日子里，我和我的团队能够继续奋斗，为高速公路的顺畅与安全贡献力量！第2篇示例：2023年对我来说是一个充实而又充满挑战的一年。
我作为高速公路站长，承担着管理和维护高速公路服务区的重要职责，同时也肩负着为广大司乘人员提供高品质服务的使命。
在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挫折。
在这里，我将对自己的工作进行总结，希望能够更好地迎接未来的挑战。
一、工作成绩在2023年，我在工作中取得了一些显著的成绩。
我成功地带领团队完成了一系列重要的工作任务，包括提升服务区服务水平、优化服务区管理机制等。
通过与团队成员的紧密合作和协同努力，我们在服务质量和工作效率上都取得了明显的提升。
高速公路站长年终工作总结_高速公路年终个人总结一、工作概况在过去一年里，我作为高速公路站长，深入贯彻交通部门的工作要求，全面负责管理和运营工作，主要包括对站内交通设施的维护保养、协调管理站内运营人员、保证站点设备设施的正常运行和日常维护工作。
在这一年中，我紧密围绕着“服务畅通、安全、有序”的工作目标，严格落实各项规章制度，组织开展了多次车道畅通排队活动，加强了交通秩序的维护工作，有效提升了服务质量和道路通行效率。
二、工作成绩在过去的一年里，我兢兢业业，努力拼搏，取得了一系列的工作成绩，主要表现在以下几个方面：1. 落实安全管理责任制，未发生严重事故；2. 充分调动站内运营人员的积极性，加强了岗位培训，提升了员工的综合素质和服务态度；3. 完善了站点设备设施的运行维护机制，保证了站点设备设施的持续运行；4. 完善了应急预案，圆满完成了多起应急处置工作，有效减少了道路交通事故的发生率。
三、存在问题在取得一系列工作成绩的我也清醒地认识到在工作中存在一些问题，主要体现在以下几个方面：3. 需要进一步加强与相关部门的协同配合，共同应对道路交通安全的挑战。
四、未来工作计划对于未来的工作，我将认真总结过去的经验教训，努力改进工作中存在的问题，进一步优化工作流程，提升服务质量和效率。
具体的工作计划包括：五、工作感悟通过这一年的工作，我深切体会到了作为高速公路站长的责任和使命，也深刻认识到了自身工作中存在的不足和问题。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身的综合素质和工作能力，积极投身到高速公路运营管理工作中，为保障公路交通的安全畅通贡献自己的一份力量。
过去一年里，我在工作中收获了不少的成绩，也面对了一些困难和挑战。
在新的一年里，我将继续努力，不懈奋斗，争取取得更好的成绩，为交通安全、畅通和服务质量提升继续努力奋斗！【2000字】。
高速公路站长2024年个人工作总结7篇篇1=======================一、引言XXXX年对于高速公路站长来说，是充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我在上级领导的指导和同事们的支持下，全力以赴完成了各项任务目标。
在此，我将本年度的工作进行细致总结，以便为今后的工作提供参考。
二、工作内容概述--------主要任务与目标* 强化安全管理，提升服务质量。
* 优化道路维护与保养工作。
* 加强团队建设与培训。
* 推动高速公路智能化建设。
* 提升公众满意度与服务质量评价。
重点成果* 实现了安全事故零发生，提高了安全管理水平。
* 提高了道路维护与保养效率，确保道路畅通无阻。
* 成功组织多次培训活动，提升了团队整体素质。
* 推动智能化建设取得显著进展，提升了服务效率与质量。
* 在公众满意度调查中取得良好成绩，得到了广泛认可。
三、具体工作与措施执行情况分析-----------------安全管理强化与服务质量提升方面本年度我站深入贯彻落实安全管理制度，严格执行安全生产责任制，确保了全年安全事故零发生。
通过定期巡查和隐患排查，及时消除了安全隐患。
同时，加强员工培训，提升了服务质量和效率。
针对特殊天气和节假日，制定了应急预案，确保了道路畅通无阻。
道路维护与保养优化方面本年度我站对道路维护与保养工作进行了全面优化。
通过引进先进的设备和技术，提高了道路维护与保养效率。
同时，加强了对道路巡查和监测，及时发现并处理路面损坏和故障。
此外，还加大了对桥梁、隧道等关键部位的检测和维护力度，确保了高速公路的安全运行。
团队建设与培训方面本年度我站注重团队建设与培训工作的开展。
通过组织多种形式的培训活动，提高了员工的专业素质和技能水平。
同时，加强了团队凝聚力，提高了工作效率。
此外，还引进了一批高素质人才，为高速公路站的发展注入了新的活力。
篇2=====================一、引言作为高速公路站长，我肩负重任，对确保公路的安全、畅通与高效运营有着不可推卸的责任。
2024年高速公路站长个人工作总结样本一、工作总结2024年是高速公路建设的关键一年，我担任高速公路站长一职，全面负责站内各项工作的协调和落实。
通过一年的努力，我感到自己在机动车管理、安全管理、服务管理等方面有了较大的进步和提高。
下面是我在2024年的工作总结。
二、工作重点及成果1. 机动车管理本年度，我着重加强了机动车管理工作，加强了车辆检查和维护工作，确保了每台车的状态良好，提高了运行效率。
在车辆管理方面，我建立了合理的车辆档案管理制度，做到信息真实、完整，便于随时查询和统计。
同时，我还加强了对驾驶员的培训和管理，提高了他们的驾驶技能和安全意识，减少了交通事故的发生。
在机动车管理方面的成果，不仅提高了通行效率，还减少了事故的发生率，得到了领导和上级部门的一致认可。
2. 安全管理安全管理是高速公路站长的一项基本职责，也是我今年工作的重点。
我充分意识到高速公路安全风险的严重性，并采取了一系列措施加强了安全管理工作。
首先，我加强了对危险品运输车辆的检查和监管，增加了检查频次，确保每辆车的装载安全。
同时，我还组织开展了安全宣传活动，提高了驾驶员和乘车人员的安全意识，做到了“宁可停车让行，不可懈怠安全”。
通过这些措施，我在安全管理方面取得了明显的成果，大大减少了安全事故的发生。
3. 服务管理我在今年还加强了对服务人员的培训和管理，提高了他们的服务质量和水平。
通过定期组织业务培训，不断提高服务技能，让服务人员对高速公路规定和服务流程有更深入的了解，提升了服务效果。
在日常工作中，我还注重倾听用户的意见和建议，及时处理用户投诉，并及时跟进解决问题，提高了用户满意度。
通过这些努力，我在服务管理方面取得了不错的成绩，得到了用户的称赞和赞许。
三、存在的问题及改进措施1. 机动车管理方面，仍存在一些车辆档案不完整的情况，导致信息查询不及时，影响了工作效率。
为此，我将进一步加强与车管部门的沟通，加强车辆档案的录入和管理，确保信息的真实和完整。
高速公路管理站站长个人工作总结
2019-01-08
回顾20xx年，XX站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。
现将20xx年度如下：
20xx年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字猜测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。
一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。
通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的把握程度，熟悉到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自2005年4月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。
每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判定标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员轻易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的'办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。
比如：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款XX元，收您XX元，找您XX元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛劳了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“XX处施工，请注重交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注重行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。
形成了XX站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结互助为荣，以自私自利为耻；
以共同进步为荣，以互相拆台为耻；
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实XX厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家熟悉到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，
摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习X厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。
但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注重做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。
所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对非凡情况的处理上报。
每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。
另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另外，我们尤其重视作好“五一”、“十一”长假期间的工作安排。
五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。
同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注重安全防范，保障畅通，做好文明服务，碰到重大情况要及时报告。
五、关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向治理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了治理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多
次的人员要按照标准进行考核。
体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送暖和，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。
团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。
一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被XX电视台报道。
八、严细治理与亲情治理相结合，收到明显效果。
1、强化内部治理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。
其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。
所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。
比如：平时出入收费亭必须戴帽子；亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行；天天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境；收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。
遇堵车必须及时增开边口等等。
对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。
充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。
所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是治理人员最该思考的问题。
我觉得治理中做到“以理服人，以德服人”很重要。
因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，20xx年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满足。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。
并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的治理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强治理。
为完成07年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范治理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
