影楼员工管理制度
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第一章总则第一条为加强本影楼员工的管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保影楼正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本影楼所有员工,包括但不限于摄影师、化妆师、后期制作人员、前台接待、销售顾问等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度,维护公司形象,为顾客提供优质服务。
第二章工作时间与考勤第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况,需提前向主管请假,并说明原因。
第五条公司实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时,具体工作时间根据公司安排进行调整。
第六条员工每月累计迟到、早退、旷工超过三天,将视为严重违纪,公司将根据情况给予警告、罚款或解除劳动合同。
第七条员工请假需提前一天向主管提交书面申请,经批准后方可离岗。
请假期间工资待遇按照公司规定执行。
第三章工作纪律第八条员工在工作中应保持良好的职业道德,尊重顾客,不得以任何形式损害公司利益。
第九条员工应严格遵守公司保密制度,不得泄露客户隐私和公司商业秘密。
第十条员工在工作时间内,不得从事与工作无关的活动,如聊天、玩手机、睡觉等。
第十一条员工应爱护公司财产,不得损坏、盗窃公司物品。
第四章服务质量第十二条员工应具备良好的沟通技巧,耐心倾听顾客需求,为顾客提供专业、热情、周到的服务。
第十三条员工应熟悉摄影、化妆、后期制作等业务知识,不断提升自身技能,为顾客提供高质量的服务。
第十四条员工在接待顾客时,应保持微笑,礼貌用语,尊重顾客意愿,不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十五条员工应积极参与公司组织的培训活动,提高自身业务水平和综合素质。
第五章安全生产第十六条员工应遵守公司安全生产规定,确保工作场所的安全。
第十七条员工在操作设备时,应严格按照操作规程进行,不得擅自改变设备设置。
第十八条员工应保持工作场所的整洁,不得乱扔垃圾,确保消防通道畅通。
第十九条员工应积极参与公司组织的消防安全培训,提高消防安全意识。
第六章奖惩制度第二十条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
为加强婚纱照店员工管理,提高员工素质,确保婚纱照店正常运营,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于婚纱照店所有员工,包括但不限于摄影师、化妆师、客服人员、销售顾问等。
三、员工行为规范1. 着装规范(1)员工上班时间需穿着整洁、得体的工作服,保持个人形象。
(2)禁止在工作场合穿着过于休闲、暴露或不符合行业规范的服装。
2. 工作纪律(1)员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)工作时间应保持手机静音,不得随意接打电话、玩手机游戏等。
(3)工作时间应保持专注,不得擅自离岗、串岗。
3. 服务态度(1)员工需对客户热情、耐心、周到,积极主动为客户提供服务。
(2)不得对客户态度恶劣,严禁辱骂、威胁客户。
4. 工作质量(1)摄影师、化妆师等技术人员需确保拍摄、化妆质量,不得因个人原因影响客户满意度。
(2)客服人员、销售顾问等需熟悉产品知识,为客户提供专业、准确的咨询服务。
四、培训与考核1. 培训(1)新员工入职后需接受公司统一培训,包括企业文化、产品知识、服务规范等。
(2)定期组织内部培训,提高员工业务水平和综合素质。
(1)每月对员工进行业绩考核,考核内容包括工作态度、工作质量、客户满意度等。
(2)考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
五、奖惩制度1. 奖励(1)对表现优秀的员工给予物质奖励或精神表彰。
(2)对在工作中提出合理化建议,并经采纳的员工给予奖励。
2. 惩罚(1)对违反工作纪律、服务态度不佳、工作质量不高的员工,给予警告、记过、降职等处分。
(2)对严重违反公司规定,造成重大损失的员工,予以辞退。
六、附则1. 本制度由婚纱照店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜,由婚纱照店管理层另行制定补充规定。
影楼员工制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质,高水平的团队,服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理制度,望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的精神,尊重上级不得越级打小报告,有何正确的建议或想法写文字报告交于上级部门,本店做出合理的回复!二、服从分配服从管理,不得损毁公司形象,透露本店机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工、上岗时不得嬉戏打闹,赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象。
四、工作时接听私人电话不得超过____分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽。
五、认真听取每位客户的建议和投诉,损坏本店财物者照价赔偿,偷盗本店财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度:1、热情接待每位客户(您好!欢迎光临,请!)做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、了解、各产品向客户合理介绍(工作中—不好意思!请稍等!对不起!)走路轻、说话轻。
3、工作后—对本次服务是否满意?麻烦你对我们的服务提出宝贵意见!跟单,请慢走,欢迎下次光临!七、员工奖罚规定:1、全勤奖励____元,迟到、早退两分钟____元,旷工一天扣罚____元,在正常工作时间中未允许者不许请假,请假一天扣除当天工资和全勤奖。
2、第三个月进行评选优秀员工,奖励____元(条件:必须全勤员工,业绩名列第一者,无客户投诉者,无拒客者)客户投诉将取消本次业绩,拒客一次扣罚____元。
3、卫生区域不清洁扣罚____元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。
4、上岗时不得嬉戏打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象,违者扣罚____元,上班时间接听私人电话不得超过____分钟,违者扣罚____元/次。
5、必须服从分配,服从管理,违者扣罚____元/次。
6、透露本店机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实,将扣除当月工资的____%。
影楼员工制度(2)是指对于从事影楼工作的员工,在工作岗位、职责、权利、义务等方面的规定和管理制度。
一、总则为了规范影楼日常管理工作,提高服务质量,确保公司运营的顺利进行,特制定本制度。
二、员工管理1. 员工入职(1)新员工入职前,人力资源部需对其背景、能力进行审查,确保其符合公司要求。
(2)新员工入职后,需参加公司组织的培训,培训合格后方可上岗。
2. 员工考勤(1)员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)员工请假需提前向主管请假,经批准后方可离岗。
(3)员工请假期间,需办理相关手续,并按时归档。
3. 员工培训(1)公司定期组织员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(2)员工需积极参加培训,不断提高自身能力。
4. 员工考核(1)公司每月对员工进行绩效考核,考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
(2)根据考核结果,对员工进行奖惩,激励员工积极工作。
三、客户管理1. 客户接待(1)员工需热情接待客户,主动了解客户需求。
(2)为客户提供详细的服务介绍,解答客户疑问。
2. 服务质量(1)确保服务质量,为客户提供满意的服务。
(2)定期对客户进行回访,了解客户满意度。
3. 客户投诉(1)客户投诉需及时处理,查明原因,采取措施解决问题。
(2)对投诉处理情况进行记录,总结经验教训。
四、财务管理1. 资金管理(1)严格财务管理,确保资金安全。
(2)定期进行财务审计,防范财务风险。
2. 收入管理(1)严格按照合同规定收取客户款项。
(2)妥善保管客户款项,确保资金来源合法。
3. 成本控制(1)合理控制成本,提高公司盈利能力。
(2)定期对成本进行分析,找出成本控制点。
五、安全管理1. 人员安全(1)员工需遵守公司安全规定,确保自身安全。
(2)公司定期进行安全培训,提高员工安全意识。
2. 财产安全(1)妥善保管公司财产,防止丢失、损坏。
(2)加强公司内部安全管理,防范盗窃、火灾等事故。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司领导层另行规定。
影楼员工规章制度范本一、总则1. 为了规范员工行为,提高工作效率,建立和谐的工作环境,制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有影楼员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。
3. 影楼员工应严格遵守本规章制度,并逐字逐句理解和执行;4. 影楼员工应了解并遵守国家法律法规以及劳动合同、劳动法规定的权利和义务;5. 影楼管理层有权随时对本规章制度进行修改和解释,员工应予以配合和执行。
二、员工入职与离职1. 入职(1)员工应提供真实的个人信息,包括身份证件、联系方式等;(2)员工应参加新员工入职培训,通过考核后方可正式上岗;(3)员工签订劳动合同并遵守合同约定。
2. 离职(1)员工应提前30天向管理层提交离职申请;(2)员工提前一个工作周完成工作交接,不得私自带走公司资料和设备。
三、工作时间与考勤1. 工作时间(1)员工应严格遵守规定的工作时间,按时上下班;(2)员工应提前请假或申请加班,不得擅自离岗或加班;(3)不得迟到、早退或旷工,如有特殊情况应提前请假并得到批准。
2. 考勤制度(1)员工应按照公司规定的考勤方式进行签到和签退;(2)上班迟到超过15分钟计一次缺勤,累计3次将视为旷工;(3)上月累计迟到超过3次或早退超过3次将扣除一个月绩效奖金。
四、工作要求1. 服装着装(1)员工应按照公司规定的着装要求穿着工作服;(2)员工须保持仪表端正,不得穿着过于暴露、不雅观的服装。
2. 客户服务(1)员工应积极主动地为客户提供优质的服务;(2)员工应礼貌待客,不得对客户进行侮辱、歧视或恶意伤害。
3. 工作技能(1)员工应不断提升自身技能水平,提高专业知识和工作技能;(2)员工应遵守工作流程和规范操作,确保工作质量和效率。
五、福利待遇1. 工资及绩效(1)员工工资根据绩效考核结果确定;(2)员工绩效考核根据客户满意度、工作情况、培训考核等因素综合评定。
2. 休假(1)员工享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等各项法定假期;(2)员工应提前请假并由上级批准才能休假。
影楼员工管理制度(精选7篇)影楼员工管理制度篇1第一章总则第一条本公司为促进管理绩效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订公司章程法,员工在公司服务期间均应遵行。
第二条本规章适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。
第三条凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容,若有未规定之事项,另行公告实施,并增列于本公司章程修正案中。
第四条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者,一切仍以公司章程管理制度为总则,但若遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。
第五条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制,在行政管理及各项福利法中,仍以公平、公正、公开赏罚为原则。
第六条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册,凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第二章人事制度第一条新进人员经公司考核合格,开始上班日起,前一个月为试用考核期。
经试用合格者将转正并录用,晋升为正式人员,享有公司正职福利。
第二条考核期间业绩表现优良者,经店长核报后,可申请提前转正;若考核成绩太差,且无改进之意者,可予直接解聘之。
第三条新人进公司须办理的手续如下:1、填写员工资料卡2、缴交履历表及身份证正本及复印件各一份,2寸近照两张,经核对后发还身份证正本。
3、仔细阅读员工手册,并实施在职教育和上岗培训。
第四条新进人员自上班日起七天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。
第五条新人到职一律配挂工号牌,并在转正后核发正式工作服。
第六条新人在考核试用期内,以个人考核表现,通过后在予以调整薪资。
第七条新人到职满一个月者,方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益。
第八条新人到职在职培训期间,公司为提升人员专精专业之精神,可视情况调往其它部门受训,新人必须服从调配。
第九条未经主管许可,未经请假手续而擅自不上班者,视同旷工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且无正当理由者将接受开除处分。
第一章总则第一条为加强影楼员工的规范化管理,提高工作效率和服务质量,确保影楼业务的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于影楼全体员工,包括但不限于摄影师、化妆师、后期制作人员、客服人员、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的合法权益,同时要求员工遵守职业道德,提高自身素质。
第二章职责与权限第四条影楼经理负责全面管理影楼,对员工进行培训和考核,确保业务目标的实现。
第五条摄影师负责拍摄客户照片,确保照片质量符合标准,并及时与客户沟通,满足客户需求。
第六条化妆师负责为客户化妆,确保妆容美观,符合客户要求。
第七条后期制作人员负责照片的后期处理,保证照片质量,按时交付客户。
第八条客服人员负责客户咨询、预约、接待等工作,提供优质的服务。
第九条销售顾问负责推广影楼业务,提高销售额,拓展客户资源。
第三章工作时间与考勤第十条影楼实行标准工作时间,员工应按时上下班,不得迟到、早退。
第十一条员工请假需提前向部门经理申请,经批准后方可请假。
第十二条员工因事因病需请假,应提供相关证明,如病假条、事假证明等。
第十三条员工每月累计迟到、早退超过三次,视为严重违反考勤规定,公司将给予相应处罚。
第四章培训与考核第十四条影楼定期组织员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第十五条员工需参加公司组织的各类培训,并考核合格。
第十六条公司对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、业绩等。
第十七条考核不合格的员工,公司将进行整改培训,直至合格。
第五章奖惩制度第十八条公司对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第十九条对违反公司规定的员工,公司将给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第二十条奖惩制度由人力资源部负责执行,各部门需积极配合。
第六章保密与职业道德第二十一条员工需保守公司商业秘密,不得泄露客户隐私。
第二十二条员工应遵守职业道德,诚实守信,不得以任何形式损害公司利益。
第七章附则第二十三条本制度由人力资源部负责解释。
第一章总则第一条为加强本影楼员工的规范化管理,提高员工素质和服务水平,确保影楼业务的顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于影楼全体员工,包括但不限于摄影师、化妆师、客服人员、销售人员、后勤人员等。
第二章培训与教育第三条影楼应定期对员工进行专业培训,包括摄影技巧、化妆技巧、客户服务技巧、销售策略等,以提高员工的专业技能和服务意识。
第四条新员工入职后,必须参加由公司组织的入职培训,培训内容包括公司文化、规章制度、岗位职责等。
第五条公司鼓励员工参加各类专业证书考试,以提升个人能力和职业竞争力。
第三章岗位职责第六条各岗位员工应明确自己的岗位职责和工作标准,确保工作质量。
第七条摄影师负责拍摄客户照片,确保照片质量符合客户要求,并及时与客户沟通拍摄方案。
第八条化妆师负责为客户化妆,确保妆容自然、美观,符合客户风格。
第九条客服人员负责接待客户,解答客户疑问,处理客户投诉,维护客户关系。
第十条销售人员负责推广影楼业务,开发新客户,维护老客户,完成销售任务。
第十一条后勤人员负责影楼日常运营支持,包括设备维护、环境卫生、物料采购等。
第四章工作纪律第十二条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,维护公司形象。
第十三条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应保持工作场所整洁,不得在办公区域吸烟、大声喧哗。
第十五条员工应爱护公司财产,不得损坏或私自占有公司物品。
第五章奖惩制度第十六条公司对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和精神奖励。
第十七条公司对违反公司规定的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职、辞退等。
第十八条奖惩制度的具体内容由公司另行制定。
第六章保密制度第十九条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第二十条员工离职时,应将公司机密信息删除或上交。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
通过以上管理制度,我们旨在建立一个高效、和谐、专业的团队,为客户提供优质的服务,推动影楼业务的持续发展。
影楼员工管理制度(通用5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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影楼员工规章制度一、考勤管理1. 员工需按时到岗上班,不能迟到早退,必须按照排班表执行。
2. 如有请假需提前向上级主管请示,经批准后方可享受请假权益。
3. 迟到早退、未经请假的员工,将根据迟到早退时间情节轻重,可能面临扣除部分工资或警告处分。
二、着装要求1. 影楼员工需穿着整齐、干净的工作服上班,严禁穿着过于暴露或不雅观的服装。
2. 女性员工应梳理整洁的发型,不得使用过多发饰或染发,男性员工应保持整洁的发型。
三、工作礼节1. 员工应遵循礼貌待人、友善相待的原则,与客人和同事保持良好的沟通和合作关系。
2. 员工不得进行陷害、诽谤和恶意攻击行为,不得泄露客人的隐私信息。
四、技术保存1. 员工应妥善保管客人的照片和所有相片处理过程中的电子文档和文件,严禁私自复制、传播或删除客人照片。
2. 员工应确保技术设备的正常运行和安全使用,不得擅自移动、更改设备设置或私自使用设备。
五、服务质量1. 员工应以亲切、热情的态度为客人提供优质的服务,积极解决客人提出的问题和需求。
2. 员工需具备专业的拍摄技术和熟悉的后期制作技巧,提供精美的影像作品给每一位客人。
六、保密规定1. 员工需保守客人的隐私信息,在未经客人同意的情况下,不得向任何第三方透露客人的个人信息。
2. 员工若发现同事有违反保密规定的行为,有义务及时向上级主管报告。
七、纪律要求1. 员工需严格遵守公司的纪律要求,不得擅自离岗或违规行为。
2. 员工应保持工作环境整洁,做到个人卫生和办公区域的卫生清洁。
八、员工福利1. 公司将根据员工的实际工作情况和业绩,给予相应的奖励和表彰。
2. 公司会为员工提供医疗保险、带薪休假和培训机会,以提高员工的综合素质和职业发展。
九、处分措施1. 对于违反员工规章制度的行为,公司将根据情节轻重采取相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、降低薪酬、停职、辞退等。
2. 对于严重违反法律、涉及客户利益损失的行为,将依法追究法律责任。
以上就是我们影楼员工的规章制度,请员工们严格遵守,共同维护良好的工作环境和公司形象。
影楼员工管理制度
影楼员工管理制度
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。
2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,"请"字开头,"谢"不离口。
耐心细致地问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。
杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执。
5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行影楼
各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。
8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。
不得让顾客等待。
9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。
化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。
10.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。
根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
11.顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。
12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。
15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。
对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字换掉。
16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
17.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去领,并签上领取日期及数量。
门市岗位职责
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1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2.具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4.熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的`行业。
7.送客时注意送上祝福语,服务中"请"字开头,"谢"不离口。
8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持大厅的格
调。
11.服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责。
13.按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14.选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15.门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门市的行为规范
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1迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.
2上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
(1)拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.
(2)看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字.
(3)取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.
(4)接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.
(5)门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.
门市的语言规范
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正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)
1门市礼貌用语"早""欢迎光临二位里边请""您是哪位""您贵姓""劳驾您填写""谢谢""您是**先生吧!""再见"
2让顾客等候时"我就去问问,请稍等""让您久等啦"
3被询问不知之事时"由有关人员带您去,请稍等""那件事由**说明"
4因失礼遭到客人埋怨而道歉时"照顾不周,真是非常抱歉"给您添麻烦了,实在对不起""多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重"
摄影师岗位职责
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1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法。
3、具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护影楼声誉。
5、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。
"请"字当头,"谢"字不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句。
6、严格遵守影楼各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,不得会客。
7、必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。
8、提前做好摄影准备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作。
9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装,以便做好安排。
10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通,不得勉强应付。
11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型,妆面。
保持口气清新,不面对顾客呼吸。
12、拍摄前及时与顾客交流,安排助理进行已拍胶卷登记。
13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。
14、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时
关闭所有电源,收好照相器材。
15、懂得节约,在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大。
16、每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。
17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调。
18、每款古装、和服尽量搭配传统背景
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