下载文档原格式
第一单元管理学概论一、管理的界定管理学概论1-1 管理的含义及职能1-2 效果、效率与效益1-3 如何正确理解管理1-4 管理与经营1-5 管理与领导1-6 管理技能与管理者角色1-7 管理范式的变化1-1 管理的含义及职能管理学概论泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
(强调管理活动的效果和效率)法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；(强调管理的手段和方法)孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标)德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)管理的含义管理学概论唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2)芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
(多种职能、创造性)管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理的职能管理学概论计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。
组织资源有序化领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩1-2 效果、效率与效益管理学概论管理的本质是追求效率效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
第一篇管理学概论第一章管理与管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。
当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。
缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。
但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。
从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。
但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。
多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。
随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。
例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。
有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。
这对管理理论的发展是有益的。
我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。
这样才具备了形成管理活动的基本条件。
当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。
管理学概论什么是管理学管理学是研究组织和个人如何有效地运用资源，实现组织目标的学科。
它涉及到组织的规划、组织、领导和控制等方面的基本原理和方法。
管理学的历史发展管理学作为一门学科，起源于20世纪初的美国。
早期的管理学主要关注组织的生产效率和劳动力的管理。
随着经济和社会的发展，管理学逐渐扩展到组织的所有领域，涉及到市场营销、人力资源、财务管理等方面。
20世纪50年代以后，管理学发展迅速并开始演化出多个学派，如科学管理学、行为管理学、系统管理学等。
这些学派各有侧重，但都试图解决组织管理的核心问题。
管理学的基本原理和方法管理学的基本原理和方法可以分为以下几个方面：1. 组织规划和决策组织规划是指确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
决策是指在面临多个选择时进行选择的过程。
管理学通过研究决策理论和方法，提供了规划和决策的理论基础和实用工具。
2. 组织设计和组织结构组织设计是指确定组织内部各个部门和岗位的职责和权力，并建立起适合组织目标的组织结构。
管理学研究如何设计有效的组织结构，以便实现协调和合作，提高组织的绩效和效率。
3. 领导和沟通领导是指对组织成员进行激励、指导和控制，以实现组织的目标。
沟通是指在组织内部和外部进行信息交流和共享的过程。
管理学研究领导和沟通的原理和方法，帮助组织管理者提高领导能力和沟通效果。
4. 绩效评估和控制绩效评估是指对组织和个人的绩效进行评估和反馈的过程。
控制是指通过规定目标和监控结果，确保组织按照预期的方向前进的过程。
管理学研究绩效评估和控制的方法，以提高组织的绩效和效率。
管理学的应用领域管理学的理论和方法在各个组织和行业都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用领域：1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一。
通过管理学的理论和方法，企业可以规划业务战略、制定组织架构、培养人才以及改进运营效率，以实现企业的目标。
2. 公共管理公共管理是指对公共部门和公共资源的管理。
管理学概论1.管理管理是为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的载体是组织,本质是合理分配和协调各种资源的过程,对象是相关资源,职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新,目的是为了实现既定的目标。
2.科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
其代表人物主要有泰罗、亨利·甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。
3.组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构,其代表人物主要有亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·巴纳德等。
4.行为管理理论行为管理理论形成于二十世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学,即组织行为理论。
1949年“行为科学”正式产生,产生了一大批影响力很大的科学家及其理论,主要有马斯洛及其需要理论、麦克雷戈的XY理论、麦克兰和赫茨伯格的双因素理论、费鲁姆的期望理论等。
5.决策管理学所讲的决策,是指管理者为了实现一定的目标和在处理管理中的实际问题时,从各种备选方案中作出选择的活动。
决策是指向未来的,而未来对于任何人来说都是一个未知的领域。
一切决策过程都大致包括以下四个阶段:第一,确定决策目标;第二,设计备选方案;第三,评价和选择方案;第四,对付诸实施的方案进行评价。
6.计划计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
计划内容都包含“5 W 1 H”: What(做什么,目标与内容)、Why(为什么做,原因)、Who(谁去做,人员)、Where(何地做,地点)、When(何时做,时间)、How(怎样做,方式、手段)。
计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。
7.组织组织是指服从计划,并反映着组织计划完成目标的方式。
在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
从静态方面看,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
管理学概论：掌握管理基本理论与实践1. 引言管理学是研究组织和人的行为方式以达到既定目标的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握管理基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
本文将讨论管理学的基本概念、主要理论和最佳实践方法。
2. 管理学的基本概念•定义：管理学是一门学科，涉及组织内部运作、决策制定、资源分配等方面。
•目标：通过有效地规划、组织、领导和控制来提高组织的效率和效果。
•范围：包括各级管理者的职责、决策过程和沟通等关键要素。
3. 管理学的主要理论3.1 科学管理理论•泰勒主义（Taylorism）：追求工作效率和生产力最大化，强调工作分析和标准化。
•基督教森林·泽尔鲁(Christian Forest Zealrou)-伯纳德(Bernard)模型(BFO)：重视员工参与决策和激励。
3.2 行为管理理论•霍桑实验：研究员发现工人关注的不仅仅是薪酬，也包括对待、环境等因素，提出了行为管理理论。
•马斯洛的需求层次理论：认为人类有不同层次的需求，满足这些需求可以激发员工的积极性和创造力。
3.3 现代管理理论•系统理论：将组织看作一个相互依赖的系统，强调整体优化和协同合作。
•领导与沟通：研究有效领导和沟通技巧，提高组织内部的合作和协调。
4. 管理学的最佳实践方法4.1 规划与组织•设置明确的目标和策略，制定详细的执行计划。
•建立合适的组织结构和职责分工。
4.2 领导与激励•发展领导才能和领导风格，在不同情况下运用合适的领导方式。
•给予奖励、培训、晋升等激励措施，激发员工的动力和创造力。
4.3 控制与评估•设定合适的绩效指标，定期进行评估和反馈。
•建立有效的监控机制，确保整体目标的达成。
5. 总结管理学是现代社会不可或缺的学科，掌握其基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
通过了解管理学的概念、主要理论和最佳实践方法，可以提高在组织中的决策能力和领导技巧，从而推动组织取得更好的业绩和发展。
南京大学现代远程教育“管理学概论”课程期末试卷提示：答案文档直接在学生平台提交提交截止日期：2021年6月21日一、单项选择题（每题1分，共10分）1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ B ）A. 只适用于盈利性工业企业B. 普遍适用于各类组织C. 只适用于非营利性组织D. 只适用于营利性组织2、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（ C ）。
A. 薪金B. 人际关系C. 赏识D. 职业安定3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（ C ）A. 批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B. 严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C. 在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D. 对上述情况不闻不问，任其自由发展4、如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次。
A. 1B. 2C. 3D. 45、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。
A. 双因素理论B. 效用理论C. 公平理论D. 强化理论6、德鲁克指出企业是由它的（ D ）来定义的。
A. 名字B. 章程C. 公司条例D. 任务7、塑造组织文化时，应该注意（ B ）。
A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D．组织文化一旦形成，就无需改变8、人本管理中人的假设是（ D ）。
A. 自然人B. 管理人C. 经济人D. 社会人9、下列关于计划的说法不正确的是（ B ）。
A. 组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。
B. 滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。
管理学概论复习资料（适用于09连锁经营、商务管理、营销与策划）一、名词解释1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
2、管理学是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学的理论与方法去研究社会各个领域管理活动最一般的规律和方法的一门应用性基础学科。
3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。
4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。
5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
8、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。
11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。
12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。
第一章 管理学理论概论第一节 管理与管理学科学： “知”与“不知” 哲学： “智”与“愚” 佛教： “善”与“恶” 经济学：“利”与“害” 管理学： ？ 管理学告诉人们： “正确地去做正确的事” 1 管理的概念A 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 （亨利.法约尔，1916）管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 （哈罗德.孔茨，1974）管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
（斯蒂芬.P .罗宾斯，1990）管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）B 管理就是管理者在一定的环境中为了实现组织的某种预定目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的活动。
C 管理概念的八层含义：管理是有载体的——组织；管理有明确的目的；管理有明确的对象；管理受环境影响；管理通过其职能来实现；管理的核心是处理各种人际关系； 管理的主体是管理者； 管理有衡量标准——有效性（效率和效果）D 管理的有效性效率（efficiency ）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。
意味着“正确的做事”。
效果（effectiveness ）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。
意味着“作正确的事”。
2 管理的职能 （我国采用的管理职能划分）计划职能；计划——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。
它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
组织组织职能；组织——是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作而实现组织目标的过程。
组织的结果就是建立一种组织结构，通过这种结构，管理者能够组织和激励组织成员努力实现组织目标。
你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。
但是，很不凑巧的是，一个大浪打来，妻子和儿子同时落水。
那么，你会先救谁？（1）母亲。
因为在三个人当中，母亲今生今世只有一个，而我还可以再娶一个妻子，也可个儿子。
（2）妻子。
因为有了妻子便会有儿子。
而母亲已近人生之途的尽头，死也无憾。
（3）儿子。
因为儿子年龄最小，还没有体验人生，而母亲和妻子则已经享受过人生的乐趣 （4）上面三个选项都不是。
领导职能；领导——是指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。
控制职能；控制——按照一定的控制标准（依据计划而制定），对计划的实际执行情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能够按原计划进行，或根据客观情况的变化，对计划工作作适当的调整，使其更符合客观实际的过程。
3 管理者，一个组织能够在何种程度上实现其目标，并履行其社会责任，在很大程度上依赖于它的管理者。
若管理者工作做得很出色，组织就有可能达到目标。
A．管理者：从事部分或全部管理工作的人员（指挥别人活动的人员）操作者：直接从事具体实施和操作的人员，不具有监督其他人工作的责任。
B．管理者只从事管理工作?操作者只从事作业活动?在鼓励民主管理或参与管理的组织中，操作者可能常常参与管理活动；而在不少情况下，管理者也可能从事某些作业活动（目的：沟通与理解）管理人员的“份内”工作是促成他人努力工作并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体工作，而是委托他人去干，主要从事计划安排、组织落实、指导激励和检查控制）C．管理者的分类按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
D．基层管理者的职责，是对从事产品生产或服务的员工进行日常监督管理，保证上级下达的各项计划和指令的执行，完成上级下达的各项具体的任务。
中层管理者的职责，一般是部门经理、车间主任等等。
主要负责将高层管理部门制定的总体目标和计划转化为更为具体的目标和任务，负责贯彻和执行高层管理者制定的目标和政策，监督和协调基层管理者的工作，帮助他们找出更好地利用资源、降低成本、改进客户服务的方法和手段。
高层管理者的职责，负责制定组织的总目标，总战略，如决定公司应提供何种产品和服务，决定各部门之间如何联系和协作，监控各部门的中层管理者利用资源实现组织目标的进展情况，评价整个组织的绩效，对组织的成败负有最终责任，在与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。
E．不同领域的管理者：市场营销管理人员。
财务管理人员。
生产与运作管理人员。
人力资源管理人员。
行政管理人员。
管理者的角色明茨伯格认为管理者扮演着10种不同的、但却高度相关的角色。
分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
管理者的技能概念技能: 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力技术技能:是指与特定的工作岗位有关的专业知识和技能人际技能:是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力结论：对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。
对于高层管理者来说，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，技术技能格外重要。
由于管理者的工作对象主要是人，因此人际关系技能对于各级管理者来说都是重要的。
有效的管理者与成功的管理者：成功的管理者(以在组织中晋升的速度作为标志)有效的管理者（以在组织中取得最佳成绩作为标志）问题：在工作上最有成绩的管理者，会不会是在组织中提升得最快的人，他们从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?弗雷德.卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现：这些管理者都从事以下4种活动1.传统管理：决策、计划、和控制；2.沟通：交流例行信息、处理文书工作；3.人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培；4.网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往4 管理的性质管理的二重性：管理的科学性与艺术性；自然属性，社会属性学习管理二重性的意义：便于全面理解和认识管理的任务；便于全面认识对管理者素质的要求便于全面认识和吸收国外管理理论与经验；管理的科学性和艺术性管理既是一门科学，管理又是一门艺术5为什么要学习管理学一、个人生活的需要；二、个人工作的需要；三、组织和社会发展的需要6 管理学及其特点管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学一般性；多样性；历史性；实践性管理学的研究对象：管理活动和管理过程管理学的研究内容广义的角度：生产力方面；生产关系方面；上层建筑方面狭义的角度：着重从历史的方面研究管理实践、管理思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今；着重从管 理者的工作或职能出发研究管理过程的原理、规律和方法问题管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系案例分析 ：他究竟该怎么做？第二节 管理学的形成与发展管理学形成的阶段划分 [ 以泰罗的科学管理作为管理学形成的标志 ]管理学形成前早期管理实践与管理思想阶段（人类社会产生——18世纪）管理思想的萌芽阶段 （18世纪——19世纪末）管理学形成后古典管理理论阶段（20世纪初——20世纪30年代）行为科学理论阶段（20世纪30年代——60年代）现代管理理论丛林（20世纪60年代——）管理理论产生的萌芽阶段亚当·斯密—— （1723 – 1790）英国经济学家 “劳动分工”、“经济人”查尔斯·巴贝奇——（1792-1871） 英国数学家和管理科学家 ，发展了亚当·利润分配制度罗伯特·欧文 ——（1771-1858）英国的空想社会主义者，人际关系运动的先驱，重视人一、 泰罗的科学管理理论1、泰罗 ——（1856—1915年）美国管理学家，“科学管理之父”著作：1895的《计件工资制度》；1903年的《车间管理》； 1911年的 《科学管理原理》。
泰罗的三项试验2、金属切削实验：研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量，并给工人制定了一套工作量标准，进行了26年，切削了80万吨钢铁，进行了三万次实验，发明了高速钢,获得了专利，用专利的收入宣传科学管理搬运生铁实验：原来每个工人每天搬运量: 12吨，实验后每个工人每天搬运量:47.5吨，原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铲铁砂试验：实验前:干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样，应当有一个效率最高的重量实验发现21磅时效率最高，铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到提高 ，铲运工人的数目由500人减少到140人3、泰罗的“科学管理”理论的主要观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一次彻底的变革4、泰罗的管理制度A.制定科学的作业方法:进行时间研究和动作研究;实行作业工具和作业环境的标准;确定工人合理的日工作量科学的选择和培训工人。
管理实践、管理思想、管理理论间的关系：B.为各项工作挑选“第一流工人”C.实行刺激性的差别工资制度——即以标准工作量为比照，确定两种不同的工资率。
对达到或超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资，而对没有完成工作定额的工人则以较低的工资率支付工资，以刺激工人提高劳动效率，完成工作定额，举例：如果工人达到或超额完成工作定额，按正常工资率的125%支付工资，如果没有达到定额，就按按正常工资率的80%支付工资，假设工人的定额为每天20件，每件正常工资率为1元。
如果工人完成了19件，则他一天的工资只有15.2元（0.08×19）；如果工人完成了20件，则他一天的工资只有25元（0.125×20）；相差1件，工资相差9.8元D.泰罗的管理制度把计划职能与执行职能分开。
把计划职能从工人的工作中分离出来，设立专门的计划部门来从事计划的制定、颁布和检查等工作，而工人则只执行作业职能E.实行职能工长制。
为了使工长能够有效地履行职责，就必须将管理工作予以细分，使每一个工长只承担一种管理职能，他们每人只负责一方面的工作，在自己的职责范围内可以向所有的工人发布指示和命令F.实行例外原则。
即高级管理人员为了减轻处理繁琐事务的负担，可以把处理一些日常事务的权利授予下级管理人员，而自己只保留对一些例外事项（即重要事项）的决策权和处理权5、泰罗的合作者和追随者对“科学管理”的贡献.1、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇（Frank·Gilbreth 1868—1924年）以进行“动作研究”而著称，开始是在建筑行业分析研究用哪一种姿势砌砖更省力、舒适、效率高，制定出了一套砌砖的标准作业方法.2、亨利·甘特（Henry·L·Gantt 1861—1919年）曾是泰罗的同事，后来独立开业，从事企业管理技术咨询工作。
