电大人力资源作业四2案例

案例一彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。

常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则.他对顾问讲，”我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？"顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。

首先,企业最高层管理人员——不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。

”“其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施.第三,对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。

最后,我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。

"常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此,我们才在人事部门里设了一个培训科。

"【思考问题】1。

你同意顾问的意见吗?如果同意,作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?2。

管理人员的开发类型有哪些?【参考答案】1.顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能：计划、组织和控制以及这些职能行使过程中的领导行为。

因此，顾问的观点是正确的。

人力资源管理同样是这三个职能。

作为人力资源部经理，首先要做好人力资源的计划工作，努力使这些计划为下属人员所理解；其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合，有效地实施计划；最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。

当然，在整个人力资源管理过程中，必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。

2。

管理人员开发的类型有：在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练。

案例分析之一（岗位设置）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。

第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。

数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。

第三间房子的猴子也死了。

只有第二间房子的猴子活得好好的。

究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。

第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。

只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。

这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。

做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。

请回答下列问题：根据案例分析人才与岗位的关系；并结合案例谈谈从案例中你能获得什么样的启示？（谈两个启示）答题： 1、根据案例分析人才与岗位的关系。

岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。

岗位的难度太大，虽努力而不能及，往往也体现不出能力和水平，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。

岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。

这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。

同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。

2、从案例中获得启示。

（要求：结合实践谈两个启示）案例分析之二（绩效考核）某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忑忐不安。

公司采用强迫分布式的末位淘汰绩效考核方法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。

电大员工招聘与培训实务课程形考任务四案例分析题参考答案案例分析题一：1. 企业招聘的目的是什么？企业招聘的目的是为了填补人力资源空缺，找到合适的员工来满足企业的需求。

2. 企业在招聘过程中应该注意哪些问题？在招聘过程中，企业应该注意以下问题：- 制定明确的招聘需求和条件- 确定适当的招聘渠道- 设立有效的招聘筛选流程- 运用科学的招聘方法和工具- 遵守法律法规，避免歧视行为3. 在招聘过程中应该如何确保公平性和公正性？为确保招聘过程的公平性和公正性，企业应该：- 采用公开透明的招聘政策和程序- 定义明确的招聘标准和评估方法- 对所有应聘者一视同仁，不偏袒或歧视任何一方- 严格保密应聘者的个人信息- 及时提供反馈和沟通机会给所有应聘者4. 如何评估候选人的背景和能力？评估候选人的背景和能力可以通过多种方式：- 面试：通过面对面或远程的面试了解候选人的技能、知识和经验。

- 测试：进行技能测试、智力测试或心理测评来评估候选人的能力和适应性。

- 参考人：联系候选人的引荐人或之前的雇主了解其背景和绩效。

- 实/试用期：为候选人安排一段时间的实或试用期，观察其工作表现和适应度。

案例分析题二：1. 员工培训的重要性是什么？员工培训对企业和员工都具有重要意义：- 提高员工的专业技能和知识水平- 帮助员工适应新的工作环境和角色要求- 增强员工的工作能力和绩效- 提高企业的竞争力和创新力- 增加员工的职业发展机会和满意度2. 企业在进行员工培训时应该注意哪些问题？在进行员工培训时，企业应该注意以下问题：- 制定明确的培训目标和计划- 确定合适的培训方式和方法- 提供高质量的培训资源和师资力量- 关注培训效果评估和持续改进- 为员工提供培训机会和发展平台3. 员工培训计划可以采用哪些形式？员工培训计划可以采用以下形式：- 内部培训：由企业内部专家或高级员工来进行培训。

- 外部培训：请外部培训机构或专业人士来进行培训。

题目1.以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。

对错【答案】：对题目2.现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。

对错【答案】：对题目3.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

对错【答案】：对题目4.工作分析的结果是职务说明书。

对错【答案】：对题目5.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

对错【答案】：对题目6.定额与定员不相关。

对错【答案】：错题目7.通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

对错【答案】：对题目8.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。

对错【答案】：错题目9.榜样的影响是社会学习理论的核心。

对错【答案】：对题目10.员工薪酬就是指发给员工的工资。

对错【答案】：错题目11.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）A. 经济人B. 复杂人C. 社会人D. 自我实现人【答案】：经济人题目12.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（）。

A. 观念上B. 工作方法上C. 内容上D. 工作程序上【答案】：观念上题目13.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）A. 物体B. 工具C. 成本D. 资源【答案】：资源题目14.与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）A. 以激励为主要方式B. 人的管理第一C. 积极开发人力资源D. 培育和发挥团队精神【答案】：培育和发挥团队精神题目15.影响招聘的内部因素是（）。

A. 劳动力市场条件B. 法律的监控C. 国家宏观调控D. 企事业组织形象【答案】：企事业组织形象题目16.甑选程序中不包括的是（）。

A. 职位安排B. 填写申请表C. 公文处理D. 寻找候选人【答案】：职位安排题目17.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）。

人力资源四级考证劳动关系管理案例分析第一篇：人力资源四级考证劳动关系管理案例分析案例一：1．魏某于2007年3月1日看到某印刷厂的招工简章：本厂招用劳动合同排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力5．0以上。

魏某患视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。

为了找工作，魏某利用不正当手段获得视力5．0的虚假证明。

印刷厂误认为证明书是真实的，与魏某于2007年3月5日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为5个月。

魏某入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多而且速度和质量与同期进厂的工人差距很大。

经说服教育，魏某不得不到医院复查。

经查证，魏某视力在招工以前即为4．6，与招工简章中要求的视力不符。

2007年5月4日，印刷厂通知魏某解除合同，限5月10日前离开工厂。

魏某认为印刷厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为。

本人不同意解除劳动合同，同时魏某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

[2008年11月四级真题]如果你是当地劳动争议仲裁委员会的委员，你会如何判决?为什么?答：（1）这是一起因劳动者在签订合同时采用欺骗行为而导致的劳动争议案（2）根据劳动法规定：劳动合同的订立必须遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，魏某在订立合同时刻意隐瞒和欺骗单位违反了这一原则；（3）根据劳动法规定：意识表示不真实、采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同无效，无效劳动合同从订立起就没有法律的约束力；（4）劳动条件在招聘广告中已清楚表明，用人单位没有违法行为；（5）由于劳动者已在单位上班两个月，单位要按约定支付劳动者这两个月的工资。

案例二：2．吴先生被分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作，2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸话动。

2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。

人力资源-作业1主题讨论。

（共1道试题，每题100分）1、讨论题目：结合工作实际阐述你理解中的人力资源管理中工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、员工考评、薪酬管理、员工保障管理、职业生涯管理、员工关系管理等各职能之间的关系。

要求：1.在课程论坛-主题讨论区发表个人观点并参加讨论；2.完善个人观点并以word附件形式提交到本形考测评系统。

（要求不少于800字）。

人力资源作业2工作分歧小组讨论。

（共1道试题，每题50分）1、一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。

车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。

但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。

车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。

服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。

服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?要求：以学习小组形式（每组5-6人）现场讨论或在课程论坛-小组活动区开展讨论，分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容并进行归纳总结。

并由小组成员分别提交word附件形式到本形考测评系统。

报告形式如下：1. 组长本人观点：2. 小组成员发言：____同学发言（记录主要观点）____同学发言（记录主要观点）____同学发言（记录主要观点）____ 同学发言（记录主要观点）____同学发言（记录主要观点）3.组长归纳总结：小组长签字：人力资源-作业3案例分析题。

电大《人力资源管理(专科)》作业参考答案一、判断正误(正确的在题前的括号中划V,错误的划X,每小题1分，共10分)(V)l・以人性为核心的人本管理包括企业人、坏境、文化、价值观四个方面。

(V)2.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

(V)3.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

(V)4・工作分析的结果是职务说明书(V)5. “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

(X)6.定额与定员不相关。

(V)7.通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

(X )8.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。

(V)9.榜样的影响是社会学习理论的核心。

(X)10.员工薪酬就是指发给员工的工资。

二、单项选择题(每小题1分，共10分)1•以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础卜.提出来的？ (A)A.经济人B.社会人巳自我实现人 D.复杂人2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B )A.内容上B.观念上C.工作程序上D.工作方法上3.“只有真正解放了被管理者，才能瑕终解放管理着自己。

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？( A )A.资源B.成本C.工具D.物体4.与员工同甘共苦、同舟共济, 反映了人本管理哪方面的基本内容？ (D)A.人的管理第一B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队稱神5.影响招聘的内部因素是(A )oA.企爭业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控D.国家宏观调控6.甑选程序中不包15(B)A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人7 •下列方法中不属于考评指标量化方法的是(B)・A.加权B.标度划分C.赋分 E.计分8.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与卜列哪些类型的工资结合起來使用(A )oA.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资9.我国的社会保险制度体系主要包括(A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

第一次作业1、郭某被辞退的真正原因是跟科室关系处理不协调.外科主任动员全科室医生使用某种抗生素药，每用一支推销员给8元钱。

郭某因涉及数万元金额，他担心这样做会出事，并认为过分追求经济利益会导致不合理用药，甚至滥用药。

因此，他向医院党委作了汇报。

郭某认为最终导致他失业的直接原因是院内的一次医疗纠纷引起的。

一位入院时还能喊叫的女青年，在经治疗后却成了植物人.因在治疗过程中病人反映主刀医师不明，术后没有向家属及时通报病情，且科主任涉及离岗、索要高额会诊费、让家属买来棒冰作物理降温等问题，家属因此大吵大闹并与保安发生冲突，导致院领导被打，脑外科一个月不能正常开展工作.科主任指责是他向家属透露病历资料致使家属吵闹的,。

2、C医院的人才生态环境非常的糟。

医疗纠纷不断、医生不敢开刀、前来就诊的病人少、科内团结差等。

在C医院工作期间，郭某与美国罗玛琳达大学Robert Iacono博士、日本九州大学Fumio Shima博士合作的课题“立体定向多靶点复合胎脑移植治疗帕金森氏病”开国际之先河，系列论文在国内外多家刊物发表。

其课题“经颞浅动脉逆行插管造影、化疗技术”也系国内外首创。

另一项“脑星形细胞瘤分子生物学研究”得到7名国内著名专家好评，获1997—1998年度A省卫生厅科技成果奖。

1998年，他发表了7篇论文。

这样的人才C医院不要，还要与其解除合同。

在科室中受到排挤，凭不上副教授，可见C医院的人才生态环境非常的糟。

3、完善C医院的人才生态环境的措施。

各级部门都在讲重视人才、尊重人才，关键是要落实在行动上，既要创造人才成长的环境，更要创造让他们发挥才华、心情舒畅的环境。

（1）、要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性。

人力资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比，显得尤为稀缺和宝贵。

但是，人才流动必然带来竞争，竞争可以导致人力资源的合理分配，但是，盲目的竞争却会带来人力资源的浪费，可见从人力资源管理的角度来看，要对人力资源的流动做出正确的引导，避免无谓的竞争所导致的不合理的人力流动。