QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
特点：1）明显的自主性以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2）广泛的群众性QC小组是广大职工积极参与质量管理的有效组织形式，更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。
3）高度的民主性小组长民主推选，小组内部讨论问题时各成员是平等的，不分职位与技术高低，高度发扬民主，各抒己见、互相启发、集思广益4）严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题。
b、活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析、解决问题，不要凭 "想当然"或个人经验。
2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成，活动范围主要在生产现场。
主要以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
服务型由从事服务工作的职工组成，活动范围主要在服务现场。
主要以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益。
攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。
以解决技术关键为目的。
管理型由管理人员组成。
以提高业务、工作质量，解决管理中存在的问题为目的。
二、QC小组活动的作用1、开发智力资源，发掘人的潜能，提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成材。
3、实现全员参加管理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
4、有利于改进质量和预防质量问题，提高生产、服务效率，降低消耗，提高经济效益。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来考虑1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2）从现场或小组本身存在的问题方面选题3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题要注意的几个问题1）课题宜小不宜大2）课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象，避免喊大口号或把采用的主要对策冠以课题名称（即对策加目的）。
