门诊药房退药情况及其原因

门诊药房退药情况及其原因

门诊药房是指医院中负责发放患者处方药品的地方，有时候患者会出现退药的情况。门诊药房退药情况及其原因主要有以下几点。

患者未能按时就诊。有些患者在领取处方药品后，发现自己病情好转或者是由于一些其他原因无法按时前来就诊。这时，他们就会选择退药。这种情况主要是因为病情好转或者是患者个人原因导致的。

患者在领取处方药后因为一些其他原因无法继续使用。有些患者在领取处方药后，发现自己对这种药物过敏或者是出现了其他的不良反应。这种情况下，患者主动选择退药，以免对自己的健康产生不良影响。有些患者经过一段时间的用药后，发现自己的病情并没有得到明显的改善，这时他们可能会选择退药。这种情况可能是由于患者对药物的敏感性不同或者是患者的病情复杂，导致药物无法达到预期效果。

有些患者在领取处方药后，由于一些突发情况无法继续用药。患者可能因为需要进行突发手术而无法继续用药，或者是由于其他一些不可抗力的原因导致的。这种情况下，患者需要及时退药，以避免浪费。

门诊药房的错误发药也是患者退药的一个重要原因。由于药房医师接诊量大、工作压力大，有时候可能会发生错误发药的情况。患者可能会被发错了药物种类或者是用量不正确的药物。当患者发现这一错误后，他们明显会选择退药。

门诊药房退药情况及其原因有很多，其中包括患者未能按时就诊、对药物不良反应、病情未得到改善、突发情况无法继续用药以及药房错误发药等。医院和患者应该共同努力，减少退药情况的发生，以避免资源浪费和对患者健康的不良影响。

门诊药房退药情况及其原因

门诊药房是医院内提供药品的重要部门之一。药房根据医生开具的处方，为病人配发药品，然而在实际操作过程中，药房会遇到病人请求退药的情况。本文主要围绕门诊药房退药情况及其原因进行分析。

一、退药情况

门诊药房退药情况主要分为两种。

1.病人自愿退药：在拿到药品以后，病人或其家属可能会有一些不放心或疑虑，因此请求退药。

2.医生指示退药：常见于医生更改了治疗方案，使得之前开的药品不再适用。

二、原因分析

门诊药房退药的原因是多种多样的，具体分为以下几个方面。

1.医疗误区：药物使用不当是门诊药房退药的主要原因之一。常见的药物误区包括药品不当使用、药品不合适使用、剂量错误等。

2.患者个人选择：有时候患者会选择自己或亲朋好友所熟悉、认识的药品，或者是个人觉得更好的药，这种个人选择导致药房出现退药的情况。

3.药品效果不佳：由于药物在每个人的体内反应不一，某些病人会出现药物效果不佳的情况，在这种情况下，患者会请求退药。

4.患者家属反对：在某些情况下，患者或患者家属可能会反对医生处方的药品，因此需要退换药品。

5.药品过期：药品过期了，或者是药品生产日期过久，引起了患者的疑虑，由此请求退换药品。

三、解决办法

为了尽可能减少门诊药房退药的情况，我们可以做以下几点工作。

1.加强药品知识普及，提高患者用药意识和合理用药知识。

2.医护人员要完善药品知识，确保开具的处方符合治疗规范和病人治疗需要，对药品履行有效监管和指导作用。

3.门诊药房要加强药品库存管理，保证药品质量和库存周期。 4.门诊药房要建立退药制度，让患者可以在安全的场所要求退换药品，同时避免了药品流于市场的情况。

综上所述，门诊药房退药的情况和原因多种多样，我们需要在加强药品管理和患者用药管理方面下功夫，并且建立起严格的药品库存和退药制度，目前还需要多方面的参与和努力，探索有效的解决办法，为患者提供更加安全可靠的药品服务。

关于门诊药房退药现象的思考和探讨

【摘要】 药品的质量关系人的生命健康，通过加强医药患沟通，建立退药制度，提高医疗服务水平。

【关键词】 门诊；药房；退药；药品质量；对策

药品作为一种特殊商品，其质量影响到患者的医疗质量和医疗安全。《医疗机构药事管理办法》规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换[1]。但随着全社会文化程度的提高和医学知识的普及，患者的自我保护意识不断增强[2]，退药现象不时出现。本文就从退药现状和解决对策出发，阐述如何减少和规范退药，保证患者用药安全合理有效。

1门诊药房退药现状

1.1退药科别

门诊药房退药比例较高的科室有儿科，急诊科，妇产科，神经内科和消化内科等。

1.2退药种类

门诊药房退药的种类主要有抗生素、中药注射剂、心脑血管药物、解热镇痛抗炎药、神经系统用药和消化系统用药等，以抗生素和中药注射剂最多。

1.3退药原因

1.3.1药品不良反应

是门诊退药的主要原因。药品使用后的过敏反应、胃肠道反应，心慌、头痛等大都属于药品不良反应，尤其是抗生素和中成药注射

剂。需要特别注意抗生素的过敏反应，即使皮试阴性也有产生过敏反应的可能，一些不用做试敏的药物，由于个体差异而发生不同程度的过敏反应和胃肠道反应。

1.3.2医师方面的原因

医师对患者病史和用药史询问不够详细；没有详细向患者讲明所开药品和可能发生的不良反应；未告知患者药品总价格，未征询患者意见，开具医保不予报销药品；开药前未询问患者的自备药情况，都可能造成患者拒绝用药。部分医师所开处方存在配伍禁忌，被药师审方发现而退药。此外，医师开具处方时开错药名、剂量、剂型等，或者处方药量过大，也会造成患者退药。

1.3.3药师方面的原因

药师每日工作量极大，发错药品或所发药品规格有误引起患者退药。药品已经没有库存或药品更改批号或厂家，没有及时告知医师，或药师未及时扣减库存，药房药品储备不足造成药品暂缺，患者交完款后发现药房没药而导致退药。

门诊药房退药分析和建议

目的 统计分析该院门诊退药情况，提出建议，以减少退药和促进合理用药。方法 收集门诊药房2015年10月—2016年9月退药处方共计1 554张，以《医疗机构药事管理规定》为依据，按退药原因进行统计、分析。 结果 在1 554张门诊退药处方中，退药原因位居前3位的分别为患者家属认为不对症坚持退药，占比25.29%；患者家中有同类药品，占比19.43%；药物过敏反应，占比14.86%。

结论 应加强医患沟通；完善医院相关退药流程；定期开展处方点评和退药处方分析以减少门诊退药数量。

标签： 门诊退药；医患沟通；管理组药

[Abstract] Objective To analyze the drug repercussion in the outpatient and put

forwards suggestions in order to reduce the drug repercussion and promote the

rational medication. Methods 1 554 pieces of drug repercussion prescriptions in the

outpatient pharmacy from October 2015 to September 2016 were collected and the

drug repercussion causes were counted and analyzed according to the pharmaceutical

affair management regulations of the medical institutions. Results In all the drug

repercussion prescriptions， the top three causes of the drug repercussion were that