kj法教程文件

KJ法⼯作步骤
确定对象（或⽤途）。

KJ法适⽤于解决那种⾮解决不可，且⼜允许⽤⼀定时间去解决的问题。

对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜⽤KJ法。

2.收集语⾔、⽂字资料。

收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想⽕花”）。

收集这种资料的⽅法有三种：
①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，⽴即记下来。

②⾯谈阅览法，即通过与有关⼈谈话、开会、访问，查阅⽂献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来收集资料。

③个⼈思考法（个⼈BS法），即通过个⼈⾃我回忆，总结经验来获得资料。

通常，应根据不同的使⽤⽬的对以上收集资料的⽅法进⾏适当选择。

3.把所有收集到的资料，包括“思想⽕花”，都写成卡⽚。

4.整理卡⽚。

对于这些杂乱⽆章的卡⽚，不是按照已有的理论和分类⽅法来整理，⽽是把⾃⼰感到相似的归并在⼀起，逐步整理出新的思路来。

5.把同类的卡⽚集中起来，并写出分类卡⽚。

6.根据不同的⽬的，选⽤上述资料⽚段，整理出思路，写出⽂章来。

KJ法案例分析案例一：日本某公司日本某公司通信科科长偶尔直接或间接地听到科员对通信工作中的一些问题发牢骚，他想要听取科员的意见和要求，但因倒班的人员多，工作繁忙，不大可能召开座谈会。

因此，该科长决定用KJ法找到科员不满的方案。

第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关工作中问题的片言只语分别记到卡片上，每个卡片记一条。

例如。

•有时没有电报用纸。

•有时未交接遗留工作。

•如果将电传机换个地方……•接收机的声音嘈杂。

•查找资料太麻烦。

•改变一下夜班值班人员的组合如何？•打字机台的滑动不良。

第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。

例如：•其他公司有的已经给接收机安上了罩。

•因为接收机的声音嘈杂，所以如果将电传机换个地方……•有人捂着一个耳朵打电话。

上面的卡片组暗示要求本公司“给接收机安上罩”。

从下面的卡片组中可以了解到要求制定更简单明了的交接班方法。

在某号收纳盒内尚有未处理的收报稿。

将加急发报稿误作普通报稿纸处理。

接班时自以为清楚了，可是过后又糊涂了，为了作出处理，有时还得打电话再次询问。

第三步，将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集中，就能进一步抓住更潜在的关键性问题。

例如，因为每个季节业务高峰的时间区域都不一样，所以弄明白了需要修改倒班制度，或者是根据季节业务高峰的时间区域改变交接班时间，或者是考虑电车客流量高峰的时间确定交接班时间。

科长拟定了一系列具体措施，又进一步征求乐于改进的科员的意见，再次做了修改之后，最后提出具体改进措施加以试行，结果科员们皆大欢喜。

需要说明的是本例没有严格按照KJ法的程序进行。

创新技法在现场实际应用时，往往不是一成不变地按程序进行。

案例二:艾比湖流域生态环境综合治理研究调查对象地艾比湖位于新疆北部，湖水面积约680km^2，流域面积50621km^2，是新疆最大的成水湖。

该流域是新疆天山北坡经济带的重要组成部分，近年来经济发展较快，人口和农业用快速增加，导致入湖水量锐减。

由于干涸裸露的湖底多是盐等细微沉积物，加上位于阿拉山口主风道，致使它成西北地区最大的风沙策源地。

KJ法的实施步骤1. 准备工作在进行KJ法实施之前，需要进行一些准备工作，确保实施能够顺利进行。

•确定问题：明确要解决的问题，并将其作为实施KJ法的目标。

•收集资料：收集与问题相关的相关资料和数据，以便后续分析和讨论。

•选定小组成员：确定参与KJ法实施的小组成员，包括问题的负责人、决策者和相关领域的专家。

2. 创造脑风暴氛围KJ法的主要目的是通过脑风暴的方式产生创新的想法和解决方案。

在实施KJ法之前，需要创造一个良好的脑风暴氛围。

•定义规则：明确脑风暴的规则和目标，例如鼓励发散思维，不批评和评价等。

•创造氛围：提供一个舒适和开放的环境，鼓励成员自由表达观点，并确保每个人都有机会参与讨论。

3. 生成想法利用脑风暴的方式，团队成员可以自由地提出各种想法和解决方案。

•建立思维导图：以中心主题为起点，团队成员可以将各种想法和解决方案记录在思维导图中。

•任意写下想法：鼓励每个成员在一定时间内写下尽可能多的想法，不管其可行性如何。

4. 分类和整理在生成了大量的想法和解决方案之后，需要对它们进行分类和整理，以便后续的评估和讨论。

•相似主题归类：将相似的想法和解决方案进行归类，建立不同的主题。

•去除冗余：如果存在重复或相似度较高的想法，可以进行合并或删除，以避免冗余。

5. 评估和筛选在分类和整理之后，对各个主题下的想法和解决方案进行评估和筛选，确定最终的解决方案。

•评估标准：制定评估标准，例如可行性、效果、成本等。

•去除不可行的方案：根据评估标准，去除那些不可行或不符合要求的方案。

•筛选最佳方案：从剩余的方案中选出最佳的解决方案，并给出理由和依据。

6. 讨论和决策在确定最终的解决方案之后，团队成员需要对其进行讨论并做出最终决策。

•讨论：对每个主题的最佳方案进行讨论，让每个成员发表意见和提出问题。

•比较和权衡：对不同的方案进行比较和权衡，确保最佳方案能够解决问题并达到预期的目标。

•决策：根据讨论和权衡的结果，团队成员共同做出最终的决策。

KJ法的实施步骤1. 准备工作在进行KJ法实施之前，需要进行一些准备工作，确保顺利完成整个过程。

以下是准备工作的步骤：•确定问题：明确需要解决的问题，并确保团队成员对问题的理解一致。

•选取团队成员：确定参与KJ法实施的团队成员，包括问题负责人和相关的专家等。

•准备问题清单：编制问题清单，列出与问题相关的关键点，以便在KJ法的过程中进行讨论和归纳。

2. 进行头脑风暴头脑风暴是KJ法的核心步骤之一，通过集思广益，收集尽可能多的想法和观点。

以下是进行头脑风暴的步骤：•设定时间限制：确定头脑风暴的时间限制，如30分钟或1小时等，以确保效率和集中注意力。

•自由表达：让团队成员自由表达他们的想法和观点，不作任何评判或讨论。

•记录和整理：记录所有的想法和观点，并逐步整理成有关联的类别。

3. 构建影响力图影响力图是KJ法的另一个重要步骤，通过分析和归纳不同观点之间的关联，帮助找出问题的本质。

以下是构建影响力图的步骤：•复习和整理：回顾头脑风暴的结果，将相似的观点归类，并用简短的关键词或短语表达。

•绘制影响力图：在纸上或白板上，用箭头表示不同观点之间的影响关系，箭头指向受到其他观点的影响的观点。

•完善影响力图：根据团队成员的讨论和修正意见，逐步完善和调整影响力图，确保准确反映问题的关联关系。

4. 确定主要问题在构建影响力图的基础上，通过讨论和分析，确定主要问题，即问题的核心和关键点。

以下是确定主要问题的步骤：•讨论和分析：团队成员根据影响力图，对不同观点之间的关联进行讨论和分析，找出其中的主要问题。

•确定主要问题：根据讨论和分析的结果，共同确定主要问题，确保团队成员对主要问题的理解一致。

5. 生成解决方案在确定主要问题之后，团队成员可以开始生成解决方案，以解决主要问题和改进当前业务流程。

以下是生成解决方案的步骤：•创造性思考：团队成员展开创造性思考，针对主要问题提出各种可能的解决方案，不受限制地发挥想象力。

•讨论和筛选：团队成员一起讨论和评估各种解决方案的可行性和适用性，并逐步筛选出最具潜力的解决方案。

KJ 法( 親和圖法)B 決搜紙編A 型文定主集情卡集卡型圖章化題報化群解化撲克牌式K J 法39‐1何謂KJ 法KJ 法是人類文化學者川喜田二郎(KAWAKITA JIRO)氏在喜馬拉雅山，經過多年實地地調查研究之后，由實踐而產生出來的，可謂之「野外科學」，１亦稱為「現場科學」的一种綜合思考方法。

KJ 兩字乃其英文姓名之縮寫。

所謂KJ 法，是摒棄先入為主的觀念，將性質各異、零亂不整的多种資料加以群化，以便從中發現新創意之方法。

２簡單說就是「性質不同資料之綜合法」。

39‐1何謂KJ 法我們都知道，目前的科學都注重分析與分類，尚沒有人採用綜合的方法，KJ 法可以說是開拓此一道路的先鋒。

３具體說，是將零亂不整的單元資料寫在一張一張的卡片上，按照一定的次序編成大、中、小各群，然后圖解說明，最后根據這個圖解去考量、討論或作成文章，以求。

作成文章以求獲得新的概念或創意的方法決定主題搜集情報紙卡化編集卡群A型圖解化B 型文章化1. 決定主題通常較適合K J 法的問題為：資料不全似懂非懂的問題無論如何必須弄清楚的問題當然若碰到非常簡單的問題，而能在腦中很容易地安排組合者，就不值得小題大作了。

作了2.搜集情報在人力、經費、時間因素許可範圍下，凡與主題可能有關的事，都要鉅細不遺地完全搜集。

可運用以下四种方法：內省－探索自己內心深處，有關此題目的看法。

回憶－回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。

回憶回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。

●間接搜集－查閱文獻，或向知曉此事的人請教，以間接獲取情報。

❍直接搜集－親自赴現場，眼看、耳聽、手摸以認識情況。

3. 紙卡化•K J所在，，實際上與這步驟是K J 法關鍵所在非常重要實際上與第二階段「搜集情報」並同實施。

•「卡片」的要點在能內容精粹，並有獨立表現最小限度意義的句子所以要最好能針對「何事意義的句子。

所以要簡明扼要，最好能針對「何事？何處？何時？何人？為何？如何？」等之簡明表現方式。

KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）KJ法的概念KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。

KJ法所用的工具是A型图解。

而A型图解就是把收集到的某一特定主题的大量事实、意见或构思语言资料，根据它们相互间的关系分类综合的一种方法。

把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，并利用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破现状，进行创造性思维，从而采取协同行动，求得问题的解决。

KJ法的来源KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。

川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。

后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。

这就是KJ法。

这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。

KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。

在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。

KJ法的运用范围KJ法的应用范围很广，常用于以下生产管理活动中：①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。

②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。

③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。

④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。

在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具，具体来讲，KJ 法可以用在以下几个方面：①制订推行全面质量管理的方针和目标。

②制订发展新产品的方针、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量调查。

KJ 法－－二、 主要用途
1、 新的企业、工厂制定质量管理方针，拟定质量管理计划；
2、 制定有关新的事业、新的产品、新的技术的质量管理方针，拟定其质量管理计划；
3、 第一次进入新市场，为保证质量进行市场调查；
4、 对跨部门的问题，希望相互拿出意见，共同协商，以找到推进TQC 的起始点；
5、设计小组，QC 小组希望协调一致而又有生气的工作。

三、举例
是就未来要解决的问题或未知、未接触过的领域的问题，搜集（捕捉）与
之有关的事实、意见或设想之类语言文字资料，并利用其内相互关系（亲和性）作成归类合并图（A 型图解），进而从中找到应解决的问题和明确问题的形态。