电子商务的效益与成本控制

电子商务成本构成概述

电子商务的成本应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

技术成本

电子商务是各种技术结合的产物, 要使其正常有序地运行, 必须建设性能优越硬件设施和先进软件系统组成的操作平台, 并对系统进行有效的维护。

电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ＡＳＰ这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象，同时一些大企业也对ＡＳＰ发生了兴趣，利用租赁式服务在很大程度上降低企业的电子商务技术成本。

营销成本

网络营销对品牌的初期建立良好的形象是相当重要的，为了能使商品销售出去必须提高其在网上的知名度，为此而在自己网站和其他网站上做广告所需的费用以及为了使消费者能更容易地找到自己的网站而在一些门户网站上插入链接和其他各种媒介推广所需的费用就构成了厂商在电子商务交易前的成本。在电子商务条件下网络作为众多企业和客户进行交易的虚拟市场 任何企业或客户都可以使用一些专门的网络搜索引擎方便快捷地收集到很多对方的信息,且广告不再是单向的信息流动 企业通过网络能够取得广告效果的反馈信息 从而更加容易地对客户行为方式和偏好进行跟踪改进生产或营销策略。因此交易双方可以在网络中直接相互接触、相互选择，降低搜索成本缩短搜索时间促进交易的达成。

安全成本

在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。

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Ｄｉ　ＳＣＵＳＳｉ　ｏｎ　ｏｎ　Ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ａｎｄ　Ｃ０ｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　０ｆ　Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｃｏｓｔ　Ｃｏｎｔｒ０Ｉ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　

张安榕　Ｚｈａｎｇ　Ａｎｒｏｎｇ　（江西财经大学，江西南昌３３００１３）　（Ｊｉａｎｇｘｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆＦｉｎａｎｃｅ　ａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｊｉａｎｇｘｉ　Ｎａｎｃｈａｎｇ　３３００１３）　

摘要：电子商务自２０世纪９０年代诞生以来，发展迅猛。而作为企业盈利和发展的关键因素，成本控制　同样是电子商务企业管理的重要内容。与传统企业相比，内外环境的不同，促使电子商务企业成本形成了其　独特的控制重点和方法。本文分析了我国电子商务企业成本控制中存在的问题及其形成原因，提出了完善电　子商务企业成本控制的对策。　关键词：电子商务；企业；成本控制　中图分类号：Ｆ７２４．６　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１－４７９２．（２０１　１）４．００５０．０５　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｒｅｃｅｎｔｌｙ，Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃ　ｈａｓ　ｄｅｖｅｌｏｐｐｅｄ　ｒａｐｉｄｌｙ．Ｃｏｓｔ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ａｓ　ｔｈｅ　ｋｅｙ　ｆａｃｔｏｒｓ　ｆｏｒ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｉｍｐｏ￣ａｎｔ　ｃｏｎｔｅｎｔ　ｉｎ　Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｃｏｍｐａｒｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｈａｖｅ　ｓｐｅｃｉａｌ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｅｍｐｈａｓｉｓ　ａｎｄ　ｍｅｔｈｏｄｓ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ａｎｄ　ｃａｕｓｅｓ　ｏｆ　Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ａｎｄ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｓｏｍｅ　ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　ｆｏｒ　ｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇ　ｃｏｓｔ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｏｆ　Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ；Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；Ｃｏｓｔ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　

电子商务对现代企业成本的影响　

提要本文通过对企业实施电子商务所　带来的成本节约和成本支出的分析，为企业有　效开展电子商务提供了一个成本分析的依据，　同时为企业充分发挥电子商务在降低企业成　本中的作用提出相应对策．　关键词：电子商务；企业成本：电子商务模式　中图分类号：１＝２７０文献标识码：Ａ　电子商务是以网络为平台，以信息技术为　手段、以经济效益为中心的现代化商业运行模　式。在计算机技术和网络技术的快速发展与普　及下，许多企业的生产经营活动已经通过电子　商务的方式来进行．电子商务改变的不仅仅是　商业的交易方式，更为重要的是它引发了一系　列深刻而深远的变化，这种变化是全面的、整　体的，既包括商业模式、管理模式，也涉及社会　文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念　等等。当然，企业成本也不例外。本文分析了电　子商务对企业成本的具体影响，并为企业充分　发挥电子商务在降低企业成本中的作用提出　相应对策。　一、电子商务对企业成本的影响　电子商务通过快捷的网络操作、快速流通　的信息，使得企业生产成本得到了大幅度的降　低．同时，企业要实施电子商务也需要一定的　前期投入，并不断投入人力、物力进行维护，这　口文／邓兴华陈．静　

又在一定程度上增加了企业成本。　（一）通过使用电子商务降低企业成本　１、降低采购成本。企业与供应商之间通过　电子商务，可以交换即时信息、进行在线交易，　实现网上自动采购，减少了双方为进行交易而　所投入的人力、物力和财力，提高了采购的效　率并降低了采购的成本。　２、降低库存成本．通过与上游的供应商和　下游的顾客建立起完整的企业问电子商务系　统，企业可以实现　以销定产、以产定供”，最大　限度地控制库存，从而使得库存成本降到最　低。　３、降低中间费用．企业通过开展电子商　务，可以摆脱对传统商业中介的依赖，提高运　作效率，从而减少了经济资源在各个中间环节　上的占用和消耗，节约了中间环节的开支，降　低了经营成本。　４、降低生产成本。电子商务的开展使得消　费者可以通过互联网直接向厂商表达自己的　个性化需求，向生产、供应企业订购能满足自　己个性化需求的产品。企业通过市场需求实现　定制化生产，从而使“以销定产”和“定单式”生　产成为可能，避免了生产滞销产品，节约了生　产成本。　５、降低信息成本．电子商务的开展使得商　务活动的透明度提高，企业可借助互联网实现　从采购到销售（包括售后服务）全过程的联络，　企业只要花较小的代价即可获取尽可能多的　商业信息，不仅增强了企业的市场适应能力，　而且降低了成本，也避免了社会整体资源的浪　费。　６、降低ｌ销售成本．销售成本主要有销售人　员费用、运输费用、销售管理费用、广告等促销　费用等。电子商务给企业带来了新的销售模　式，如网上直销（网上订货）和网上促销等新的　销售模式大大降低了销售成本．网上广告比传　统的电视、报纸广告相对低廉，还有大量免费　广告方式。可见，网络营销是网络经济时代对　接国际市场有效、经济的营销手段。　７、节约管理成本．电子商务的快速发展，　加速了企业组织结构的扁平化趋势，减少了企　业原有的管理层次，相应地精简了企业管理机　构和管理人员的数量，提高了管理效率。又降　低了管理费用。组织结构的扁平化，也使企业　人力资源、信息资源和其他资源的整合得以实　现，增强了企业员工的参与意识和责任感，提　高了企业员工的工作积极性、主动性和创造　性，增强了企业适应市场的能力，这些在一定　程度上都能降低管理成本。　（二）企业实施电子商务所需要的成本．企　业要顺利开展电子商务需要在技术上进行一　定的投入，由此产生的费用主要有以下几点：　别之同的必然关系，待遇应和工作岗位、辛劳　程度、风险程度挂钩。　６、以充满人性化设计的企业文化理论为　指导。创造青岛远洋特有的文化经营模式，实　施以人为本的企业文化。企业文化是柔性管理　的集中体现，是企业内在的凝聚力，是企业活　力的核心。　上述的表达仅仅是为了论述的需要。在管　理中，“人文管理哇张以人为本，把一切对象　加以“人化　，注意满足人的情感需求，突出情　■　感的逻辑，可以说是柔性管理：“科学管理”则　主张以物为本，把一切对象加以“物化”，强调　人的理性特征，突出效率的逻辑，可称之为刚　性管理。实质上刚柔并济的管理追求的是和谐　的管理，追求管理精神的整合，主动引导、柔性　管理固然有利于充分发挥人的积极性和创造　性，但硬性的管理约束也必不可少，即二者不　可偏颇，不同时期可以有所侧重，但不能顾此　失彼。做到人一物相宜：不片面强调人的重要　性，将人、财、物作为一个完整的系统来管理。　再次，外方内圆：在宏观的管理系统中，必须在　市场竞争机制的硬性约束下充分发挥每个人　的主观能　呲。实现“人文管理’’和“科学管理　的互补，把“人”与“物”、感性与理性、情感逻辑　与效率逻辑紧密结合起来，企业管理才会得到　全面健康的发展。　（作者单位：青岛远洋运输有限公司）　主要参考文献：　…１刘红兵．东西方企业文化的走势．　

电子商务的成本构成

电子商务是21世纪新的经济增长点，代表着未来经济的发展方向，而目前电子商务的亏损使得人们对电子商务的成本进行分析和探讨。电子商务使交易形式由实体市场转为虚拟市场，这就可能导致交易成本的变化。B2B模式分析了电子商务的成本构成及电子商务下的企业交易成本的变化，探讨了B2B电子商务模式对交易成本的影响。

随着Internet的迅猛发展，电子商务的发展渐趋成熟。电子商务的交易形式主要有B2B和B2C两种形式，在这两种形式中，B2B的电子商务市场要远大于B2C的电子商务市场，由于电子商务的交易过程与实体市场的交易过程是不一样的。所以，对于每个交易而言，是选择网上交易还是实体交易取决于这两种交易方式的交易成本。

1电子商务的成本构成

1.1技术成本

电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ASP这个行业便产生了，但是这种租赁式服务的价格和质量能否为企业所接受，能在多大程度上降低电子商务的技术成本，还有待于实践的验证。

1.2安全成本

在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须要有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定。安全产品的研制以及安全技术的开发为网上交易的安全起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装和使用以及学习和操作定会加大电子商务的运营成本。

1.3物流成本 在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输配送人员的开支，由此增加的成本也应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的是库存成本和店面成本。试想，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其他开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。