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2004年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（共50分，每题5分）1、管理幅度2、经验主义学派3、目标管理4、滚动计划法5、激励相容6、学习型组织7、流程再造8、管理成本9、权变组织结构10、需要层次理论二、选择题（共10个，每个2分，共20分）1、曾提出“管理即制定决策”的决策理论学派的代表人物是：A、Eton﹒AdwoB、Herbert﹒A﹒SimonC、Peter﹒DruckerD、Chesteyt﹒Barnard2、法国管理学家H﹒Fayol认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动的组织要素是：A、计划、领导、决策、协调、控制B、计划、决策、组织、协调、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、领导、决策、协调3、现代组织基本流程的三个构成要素是：A、生产指挥、认识管理、资金核算B、工作、逻辑关系、转化时间C、接单、发单、发货D、生产作业、营销、信息收集4、自我管理在组织中有两种实现形式，即：A、适当分权和参与领导B、个性化发展和引导性管理C、民主管理和授权管理D、个人的自我发展和团队的自我管理5、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是85000，售价为70元/台，每台的材料费20元，人工费6元，其它变动成本为4元。
该企业不亏本时的产量为：A、2530台B、2264台C、1323台D、2125台6、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。
它指的是：A、能保护职工心理健康的因素B、能影响和促进职工工作满意度的因素C、能预防职工心理疾病的因素D、能影响和预防职工不满意感发生地因素7、在对计划进行程序性评价时，以下哪一项不需要考虑：A、客观性B、经济性C、结构化程度D、适应性10。
目 录2016年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）2015年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）2014年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）2013年同济大学818管理学概论考研真题2013年同济大学818管理学概论考研真题（含部分答案）2012年同济大学818管理学概论考研真题2012年同济大学818管理学概论考研真题及详解2011年同济大学818管理学概论考研真题2011年同济大学818管理学概论考研真题及详解2010年同济大学818管理学概论考研真题2009年同济大学818管理学概论考研真题（不完整）2009年同济大学818管理学概论考研真题（不完整）及详解2008年同济大学818管理学概论考研真题2008年同济大学818管理学概论考研真题（含部分答案）2007年同济大学418管理学概论考研真题2007年同济大学418管理学概论考研真题（含部分答案）2006年同济大学420管理学概论考研真题2005年同济大学417管理学概论考研真题（不完整）2005年同济大学417管理学概论考研真题（不完整，含部分答案）2016年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）一、概念题（每题5分，共40分）1．可持续性2．绿色管理3．社会创业4．学习型组织5．组织发展6．互联网+7．头脑风暴8．正式沟通二、单选题（每题2分，共20分）1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于什么。
2．选满意的方案就行，无须苛求最优，为什么？3．关于决策。
4．管理幅度的工作条件方面，需要考虑的是？5．概念技能。
6．哪种情况不分权？。
2014同济大学管理学概论真题与解析
考试试题
科目名称：管理学概论科目代码：818
一、概念题（每题5分，共50分）
1、激励的期望理论
2、创业
3、非语言沟通
4、目标管理
5、运筹学方法
6、矩阵式组织结构
7、集权
8、量本利分析
9、虚拟组织
10、股票期权（stock optional）
二、简答与论述题（共60分，1—3题每个10分，4、5两题每个15题）
1、试简要叙述博弈（对策）的基本要素有哪些？并简单解释其内容。
2、有人认为，“默会知识”（tacit knowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一，你认为正确吗？为什么？
3、有人说，扁平式可以使组织更接近顾客，减少经营费用，信息传递快，所以管理幅度越大越好。
你是否同意这个说法，并说明理由。
4、述评Fayol的14条管理原则。
5、解释组织变革和稳定的关系。
三、计算题（共10分）
麦当劳现有四种不同的投资方案，而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表），试用“最小的最大后悔值”法，为麦当劳选用合适的方案，要求给出后悔矩阵。
肯德基响应方案
麦当劳的方案
CA1CA2CA3
S1703050。
2011年同济大学818管理学概论考研真题科目名称：管理学概论科目代码：818一、判断题（10题，每题1分，共10分）1．从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。
（）2．甘特图是在霍桑试验的基础上提出的横道图。
（）3．力场分析理论是波特提出来的。
（）4．技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。
（）5．权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
（）6．当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。
（）7．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（）8．现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。
（）9．外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。
（）10．决策理论学派是从巴纳德创始的社会系统学派中独立出来的。
（）二、单选题（20题，每题1分，共20分）1．一个管理者所处的层次越高。
面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能2．“管理就是决策”是（）的著名观点。
A．赫茨伯格B．戴尔C．西蒙D．亨利•福特3．Max·Weber的主要贡献在于，提出了（）A．人际关系理论B．官僚组织理论C．团体力学理论D．权变管理理论4．法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（）A．统一命令原则B．等级链原则C．统一指挥原则D．个人利益服从整体利益原则5．最先提出科学管理理论的代表人物是（）A．法约尔B．韦伯C．甘特D．泰罗6．19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志A．一般管理理论B．科学管理理论C．组织理论D．人际关系学说7．根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（）A．领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱；B．领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱；C．领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱；D．领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强；8．在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）A．关怀和定规B．关系行为和任务行为C．独裁和民主D．对工作的关心和对人的关心9．美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了（）A．劳动分工B．人际关系论C．事业部制D．科学管理10．某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）A．3万件B．4．5万件C．6万件D．7．5万件11．一般来说，高层管理人员的决策倾向于（）A．战略性、非程序化B．战略性、程序化C．战术性、程序化D．战术性、非程序化12．比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我表现实现的需要13．注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）A．事前控制B．过程控制C．事后控制D．直接控制14．企业管理应随即应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点A．社会系统学派B．经验主义学派C．权变学派D．管理科学学派15．巴纳德代表的是（）A．决策理论学派B．社会合作学派C．社会技术系统学派D．管理过程学派16．提出公平理论的管理学家是（）A．赫兹伯格B．斯金纳C．亚当斯D．弗鲁姆17．职能型组织结构的最大缺点是（）A．横向协调差B．多头领导C．不利于培养上层领导D．适用性差18．所谓授权，是指（）A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C．领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D．委托代理关系。
同济大学1998年管理学概论考研试题
一.简答（7选6）
1.为什么说“决策过程”是计划工作的核心？（P102，P99）
2.试讨论群体参与决策过程的优缺点。
（P116）
3.为什么说建立标准是实施控制的基础？（P289）
4.管理的任务是什么？（P4）
5.销售智能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版）
6.为什么说“计划工作不能消除风险”？（P73）
7.谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法.（P34）
二.研讨题（7选6）
1.组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。
（P277）
2.试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力×干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。
（P241）
3.试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点。
（老版）
4.A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识。
（P252）
5.P.F.Drucker提出“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调各人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。
请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观。
同济大学2009年硕士研究生入学考试试题2009年同济大学管理学概论考研真题科目名称:管理学概论科目代码:818一、名词解释1.企业的社会责任2.战略3.领导者4.控制5.组织二、选择题(30分，单选10个，多选5个每题2分)1、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）A、确定目标B、评价各种方案C、选择方案D、制定派生计划2、马斯洛的需要层次理论中，最基本的需要是（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现3、管理的核心是（）A、整合组织资源B、实现组织目标C、调动成员积极性D、协调成员行为4、以下会造成沟通不畅的是（）A、过度信任B、非正式组织的存在C、信息的曲解D、组织复杂5、决策树方法应注意的要点是（）A、进行决策计算时，应从左至右先算出各个概率点的损益期望值B、决策树最左端是损益值C、概率的应在概率枝以左D、损益值应该在决策树的最左端6、最先提出管理的定义的是（）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥7、有效沟通的要求之一是（）A、沟通速度要快B、沟通的人员素质要高C、力求表达清楚D、沟通的渠道畅通8、霍桑试验表明（）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在9、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛10、控制工作得以开展的前提条件是（）A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质11、主观决策法的特点是（）A、方法灵便B、易产生主观性C、缺乏严格论证D、易为一般管理干部所接受12、以下关于控制的说法正确的是（）A、选择方案后管理者还需要监视方案的发展状态B、领导者主要是处理意外C、有效控制可以保证各项行动完成的方向是朝着组织目标的D、控制系统越完善，管理者实现组织目标就越容易13、以下说法正确的是（）A、人员配备的任务可以从组织和个人两个不同角度去考察B、人员配备的任务从组织角度去考察包括三个方面C、从外部选配员工更有优势D、培训的主要目的在于培养能力和改变态度14、形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（）A、国家的法律B、政府机构C、社会舆论D、价值观念15、以下关于沟通联络目的的叙述正确的是（）A、沟通联络的目的是促进组织变革B、大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络C、应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的D、并不是每一个成员都要有沟通的技能三、简答题1.管理的定义和基本职能。
同济大学1999年管理学概论考研试题1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？（P8）2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？（P46）3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？（P71，P73）4.什么是权利委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权利”？（P154，P155）5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？（P244）6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？（P252，P255）8.组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？（P273，P274）9.请用示意公式“工作成绩=能力×干劲”来讨论组织中激励的作用。
（P241）10.销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。
（老版）11.什么是完全不确定型政策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。
(P221)结果状态S1 S2 S3 S4方－－案A4 5 6 7－－－－B2 4 6 9－－－－C5 7 3 5－－－－D3 5 6 8同济大学1999年企业管理考研试题同济大学1999年运筹学考研试题同济大学1999硕士入学管理试题1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？3、什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？4、什么是权力委任？为什么说“权力委任并不意味着委权人放弃权力”？5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？7、马斯洛（A.H.Maslow）的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受到哪类需要的影响的最大？8、组织中的人际沟通有什么作用？其通过过程由哪些因素连接而成的？9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用。
凯程考研集训营，为学生引路，为学员服务！第 1 页 共 1 页 同济818管理学解答题 凯程名师出题 •解答题•1、如何理解“管理就是决策”?(2011)•答:管理学家西蒙认为，管理的全过程就是一个完整的决策过程，也就是说决策贯穿于管理的全过程之中。
制定决策是管理者职能的重要组成部分，这一也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。
管理者所做的每一件事几乎都包含决策，管理者每天要制定很多的程序化决策和非程序化决策。
• (2)组织。
是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织结构是公司运行的载体，结构设计的决策对顺利地实现组织目标具有十分重要的意义。
直接报告的雇员应该有多少，组织应当有多人程度的集权，职位应该怎么设计，什么时候组织应该实行不同的组织结构等，这些都是组织设计过程中不可避免的重要决策。
• (3)领导。
领导就是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。
怎样让员工始终保持高昂的工作斗志是何一个管理者面对的十分严重的问题。
在这个过程中，领导者选择激励员工的方法就是决策。
怎么处理雇员情绪低落的问题，在特定的条件下，什么是最有效的领导方式，某项具体的变革会怎样影响工人的生产效率，什么时候是鼓励冲突的适当时间等，无论管理者作出什么样的选择，都是决策。
•(4)控制。
控制就是监督各项活动，以保证活动按照计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
控制过程中需要很多的决策，如需要对组织中的那些活动进行控制，怎么控制这些活动，绩效差异到什么程度是显著的，组织应该采用什么类型的管理信息系统等。
•再加个(5)创新•论述题•领导是很重要的管理职能，沟通在领导当中占很重要的地位，联系实际分析为什么沟通在领导职能中很重要。
(2011)•案例分析题•给出一个案例问1、为什么说这个虚拟群体是一个工作团队，虚拟团队的优缺点是什么?•2、列举出案例中可能被认为是“不道德”的行为，并说明和评价。
2016年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）一、概念题（每题5分，共40分）1．可持续性2．绿色管理3．社会创业4．学习型组织5．组织发展6．互联网+7．头脑风暴8．正式沟通二、单选题（每题2分，共20分）1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于什么。
2．选满意的方案就行，无须苛求最优，为什么？3．关于决策。
4．管理幅度的工作条件方面，需要考虑的是？5．概念技能。
6．哪种情况不分权？7．运筹帷幄属管理哪种职能？8．职能部门属于什么中心？9．冲突管理的实质。
10．不属于巴纳德三要素的是？三、简答题（每题10分，共40分）1．为什么说管理就是决策？2．为什么说组织也是一种重要资源？3．简述工作团体与工作群体的区别。
4．用费德勒的权变领导理论说明权变理论。
四、论述题（每题15分，共30分）1．论述互联网技术的发展与管理变革的关系。
2．论述有效的控制系统的特性并用例子论证。
五、案例题（共20分）加多宝捐款1亿元，网络宣传，传播，央视广告，销量大增。
问题：1．用加多宝捐赠1亿的例子说明企业投身社会责任提高财务绩效的机理。
2．有人说加多宝的行为是善因营销，你是否同意？2015年同济大学818管理学概论考研真题（回忆版）一、名词解释（每题5分，共50分）1．管理象征论2．标杆管理3．甘特图4.SWOT分析5．德尔菲法6．滚动计划法7．例外管理原理8．霍桑实验9．风险性决策10．管理科学学派二、选择题（每题2分，共20分）1．领导周期理论。
2．路径-目标理论与权变理论区别。
3．管理者技能。
4．盈亏平衡点。
5．领导理论。
6．行为决策理论。
7．双因素理论。
8．关键路线。
9．组织结构。
10．多头领导。
三、简答题（每题10分，共50分）1．什么是道德功利观？你对这种道德观有什么看法？2．组织扁平化有什么优点，为什么现在越来越多的企业采用扁平化的管理方式？3．中国特色家长式领导方式，以及为什么这种方式在中国行之有效？4．组织文化如何传递给员工？5．试述企业社会责任表现与企业财务绩效的关系。
★机密启用前2011 年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题业务名称：管理学概论代码：818一、判断（10 个，每个1 分，共10 分）1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。
2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。
3、力场分析理论是波特提出来的。
4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。
5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。
7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。
9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。
10、决策理论学派是从Barnard 创始的社会系统学派中独立出来的。
二、单选题（20 个，每个1 分，20 分）1、一个管理者所处的层次越高。
面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能2、“管理就是决策”是( )的著名观点。
A、赫茨伯格B、戴尔C、西蒙D、亨利•福特3、Max Weber 的主要贡献在于，提出了（ ）A、人际关系理论B、官僚组织理论C、团体力学理论D、权变管理理论4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（ ）A、统一命令原则B、等级链原则C、统一指挥原则D、个人利益服从整体利益原则5、最先提出科学管理理论的代表人物是（ ）。
A、法约尔B、韦伯C、甘特D、泰罗6、19 世纪末20 世纪初，（ ）的出现，是管理学形成的标志A、一般管理理论B、科学管理理论C、组织理论D、人际关系学说7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（ ）A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱；B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱；C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱；D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强；8、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（ ）A、关怀和定规B、关系行为和任务行为C、独裁和民主D、对工作的关心和对人的关心9、美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了（ ）A、劳动分工B、人际关系论C、事业部制D、科学管理10、某公司生产某种产品的固定成本是30 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10 元，若要达到6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（ ）？A、3 万件B、4.5 万件C、6 万件D、7.5 万件11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（ A ）A、战略性、非程序化B、战略性、程序化C、战术性、程序化D、战术性、非程序化12、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（ ）A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表现实现的需要13、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。
2008年同济大学818管理学概论考研真题（含部分答案）科目名称：管理学概论科目代码：818一、概念题（共50分，每题5分）1．管理答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
它包含了以下几个方面的内涵：（1）管理是人类有意识有目的的活动管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。
另外，组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理在追求组织目标的同时，也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（2）管理应当是有效的管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。
（3）管理的本质是协调协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
只有环境友好型的组织：才会药可持续发展的生命力。
（4）协调是运用各种管理职能的过程协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。
2．参谋权利答：参谋权利是一种有限度的、不完整的权利。
从性质上说，参谋权利是一种顾问性的或服务性的权利，拥有参谋权利的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身并不包括指挥权和决策权。
参谋权利实际上是一种辅助性的权利。
一个组织机构在其规模扩大到一定程度，直线权利已不足以应付所面临的许多复杂问题时，就需要设置参谋权利。
（1）参谋的形式有个人参谋和专业参谋两种。
个人参谋，是直线人员的参谋和助手，为直线人员提供咨询，协助直线人员执行职责，最典型的例子是管理者的个人助理。
专业参谋常常是一个独立的机构或部门，它往往聚合了一些专家，为各级直线主管提供专业性建议与服务。
（2）参谋和直线之间的界限是模糊的。
作为一个主管人员，他既可以是直线人员，也可以是参谋人员，这取决于他所起的作用及行使的权利。
管理学概论----管理的历史、思想、原理、方法及运用管理学知识系统创新与变革决策计划组织控制正确地做正确的事情动态复杂环境领导2管理界定资源配置目标性管理管理过程环境依赖管理的对象管理工作的对象1. 对整个企业/组织进行管理3. 对管理人员及其工作进行管理2. 对工人和作业工作进行管理管理(是个)过程!第一课管理导论●第一节管理的基本概念与性质●第二节管理思想的发展●第三节管理的职能●第四节管理的基本原理与方法●第五节管理学的研究对象与方法●第六节管理学复习资料获取本课学习目的●掌握管理学的概念和性质●理解管理学●说明管理的职能●了明管理学的发展历史●了解主要的管理思想与学派●了解管理的基本原理与方法●资料获取淘宝店铺：同济上大考研联盟第一节管理的基本概念与性质一、管理的任务管理是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标.二、管理的基本概念泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.经营与管理的关系（法国管理学家法约尔认为）:●管理不同于经营，而是经营职能活动之一。
●技术活动、●商业活动、●财务活动、●安全活动、●会计活动、●管理活动。
行为科学思想家认为管理是：●协调人际关系、●改善人的情绪状态、●激发人的积极性，●以达到组织目标的一种活动。
●他们认为，管理实际上就是处理或协调行为、动机、需要三者关系的一种活动。
●818辅导资料获取淘宝店铺：同济上大考研联盟出发点不同对管理的理解也不一样●强调工作任务：管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
●强调领导者个人艺术的人认为：管理就是领导●强调管理过程的人认为：管理就是为了达到一定的组织目标所进行的计划组织控制过程。
强调管理中人的因素的人认为：管理就是调动人的积极性，通过他人的努力以达到组织目标。
强调领导者个人艺术的人认为： 管理就是领导。
从三论系统论、控制论、信息论的角度定义：●管理就是用信息去控制系统。
1998年1、为什么说“决策过程”是计划工作的核心？周235答：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。
反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
2、试讨论群体参与决策过程的优缺点。
尤113、128周206答：优点：①决策过程中可以集中群体的智慧，减少主观、片面性的影响。
②群体比任何个人更具有广泛的知识领域，群体中每个成员都会为群体带来不同的知识和经验。
扩大了知识领域，势必有利于确定问题和制定备择方案，并且能够严格地分析所制定的方案。
③能够对所制定的决策有全面的了解。
当需要把执行决策的任务委托给群体时，就会增加群体成员对决策的承诺的可能性。
④能更大范围地汇总信息。
⑤能拟定更多的备选方案。
⑥能得到更多的认同。
⑦能更好的沟通。
⑧能做出更好的决策。
缺点：①花费时间较多、权威影响较大、分散难以集中或折衷倾向严重等。
②由于等级压力会影响群体参与的效果。
③少数服从多数的压力妨碍了少数人对决策制定过程应作出应有的贡献。
④常出现因一致赞成而没有对决策方案进行详尽的评价分析和比较。
⑤群体中存在较高概论的被个人操纵的可能性，从而削弱了群体的活动。
⑥群体容易使其成员热衷于在争论中取胜，而不是寻找质量最高的决策。
⑦比个人决策要花费多得多的时间。
3、为什么说建立标准是实施控制的基础？周501答：标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。
制定标准就是进行控制的基础。
（一）确定控制对象：控制工作的最初动机就是要促进企业最有效地取得预期的活动结果。
需要分析影响企业经营结果的各种因素，并把它们列为需要控制的对象。
4.2 同济大学818管理学概论2010年硕士研究生入学考试试题2010年同济大学硕士研究生入学考试试题一、判断题10个，每个一分二、单选题20个，每个一分三、多选题10个，每个2分四、问答题一共有5个共40分1．什么是管理。
管理的基本职能有哪些?答：管理就是在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制和创新职能，有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（1）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（2）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（3）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（4）控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（5）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
2．简述对于管理人员有用信息的特征？答：有用信息的特征：高质量，高质量是有用信息的最重要的特征，高质量的信息要求必须是精确的、清楚的、和排列有序的及时，多数管理工作需要及时的信息，许多日常工作是时间敏感性的，管理者一有需要就能获得信息，是对及时信息的首要要求。
另外，信息要反映当前的情况，要频繁地提供给管理者。
安全，信息的安全必须一方面信息的范围要足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效地措施，另外好需要满足简洁和详细这两个要求。
3．什么是组织设计？组织设计的主要内容有哪些？答：组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体组织设计涉及两个方面的工作内容：横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计组织设计的概念：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书4．简述正式组织与非正式组织的区别？答：正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。
非正式组织是伴随正式组织的运转而形成的。
是由于人们共同的情感认识和态度、价值观等所形成的一种组织。
5．什么叫控制？控制的具体步骤有哪些？答：控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性的采取必要地纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
控制的三个基本的环节的工作1：确立标准2：衡量成效3：纠正偏差（1）确立标准标准：人们检查工作及其结果的规范。
制定标准是控制的基础。
（a）确定控制对象（b）（c）制定标准的方法:利用统计方法来确定预期结果;根据评估建立标准;工程标准.(2)衡量工作成效（a）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性（b）确定适宜的衡量频度（c）建立信息反馈系统(3)纠正偏差（a）找出偏差产生的主要原因（b）确定纠偏措施的实施对象（c）选择恰当的纠偏措施五、计算题是个盈亏平衡点分析的不难15分六、论述题是问管理伦理对于企业的重要性并结合实例谈谈自己的看法？20分答：(1)伦理管理的特征合乎伦理的管理具有以下7个特征把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系不仅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就具有自律的特征合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向(2)影响管理伦理的因素（a）道德发展阶段（b）个人特征（c）结构变量（d）组织文化（e）问题强度1、管理伦理有利于提高企业的凝聚力和战斗力现代社会越来越重视人的价值，强调“以人为本”，伦理因素在管理中的作用越来越大，企业对伦理规范的重视和是否按伦理规范行事对员工会产生很大的影响。
根据心理契约理论，员工在与企业确定正式的劳动合同之外，还会形成自己的心理契约。
员工的心理契约受很多因素的影响。
除了正式合同中的条款外，企业的各种行为都是影响员工心理契约的重要因素。
如果员工感觉到企业讲究社会公德，公平地对待员工，尊重员工的人格和权利，对员工负责，员工就容易形成关系型的心理契约。
员工对企业的信任感、归属感和忠诚感将大大增强。
员工会感觉“有责任”回报企业，自发地努力工作。
在关系型心理契约下，员工将更重视与企业的长期合作关系，更愿意与企业长期共同发展，不过分看重短期物质利益。
2、管理伦理是推动企业管理发展的精神力量马克思主义认为，社会存在决定社会意识，社会意识对社会存在具有反作用。
管理伦理属于社会意识，它对企业管理发展具有巨大的反作用。
正确的管理伦理道德的作用，必然推动管理实践的发展，从而推动企业的发展。
这是因为：首先，进步的伦理道德能够为管理的变革做舆论准备，论证管理改革的合理性、科学性，批判腐朽落后的伦理道德观念，从思想理论上阐明改革的重要意义，澄清人们的模糊认识，在同错误伦理道德观念的斗争中，不断完善自己的理论体系，提高管理实践水平。
随着科学技术的迅速发展，社会经济活动的空前活跃，市场需求的千变万化，社会关系的日益复杂，管理者面对新情况、新问题，从管理理念到管理方法都必须不断创新，更需要进步的伦理道德作为指导，予以保证。
其次，伦理道德作为理论化、系统化的世界观的组成部分，作为制定政策法规的指导思想，影响着管理法规的制定，由于不同的道德观念，对管理者和被管理者的看法截然不同，会制定出完全不同的管理法规。
3、管理伦理能够为企业的发展营造良好人文环境任何企业都是在一定环境中从事活动的，环境包括自然环境和人文环境。
管理伦理对企业营造良好的人文环境具有重要意义。
在正确的管理伦理的指导下，能够建立一个竞争有度、互助合作、积极进取的工作环境，使个人的生活、工作、事业、理想等和整个组织统一起来。
任何企业都是社会的组成部分，为了使企业的发展和社会的发展相一致，管理者往往使企业内部的管理伦理和社会的伦理相适应，使企业内部和外部建立一致的伦理关系而保持和社会的协调，这样，就有利于社会的全面发展。
同时，当企业的管理伦理与社会伦理相一致时，也有利于企业塑造自己良好的社会形象。
因为企业的行为符合社会伦理的要求，也一定符合管理伦理的要求。
比如，符合企业管理伦理的“善”的行为，也是社会伦理所认同和倡导的“善”的行为，这种“善”的行为越多，对社会的感召力越大，美好的形象自然在人们的心目中树立起来，将大大有利于企业的兴盛发展。
因此，良好的管理伦理是促成个人、企业、社会相互促进、共同发展的强有力的纽带和桥梁。
七、材料题是书上的周三多的《管理学—原理与方法》里面的原题是讲小天鹅的“末日管理”的案例在创新那章是在644页第五段开始。
1管理的创新职能在这个案例中体现在什么地方？答：管理创新是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理体系以更有效地实现组织目标的粗昂新活动。
即富有创造力的组织能够不断地将创造性呢思想转变为某种有用的结果。
本案例中，管理创新在小天鹅公司“末日管理“中的体现主要有：目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。
一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其社会组织的关系进行相应的调整。
面对激烈的市场竞争，小天鹅集团及时调整市场战略目标，确定了以提高市场占有率为目标竞争战略，同时，为了发展新产品，及时调整与其他企业的关心，推行战略联盟，不仅与同行联盟，而且还与非同行发展战略关系，为赢得市场竞争优势创造条件。
技术创新现代工业企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术。
技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断进行技术创新。
技术创新一方面通过降低成本使企业的产品更具价格竞争优势，一方面通过增加用途、完善功能、改进质量等在整体上推动企业竞争力的不断提高。
技术创新包括要素创新、要素组合方法创新及要素组合结果创新。
在要素组合方法创新方面，小天鹅集团抓住上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备产品也乐于接受定牌的机遇，与他们进行战略联盟，完成了在工艺过程的组合，扩大了产品生产线；在要素组合结果创新方面，小天鹅与德国西门子公司合资组建公司生产滚筒洗衣机，与松下公司合资生产绿色冰箱，完善了产品品种和产品结构。
制度创新企业制度是规定和调节企业内部不同参与者之间权利关系和权益关系的基本准则或标准的总和，这些原则或标准决定了不同参与者的权、利关系，影响着企业的经营绩效，从而在一定程度上促进或阻碍着企业的生存或发展。
制度创新是从社会经济角度分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
在经营制度方面，随着市场经济的深入，小天鹅推行战略联盟、壮大销售同盟军，与同行联盟，与国外大公司联盟，寻求最有利的资源配置制度；在管理制度方面，实行双班制生产，推行24小时热线服务，规范营销制度，健全服务制度，坚持做到“1、2、3、4、5“特色服务。
通过健全管理制度，小天鹅提高了组织运行效率。
组织结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织方式。
因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。
在全球化竞争激烈的市场，小天鹅建立全球性“横向比较”的信息体系，推行全员化、立体化、规范化的营销管理体系，明确经理职责，同时，积极开展战略同盟，利用外部的力量增强企业的竞争实力，为小天鹅的成长奠定了基础。
2小天鹅的“末日管理”的最大特点是什么？答：小天鹅正是用这样辩证的“末日”理念形成了一种新的生产经营方式，形成良性循环，人们称之为面向市场的科学管理——“末日管理”。
其运作方式是：以建立全球性“横向比较”的信息体系为手段，以全员化、立体化、规范化的营销管理体系为支柱，以强有力的人才开发机制为保证，从追求卓越到追求完美。
小天鹅员工的忧患意识和艰苦奋斗的精神，正是“末日管理”理念的生动体现。
“末日管理”是指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争，都要充满危机感，都要理解企业有末日、产品有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。
