网络技术服务实施细则V10

西安电子科技大学数据通信网实验手册通信与信息系统国家级教学实验中心目录第1章实验室数据通信网络平台简介 (33)1.1 实验室简介 (33)1.2 实习相关实验设备 (33)1.3 实验室计算机连接配置情况 (44)1.4 实验室网络拓扑图 (55)1.5 CCS2000服务器用户端程序操作说明 (55)第2章数据网络常用知识介绍 (88)2.1 IP地址及mac 地址 (88)2.2 双绞线的种类及做法 (99)2.3 布线原则 (99)2.4 设备互连原则 (99)2.5 连接设备的Console口 (1010)2.6 常规错误检测和排错 (1111)第3章初级网络配置基本知识 (1212)3.1 VLAN(Virtual Local Area Network) (1212)3.2 静态路由选择原理 (1212)3.3 动态路由选择原理 (1313)3.4 RIP(Routing Information Protocol) (1313)3.5 OSPF(Open Shortest Path First) (1414)第4章上机实验 (1515)4.1 3928交换机的基本操作 (1515)4.2 1800路由器的基本操作 (1616)4.3 2826交换机VLAN配置 (1717)4.4 3928交换机VLAN配置 (1919)4.5 3928交换机VLAN路由实验 (2121)4.6 交换机静态路由实验 (2424)4.7 1800路由器静态路由实验错误!未定义书签。

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4.8 1800路由器RIP实验 ... 错误!未定义书签。

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4.9 OSPF单区域操作配置 ... 错误!未定义书签。

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4.10 OSPF多区域操作配置 .. 错误!未定义书签。

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第5章其他品牌设备常用命令... 错误!未定义书签。

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5.1 思科(CISCO)设备常用基本命令错误!未定义书签。

安徽移动集团客户网络分级服务（SLA）规范V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部2012年4月前言根据集团公司对集团客户实行差异化服务的规范和相关要求，特制定《安徽移动集团客户网络分级服务 (SLA)规范V1.0》（服务等级协议-Service Level Agreement，简称SLA），对集团客户基础通信类业务从售前到售后的全程网络服务进行规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。

本规范适用于安徽移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、VPN专线、集团短信和彩信等业务（以下简称为基础通信类业务）。

其中数据专线和互联网专线统称为专线接入类业务，语音专线、VPN专线、集团短信和彩信统称为叠加类业务。

文中所述集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。

规范对集团客户按服务级别实施差异化网络服务，包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节，各个环节相关标准和规范，将作为集团客户网络服务质量考核依据。

规范对各服务环节按照客户服务承诺与内部管理要求制定服务规范标准，其中客户服务承诺作为集团客户部向客户提供标准服务承诺的依据，内部管理要求作为集团客户网络服务质量考核的依据。

为表述方便，文中所指集团客户部门包含省公司和市分公司集团客户部；运营支撑部门包含省公司网络部、分公司运行维护部和运营支撑部等网络服务部门。

目录第一章网络服务职责分工 (44)第二章网络服务等级定义 (77)第三章集团客户网络服务总体标准 (1010)第四章售前支撑响应措施 (1515)第五章业务开通服务 (1818)第六章业务变更服务 (2424)第七章投诉与故障处理服务 (2525)第八章信息通告服务 .............. 错误!未定义书签。

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第九章日常维护服务 .............. 错误!未定义书签。

Pispower 产品使用手册2012.05广州亦云信息技术有限公司目录一、什么是Pispower (1)二、在线注册 (1)三、应用管理 (2)1. 创建应用 (2)2. 应用列表 (4)3. 计划任务 (14)4. 网络诊断 (15)5. 计费管理 (18)6. 用户管理 (18)四、开发手册 (18)五、产品设计目标 (18)六、产品设计原则 (19)1. 友好人机界面 (19)2. 易用性 (20)3. 安全性 (20)4. 稳定性 (20)5. 高效性 (20)6. 可扩展性 (20)7. 实用性 (20)8. 先进性 (21)七、产品体系架构 (21)八、产品运行环境 (22)九、产品功能 (22)1. 云技术 (22)2. 云管理 (24)3. 云安全 (26)十、产品关键技术 (26)1. web缓存自动刷新 (26)2. 自动多域名下载支持 (27)3. 分布式文件系统流水线上传 (27)4. 分布式计算Bamboo (27)5. 分布式系统的本地缓存 (27)6. 集群Session管理 (28)7. 热部署 (28)8. 资源自适应控制和弹性扩展技术 (28)9. 跨互联网的远程调试 (28)十一、产品特点 (29)十二、产品服务明细及说明 (29)十三、用户业务应用部署 (30)1. 部署流程 (30)2. 日常运维 (30)3. 应用要求和限制 (31)一、什么是PispowerPispower云平台是广州亦云信息技术有限公司在借鉴吸纳微软、谷歌等国外公司公有云成功技术经验基础上，针对中国用户特点而开发的完全自主知识产权的公有云计算平台，该平台提供的丰富的API和SDK开发工具能帮助您实现应用承载，即方便、迅速开发出自己的WEB应用产品或网站，并且通过Pispower平台的支持您可在互联网上安全可靠的运行这些应用产品或网站。

您自有的私有云、服务器群也可运用Pispower扩容技术进行扩展或完全转移到公有云中。

网络安全实施细则网络安全实施细则一、密码安全1. 用户密码应具备一定复杂度，包括大小写字母、数字和特殊字符，长度不低于8位。

2. 密码应定期更换，建议每三个月更换一次。

3. 禁止使用与个人信息相关的密码，如生日、手机号码等。

4. 禁止将密码告知他人，包括同事和朋友。

5. 禁止使用同一密码登录多个网站或应用。

二、网络通信安全1. 禁止在公共场所或不安全的网络环境下登录个人账号，如网吧、公共Wi-Fi等。

2. 避免访问未知或不安全的网站，以防止恶意软件的感染。

3. 不随意下载、安装未知来源的软件，以免泄露个人隐私。

4. 在公司使用电子邮件时，确认收发邮件的身份，避免点击恶意链接。

5. 在网络聊天和社交媒体平台上保持谨慎，不泄露个人敏感信息。

三、数据保护1. 定期备份重要数据，以免因意外事件或故障造成数据丢失。

2. 不将重要数据存储在个人计算机或移动设备中，以防止丢失或遭到窃取。

3. 建立权限管理制度，只授权工作所需的最低权限，以减少数据泄露的风险。

四、设备安全1. 定期更新操作系统和应用程序，以享受最新的安全补丁。

2. 安装可靠的杀毒软件，及时进行病毒扫描和清除。

3. 控制移动设备的使用权限，限制非授权设备的连接。

4. 设置自动锁屏功能，防止他人接触和使用设备。

五、应急响应1. 建立网络安全事件报告和响应制度，明确处理流程。

2. 定期进行安全演练，提升员工应对网络安全事件的能力。

3. 及时跟踪网络安全事件的动态，及时应对和防止类似事件的再次发生。

六、员工教育与意识培养1. 定期进行网络安全培训，提升员工对网络安全的认知。

2. 强调保密意识，不随意将敏感信息泄露给不相关的人员。

3. 加强对网络攻击和钓鱼邮件等安全威胁的警惕性，学会甄别恶意信息。

4. 鼓励员工主动报告异常情况，提高发现和应对潜在安全风险的能力。

以上是网络安全实施细则的一些常见措施，不同组织或公司的网络安全实施还会有所不同，但核心原则都是保护个人和组织的重要数据和信息安全。

银河麒麟高级服务器操作系统V10产品白皮书麒麟软件有限公司2021年11月目录1概述 (3)1.1时代背景 (3)1.2关于麒麟 (3)2产品介绍 (5)2.1产品简介 (5)2.1.1银河麒麟高级服务器操作系统V10新特性 (6)2.1.2同源策略 (8)2.1.3产品维护周期 (9)2.2产品特性与优势 (9)2.2.1性能与可靠性 (9)2.2.2系统安全管理 (11)2.2.3数据安全管理 (16)2.3配套扩展软件 (17)2.3.1高可用集群软件 (17)2.3.2虚拟化管理平台 (19)2.4系统主要功能及服务 (21)2.4.1Web服务 (21)2.4.2邮件服务 (21)2.4.3文件打印服务 (22)2.4.4域名解析服务 (22)2.4.5FTP服务 (23)2.4.6代理服务 (23)2.4.7SSH服务 (23)2.4.8DHCP服务 (24)2.4.9NFS服务 (24)2.4.10数据库服务 (25)2.4.11远程管理 (25)I2.4.12容器虚拟化 (25)2.5产品技术指标 (25)3生态适配 (30)3.1服务器整机适配部分列表 (30)3.2数据库适配部分列表 (31)3.3中间件适配部分列表 (31)4应用场景 (33)4.1海量数据管理 (33)4.2网络业务系统支撑 (34)4.3应用案例 (34)5开发环境与工具 (36)5.1系统开发环境 (36)5.2构造工具 (36)5.3调试器 (36)6技术服务 (38)7结束语 (39)1.1时代背景操作系统(OperatingSystem，简称OS)是承载各种信息设备和软件应用运行的基础平台，是配置在计算机硬件上的第一层软件。

它是一组控制和管理计算机硬件和软件资源，合理地对各类作业进行调度以及方便用户的程序集合。

操作系统是用来对整个计算机系统的硬件和软件资源进行配置和管理，控制所有应用程序运行，提供人机交互的平台，是计算机工作的灵魂，CPU、数据库、办公软件、中间件、应用软件等需要与操作系统深度适配。

第一章ZXJ10（V10.0）维护操作管理系统1.1维护操作管理系统网络概述中兴ZXJ10(V10.0)后台维护管理系统包括管理和维护交换机运行所需的数据、统计话务量、话费、系统测量、系统告警等，是降低运营成本，提高通信服务质量的重要手段和方法。

为使整个后台维护系统形成一个规范统一、可靠、高效的网络体系，有效的协调ZXJ10前台各MP模块、后台服务器、后台维护终端的通讯过程，并考虑到后台维护系统通讯网络的开放性，中兴ZXJ10程控交换机后台维护网络采用了基于TCP/IP协议的客户/服务器结构。

1.2维护操作管理系统网络结构完整的中兴ZXJ10（V10.0）后台维护系统的网络拓扑结构如图8.2-1所示.主用MP备用MP网络中包含三种节点：前台主备MP、后台服务器（Server）、后台维护终(Client)。

在处于同一以太网内的三者中任意两种之间，按每消息长度为1KB发送计算，单向发送速度至少在200KB以上，双向发送速度均在150KB以上，完全满足业务的传输需要。

其中，MP内置自制NE2000 兼容网卡，后台使用NT支持的总线型网卡。

任何一个模块的MP可单独组成该维护网络，有在同一以太网内的近端终端，也有通过路由器接入的远程终端，MP内直接设计成TCP/IP协议。

采用上述结构具备以下优点：1.通讯可允许通达的两节点之间的消息传递无需转发台的转发而直接处理，TCP/IP 协议直接建立在这两个节点之间，大大提高了系统的可靠度。

2.充分利用Windows NT灵活、强大的网络管理性能，有效的管理后台的服务器与各个维护终端。

3.前台MP节点采用标准的TCP/IP协议，具备了很友好的开放性。

4.主备用MP完全按照物理位置（左右MP〕分配固定的IP地址，而与其主、备用特性无关，不论主用还是备用MP均与各MP建有链路，MP发生主备倒换，链路完全不需变化，只要将新的主备用状态通知MP。

5.充分利用TCP/IP友好的互联性，更加灵活、方便地组成各种远程维护网络。

网络准入控制(NAC)目录1.网络准入概述 (1)2.准入方式 (1)2.1. 802.1x准入控制 (2)2.1.1. 802.1X的工作过程 (2)2.2. CISCO EOU准入控制 (3)2.3. DHCP准入控制 (3)2.4. ARP准入控制 (4)2.5. 网关型准入控制 (4)2.6. H3C Portal准入控制 (4)2.6.1. Portal系统组成 (4)2.6.2. Portal原理 (5)3.准入技术的比较 (5)1.网络准入概述网络准入控制是指对网络的边界进行保护，对接入网络的终端和终端的使用人进行合规性检查。

借助NAC，客户可以只允许合法的、值得信任的终端设备接入网络，而不允许其它设备接入。

NAC系统组件：终端安全检查软件；网络接入设备（接入交换机和无线访问点）；策略/AAA服务器。

NAC系统基本工作原理：当终端接入网络时，首先由终端设备和网络接入设备（如：交换机、无线AP、VPN等）进行交互通讯。

然后，网络接入设备将终端信息发给策略/AAA服务器对接入终端和终端使用者进行检查。

当终端及使用者符合策略/AAA服务器上定义的策略后，策略/AAA服务器会通知网络接入设备，对终端进行授权和访问控制。

通过网络准入一般可以实现以下功能：◆用户身份认证从接入层对访问的用户进行最小授权控制，根据用户身份严格控制用户对内部网络访问范围，确保企业内网资源安全。

◆终端完整性检查通过身份认证的用户还必须通过终端完整性检查，查看连入系统的补丁、防病毒等功能是否已及时升级，是否具有潜在安全隐患。

◆终端安全隔离与修补对通过身份认证但不满足安全检查的终端不予以网络接入，并强制引导移至隔离修复区，提示用户安装有关补丁、杀毒软件、配置操作系统有关安全设置等。

◆非法终端网络阻断能及时发现并阻止未授权终端对内网资源的访问，降低非法终端对内网进行攻击、窃密等安全威胁，从而确保内部网络的安全。

2.准入方式目前常用的准入控制：➢802.1x准入控制➢CISCO EOU准入控制➢DHCP准入控制➢ARP准入控制➢网关型准入控制➢H3C Portal准入控制2.1.802.1x准入控制802.1x准入控制：802.1x协议是基于Client/Server的访问控制和认证协议。

中国移动通信集团黑龙江有限公司核心网工程管理办法v1.0第一章总则第一条核心网工程主要指交换网络系统工程、新技术新业务网系统工程、企业信息化系统工程、业务支撑网系统工程、网络支撑系统工程等位于网络核心层面的网络系统工程。

为使中国移动通信集团黑龙江有限公司(以下简称我公司)核心网工程管理工作规范化、制度化，进一步理顺工作流程，提高核心网工程管理质量，结合我公司实际运营情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于我公司投资建设的核心网工程,或由集团公司委托我公司管理的其他主体投资的核心网工程。

第三条本管理办法主要涵盖核心网工程从收到工程建设启动文件后到工程档案归档完成后这一阶段的工程设计、施工、监理、验收、决算等工程建设相关环节的管理要求及规定。

项目计划、可行研究、设备采购、工程物资物流管理等管理要求以相关单位下发的专业管理办法为准。

第四条核心网工程按照管理主体的不同，在ERP系统中分为三类工程，三类工程采取不同的项目编号和不同的层级管理，具体要求如下：1、A类工程：指集团公司统一管理，省公司负责具体实施的工程，项目编号以A开头。

2、B类工程：指省公司统一管理，各地市分公司负责具体实施的工程，项目编号以B开头；如果此类工程建设范围只涉及省公司本部，就由省公司直接负责具体实施。

3、C类工程：指地市公司直接管理的工程，项目编号以C开头。

第二章工程管理的职责和分工第五条省公司核心网工程的管理单位为工程建设部，主要职能包括：1、负责编制和下发省级核心网工程的管理办法和规定。

2、负责拟定核心网工程专项工程地市公司绩效考核管理办法，并根据办法对地市予以绩效考核。

3、负责组织、指导、监督各地市分公司核心网工程的管理工作。

4、负责建设范围在省公司本部的核心网工程的具体实施工作。

第六条各地市分公司核心网工程的管理单位为工程建设管理专业部门，主要职能包括：1、负责编制和下发市级核心网工程的管理办法和规定。

2、负责拟定核心网工程专项工程县公司绩效考核管理办法，并根据办法对县公司予以绩效考核。

服务器运维实施细则一、概述服务器运维是保证服务器正常运行和提供稳定服务的重要工作。

本文档旨在制定服务器运维实施细则，确保服务器的安全、稳定和高效运行。

二、责任和权限1. 运维团队负责服务器的日常维护和监控，包括但不限于硬件维护、操作系统维护、网络配置和安全管理等。

2. 运维团队有权对服务器进行必要的维护和调整，以保证服务器的正常运行。

3. 运维团队应及时响应用户的问题和请求，并提供有效的解决方案。

三、服务器维护1. 定期检查服务器硬件设备，确保其正常工作，包括但不限于电源、风扇、硬盘等的运行状态。

2. 定期检查服务器操作系统，及时安装系统补丁和更新，确保服务器的安全性和稳定性。

3. 定期备份服务器数据，并将备份数据存储在安全的地方，以应对意外情况的发生。

4. 定期清理服务器中的无用文件和日志，以释放存储空间并提高服务器性能。

5. 监控服务器的运行状态，包括但不限于CPU使用率、内存使用率、网络流量等，及时发现并解决异常情况。

四、网络配置1. 配置服务器的网络参数，包括IP地址、子网掩码、网关等，确保服务器能正常与其他设备通信。

2. 配置服务器的防火墙，限制外部访问，保护服务器的安全。

3. 配置服务器的域名解析，确保服务器能被正确访问。

五、安全管理1. 定期更新服务器的防病毒软件，并进行全盘扫描，确保服务器不受病毒和恶意软件的侵害。

2. 配置访问控制列表（ACL），限征服务器的访问权限，只允许授权的用户或者设备访问。

3. 配置强密码策略，要求用户使用复杂的密码，并定期更换密码，提高服务器的安全性。

4. 监控服务器的安全事件，包括但不限于登录失败、异常访问等，及时采取相应的措施防止安全漏洞被利用。

六、故障处理1. 及时响应用户的故障报告，并进行问题诊断和分析。

2. 根据故障的性质和严重程度，采取相应的措施进行修复，包括但不限于重启服务器、修复软件错误等。

3. 记录故障处理过程和结果，以便后续分析和改进。

网络信息技术服务管理规定网络信息技术服务是指通过互联网或其他网络进行的信息技术相关的服务，包括但不限于网络接入服务、网络内容服务、网络存储服务、网络计算服务等。

为了规范网络信息技术服务的管理，保护用户的合法权益，制定本《网络信息技术服务管理规定》。

第一章总则第一条为了适应网络信息技术迅速发展的趋势，促进互联网与各领域的融合发展，提升网络信息技术服务的质量和水平，本规定依据国家法律法规制定，适用于网络信息技术服务提供者和使用者。

第二条网络信息技术服务提供者应当按照法律法规规定和本规定的要求，提供稳定、安全、可靠的技术服务，保护用户的合法权益。

第三条网络信息技术服务提供者应当遵守国家法律法规，不得利用技术手段进行网络攻击、非法获取用户信息、传播违法信息等行为。

第四条网络信息技术服务提供者应当建立健全技术安全管理体系，定期进行技术安全风险评估，及时采取措施进行应对和处理。

第五条网络信息技术服务使用者应当遵守国家法律法规和网络信息使用协议，不得利用技术手段进行网络攻击、传播违法信息等行为。

第六条网络信息技术服务使用者应当支付相应的服务费用，并按照服务协议的规定使用服务，不得滥用服务权益。

第七条网络信息技术服务提供者和使用者应当保护个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露用户的个人信息。

第二章网络信息技术服务管理要求第八条网络信息技术服务提供者应当具备相应的资质和技术能力，在提供服务前应进行相应的测试和验证，确保服务质量达到国家标准。

第九条网络信息技术服务提供者应当建立健全用户服务平台，提供多种联系渠道、方便快捷的用户服务方式，及时解答用户的问题和困惑。

第十条网络信息技术服务提供者应当建立用户投诉处理机制，及时收集、记录用户的投诉，并进行处理，保障用户合法权益。

第十一条网络信息技术服务提供者应当加强信息安全保护，采取有效措施防止用户信息泄露和被非法利用。

第十二条网络信息技术服务提供者应当定期进行技术培训和知识更新，提升员工的业务水平和服务意识。

安徽移动集团客户网络分级服务（SLA）规范V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部2012年4月前言根据集团公司对集团客户实行差异化服务的规范和相关要求，特制定《安徽移动集团客户网络分级服务 (SLA)规范V1.0》（服务等级协议-Service Level Agreement，简称SLA），对集团客户基础通信类业务从售前到售后的全程网络服务进行规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。

本规范适用于安徽移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、VPN专线、集团短信和彩信等业务（以下简称为基础通信类业务）。

其中数据专线和互联网专线统称为专线接入类业务，语音专线、VPN专线、集团短信和彩信统称为叠加类业务。

文中所述集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。

规范对集团客户按服务级别实施差异化网络服务，包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节，各个环节相关标准和规范，将作为集团客户网络服务质量考核依据。

规范对各服务环节按照客户服务承诺与内部管理要求制定服务规范标准，其中客户服务承诺作为集团客户部向客户提供标准服务承诺的依据，内部管理要求作为集团客户网络服务质量考核的依据。

为表述方便，文中所指集团客户部门包含省公司和市分公司集团客户部；运营支撑部门包含省公司网络部、分公司运行维护部和运营支撑部等网络服务部门。

目录第一章网络服务职责分工 (44)第二章网络服务等级定义 (77)第三章集团客户网络服务总体标准 (1010)第四章售前支撑响应措施 (1515)第五章业务开通服务 (1818)第六章业务变更服务 (2424)第七章投诉与故障处理服务 (2525)第八章信息通告服务 .............. 错误!未定义书签。

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第九章日常维护服务 .............. 错误!未定义书签。

网络安全运维技术服务方案概述网络安全运维技术服务方案旨在为企业和组织提供全方位的信息安全保护措施。

本方案包括建立和维护网络规划和设备、防病毒和反恶意软件、数据备份和恢复、网络防火墙管理、数据加密、网站安全保护和域名管理等多项措施。

服务内容和步骤1. 建立和维护网络规划和设备我们将为企业建立安全的网络规划，并监测您的网络设备的运行情况。

在需要更新设备或规划网络改进时，我们会提供相应的方案。

2. 防病毒和反恶意软件我们提供多重层面的防病毒和反恶意软件保护措施，保护企业电脑免受病毒、恶意软件和网络攻击的威胁。

3. 数据备份和恢复我们将为企业设置数据备份和恢复措施，确保公司数据的保护和完整性，并保障在数据丢失或系统故障时数据能够快速恢复。

4. 网络防火墙管理我们提供网络防火墙管理服务，通过设置防火墙规则和访问控制，来对企业的网络进行保护。

5. 数据加密我们提供基于加密技术的保护措施，确保敏感数据传输的安全和保密。

6. 网站安全保护和域名管理我们提供网站安全保护和域名管理服务，确保企业网站能够安全稳定地运行。

服务优势1. 资深经验：拥有一支技术实力强、经验丰富的运维团队，能够为企业提供系统性、综合性、专业化的网络安全运维服务。

2. 全方位保障：提供多项网络安全措施，确保企业信息安全的全方位保障。

3. 及时响应：为客户提供7*24小时不间断服务。

在网络运行过程中，一旦出现问题，我们将及时响应，保证企业运营不受影响。

4. 合理定价：根据企业规模和需求，提供合理定价方案。

结论网络安全运维技术服务是一项重要的保障措施，对企业网络安全具有重要意义。

我们将继续完善和优化我们的服务内容和技术，为企业提供更加全面、优质的网络安全运维服务。

1中国联通企业标准QB/CU xx-xxx中国联通固网终端远程管理系统和接口技术规范China Unicom Technical Specification for Fixed Network Terminal RemoteManagement System and Interface（V1.0）20xx-xx-xx发布20xx-xx-xx实施目录目录 (II)前言 (II)1 范围 (22)2 规范性引用文件 (22)3 缩略语 (33)4 总体原则 (33)5 远程管理系统架构 (44)5.1 远程管理系统的网络位置 (44)5.2 远程管理系统的逻辑结构 (44)5.3 系统南向接口与协议要求 (55)5.4 组网结构 (66)6 终端远程管理应用场景 (66)6.1 RMS的管理范围 (66)6.2 不同终端管理方案 (77)7 远程管理系统功能要求 (88)7.1 RMS系统性能和状态管理 (88)7.1.1 资源监视 (88)7.1.2 软件管理 (99)7.1.3 数据管理 (99)7.1.4 时间同步 (99)7.1.5 系统日志管理 (99)7.2 RMS系统安全管理 (1010)7.2.1 安全策略管理 (1010)7.2.2 角色管理 (1010)7.2.3 帐号管理 (1111)7.2.4 分权分域管理 (1212)7.2.5 系统管理用户登录管理 (1212)7.2.6 在线用户管理 (1313)7.2.7 网络安全管理 (1313)7.3 RMS报表统计管理 (1313)7.3.1 缺省报表 (1313)7.3.2 报表定制 (1414)7.3.3 报表输出 (1414)7.4 终端拓扑管理 (1414)7.4.1 终端发现和识别功能 (1414)7.4.2 终端认证功能 (1414)7.4.3 分组管理 (1515)7.4.4 终端信息管理 (1515)7.4.5 业务代码管理 (1717)7.5 终端配置功能 (1919)7.5.1 终端参数配置 (1919)7.5.2 终端软件升级 (2020)7.6 终端性能和状态监视功能 (2020)7.7 终端故障管理功能 (2020)7.7.1 告警功能 (2020)7.7.2 告警呈现 (2121)7.7.3 告警处理 (2121)7.7.4 故障检测和诊断 (2121)7.7.5 告警信息要求 (2222)7.7.6 告警日志 (2222)7.8 终端软件版本/配置文件管理 (2222)7.8.1 版本/配置模板管理对象 (2222)7.8.2 版本/配置模板操作管理 (2222)7.9 终端日志管理功能 (2323)7.10 终端报文跟踪功能 (2323)7.11 快速诊断工具（可选） (2323)7.12 在线终端信息更新功能（可选） (2323)8 南向接口要求 (2323)8.1 连接管理要求 (2323)8.1.1 终端首次连接RMS (2323)8.1.2 终端设备非首次连接RMS（终端设备发起）.................. 错误!未定义书签。

广州移动GPON网络业务开通管理办法（V1.0）目录第一、总则 (2)第二、GPON宽带接入网的网络架构 (2)第三、单PON口接入用户计算 (5)第四、光缆网使用原则 (7)第五、GPON承载的业务种类 (8)第六、业务保护原则 (8)第七、分光器设置原则 (10)第八、ONU设置原则 (11)第九、维护界面和维护分工 (16)第十、GPON开通流程 (17)第十一、紧急需求的特批机制 (20)第一、总则根据《广东公司2009年度宽带接入基础网和驻地网项目交底会纪要》（粤移纪要[2009]70号）、《广东公司有线宽带接入网规划建设指导意见（2009年版）》（粤移[2009]536号）、《关于宽带接入网若干问题讨论会的纪要》（2010年5月31日省公司网络部会议纪要）、《WLAN发展专题研讨会纪要》（穗移综合纪要[2010]318号）等文件精神，结合广州公司GPON网络现状及集团专线/家庭宽带/WLAN业务的发展需求，网络部特此编制《广州移动GPON网络业务开通管理办法（V1.0）》，对基于GPON承载的业务开通相关问题进行明确，加快GPON投产和承载业务。

本管理办法执行过程中，如遇上级管理部门发布相关管理办法，则以上级管理部门所发相关办法为准。

第二、GPON宽带接入网的网络架构宽带接入网络是城域网向宽带用户延伸的网络，具体可分为宽带接入网及用户驻地网，具体定义如下：宽带接入网：是指为满足宽带接入需求而建设的，面向各类集团用户、家庭用户提供宽带接入的网络。

宽带接入网处于城域网接入层，并向下延伸至用户楼宇或小区。

用户驻地网：是指在用户楼宇或小区内建设的网络，可将接入能力从宽带接入网的末端延伸至用户业务终端，用户驻地网不属于城域网的范畴。

宽带接入网络与现有城域网架构关系如下图所示：广州构建的宽带接入PON 网络，采用“PON ＋主干光缆环/链＋配线光缆环/链＋用户”的模式进行规划建设，详细模型示意如下。

网络技术服务范本尊敬的用户，感谢您选择我们的网络技术服务。

为了更好地提供服务，我们制定了以下网络技术服务范本，请您阅读并遵守相关规定。

一、服务内容1. 提供网络技术支持和解决方案，帮助客户解决网络设备配置、故障排查、网络安全等问题。

2. 远程修复客户计算机和网络设备的故障，确保客户网络的正常运行。

3. 提供网络设备管理服务，定期检查设备的性能并进行优化调整。

4. 协助客户进行网络拓扑设计和优化，提供解决方案并进行实施。

5. 定期进行网络安全检查，发现并修复潜在的风险。

二、服务流程1. 客户提交问题：客户在遇到网络技术问题时，通过电话、邮件或在线提交问题。

2. 问题初步评估：我们的技术人员在收到问题后，会进行初步评估和处理，并根据问题类型进行分类。

3. 远程诊断：对于可以通过远程方式解决的问题，我们会与客户联系并进行远程诊断和修复。

4. 上门服务：对于无法通过远程方式解决的问题，我们会与客户协商安排上门服务。

5. 问题解决：在诊断和修复过程中，我们会与客户保持密切沟通，确保问题得以解决。

6. 服务反馈：在问题解决后，我们会邀请客户提供对我们服务的满意度反馈和建议。

三、服务规范1. 服务时间：我们将根据客户需求提供7*24小时全天候服务。

2. 服务态度：我们将以热情、耐心、专业的态度对待每一位客户，确保客户满意度。

3. 保密原则：客户信息和网络配置等涉密信息将严格保密，不会泄露给任何第三方。

4. 服务费用：我们会根据客户需求和工作量提供合理的收费标准，并与客户达成一致。

四、服务质量保证1. 即时响应：我们将在收到客户问题后的60分钟内进行初步响应。

2. 问题解决时限：对于常见问题，我们将在24小时内解决；对于复杂问题，我们将在48小时内解决。

3. 服务效果跟踪：我们将在问题解决后与客户进行跟踪确认，确保解决方案的有效性和客户满意度。

五、服务终止1. 双方协商终止：如果客户不再需要我们的服务，或者出现合同履行过程中的争议，双方应友好协商解决并提前通知对方。