医药连锁公司药品配送管理制度

第一章总则第一条为加强医药连锁企业内部管理，规范员工行为，提高员工素质，确保药品质量和医疗服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于医药连锁企业所有员工，包括门店员工、管理人员及职能部门工作人员。

第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和企业规章制度，确保企业健康、稳定、持续发展。

第二章组织结构及职责第四条医药连锁企业设立总部、门店、职能部门三级组织结构。

第五条总部负责企业战略规划、资源配置、人力资源管理、财务管理、质量管理等工作。

第六条门店负责药品销售、顾客服务、药品质量管理、环境卫生等工作。

第七条职能部门负责行政、人力资源、财务、质量管理、市场营销、物流等工作。

第三章员工招聘与培训第八条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘程序进行。

第九条新员工入职前应接受岗前培训，包括企业文化、岗位职责、业务技能、法律法规等。

第十条员工应根据岗位需求，定期参加业务培训，提高自身业务水平和综合素质。

第四章考勤与薪酬第十一条员工应按照规定的时间、地点进行打卡或签到，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工薪酬按照国家规定和公司制度执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。

第五章药品质量管理第十三条员工应严格遵守《药品管理法》及相关法律法规，确保药品质量。

第十四条门店负责人和质量管理员负责药品质量管理，对药品质量全面负责。

第十五条员工应熟悉药品知识，正确指导顾客用药，确保顾客用药安全。

第六章顾客服务第十六条员工应树立“顾客至上”的服务理念，为顾客提供热情、周到、专业的服务。

第十七条员工应掌握顾客服务技巧，耐心解答顾客疑问，及时处理顾客投诉。

第十八条员工应保持店面整洁，营造良好的购物环境。

第七章奖惩制度第十九条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规章制度的员工给予处罚。

第二十条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第八章附则第二十一条本制度由医药连锁企业人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第一章总则一、公司管理大纲二、员工守则第二章部门设置及岗位职责一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责（二）、行政助理岗位职责二、采购部（一）、采购部经理岗位职责（二）、采购员岗位职责（三）、统计员岗位职责三、销售业务部（一）、销售部经理岗位职责（二）、开票员岗位职责四、质量管理部（一）、质管部经理岗位职责（二）、质管员岗位职责（三）、验收员岗位职责（四）、养护员岗位职责五、财务部（一）、财务部经理岗位职责（二）、会计岗位职责（三）、出纳岗位职责（四）、现金收银员岗位职责六、仓储部（一）、仓储部主任岗位职责（二）、发货员岗位职责（三）、复核员岗位职责第三章公司管理制度一、劳动纪律管理规定二、人事管理制度三、绩效考核管理制度四、员工奖惩管理制度五、办公用品领用管理制度六、印章使用管理制度七、证照使用管理制度八、档案管理制度九、保密制度十、借款和报销的管理制度H"一、会议管理制度第四章公司运营质量管理制度一、质量管理体系文件管理制度二、药品采购、验收管理制度三、药品陈列管理制度四、药品销售管理制度五、处方药销售管理制度六、药品拆零管理制度七、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度八、记录和凭证管理制度九、质量信息管理制度十、药品质量事故报告管理制度十一、药品质量投诉管理制度十二、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度十三、药品有效期管理制度十四、不合格药品、药品销毁管理制度十五、环境卫生管理制度十六、人员健康管理制度十七、药学服务管理制度十八、人员培训及考核管理制度十九、药品不良反应报告规定管理制度二十、计算机系统管理制度二十一、执行药品电子监管规定管理制度二十二、各岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品验收人员岗位职责4、营业员岗位职责5、处方审核、调配人员岗位职责二十三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品验收操作规程3、药品销售操作规程4、处方审核、调配、审核操作规程5、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程6、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程7、营业场所药品陈列及检查操作规程8、营业场所冷藏药品存放操作规程9、计算机系统操作和管理操作规程10、不合格药品处理操作规程第一章总则1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。

医药连锁公司质量管理制度第一章总则第一条为规范医药连锁公司的质量管理工作，提高产品质量，保障客户权益，制定本制度。

第二条本制度适用于医药连锁公司的所有部门和员工，在公司的质量管理工作中必须严格遵守。

第三条公司质量管理工作的宗旨是以客户为中心，持续改进，保证产品质量，提供高品质的服务。

第四条公司质量管理工作应当符合国家相关法律法规以及行业标准，确保产品符合安全、有效、纯度的要求。

第五条公司质量管理制度的主要内容包括品质方针、质量目标、质量组织、责任和权限、规章制度、培训和改进等内容。

第二章品质方针和质量目标第六条公司的品质方针是：以客户为中心，全员参与，持续改进，追求卓越。

第七条公司的质量目标是：不断提升产品质量，提高客户满意度，降低客户投诉率，确保安全有效、稳定性的产品，保障客户的用药安全和健康。

第三章质量组织第八条公司设立质量部，具体负责公司的质量管理工作，并由专职质量经理负责。

第九条质量部门的职责包括：制定公司的质量管理制度、负责药品的质量控制、监督生产流程、协调相关部门的工作，确保产品质量。

第十条质量部门应当设立质量检验室，配备专业的检测设备和鉴定人员，确保产品质量。

第四章责任和权限第十一条公司各部门应当明确质量管理相关的责任和权限，确保质量管理工作顺利开展。

第十二条质量经理负责公司的质量管理工作，并对公司的质量状况负责。

第十三条公司各部门应当配合质量部门的工作，提供必要的支持和配合，确保产品质量。

第五章规章制度第十四条公司应当建立健全的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件。

第十五条公司应当建立健全的药品生产流程，明确生产工艺、质量标准和标准操作程序，确保产品质量。

第六章培训和改进第十六条公司应当定期进行质量管理培训，提高员工的质量意识，确保员工了解公司的质量管理制度。

第十七条公司应当建立质量管理改进机制，定期评估公司的质量管理工作，对存在的问题及时进行改进。

第七章其他第十八条公司应当定期进行内部审核，发现问题及时整改，确保质量管理制度的有效实施。

第一章总则第一条为确保医药连锁公司仓库的规范管理，保障药品质量，提高仓储效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库的药品、医疗器械等物品的收发、储存、保管和出库等管理工作。

第三条仓库管理人员应严格执行国家相关法律法规，遵守公司规章制度，确保仓库安全、高效、有序运行。

第二章仓库管理职责第四条仓库经理负责仓库全面管理工作，包括人员管理、物品管理、安全管理等。

第五条仓库保管员负责具体实施药品、医疗器械等物品的收发、储存、保管和出库等工作。

第三章收货管理第六条严格按照采购合同、发票、入库单等单据办理入库手续。

第七条入库前，核对药品、医疗器械等物品的品名、规格、数量、批号、效期等信息，确保无误。

第八条入库时，按照规定将药品、医疗器械等物品分区、分类存放，标识清晰。

第九条入库后，及时做好入库登记，做到账目清晰、准确。

第四章储存管理第十条药品、医疗器械等物品储存应按照规定的储存条件进行，如温湿度、光照、通风等。

第十一条不同性质、不同规格的药品、医疗器械应分开存放，避免混淆。

第十二条定期检查药品、医疗器械等物品的储存条件，确保储存环境符合规定。

第五章出库管理第十三条出库时，严格按照出库单据办理手续，核对出库物品的品名、规格、数量、批号、效期等信息。

第十四条出库物品应按照先进先出的原则进行，确保药品、医疗器械等物品的质量。

第十五条出库后，及时做好出库登记，做到账目清晰、准确。

第六章安全管理第十六条仓库内严禁烟火，禁止使用明火照明或进行明火作业。

第十七条仓库内应配备有效的消防器材，并定期检查、维护。

第十八条仓库管理人员应定期进行安全检查，发现问题及时上报并整改。

第十九条仓库钥匙由专人保管，不得随意转借他人。

第七章盘点管理第二十条定期进行仓库盘点，确保账实相符。

第二十一条盘点时，严格按照盘点清单进行，确保盘点数据的准确性。

第二十二条发现盘点差异，应及时查明原因，并按规定进行处理。

第八章奖惩第二十三条对认真履行职责、表现突出的仓库管理人员给予表彰和奖励。

医药连锁门店营业场所冷藏药品的存放管理程序模版为了保证医药连锁门店营业场所冷藏药品的质量安全，维护顾客的权益，门店需建立完善的存放管理程序，以下是一个示例模板，供参考：一、设立冷藏药品管理组织1、门店设立冷藏药品管理组织，负责冷藏药品的管理工作；2、冷藏药品管理组织由药剂师或持有执业药师资格的员工组成，负责门店冷藏药品的接收、存储、保管、发放，以及药品冷链质量监控和管理。

二、冷藏药品收货验收管理1、在门店接收供应商送货时，冷藏药品管理人员必须对所有冷藏药品进行收货验收，确保手续、标签、质量合格证等符合要求；2、检查药品包装是否完好、清洁，无破损、变形、渗漏等；3、以上海质检部门颁发的冷链受控标志为准；4、对于未标注生产日期、有效期或批号的药品，不得接收。

三、冷藏药品储存方法1、所有冷藏药品必须按照要求存放在设有冷藏设备的专用药品储存间或专用冰箱中；2、门店需有恰当的药品储存方案，将药品根据其种类、容积、生产厂家及批号等信息分类存放；3、存放区域应干燥、通风、避光，并应远离电磁干扰和放射源；4、库房应设有过渡区和缓冲区；5、药品的储存温度在2℃~ 8℃之间，冷库内温度不得高于8℃，不得低于2℃。

冷藏药品需放置于专属储物架中，并且放置位置与储物架型号相适应；6、药品储存操作不得误装、重复或遗漏，严禁冷藏药品放在冷冻设备中或冷冻药品放在冷藏设备中；7、每次开启冷柜时间不得超过1分钟，每次开柜后立即关闭柜门，不得长时间开门；同时要保持设备门密闭；8、设备定期清洗、消毒，保持干净卫生，每天监测储存温度，确保温度稳定并记录温度值。

四、冷藏药品标识和领用1、各种冷藏药品均应张贴有明确的标签，标有药品名称、生产日期、有效期、规格、批号、生产厂家、贮存条件、使用方法等信息；2、领用人员必须进行身份证明和签字确认，签字后方可领取；3、领用人员必须核对信息无误，不得将已开封的药品逆回库；4、药品剩余量必须在30分钟内存回专用冰箱中，配送单及药品相关记录必须完整。

医药连锁公司药品退货管理制度
1．目的：加强对退货药品的管理，杜绝发生差错，避免造成损失。

2．依据：《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）。

3．适用范围：适用于本企业购进退出和门店退回药品的管理。

4．责任：质量管理部、配送中心、采购部对本制度的实施负责。

5.内容
5.1退货药品：指购进药品后，由于供货方或其他原因需退回给供货单位的药品，或门店按采购部通知要求退货的药品。

5.2门店退回总部药品的管理
5.2.1门店退回总部的药品必须是总部通知退货的品种或者经过采购同意退回的药品。

未经总部同意直接开配送退单回总部的，一个品种罚相应门店10元，配送中心应做好记录。

5.2.3门店退回总部的药品应视同到货，放在待验区，经验收员按《门店退回总部药品的验收管理制度》验收合格后存放在合格品区。

经验收为不合格的药品应存放不合格品库。

5.3购进退出药品的管理
5.3.1购销活动中配送中心根据合同或相关约定，对准予退货的药品，仓管员将药品移入退货区，并在计算机系统中将库存移到退货库。

5.3.2购进的药品退货前应先查阅购进记录确定供应商，核对药品品名、规格、生产厂家、批号、数量和购进价格，及时联系供应商做退货处理，并在系统中做商品购进退回开单。

5.3.3配送中心根据业务通知把货退给供应商并做商品购进退回出库。

5.3.4假劣药品不能退货，外包装挤压、破损等未涉及内在质量问题的除外。

5.3.5建立《采购退货明细查询台账》，应至少保存5年。

6.记录与凭证
6.1《配送退货记录》
6.2《采购退货明细查询台账》。

连锁门店调剂药品管理制度第一章总则第一条为了规范连锁门店药品调剂行为，保障患者用药安全，保护患者合法权益，特制定本制度。

第二条连锁门店调剂药品管理制度适用于连锁门店内药品调剂管理。

第三条连锁门店药品调剂应依法合规，符合相关法律法规、规章和政策。

第四条连锁门店应根据药品禁忌症、药物相互作用等相关知识，合理进行药品调剂。

第五条连锁门店应对从事药品调剂的人员进行岗前培训，提高其对调剂工作的认识和业务水平。

并且应定期进行药品知识培训及考试。

第六条连锁门店应建立健全药品调剂的管理制度和流程，做好规范管理，严格执行相关制度。

第七条连锁门店应加强对调剂过程中的药品及原材料的管理，做好药品的追溯管理工作。

确保药品质量安全。

第八条连锁门店应建立调剂药品追溯体系，将调剂过程进行记录并保留，以备查证和追溯。

第九条连锁门店应建立健全投诉和处理制度，及时处理患者的投诉和意见，并对调剂不合理的问题进行整改。

第二章药品采购第十条连锁门店在采购药品时，应依法合规，遵守国家药品采购政策，选择有资质的供应商。

第十一条连锁门店采购药品时，应严格按照相关法规要求进行验收，对验收合格的药品进行入库管理。

第十二条连锁门店应建立健全药品采购记录，包括进货单位、药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息。

并对药品采购记录进行保存备查。

第三章药品调剂第十三条连锁门店进行药品调剂时，应对药品调剂的人员进行岗前培训，确保其具备相应的医药知识和调剂技术。

第十四条连锁门店应根据患者的处方单，按照医生的开具进行药品调剂。

并对调剂的药品进行记录备查。

第十五条连锁门店应建立调剂药品流程，包括接方、复核、发药等环节。

并对调剂工作进行监督和管理。

第十六条连锁门店应对调剂药品进行严格的管理，避免药品交叉污染、混淆等情况的发生。

第十七条连锁门店应建立药品调剂追溯体系，将调剂过程进行记录并保存，以备查证和追溯。

第十八条连锁门店对于调剂工作中出现的问题，应及时进行处理和整改。

2024年连锁门店生物制品质量管理制度一、药品质量管理体系（一）药品质量管理规章1. 门店药品采购管理规章2. 门店药品验收管理规章3. 门店药品陈列管理规章4. 门店药品销售质量管理规章5. 门店药品储存管理规章6. 门店药品养护检查管理规章7. 门店处方药与非处方药管理规章8. 门店药品拆零管理规章9. 门店特殊管理药品及国家专门管理药品的管理规章10. 门店记录与凭证管理规章11. 门店质量信息收集与查询管理规章12. 门店质量事故与质量投诉管理规章13. 门店中药饮片处方审核、调配、核对管理规章14. 门店药品效期管理规章15. 门店不合格药品管理规章16. 门店卫生管理规章17. 门店员工健康检查管理规章18. 门店药学服务管理规章19. 门店员工培训及考核管理规章20. 门店药品不良反应报告规章21. 门店计算机系统管理规章22. 门店药品退货管理规章23. 门店设施、设备管理规章24. 门店药品广告管理规章25. 门店非药品质量管理规章26. 门店药品经营许可证管理规章27. 门店冷藏药品质量管理规章28. 门店药品电子监管管理规章29. 门店药品盘点管理规章（二）质量管理操作流程1. 门店药品采购操作流程2. 门店药品验收操作流程3. 门店药品销售操作流程4. 门店处方审核、调配、核对操作流程5. 门店中药饮片处方审核、调配、核对操作流程6. 门店拆零药品销售操作流程7. 门店特殊管理药品及国家专门管理药品的操作流程8. 门店营业场所药品陈列及检查操作流程9. 门店营业场所冷藏药品存放操作流程10. 门店计算机系统操作流程11. 门店不合格药品操作流程12. 门店药品销售退回操作流程13. 药品盘点报损报溢操作流程（三）门店主要岗位职责1. 门店主要岗位职责2. 门店负责人岗位职责3. 门店质量管理人员岗位职责4. 门店采购员岗位职责5. 门店验收员岗位职责6. 门店陈列保管员岗位职责7. 门店养护员岗位职责8. 门店退货员岗位职责9. 门店营业员岗位职责10. 执业药师、药师（处方审核、调配）岗位职责11. 中药调剂员岗位职责（四）药品采购管理规章1. 目的：本规章旨在依法经营，防止假冒伪劣药品流入门店，确保药品经营质量。

XXXX医药连锁质量体系文件-制度受控状态：版次： 2021-A起草： 2021 年月日审阅： 2021 年月日批准： 2021 年月日生效日期： 2021 年月日制度-目录XXXX—ZD—001质量体系内审管理制度 (4)XXXX—ZD—002质量否决权管理制度 (6)XXXX—ZD—003质量管理文件管理制度 (8)XXXX—ZD—004质量信息管理制度 (11)XXXX—ZD—005供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核管理制度.......................................14. XXXX—ZD—006药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、复核及运输管理制度...................................................17.. XXXX—ZD—007特殊管理药品管理制度. (26)XXXX—ZD—008药品有效期管理制度...........................................29.. XXXX—ZD—009不合格药品、药品销毁管理制度. (31)XXXX—ZD—010药品退货管理制度..............................................34. XXXX—ZD—011药品召回管理制度..............................................36.. XXXX—ZD—012药品质量查询管理制度........................................38.. XXXX—ZD—013药品质量事故、质量投诉管理制度.........................41. XXXX—ZD—014药品不良反响报告管理制度..................................44.. XXXX—ZD—015环境卫生和人员健康状况管理制度. (46)XXXX—ZD—016药品质量方面教育培训及考核的管理制度................48. XXXX—ZD—017设施设备保管、维护管理制度. (51)XXXX—ZD—018设施设备验证、校准管理制度...............................53. XXXX—ZD—019记录和凭证管理制度...........................................57. XXXX—ZD—020计算机系统操作管理制度.....................................59.. XXXX—ZD—021药品追溯控制管理制度. (62)RRXY—ZD—022质量方针、目标管理制度 (65)XXXX—ZD—023质量管理制度执行情况检查与考核规定 (67)XXXX—ZD—024冷链药品管理制度..............................................69. XXXX—ZD—025药品配送和委托配送管理制度 (74)XXXX—ZD—026门店之间药品调配管理制度 (75)XXXX—ZD—027质量管理工作检查、考核与奖惩制度 (78)一、目的：按年度方案对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

药房管理规章制度第一章总则第一条为规范药房管理，提高药品管理工作质量和效率，确保患者用药的安全性和合理性，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有药房工作人员。

第三条药房工作人员应遵守国家有关药品管理法律法规，严格执行药品管理制度。

第四条药房管理应保密患者相关信息，不得泄露或滥用其个人隐私。

第五条药房工作人员应具备相关专业知识和技能，不断提升自身业务水平。

第六条药房工作人员应积极主动地为患者提供咨询和服务，提高患者满意度。

第七条药房工作人员应遵守药品采购程序，确保采购的药品具备合法有效的证照。

第八条药房工作人员应定期检查药品的有效期和储存条件，确保药品的质量和安全性。

第二章药品储存与保管第九条药品的储存室应保持干燥、通风、洁净，防止阳光直射和潮湿。

第十条药品储存室应按照药品种类分类储存、分类标识，确保取药时的便利性和准确性。

第十一条药品的储存温度应符合药品的要求，防止药品受热或冻结。

第十二条药品储存室内应进行定期检查，发现过期、变质或损坏的药品应及时处理。

第十三条药品的取用应按照“先进先出”的原则，避免药品过期浪费。

第十四条药品的取用应记录详细的信息，包括药品名称、编号、规格、数量等。

第十五条药品的保管人员应保证药品的完整性和安全性，不得私自调换药品。

第十六条药品的报废应按照相关规定进行，报废的药品应进行统一处理，不得随意外流或滥用。

第十七条药品储存室内不得存放其他与药品无关的物品，确保卫生与安全。

第十八条药品储存室的进出应进行签名确认，确保药品的安全性和完整性。

第三章药品销售管理第十九条药品销售应按照医生开具处方或患者需求，确保药品的合理用药。

第二十条药品销售应核对患者的相关信息，确保用药安全。

第二十一条药品销售前应向患者提供详细的药品说明书和用药指导，做好药物治疗的宣教工作。

第二十二条药品销售应记录销售信息，包括药品名称、规格、数量、销售人员等。

第二十三条药品销售不得违法销售医用药品、进口药品和非法药品。

药品进销存管理制度（药店）范文三篇一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。

二、严禁从非法渠道采购药品。

三、在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。

四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。

五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。

六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。

七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

第2篇:药品进销存管理制度（药店）1、药品批号控制严格、管理难度大;药品与其他商品在管理上存着很大的区别，同一种药品有多种批号，国家对药品的批号控制相当严格，这就要求药品经营企业能够准确掌握每一批号药品的进销存情况。

2、企业库存管理信息传递滞后;大多医药企业信息网络共享程度较低，信息传递存着滞后性，当供应商需要了解用户的需求信息时常常得不到及时信息和不准确信息，导致企业利用这些信息制定需求计划的时间过长而造成误差，企业对市场需求的反应灵敏度也不高。

医药企业药品管理需要制定一个完善的管理制定：(1)搬运和堆垛要求：应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。

怕压药品应控制堆放高度，防止造成包装箱挤压变形。

药品应按品种、批号相对集中堆放，并分开堆码，不同品种或同品种不同批号药品不得混垛，防止发生错发混发事故。

(2)分类储存管理企业应有适宜药品分类管理的仓库，按照药品的管理要求、用途、性状等进行分类储存。

可储存于同一仓间，但应分开不同货位的药品有：药品与食品及保健品类的非药品、内用药与外用药。

医药连锁公司含特殊药品复方制剂的管理制度1.目的：为进一步加强含特殊药品复方制剂的经营管理，防止该类药品从药用渠道流失和滥用。

2.依据：《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）、国食药监安【2009】503号《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》、《关于进一步加强含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理的通知》（食药监办药化监〔2013〕33号）、《食品药品监管总局办公厅关于进一步加强含麻醉药品和曲马多口服复方制剂购销管理的通知》。

3.适用范围：适用于本公司含特殊药品复方制剂的购进、验收、储存、养护、销售、运输及相关知识培训等环节。

4.责任：质量管理部、采购部、配送中心、财务部等对本制度的实施负责。

5.内容：5.1含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂、含麻醉药品和曲马多口服复方制剂。

5.2购进：采购部购进含特殊药品复方制剂时，应与既往采购情况进行对比，控制好采购数量。

5.3验收、入库：含特殊药品复方制剂到货后，验收员依据税票所列内容，对照供货方销售出库单进行验收，并建立购进药品验收记录，做到票、帐、货相符，无误后在随货同行单上签字。

对税票不符合国家有关规定或者票、货之间内容不相符的，不得验收入库。

5.4储存、养护检查：储存在阴凉库；季度养护，当发现在库药品存在质量问题时应及时上报质量管理部。

5.5对门店含特殊药品复方制剂配送实行管控，每月单品供应量控制在50合（瓶）以内，超过此基数需经质管部审批。

5.6不合格含特殊药品复方制剂的管理：按《不合格药品、药品销毁的管理制度》进行。

5.7 出库复核：配送中心应严格执行出库复核制度，认真核对实物与门店配送单是否相符，不相符的不得出库。

5.8药品送达后，运输员应要求门店人员当场查验药品，确认无误后由门店店长或质量负责人在配送单上签名，并将有门店人员签字的配送单黄联交质管部存档。

5.9本公司与药品生产企业或药品批发企业之间的含特殊药品复方制剂购销业务，不得使用现金进行交易。

医药连锁公司质量方针和目标管理制度
1.目的: 建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的规范实施。

2.依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）。

3.适用范围：确立质量方针和目标。

4.责任：公司各部门负责实施。

5.内容：
5.1 根据公司发展战略和所处阶段，确定公司的质量方针是：质量第一、顾客至上、依法经营、持续发展。

5.1.1 本方针与公司总体经营方针相适应、协调。

它是公司经营方针的重要组成部分，体现了公司质量、服务的管理承诺；
5.1.2 本方针是一切质量管理工作的出发点和根本点，公司各部门应依据该方针制定相应质量目标；
5.1.3 各部门负责人应认真理解本方针内涵，并传达到管理、执行、及作业各层，使全体员工都能正确理解并遵照执行。

5.2公司的质量的总目标是：确保企业经营行为的规范性、合法性；确保所经营药品质量的安全有效；确保质量管理体系的有效运行及持续改进；不断提升公司的质量信誉，最大限度的满足客户的需求。

具体要求是：
（1）内审无严重缺陷，内审符合率达到95%；
（2）药品经营质量事故为0；
（3）顾客满意度90%；
（4）年度各项质量检查通过率100%；
（5）年度销售额增长15%。

5.3与质量相关的各部门根据企业总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，部门目标分解如下：
5.4为使制订的方针和目标顺利实现，各部门负责人应认真组织职工进行法律、法规学习，严格按规范要求操作，使公司质量管理步入规范化、制度化轨道。